第六講 個體決策與群體決策

第六講個體決策和群體決策chenwenting@本講內(nèi)容個體決策模型1

群體決策技術(shù)2

個體決策與群體決策的比較3

[自我練習(xí)]你的決策風(fēng)格是什么？4什么是決策？決策是管理者的一項(xiàng)基本職責(zé)。Decision在兩個或多個備選方案中進(jìn)行選擇。決策過程和認(rèn)知/知覺緊密相關(guān)是否存在問題？什么樣的問題？問題的重要程度？方案？兩類基本的決策模型理性決策模型——最優(yōu)化選擇模型（完全理性）規(guī)范性模型——滿意解決模型（有限理性）理性選擇模型：最優(yōu)化選擇決策（1）個體在做決策時(shí)，會遵循有序的理性的一個過程步驟1：確定問題（弄清決策的需要）問題何時(shí)存在？當(dāng)實(shí)際情況與所期望的情況不一致時(shí)，就會產(chǎn)生問題，個人認(rèn)識到，需要對問題作出決策了。例如，當(dāng)你意識到，你即將畢業(yè)，但卻還不能自給自足的時(shí)候，你決定開始找工作。步驟2：確定決策標(biāo)準(zhǔn)通過決策標(biāo)準(zhǔn)，使不同的方案具有可對比性例如，你選擇工作的標(biāo)準(zhǔn)是：地點(diǎn)、薪酬、福利、職位、社會地位、規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、工作內(nèi)容等。理性選擇模型：最優(yōu)化選擇決策（2）步驟3：給標(biāo)準(zhǔn)確定權(quán)重決策標(biāo)準(zhǔn)不一定都同樣重要，需要賦予不同重要性。例如，你認(rèn)為，選擇工作最重要的是：薪酬、地位、職位、規(guī)模；其次才是地點(diǎn)、性質(zhì)、內(nèi)容等。步驟4：提出備選方案利用創(chuàng)造力來提出有力的備選方案。步驟5：評估備選方案步驟6：選擇最佳方案最優(yōu)模型的實(shí)踐結(jié)果，是否一定就是最優(yōu)的？理性選擇模型：最優(yōu)化選擇決策（3）最優(yōu)化模型蘊(yùn)含著一系列假設(shè)：問題清楚，不模糊目標(biāo)單一所有選擇項(xiàng)已知偏好明確偏好穩(wěn)定最終選擇效果最佳理性選擇模型：最優(yōu)化選擇決策（4）規(guī)范性模型：滿意解決決策（1）越重要、越困難的決策，目標(biāo)與偏好越不確定。人們只能在“有限理性”的條件下進(jìn)行決策。決策者決策時(shí)受各種約束的束縛或限制。西蒙的規(guī)范性模型特征：有限的信息處理（得到可管理的信息，而不是最優(yōu)的信息量，難以獲得所有的備選方案）判斷的捷思法（以經(jīng)驗(yàn)規(guī)則或者捷徑規(guī)則進(jìn)行信息處理）滿意原則（當(dāng)面對復(fù)雜問題時(shí)，決策者的做法把問題降低到易于理解的水平。也就是，選擇一個滿足最低條件的解決方法，一個“好就可以”的方案）規(guī)范性模型：滿意解決決策（2）規(guī)范性模型：滿意解決決策（3）滿意解決模型的過程：確定問題設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)（熟悉的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)化的解決）形成備選方案（有限選項(xiàng)）評估備選方案（以熟悉和習(xí)慣的方式考察備選方案）選擇方案（決策者滿足于第一個“足夠好”的解決辦法，而不在搜索最優(yōu)選項(xiàng)）一個重要的影響因素：被選方案被考慮的順序。其他的模型：隱含偏愛模型隱含偏愛模型（implicitfavoritemodel):個體通過簡化過程而解決決策問題。個體先不進(jìn)行“備選方案的評估”，而是事先隱含的選擇了一個偏愛方案。個體是非理性和非客觀的。決策后期，通過決策證明，尋找準(zhǔn)據(jù)證明他的隱含方案是恰當(dāng)?shù)?。個人會在決策過程中，建立有利于偏愛方案的決策標(biāo)準(zhǔn)。在這個過程中，不見得只有那一個被偏愛的方案，同樣還有其他方案。隱含偏愛模型說明：我們很多時(shí)候是通過直覺而不是理性思考來進(jìn)行決策的。其他的模型：直覺模型直覺決策：從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無意識過程。管理者何時(shí)最有可能何時(shí)使用直覺決策的方法？

