企業(yè)年終的工作總結(jié)（6篇）

企業(yè)年終的工作總結(jié)（6篇）一、行政工作較為簡單和瑣碎

始終以來，我仔細(xì)做好各個部門的效勞工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作

物資方面，做好公司的辦公用品的選購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和治理。

三、文件治理工作

半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作。

四、人事治理工作

20xx年公司在人員聘請方面采納多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場聘請會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場聘請會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員聘請，通過現(xiàn)場聘請會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請任務(wù);網(wǎng)絡(luò)聘請我公司采納的是長期合作的形式，始終和xx和xx聘請網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站幫助我們聘請，起到了肯定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛治理上和印章的使用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建立方面

在公司各種制度的根底上，連續(xù)完善公司的《車輛治理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛治理制度中，把車輛的使用范圍詳細(xì)的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)省費(fèi)用。

依據(jù)公司的詳細(xì)狀況，制定出差治理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，標(biāo)準(zhǔn)投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及根據(jù)規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參加公司投標(biāo)文件的制作

20xx年分別參加了xx礦業(yè)集團(tuán)、xx法院、產(chǎn)學(xué)研基地、xx人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和xx和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、缺乏之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建立中要加強(qiáng);

治理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)視得少，后勤效勞做得多。

行政部將正視自己工作中的缺乏之處，積極改善，更好的完本錢部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

企業(yè)年終的工作總結(jié)2

時間總是過的很快，相聚的時間總是那么的短暫，20xx年就要過去，20xx年馬上降臨。在這一年里，你們曾經(jīng)定下來的小目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)呢?還是說勞碌了一整年都不知道自己干了些啥?時間就猶如白駒過隙，每當(dāng)成長一歲就會深刻地覺察“光陰似箭日月如梭”

總結(jié)：改良措施

20xx年是XX砥礪前行、共濟(jì)同舟的一年，面臨當(dāng)前建陶行業(yè)產(chǎn)能沖突大環(huán)境下，在公司高層正確領(lǐng)導(dǎo)下，革新市場需求觀念，豐富全系產(chǎn)品規(guī)格，帶著日日順企業(yè)走過了一個不平凡的20xx年;同時也為20xx年的制造一個良好的開端。

在會議中，公司高層領(lǐng)導(dǎo)與全體品牌經(jīng)理間續(xù)發(fā)言，大家結(jié)合各自工作，暢所欲言各抒己見，針對當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、當(dāng)前流行花色、售后效勞等多方面問題，進(jìn)展探討，不回避，不退縮，不失去信念，細(xì)心分析，找對方法快速調(diào)整，放開手腳真抓實(shí)干，為明年的戰(zhàn)斗做好充分的預(yù)備。

展望：揚(yáng)帆起航

公司高層領(lǐng)導(dǎo)在會議中對將來的一年的工作也做出重要指示，在當(dāng)前處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的建陶行業(yè)，面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，市場競爭是空前的，承載進(jìn)展的重任是艱難的，但機(jī)遇與困難同行，只有迎頭趕上，才能在建陶行業(yè)重要轉(zhuǎn)折時刻生存下來，在將來一年中，新客戶要爭取，老客戶要維護(hù)，要實(shí)干、出實(shí)效。

最終，固然少不了對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的嘉獎，這樣既是對團(tuán)隊(duì)確定，也是對團(tuán)隊(duì)的嘉獎，一個個沉甸甸的大獎，是對辛勤付出者的一份榮耀，我們信任每一位獲獎?wù)叨紩俳釉賲?，?0xx年順企業(yè)的蝶變努力奮戰(zhàn)，制造更多的奇跡，開拓更多的可能。

結(jié)語：

共同筑幻想，新一年新進(jìn)展，亦盼望銷售消失的新亮點(diǎn)、新作為、新成就。

企業(yè)年終的工作總結(jié)3

2022年就要過去了，回首過去的一年，我們印刷部一年來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在協(xié)作公司轉(zhuǎn)型進(jìn)展的形勢下，為仔細(xì)努力完成公司制定的經(jīng)營目標(biāo)，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標(biāo)，與各部門嚴(yán)密協(xié)作，努力做好每一項(xiàng)工作，在全年的工作中取得了較好成績，為公司全年工作目標(biāo)盡心盡責(zé)的做出了奉獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來印刷部工作總結(jié)匯報如下：

