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文檔簡介
《管理心理學(xué)練習(xí)題一、單項(xiàng)選題1.美心理學(xué)界認(rèn)的工業(yè)社心理學(xué)的始人是(C)2.產(chǎn)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,其要代表為國的泰勒、國的法約等人的管理理論是A)A.3.在代管理理中,主張管要根據(jù)企所處的內(nèi)外件隨機(jī)應(yīng)的管理理論是(C)A.系管理理論經(jīng)驗(yàn)主義理論C.變理論D.策理論4.心學(xué)家勒溫創(chuàng)建的群動(dòng)力理論被稱為()理論。5.歸是指人們他人或(B的所作所進(jìn)行分析解釋和推其原因的過。6.心學(xué)中把一人比較穩(wěn)定對現(xiàn)實(shí)的度與習(xí)慣化的行為方稱為(A)7.情、情感是理過程中的()
8.行特征表現(xiàn)直率熱情,力旺盛,緒易沖動(dòng),有明顯的傾性等的氣質(zhì)類型是()9.老人往往會(huì)為年輕人舉輕浮、辦不牢靠,并見到某個(gè)輕人時(shí)把他歸類到自己定的形象之,這是社會(huì)覺偏見中(B)10.有人常處于精飽滿、朝蓬勃、愉快樂之中,有經(jīng)常處于神萎靡、抑郁消沉、悶不樂之中這是性格的(D)麥克利蘭的就需要理認(rèn)為人的需可以分為成就的需要對友誼需要和(D)A.發(fā)展的要B.對受的需要C.對神的需要D.權(quán)力的需12.在態(tài)的構(gòu)成要中,起基性作用的是(A)13.態(tài)度五大特征:針對性社會(huì)性、協(xié)性、穩(wěn)定性()14.按照要的內(nèi)容分人的需要可分為生存需、社需要與(B)大類。
15.所謂勵(lì)就是激人的(A調(diào)動(dòng)人的作積極性過程。?赫茨伯格出的激勵(lì)理是D)17.過程激勵(lì)理論要包括期理論和(B18.以群規(guī)模的大為依據(jù),以把群體分大型群體與D)兩大。19.以非式群體的質(zhì)為依據(jù)可以把非正群體分為(D、中型、消極和破壞型四。20.群體聚力包括)的吸引力以群體成員之的吸引力個(gè)方面。21.個(gè)人間能面對地接觸和系的群體是(A)A.型群體B.大群體C.屬群體D.參群體22.實(shí)際并不存在只是為了究或統(tǒng)計(jì)的要,劃分出的群體稱(A)A.設(shè)群體B.實(shí)群體C.屬群體D.參群體
23.一個(gè)接受多數(shù)的意見了實(shí)現(xiàn)群的理想和念而采取與體保持一的措施的做是D)24.凡是方目標(biāo)一,只是手或途徑不同產(chǎn)生的沖突都屬于(A)沖突。25.沖突雙方為了持相互之的關(guān)系,雙都放棄某東西,共同分享既利益的做法稱為()A.制B.回避C.制D.協(xié)26.只進(jìn)與工作相的信息溝的是(A)A.式溝通B.非式溝通C.單溝通D.雙向通27.一般來,傳遞要的、需長期保存的息時(shí),宜選的溝通方是()28.人際系的基本力包括人關(guān)系的感受力、適應(yīng)能和(C)29.構(gòu)成導(dǎo)者強(qiáng)制影響力的要因素有職因素、資歷素和(D
30.主要征為領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)獨(dú)攬小權(quán)分散的導(dǎo)決策方式()31.被美心理學(xué)界認(rèn)為工業(yè)會(huì)心理學(xué)創(chuàng)人的是【A】A.奧B.勒溫斯特伯格D.馬斯32.管理核心是【】33.“群動(dòng)力理論的創(chuàng)立者【B】34.認(rèn)為的一切行都是為了大限度地滿自己的私利人性假設(shè)論是【A】A.“經(jīng)人”假設(shè)“會(huì)人”假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)35.在人假設(shè)理論,認(rèn)為人需要的最高次就是自我現(xiàn),這是D)A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)假設(shè)
B.“復(fù)人”假設(shè)C.“社人”假設(shè)
D.自我實(shí)人”36.心理家勒溫創(chuàng)的群體動(dòng)理論又被稱(C)理論。37.歸因指人們對人或)的所作所為行分析解釋和測其原因過程。
38.個(gè)人成某種活所必須具的心理特征【C】39.下列屬于個(gè)性向性內(nèi)容是()40.不同氣質(zhì)類型有不同的為特征。具安靜穩(wěn)重反應(yīng)緩行為特征的的氣質(zhì)屬于[D]41.提出名的雙因理論的是C】A.赫特B.麥利蘭C.赫茨格羅賓42.根據(jù)就需要理,人的主需要不包括A)43.認(rèn)為以通過控外部刺激到調(diào)節(jié)人的為之目的的勵(lì)理論是】A.望理論B.強(qiáng)理論(強(qiáng)理論是美的心理學(xué)家行為科學(xué)家金納、赫西、布蘭查等人提出的種理論,也為行為修理論或行為正理論)44.在態(tài)的構(gòu)成要中,起基性作用的是A)
45.作為體的一個(gè)著標(biāo)志,是群體內(nèi)的員應(yīng)具有【A】46.個(gè)體群體的壓下,只表面上表現(xiàn)與群體其他保持一致的為但內(nèi)心卻仍然堅(jiān)個(gè)人意見的象是【B】47.如果體目標(biāo)和織目標(biāo)的致性程度很,是群體的聚力弱那么它對生產(chǎn)效率的響是【D】48.作為體的一個(gè)著標(biāo)志,是群體內(nèi)的員應(yīng)具有共的(B49.以非式群體的質(zhì)為依據(jù)可以把非正群體分為(D、中型、消極和破壞型四。50.群體聚力包括)的吸引力以群體成員之的吸引力個(gè)方面。
