企業(yè)年終工作總結(jié)模板匯編8篇

企業(yè)年終工作總結(jié)模板匯編8篇時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨，現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。

一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析

雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的目標(biāo)相差甚遠。重點市場定位不明確不堅決，首先定位于xx，但由于xx市場的特別性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向xx，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；公司效勞滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念；

新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標(biāo)還差x個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說＂選擇比努力重要＂，經(jīng)銷商的＂實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識＂等，直接打算了市場運作的質(zhì)量。失誤就在于沒有做到＂重點抓、抓重點＂，所以吸取閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，通過市場運作也摸索了一局部閱歷，為明年的運作奠定了根底。

二、個人的成長和缺乏

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、治理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多缺乏之處。心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了；學(xué)習(xí)力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了；處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了；對整體市場熟悉的高度有待提升；團隊的治理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。

三、工作中的失誤和缺乏

雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季降臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到xx上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款xx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好，一年多的xx運作，在市場上也有肯定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇2

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，同事的熱忱幫忙下，自身的不斷努力下，工作上取得了肯定成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的確定?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

20xx年我公司承建工程共計xx項，其中跨年工程xx項，新開工工程xx項。安全部在上級主管部門及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項安全治理制度，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料治理，并且定期性地開展了安全生產(chǎn)檢查活動，通過加強建筑施工安全生產(chǎn)治理工作，完善和落實一系列安全治理措施，加強對各工程部的監(jiān)管，使各項工作取得了肯定的成效。

一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識

1、工程開復(fù)工“三級安全教育”活動開展率100%。為進一步加強安全生產(chǎn)治理工作，安全部著重檢查并督導(dǎo)各工程部準(zhǔn)時對每名職工進展“三級安全教育”，加大對特別工種持證狀況的檢查和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)及考試工作，檢查各工程部落實安全技術(shù)交底狀況。

2、積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各工程部專職安全員進展工作部署并提出要求，要求各工程部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。

二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順當(dāng)進展

1、今年安全部在每星期進展一次安全生產(chǎn)檢查的根底上，還先后進展了“腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電狀況和安全資料治理”的安全專項檢查。

2、本年度截至目前安全部共計開展檢查xx余次，先后催促各工程部排查隱患累計xx余項，檢查掩蓋面包括公司全部在建工程的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工、特別工種持證狀況及安全資料的治理。

3、通過定期檢查和針對性檢查，在肯定程度上提高了我公司的安全治理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各工程部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。

三、健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)治理體系

安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全治理目標(biāo)，并要求各工程部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及治理目標(biāo)，分解制定各工程部的安全治理目標(biāo)，完善工程安全生產(chǎn)責(zé)任制。并將公司安全治理方面的治理制度，下發(fā)各工程部參考執(zhí)行。

四、20xx年工作成效及難點

工作成效已在上述幾方面表達，不再多說。本年度我部門一心想著把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實難問題。針對這一狀況我們做出了總結(jié)分析，存在安全生產(chǎn)工作落實難的主要緣由如下；

1、工程部在安全治理分工方面不清楚，這一緣由普遍存在，工程部各個治理人員認為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)當(dāng)由安全員來管，沒有根據(jù)“管生產(chǎn)必需管安全”的原則明確分工。

2、由于動態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現(xiàn)場隱患整改存在肯定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級部門的檢查。

3、施工基層人員的素養(yǎng)低，思想意識差。

4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導(dǎo)致比方：材料不合格或供給不準(zhǔn)時、人工缺乏及資金不能準(zhǔn)時到位等狀況。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實存在肯定的難度。

五、20xx年安全工作重點

1、20xx年度安全部將連續(xù)努力工作，依據(jù)公司要求制定年度安全治理目標(biāo)，依據(jù)治理目標(biāo)確定各項工作的開展及治理，確保全年無重大傷亡事故。

2、加強安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)治理工作，各工程部加強施工現(xiàn)場安全治理工作，確保不發(fā)生安全事故。

3、加強安全生產(chǎn)教育，加強指導(dǎo)職工對操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。

4、加大對機械設(shè)備的治理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)覺，馬上停頓作業(yè)限期換人，并按規(guī)定賜予經(jīng)濟懲罰。

5、加強施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護工作。

6、狠抓安全教育和特別工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進展安全教育，強化和穩(wěn)固職工的安全意識。

