實戰(zhàn)：移動化電商未來 近水樓臺先得月

實戰(zhàn)：移動化電商未來近水樓臺先得月

電子商務(wù)動搖和威脅傳統(tǒng)零售業(yè)的說法一直不絕于耳，但事實上，二者是可以并存發(fā)展、良性互動的。移動電商、傳統(tǒng)電商與實體商家，未來將會呈現(xiàn)一種立體三維的發(fā)展模式。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在整個中國社會消費品零售總額中，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額其實只占了8%，移動商務(wù)占比還不到1%。盡管如此，可以肯定的是，移動電商正以前所未有的速度在發(fā)展。在這個過程中，一個需要明確的事實是，用戶在移動客戶端的購物行為和使用習(xí)慣與PC端有相當(dāng)大的差別，因此，關(guān)注二者的用戶行為差別并根據(jù)大數(shù)據(jù)進行有針對性的營銷就相當(dāng)重要。移動電商的特性與傳統(tǒng)電商相比，移動電商具有以下特性：1、大量虛擬商品移動電商未來的發(fā)展，在橫向普及上一定是被看好的;而從縱向深入研究來看，能夠肯定的是，中短期內(nèi)，移動設(shè)備上銷售的商品更多是不需配送的虛擬商品，例如電影票、訂位服務(wù)等。未來，隨著屏幕越來越大，更多日常工作都能用移動設(shè)備完成時，漸漸地才會有更多消費者在手機上購買有形產(chǎn)品。以99無限的平臺為例，虛擬商品占了80%～90%;在澳洲和美國，虛擬商品在移動購物平臺上的占比也達50%～60%。2、方便選購的標準化商品移動商務(wù)要符合用戶“隨時隨地選購商品”的消費習(xí)慣，因此，目前在移動電商平臺上出售最多的是不需要過多圖片描述、沒有分尺碼的標準化商品，比如手機充電器。3、價格敏感度不高、能便捷解決生活需求的商品很多人會有這樣的經(jīng)驗：在網(wǎng)絡(luò)上(比如淘寶網(wǎng))購買一些超市不容易找到的商品。但與傳統(tǒng)電商不同，移動電商平臺上，用戶的需求并不是那些小眾的、特殊的商品，而是那些不需還價、比價，不需要對價格太過敏感的商品。也就是說，用戶目前還是通過手機，便捷解決生活的周邊需求。4、女性對支付安全更加敏感此外，值得關(guān)注的一點是，女性消費者對手機支付的安全性更加敏感。以99無限為例，我們建在手機銀行上的商城就是女性消費者居多。挖掘大數(shù)據(jù)營銷潛力雖然用戶消費習(xí)慣在移動電商平臺和傳統(tǒng)電商平臺上有所不同，但是針對用戶的大數(shù)據(jù)營銷，卻是所有電商玩家需要做的。當(dāng)然，數(shù)據(jù)挖掘的工作不是一個獨立的內(nèi)部團隊悶著頭就能做好的，但是也不能假手于人，因為外部專家不了解企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，這就需要通過方法論、團隊和自有的工具來完善這項能力。無論是銀行，還是京東、1號店等電子商務(wù)平臺，數(shù)據(jù)背后所展現(xiàn)的其實都是消費者背后的真實生活場景。其中，以用戶行為、產(chǎn)品解決方案和數(shù)據(jù)深度挖掘為基礎(chǔ)交叉研究出的數(shù)據(jù)尤為有價值。對企業(yè)而言，最重要的是，如何對不同來源、不同類型的數(shù)據(jù)進行建模和分析。這項工作雖然枯燥，但是不可或缺。企業(yè)通過在內(nèi)部做一些架構(gòu)和運算法則，并結(jié)合對一些技術(shù)的運用，可以對數(shù)據(jù)進行很好的挖掘。另外，還可以通過數(shù)據(jù)分析篩選出消費者類型，對他們做針對性的推廣投放。以金融類企業(yè)的移動電商平臺為例，通過數(shù)據(jù)挖掘，可以區(qū)分哪些人是