51.美國組織行為家戴爾通實(shí)驗(yàn)比較研,認(rèn)為效果好的溝通式是【A】52.行為學(xué)對沖突看法是(B53.凡是方目標(biāo)一,只是手或途徑不同產(chǎn)生的沖突都屬于(A)沖突。54.沖突雙方為了持相互之的關(guān)系,雙都放棄某東西,共同分享既利益的做法稱為()A.制B.回避C.制D.協(xié)55.下級某個(gè)上級導(dǎo)有好感,這領(lǐng)導(dǎo)的指示、求就很容為下屬接受執(zhí)行;反之如果下級對個(gè)上級領(lǐng)導(dǎo)反感,上領(lǐng)導(dǎo)的指示要求、建議等,往往會(huì)折扣。這種通障礙是【A】56.領(lǐng)導(dǎo)按照決策其實(shí)施計(jì)組織人力、力、物力,調(diào)它們之的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)管理目的能力是【】57.主要征為領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)獨(dú)攬小權(quán)分散的導(dǎo)決策方式【A】
58.一個(gè)在某一特上受到很或很差的評時(shí)就會(huì)影響人們對他其他所有特性的評,心理學(xué)上這種影響為D】59.人際系的基本力包括人關(guān)系的感受力、適應(yīng)能和(C)60.構(gòu)成導(dǎo)者強(qiáng)制影響力的要因素有職因素、資歷素和(D二、多項(xiàng)選題
在每小題列的五個(gè)選項(xiàng)有二至五個(gè)項(xiàng)是符合目要求的,請將正選項(xiàng)前的字填在題后的號內(nèi)。多、少選、錯(cuò)均無分。1.管心理學(xué)的究內(nèi)容,可為(ACD)2.激理論大致以分為三種本類型,()A.內(nèi)型激勵(lì)理B.過程型激勵(lì)理論C.行為改造型激理論D.我感知型
勵(lì)理論E.合型激勵(lì)理3.態(tài)的構(gòu)成要包括(ACD)4非正式體對其成員主要功能()A.足成員求B.控成員C.育成員D.改成員E.激成員5.按通者有無位轉(zhuǎn)移將溝分為(DE)6.影個(gè)性形成因素有【】A.育因素B.家因素C.化傳統(tǒng)因階級階層因素E.天遺傳因7.影人際關(guān)系因素除了有似性和一性、距離的近、交往頻率之外,還有【ACDE】三、簡答題1.馬洛需要層論的基本內(nèi)。2.簡影響群體聚力的因素P178-1793.簡從眾與順行為的區(qū)別P1924.簡麥格雷戈出的Y論的本觀點(diǎn)。5.造溝通障礙主要因素有些6.簡公平理論實(shí)踐意義。P1147.簡非正式群對其成員的要功能。P175
8.如正確認(rèn)識正式群體?P172四、論述題1.聯(lián)實(shí)際談?wù)労螒?yīng)付挫折2.影人際關(guān)系因素有哪些聯(lián)系實(shí)際談?wù)労胃纳迫岁P(guān)系?3.聯(lián)實(shí)際談?wù)勴懭后w內(nèi)聚的因素《管理心理學(xué)》練習(xí)題大全一、單選題1.第1、阿Q被人打了以后說是兒子打了老子,屬于下列哪種自衛(wèi)方式2.第2、有人勤奮有人懶惰,這是性格的3.第3、不屬于能力測量范圍的是4.第4、下列智商公式中哪種是正確的A.IQ=MA/CA*100%5.第5、以感情來維系成員之間關(guān)系的群體是6.第6、一般來說,一個(gè)群體的規(guī)模越大,凝聚力往往7.第7、下述公式中表述正確的是B.領(lǐng)導(dǎo)有效性=導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境8.第8、能力總是和人的(聯(lián)系在一起9.第9、成就理論的代表人物是10.第10、采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程叫11.第11、人的個(gè)性有三個(gè)特點(diǎn),分別是(穩(wěn)定性。12.第12題、一個(gè)人殷勤盼望成為電影明星,卻因容貌平凡而無法如愿以償,模仿某一個(gè)成功明星的發(fā)型、姿態(tài),宛如自己也當(dāng)上了大眾所羨慕的明星。這屬于哪種防衛(wèi)方式13.第13、人們通常提到的一個(gè)人的“行為風(fēng)格”指的是這個(gè)人的()14.第14、管理者作為一種榜樣而被部下認(rèn)同、模仿和學(xué)習(xí),管理者的這種權(quán)力屬于以下哪種權(quán)力15.第15、能力直接影響著()16.第16題、領(lǐng)導(dǎo)者提供工作上需要的各種材料,當(dāng)職工前來質(zhì)詢時(shí),即給予回答,但不做具體指示。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()17.第17題、組織內(nèi)的個(gè)人是可以相互替換的,張三的工作及職位,李四可以代替,不重視個(gè)人的獨(dú)特性。這是()的特點(diǎn)。18.第18、頭腦風(fēng)暴法是由美國著名創(chuàng)造工程奠基者()發(fā)明的答案:A19.第19、某消費(fèi)者認(rèn)為,某場商品名牌,就連該廠非名牌的商品,他也信得過,那么他屬于那種消費(fèi)類型20.第20、管理心理學(xué)在20紀(jì)50年代產(chǎn)生于(1.第1、直接推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)在動(dòng)力和直接原因是2.第2、梅奧是下列哪一管理學(xué)派的代表學(xué)者
3.第3、個(gè)體在群體的壓力下,在行為上趨向與其他人保持一致,這一現(xiàn)象稱為4.第4、高級神經(jīng)活動(dòng)類型中“強(qiáng)、平衡、靈活性低”與下列哪種氣質(zhì)類型相對應(yīng)5.第5、需要按照其性質(zhì)可分為6.第6、公平理論的公平關(guān)系模式中的代表7.第7、激勵(lì)的程序共有四步(1利益兼顧(2)情況分析(3)目標(biāo)協(xié)調(diào)(4)了解需要,以下排序正確的是()(49.第9、以需要為研究基礎(chǔ),著重對激勵(lì)的原因與起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究,這種理論是()12.第12、用雙因素理論分析,下列選項(xiàng)中哪種屬于保健因素15.第27、以下幾種激勵(lì)方式屬于內(nèi)在的激勵(lì)方式的是()16.第28、一般人大都寧愿受人監(jiān)督,性喜規(guī)避責(zé)任,志向不大,只求生活的安全。做這種人性假設(shè)的是哪種理論1.第1、使人們在感知、記憶、想像、思維等方面表現(xiàn)出個(gè)體差異的性格特征是6.第6、有明確的組織結(jié)構(gòu)和任務(wù)分工的團(tuán)體叫10.