7、仔細搞好現(xiàn)場巡查工作，巡查原則是發(fā)覺問題，限期整改，到期復(fù)查，超期懲罰，對違反強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。

8、加強公司形象治理，每個工程都代表著公司的形象，表達了公司的治理水平，因此安全部在明年的工作中會同公司各部門一道，要求各工程部切實把工作做細，做出能夠表達企業(yè)文化及形象的方面。

20xx年馬上完畢，但安全生產(chǎn)工作是一項長期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視。不管過去和現(xiàn)在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20xx年為新的起點，進一步加強對安全工作的治理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴格執(zhí)行各項制度，促進安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建立進一步制造良好的安全環(huán)境。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇3

x年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善治理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在x年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞抱負，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護，提高效勞設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。

x年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一治理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設(shè)施維護方面，x年對全部設(shè)施設(shè)備進展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外大事，建立了意外大事報告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時發(fā)覺和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準(zhǔn)時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經(jīng)營進展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序治理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度消失偏差區(qū)域進展準(zhǔn)時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強效勞，提高員工的效勞意識。

x年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行效勞投訴電話公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對24小時修理電話進展錄音，準(zhǔn)時反應(yīng)處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需求實行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準(zhǔn)時現(xiàn)場了解效勞效果及效勞滿足度，準(zhǔn)時總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參與營業(yè)例會準(zhǔn)時獲得效勞信息，使后勤部第一時間了解效勞需求，準(zhǔn)時予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論效勞細節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

（四）加強對供給商專柜的現(xiàn)場治理，推行有償修理效勞。

x年，后勤部將專柜的設(shè)施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的工程，準(zhǔn)時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進展準(zhǔn)時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的修理中，后勤部堅持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實行免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的治理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡察，準(zhǔn)時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強根底工作建立，強化治理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體治理水平的提升。

治理是效勞的根底，科學(xué)有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。x年，后勤部在總結(jié)x年治理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實治理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。x年初，后勤部組織召開了x年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標(biāo)。后勤部在仔細總結(jié)x年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施規(guī)劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了治理水平的整體提升。

（二）完善根底運行工作，推行目視化治理。

在x年房間治理普及的根底上，x年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識治理。x年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結(jié)，促進治理提升。

為準(zhǔn)時總結(jié)工作中的問題，后勤部在x年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對治理提升狀況進展總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進各部門的自我治理提升意識，避開了治理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效治理，建立員工約束和鼓勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強治理，有效提高員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部x年對各部門工時工效治理特地制定治理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作時機的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全治理和細節(jié)效勞并重，為營業(yè)供應(yīng)安全運行和效勞的保障。

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注意細節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部治理、對形狀象等方面提高公司安全運行治理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，后勤部進一步加強了對員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握根本的安全學(xué)問；二是加強員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部x年共抽查員工安全學(xué)問把握狀況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解把握安全學(xué)問三是加強消防安全演練，x年，長沈兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防學(xué)問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動掌握系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的根本保證。x，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進展特別資產(chǎn)治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，準(zhǔn)時消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)覺安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部x年對安全檢查工程進展了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，x年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。

在重視消防安全治理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建立。

針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的`開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進展的后勤效勞團隊。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。

x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量；x年后勤部長沈兩店先后進展各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進展分析，總結(jié)閱歷和缺乏，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的力量。

（二）效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場效勞力量。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的效勞。在x年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進展培訓(xùn)，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確為顧客供應(yīng)效勞。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應(yīng)效勞供應(yīng)了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，避開不同人員效勞消失差異，保持了效勞的全都性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標(biāo)準(zhǔn)員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時潔凈著裝；三是加強特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達“細化、量化、清楚化“的治理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿足度。

辦好餐廳始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復(fù)討論的課題。x年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴；同時，x年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿意員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡送。同時，也為今后餐廳經(jīng)營治理方式的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

