《海爾新模式》讀書筆記(下)

《海爾新模式》讀書筆記

--下篇知識(shí)篇PreparedbyWendy2015年11月20日互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的行動(dòng)路線圖

破一微塵出大千經(jīng)卷人類社會(huì)的每一次繁榮進(jìn)步都離不開科技的突破，但人類文明的每一次飛躍發(fā)展更離不開思想的解放。

---海爾張瑞敏Agenda戰(zhàn)略反思與變革9時(shí)代認(rèn)知：數(shù)字化“商業(yè)地震”10觀念共識(shí)：商業(yè)生態(tài)觀11趨勢(shì)把握：社會(huì)化商務(wù)進(jìn)行時(shí)12智慧成長(zhǎng)：持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)造13行動(dòng)選擇：創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)管理14知識(shí)篇第九章：戰(zhàn)略反思與變革9.1戰(zhàn)略反思：用戶，供應(yīng)商和成長(zhǎng)戰(zhàn)略再定義

9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏面對(duì)環(huán)境的快速變化，我們需要重新作出戰(zhàn)略反思，對(duì)于決定企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，能力和成長(zhǎng)戰(zhàn)略的邊界和內(nèi)涵進(jìn)行重新思考。管理認(rèn)知的變化過(guò)程是什么?組織慣例是如何發(fā)生變化的？如何推進(jìn)出合理的變革節(jié)奏管理？領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略變革的關(guān)系是什么？9.1戰(zhàn)略反思：用戶，供應(yīng)商和成長(zhǎng)戰(zhàn)略再定義1用戶資源觀過(guò)程即能力2成長(zhǎng)戰(zhàn)略的再認(rèn)知。34突破性創(chuàng)新給管理帶來(lái)新挑戰(zhàn)。居于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的企業(yè)更脆弱。5撬動(dòng)供應(yīng)商的能力:內(nèi)包和外包的平衡。6“需求側(cè)”視角積累優(yōu)勢(shì)的流程。5種需求。平衡紀(jì)律性和靈活性。用戶擁有更多的選擇權(quán)。重新考慮制造業(yè)戰(zhàn)略：接近顧客！互補(bǔ)效應(yīng)與替代效應(yīng)。9.1戰(zhàn)略反思：用戶，供應(yīng)商和成長(zhǎng)戰(zhàn)略再定義9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏認(rèn)知的變化吸收（assimilation）吸收新的知識(shí)解構(gòu)(deconstruction)創(chuàng)新新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。應(yīng)用（utilization）加強(qiáng)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。管理認(rèn)知解釋和賦予了環(huán)境變革的意義，并激發(fā)和塑造了隨后的企業(yè)變革行為。搜尋范圍（searchscope）決定了創(chuàng)新績(jī)效。如何使陌生變得熟悉，并得以清楚的解釋。企業(yè)戰(zhàn)略重在回答價(jià)值創(chuàng)造的模式和方式。認(rèn)知的變革9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏慣例的變革changingroutine制度化并不是簡(jiǎn)單的認(rèn)知性流程，必須要體現(xiàn)到能力和行為層面。識(shí)別尋找和識(shí)別有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題導(dǎo)向搜尋期望型搜尋轉(zhuǎn)化采用優(yōu)化慣例變革流程模型根據(jù)其他經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)形成其價(jià)值判斷。吸收能力轉(zhuǎn)化能力吸收其他團(tuán)隊(duì)管理中嵌入的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，完成變革。簡(jiǎn)單模仿學(xué)習(xí)中模仿概念性模仿團(tuán)隊(duì)流程模仿團(tuán)隊(duì)是否繼續(xù)依賴于慣性變革直接經(jīng)驗(yàn)間接經(jīng)驗(yàn)9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏變革的節(jié)奏指企業(yè)變革序列之間的時(shí)間跨度，變革節(jié)奏保證了變革的有效性。規(guī)律性的變革節(jié)奏提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。任何新的變革都有可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的影響。管理者需要平衡企業(yè)保持穩(wěn)定的時(shí)間和進(jìn)行經(jīng)常性變革的時(shí)機(jī)，以確保長(zhǎng)期的企業(yè)績(jī)效。同時(shí)，變革的節(jié)奏并不是影響且長(zhǎng)期績(jī)效的唯一因素，例如變革的強(qiáng)度也會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏領(lǐng)導(dǎo)者的角色CEO對(duì)于變革的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：發(fā)起變革，以及決定變革實(shí)施的績(jī)效和影響。CEO的個(gè)人品質(zhì)通過(guò)接近和疏遠(yuǎn)兩種機(jī)制，CEO的個(gè)性和品質(zhì)決定了戰(zhàn)略變革的結(jié)果。信任是組織中社交活動(dòng)的基礎(chǔ)。發(fā)展一種“教練”（coaching）文化。第十章：時(shí)代認(rèn)知：數(shù)字化“商業(yè)地震”10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變辨識(shí)數(shù)字商業(yè)時(shí)代的機(jī)會(huì)和特征，研究適應(yīng)數(shù)字商業(yè)時(shí)代的企業(yè)領(lǐng)先者如何構(gòu)建組織能力和進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略決策。數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略是IT戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略的深度吻合。它意味著數(shù)字資源不僅局限在IT部門，還滲透在運(yùn)營(yíng)，采購(gòu)，營(yíng)銷，財(cái)務(wù)部門，不僅屬于效率和生產(chǎn)力的范疇，而且還是驅(qū)動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源。10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代特征和機(jī)會(huì)010203利用數(shù)字技術(shù)開創(chuàng)消費(fèi)市場(chǎng)利用數(shù)據(jù)分析帶來(lái)機(jī)會(huì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)大規(guī)模定制的新浪潮數(shù)字能力電子商務(wù)社交媒體數(shù)據(jù)分析移動(dòng)計(jì)算傳統(tǒng)市場(chǎng)數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)以客戶體驗(yàn)為中心10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

