國家級電子商務(wù)區(qū)

國家級電子商務(wù)區(qū)方案天津凱業(yè)科技發(fā)展有限公司Contents建議與總結(jié)O2O電商模式介紹C2C電商模式介紹B2B電商模式介紹電商及模式概述ContentTitleB2C電商模式介紹Contents建議與總結(jié)O2O電商模式介紹C2C電商模式介紹B2B電商模式介紹電商及模式概述ContentTitleB2C電商模式介紹電商及模式概述什么是電子商務(wù)？世界上對電子商務(wù)的定義各有不同，概括來講：電子商務(wù)（EconomicCommerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電商及模式概述電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展的概念。于1996年由IBM公司提出，在引進中國時翻譯成電子商務(wù)，其涵蓋的范圍很廣，從其模式上來劃分大致可劃分為如下8種模式：企業(yè)對企業(yè)（Business-to-Business，即B2B）企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer，即B2C）個人對消費者（Consumer-to-Consumer，即C2C）企業(yè)對政府（Business-to-Government）線上對線下（OnlineToOffline）商業(yè)機構(gòu)對家庭消費（BusinessToFamily）供給方對需求方（ProvidetoDemand）門店在線（O2P模式）電商及模式概述在如上提到的諸多電子商務(wù)模式中，被廣泛采用并得到發(fā)展的有如下幾種：企業(yè)對企業(yè)（Business-to-Business，即B2B）企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer，即B2C）個人對消費者（Consumer-to-Consumer，即C2C）線上對線下（OnlineToOffline）下文中也將從模式描述、業(yè)務(wù)流程（圖）、盈利模式、典型案例等方面來詳細分析介紹。Contents建議與總結(jié)O2O電商模式介紹C2C電商模式介紹B2B電商模式介紹電商及模式概述ContentTitleB2C電商模式介紹B2B電商模式介紹B2B電商模式描述B2B電子商務(wù)平臺是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠遠超過B2C的交易額，通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2B電商模式介紹B2B電商的模式B2B電子商務(wù)平臺主要包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(wù)(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行的商務(wù)活動。B2B電商模式介紹企業(yè)采用的B2B可以分為以下四種模式：面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。面向中間交易市場的B2B這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會，像Alibaba、南方交易網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、ECVV、TOXUE外貿(mào)網(wǎng)等。自建B2B模式關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式B2B電商模式介紹企業(yè)采用的B2B可以分為以下四種模式：自建B2B模式行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺。行業(yè)龍頭企業(yè)通過滋自身的電子商務(wù)平臺，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)溝通和交易。但此類電子商務(wù)平臺過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升電子商務(wù)交易平臺信息的廣泛程度和準確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺。