（二）更衣室的治理，為員工供應(yīng)安全潔凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室治理面臨的難題，以前也不時消失物品失竊的大事。為此，x年后勤部門組織開會討論更衣室治理問題，對更衣室治理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進出的流程，加強安全治理；二是實行更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于治理；三是加強對臨時進出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了掌握，x年根本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到準(zhǔn)時清掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生潔凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門效勞，滿意員工的效勞要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進展不定期巡察，準(zhǔn)時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的狀況，在供暖、供水等特別時期后勤部安排專人到工作場所檢查，準(zhǔn)時進展調(diào)整和處理。在其他部門有后勤效勞需求的狀況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求效勞需求，主動做好效勞工作，有力地幫忙其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產(chǎn)選購治理工作，樹立本錢掌握觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用掌握，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，x年，后勤部重點在以下幾方面做好費用掌握，降低本錢的工作。

（一）閑置資產(chǎn)治理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積存了肯定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)治理工作，x年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進展了分類、評估，并對局部資產(chǎn)進展修理維護；同時，對局部可利用資產(chǎn)進展了重點登記，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)治理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進展改造修理，滿意了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行選購程序，加強選購治理監(jiān)視。

在選購掌握治理方面，后勤部始終堅持常用物資的選購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供給商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開選購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供給商；其次加強選購價格的監(jiān)視，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供給商報價等方法，確保選購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的選購選購審核過程中要求供應(yīng)比擬供給商，以保證以就低價格選購，加強監(jiān)視。

（三）能源運行掌握，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部特別關(guān)注的重點工作之一，x年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細措施和規(guī)劃。后勤部主要實行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對全部能源消耗設(shè)備設(shè)施進展普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗掌握，如辦公室、值班室、庫房等實行巡察治理，催促各部門在治理好能源消耗設(shè)備，避開不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)省意識，準(zhǔn)時發(fā)覺和制止能源鋪張的問題，通過以下措施的實施，x年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與規(guī)劃相比節(jié)省133。7萬元，長春店節(jié)省電費達86。6萬元。

（四）費用使用分析，準(zhǔn)時調(diào)整費用掌握方法。

后勤部每月對主要費用支出工程均進展費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對規(guī)劃執(zhí)行狀況及兩店運行費用狀況進展綜合比照，分析差異與變化緣由，提出下階段應(yīng)實行的費用掌握措施和方法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時把握費用的使用狀況及效果，準(zhǔn)時實行調(diào)整措施，使費用使用能始終掌握在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇4

時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年已經(jīng)到來。現(xiàn)對逝去一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、思想熟悉方面

對工作的思想熟悉有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不準(zhǔn)時可能1份重要檔不能準(zhǔn)時出稿。這些事情可能簡潔，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上熟悉明確，行動上固然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨總結(jié)，是由于工作效率對我這方面工作特別重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保效勞處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

很多工作只有積極主動，才能沉著自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決準(zhǔn)時解決，不能解決準(zhǔn)時匯報。

四、工作實績方面

效勞處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對缺乏之處進展整改，在整改正程中，使我從學(xué)習(xí)到理解變成把握最終進展幫助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要嫻熟把握然后在從實際中去教會員工。特殊是我自身1開頭對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中許多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。積極學(xué)習(xí)公司、效勞處關(guān)于治理新措施、新規(guī)定、新方法，對各項治理方法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的修理與維護。效勞處建立幾年來，局部易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進展修理，確保效勞處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。效勞處各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供給。

日常辦公用品的保障，積極與庫管做好連接，對各部門需要申購的物資進展對接，并上報效勞處主任進展審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的治理，對新入職員工進展住宿的安排，事后積極關(guān)懷，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取制造高質(zhì)量的效勞體系，保證效勞處的各項工作正常進展。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇5

我公司統(tǒng)計工作在上級統(tǒng)計部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，仔細貫徹《統(tǒng)計法》，按規(guī)定準(zhǔn)時精確統(tǒng)上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們主要做了以幾個方面的工作：