對(duì)企業(yè)策略的建議：與其它數(shù)字企業(yè)合作以獲得數(shù)字技術(shù)能力。1在自身原有的商業(yè)模式中融入最新的數(shù)字技術(shù)。2充分利用和挖掘客戶及其他創(chuàng)新者的力量。310.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代特征和機(jī)會(huì)利用數(shù)據(jù)分析帶來(lái)機(jī)會(huì)02數(shù)據(jù)分享與創(chuàng)新。1數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2增強(qiáng)決策制定能力。303技術(shù)驅(qū)動(dòng)大規(guī)模定制的新浪潮創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)控制成本的技術(shù)+社會(huì)化技術(shù)在線互動(dòng)3D技術(shù)推薦引擎動(dòng)態(tài)定價(jià)的智能算法企業(yè)和生產(chǎn)軟件柔性制造系統(tǒng)10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

增加價(jià)值控制定制成本市場(chǎng)為在朋友圈推銷產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者提供補(bǔ)償為消費(fèi)者提供在社交網(wǎng)絡(luò)上分享產(chǎn)品和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)營(yíng)銷銷售創(chuàng)造定制化營(yíng)銷機(jī)會(huì)：商店成為展示屋；動(dòng)態(tài)定價(jià)管理能力提供簡(jiǎn)單，有趣的在線定制工具，收集顧客需求產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)利用大數(shù)據(jù)和輔助開發(fā)者開發(fā)出選項(xiàng)，“推薦選擇”模塊化開發(fā)；將開發(fā)制造緊密結(jié)合制造服務(wù)運(yùn)作利用有限的標(biāo)準(zhǔn)模塊和很多看選項(xiàng)提高定制水平將顧客定制化盡可能放在流程后端；在資本投入較低的流程環(huán)節(jié)實(shí)施定制供應(yīng)鏈通過(guò)掃描，RFID，保證供應(yīng)鏈可見度基于總成本服務(wù)定制需求和管理能力IT基礎(chǔ)增加顧客會(huì)面，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析的軟件投資；升級(jí)ERP，管理更復(fù)雜多變的產(chǎn)品服務(wù)，利用后臺(tái)IT技術(shù)整合電子商務(wù)和數(shù)字戰(zhàn)略，利用技術(shù)支持生產(chǎn)，降低投入端的負(fù)責(zé)度。六個(gè)部門協(xié)同變化支持大規(guī)模定制數(shù)字商業(yè)時(shí)代特征和機(jī)會(huì)10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代企業(yè)能力構(gòu)建新技術(shù)戰(zhàn)略組織不斷進(jìn)化的企業(yè)客戶導(dǎo)向業(yè)務(wù)愿景戰(zhàn)略同步分析技術(shù)企業(yè)拓展數(shù)字商務(wù)聚焦陷阱悲觀陷阱過(guò)度探索的陷阱資源慣性炮彈陷阱固定投入陷阱個(gè)體行為陷阱企業(yè)要避免以下陷阱：10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代的多邊平臺(tái)戰(zhàn)略決策多邊平臺(tái)：使兩個(gè)及以上的顧客或參與群體得以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，從而使技術(shù)，產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造出價(jià)值的平臺(tái)。需要引入多少個(gè)邊（用戶來(lái)源）？