DRP系統(tǒng)培訓分銷統(tǒng)一版2013

DRP系統(tǒng)培訓ERP項目組培訓目標熟練操作DRP系統(tǒng),掌握工作中實際操作的流程針對工作針對工作課程目錄系統(tǒng)各模塊簡介二商品調配四DRP系統(tǒng)概述3一零售管理3三總結與回顧3五一、DRP系統(tǒng)概述對企業(yè)管理來說：它是分銷管理系統(tǒng)。對于店鋪來說：

它是原有POS系統(tǒng)的升級版。說明：

①密碼連續(xù)輸錯15次，原密碼將失效，請聯(lián)系信息部畢志峰、楊燦能進行密碼重置。②兩個月內未修改過密碼，系統(tǒng)會自動提示修改密碼。公司編號：為空賬戶：登錄賬號密碼：英文開頭，至少6位數(shù)1.1系統(tǒng)登錄界面1.2登陸系統(tǒng)后界面1.3系統(tǒng)登錄密碼修改二、系統(tǒng)各模塊簡介2.1五大模塊介紹基礎數(shù)據(jù)零售管理庫存管理報表商品調配2.2【基礎數(shù)據(jù)】模塊介紹可以查詢服裝、飾品的價格、圖片搭配、設計元素等信息?？梢圆樵兎b、飾品的吊牌價及調整價信息?！境梢聝r格查詢】【成衣及贈飾品清單】2.2【零售管理】模塊介紹2.2【庫存管理】模塊介紹查詢所在店鋪截止某時間點的店鋪的在庫庫存，用于店鋪日常盤點工作查詢所在店鋪的現(xiàn)時在庫庫存歷史庫存量查詢庫存多倉查詢查詢某時間段的貨品進銷存情況，便于盤點等對賬查詢庫存流水賬查詢2.2【商品調配】模塊介紹主要作用：補貨、退貨申請，收貨、發(fā)貨等操作。2.2【報表】模塊介紹日常零售班次管理會員管理訂做及儲值卡管理三、零售管理店鋪關閉班次3創(chuàng)建開啟班次1零售收銀零售退貨2店鋪在上班前創(chuàng)建，創(chuàng)建好后自動開啟在當前班次下完成零售購買、零售退貨、零售退換貨次日九點系統(tǒng)自動關閉今天的班次零售收銀補單零售退貨補單23.1零售收銀全流程3.2班次管理零售管理-交接班管理零售收銀：用于輸入當天所有的顧客零售購買記錄;3.1日常零售輸入完畢后回車如果要參加商場活動要在“備注”中注明活動內容。3.1.1零售收銀紙質券需要錄入券號！只有會員才能使用電子券（現(xiàn)/代金券）購買是否返利是指商場積分【打印】主要用于自收銀店柜，另外零售小票補打印可“零售清單查詢及掛單處理”菜單下補打。

【退出】是表示不打印，主要用于商場收銀店鋪。3.1.2零售清單查詢和掛單處理3.1.3零售退貨零售退貨：用于輸入當天所有的顧客零售退貨記錄;

