談判技巧心得體會(huì)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——談判技巧心得體會(huì)為什么談判很重要?簡樸地說，假設(shè)沒有它，世界將會(huì)變得更加憤怒和不滿，而由于不斷的沖突和曲解，我們的生活將會(huì)變成什么樣?下面是我為大家收集關(guān)于至關(guān)重要的談判技巧，接待借鑒參考。

什么是談判

當(dāng)你阻攔沖突，為一個(gè)共同的問題達(dá)成一個(gè)可采納的解決方案，且雙方同意并容許來實(shí)施后續(xù)行動(dòng)時(shí)，意味著你已經(jīng)談判告成了。夢(mèng)想的處境下，你會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，但通常你不得不妥協(xié)。

重要的一點(diǎn)是，談判并不局限于“重大決策”。不管你是在為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員議論加薪，還是對(duì)同事說“不”，或者甚至選擇周五的晚上與家人吃外賣，你都可以每天屢屢使用談判技巧，面對(duì)大大小小的挑戰(zhàn)。那么，你如何為談判做好打定呢?

做好功課

根據(jù)你正在進(jìn)入的談判的規(guī)模來調(diào)整你的打定。例如，用大量的文件來議論團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)假一天的苦求，可能會(huì)導(dǎo)致消遣、頹唐或怨恨。同樣地，在一個(gè)很重要的董事會(huì)議上沒有確鑿的數(shù)據(jù)，幾乎斷定會(huì)損害你在組織內(nèi)的聲譽(yù)。

使用這個(gè)清單來扶助你打定好

01目標(biāo)：你在談判中想要達(dá)成的目標(biāo)是什么?你認(rèn)為對(duì)方的目標(biāo)是什么?

02交易：你能放棄或要求什么?對(duì)方會(huì)給你什么?

03備選方案：假設(shè)你真的無法實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，那么你達(dá)成談判協(xié)議的最正確選擇方案是什么?假設(shè)你有好多選擇，你的職位會(huì)更安好，所以花好多時(shí)間來做這件事是值得的。

04關(guān)系：過去與對(duì)方的談判是如何舉行的?你將來想和他建立什么樣的關(guān)系?

05預(yù)期結(jié)果：已經(jīng)設(shè)置了哪些先例?基于這些和你目前的學(xué)識(shí)，最有可能的結(jié)果是什么?

06后果：這是一個(gè)大的，一次性的交易，還是大量小型談判中的一個(gè)?你和對(duì)方的得失是什么?

07權(quán)利：誰掌管這個(gè)權(quán)利?如何影響這個(gè)談判?

08解決方案：你現(xiàn)在考慮最公允的結(jié)果是什么?

選擇你的風(fēng)格

大量人認(rèn)為，我們理應(yīng)追求一種“夢(mèng)想的”或“正確的”談判風(fēng)格。事實(shí)上，有幾種選擇。就像你的談判的主題肅穆一樣，可能會(huì)發(fā)生變更。

你選擇的方法取決于你想要達(dá)成的目標(biāo)，告成的重要性，你容許妥協(xié)的意愿，以及你與對(duì)方的持續(xù)關(guān)系。

談判

當(dāng)然，談判的核心是在關(guān)鍵的對(duì)話中發(fā)生的事情。但是，即使你向前邁進(jìn)一步，做自我介紹，也要考慮一下你和對(duì)方在你簽署了協(xié)議或者離開會(huì)議室后的感受。你的方法的長期影響是什么?你對(duì)“另一邊”的期望什么呢?

提示

你可能熱愛使用的一些方法，以你的方式來緩和慌張局勢，裁減談判破碎的機(jī)遇：

崇敬對(duì)方

把個(gè)人與問題分開。

理解她的觀點(diǎn)。

先聽后說。

堅(jiān)持事實(shí)。

一起探索選項(xiàng)。

當(dāng)你和一個(gè)你可能正在打交道的人談判時(shí)，你的觀點(diǎn)很重要，雙方想要公開和公允。努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)雙贏的結(jié)果，并盡可能創(chuàng)造性地議論這個(gè)問題的全體方面。

舉例

例如，你可以：

“擴(kuò)大餡餅”：變更供給給雙方的條件。

提出替代解決方案：供給一些代替被要求的東西。

貿(mào)易支持：雙方達(dá)成一致，以崇敬彼此。

賦予補(bǔ)償：供認(rèn)已經(jīng)放棄的需求。

讓對(duì)方更輕易采取你想要的方式：消釋實(shí)際障礙或補(bǔ)貼本金。

這樣的整合談判甚至可以提升你與對(duì)方的關(guān)系，建立你的專業(yè)聲譽(yù)，而更強(qiáng)硬的做法可能會(huì)損害你未來告成的機(jī)遇。

然而，要留神，對(duì)方可能沒有這樣的顧慮，尤其是假設(shè)他沒有預(yù)料到你在未來會(huì)遇到你。因此，他可以利用調(diào)配的談判，以“玩硬球”的意圖，從你那里獲得讓步。

他會(huì)以開價(jià)或要價(jià)開頭訴訟，他會(huì)考慮一個(gè)目標(biāo)價(jià)格(他夢(mèng)想的處境)和一個(gè)阻力點(diǎn)(他會(huì)拒絕妥協(xié))。你需要花大量的時(shí)間來弄領(lǐng)會(huì)結(jié)果這兩個(gè)價(jià)值是什么，這樣你才能得到有效的回報(bào)。

這種談判風(fēng)格是最適合：當(dāng)你，例如：添置或出售房地產(chǎn)的時(shí)候。你可能與對(duì)方?jīng)]有任何聯(lián)系，這樣你就可以“全力以赴”，不畏縮難堪或報(bào)復(fù)。但在商業(yè)環(huán)境中采取這種方法要提防精心地考慮——你永遠(yuǎn)不知道你的方法何時(shí)會(huì)再次展現(xiàn)。

增加你的機(jī)遇

不管你打定的如何，或者你是多么留心地遵循你選擇的方法，你都需要利用一系列的軟技能(相關(guān)鏈接：

軟技能很重要確保你脫穎而出)才能最終贏得另一方。正如你所預(yù)料的，你需要自信，但也要記住傾聽(積極傾聽的重要性)。

在情感和規(guī)律之間找到平衡。你可能面對(duì)的是一群人，或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是一對(duì)一的會(huì)議，所以你也要記住其他的動(dòng)態(tài)。但假設(shè)你感覺不太自信，那就專注于與其他參與者建立一種堅(jiān)韌的關(guān)系，而不是表示卓越的表現(xiàn)。無論你在和誰打交道，假設(shè)你能和他們建立信任，你就有可能得到更好的結(jié)果。終究，沒有人容許冒被利用的風(fēng)險(xiǎn)。

提示

盡管要制止最常見的談判錯(cuò)誤，并且理解了壓服的行為，但還是要保持正確的狀態(tài)。知道要制止什么和記住最好的做法一樣重要!

要點(diǎn)

談判發(fā)生在生活的各個(gè)方面，而不僅僅是在固定的商業(yè)交易中。

當(dāng)你進(jìn)入談判的時(shí)候，要充分做好適當(dāng)?shù)拇蚨ā?/p>

根據(jù)你的目標(biāo)選擇你的談判風(fēng)格，以及你將來想要與對(duì)方的那種關(guān)系。

假設(shè)你夢(mèng)想在交易終止后與她舉行互動(dòng)，那么通過整合談判來達(dá)成一個(gè)雙