1、全面加強統(tǒng)計工作，配齊統(tǒng)計人員。

公司在財務(wù)部門設(shè)立一名專職綜合規(guī)劃統(tǒng)計人員，負責(zé)組織全公司綜合規(guī)劃統(tǒng)計工作，側(cè)重做好工業(yè)生產(chǎn)、勞開工資、財務(wù)本錢、安全生產(chǎn)等項綜合規(guī)劃統(tǒng)計工作。負責(zé)組織指導(dǎo)各車間、各科室的業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，統(tǒng)一治理各種統(tǒng)計報表資料，開展統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析工作。機關(guān)各部門和生產(chǎn)車間配備兼職統(tǒng)計人員，兼職統(tǒng)計必需以統(tǒng)計工作為主兼做其他業(yè)務(wù)，全面完成部門和車間的統(tǒng)計工作。經(jīng)營部門擔(dān)當(dāng)著從供方——企業(yè)——到顧客價值鏈(或稱供給鏈)的治理業(yè)務(wù)，因此，配備了一名有專業(yè)力量和水平的專職或兼職規(guī)劃統(tǒng)計人員。根據(jù)國家統(tǒng)計法和統(tǒng)計報表制度的要求，建立健全各類原始記錄、統(tǒng)計臺帳，按要求定期向公司綜合規(guī)劃統(tǒng)計上報統(tǒng)計報表資料，積極開展統(tǒng)計分析統(tǒng)計工作。

2、建立健全統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時上報。

積極組織指導(dǎo)各車間、各部門的統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作，培訓(xùn)指導(dǎo)各車間、各部門的統(tǒng)計人員。定期對公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況、質(zhì)量指標(biāo)完成狀況和產(chǎn)、供、銷、存狀況進展統(tǒng)計分析，開展統(tǒng)計核算，實行統(tǒng)計監(jiān)視，為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作供應(yīng)依據(jù)。

1)車間統(tǒng)計：由質(zhì)檢人員兼任車間統(tǒng)計。主要負責(zé)產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、產(chǎn)值、質(zhì)量、生產(chǎn)進度的統(tǒng)計和產(chǎn)品質(zhì)量的核算;負責(zé)原材料、燃料、設(shè)備、動力消耗的統(tǒng)計及單位生產(chǎn)本錢、車間生產(chǎn)本錢的核算;負責(zé)對工人出勤、勞開工時、生產(chǎn)定額、設(shè)備定額完成狀況的統(tǒng)計。

2)經(jīng)營部門統(tǒng)計：負責(zé)公司或分公司原材料、燃料、設(shè)備、零配件和外協(xié)配件等生產(chǎn)用或非生產(chǎn)用物資選購、供給、調(diào)撥、庫存的統(tǒng)計、記錄和核算。主要負責(zé)全公司或分公司合同訂貨數(shù)量、金額、合同執(zhí)行狀況、貨款結(jié)算狀況的統(tǒng)計與核算;負責(zé)公司產(chǎn)品銷售量、銷售額的統(tǒng)計與核算;負責(zé)營銷廣揭發(fā)布數(shù)量、廣揭發(fā)布費用的統(tǒng)計;負責(zé)建立產(chǎn)品用戶調(diào)查檔案和客戶檔案

3)質(zhì)量部門統(tǒng)計：負責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品合格率、返修率、焊接合格率的統(tǒng)計與核算;負責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)及趕超規(guī)劃執(zhí)行狀況的統(tǒng)計和記錄;負責(zé)原材料、產(chǎn)品及零部件質(zhì)量檢驗檢查狀況的統(tǒng)計和記錄。

4)財務(wù)部門統(tǒng)計：主要負責(zé)產(chǎn)品銷售收入、凈產(chǎn)值、生產(chǎn)本錢、費用、稅金、利潤和利息的統(tǒng)計;負責(zé)公司企業(yè)資產(chǎn)、負債及營業(yè)外收支狀況的統(tǒng)計，負責(zé)公司質(zhì)量本錢的核算和統(tǒng)計;

5)綜合治理部門統(tǒng)計：負責(zé)公司機關(guān)人員的勞開工資統(tǒng)計和技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面的統(tǒng)計業(yè)務(wù)。

3、運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為企業(yè)治理決策效勞。

現(xiàn)代企業(yè)治理，假如沒有科學(xué)、完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計記錄，那么要建立起客觀、公正的績效評價、考核體系，就是一句空話。因此，企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)要做好企業(yè)的治理工作，就應(yīng)當(dāng)從加強對統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)與支持入手，為統(tǒng)計人員供應(yīng)必要的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時機與條件，保持統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定性，以確保統(tǒng)計工作的連續(xù)性。各部門在調(diào)換統(tǒng)計人員時，必需事先提前一個月通知公司綜合規(guī)劃統(tǒng)計人員，辦理好統(tǒng)計業(yè)務(wù)連接和交接手續(xù)。在統(tǒng)計年報期間內(nèi)，原則上不準(zhǔn)調(diào)換統(tǒng)計人員。

