第17章 作為領(lǐng)導(dǎo)者的管理者

第十七章

作為領(lǐng)導(dǎo)者的管理者如何有效地領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)（者）與管理（者）一回事嗎？有效領(lǐng)導(dǎo)是天生的嗎？領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論Ｐ４54領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與影響力來(lái)自哪里？權(quán)利／信任不同情景下領(lǐng)導(dǎo)方式相同嗎？領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論P(yáng)457領(lǐng)導(dǎo)有風(fēng)格嗎？領(lǐng)導(dǎo)行為理論P(yáng)455當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)觀Ｐ462領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)（leadership）：是一個(gè)影響群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者（leader）：能夠影響他人并擁有職權(quán)的人。（具有一名以上下屬的各級(jí)主管）卓越的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別項(xiàng)目管理Management領(lǐng)導(dǎo)leading對(duì)象變動(dòng)控制方法進(jìn)行方式經(jīng)常用語(yǔ)人、財(cái)、物、信息?。ㄒ?guī)范化）規(guī)章制度（流程）指示、督促、考核效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)人大（因人而異）遠(yuǎn)景、文化、理念期望、鼓勵(lì)、承諾榮譽(yù)、自覺(jué)、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者管理者群體—追隨者自發(fā)形成威信—個(gè)人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)帶頭—在群眾前面…組織—下屬依法任命職權(quán)—管理崗位計(jì)劃、組織、控制鞭策—在群眾后面…誰(shuí)影響誰(shuí)？結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力管理學(xué)探討的是：管理者如何成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者早期領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論（traittheory）領(lǐng)導(dǎo)行為論(behaviortheory)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論特質(zhì)理論也稱(chēng)偉人理論。特質(zhì)理論側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響，最初是心理學(xué)家開(kāi)始研究的。該理論假定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備某些特質(zhì)，組織可以通過(guò)對(duì)這些特質(zhì)的識(shí)別來(lái)選拔“正確”的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的兩種觀點(diǎn)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是天生的、超人的，是遺傳因素決定的?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過(guò)教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的。成功領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)核心特質(zhì)

內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)愿望誠(chéng)實(shí)與正直自信智慧工作相關(guān)知識(shí)外向性毛澤東和《詠蛙詩(shī)》

獨(dú)坐池塘如虎踞，

綠蔭樹(shù)下養(yǎng)精神。

春來(lái)我不先開(kāi)口，

哪個(gè)蟲(chóng)兒敢作聲。

討論：這首詩(shī)反映了毛澤東什么樣的性格特征？領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者和工作性質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響作用自1940年開(kāi)始人們開(kāi)始放棄從特性特征方面研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性

領(lǐng)導(dǎo)行為論基本觀點(diǎn)：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效。研究主要集中在兩個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是什么，是工作績(jī)效，還是群體關(guān)系？二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式，即集權(quán)與分權(quán)的程度。領(lǐng)導(dǎo)行為論其中有代表性的理論主要有：艾奧瓦大學(xué)研究俄亥俄州立大學(xué)研究密西根大學(xué)研究管理方格論艾奧瓦大學(xué)研究P.Lewin是心理學(xué)家，以權(quán)力定位來(lái)劃分了領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出來(lái)的三種基本類(lèi)型：獨(dú)裁式（autocraticstyle）：權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制讓人服從。特點(diǎn)：獨(dú)斷專(zhuān)行、奉命行事，命令和紀(jì)律約束，保持心理距離效果：沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。艾奧瓦大學(xué)研究民主式（democraticstyle）：權(quán)力定位于組織中的群體，以理服人，靠領(lǐng)導(dǎo)影響力和成員自覺(jué)。特點(diǎn)：群體討論政策、下屬自由度高、主要依靠影響力、積極參與群體活動(dòng)效果：成員關(guān)系融洽，比較團(tuán)結(jié)，組織成員有工作積極性和創(chuàng)造性放任式（laissez-fairestyle）：權(quán)力定位于組織每一個(gè)成員，無(wú)政府式管理，悉聽(tīng)尊便。效果：效率最低，能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但難以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)（1）獨(dú)裁型（2）民主型（3）放任型你認(rèn)為哪種管理方式更為有效？課堂討論獨(dú)裁式和民主式領(lǐng)導(dǎo)是利弊并存的，而放任式領(lǐng)導(dǎo)在通常情況下往往弊多利少，不宜采用。

評(píng)論俄亥俄州立大學(xué)InitiatingStructureConsideration包括規(guī)劃工作、界定任務(wù)關(guān)系和明確目標(biāo)的行為關(guān)懷下屬生活、健康、地位和滿(mǎn)意程度等方面領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度:密西根大學(xué)的研究強(qiáng)調(diào)工作崗位的技術(shù)或任務(wù)方面，關(guān)心任務(wù)的完成情況強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系ProductionOrientedEmployeeOriented領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度:管理方格圖理論