無來源單號的退貨：10月29日前購買的，則需在備注欄內備注原POS的零售單號、購買日期、銷售小票號；

當一單包含有多件商品，只退其中一件時，可用“刪除”按鈕將顧客不退的貨品信息刪除。有來源單號的退貨：10月29日后購買的，則需在①（原單號）處輸入新系統(tǒng)的購買單號；如果一單多件，只退其中一件時，需將原付款金額刪除，再輸入退款金額如果一單多件，只退其中一件時，需將原付款金額刪除，輸入實際退款金額，再收款完成類型為“退換貨”時，在此處點擊“退出”系統(tǒng)會自動跳轉到“零售收銀”界面3.1.3零售補單零售退貨補單：用于輸入往日所有的顧客零售退貨記錄;零售收銀補單：用于輸入往日所有的顧客零售購買記錄;“零售收銀補單”界面“零售收銀補單”界面“零售收銀補單”界面“零售收銀補單”界面“零售收銀補單”界面“零售退貨補單”界面“零售退貨補單”界面“零售退貨補單”界面“零售退貨補單”界面“零售退貨補單”界面店鋪零售收銀2消費累計3店鋪在系統(tǒng)中的新建會員、零售收銀、儲值卡開卡充值、訂做管理菜單中創(chuàng)建會員資料（新顧客級別），在會員資料查詢及修改中操作修改完善會員信息消費積分累計到一定分值后，由品牌事業(yè)部審核升級該會員，成為正式VIP。再繼續(xù)消費，最終成為核心VIP。會員積分只能通過零售收銀時錄入顧客手機號碼或VIP卡號來累計。新建會員儲值卡開卡充值品牌事業(yè)部-營銷部會員升級審核4顧客意向會員實際購買1訂做管理3.2會員管理流程3.2新建會員打*號為必填項目，特別是手機號碼，一定要準確，如位數(shù)不對會出現(xiàn)下劃線提示3.3會員資料查詢及修改DRP系統(tǒng)實操習題——零售管理模塊的第1-6題課堂練習3.5零售查詢（總結）模塊序號場景描述零售1查詢每天的零售清單明細查詢某天的零售單號/掛單的繼續(xù)處理查詢客單件/價查詢會員的相關信息（包括會員生日等）查詢VIP消費（包括維護員工的VIP的消費情況）查詢本店鋪銷售額及銷售排名積分返利的明細查詢及短信券重發(fā)系統(tǒng)菜單零售管理-【店鋪零售匯總清單】零售管理—【零售清單查詢和掛單處理】零售管理—【門店零售客單查詢】零售管理—【會員資料查詢及修改】零售管理—【會員消費查詢】零售管理—【直營報表零售查詢】（只查詢某店鋪時，先選擇區(qū)域，再選擇店鋪）零售管理—【積分返利查詢及短信重發(fā)】2345

67積分返利查詢及短信重發(fā)DRP系統(tǒng)實操習題——零售管理模塊的第7題課堂練習店鋪完善顧客信息2提交訂做單3顧客前往店鋪訂做品牌事業(yè)部審核店鋪訂做單，系統(tǒng)自動生成補貨申請單，店鋪需在自營補貨申請頁面確認并提交店鋪查詢訂做款式面料等信息，確定是否可訂做，完善顧客訂做信息，并收取訂做全款訂做查詢，確定是否能訂做訂做預收款品牌事業(yè)部品牌事業(yè)部審核訂做單4顧客訂做意向1生成補貨申請單53.6訂做及儲值卡管理店鋪及訂做中心查看物流中心查看帶*號為必填項

預收款充值用于訂做款全款充值。手機號碼輸入完畢后可直接按回車鍵此處必選“訂做改衣”！點完下面的“確定”后一定要關閉此頁面1、單據(jù)提交后為待批狀態(tài)，可回退修改；2、只保存未提交為輸入狀態(tài)，點編輯即可修改；狀態(tài)為“完成”：是不可修改的(已經(jīng)接受這張訂單）DRP系統(tǒng)實操習題——零售管理模塊的第8題課堂練習四、商品調配補貨退貨補貨店鋪辦事處自營補貨申請1收貨單管理6店鋪提交自營補貨申請給辦事處辦事處根據(jù)店鋪的補貨申請，審核分貨后生成調撥計劃店鋪根據(jù)調出方的發(fā)貨單進行收貨確認生成發(fā)貨單47