1、

不確定水平很高時(shí)；

2、

幾乎沒有先例時(shí)；

3、

難以科學(xué)地預(yù)測變量時(shí)；

4、

事實(shí)有限時(shí)；

5、

事實(shí)不足；

6、

分析性資料不足；

7、

方案都不錯時(shí)；

8、

時(shí)間有限；由于理性分析被看作是符合社會期望的，人們常常把直覺能力隱藏起來?！坝惺氯藗儽仨殲樽约旱年P(guān)鍵決策穿上‘?dāng)?shù)據(jù)的外衣’以使它容易被接受或符合別人的口味，不過這一修飾常常發(fā)生在決策事實(shí)之后?！眰€人決策中常出現(xiàn)的問題決策的道德標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性和創(chuàng)造力承諾升級（對過去決策投入的不斷增加）……群體決策與個人決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)更完全的信息和知識增加觀點(diǎn)的多樣性提高了決策的可接受性增加合法性群體決策的缺點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間從眾壓力少數(shù)人控制責(zé)任不清

群體決策與個人決策群體決策的兩個現(xiàn)象群體思維是指群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評價(jià)。群體轉(zhuǎn)移是指在討論可選擇的方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點(diǎn)。個體決策好還是群體決策好？個人決策效率高，群體決策效果好。群體判斷帶來的自信過度，會變?yōu)槿后w思維。群體規(guī)模過大，決策效果優(yōu)勢會減低。群體成員不熟悉時(shí)，效果比熟悉的更好?！后w決策技術(shù)（1）頭腦風(fēng)暴法（brainstorm)：提高創(chuàng)造力，克服從眾壓力。注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量（提出創(chuàng)新點(diǎn)）。鼓勵自由、無拘束、無限制。產(chǎn)生想法的初級階段不進(jìn)行點(diǎn)評。忽視資歷。頭腦風(fēng)暴是產(chǎn)生新想法的有效技術(shù)，但不適用于評估方案或挑選解決辦法。群體決策技術(shù)（2）名義群體法：是指在決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制。是一種結(jié)構(gòu)化的群體會議。名義是指每個成員都出席會議，但群體成員首先進(jìn)行個體決策。步驟：群體成員聚在一起，但在進(jìn)行討論前，每個群體成員寫下自己對于解決這個問題的看法或觀點(diǎn)。介紹自己的觀點(diǎn)。群體開始討論每個人的觀點(diǎn)，并進(jìn)一步澄清和評價(jià)這些觀點(diǎn)。排序選擇/投票。優(yōu)點(diǎn)：將頭腦風(fēng)暴和評估結(jié)合；成員充分參與；使用投票方法達(dá)成共識。群體決策技術(shù)（3）德爾菲法：非面對面，利用郵件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專家匿名評價(jià)。步驟：1、

通過問卷，來提出可能解決問題的方案；

2、

每個群體成員匿名并獨(dú)立地完成第一份問卷；

3、

把第一次問卷調(diào)查的結(jié)果在另一個中心地點(diǎn)整理出來

4、

把整理和調(diào)查的結(jié)果在另一個中心地點(diǎn)整理出來

5、

根據(jù)結(jié)果，要求再次提出解決問題的方案。

6、

重復(fù)4和5，直到找到大家意見一致的解