第10、赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指B.保健因素、激勵(lì)因素11.第、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外,還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的12.第12、當(dāng)一個(gè)人有被信任、被賞識和適合性方面的需要時(shí),以馬斯洛需要層次來分析,這屬于()14.第14、一個(gè)人的數(shù)學(xué)能力非常強(qiáng),這種能力屬于()16.第16、一個(gè)人根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)在一定時(shí)間希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng),稱之為()18.第18、布萊克和莫頓(R.R.Blake的研究認(rèn)為,管理績效最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是1.第1、人為設(shè)定條件,控制某些心理現(xiàn)象的發(fā)生并加以研究的方法稱為5.第5題、有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征,主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性以及感官的特性,以上是對()的描述8.第8、產(chǎn)生于18紀(jì)下半期,其主要代表為亞當(dāng)?斯密和大衛(wèi)?李嘉圖的管理理論是17.第41、個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí),由于遇到障礙和干擾,需要不能得到滿足時(shí)的一種消極的情緒狀態(tài)稱為18.第42、在人性假設(shè)理論中,認(rèn)為良好人際關(guān)系對于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性是決定性因素的理論是A.“社會(huì)人”假設(shè)理論19.第43、下列各項(xiàng)中不屬于管理心理學(xué)研究內(nèi)容的是3.第3、“酸葡萄理論”屬于下列哪種自我防衛(wèi)方式7.第7、二戰(zhàn)期間,被納粹送入集中營的俘虜們,最初多表現(xiàn)憤怒、反抗并企圖逃亡,但等到發(fā)覺一切變成絕望時(shí),他們的情緒反而不再激動(dòng),淡然應(yīng)付鞭撻、饑寒奴役。這種應(yīng)對挫折的情緒反應(yīng)屬于()8.第8、老年人往往會(huì)認(rèn)為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠,并在見到某個(gè)年輕人時(shí)把他歸類到自己認(rèn)定的形象之中,這是社會(huì)知覺偏見中的9.第9、下列理論中,不屬于過程型激勵(lì)理論的是14.第22、下列哪種測量不屬于能力測量范圍17.第25、以下幾個(gè)選項(xiàng)中不屬于欲望的特征的是()19.第27、組織設(shè)計(jì)的核心是2.第5、有形的欲望和無形的欲望,是按照欲望的()來分類的3.第7、勒溫創(chuàng)立的群體動(dòng)力理論被稱為
C.“場”理論18.第35、一般說來,傳遞重要的、需要長期保存的信息時(shí),宜選用的溝通方式是4.第15、獨(dú)立頑強(qiáng)”等是描述人的下列哪種性格特征5.第16、在組織文化的三層次說中,居于第二層次的是7.第7、以下幾個(gè)選項(xiàng)中屬于動(dòng)機(jī)的次級來源的是()8.第8、心理學(xué)家勒溫(Lewin)創(chuàng)建的群體動(dòng)力理論又被稱為(理論10.第10、目標(biāo)管理是1954美國著名管理學(xué)者()在其著作《管理的實(shí)踐》中首先提出的。11.第28、在科學(xué)管理理論中,提出五大管理職能和條管理原則的是15.第32、理智、意志、情緒三種心理機(jī)能中哪一種占優(yōu)勢來確定性格類型的方法被稱為二、多選題21.第26、用雙因素理論分析,下列選項(xiàng)中哪些屬于激勵(lì)因素22.第27、目標(biāo)行為一般可以分為()23.第28、按社會(huì)性內(nèi)容,可將情感分為()24.第29、影響青年人道德發(fā)展水平的個(gè)體因素有()25.第30、多血質(zhì)類型的人,其神經(jīng)系統(tǒng)的特性表現(xiàn)為()比較活潑26.第31、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容,可分為(27.第32、勒溫提出的行為改變的程序可分為()28.第33、影響個(gè)性形成的因素有(22.第18、美國著名發(fā)展心理學(xué)家和道德教育學(xué)家柯爾伯格將個(gè)體道德的發(fā)展分為()B世俗水平階段23.第19、自我概念中屬于社會(huì)自我的是()25.第33、群體規(guī)范的作用主要有()26.第34、心理過程分為以下幾個(gè)方面()27.第35、多血質(zhì)類型的人,其神經(jīng)系統(tǒng)的特性表現(xiàn)為()
28.第36、屬于西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的是()23.第27、過程型激勵(lì)理論主要包括()24.第28、凱爾曼提出的態(tài)度變化三階段理論的三階段是指()26.第28、態(tài)度的結(jié)構(gòu)由()構(gòu)成的。22.第15、按照溝通的流動(dòng)的方向,可將溝通分為()B.下行溝通28.第35、下面幾個(gè)選項(xiàng)中屬于科學(xué)管理理論階段的代表人物的是()25.第40、歸因理論在解釋行為時(shí),如果把行為看作是由外部力量驅(qū)使的叫做()26.第41、人的心理過程包括()28.第43、目標(biāo)管理的整個(gè)過程可以分為()29.第44、根據(jù)工業(yè)心理學(xué)家布朗的說法,員工在工作環(huán)境中所表現(xiàn)得不良適應(yīng)有()30、第33、實(shí)驗(yàn)法包括()31.第35、系統(tǒng)觀察法在性質(zhì)上可以分為()三、判斷題29.