B2B電商模式介紹盈利模式傭金采取傭金，只在買賣雙方交易成功后收取費用會員企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺注冊為B2B網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。競價企業(yè)為了促進產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費的不同對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。增值B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。其他：如線下服務(wù)、其他商務(wù)合作等B2B電商模式介紹案例分析—阿里巴巴阿里巴巴的商業(yè)模式：戰(zhàn)略目標阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務(wù)平臺，涉及40多個行業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨戰(zhàn)略宗旨為“用國際資本打國際市戰(zhàn)略宗旨場，培育國內(nèi)電子商務(wù)市場”。目標客戶阿里巴巴B2B電子商務(wù)的目標客戶為國內(nèi)近3000萬家中小企業(yè)。產(chǎn)品與服務(wù)阿里巴巴中文站主要為國內(nèi)市場服務(wù)。其阿里巴巴中文站核心產(chǎn)品是“誠信通”服務(wù)，通過建立網(wǎng)上誠信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機會；阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業(yè)服阿里巴巴國際站務(wù)，為中國優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場的“中國供應(yīng)商”專業(yè)推廣服務(wù)，其核心產(chǎn)品“中國供應(yīng)商”，是一項旨在幫助國內(nèi)出口企業(yè)開拓全球市場的高級網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)。盈利模式：阿里巴巴屬于典型的面相中間市場的B2B形式，盈利多來自于會員、廣告、競價、增值等方面。B2B電商模式介紹案例分析—阿里巴巴阿里巴巴的優(yōu)缺點：優(yōu)點訪問量最大的B2B電商平臺推廣力度強平臺信譽度高功能較強大在輕工產(chǎn)品領(lǐng)域具有巨大的優(yōu)勢在亞太區(qū)域有優(yōu)勢缺點誠信會員扎堆

國外買家訪問量小競價排名沒有保障Contents建議與總結(jié)O2O電商模式介紹C2C電商模式介紹B2B電商模式介紹電商及模式概述ContentTitleB2C電商模式介紹B2C電商模式介紹B2C電子商務(wù)模式概念B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)模式概念及特點B2C電子商務(wù)模式的特點就是商品完全通過網(wǎng)絡(luò)的方式進行交易，從消費者到網(wǎng)上挑選和比較商品、網(wǎng)上購物支付、物流配送以及售后服務(wù)，都是通過網(wǎng)絡(luò)為媒介完成的，不進行當面交易。商品適合在網(wǎng)上銷售。B2C電子商務(wù)最好的目標產(chǎn)品是能通過電子傳輸?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，比如計算機軟件、電子雜志、電影、FLASH.適合做電子商務(wù)的是書和光盤，原因是這類網(wǎng)站極大地降低了人們的搜索成本。小型數(shù)碼產(chǎn)品適合做電子商務(wù)，而非彩電、冰箱等大件。B2C電商模式介紹B2C的交易流程：前臺購物流程、后臺訂單處理流程B2C電商模式介紹B2C的交易流程：后臺訂單處理流程B2C電商模式介紹B2C的分類：無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式：主要包括：在線服務(wù)、在線出版、在線娛樂付費瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上試用模式提供平臺模式有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上超市如亞馬遜、卓越、當當?shù)染W(wǎng)上商場綜合模式探索中的新模式B2C電商模式介紹B2C的盈利模式：無形網(wǎng)上目錄盈利模式：網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)的盈利模式是基于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前就存在的郵寄目錄的業(yè)務(wù)模式。將郵寄目錄模式擴展到網(wǎng)上，就是用企業(yè)網(wǎng)站上的信息來替代商品目錄的分發(fā)，這種模式稱為網(wǎng)上盈利模式數(shù)字內(nèi)容盈利模式：擁有知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)是新興的高效分銷機制。許多專業(yè)的數(shù)據(jù)庫都向用戶提供聯(lián)機服務(wù)。廣告支持的盈利模式:網(wǎng)絡(luò)廣告成功的兩個障礙的限制：首先是沒有測量網(wǎng)站訪問的統(tǒng)計方法；除了訪問者數(shù)量和頁面訪問量之外，另一個吸引廣告主很重要的因素就是黏度。B2C電商模式介紹B2C的盈利模式：廣告—收費混合盈利模式：廣告---收費混合盈利模式已經(jīng)被報紙和雜志用了多年，訂閱者支付一筆費用并接受一定程度的廣告。大多情況下，這種網(wǎng)站的訂閱者比廣告支持網(wǎng)站的訂閱者受廣告的騷擾要小得多。