近年來，企業(yè)在仔細做好統(tǒng)計工作的同時，充分利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，加強對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程各個環(huán)節(jié)的治理，提高科學(xué)決策水平，為企業(yè)效勞發(fā)揮了肯定的作用。以前，企業(yè)對統(tǒng)計工作的重要性熟悉不夠，統(tǒng)計上來的數(shù)據(jù)只是作為上報給統(tǒng)計部門使用，企業(yè)并沒有利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)進展分析，找出企業(yè)治理中的問題，進而加以改良，鋪張了已把握的資源。在對企業(yè)經(jīng)濟運行狀況進展細致、科學(xué)的分析，不能通過數(shù)量分析來提醒企業(yè)經(jīng)營與治理的本質(zhì)及其相互關(guān)系和進展變化趨勢。這已經(jīng)成為導(dǎo)致企業(yè)治理混亂，費用失控，經(jīng)濟效益低下的關(guān)鍵所在，導(dǎo)致在治理措施上只治標(biāo)、不治本，在經(jīng)營上感情用事，盲目決策、瞎指揮。使企業(yè)的治理水平長期低下、粗放。因此，加強企業(yè)的統(tǒng)計工作，發(fā)揮統(tǒng)計分析的作用，成為改良經(jīng)營治理，完善經(jīng)濟核算、提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)治理現(xiàn)代化的一項重要手段。

由于企業(yè)重視統(tǒng)計工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)精確性、準(zhǔn)時性都到達了統(tǒng)計部門的要求，20xx年度被評為先進單位，綜合報表統(tǒng)計員被評為先進個人。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇6

進入公司工作以來，我仔細了解，熟識了辦公室日常治理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些根底學(xué)問，現(xiàn)將本人今年的業(yè)務(wù)開發(fā)，技術(shù)力量總結(jié)如下

【門禁系統(tǒng)】

年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回。主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導(dǎo)致老的考勤系統(tǒng)無法使用。幾經(jīng)聯(lián)系往復(fù)最終讓兩個系統(tǒng)能夠共存，順當(dāng)正常的使用。

【視頻設(shè)備】

隨后日方供應(yīng)了Web會議系統(tǒng)，為軟件園開TV會議供應(yīng)了便利，不用來回奔襲了。Web會議需要的硬件的選購任務(wù)交給了我。經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設(shè)備。在Web會議的調(diào)試上也費了周折，起初的幾次應(yīng)當(dāng)是由于設(shè)置緣由導(dǎo)致跟日方的聯(lián)絡(luò)中回音過大，影響會議效果。在不懈努力之下，最終現(xiàn)在勉牽強強還算過的去，效果還行。

【數(shù)據(jù)庫講解】

期間有幸給學(xué)生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。把常用到的sqlserver數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡潔講解。在講授的過程自己也有些許領(lǐng)悟。

【**軟件站】

心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。這個任務(wù)可以算是上一年的規(guī)劃，始終都沒有得以實施，在*教師的敦促下打算肯定要把這個網(wǎng)站弄出來。一方面現(xiàn)在效勞器的資料越來越多，資料都比擬分散。新人裝機沒有一個指導(dǎo)很難找到要裝的東西在哪里。老人裝軟件等也很難找，特別有必要有這么一個導(dǎo)航，至少是個便利的列表告知大家急需的軟件在哪里。經(jīng)過一段時間的奮斗，這個網(wǎng)站最終“猶抱琵琶半遮面”.雖然比不上什么花哨功能強勁的大站點，至少對于這個網(wǎng)站我也傾吾所學(xué)，運用flash,Dreamweaver,ps等技巧灌注心血弄起來了。應(yīng)當(dāng)給大家?guī)Я诵┰S便利，在之后的一些系統(tǒng)更新，*****的軟件更新我都準(zhǔn)時公布在了這個內(nèi)部使用的網(wǎng)站上。期間也感謝*教師常帶來一些有用有用的軟件資料。