第21、心理防衛(wèi)機(jī)制是人自發(fā)的心理調(diào)節(jié)機(jī)制。答案:正確3022題日常生活中們往往根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)來判斷某種行為可能導(dǎo)致某種結(jié)果或滿足某種需要的概率。答案:正確31.第23、缺乏有效的信息溝通往往是導(dǎo)致組織失敗的潛在因素之一。案:正確32.第24、馬斯洛認(rèn)為各需要層次之間的關(guān)系是逐層遞升的,但在同一時(shí)期不同層次的需要可以并存答案:正確34.第41、管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等。案:正確35.第42題1879,獨(dú)立的心理學(xué)誕生,為把心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)開辟了道路。其中的代表人物是德國心理學(xué)家閔斯特伯格,他被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父“應(yīng)用心理學(xué)之父正確36.第43、沖突會(huì)妨礙團(tuán)體的績效,破壞團(tuán)體的整體性,所以沖突都是有害的。案:錯(cuò)誤37.第44、有人勇敢有人怯懦,這是描述性格的理智特征。答案錯(cuò)誤38.第45、兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)膯T工,其工作的效果也一定是相同的。案:錯(cuò)誤29.第14、創(chuàng)造性能力符合學(xué)習(xí)能力的要求.答案:正確31.第16、激勵(lì)是管理的核心,能最大限度的發(fā)揮人的潛能,但不一定能提高員工的生產(chǎn)效率。案:錯(cuò)誤33.第25、企業(yè)或組織中的人物關(guān)系主要是勞動(dòng)心理學(xué)與工程心理學(xué)的對象,而人-人關(guān)系才是組織管理心理學(xué)的對象。答案:錯(cuò)誤31.第18、平行溝通只能在同級領(lǐng)導(dǎo)者之間進(jìn)行。案:正確35.第32、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力決定的。案:錯(cuò)誤36.第40、氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征,氣質(zhì)類型沒有好壞之分。答案:正確
37.第47、人際關(guān)系理論也稱管理的行為學(xué)派理論。案:正確31.第23、影響職工積極性的一個(gè)重要因素是絕對報(bào)酬。案:正確32.第24、激勵(lì)是管理的核心,能最大限度的發(fā)揮人的潛能,但不一定能提高員工的生產(chǎn)效率。案:錯(cuò)誤36.第37、霍桑實(shí)驗(yàn)表明,人不是“經(jīng)濟(jì)人雜人錯(cuò)誤37.第、企業(yè)或組織中的物關(guān)系主要是勞動(dòng)心理學(xué)與工程心理學(xué)的對象,而人關(guān)系才是組織管理心理學(xué)的對象。答案:錯(cuò)誤38.第49、韋伯是科學(xué)管理理論的代表人物之一。案:正確29.第11、管理的實(shí)質(zhì)是影響他人為組織目標(biāo)而工作。答案:確31.第25題、在對待重大的問題、上,團(tuán)體成員的基本觀點(diǎn)、基本信念必須一致,才能保證組織任務(wù)的順利完成。案:錯(cuò)誤32.第26、民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo),工作效率最低。答案:錯(cuò)誤34.第38、團(tuán)體的異質(zhì)性是因?yàn)閳F(tuán)體任務(wù)的完成需要各種知識、技能。案:錯(cuò)誤35.第39、人際關(guān)系理論也稱管理的行為學(xué)派理論。答案:正確38.第49、霍桑實(shí)驗(yàn)表明,人不是“經(jīng)濟(jì)人雜人錯(cuò)誤29.第12、態(tài)度形成的因素越復(fù)雜,越不容易改變。案:正確30.第13、領(lǐng)導(dǎo)班子最好具有異質(zhì)結(jié)構(gòu)。案:正確31.第29、管理的實(shí)質(zhì)是影響他人為組織目標(biāo)而工作。案:正確33.第31、激勵(lì)是管理的核心,能最大限度的發(fā)揮人的潛能,但不一定能提高員工的生產(chǎn)效率。案:錯(cuò)誤34.第38、團(tuán)體的異質(zhì)性是因?yàn)閳F(tuán)體任務(wù)的完成需要各種知識、技能。案:錯(cuò)誤38.第48、韋伯是科學(xué)管理理論的代表人物之一。案:正確33.第23、采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程叫行為塑造。案:正確35.第29、影響職工積極性的一個(gè)重要因素是絕對報(bào)酬。答案正確36.第38、氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征,氣質(zhì)類型沒有好壞之分。答案:正確37.第39、團(tuán)體的異質(zhì)性是因?yàn)閳F(tuán)體任務(wù)的完成需要各種知識、技能。案:錯(cuò)誤38.第40題、第22題、在對待重大的問題上,團(tuán)體成員的基本觀點(diǎn)、基本信念必須一致,才能保證組織任務(wù)的順利完成。答案:錯(cuò)誤38.第41、智力測驗(yàn)是測量能力的一種具體方法和手段。答案正確39.第42、馬斯洛的“需要層次理論”屬于過程型激勵(lì)理論。案:錯(cuò)誤40.第43、沖突會(huì)妨礙團(tuán)體的績效,破壞團(tuán)體的整體性,所以沖突都是有害的。案:錯(cuò)誤41.第26題、在對待重大的問題上,團(tuán)體成員的基本觀點(diǎn)、基本信念必須一致,才能保證組織任務(wù)的順利完成。答案:錯(cuò)誤42.第14、對例行性的工作或內(nèi)容,員工希望領(lǐng)導(dǎo)作出明確的規(guī)定和安排。案:正確四、名詞解釋39.第34、放任型領(lǐng)導(dǎo)答案:管理政策完全由團(tuán)體成員自行決定,領(lǐng)導(dǎo)完全不干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)方式40.