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)水平：

1、我們印刷部首先針對部門業(yè)務(wù)范圍，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司下達(dá)的全年任務(wù)及方針政策，仔細(xì)爭論目標(biāo)的完成，并制定相關(guān)的執(zhí)行措施；為努力完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各類有關(guān)文件。堅(jiān)持結(jié)合本職工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，在工作的實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)技能水平。合理的安排生產(chǎn)，做到接到訂單準(zhǔn)時調(diào)度、合理組織，工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，使每批活件產(chǎn)品按時完成交付，并做好客戶的滿足評價。

2、印刷部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品印刷調(diào)圖，工藝、質(zhì)量安排工作。為做好調(diào)圖協(xié)調(diào)工作，我們印刷部嚴(yán)格按廠一體化文明內(nèi)容，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)力量，強(qiáng)化內(nèi)部治理，提高質(zhì)量意識，樹立我們中科印刷品牌意識，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，為公司經(jīng)營目標(biāo)的完成而努力工作。

3、印刷部在廠和公司開展的反思找差活動中，結(jié)合本部門的實(shí)際工作進(jìn)展仔細(xì)的學(xué)習(xí)爭論，針對部門的差距進(jìn)展反思、查找漏洞，制定相關(guān)措施仔細(xì)落實(shí)。對本部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，提高生產(chǎn)效益及工作效率，為完成全年任務(wù)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的根底。

4、為做好公司一體化目標(biāo)工作，堅(jiān)持以文件為指導(dǎo)方針，根據(jù)有關(guān)文件程序標(biāo)準(zhǔn)治理，對客戶檔案、選購程序、質(zhì)量掌握、顧客反應(yīng)信息，采納電話聯(lián)系準(zhǔn)時與客戶溝通。并將各類資料進(jìn)展分類、編號、有序存檔，做到了資料齊全，檔案完整，并積極協(xié)作公司一體化的內(nèi)、外審工作，為公司順當(dāng)通過一體化審查工作做了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

二、合理組織生產(chǎn)印刷，努力提高生產(chǎn)效益

1、今年在業(yè)務(wù)方面，也給我們公司印刷活件帶來很大困難。各類印刷品在外加工，針對外加工的產(chǎn)品，我們印刷部積極做好外加工的調(diào)研工作，對加工方的設(shè)備、技術(shù)力量等全面狀況仔細(xì)落實(shí)、嚴(yán)格考察，確定加工方，并收集加工方各項(xiàng)資質(zhì)及驗(yàn)證資料，做到為客戶負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。為到達(dá)客戶的滿足，對每批外加工活件嚴(yán)格按程序?qū)徟?、交接，?shí)行專人負(fù)責(zé)在線檢驗(yàn)質(zhì)量掌握，做到了每批活件檢查有記錄。對每批產(chǎn)品成品發(fā)出前，仔細(xì)組織抽查人員到現(xiàn)場進(jìn)展開箱或開包按比例逐一認(rèn)真檢驗(yàn)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠產(chǎn)品到達(dá)客戶的滿足，為公司贏得了信譽(yù)。

2、印刷部全體人員在組織各類印刷生產(chǎn)中，與公司相關(guān)部門嚴(yán)密協(xié)作，并得到各部門的工作支持。為完成每一項(xiàng)印刷生產(chǎn)工作，我們印刷部合理仔細(xì)安排好每次印刷工作，并依據(jù)印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅(jiān)持深入生產(chǎn)第一線，嚴(yán)格掌握產(chǎn)品質(zhì)量，使每批活件到達(dá)客戶的要求，在印刷成品制作等方面都到達(dá)客戶的滿足，得到客戶的好評。

三、開發(fā)創(chuàng)新、盡心盡責(zé)

在這一年我公司印刷部嚴(yán)密圍繞公司中心工作，協(xié)作公司相關(guān)部門順當(dāng)完成全年經(jīng)營工作目標(biāo)。在今年的工作中，內(nèi)部還存在缺乏之處，在治理方面還有肯定的差距，專業(yè)、數(shù)字治理不夠認(rèn)真，硬、軟件設(shè)施跟不上形勢的進(jìn)展，為做好下年度的經(jīng)營治理工作，我們印刷部全體人員團(tuán)結(jié)全都，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成公司各類印刷活件，使客戶滿足度到達(dá)以上，在市場業(yè)務(wù)方面準(zhǔn)時了解市場信息，創(chuàng)新開拓市場，為完成公司全年任務(wù)而努力。