在多和少之間選擇一個(gè)平衡點(diǎn)。挑戰(zhàn)策略多邊平臺(tái)的設(shè)計(jì)1.用戶體驗(yàn)2.成本收益比多邊平臺(tái)的定價(jià)結(jié)構(gòu)1.價(jià)格敏感性2.向獲取價(jià)值人收費(fèi)多邊平臺(tái)的治理規(guī)則非價(jià)格的智力規(guī)則—管理10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略主題范圍規(guī)模速度價(jià)值源泉產(chǎn)品+信息物理+數(shù)字速度產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息創(chuàng)造價(jià)值選擇空間創(chuàng)業(yè)家/已有企業(yè)抓住機(jī)會(huì)新的/不同的產(chǎn)品和服務(wù)解除規(guī)制&貿(mào)易自由化商業(yè)形態(tài)新技術(shù)模塊化&標(biāo)準(zhǔn)化接口擾動(dòng)商業(yè)形態(tài)，創(chuàng)造新計(jì)劃&貿(mào)易自由化提供產(chǎn)品服務(wù)的新方法擾動(dòng)力量和機(jī)會(huì)選擇空間10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值架構(gòu)商業(yè)模式機(jī)會(huì)平臺(tái)價(jià)值引擎價(jià)值生產(chǎn)的機(jī)會(huì)：為顧客，公司，股東和伙伴為現(xiàn)在，也為將來(lái)運(yùn)作能力：價(jià)值生成活動(dòng)流程設(shè)計(jì)，采購(gòu)關(guān)系來(lái)生產(chǎn)價(jià)值商業(yè)行為：確定投資，以免喪失未來(lái)的機(jī)會(huì)投資和管理相關(guān)資源對(duì)新的價(jià)值計(jì)劃快速響應(yīng)10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變價(jià)值網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)演變價(jià)值鏈的雙螺旋型模型垂直整合開放結(jié)構(gòu)漸進(jìn)性創(chuàng)新市場(chǎng)受挫政策正放和結(jié)構(gòu)的壓力整合鎖定優(yōu)勢(shì)跨行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新者權(quán)力掌控利潤(rùn)出現(xiàn)強(qiáng)大的供應(yīng)商？垂直整合多邊平臺(tái)松散耦合第十一章：觀念共識(shí)：商業(yè)生態(tài)觀11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類現(xiàn)今，不同的利益相關(guān)者參與創(chuàng)新活動(dòng)，形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)或創(chuàng)新社區(qū)。創(chuàng)意從哪里來(lái)，應(yīng)該如何選擇？不同參與主體扮演何種角色？如何進(jìn)行有效的協(xié)同創(chuàng)新？面對(duì)企業(yè)無(wú)邊界，員工角色的社會(huì)化，薪酬機(jī)制的變化，以及工作本身的變化，我們需要重新思考人力資源管理工作，重新思考我們天天面對(duì)的“工作”。11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)創(chuàng)新社區(qū)創(chuàng)意收集系統(tǒng)創(chuàng)意的生成VS.創(chuàng)意的選擇創(chuàng)意的生產(chǎn)過(guò)程開放競(jìng)賽：開放合作方式挑戰(zhàn):信息不對(duì)稱,創(chuàng)新成本選擇過(guò)程：釋放用戶選擇權(quán)正確的開放式策略：重點(diǎn)在細(xì)節(jié)行動(dòng)上。1.創(chuàng)意搜集與識(shí)別企業(yè)選擇哪種方式組織外部創(chuàng)新：哪種類型的創(chuàng)新：