第35、員工導(dǎo)向答案:領(lǐng)導(dǎo)行為特別重視工作中的人際關(guān)系面,尊重和關(guān)心每一個(gè)員工的個(gè)性與需要,注意員工的利益,員工有較多的參與機(jī)會(huì),員工覺得自己與企業(yè)的命運(yùn)休戚與共。41.第36、投射作用答案:個(gè)人不自覺地(下意識地)把自己的過失或不為社會(huì)認(rèn)可的欲念加諸他人,藉以減輕內(nèi)心的焦慮。42.第37、成就動(dòng)機(jī)答案:成就動(dòng)機(jī)指的是個(gè)體克服困難、努力追求進(jìn)步以期待達(dá)成所渴望目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。43.第38、群體規(guī)范答案:約束群體成員的行為準(zhǔn)則,包括普遍的規(guī)范和群體特定的規(guī)范。44第題、組織文化答案:組織在長期發(fā)展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規(guī)范與之相適應(yīng)的規(guī)章制度與組織機(jī)構(gòu)的總和。45.第40、領(lǐng)導(dǎo)答案:對組織內(nèi)團(tuán)體或個(gè)人施行影響的活動(dòng)過程或行動(dòng),這些行動(dòng)促使整個(gè)團(tuán)體建立共同的目標(biāo),并取得團(tuán)體的成就。46.第46、價(jià)值(觀)答案:價(jià)值是一個(gè)人對周圍事物可取或不可取的評價(jià);或者指一個(gè)人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價(jià)。47.第47、動(dòng)機(jī)答案:指引個(gè)體行為,維持已引發(fā)的行為,并使該行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的內(nèi)在歷程。48.第48、群體士氣答案:對某個(gè)群體或組織感到滿足,樂意成為該群體的一員,并協(xié)助達(dá)成群體目標(biāo)的態(tài)度。39.第21、歸因答案:人對自己和他人的行為的特征和意圖進(jìn)行分析推斷的過程。40.第22、性格答案:個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。42.第39、期望答案:是個(gè)體根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)在某一段時(shí)間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng)。43.第41、群體思維答案:決策群體一致有凝聚力時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)一種導(dǎo)致無效、錯(cuò)誤的決策的具有認(rèn)識偏見的思維現(xiàn)象。44.第44、心理特征答案:指人們在認(rèn)知、情緒和意志活動(dòng)中形成的那些穩(wěn)固而經(jīng)常出現(xiàn)的特性,主要包括能力、氣質(zhì)和性格,它表現(xiàn)出人與人之間的差異。45.第45、需要答案:需要一般指行為的內(nèi)在動(dòng)力,作此解時(shí),幾乎與動(dòng)機(jī)同義的一種失衡或匱乏狀態(tài)(生理的或心理的引起動(dòng)機(jī)。46.第46、智力測驗(yàn)法
答案:通過標(biāo)準(zhǔn)化的智力量表來對某人的各種能力的發(fā)展水平及特點(diǎn)進(jìn)行量化測定的方法。47.第49、(個(gè)性)心理特征答案:指人們在認(rèn)知、情緒和意志活動(dòng)中形成的那些穩(wěn)固而經(jīng)常出現(xiàn)的特性,主要包括能力、氣質(zhì)和性格,它表現(xiàn)出人與人之間的差異。48.第50、態(tài)度答案:個(gè)體對人、事、周圍的世界所持有的一種具有持久性與一致性的傾向,包含認(rèn)知、情感和行動(dòng)傾向三種成分。40.第39、作品分析法答案:通過某人的智力材料來分析其各種能力的發(fā)展水平及特點(diǎn)的智力測定方法。41.第40、態(tài)度答案:個(gè)體對人、事、周圍的世界所持有的一種具有持久性與一致性的傾向,包含認(rèn)知、情感和行動(dòng)傾向三種成分。42.第42、管理心理學(xué)答案:研究組織中人的心理與行為活動(dòng)規(guī)律科學(xué)方法改進(jìn)管理工作,調(diào)動(dòng)人的積極性以達(dá)到最大限度地提高工作效率的一門科學(xué)。43.第43、應(yīng)激答案:個(gè)體在生理或心理上遭遇強(qiáng)大變化與刺激事件時(shí)所表現(xiàn)出來的一種緊張狀態(tài)。44.第44、補(bǔ)償作用答案:指個(gè)人追求目標(biāo)受挫或因自身缺陷而遭失敗時(shí),改以其他能獲勝的活動(dòng)方式來代替,39.第17、組織氣氛答案:組織成員對組織的客觀特征知覺、認(rèn)知和評價(jià)的心理過程。41.第33、補(bǔ)償作用答案:指個(gè)人追求目標(biāo)受挫或因自身缺陷而遭失敗時(shí),改以其他能獲勝的活動(dòng)方式來代替,藉以彌補(bǔ)自尊與自信。42.第34、管理心理學(xué)答案:研究組織中人的心理與行為活動(dòng)規(guī)律,用科學(xué)方法改進(jìn)管理工作,調(diào)動(dòng)人的積極性以達(dá)到最大限度地提高工作效率的一門科學(xué)。43.第35、性格答案:個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。45.第40、動(dòng)機(jī)答案:指引個(gè)體行為,維持已引發(fā)的行為,并使該行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的內(nèi)在歷程。46.第45、調(diào)查法答案:經(jīng)由代表性的樣本,獲得事實(shí)性的材料,進(jìn)而對母全體做推論性的解釋。48.第50、群體思維答案:決策群體一致有凝聚力時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)一種導(dǎo)致無效、錯(cuò)誤的決策的具有認(rèn)識偏見的思維現(xiàn)象。