中層干部安全管理技能培訓(xùn)課件01

中層干部平安管理技能培訓(xùn)部門(mén)：平安環(huán)保部主講：時(shí)間：2012-2“你將達(dá)到的卓越平安水平取決于你展示你愿望的行動(dòng)?！保ǘ虐罡裱裕┟恳患∈戮c團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)、企業(yè)的文化緊密相關(guān)SafetyContact平安閱歷共享課程大綱Ⅰ．前言Ⅱ．平安組織的運(yùn)用o優(yōu)良組織的特點(diǎn)o關(guān)注平安的組織Ⅲ．平安視察o目標(biāo)o視察的類別o與員工交談o平安視察過(guò)程與系統(tǒng)o平安視察信息的運(yùn)用Ⅳ.將平安納入現(xiàn)有的管理體系o規(guī)則、程序與培訓(xùn)o紀(jì)律o評(píng)估平安表現(xiàn)o承包商平安o變更Ⅴ.管理事故調(diào)查o事故調(diào)查的好處o事故調(diào)查的程序o經(jīng)理的參與o批閱事故報(bào)告Ⅵ.落實(shí)個(gè)人對(duì)平安的承諾o誰(shuí)對(duì)平安負(fù)責(zé)o與員工交談o個(gè)人行為與表現(xiàn)Ⅶ.激勵(lì)參與o平安行動(dòng)會(huì)議o激勵(lì)o平安責(zé)任分派Ⅷ.擬定平安原則o平安管理系統(tǒng)o杜邦平安原則Ⅸ.行動(dòng)支配I．前言強(qiáng)項(xiàng)與擔(dān)憂強(qiáng)項(xiàng)擔(dān)憂

什么是平安？漢代焦贛《易林·小畜之無(wú)妄》：“道里夷易，平安無(wú)恙?！薄秶?guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T28001)對(duì)“平安”給出的定義是:"免除了不行接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)".平安的定義：平安是一種狀態(tài)，即通過(guò)持續(xù)的緊急識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，將人員損害或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)降低至并保持在可接受的水平或其以下。平安是指不受威逼，沒(méi)有緊急、危害、損失。平安——持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程視察現(xiàn)有的支配、系統(tǒng)找出須要改進(jìn)的地方制訂行動(dòng)支配實(shí)施改進(jìn)跟進(jìn)改進(jìn)效果領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)平安工作的責(zé)任對(duì)平安成果負(fù)責(zé)激勵(lì)并要求他人擔(dān)當(dāng)各自的平安責(zé)任創(chuàng)建一個(gè)重視平安的文化管理者的平安責(zé)任建立審核制度并要求其執(zhí)行將平安納入現(xiàn)有的管理體系落實(shí)個(gè)人對(duì)平安的承諾促進(jìn)員工對(duì)平安活動(dòng)的參與建立平安原則(集團(tuán)已訂立10條）平安管理系統(tǒng)的共有要素審核或視察制度事故調(diào)查系統(tǒng)培訓(xùn)整個(gè)組織的參與管理層的承諾基本信念全部的損害都是可以預(yù)防的全部的損害都必需馬上報(bào)告平安職責(zé)支配21項(xiàng)工作平安管理人員的職責(zé)還是直線組織的職責(zé)每項(xiàng)工作只能單選反應(yīng)公司或部門(mén)的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)在平安管理人員一欄內(nèi)打勾的數(shù)目在你的組織里你認(rèn)為以下的哪些責(zé)任主要是歸屬于平安專業(yè)人員，哪些主要是歸屬于直屬管理組織？?jī)?yōu)良組織的特點(diǎn)最大程度的參與全部層次參與平安分析和評(píng)估信息上傳信息下達(dá)全部部門(mén)