交易費用盈利模式：交易費用盈利模式是指企業(yè)提供收費服務(wù)，費用根據(jù)所處理交易的數(shù)量或規(guī)模來確定。有些服務(wù)非常適合在網(wǎng)上提供服務(wù)費用盈利模式:現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費服務(wù)的公司越來越多，這些交易并不是按照交易進行收費，而是按照服務(wù)本身的價值收費的。這些服務(wù)費用模式包括游戲、娛樂、理財建議以及專業(yè)人員（如會計師、律師、醫(yī)生）提供的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收益模式：騰訊QQ；攜程旅游B2C電商模式介紹案例分析—當當網(wǎng)：網(wǎng)站定義：當當網(wǎng)是北京當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當當網(wǎng)1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。當當網(wǎng)的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！2010年12月8日，當當網(wǎng)首次登陸美國股市，吸引了全球投資者的目光。B2C電商模式介紹案例分析—當當網(wǎng)：當當網(wǎng)基本情況：當當網(wǎng)是一個“純網(wǎng)絡(luò)型”B2C網(wǎng)上商店當當網(wǎng)的使命是堅持“更多選擇、更多低價”的全球在線銷售在消費者享受“鼠標輕輕一點，精品盡在眼前”的背后，是當當網(wǎng)耗時近7年修建的“水泥支持”——龐大的物流體系，基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財務(wù)等各種軟件支持，為當當網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務(wù)。B2C電商模式介紹案例分析—當當網(wǎng)：經(jīng)營范圍以銷售圖書，音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品的銷售。當當網(wǎng)是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，為全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。當當網(wǎng)為顧客提供了24種產(chǎn)品大類：圖書、數(shù)碼、音樂、MP3/MP4、影視、數(shù)碼相機、游戲、數(shù)碼配件、軟件、學習機、雜志、辦公耗材、家居用品、化妝品、小家電、包包、飾品、玩具、Baby&KidsGG/MM、成人、特洛伊、健康、禮品。當當網(wǎng)目標群體當當?shù)闹饕脩糁饕性?5-35歲，并且收入在3000以上的IT、廣告、商業(yè)、教育和金融業(yè)等高收入行業(yè)中B2C電商模式介紹案例分析—當當網(wǎng)：營銷策略當當網(wǎng)成立11年以來，能夠在國內(nèi)的B2C市場占據(jù)相當重要的地位，和它的經(jīng)營方略是分不開的。這些方法也許看來稍顯簡單，但只要經(jīng)過有效的運營，同樣能夠得到很好的效果。優(yōu)惠

當當網(wǎng)上購物。最大的好處就是便宜。市場推廣策略：禮券+網(wǎng)絡(luò)廣告支付方式

為了解決支付上的問題，當當網(wǎng)提供了相當豐富的支付方式。匯款和貨到付款，是當當網(wǎng)的用戶使用得最多的支付方式。配送：全國180個城市提供送貨上門服務(wù)服務(wù)：無條件退換貨B2C電商模式介紹案例分析—當當網(wǎng)：促銷策略廣告：當當常年不間斷地在各大中小網(wǎng)站做廣告宣傳?？梢云鸬狡放仆茝V和認知度的提升，進而起到名牌效應(yīng)。當當網(wǎng)開辟出了一塊商品討論區(qū)，通過互動交流得出一些書籍、音像的評論，這些評論能對潛在購買者有很強的購買引導(dǎo)性。與類似豆瓣這樣的書評網(wǎng)站做鏈接以獲得更多的流量和關(guān)注。免費發(fā)放網(wǎng)上購物優(yōu)惠券和不間斷的打折優(yōu)惠，尤其是節(jié)日打折和一些優(yōu)惠措施會更多。網(wǎng)絡(luò)會員制營銷當當網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷實際上也是通過鏈接，使?jié)撛陬櫩腿ギ敭斁W(wǎng)注冊成新會員，使之增加瀏覽量、知名度和由潛在顧客轉(zhuǎn)為實際購買者。內(nèi)部E-mail商品營銷是定期用E-mail向其客戶發(fā)新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券來促銷客戶購買的營銷行為，尤其在節(jié)日時會發(fā)送的更多。