【新人培訓(xùn)】

今年的新人培訓(xùn)我依舊是培訓(xùn)的擔(dān)當(dāng)者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法?？傮w說來是很累的，一方面我擔(dān)當(dāng)一塊的培訓(xùn)由早年的一周延長到兩周，時間內(nèi)容都增加了。并且放棄了許多休息時間來關(guān)懷下新人。自我覺得應(yīng)當(dāng)是講的比以往都具體。于是感慨來了，新人是公司的后備力氣，我們培訓(xùn)的責(zé)任更加重大。新人很注意第一感覺，如果教的不對，錯了，很簡單這錯誤的信息便先入為主。我最大的感覺是，有的學(xué)問點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。馬上過一會兒再來問下立刻又說不會了。汗。我覺得兩方面都要總結(jié)，新人自身要總結(jié)牢記，熟記技術(shù)點精華自身要特別努力。另一方面我們培訓(xùn)者，可能也要留意方式，方法，講解技巧。有的東西我們是有閱歷的，用起來寫起來都曾經(jīng)有過感官的體驗，但是新人不一樣，新人沒有經(jīng)受過這些，一味的填鴨，他們忘的很快。他們需要時間積存，我們在他們?nèi)腴T的時候還要多點關(guān)懷，多多指導(dǎo)，訂正他們的錯誤。我體驗到了，給新人肯定要多講幾遍，講一遍是肯定不行的！且最好講授之間要自己總結(jié)些典型的例子，讓新人看一看。

另外年尾也曾去**院作過兩天review的支持吧，感覺自己也要與時俱進啊。

【效勞器配置】

今年我依舊是部門這里的效勞器總負責(zé)。自從效勞器越來越多，測試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等效勞器越來越多。對效勞器的統(tǒng)籌治理尤為重要。效勞器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。重中之重?。⌒谄鞫?，治理維護也帶來壓力，所以在爭論討論之后，各組的效勞器由各小組出人維護負責(zé)，我總負責(zé)及擔(dān)當(dāng)本組的效勞器維護更新備份任務(wù)。一年來相安無事。對于日方要求更新的軟件環(huán)境等，我都第一時間經(jīng)常加班加點先自己試點是否勝利，勝利了則制作教程，公布在軟件站上，之后全員公告。最有印象的是大夏天超熱的一個周6,日我一人在辦公室由于沒有空調(diào)，汗流雨下，干脆赤膊上陣。Zc裸衣斗效勞器！

【上網(wǎng)權(quán)限】

今年對網(wǎng)絡(luò)加強了治理，特殊對外網(wǎng)的訪問進展了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。我對上網(wǎng)權(quán)限的治理進展了實施。對誰要開通網(wǎng)絡(luò)，進展文檔化地登記，定時開通關(guān)閉，做好記錄。

【申請效勞器資料】

以上說到效勞器越來越多，但是總的來說效勞器多歸多，也都有相應(yīng)的用處。有ap效勞器，db數(shù)據(jù)效勞器，文件效勞器，打印效勞器等等，還有各個小組用的效勞器。根本都做到專機專用，盡量讓一些功能空閑的效勞器多做一些功能效勞。年中我還對部門內(nèi)使用的效勞器進展整理歸類，做了文檔描述當(dāng)前效勞器負載功能狀況，便于申請新的效勞器，也是留一份記錄便于日后治理。

【AP新效勞器】

公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap效勞器，由于ap效勞器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機的效勞器。所以我也經(jīng)常加班加點對更換了新的機器做ap效勞器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等許多瑣碎的事情暫且不表。來年盼望找個時間把db1的數(shù)據(jù)效勞器也換成新的機器。現(xiàn)在已常常常死機了。

【給與業(yè)務(wù)】

在給與組里年頭忙到年尾，經(jīng)常加班加點放棄休假日。不知這是公司崢嶸好的征兆亦或又是對自己的另一種摧殘。身體累，心累。在給與組里經(jīng)常要對應(yīng)一些困難的問題，有的時候很無奈，也僅僅有無奈來形容感情感受。一切的一切，唯獨只有不斷地提高自己來正面工作，直面每天的生活。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)日語，學(xué)習(xí)技術(shù)。學(xué)會做人，學(xué)會處事，學(xué)會溝通。經(jīng)常感慨我這一年最大的收獲是什么。“圓滑”并不肯定是一個貶義詞，它是一種藝術(shù)，它是一種處事技巧，它是有的時候解決問題的唯一手段。在有一些分歧，有一些爭辯的時候，愚蠢的方法是方頭方腦的去跟別人碰個頭破血流，然后懷恨在心，終日郁郁寡歡好像人家都跟你過不去似的。合理的，我領(lǐng)悟到了，應(yīng)當(dāng)先放下自己的立場，站在別人的立場，悄悄地聽他把他的想法觀點完整的表達完畢。然后分析其合理性，提出自己的觀點商討究竟誰的更好一點。有的時候或許對方的觀念是錯的，很不合理的，在不能轉(zhuǎn)變事實狀況的時候，學(xué)會承受，承受。