41.第36、正強(qiáng)化答案:直接予以獎(jiǎng)勵(lì)(如表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金等)以增強(qiáng)某種行為的強(qiáng)化類型。42.第37、生產(chǎn)導(dǎo)向答案:領(lǐng)導(dǎo)行為強(qiáng)調(diào)工作中的生產(chǎn)與技術(shù)面,把部下看作是完成生產(chǎn)目標(biāo)的工具,因此常常采取高壓式管理手段,效率通常比較低下。47.第48、內(nèi)傾-傾性格答案:內(nèi)傾型人心理活動(dòng)傾向于內(nèi)部,一般表現(xiàn)沉靜,思想感情不外露,反應(yīng)較慢,適應(yīng)環(huán)境的能力較差;外傾型人心理活動(dòng)傾向于外部,活躍,善于與人交際,適應(yīng)環(huán)境能力較強(qiáng)。48.第51、民主型領(lǐng)導(dǎo)答案:管理政策在公開討論的基礎(chǔ)上制訂的領(lǐng)導(dǎo)方式。54.第54、心理動(dòng)力答案:決定著個(gè)體對現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)知態(tài)度和對活動(dòng)對象的選擇與偏向的個(gè)體心理范疇。55.第55、群體答案:通常所說的群體,指包含如下特征的人員的集合體:(1)成員之間相互依賴、相互聯(lián)系,在心理上相互意識到對方;(2)成員之間通過交往與共同活動(dòng)彼此影響;(3)成員之間至少享有一些共同目標(biāo);(4)成員承認(rèn)自己為該群體的一員。19.第23、轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)答案:領(lǐng)導(dǎo)方式的一種,主要通過激勵(lì)下屬士氣,幫助下屬以新觀念看待老問題,使部下看出事業(yè)的美好前景而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)有效性。18.第25、團(tuán)體士氣答案:群體士氣:對某個(gè)群體或組織感到滿足,樂意成為該群體的一員,并協(xié)助達(dá)成群體目標(biāo)的態(tài)度。19.第25、欲望答案:匱乏感導(dǎo)致的內(nèi)在失衡狀態(tài)下所產(chǎn)生的渴求感。19.第25、挫折答案:又叫欲求不滿,是一種高度緊張的主觀感覺。19.第25、升華:人將不為社會(huì)認(rèn)可的動(dòng)機(jī)欲念加以改變,以符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的行為表現(xiàn)。19.第25、能力答案:直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。50.氣質(zhì)答案:個(gè)人行為動(dòng)力特點(diǎn)的總和,可表述為行為風(fēng)格。52.激勵(lì)答案:持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。
55.懲罰答案:直接批評以造成某種消極行為的改變的強(qiáng)化類型。62.魅力型領(lǐng)導(dǎo)答案:具有領(lǐng)袖氣質(zhì)和魅力的領(lǐng)導(dǎo)。58.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)答案:管理政策都由領(lǐng)導(dǎo)者決定,成員沒有參與權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。64.作品分析法答案:通過某人的智力材料來分析其各種能力的發(fā)展水平及特點(diǎn)的智力測定方法。65智力測驗(yàn)法答案:通過標(biāo)準(zhǔn)化的智力量表來對某人的各種能力的發(fā)展水平及特點(diǎn)進(jìn)行量化測定的方法。66智商答案:用于衡量某人智力發(fā)展水平高低的相對指標(biāo)。五、問答題49.第49、我們通常采用什么方法來測定動(dòng)機(jī)答法:從可觀察到的外在行為去推測;(2)自陳法:運(yùn)用調(diào)查方法,通過被測者對某些問題、的回答進(jìn)行推測;)投射法:采用一種比較模糊的刺激情境,讓個(gè)體在不受限制的情形之下自由反應(yīng),分析這種反應(yīng)并推測其隱藏的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、欲望和感情的方法。50.第50、簡述何為ERG理論?答阿德弗提出的一個(gè)需要理論為人的需要主要包括三種存的需要成長的需要(growth51.第51、簡述心理活動(dòng)的過程包括哪幾個(gè)方面答:我們一般把心理過程劃分為認(rèn)知、情緒(感。認(rèn)知指個(gè)體獲取知識和運(yùn)用知識的過程,包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等;情緒情感指人對客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn);意志指人自覺地確定目的、并為實(shí)現(xiàn)目的而有意識地調(diào)控行為的心理過程。52.第52、為什么說企業(yè)要有自己的價(jià)值觀?答:價(jià)值觀是人的信仰度、期望乃至社會(huì)行為的心理基對企業(yè)來說值觀是企業(yè)文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企業(yè)都有其明確的價(jià)值觀。53.第53、簡述氣質(zhì)的分類主要有哪幾種?答案:人的典型的氣質(zhì)類型一般有:多血質(zhì):活波好動(dòng)反應(yīng)靈活好交膽汁質(zhì):攻擊性強(qiáng)易興奮不易約束不可抑制粘液質(zhì):安靜堅(jiān)定遲緩有節(jié)制不好交際抑郁質(zhì):膽小畏縮消極防御反應(yīng)強(qiáng)54第題、組織氣氛的構(gòu)成要素主要有哪些?簡述這些要素的含義。答自主性:個(gè)體在多大程度上成為自己的主人,保持多大的決策權(quán)力的自由。)