最終祝我們公司在新的一年里制造更輝煌的業(yè)績，同事們工作順當(dāng)，新的一年里我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中為公司奉獻(xiàn)出我的光和熱。

企業(yè)年終的工作總結(jié)4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！在公司不斷的進(jìn)展中，我的工作力量和個人力量都得到了很大的提高，這是我始終以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫忙是分不開的，信任自己在以后的工作中肯定會做到最好。公司的進(jìn)展和自己的進(jìn)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺悟我還是有的，所以我會始終堅(jiān)持努力的工作下去，我信任我自己肯定能夠順當(dāng)?shù)耐瓿晒窘o我的工作。

一年的時間就要過去了，回憶一年的全部工作令人欣慰，在石油公司的領(lǐng)導(dǎo)的同事的幫忙下，圓滿順當(dāng)?shù)赝瓿闪艘荒陙淼墓ぷ魅蝿?wù)。在企業(yè)不斷改革的推動下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

今年我主要以出海井口作業(yè)效勞為主兼車間的bop保養(yǎng)維護(hù)，出海工作有bz25—1a平臺，e平臺和nb35—2a及b平臺的井口安裝，完井作業(yè)。錦洲202的調(diào)整井，共出海200多天，今年我還參與了nb35—2b平臺的修船，主要是儲能器組的管線穿倉、調(diào)試、阻流管匯連接調(diào)試，經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)我對平臺的儲能器有了肯定的了解，今后自己可以在海上獨(dú)立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù)，并得到了甲方的認(rèn)可與確定。

在車間主要的工作是球閥、單、雙閘bop、環(huán)形bop的保養(yǎng)維護(hù)但目前學(xué)習(xí)需要的技術(shù)還有許多，今后還要好好地向車間內(nèi)的師傅們請教、學(xué)習(xí)，爭取早日把握各項(xiàng)技能。

本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動愛護(hù)用品，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

在全年的工作中，有成績也有缺乏，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術(shù)，熟工藝、仔細(xì)做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己。總而言之，在這一年時使我把握了更多的職業(yè)技術(shù)，以及將它們敏捷運(yùn)用于實(shí)際的工作中。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司文件，以qhse為目標(biāo)，把本職工作做到更精更細(xì)，為我們的安全生產(chǎn)也奉獻(xiàn)一份力氣。

固然我自己的缺乏是我在公司中待得時間不夠長導(dǎo)致的，信任自己肯定隨著時間的推移，漸漸的適應(yīng)公司的工作，信任我自己肯定能夠做好這一切，在公司不斷的進(jìn)展中，我信任我也肯定會取得更好的進(jìn)展，這是毋庸置疑的，我信任我會做好的，這其實(shí)并不難，我會在來年中工作到最好！

企業(yè)年終的工作總結(jié)5

20xx年，xx公司仔細(xì)貫徹落實(shí)總部年初的工作會議精神和詳細(xì)要求，連續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱難奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建立、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績，公司企業(yè)年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年工作作如下匯報：

一、工作回憶。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的xx市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，實(shí)行一切手段對我們進(jìn)展瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信念，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，在全體員工的齊心協(xié)力下，根據(jù)年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍、完善治理、和諧進(jìn)展”的工作方針，公司積極實(shí)行有效措施，對內(nèi)加強(qiáng)治理，為進(jìn)展打好根底，對外大力加強(qiáng)市場營銷，以進(jìn)展促穩(wěn)固。今年以來，公司針對市場形勢和公司的實(shí)際狀況，準(zhǔn)時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的”完成奠定了根底。

（一）生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

今年1-12月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱xx，比去年同期增長xx；件雜貨完成xx萬噸，比去年同期增長xx；裝拆箱理貨完成xx萬標(biāo)箱，比去年同期增長xx%。

今年財務(wù)收入共計xx萬元，比去年同期增長。利潤xx元，本錢利潤率xx。

現(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)3500元/月。

（二）主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財寶，只有真正的關(guān)懷員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀力量性，為企業(yè)制造財寶。今年，公司連續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，根據(jù)年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)進(jìn)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力進(jìn)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)根底，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動服和運(yùn)動鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強(qiáng)黨組織建立，發(fā)揮黨員干部的榜樣帶頭作用。根據(jù)公司黨委今年的工作規(guī)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長、黨支部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)展黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想熟悉和治理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，到處起到表率作用。