手機營銷，這一方法與E-mail營銷很相似，只是手段不一樣，而內(nèi)容差不多B2C電商模式介紹案例分析—當當網(wǎng)：競爭優(yōu)勢提供物美價廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務(wù)吸引更多的客戶不斷增加經(jīng)營品種類百貨商品日益豐富服務(wù)到家：送貨上門，貨到付款有限期退換貨上門退換貨免郵打折的優(yōu)惠服務(wù)貼心的搜索引擎服務(wù)，設(shè)定嚴格的搜索條件縮小范圍，方便客戶B2C電商模式介紹案例分析—當當網(wǎng)：收入與利潤來源網(wǎng)上書店節(jié)省人工費用在市場營銷上節(jié)省費用節(jié)省房租技術(shù)投資成本控制廣告收入純商業(yè)廣告和代理商品廣告公益性廣告提高網(wǎng)站人氣，創(chuàng)造潛在收入來源店中店租金對生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷商、零售商、專賣店或淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)上店鋪，收取固定租金Contents建議與總結(jié)O2O電商模式介紹C2C電商模式介紹B2B電商模式介紹電商及模式概述ContentTitleB2C電商模式介紹C2C電商模式介紹C2C電商模式概念C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)，即為CustomerToCustomer，消費者到消費者之間的電子商務(wù)。旨在：通過電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣用戶雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進行購買，同時，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務(wù)。如：協(xié)調(diào)市場信息匯集、建立信用評價制度、多種付款方式。C2C電商模式介紹C2C電商盈利模式：會員費會員費也就是會員制服務(wù)收費,是指C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租,公司認證,產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合,比較能適應(yīng)會員的需求,因此這種模式的收費比較穩(wěn)定.費用第一年交納,第二年到期時需要客戶續(xù)費,續(xù)費后再進行下一年的服務(wù),不續(xù)費的會員將恢復(fù)為免費會員,不再享受多種服務(wù)。交易提成交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源.因為C2C網(wǎng)站是一個交易平臺,它為交易雙方提供機會,就相當于現(xiàn)實生活中的交易所,大賣場,從交易中收取提成是其市場本性的體現(xiàn).C2C電商模式介紹C2C電商盈利模式：廣告費企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告,根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標定廣告位價格,然后再通過各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度,廣告業(yè)務(wù)會非常大。但是C2C網(wǎng)站出于對用戶體驗的考慮,均沒有完全開放此業(yè)務(wù),只有個別廣告位不定期開放。搜索排名競價C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性.搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認為合適的價格,最終由出價最高者競得,在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益,才愿意花錢使用。C2C電商模式介紹C2C電商盈利模式：支付環(huán)節(jié)收費支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個人專用賬戶,待收到賣家發(fā)出的貨物后,再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶,這樣買家不用擔心收不到貨還要付款,賣家也不用擔心發(fā)了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費。C2C電商模式介紹C2C電商案例介紹：淘寶網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)模截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長。據(jù)統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。截至2013年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分的就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。