【團隊合作，溝通協(xié)調(diào)】

團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。更加的成熟，愈發(fā)的睿智。對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。盼望熱鬧劇烈爭論的場景連續(xù)下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結(jié)果如何，那是大家都彼此投入了專心了。有的時候常想，究竟什么樣是合格呢？什么樣是完善？姑且不管完善，說說合格，或者講坦蕩。常覺得事情真真正正專心了，對待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永久測不完，程序永久沒有完善。至少自己對得起自己的責(zé)任心，不存在幸運躲避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。一個人再強大，他也不是超人放在一個團隊里，他頂多是個大水滴。一個人再弱小他也不應(yīng)當(dāng)被團隊拋棄，哪怕它僅是個分子，他也是團隊里不行或缺的一份力氣，它必有它的發(fā)光灼熱之處。

【工作態(tài)度】

這一份簡潔的報告怎可包括我一年的酸甜苦辣。心情，勞動，多年的汗水，分散在泛黃的筆記本上。它是歷史的見證，它是對我自己的確定與鞭策。我打算換上新的筆記本，翻開新的篇章。一如既往…

【日語力量】

請再允許我給自己找一下借口。太忙了，沒有時間看日語?？臻e喘息的時間，我要放松下，我不會捧起該死的日語書！

年初的時候我其實很失落由于組里大多數(shù)的都過了日語考級，盡管它不能代表什么，但是又拿什么來區(qū)分呢？猶如文憑。該死的日語啊，罵罵咧咧中我還得靜靜撿起啊…

不過隨后我還是重拾了信念，由于我有我的價值，直面一切，努力彌補薄弱，其他的讓別人說去吧。

【新的一年工作展望】

新的一年連續(xù)努力，連續(xù)提升自己的實力。日語技術(shù)都要雙重進步。務(wù)必與時俱進。自己不升級不換代，就要被歷史的年輪淘汰。

【對公司的意見和建議】

我覺得這個欄目應(yīng)當(dāng)改名，直接叫“發(fā)牢騷”,或者叫百姓上訪。估摸著大家的年次報告書是否千篇一律的高調(diào)，或者網(wǎng)絡(luò)download.或者不疼不癢的湊點字數(shù)。真正能說出心聲的，真心想法的又有幾何？

【怕？得“圓滑”?亦或麻木，說了又有什么用？】

不管如何，我發(fā)下牢騷。起初我們初出草寇，領(lǐng)導(dǎo)問我們的目標(biāo)方向，我迷茫。這待遇我都不知道去留，我如何答復(fù)我有什么規(guī)劃。稀里糊涂年復(fù)一年，金融危機不能搪塞為借口，日本是危機了，咱們可是實在的多干事了。如果混下去，好像怎么也不匹配咱這性格。生計是現(xiàn)實的，咱們卻也是成長的。冠以行家，骨干，咱貴不敢當(dāng)?？蛇@待遇多個一兩百，便干兩個職位的事情，咱是不是也廉價之至了！是否有時管的太寬了，太“多管閑事”了，有的事情本好心，或者稍熱忱過問一下，最終很“莫名其妙”的這事變成您負責(zé)了。換個說法曾經(jīng)的跳動條件是至少有個質(zhì)的飛躍，可現(xiàn)在被無奈的，多個五百，一千的你馬上可以走人了。由于這多的夠讓您在公司奮斗5年多還未必到這水平。請鄙視下自己的目光短淺，可生活，是現(xiàn)實的。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇7

我于年月日在xx客服中心擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的缺乏

（一）做好人事根底工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，由于xx聘請市場比擬局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們公布的聘請信息，并依據(jù)xx人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進展篩選，通知其進展面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作安排對新進員工進展入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進展意見反應(yīng)，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上xx分公司對我們進展的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。

（二）完善人事檔案治理

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團要求每月上報本工程的花名冊，準(zhǔn)時更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對比不上，令xx分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的