移動公司前臺營業(yè)員個人總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——移動公司前臺營業(yè)員個人總結(jié)正確對付工作，是端正工作態(tài)度的前提?！兑苿庸厩芭_營業(yè)員個人總結(jié)》是我為大家打定的，夢想對大家有扶助。

篇一：

移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、接洽、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了好多閱歷，能夠?qū)崟r切實的為客戶供給合意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心，精心的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)才能。工作中，熱心服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶相信。愛崗敬業(yè)，保護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中屢屢取得優(yōu)秀的勞績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極加入公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位學(xué)識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的勞績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評比為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的才能，我也自信，經(jīng)過努力，我確定能告成。

在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進步，為公司做出更大的付出。

篇二：

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜歡它。創(chuàng)造無限通信世界，供給嶄新的生活方式，讓全體人享受到喜悅，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)

隨著通信業(yè)突飛猛進的進展，市場竟?fàn)幰苍絹碓綇娏?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本金的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我細心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我細心、細致的解釋下，留存了原號碼，合意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠得志人們語言溝通的真正需求，還能得志人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，實時的向公司反應(yīng)信息，根據(jù)客戶的需求，得志他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌管新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的觀法和建議，實時反應(yīng)給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有好多缺乏。假設(shè)這次我竟聘告成了，在今后的工作中，我會更加努力，由于我喜歡這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一移動公司工作總結(jié)生無悔的追求;假設(shè)我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即