和各級(jí)人員共同協(xié)作中心平安、健康與環(huán)境委員會(huì)直屬組織典型的常設(shè)分委員會(huì)視察事故與損害調(diào)查規(guī)章制度和操作程序職業(yè)健康支配與活動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備工藝平安工作外平安駕駛平安臨時(shí)性的分委員會(huì)實(shí)施新的規(guī)范協(xié)調(diào)全廠平安規(guī)定的一樣性，等等進(jìn)行特定平安問(wèn)題的探討平安組織考慮幾個(gè)方面中心平安、健康與環(huán)境委員會(huì)分委員會(huì)員工參與領(lǐng)導(dǎo)人角色建立系統(tǒng)管理各委員會(huì)及其工作進(jìn)度主持相應(yīng)委員會(huì)行動(dòng)，跟進(jìn)項(xiàng)目III.視察與溝通（審核）檢查與視察（審核）與溝通

檢查視察物人員被動(dòng)互動(dòng)（我關(guān)切）專家（他們）每個(gè)人（我們）負(fù)面正面+負(fù)面記錄／跟進(jìn)記錄／跟進(jìn)審核的優(yōu)點(diǎn)避開(kāi)損害的發(fā)生和財(cái)產(chǎn)的損失強(qiáng)化平安的行為。提高平安意識(shí)．建立平安標(biāo)準(zhǔn)．測(cè)試對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解．檢查標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況．發(fā)覺(jué)平安系統(tǒng)的缺陷．發(fā)覺(jué)和改正擔(dān)憂全的情形．激勵(lì)大家．審核發(fā)覺(jué)的擔(dān)憂全項(xiàng)目的潛在可能審核發(fā)覺(jué)的擔(dān)憂全項(xiàng)目的潛在可能視察與溝通的技巧留意平安與擔(dān)憂全的行為、狀況與工作方式．與員工交談，圍繞你對(duì)他們工作的視察與他們工作中的平安問(wèn)題。取得員工對(duì)平安工作的承諾．視察類別人員的反應(yīng)（14%）人員的位置（30%）人機(jī)工程（重復(fù)動(dòng)作）衣著和個(gè)人疼惜用品（12%）工具（20%）和設(shè)備（8%）程序（11%）和秩序（1%）指正員工遲疑不決常見(jiàn)的緣由員工會(huì)怎樣反應(yīng)缺乏做好平安審核所需的技能或?qū)W問(wèn)不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的工作或任務(wù)不是我的責(zé)任范圍視察類別想象你正在進(jìn)入你工作場(chǎng)所的某個(gè)區(qū)域。在六項(xiàng)視察類別中，每一項(xiàng)各設(shè)想一件或二件可能視察的事情。(不要忘了視察好的)。1．人員的反應(yīng)2．人員的位置3．人機(jī)工程（重復(fù)動(dòng)作）4．衣服與個(gè)人疼惜用品5．工具與設(shè)備6．程序與秩序當(dāng)某個(gè)人的作業(yè)方式擔(dān)憂全的時(shí)候1．視察：然后取得該人的留意．2．確定該員工作業(yè)方式中平安的部分3．與該員工探討a．擔(dān)憂全行為的可能后果．b．較平安的作業(yè)方式．4．取得該員工在將來(lái)以平安方式作業(yè)的承諾．5．探討工作中的其它平安問(wèn)題6．感謝該員工．多層次的平安視察系統(tǒng)平安視察的方法第1組在接近員工之前，先視察作業(yè)中的員工片刻．干脆走向該員工并起先探討該員工的工作．第2組進(jìn)行事先宣布的視察．進(jìn)行不宣布的視察．第3組當(dāng)你在視察時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行記錄．等到離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，再寫(xiě)下自己的視察．第4組視察一個(gè)小區(qū)域，并與員工交談視察一個(gè)大區(qū)域，只是看看．第5組獨(dú)自視察。與該區(qū)的主管一起進(jìn)行視察．