1.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂(lè)部型管理5.5:中庸之道型管理9.9:團(tuán)隊(duì)型管理1.99.91.19.1對(duì)工作關(guān)心的程度對(duì)人的關(guān)心程度低高高5.55.11.59.55.9領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論費(fèi)德勒權(quán)變模型（Fiedlercontingencymodel）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（situationalleadershiptheory）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型（leaderparticipationmodel）路徑-目標(biāo)理論（path-goaltheory）n認(rèn)為團(tuán)體績(jī)效有賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者與其部屬的互動(dòng)類(lèi)型，及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者之控制或影響力的適當(dāng)配合。情

境領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Fiedler權(quán)變模型類(lèi)別領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系工作結(jié)構(gòu)職位權(quán)力ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ好好好好壞壞壞壞高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱--------工作取向關(guān)系取向績(jī)效好壞有利中等不利費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)高LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)系取向(relationshiporiented)低LPC分?jǐn)?shù)：工作取向(taskoriented)LPC量表

（LeastPreferredCo-worker）計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)

首先請(qǐng)你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事?？梢允乾F(xiàn)在的同事，也可以是過(guò)去的同事。這個(gè)人不見(jiàn)得是你最討厭的人，但你們確實(shí)在工作上常常有過(guò)相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗(yàn)。想清楚之后，開(kāi)始以下列的測(cè)量尺度來(lái)評(píng)估此人，你可以在每個(gè)成對(duì)的形容詞中決定一個(gè)最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個(gè)“×”，代表你對(duì)他（她）的看法。計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)討人喜歡

????????不討人喜歡

87654321友善的

????????不友善的

87654321拒絕別人

????????接受別人

12345678樂(lè)于助人

????????拒人千里

87654321不具熱誠(chéng)

????????熱誠(chéng)的

12345678緊張的

????????輕松的

12345678疏遠(yuǎn)的

????????親切的

12345678冷酷的

????????溫暖的

12345678計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)合作的????????不合作的

87654321支持別人????????具有敵意

87654321無(wú)聊乏味????????有趣的

12345678愛(ài)爭(zhēng)辯

????????和睦的

12345678有自信????????猶豫不決

87654321有效率????????缺乏效率

87654321悲觀的????????樂(lè)觀的

12345678開(kāi)放的????????防衛(wèi)的

87654321計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論成功的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)現(xiàn)，選擇的過(guò)程根據(jù)下述的成熟度水平而定下屬成熟度（Readiness）：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度。情境領(lǐng)導(dǎo)理論工作行為關(guān)懷行為告知式（telling）高低推銷(xiāo)式（selling）高高參與式（participating）低高授權(quán)式（delegating）低低

情境領(lǐng)導(dǎo)理論高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作工作行為中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關(guān)系行為高授權(quán)參與說(shuō)服命令S3S1

S2

S4因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方式下級(jí)類(lèi)型下級(jí)成熟度領(lǐng)導(dǎo)方式既不愿做也不會(huì)做不成熟命令式（高工作-低關(guān)系）愿做但不會(huì)做稍不成熟說(shuō)服式（高工作-高關(guān)系）會(huì)做但不愿做較成熟參與式（低工作-高關(guān)系）會(huì)做又愿意做成熟授權(quán)式（低工作-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)參與模型領(lǐng)導(dǎo)行為與決策參與之間的關(guān)系裁決個(gè)別磋商群體磋商推動(dòng)與促進(jìn)授權(quán)路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作時(shí)幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，包括以下四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指示型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)成就取向型領(lǐng)導(dǎo)路徑-目標(biāo)理論環(huán)境權(quán)變因素工作結(jié)構(gòu)正式職權(quán)系統(tǒng)工作團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者行為：指導(dǎo)式支持性參與式成就取向結(jié)果：工作績(jī)效工作滿(mǎn)足感部屬權(quán)變因素內(nèi)外控經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟力當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論變革型與交易型領(lǐng)導(dǎo)（transformational-transactionalleadership）魅力型領(lǐng)導(dǎo)（charismaticleadership）交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)使用社會(huì)交換進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)對(duì)工作成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，知道并鼓勵(lì)下屬向既定目標(biāo)方向前進(jìn)。變革型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)和鼓勵(lì)下屬取得輝煌的成就，關(guān)注下屬的興趣與發(fā)展需要，幫助下屬用新視角看待老問(wèn)題進(jìn)而改變下屬對(duì)問(wèn)題的看法，能夠激勵(lì)、調(diào)動(dòng)和鼓舞下屬為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)付出更大的努力。交易型領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)宜的獎(jiǎng)賞：訂有努力即獎(jiǎng)賞的合約，對(duì)良好績(jī)效予以獎(jiǎng)賞，贊賞成就。例外管理(積極的)：注視、找尋偏離規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，采取修正的措施。例外管理(消極的)：只有在不符標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才介入。放任主義：放