春運(yùn)：獵豹找到的絕佳營銷平臺

春運(yùn)：獵豹找到的絕佳營銷平臺

一年一度的中國春運(yùn)，以堵塞難行的道路和擁擠不堪的火車車廂聞名于世。每年春運(yùn)前買火車票也因此被戲稱為“搶票大戰(zhàn)”。最近兩年的搶票大戰(zhàn)，火了被戲稱為全球最大電商網(wǎng)站的鐵道部12306訂票官網(wǎng)，當(dāng)然，這個“火”是以無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)吐槽和媒體的負(fù)面報(bào)道為代價(jià)的。然而，與12306因負(fù)面報(bào)道而火形成鮮明對照的，是金山旗下的獵豹瀏覽器。獵豹抓住春運(yùn)這一數(shù)億人關(guān)注的事件，借助對12306這一全民吐槽的對象的譏諷，又加上成功的媒體運(yùn)作，大打事件營銷牌，著實(shí)火了！嗅覺敏銳，行動敏捷，獵豹先聲奪人自春運(yùn)最早的購票日期1月7日后不久，網(wǎng)上便迅速出現(xiàn)各類針對12306網(wǎng)的搶票神器，獵豹瀏覽器絲毫無愧于其“獵豹”之名，反應(yīng)尤為迅速。1月10日，獵豹就通過搜狐IT放出將推春運(yùn)搶票專版的風(fēng)聲；1月14日，獵豹瀏覽器搶先推出“春運(yùn)搶票版”，并通過QQ、飛信、微博等形式展開口碑營銷，使得其在網(wǎng)民中影響力大幅提升。為了這一搶票專版的推廣，獵豹還神速地推出了一段病毒視頻。1月15日晚間，全球最大的社交編程及代碼托管網(wǎng)站GitHub稱突然疑似遭遇DDOS攻擊，訪問大幅放緩，該網(wǎng)站管理員經(jīng)過日志查詢，發(fā)現(xiàn)是來自12306的搶票插件用戶洪水般的訪問導(dǎo)致GitHub出現(xiàn)問題。很快，金山獵豹瀏覽器就把發(fā)生該悲劇的原因攬到了自己身上，是用為獵豹瀏覽器在最新的版本中使用了該插件，大量用戶使用獵豹瀏覽器來訂票，導(dǎo)致GitHub服務(wù)器崩潰。于是，所有的媒體都在報(bào)道中都提及到了獵豹瀏覽器，在微博上，網(wǎng)友們也樂此不彼地轉(zhuǎn)發(fā)著這條消息，一來可以撒一撒買票不暢的怨氣，二來也當(dāng)做一條娛樂新聞，在當(dāng)做段子轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)，也將“獵豹瀏覽器”這個名字傳遍整個網(wǎng)絡(luò)。尤其，在首批用戶成功訂票后，獵豹的搶票功能實(shí)現(xiàn)了病毒式傳播，且這種傳播獵豹沒有支付任何費(fèi)用。這一場漂亮的借勢營銷效果可謂立竿見影：從百度指數(shù)上看，“獵豹瀏覽器”的用戶關(guān)注度在1月14日以后大幅飆升，而“獵豹瀏覽器”也成了瀏覽器相關(guān)關(guān)鍵詞中搜索量上升最快的。另有媒體報(bào)道，目前，使用獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版的用戶已經(jīng)超過百萬。巧扮委屈，善用媒體，獵豹借力打力就在獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票專版做得風(fēng)聲水起之時(shí)，1月17日，鐵道部約談金山網(wǎng)絡(luò)，以“增大12306服務(wù)器的負(fù)載，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力，有失公平”等理由，要求停止運(yùn)行其獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版，同時(shí)還向工信部投訴包括獵豹在內(nèi)的一眾搶票瀏覽器。面對這一突發(fā)事件，獵豹巧妙地把自己打扮成急群眾所急的良知和政府公權(quán)力對面的弱者，一面通過媒體強(qiáng)調(diào)“我們每一位工程師都將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，無視抹黑，為廣大中國百姓春節(jié)買票提供優(yōu)秀購票工具?！保唤忉屪约摇皳屍鄙衿鳌钡墓ぷ髟?，從技術(shù)層面撇清自己——“獵豹完全是模擬人工的訂票方式，而不是虛擬幾百臺機(jī)器搶票，就算沒有獵豹搶票版的幫助，大家也會頻繁手工刷新，一樣會給服務(wù)器造成巨大壓力?！薄幻胬妹襟w和公眾普遍的同情，對鐵道部的要求使出“拖”字訣：一邊廂由相關(guān)負(fù)責(zé)人對媒體表示，正在與鐵道部溝通協(xié)商，但拒絕透露進(jìn)一步細(xì)節(jié)，一邊廂繼續(xù)完善自己的產(chǎn)品，并于19日宣布“升級至最新版”。在網(wǎng)絡(luò)民意和輿論一邊倒的撻伐下，終于，連新華社這樣重量級的官方媒體都出來為“搶票神器”說話了——新華社評論譏諷鐵道部和工信部說，“偌大的鐵道部斥資約3億元建起的平臺竟經(jīng)不起一個小小的網(wǎng)絡(luò)插件沖擊！更讓人費(fèi)解的是，自己不好好修補(bǔ)Bug，卻忙于“約談”和“叫?！?，動用行政權(quán)力去阻止市場行為。鐵道部、工信部不能自己傻就怨別人太聰明”；終于，工信部也出面正式否認(rèn)叫?！皳屍鄙衿鳌保唤K于，作為市場人的我們看到了鐵道部是如何為金山的獵豹瀏覽器做免費(fèi)廣告的。巧做公益，善用公關(guān)，獵豹著眼品牌新華社發(fā)聲支持，工信部退縮，眼見春運(yùn)搶票一役取得了階段性勝利，獵豹可不想就此偃旗息鼓，于是他們制造出了更大的響聲：開通免費(fèi)大巴，送農(nóng)民工回鄉(xiāng)過年！根據(jù)獵豹瀏覽器官方微博顯示，金山網(wǎng)絡(luò)提供的第一班車將在1月23日發(fā)出，路線為北京至鄭州。網(wǎng)民只要在獵豹論壇登記姓名和聯(lián)系電話即可報(bào)名。該活動一經(jīng)上線，就引爆了網(wǎng)民熱情，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)表示支持。春節(jié)舉家團(tuán)圓是深植在中國人心中的精神需求。搶票神器的存在，不就是為了搶一張能回家的車票嗎？與直接送人回家的大巴車相比，這搶票神器也就不再“神”了。不能不說，獵豹的這一公益舉措再次，并更加直接地切中普通中國人的“內(nèi)心最柔軟之處”。PS：最新消息是：盡管獵豹團(tuán)隊(duì)為原定23日發(fā)車的第一班“橙色大巴”廣為宣傳，但由于報(bào)名乘車的只有一位，獵豹為他買