與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進(jìn)行視察．其他組員一起視察．與平安部門(mén)的人員一起視察．與另一區(qū)域的員工一起視察．視察的方法各組探討指定的各種可選方法有哪些優(yōu)勢(shì)？你對(duì)這些方法有哪些顧慮？?jī)?yōu)勢(shì)顧慮視察信息的運(yùn)用1.強(qiáng)化平安的行為。2.發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題跟進(jìn)．實(shí)行行動(dòng)．3.了解趨勢(shì)。4.評(píng)估人員．工廠平安視察趨勢(shì)修理部門(mén)視察趨勢(shì)杜邦的平安指標(biāo)及其衡量歷史指數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字：損害、疾病、工藝泄漏、車輛意外花費(fèi)：損工、訴訟、員工的損害賠償法規(guī)相關(guān)費(fèi)用與懲處現(xiàn)行指數(shù)擔(dān)憂全行為與平安行為指標(biāo)；平安視察資料事故調(diào)查報(bào)告與分析平安會(huì)議出席率與會(huì)議質(zhì)量先行指數(shù)平安視察／審核支配的質(zhì)量未遂事務(wù)的報(bào)告和調(diào)查員工對(duì)待平安的看法和認(rèn)知IV.將平安納入現(xiàn)有的管理體系平安規(guī)章制度：原則規(guī)章應(yīng)當(dāng)是書(shū)面的．切實(shí)可行的．由從事該工作的人撰寫(xiě)．廣為人知的．可在工作場(chǎng)所取得．定期批閱．統(tǒng)一執(zhí)行.案例I：黃莉，出貨操作工22年來(lái)，黃莉始終是名牢靠的公司員工，近兩年來(lái)在白曉平的出貨部門(mén)擔(dān)當(dāng)操作員。大家認(rèn)為她是令人滿足的優(yōu)秀員工。然而，白曉平說(shuō)近來(lái)因?yàn)樗龥](méi)有配戴規(guī)定的護(hù)目鏡，他已訂正這名員工二次?，F(xiàn)在黃莉的左眼眼角膜刮傷，因?yàn)榇虬鼨C(jī)的金屬帶打到她的臉。她沒(méi)有依照打包操作規(guī)定的要求配戴護(hù)目鏡或面罩。1．應(yīng)當(dāng)賜予紀(jì)律處分嗎？2．假如是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)模?．實(shí)行這種行動(dòng)的理由為何？（你希望達(dá)到什么效果？）案例Ⅱ：秦美，物料處理操作工在成品區(qū)域的物料處理操作工秦美已經(jīng)在公司10年了，去年成為葛葦瓊的下屬。該操作工始終都不是模范員工。葛葦瓊?cè)ツ暌呀?jīng)給了他二次書(shū)面警告，一次是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)不佳，另一次是因?yàn)槌銮诓涣?。最近，在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，主管望見(jiàn)秦美駕駛著叉車。他在提升二塊叉板，叉板上還站著一名員工，升起的高度達(dá)2.5米，并且移動(dòng)了一段距離。秦美一看到主管，馬上降下叉車叉子，放下那名員工，并快速地復(fù)原正常的工作。1．應(yīng)當(dāng)賜予紀(jì)律處分嗎？2．假如是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)模?．實(shí)行這種行動(dòng)的理由為何？（你希望達(dá)到什么效果？）案例Ⅲ：新員工小李在過(guò)去六星期以來(lái)，加工區(qū)域的新操作工小李被支配做輪班工作。他剛來(lái)公司八個(gè)星期。主管很擔(dān)憂這名新進(jìn)員工，因?yàn)樗趧?dòng)力設(shè)備旁工作時(shí)，衣尾垂在外面，袖口也沒(méi)有扣上，一再受到告誡。還常常發(fā)覺(jué)小李在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)不配戴護(hù)目設(shè)備，或是在高噪音區(qū)不按要求戴耳塞。