銷售人員儀容儀表

銷售人員儀容儀表第一頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范保持良好的個人形象、儀態(tài)、衛(wèi)生，具有對工作的專業(yè)態(tài)度和為顧客提供良好的服務態(tài)度是開始銷售前的工作。第二頁，共十八頁。儀容儀表規(guī)范什么會產(chǎn)生第一印象？10%——你做的事情30%——你做事情的行為舉止60%——你的外表及形象如果職員邋遢，顧客會認為不夠?qū)I(yè)。銷售人員是代表企業(yè)直接和客戶打交道，所以銷售人員的言談舉止不僅關系到個人形象，而且直接影響到企業(yè)的信譽，也是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要環(huán)節(jié)。所以說銷售人員的儀容儀表和商品質(zhì)量一樣重要。第三頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范形象六要素：儀表——儀表者外觀也舉止——優(yōu)雅的舉止表情——第二語言，此時無聲勝有聲談吐——低音量，慎選內(nèi)容，禮貌用語服飾——教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照待人接物——誠信為本、遵法守紀、守時間第四頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范成功商務著裝原則1.保守，傳統(tǒng)2.簡潔3.符合行業(yè)特征4.符合TOP原則基本原則——TOP原則T——Time時間O——Occasion場合P——Place地點著裝應該與當時的時間，所處的場合和地點相協(xié)調(diào)第五頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范女士的標準正裝西服套裙（兩件）絲襪高跟鞋女性職業(yè)服裝禮儀原則講究、整潔、高雅第六頁，共十八頁。儀容儀表規(guī)范女裝第七頁，共十八頁。儀容儀表規(guī)范女裝第八頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范妝容保持面部清潔和衛(wèi)生盡量避免皮膚干燥脫皮現(xiàn)象女員工要求化淡妝（眼影、唇膏、眉、淡粉、睫毛膏、香水）頭發(fā)不遮住臉，應梳理整齊女員工需短發(fā)或長發(fā)束起2天至少洗一次，吹干頭發(fā)不要使用太夸張的頭飾，不得染色異發(fā)，應用有干凈的皮膚第九頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范牙齒/指甲每天刷兩次牙手（指甲）指甲必須保持清潔足每天換一雙襪子、盡量不要每天穿同一雙鞋子第十頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范儀態(tài)正確的表情正確的站姿正確的坐姿正確的蹲姿正確的走姿正確的手勢第十一頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范微笑原則發(fā)自內(nèi)心適度適宜第十二頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范規(guī)范站姿：正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。

在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在衣兜里，腿腳不要不自主地抖動，身體不要靠在門上，兩眼不要左顧右盼。

第十三頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范規(guī)范坐姿坐姿是我們銷售人員最常用的肢體語言。銷售人員到客戶處拜訪時，不要太隨便地坐下，而且在客戶尚未坐定之前，銷售人員不要先坐下，坐姿要端正，身體微向前傾，千萬不可蹺起“二郎腿”。銷售人員在就座時要注意以下事項：入座輕柔和緩，至少要坐滿椅子的2/3，輕靠椅背，身體稍前傾，以表示對客戶的尊敬。女性著裝者入座前將裙子攏一下再坐下。千萬不可猛起猛坐。坐下后，不要頻繁轉(zhuǎn)換姿勢，也不要東張西望，上身要自然挺立，不要東倒西歪。兩腳應平落在地上，而不應高高地蹺起來搖動或抖動。第十四頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范規(guī)范蹲姿大方、端莊一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后退跟挺起，腳掌著地，臀部向下。如穿大低領衣服，應一手輕按領口第十五頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范規(guī)范走姿第十六頁，共十八頁。儀容儀表基本規(guī)范自然的手勢正規(guī)、得體、適度向顧客引導，指明方向時，應