充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會的作用。團(tuán)組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團(tuán)組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心安康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友情杯籃球競賽”、“萬人獻(xiàn)愛心活動”等等，各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，依據(jù)部門實(shí)際狀況，在工作之余，組織很多年青人喜愛的活動，有學(xué)雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動；也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了溝通，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的分散力，營造了一個安康和諧的企業(yè)環(huán)境。

發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮勉向上。廈門從xx年開頭創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《xxxx之聲》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和溝通平臺。通過內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，溝通工作、學(xué)習(xí)、生活的閱歷與感受，對公司經(jīng)營治理提出意見，參加公司的民主治理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參加治理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚(yáng)在工作中樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對《xxxx之聲》進(jìn)展全面改版，由原先的兩版擴(kuò)大到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡報的內(nèi)容，提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，依據(jù)部門的詳細(xì)狀況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進(jìn)展宣傳和表揚(yáng)，對工作的特別狀況，留意事項(xiàng)進(jìn)展宣講。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)治理，又調(diào)動了部門員工的工作積極性。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建立，提升公司競爭力。

隊(duì)伍建立是企業(yè)經(jīng)營治理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培育出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于治理、擅于治理的干部隊(duì)伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了安康快速的進(jìn)展。今年，公司連續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建立，努力提高干部員工的思想水平和綜合素養(yǎng)，提升公司的競爭力。

加強(qiáng)干部員工的思想素養(yǎng)教育，引導(dǎo)員工從大局動身，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和治理力量，使他們成為公司進(jìn)展的中堅(jiān)力氣。今年以來，公司屢次組織助理以上骨干進(jìn)展各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和理貨英語。今年6月公司推舉xxX、xxX二位同志參與總部舉辦的中層干部培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，干部員工的綜合力量和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

連續(xù)實(shí)行干部員工動態(tài)治理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮勉向上，讓干部有危機(jī)意識而更加努力地工作，讓一般員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合力量。今年以來有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習(xí)助理，對多名員工的工作崗位進(jìn)展了調(diào)動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機(jī)制和干部調(diào)動機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿意了各個崗位的需要，促進(jìn)了公司的進(jìn)展。

3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

規(guī)章制度是企業(yè)安康進(jìn)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實(shí)際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的安康進(jìn)展和業(yè)務(wù)的順當(dāng)綻開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。今年以來，公司針對一些內(nèi)部過失反復(fù)消失的問題，修訂了《奉獻(xiàn)獎暫行方法》和《綜合治理獎考核方法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對過失進(jìn)展嚴(yán)格的掌握，內(nèi)部過失按個計算，一旦消失內(nèi)部過失即取消評比個人奉獻(xiàn)獎資格，干部消失內(nèi)部過失，扣比率扣除安全質(zhì)量獎；進(jìn)一步明確對外過失的界定，即只要錯誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外過失。只要消失一個對外過失即取消部門綜合治理獎和個人奉獻(xiàn)獎的評比。通過這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作過失急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場制造了條件。

今年以來，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工賜予嚴(yán)厲處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀(jì)律，無故曠工，公司賜予通報開除處理，并要求其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》，對各部門規(guī)章制度的落實(shí)狀況和安全生產(chǎn)進(jìn)展檢查。通過實(shí)行上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行制止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力。

企業(yè)年終的工作總結(jié)6

一、概述

20xx年，我最值得傲慢，也是最辛苦的一年，公司給我供應(yīng)了很好的學(xué)習(xí)、熬煉平臺!我是在5月份的時候進(jìn)入南極人工程組，當(dāng)時旗艦店客服只有6人，7月份開頭第一次聚劃算活動，到最終的雙11大型活動，雙12，一波接著一波，人員也從原來的寥寥幾人增加到10幾人！同時客服的整體素養(yǎng)也在不斷的增加。很感謝許總監(jiān)對我的信任，和王總的關(guān)心，讓我對自己有了更足的信念，肯定可以把客服帶的越來越好！

二、新員工培訓(xùn)總結(jié)