他對(duì)被訂正時(shí)的反應(yīng)總是“我忘了”。1．應(yīng)當(dāng)賜予紀(jì)律處分嗎？2．假如是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)模?．實(shí)行這種行動(dòng)的理由為何？（你希望達(dá)到什么效果？）案例IV：區(qū)域技工賈薔已在公司工作五年的技工賈薔，被支配在日班的修理小組，在設(shè)備主管的領(lǐng)導(dǎo)下工作。賈薔的技術(shù)很好，但是被認(rèn)為是很難督導(dǎo)的員工。他對(duì)每一件事都有看法，對(duì)全部“愚蠢挑剔”的平安規(guī)則更是埋怨不斷。他的人事檔案中并沒(méi)有紀(jì)律處分的紀(jì)錄。賈薔被叫去修理鏟斗車右臂液壓管的滲漏。主管經(jīng)過(guò)時(shí)看到他蹲在叉車的車蓋上。車蓋上到處都是液壓油。賈薔并沒(méi)有戴手套、頭盔或護(hù)目鏡。他的襯衫袖子卷了起來(lái)，頭盔放在地面上。1．應(yīng)當(dāng)賜予紀(jì)律處分嗎？2．假如是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)模?．實(shí)行這種行動(dòng)的理由為何？（你希望達(dá)到什么效果？）有效紀(jì)律處分的目標(biāo)傳達(dá)可接受的基本行為標(biāo)準(zhǔn)原則上得到大家接受被視為無(wú)偏見(jiàn)的一樣的公允的強(qiáng)化平安的行為因違反制度受懲處，而非其受傷不要等到損害發(fā)生才懲戒其違規(guī)對(duì)員工的紀(jì)律處分以下指導(dǎo)原則可以使得對(duì)員工的紀(jì)律處分收到成效。1．在違規(guī)之后馬上進(jìn)行．2．明確告知員工違規(guī)之處（舉例）3．讓員工知道為什么違規(guī)是錯(cuò)的，以及你將實(shí)行什么行動(dòng)．4．對(duì)事不對(duì)人。你所面對(duì)的是行為不當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工，而不是不良的員工。5．適當(dāng)?shù)臓顩r下，就具體的后續(xù)步驟與跟進(jìn)日期達(dá)成約定。6．讓員工知道你對(duì)他的改進(jìn)有信念，而且你也支持他。7．當(dāng)處分結(jié)束了，就是結(jié)束了。8．隨時(shí)留意自己的心情。你的目標(biāo)是把對(duì)話焦點(diǎn)集中于他的表現(xiàn)，而不是你的生氣。承包商平安你可能遭遇到哪些承包商的平安問(wèn)題？你如何避開(kāi)這些問(wèn)題？由承包商的主管所監(jiān)督的承包商問(wèn)題預(yù)防在你干脆監(jiān)督下的臨時(shí)員工問(wèn)題預(yù)防變更的管理o考慮·更現(xiàn)行的技術(shù)．·在現(xiàn)有技術(shù)內(nèi)的變更．·人員的變更．o全部的變更須要評(píng)估和批準(zhǔn)．o將平安因素納入考慮．制訂書(shū)面的變更管理程序o定義“變更”的涵義o建立必要的評(píng)估與授權(quán)環(huán)節(jié)o制訂變更所運(yùn)用的文件（格式）．o確保程序與平安信息的剛好更新．o通知并培訓(xùn)相關(guān)人員．o取得理解與共識(shí)．o視察現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作．將平安納入現(xiàn)有的管理體系須考慮的方面o規(guī)則、程序、培訓(xùn)o紀(jì)律o表現(xiàn)評(píng)估o承包商平安o變更領(lǐng)導(dǎo)人的角色o視察現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中是否涵蓋平安管理o確保標(biāo)準(zhǔn)的平安程序已制訂并得到遵守，包括管理變更的程序。行動(dòng)，跟進(jìn)項(xiàng)目V．事故調(diào)查管理事故事故：可能或已經(jīng)造成以下情形的事務(wù)o損害．