[2]C2C電商模式介紹C2C電商案例介紹：淘寶網(wǎng)盈利規(guī)模2007年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2009年全年交易額達到2083億人民幣。2012年、2013年天貓雙十一購物節(jié)一天，淘寶天貓的平臺交易金額分別達到191億與350.19億。淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域頭把交椅并且占有國內(nèi)電子商務(wù)80%以上的市場份額。C2C電商模式介紹C2C電商案例介紹：淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的盈利模式廣告收入淘寶網(wǎng)的主要收入來源之一，作為國內(nèi)最大的電商份額占有者，其網(wǎng)站巨大的流量代表著無限的變現(xiàn)可能，多種類型的廣告（如Banner、輪播圖、推薦廣告位等）為淘寶帶來了客觀的收益。支付寶淘寶網(wǎng)成功的原因之一，支付寶和淘寶的結(jié)合可謂天衣無縫。支付寶龐大的沉淀資金，為淘寶提供了大量的資金流。其他收入中介收入：為買賣雙方提供信息，可以從成交中提取一定的費用。增值服務(wù)收入：這部分收入來自于軟件與服務(wù)、淘寶旺鋪、店鋪服務(wù)費。淘寶商城收費：店鋪的收入來自于商家成功產(chǎn)生交易后，按照交易額以一定的百分比進行扣點。C2C電商模式介紹C2C電商案例介紹：淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢淘寶的本土化優(yōu)勢淘寶的資源優(yōu)勢明顯注重用戶體驗，服務(wù)優(yōu)勢明顯劣勢信用等級評級真假難辨退款期限易被鉆空子消費者保障力度不足多種物流水平參差不齊Contents建議與總結(jié)O2O電商模式介紹C2C電商模式介紹B2B電商模式介紹電商及模式概述ContentTitleB2C電商模式介紹O2O電商模式介紹模式描述O2O即OnlineToOffline，是指將線下的商務(wù)機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺；

O2O是一個相對較廣的概念，但根據(jù)online對offline（即互聯(lián)網(wǎng)對用戶消費鏈）的滲透程度不同，可以將O2O分為不同層級的不同模式。不同層級的O2O模式，對平臺的運營門檻要求不同，同時平臺對線下服務(wù)企業(yè)以及消費者產(chǎn)生的價值也不同。查找及對比信息確定商家預(yù)約服務(wù)選擇服務(wù)（選擇詳細產(chǎn)品）支付O2O電商模式介紹O2O細分模式做口碑的O2O模式——如點評模式。平臺匯聚起大規(guī)模的人氣，通過消費者的口碑傳播，達到為商家宣傳的目的。平臺參與到用戶消費鏈的前兩個環(huán)節(jié)。做預(yù)約的O2O模式——如訂餐小秘書，飯統(tǒng)模式。平臺作為餐館的預(yù)訂渠道之一，幫助餐館分銷座位，但只涉及位子的預(yù)訂，不涉及點菜及支付環(huán)節(jié)。平臺參與到用戶消費鏈的前三個環(huán)節(jié)。全消費鏈的O2O模式——如千品模式。平臺通過幫助商家開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪的模式，將實體店鋪全面搬到互聯(lián)網(wǎng)上，且實現(xiàn)24小時不打烊。由于只是變化了消費者與商家的溝通渠道，而溝通的內(nèi)容不變，所以平臺可以參與到整個消費鏈的全部五個環(huán)節(jié)。O2O電商模式介紹對商家產(chǎn)生的價值平臺的運營門檻（面對商家角度）消費者的選擇成本（用戶在平臺上選擇，若不滿意產(chǎn)生的成本）平臺的運營門檻（面對消費者的角度）做口碑的O2O模式將用戶口碑作為商家營銷宣傳的核心，但因?qū)οM者的行為無法追蹤，因此營銷效果難以衡量設(shè)計合理的點評機制，以確保點評內(nèi)容的真實度不高（未付錢，轉(zhuǎn)換到另一家餐館的成本為0）設(shè)計有效的激勵機制，鼓勵用戶發(fā)表點評做預(yù)約的O2O模式借助平臺的用戶規(guī)模，達到分銷的目的。但只可追蹤到用戶預(yù)約座位，對后續(xù)的消費行為無法追蹤，因此營銷效果具備一定的可衡量性與商家之間的系統(tǒng)對接，以確保對店內(nèi)剩余座位數(shù)量的實時掌握不高（未付錢，取消預(yù)約的成本為0）確保用戶預(yù)訂后的位置保留全消費鏈的O2O模式①借助平臺的用戶規(guī)模，達到分銷的目的，可追蹤用戶消費的全過程，因此營銷效果可量化，商家投入產(chǎn)出比最高良好的數(shù)據(jù)體系搭建能力，數(shù)據(jù)挖掘能力、電子商務(wù)運營能力高（線上點菜，先付錢，后消費）①設(shè)計有效的商家合作機制，以保障消費者付錢之后的消費利益②可通過對消費者行為的全面統(tǒng)計分析，包括偏好，消費水平，選擇路徑等，幫助商家精準的找到新用戶，運營老用戶并預(yù)測未來的消費趨勢②設(shè)計標準化的產(chǎn)品，將點菜這種非標準化的方式標準化，以適應(yīng)線上預(yù)訂的方式O2O電商模式介紹O2O行業(yè)案例團購模式：如淘寶聚劃算、拉手、美團、58團購等。在