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《財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧》培訓(xùn)心得分享2015年12月講師:蔣子穎目錄contents溝通技巧DISC性格分析跨部門溝通2131、溝通技巧“持續(xù)出現(xiàn)”原則做一只“氣球”,保持時(shí)刻出現(xiàn)在人們的視線中。“美麗的承諾”原則給你的溝通者一個(gè)“美麗的承諾”,并竭盡全力把他做好。“VIP”原則①、營造氛圍②、化被動(dòng)為主動(dòng)③、鎖定可信任的人④、相信別人能把事情做好⑤、讓人也愿意把事情做好2、DISC性格分析外向----內(nèi)向任務(wù)-關(guān)系美國心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士(Dr.WilliamMoultonMarston)在上世紀(jì)二十年代的研究成果。DDominate典型特點(diǎn):果斷,大膽而直接,獨(dú)立,愛冒險(xiǎn),自我激勵(lì)能力,控制傾向壓力下傾向:自負(fù),侵略性,高要求行為傾向:關(guān)注宏觀及關(guān)鍵事物,不關(guān)注細(xì)節(jié),對(duì)未來具有前瞻性,不斷進(jìn)取與尋求挑戰(zhàn)高D的極端情緒:憤怒IInfluence典型特點(diǎn):樂觀,熱情,好交際,有說服力,愛現(xiàn),健談壓力下傾向:過分樂觀,不現(xiàn)實(shí)的預(yù)測行為傾向:不注意細(xì)節(jié),夸夸其談,創(chuàng)造性地解決問題,說干就干,帶領(lǐng)他人積極投入某項(xiàng)事物高I的極端情緒:過分樂觀SSteadiness典型特點(diǎn):友善,合作,穩(wěn)定,謙恭,傾聽型,有耐心壓力下傾向:逃避,沉默行為傾向:避免爭論,避免做決定,喜歡按部就班地工作,對(duì)于勝任的工作能持之以恒,多扮演和事佬高S的極端情緒:冷漠CCareful典型特點(diǎn):謹(jǐn)慎,嚴(yán)謹(jǐn),準(zhǔn)確,自律,高標(biāo)準(zhǔn),完美趨向壓力下傾向:悲觀,緊張,挑剔行為傾向:注意細(xì)節(jié),不斷完善,高責(zé)任感,以防御為主,不關(guān)注與己無關(guān)的事物高C的極端情緒:憂懼DDominateIInfluenceSSteadinessCCareful“S”的外表“D”的內(nèi)心“I”的手段“C”的執(zhí)行足夠圓,才能”滾”得遠(yuǎn)!3、跨部門溝通銷售人資采購內(nèi)審財(cái)務(wù)①、應(yīng)對(duì)銷售,不應(yīng)帶有風(fēng)險(xiǎn)偏好;②、搭建交易路徑;③、對(duì)于機(jī)會(huì),心存投行的心態(tài)。①、保持一顆低調(diào)的心,感謝HR;②、“與奸臣為友”;③、你中有我,我中有你。①、不透露信息,不露底;②、了解對(duì)方最關(guān)心的事項(xiàng),并將事項(xiàng)按重要性程度一件一件分解后交流。①、以“C++”的性格對(duì)待內(nèi)審;②、注意細(xì)節(jié),以開放的心態(tài)來面對(duì),不回避問題。VS結(jié)束語十項(xiàng)全能的經(jīng)理人聯(lián)絡(luò)能力敏銳的觀察力溝通能力危機(jī)管理能力談判能力
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