o財(cái)產(chǎn)損失．o環(huán)境泄漏．o負(fù)面的社區(qū)反應(yīng)事故調(diào)查的好處o預(yù)防再次發(fā)生．o發(fā)覺(jué)平安系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)。o呈現(xiàn)承諾．o讓員工參與．事故調(diào)查程序1．組成調(diào)查小組．2．收集信息．3．確定緣由．4．列出可能的整改與預(yù)防措施．5．提出建議．6．溝通．7．跟進(jìn)．你在事故調(diào)查中參與程度對(duì)于以下的狀況，確定你應(yīng)當(dāng)參與調(diào)查的方式，并說(shuō)明緣由。參與的方式包括：口擔(dān)當(dāng)主席．口收到期中報(bào)告．口列席會(huì)議．口批閱最終報(bào)告．口會(huì)議開(kāi)場(chǎng)．1．事故造成損工。員工因?yàn)橥炔抗钦鄱凰偷结t(yī)院。你會(huì)在本事故調(diào)查中擔(dān)當(dāng)什么角色？為什么？你對(duì)事故調(diào)查的參與（續(xù)上）2．造成可記錄的損害，你會(huì)在本事故調(diào)查中擔(dān)當(dāng)什么角色？為什么？3．雖然事故的發(fā)生沒(méi)有造成損害，但稍有閃失就有可能造成嚴(yán)峻的損害，甚至死亡。你會(huì)在本事故調(diào)查中擔(dān)當(dāng)什么角色？為什么？確定整改行動(dòng)1．確定干脆緣由．2．查找根本緣由．3．制定行動(dòng)支配：消退緊急.樹(shù)立屏障．制訂程序并培訓(xùn)．批閱調(diào)查報(bào)告o完整性o精確性o根本緣由o建議o完成時(shí)間和責(zé)任人o分發(fā)名單事故調(diào)查考慮的方面o程序o管理層的參與o報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)者的角色o建立事故調(diào)查、報(bào)告和跟蹤的系統(tǒng)o必要的參與，以確保對(duì)事故調(diào)查的正確相識(shí)o重大事故要求立刻的報(bào)告o批閱事故調(diào)查報(bào)告行動(dòng)，跟進(jìn)項(xiàng)目VI履行個(gè)人對(duì)平安的承諾誰(shuí)對(duì)平安負(fù)責(zé)每位經(jīng)理、主管、組員和員工都必需為其自身和其工作區(qū)域的其他人的平安負(fù)責(zé)．落實(shí)承諾的工具o一般的平安評(píng)論o運(yùn)用提問(wèn)的效力o自身模范作用o自我評(píng)估個(gè)人承諾考慮的方面o誰(shuí)對(duì)平安負(fù)責(zé)o與員工交談o模范作用領(lǐng)導(dǎo)人的角色o呈現(xiàn)平安的重要性，透過(guò)·自己的行為·自己與員工的互動(dòng)行動(dòng)，跟進(jìn)項(xiàng)目Ⅶ.激勵(lì)參與

平安專業(yè)組織的運(yùn)用平安專業(yè)組織成員o視察。o確認(rèn)導(dǎo)致?lián)p害的隱患。o實(shí)行整改行動(dòng)。o與員工溝通。o參與中心平安委員會(huì)(CSHEC)與分委員會(huì)。平安專業(yè)組織成員每周開(kāi)會(huì)以o探討事故。o評(píng)閱報(bào)告。o跟進(jìn)平安趨勢(shì)。o確定須要實(shí)行的行動(dòng)，及負(fù)責(zé)人與完成時(shí)間。平安行動(dòng)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人1．陳述目的。2．概述事實(shí)。3．提出問(wèn)題探討．團(tuán)體1．腦力激蕩出方法。2．選擇行動(dòng)方案。3．確定責(zé)任與時(shí)間。問(wèn)題的特征1．圍繞須要解決的問(wèn)題。2．與會(huì)者的責(zé)任范圍內(nèi)可以解決的。3．在15分鐘內(nèi)可以回答。4．以下列問(wèn)句開(kāi)頭 o“我們?cè)鯓印?？?o“我們?nèi)绾巍?？”?guī)劃平安行動(dòng)會(huì)議議題

概述事實(shí)（自己運(yùn)用）