工作職務(wù)賦予的結(jié)構(gòu)化程度:上級提出工作任務(wù)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法,并將這些工作信息向從事該項(xiàng)工作的員工溝通的程度。(3)獎(jiǎng)勵(lì)取向:公司取得利潤、銷售額增長等業(yè)績后給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)。(4)關(guān)心、溫暖與支持:人際協(xié)調(diào)以及從上司那兒接受支持或鞭策。50.第43、組織文化的涵義及其結(jié)構(gòu)是什么?答:組織文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規(guī)范與之相適應(yīng)的規(guī)章制度與組織機(jī)構(gòu)的總和。1.器物層:屬于表層文化,又叫實(shí)體文化,反映了企業(yè)的外在形象。2.制度與行為層:屬于中層文化,或叫制度文化。3.精神層:屬于深層文化,或叫觀念文化、精神文化,反映了企業(yè)的核心價(jià)值觀。51.第51、什么是馬斯洛的需要層級理論?答:馬斯洛把人的需要從低到高劃分為五級,依次為生理需要,安全需要,愛和歸屬需要,尊重需要這以及自我實(shí)現(xiàn)需要。52.第52、簡述勒溫群體動(dòng)力學(xué)的基本思想。答:人的心理與行為是現(xiàn)實(shí)生活空間內(nèi)在的心理力場與外在的心理力場相互作用的結(jié)果。用公式來表示:B=f?E)其中,B——個(gè)體行為P——個(gè)性特征E——環(huán)境f——函數(shù)54.第54、簡述X理論的主要觀點(diǎn)答生厭惡工作,只要有可能,他都會(huì)逃避工作;(2)由于人厭惡工作,故對大多數(shù)人必須給予強(qiáng)制、督導(dǎo)和懲罰,才能促使他朝向組織的目標(biāo);(3)一般人大都寧愿受人監(jiān)督,性喜規(guī)避責(zé)任,志向不大,只求生活的安全。藉以彌補(bǔ)自尊與自信。50.第50、影響團(tuán)體士氣有哪些因素答:影響團(tuán)體士氣的因素有:(1)對組織目標(biāo)的認(rèn)同(2)合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬(3)對工作的滿足感(4)有民主管理的領(lǐng)導(dǎo)(5)同事間的關(guān)系和睦(6)上下級之間良好的意見溝通(7)合理獎(jiǎng)酬
(8)良好的工作心理氣氛52.第52、簡述領(lǐng)導(dǎo)者的主要功能。答案:(1)組織功能(2)激勵(lì)功能(3)角色職能(包括許多項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者特定的職能)52.第52、簡述權(quán)變理論的基本思想。答:這種理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)的有效性不取決于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為,而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三項(xiàng)變量的配合。領(lǐng)導(dǎo)的有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)者?被領(lǐng)導(dǎo)者?環(huán)境這一派理論又被稱為領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境理論。53.第53、簡述群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系。答:通常所說的群體,指包含如下特征的人員的集合體:(1)成員之間相互依賴、相互聯(lián)系,在心理上相互意識到對方成員之間通過交往與共同活動(dòng)彼此影響員之間至少享有一些共同目標(biāo)員承認(rèn)自己為該群體的一員。群體內(nèi)聚力是群體對其成員的吸引力或成員對群體的向心力。因此,借助合理的群體規(guī)范,群體內(nèi)聚力越高的,提倡認(rèn)真高效工作的,則生產(chǎn)效率越高;反之,不提倡認(rèn)真高效工作的,則越低。50.第50、與X理論相應(yīng)的任務(wù)管理的主特點(diǎn)有哪些?:答蘿卜作用在于迫使人的行為與組織目標(biāo)保持一致;后者的作用在于滿足人的物質(zhì)追求,保持行為動(dòng)力。52.第52、如何根據(jù)人的個(gè)性差異實(shí)施有效管理?答和培育有利于人際關(guān)系的性格特征,如寬容、團(tuán)結(jié)等。(2)創(chuàng)造力、競爭力與某種性格類型有關(guān),因此要注意鑒別和測定。(3)性格與工作效率有關(guān),如勤奮、堅(jiān)毅等能促進(jìn)效率的提高,因此要倡導(dǎo)和引導(dǎo)員工的這類性格特點(diǎn)的形成。(4)選拔領(lǐng)導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意提拔具有民主精神的性格特征的人。53.第53、性格可劃分為哪些類型?答類型的劃分:理智型、情緒型和意志型。(2)內(nèi)傾—外傾型(3)優(yōu)越型與自卑型(4)獨(dú)立型與依存型(H.A.Witkin的劃分)(5)社會(huì)文化類型(斯普蘭格的劃分)56.第56、在管理中如何對付挫折?答案:(一)預(yù)防策略1.設(shè)法消除產(chǎn)生挫折的原因2.提高對挫折的忍受力3.改善管理制度和管理方式4.改善人際關(guān)系5.加強(qiáng)心理預(yù)警(二)調(diào)治策略1.要有寬容態(tài)度2.幫助受挫者擺脫挫折情境3.情緒發(fā)泄(日本一些企業(yè)的“精神發(fā)泄控制室4.心理治療57.第57、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征是什么?答案:轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)transformational)不是基于心理契約,而是領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵(lì)下屬士氣,幫助下屬以新觀念看待老問題,使部下看出事業(yè)的美好前景而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)有效性。