知識(shí)積累VS.技術(shù)手段外部創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)：

外部動(dòng)機(jī)Vs.內(nèi)部動(dòng)機(jī)創(chuàng)新的商業(yè)模式：

整合者平臺(tái)，商品平臺(tái)，

多邊平臺(tái)2.外部創(chuàng)新的管理11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)2.外部創(chuàng)新的管理外部創(chuàng)新包括合作社區(qū)和競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)兩種方式。動(dòng)態(tài)適應(yīng)性選擇!管理研發(fā)中的外部參與階段一：擺正心態(tài)挑戰(zhàn)一：外部參與作為次優(yōu)選擇對(duì)策一：建立被潛在的合作伙伴認(rèn)可的合作制度階段二：建立伙伴關(guān)系挑戰(zhàn)二：只與可靠和合作愉快的伙伴進(jìn)行合作對(duì)策二：在確保雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議的基礎(chǔ)上拓展合作關(guān)系階段三：開始對(duì)話挑戰(zhàn)三：共享知識(shí)的矛盾對(duì)策三：明確什么知識(shí)可以共享，什么知識(shí)不可以共享階段四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)四：吸收外部知識(shí)對(duì)策四：吸收知識(shí)，輸出知識(shí)開放創(chuàng)新實(shí)踐更好地獎(jiǎng)勵(lì)成功的開放創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“輕盈”地參與開放長(zhǎng)信，開拓合作關(guān)系增加消化外部知識(shí)的崗位，并選擇性分享知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密培訓(xùn)及共享模塊化知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)開放創(chuàng)新中的個(gè)體員工的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)及管理策略11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的角色—?jiǎng)?chuàng)新冠軍與創(chuàng)新社區(qū)冠軍角色障礙類型權(quán)利基礎(chǔ)行為技術(shù)冠軍知識(shí)知識(shí)和技術(shù)專業(yè)性發(fā)明家或者技術(shù)專家希望開放新技術(shù)權(quán)利冠軍忽視與反對(duì)資源控制層級(jí)化施加政治影響或社會(huì)影響支持技術(shù)創(chuàng)新流程冠軍官僚化信息傳遞，交流技巧協(xié)調(diào)技術(shù)冠軍與權(quán)利冠軍，將創(chuàng)新意見進(jìn)行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)冠軍缺乏合作網(wǎng)絡(luò)能力與互動(dòng)潛力連接與橋梁的作用客戶供應(yīng)商合作伙伴消費(fèi)者監(jiān)管者協(xié)作創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)者組織者11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)4.創(chuàng)新管理能力與吸收能力創(chuàng)新能力：新知識(shí)開發(fā)調(diào)整能力：進(jìn)一步開發(fā)知識(shí)的創(chuàng)造與創(chuàng)新能力顯性與隱性；內(nèi)部整合能力：進(jìn)一步重整與結(jié)合內(nèi)部與外部，顯性與隱性知識(shí)現(xiàn)有設(shè)備漸進(jìn)改變替代漸進(jìn)性）替代（突破性）不做出反應(yīng)接入能力：新知識(shí)來(lái)源顯性知識(shí)獲?。簝?nèi)部與外部創(chuàng)新管理能力創(chuàng)新管理能力與吸收能力內(nèi)部隱性知識(shí)創(chuàng)造外部隱性知識(shí)創(chuàng)造11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類1.開放式人才管理第一：自愿終止率有效人才管理的5大標(biāo)準(zhǔn)第二：差別薪酬第三：人力資本的收益率第四：性別比例第五：關(guān)鍵崗位比例你所在的組織的人才經(jīng)濟(jì)開放性如何？你們的雇員屬于資產(chǎn)負(fù)債表中的哪個(gè)類別？他們的工作來(lái)自哪里？無(wú)邊界組織中的人才與工作社會(huì)化標(biāo)簽促進(jìn)開放式創(chuàng)新復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性知識(shí)交互與協(xié)作標(biāo)簽之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類2.彈性導(dǎo)向的人力資源管理