問(wèn)題平安行動(dòng)會(huì)議組織平安行動(dòng)會(huì)議與傳統(tǒng)的平安會(huì)議有點(diǎn)不同。在這種類型的平安會(huì)議中，經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)小組圍繞平安議題進(jìn)行探討、實(shí)行行動(dòng)。依據(jù)探討的主題類型不同，會(huì)議的形式也略有差異（例如事故調(diào)查報(bào)告的溝通、要解決的問(wèn)題，要分析的事務(wù)，或是新程序的實(shí)施）。一般而言，如要支配一次會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)人要o定并寫(xiě)出會(huì)議的目的。o概述要提到的現(xiàn)實(shí)狀況。o寫(xiě)出要探討的問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)人提出要探討的問(wèn)題后，會(huì)議的下一個(gè)就輪到與會(huì)人員o起先腦力激蕩，分別提出各自的方法。o選擇要實(shí)行的行動(dòng)。確定定誰(shuí)做什么，何時(shí)完成。須要留意的是，對(duì)于會(huì)議最終部分的確定，領(lǐng)導(dǎo)人是無(wú)法做任何事前規(guī)劃的。他們只能順應(yīng)具體的狀況。不過(guò)，他們照舊負(fù)責(zé)會(huì)議方向的主導(dǎo)。尤其是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都必需明確，每次會(huì)議結(jié)束前必需確定具體的行動(dòng)方案，及負(fù)責(zé)人員和完成時(shí)間。平安行動(dòng)會(huì)議（續(xù)上）平安行動(dòng)會(huì)議（續(xù)上）平安行動(dòng)會(huì)議是營(yíng)造平安氛圍的最佳方式之一，全部成員合作處理相關(guān)的平安問(wèn)題。正如我們?cè)谄桨残袆?dòng)會(huì)議所要求的，全部的成員共同協(xié)作o確定平安問(wèn)題并分析平安問(wèn)題。o預(yù)料并預(yù)防可能的問(wèn)題。o提出建議、并實(shí)行行動(dòng)，創(chuàng)建更平安的工作場(chǎng)所。志向目標(biāo)是在每種狀況下每個(gè)人都關(guān)注平安，理解自身的平安，也關(guān)切他人的平安，因而大家都針對(duì)擔(dān)憂全的狀況實(shí)行行動(dòng)，提示同事?lián)鷳n全的行為，而不是把全部的問(wèn)題都留給主管處理。平安行動(dòng)會(huì)議激勵(lì)對(duì)平安的理解和關(guān)切，大家團(tuán)結(jié)一樣，共同擔(dān)當(dāng)平安責(zé)任。小組會(huì)議過(guò)程1．腦力激蕩 o針對(duì)問(wèn)題，提出想法。 o輪番發(fā)表看法。o每個(gè)人在每一輪只能提出一個(gè)想法。 o在大家都看得到的地方記錄全部的想法。真實(shí)的記錄大家的想法。 o這時(shí)候先不要探討想法的合理性。 o假如沒(méi)有想法，就“跳過(guò)”。 o直到全部人都“跳過(guò)”為止。

2．選擇行動(dòng)方案 o通過(guò)探討充分了解每個(gè)想法 o整合類似的想法。 o選擇最佳的四到五項(xiàng)（表決確定）。3．人員、行動(dòng)方案、時(shí)間o以自愿的方式擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 o假如沒(méi)有人自愿，則以指定的方式。●擬定行動(dòng)支配及完成時(shí)辰表。小組會(huì)議過(guò)程（續(xù)上）嘉獎(jiǎng)與表彰優(yōu)點(diǎn)o把留意力集中于平安上。o促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。o培育榮譽(yù)感。o確定成就。缺點(diǎn)o可能將留意力集中于獎(jiǎng)品上。o會(huì)造成不快樂(lè)。o