(1)超凡的領(lǐng)導(dǎo)(向部下提供觀念性化的關(guān)懷5.第58、我們通常采用什么方法來測定動(dòng)機(jī)?答觀察到的外在行為去推測;(2運(yùn)用調(diào)查方法,通過被測者對某些問題的回答進(jìn)行推測;(3投射法:采用一種比較模糊的刺激情境,讓個(gè)體在不受限制的情形之下自由反應(yīng),分析這種反應(yīng)并推測其隱藏的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、欲望和感情的方法。60.第31、與Y論相應(yīng)的任務(wù)管理的主要特點(diǎn)有哪些?答案:認(rèn)為人不是被動(dòng)的,只要給予一定的外界條件,就能激勵(lì)和誘發(fā)人的能動(dòng)性,在目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的支配下努力工作,取得成就。主將出現(xiàn)問題時(shí)要多從管理本身去找妨礙勞動(dòng)者發(fā)揮積極性的因素。61.第54、影響期望形成的主要條件是什么?答:包括目標(biāo)、目標(biāo)價(jià)值(外在因素)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的估計(jì)(內(nèi)在因素第23(10.0)分簡述組織氣氛的構(gòu)成要素主要有哪些答:組織氣氛,是由組織內(nèi)部成員的各種心理感受,和對組織環(huán)境的認(rèn)知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛。形成組織氣氛的因素很多,主要有:組織內(nèi)部成員的士氣、對組織成員的激勵(lì)方法、文化背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信息溝通方式等因素。21.第2論如何在管理過程中應(yīng)用期望理論?答是期望期望是個(gè)體根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)在某一段時(shí)間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng)。(二)期望產(chǎn)生的條件目標(biāo)、目標(biāo)價(jià)值——外在因素實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的估計(jì)——內(nèi)在因素(三)期望理論(M(motive)=V)×E(expectancy)激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)×期望值效價(jià):個(gè)人對他所從事的工作或所要達(dá)到的目標(biāo)的價(jià)值的估計(jì)。
期望:個(gè)人對某項(xiàng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)。VE這兩項(xiàng)有一項(xiàng)為低時(shí),對某個(gè)人來說都缺乏激勵(lì)力量。(四)運(yùn)用期望理論時(shí)主要考慮:1.樹立有價(jià)值的目標(biāo)以激發(fā)期望心理。2.使員工有合理的期望值。3.把員工的期望方向引導(dǎo)到正確軌道上來6.述馬斯洛的需要層次理論答:按照馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低級到高級分為生理需要、生理需要,安全需要,愛和歸屬需要,尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要12、什么是心理折?挫折產(chǎn)生的原因及其情緒與行為反應(yīng)是什么?答:挫折又叫欲求不滿,是一種高度緊張的主觀感覺,或者說,挫折是個(gè)體動(dòng)機(jī)性行為(目的性行動(dòng))受到阻礙或干擾時(shí)所產(chǎn)生的情緒狀態(tài),主要表現(xiàn)為困惑、憤怒、焦慮、失意等。挫折產(chǎn)生的原因:導(dǎo)致挫折的一般因素有:(1)外在因素:包括自然環(huán)境因素和社會(huì)環(huán)境因素。(2)內(nèi)在因素:一般指個(gè)人的素質(zhì)方面的不足或動(dòng)機(jī)的沖突。導(dǎo)致挫折的組織因素有:(1)不合理的管理方式(2)組織內(nèi)部的人際關(guān)系(3)工作環(huán)境不理想(4)工作性質(zhì)不匹配于個(gè)人的才能、興趣、愛好等人受到挫折后通常會(huì)產(chǎn)生的情緒與行為反應(yīng)有:(1)攻擊:包括言語攻擊和身體攻擊。(2)焦慮:由緊張、不安、焦急、憂慮、擔(dān)心、恐懼等交織而成的一種復(fù)雜情緒狀態(tài)。(3)冷漠:對人對事的一種不關(guān)心、缺乏興趣的冷淡反應(yīng)。(4)幻想:憑想象來滿足欲望的心理歷程。(5)退化:表現(xiàn)出與其年齡不相稱的幼稚行為。六、論述題第21(15.0)分在現(xiàn)代管理中,我們?yōu)槭裁匆匾暯M織文化的建設(shè)?答:在現(xiàn)代管理中,我們要重視組織文化的建設(shè)。原因在于組織文化是組織中占支配地位的領(lǐng)導(dǎo)集體率領(lǐng)廣大員工在長期的調(diào)查研究和工作實(shí)踐基礎(chǔ)上,經(jīng)多年培育、維持而創(chuàng)建的,其內(nèi)含的價(jià)值觀、行為規(guī)范、傳統(tǒng)作風(fēng)等核心因素雖然來自于組織,但卻不僅具有相對的獨(dú)立性和穩(wěn)定性,而且反過來對組織或企業(yè)在以下三個(gè)方面具有巨大的能動(dòng)作用。(一)導(dǎo)向作用能將全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來,不僅對組織個(gè)體的心理、行為具有導(dǎo)向作用,而且對組織整體的價(jià)值取向和行為具有導(dǎo)向作用。(二)凝聚作用組織文化對員工的思想趣慣等因素具有潛移默化的作用使他們自
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