人力資源管理對(duì)推動(dòng)企業(yè)成功的貢獻(xiàn)在于：

人力資源管理系統(tǒng)垂直與水平匹配的程度1資源彈性和協(xié)調(diào)彈性作用機(jī)制：潛在與實(shí)際的吸收能力知識(shí)視角11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類3新工作分類：職業(yè)與合同工作企業(yè)應(yīng)該選用何種安排方式以及何種組合？“五步法”思維框架明確問(wèn)題是什么？進(jìn)行行業(yè)對(duì)標(biāo)形成有效的工作框架和方法使得解決問(wèn)題成為一種能力不斷評(píng)價(jià)與試驗(yàn)第十二章：趨勢(shì)把握：社會(huì)化商務(wù)進(jìn)行時(shí)12.1社會(huì)化商務(wù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用12.2社會(huì)化商務(wù)中的營(yíng)銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)1.社會(huì)化媒體的沖擊12.1社會(huì)化商務(wù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用分享協(xié)作選擇2.社會(huì)化商務(wù)的5個(gè)特征促進(jìn)自組織模式發(fā)展。促進(jìn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的融合。本質(zhì)是全流程，多向化交互并創(chuàng)造價(jià)值。內(nèi)部員工合作創(chuàng)新會(huì)涉及部門以及員工之間的溝通與協(xié)作。全流程同用戶交互，價(jià)值創(chuàng)造和交付。3.大數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用--四階段，三要素，三方面12.1社會(huì)化商務(wù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用01培養(yǎng)：知識(shí)收集和市場(chǎng)觀察02探索：基于業(yè)務(wù)需要和挑戰(zhàn)，制定戰(zhàn)略和路線圖。03實(shí)施：探索大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方法。并確認(rèn)其價(jià)值和要求。04執(zhí)行：開放大數(shù)據(jù)工具，并應(yīng)用更高級(jí)的分析方法。戰(zhàn)略決策個(gè)性化營(yíng)銷組織轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)分析模型工具1.社會(huì)化商務(wù)中的營(yíng)銷變革12.2社會(huì)化商務(wù)中的營(yíng)銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)在線評(píng)論影響產(chǎn)品選擇1.社會(huì)認(rèn)知偏差會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上評(píng)論的不對(duì)稱性。2.網(wǎng)上評(píng)論的不對(duì)稱曲線：J形曲線3.警惕”網(wǎng)絡(luò)評(píng)論泡沫“在B2B市場(chǎng)，社會(huì)化媒體是溝通而不是營(yíng)銷1.B2B社會(huì)化媒體的重要性2.社會(huì)化媒體旨在溝通和參與3.溝通內(nèi)容的新穎性，真實(shí)性4.利用多種平臺(tái)，開展多樣性的社會(huì)化活動(dòng)利用社會(huì)化媒體工具促進(jìn)銷售1.通過(guò)其可以發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)2.公司使用其平臺(tái)的方式3.管理其在不同國(guó)家或地域的發(fā)展差異4.如何治理其在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用B2B：Business-to-Business2.如何利用社會(huì)化商務(wù)影響消費(fèi)者行為12.2社會(huì)化商務(wù)中的營(yíng)銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)2.1社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者自尊和自我控制的影響連帶關(guān)系強(qiáng)連帶/弱連帶自我控制社交網(wǎng)絡(luò)的使用自我呈現(xiàn)自尊+-在線社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)改變了消費(fèi)者行為。1