20xx年x月份很榮幸被選擇到南極人這么好的工程中，這也意味著我的擔(dān)子很重，需要聘請新的成員，培訓(xùn)學(xué)問，同時對售后人員的指導(dǎo)，活動人員安排，還很勝利的20xx年一共培育了3位可以勝重任的人員，宋書陽、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個期間，我個人最欠缺的還是工作安排上，不能敏捷的“放權(quán)”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當(dāng)時的每天快遞配送范圍小，許多件不能準(zhǔn)時送到客戶手上，需要中轉(zhuǎn)，導(dǎo)致許多件都在路途中客戶就要求馬上退款，這種只要交與售后處理就可以的，也是由于人員缺乏，我就一個人扛著，以至于把自己壓的喘不過氣來，也影響了其他工作安排，知道自己問題出在哪里了，后期就主要開頭培育人才，讓我懂得一個小團(tuán)隊(duì)的力氣是100%大于個人的。

讓我感受最深的還是在培訓(xùn)新員工這里，我們許多時候是看中新來員工的工作承受力量以及他/她對這份工作的態(tài)度，往往會忽視掉感情溝通，恰恰相反的是新來員工是最需要關(guān)心的。哪怕我們只說了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會感覺我是這個“家庭”里的成員！多多和新來員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以把握住組員的心里變化，也避開人員流淌。

三、公司薪資制度

20xx年南極人工程組從客服組長級以上的都實(shí)施了年薪制度。不管是對核心人員，還是公司治理，真的是很棒！這個制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個工程看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它自己才會有更好的收入，更大的進(jìn)步！

四、工作闡述

20xx年雙11大型活動，在整個公司的共同努力下，制造了奇跡般的業(yè)績。時間剛剛指到11月11日0點(diǎn)的時候，客戶訂單就像是雨點(diǎn)一樣“落下來”；突然之間感覺，值得了。.全部之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！固然在這個過程中也真真實(shí)實(shí)反響出來許多不好的一面，雙11過后的售后問題。

先說說聚劃算的發(fā)貨狀況，訂單是入杭州倉庫的，由于訂單量特殊大，平均100單里有2單被堵在“門外”進(jìn)不了系統(tǒng)，對于我們和f買家來說就是漏發(fā)，那就意味著要走我們淘管系統(tǒng)發(fā)出，但是問題就是出在這里，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導(dǎo)致客戶一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來不但影響整個店鋪的銷量，也大大增加了售后的工作量，我個人感覺后期貨品肯定不能全部放第三方倉庫；

品牌特賣活動，這個活動也是第三方發(fā)貨，問題消失在客服是第一次接觸這個活動規(guī)章，很被動，導(dǎo)致許多未發(fā)貨單子積累在一起后才知道問題的嚴(yán)峻性。活動中手忙腳亂，全部對接都要電話溝通，不承受、旺旺談天，而且對方每天是不同的客服；之后我總結(jié)了一點(diǎn)，不管是淘寶什么類型活動，我們要把前期工作做好，多問，固然假如有條件的話，盼望運(yùn)營能把活動狀況講講，多多留意細(xì)節(jié)！

接著就是快遞，特殊說明的就是中通速遞，由于前期不了解倉儲和快遞公司之間的合作內(nèi)容，導(dǎo)致在直接對接的時候很不快樂，緣由就是中通不準(zhǔn)時賜予答復(fù)要么就是敷衍、同意轉(zhuǎn)件的卻不轉(zhuǎn)，承諾肯定會追回的包裹還是送到買家手上，追問的急了直接丟給一個站點(diǎn)的聯(lián)系電話，周六日沒有對接等等等等。后期通過和倉庫總監(jiān)韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責(zé)任全部在中通，不管他中轉(zhuǎn)也好，還是再轉(zhuǎn)給其他快遞，我們保證包裹準(zhǔn)時到客戶手上就可以，在這之后全部快遞投訴我們根本處理方案是，先滿意客戶的要求，后期再跟倉庫，快遞溝通！淘寶平臺上使用的快遞很重要，一旦快遞消失問題了，確定影響評分，直接影響我們的效勞態(tài)度！總體分析下來還是我們選擇快遞的范圍太小，假如多幾家可以選擇，估量中通也不會這種態(tài)度！

11月x日開頭，大批審單工作開頭了，在南極人工程全部人的努力下訂單在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)時發(fā)出，總體來說的確很棒！同時局部問題也浮出來了，首先是售前客服，由于平常不要求大家在淘管系統(tǒng)內(nèi)做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時候，不能準(zhǔn)時派上用場，或者平常多多培育特地審單的小組，也不會手忙腳亂。其次個問題就是在其他部門的