調出方根據(jù)辦事處的調貨計劃發(fā)貨發(fā)貨店鋪4.1店鋪商品調配流程-補貨4.1.1自營補貨申請輸入款號、數(shù)量2查看該款的區(qū)域內的銷售及庫存情況3輸入表頭信息，保存后再輸入明細行14.1.2收貨單管理點編輯按鈕，進入收貨單頁面1核對發(fā)、收貨方及收貨單明細、件數(shù)無誤后，點擊保存并提交按鈕，完成收貨操作2收貨店鋪生成發(fā)貨單5自營退貨申請1集中分貨生成調撥退貨自營退貨申請?zhí)幚戆l(fā)貨單管理67店鋪提交自營退貨申請給辦事處辦事處根據(jù)店鋪的退貨申請，審核分貨生成調撥退貨店鋪根據(jù)辦事處審核后的調撥退貨單，完成發(fā)貨收貨店鋪根據(jù)發(fā)貨店鋪的發(fā)貨單進行收貨32收貨店鋪辦事處退貨店鋪4.2店鋪商品調配流程-退貨4.2.1自營退貨申請輸入款號、數(shù)量2查看該款的區(qū)域內的銷售及庫存情況3輸入表頭信息，保存后再輸入明細行1輸入表頭信息，保存后再輸入明細行14.2.2生成發(fā)貨單勾選要發(fā)貨的計劃單號或計劃單號的明細行1點發(fā)貨按鈕，生成發(fā)貨單號24.2.3發(fā)貨單管理點編輯按鈕，進入發(fā)貨單頁面1核對發(fā)、收貨方及發(fā)貨單明細、件數(shù)無誤后，點擊保存并提交按鈕，完成發(fā)貨操作2操作狀態(tài)保存當前單據(jù)未提交的申請單據(jù)輸入申請單據(jù)提交后開放審核申請單據(jù)后接受調出方完成調出操作后發(fā)貨完成調入方完成調入操作后完成4.3補、退貨申請單據(jù)的操作狀態(tài)說明4.4可用庫存占用在庫庫存為帳面庫存，可用庫存為可使用，可支配的庫存；可用庫存占用查詢：報表——庫存銷售一覽表；退貨申請占用庫存，但零售時仍可使用（調配訂單占用）；零售中的自動及手動掛單，占用庫存（零售單保存在系統(tǒng)中，在零售清單查詢和掛單處理中能查出并繼續(xù)收銀），影響退貨申請時的可用庫存（零售掛單占用）；可用庫存占用查詢——庫存銷售一覽表DRP系統(tǒng)實操習題——商品調配模塊的1-5題課堂練習五、總結與回顧自營補貨申請1收貨單管理3自營退貨申請1生成發(fā)貨單3發(fā)貨單管理4零售收銀新建會員開啟班次1關閉班次3會員資料查詢及修改2補貨退貨零售進入系統(tǒng)前，須先創(chuàng)建班次。早上九點系統(tǒng)自動關閉前一日班次，如果創(chuàng)建的班次不正確，可以在“交接班管理”中作廢該班次，已有零售單的班次只能修改，不能作廢。零售頁面的商品類型，可選擇VIP折扣及積分與否。零售退貨須按正常購買輸入，以銷售類型區(qū)分。零售退貨的來源單號可將原零售購買單的記錄帶出，10月29日前的銷售單需備注POS的購買日期、單號、銷售小票號,其單次所退的退貨金額不能超過該款的行金額（VIP折扣后金額）。顧客退換貨分兩步操作，先零售退貨，再零售換貨（再次購買），不在同一張單上做?？蛦渭?（所有的零售單的件數(shù)-贈飾品的銷售件數(shù)-顧退的件數(shù)）/（所有的零售單數(shù)-顧退的單數(shù)）。5.1零售管理操作要點(一)5.2零售管理操作要點(二)零售單的銷售日期無法修改，做今日之前的零售單需通過補單菜單（選擇補單日期及班次）進行操作。每月十五號進銷存月結后不能對上月的零售單據(jù)進行補錄及修改，不能補錄今天之后的零售單據(jù)；自動及手動掛單功能，占用庫存（零售單保存在系統(tǒng)中，在零售清單查詢和掛單處理中能查出并繼續(xù)收銀）。銷售價由營銷中心維護，不能修改。銷售的貨品折扣低于公司規(guī)定折扣，店鋪需通過提交辦事處折扣修改來實現(xiàn)。公司折扣項中的紙質券，需輸入紙質券的券號。短信券與會員關聯(lián)，必須先輸入會員相關的信息，手機號碼或卡號，該零售單方可使用短信券。需提交給總部修改的錯誤的零售單的類型：銷售日期、銷售人員、付款方式，其它類型的錯誤零售單可通過沖單形式。會員級別從新顧客開始，通過零售時關聯(lián)會員信息的消費積分來逐步升級會員等級（初始積分也是通過零售記錄來記錄，不能手工輸入初始積分）