瀏覽社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)就能提高人們的自尊感并降低自我控制水平。2

對(duì)于政策管理者而言，需要預(yù)防社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的影響。32.如何利用社會(huì)化商務(wù)影響消費(fèi)者行為12.2社會(huì)化商務(wù)中的營(yíng)銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)2.2利用網(wǎng)絡(luò)溝通的語(yǔ)言特征影響消費(fèi)者偏好溝通者的親和度和可信度是影響說(shuō)服的關(guān)鍵負(fù)面標(biāo)識(shí)對(duì)親和度和可信度具有影響以上影響能夠外溢到產(chǎn)品評(píng)價(jià)中。12.2社會(huì)化商務(wù)中的營(yíng)銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)3.社會(huì)化商務(wù)的價(jià)值與企業(yè)績(jī)效測(cè)量社會(huì)化商務(wù)成熟度初始階段開發(fā)階段成熟階段業(yè)務(wù)變革的證據(jù)沒有，或較小范圍內(nèi)存在較小或中等范圍中等或較大范圍涉及的職能/流程營(yíng)銷營(yíng)銷，創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)對(duì)結(jié)果的評(píng)估沒有，或采用實(shí)例（如成功故事）加入平臺(tái)操縱指標(biāo)加入平臺(tái)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如何使用社交數(shù)量監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)，分析數(shù)據(jù)以及理解用戶監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)分析，并且整合進(jìn)入流程是否具有明確的領(lǐng)導(dǎo)一般沒有偶爾是領(lǐng)導(dǎo)者所處層級(jí)經(jīng)理/總監(jiān)經(jīng)理/總監(jiān)/副總裁總監(jiān)/副總裁/C-Level第十三章：智慧成長(zhǎng)：持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)造13.1知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移13.3組織注意力與“專念”行為13.1

知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向1.團(tuán)隊(duì)知識(shí)動(dòng)態(tài)整合—?jiǎng)?chuàng)新+學(xué)習(xí)關(guān)系型資源經(jīng)驗(yàn)型資源關(guān)系型資源的分布經(jīng)驗(yàn)型資源的分布動(dòng)態(tài)知識(shí)整合能力團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)構(gòu)型資源+++-動(dòng)態(tài)知識(shí)整合能力的影響因素即時(shí)貼員工閑暇創(chuàng)新—6種重要的創(chuàng)新星巴克快速結(jié)算財(cái)務(wù)軟件蘋果電腦液壓空氣懸架系統(tǒng)TataNano弱關(guān)系的力量虛擬技術(shù)數(shù)字技術(shù)13.1

知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向2.集體橋Vs.跨邊界結(jié)構(gòu)–集體知識(shí)集體橋：是一個(gè)分散的跨單元結(jié)構(gòu)，由兩個(gè)單元中成員廣泛的，直接的跨單元聯(lián)系構(gòu)成。跨邊界管理：由單一走向多元跨邊界結(jié)構(gòu)：是通過(guò)集中的邊界人員建立起兩個(gè)單元之間的間接聯(lián)系。分散式集中式當(dāng)知識(shí)復(fù)雜性較高時(shí)，集體橋會(huì)比跨邊界結(jié)構(gòu)有更高的效率和激勵(lì)作用。13.1

知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向3.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向加速知識(shí)商業(yè)化3.1吸收能力對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響呈現(xiàn)倒U形關(guān)系3.2創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向加速新知識(shí)商業(yè)化進(jìn)程。吸收能力是指企業(yè)獲取，吸收，轉(zhuǎn)化，利用外部新知識(shí)資源的能力。創(chuàng)新性風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)取性創(chuàng)新導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)對(duì)于新成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的追求：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向：指企業(yè)的決策實(shí)踐，管理哲學(xué)等那些本質(zhì)上能體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)精神的行為。通過(guò)追求新機(jī)會(huì)并內(nèi)化其知識(shí)資源，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向能夠促使企業(yè)將吸收能力轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效。13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移1.組織學(xué)習(xí)的“心智”影響1.1“中性思維”的力量—突破“能力陷阱”的新視角中性理論在分子水平上發(fā)生的突變多半是中性的，它們對(duì)生物的生存和繁殖既非有利，也非有害，不涉及被保留或被淘汰的問(wèn)題，所以自然選擇對(duì)他們不起作用，這類中性突變?cè)谌后w中的保持，擴(kuò)散或消失，完全取決于隨機(jī)的遺傳飄變。達(dá)爾文強(qiáng)調(diào)變異會(huì)迅速被環(huán)境捕捉，識(shí)別和篩選，而中性理論則認(rèn)為分子水平的突變并不會(huì)引起環(huán)境的反應(yīng)。無(wú)記憶有記憶無(wú)中性漂變中性漂變（適應(yīng)性搜尋）（中性搜尋）四種決策選擇13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移1.組織學(xué)習(xí)的“心智”影響1.2組織聚集的作用：面對(duì)高影響力的發(fā)明組織重組經(jīng)驗(yàn)組織聚焦對(duì)發(fā)明的影響重組廣度概念框架：重組廣度，重組經(jīng)驗(yàn)和組織聚集對(duì)發(fā)明的影響H2:

+專注H1:

-遷移理論組織聚集指在組織發(fā)明搜尋方面，減少現(xiàn)階段搜尋的分散程度。13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移2.組織學(xué)習(xí)過(guò)程中的架構(gòu)2.1破壞性創(chuàng)新情景下的個(gè)體學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)破壞性事件,思考對(duì)組織的變化？2.2相似市場(chǎng)“問(wèn)題解決者”之于新產(chǎn)品構(gòu)思“跨界搜尋”：打破功能固化的限制。兩個(gè)影響相似市場(chǎng)效應(yīng)的因素：市場(chǎng)距離和技術(shù)水平。創(chuàng)新性在實(shí)踐中受到的重視程度遠(yuǎn)高于實(shí)用性。13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移3.組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移3.1公共知識(shí)與私有收益：在知識(shí)溢出網(wǎng)絡(luò)中的策略溢出網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)特征：溢出網(wǎng)絡(luò)：由眾多“源”企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)，而這些“源”企業(yè)的公共知識(shí)能夠被其他“接收”企業(yè)作為一種創(chuàng)新投入吸收和使用。決策的核心：對(duì)于未來(lái)架構(gòu)創(chuàng)新的判斷。文本13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移3.組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)展中的知識(shí)庫(kù)參與組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的決策發(fā)展的關(guān)系情境（重新）架構(gòu)創(chuàng)新決策的認(rèn)知框架事件觸發(fā)的(重新)架構(gòu)塑造包含于利用包含于利用塑造形成內(nèi)生性的觸發(fā)13.3組織注意力與“專念”行為保持組織注意力：識(shí)別“危機(jī)”信號(hào)和解決方案。管理者對(duì)外部沖擊的理解：“沖擊距離”具有優(yōu)先權(quán)。組織架構(gòu)會(huì)影響組織注意力，并影響組織的戰(zhàn)略適應(yīng)性。打開組織能力演進(jìn)的黑箱：“專念”和“潛念”行為的共同演進(jìn)。如何衡量組織注意力的質(zhì)量？“專念”學(xué)習(xí)與危機(jī)管理。14.1公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：比較，關(guān)鍵要素與動(dòng)態(tài)過(guò)程1.創(chuàng)業(yè)比較—內(nèi)部Vs.

外部；大Vs.小文本文本維度內(nèi)部創(chuàng)業(yè)外部創(chuàng)業(yè)內(nèi)生型創(chuàng)業(yè)外嵌型創(chuàng)業(yè)分離型創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向資源基礎(chǔ)價(jià)值導(dǎo)向運(yùn)行壁壘因素創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)關(guān)系情境溝通交流創(chuàng)業(yè)流程創(chuàng)業(yè)績(jī)效員工回報(bào)創(chuàng)業(yè)者不滿大公司小公司大公司和中小公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)比較不同類型創(chuàng)業(yè)模式比較14.1公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：比較，關(guān)鍵要素與動(dòng)態(tài)過(guò)程2.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素人力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略資源內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中關(guān)鍵要素的邏輯關(guān)系創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)(創(chuàng)業(yè)員工)金融資本社會(huì)資本制度體系創(chuàng)業(yè)文化14.1公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：比較，關(guān)鍵要素與動(dòng)態(tài)過(guò)程3.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程高管團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品組合價(jià)值實(shí)現(xiàn)：績(jī)效組織協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)盈利……….內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程創(chuàng)業(yè)思維反饋，學(xué)習(xí)市場(chǎng)信息機(jī)會(huì)識(shí)別創(chuàng)新資源組合機(jī)會(huì)利用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的邏輯主線輔助環(huán)節(jié)的支撐配套市場(chǎng)信息的反饋循環(huán)14.2創(chuàng)新決策：技術(shù)選擇，