2023年電大企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料選擇題

公司戰(zhàn)略最主線的特性是(）。C.全局性2.在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，公司與競爭對手相比所具有的優(yōu)勢的特性和條件是()。B．競爭優(yōu)勢3．勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司,沒有下屬的子公司和分公司,該公司的戰(zhàn)略管理層次構(gòu)成是（）。D．公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略4.柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。C、信息記錄５.福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮哪個發(fā)展方向?（)A、發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品6.TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于()A.公司戰(zhàn)略7.北京市自１99８年起，對機(jī)動車輛尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格限制,其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于公司宏觀環(huán)境中的（）因素。D.政治法律環(huán)境８.目前大中城市餐飲業(yè)中,消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn)。B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境9．在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進(jìn)入障礙是(）。C.產(chǎn)品差異１0.一般來說進(jìn)入壁壘高退出壁壘高產(chǎn)業(yè)是(）。A.高利潤高風(fēng)險11.生物制藥具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A．進(jìn)入壁壘高,退出壁壘高12.你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最重要的特性是（）Ｄ、行業(yè)的進(jìn)入／退出壁壘都高13.北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最重要競爭對手是（)Ａ．北京百盛購物中心14.中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策,如增長存款準(zhǔn)備金,提高存貸款利率,這屬于宏觀環(huán)境因素中的()因素。B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境1５.石油公司對石油化工公司來而言,決定他們討價還價能力的最重要影響因素是()。Ｂ．產(chǎn)業(yè)集中度16．甲為一進(jìn)出口公司,就其外部環(huán)境而言,最重要的宏觀影響因素是（）。A.政治法律因素17.對于旅游公司來說,下列因素中屬于宏觀因素的是（)。D.國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯１8．對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特性是：(）。B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)19.價值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（）C．經(jīng)營資源—價值活動—競爭優(yōu)勢20.未來展望由未來()年的遠(yuǎn)大目的和對目的的生動描述組成。Ｄ．１0~30

2１.美國電話電報公司將公司的生存目的定位于提供信息溝通工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話,說明了描述公司生存目的必須（）。A.滿足顧客的某種需求22.“××公司旨在提供娛樂活動而不是經(jīng)營電影業(yè)”描述的是()。Ａ．公司生存目的2３．美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快.利潤最多的公司”，這個標(biāo)語表白了該公司的（）Ｄ.公司愿景24.假如你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的,你的公司使命應(yīng)表述為（)D．提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。25.西單商場的目的市場定位是:大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低,商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題?（）A．建議的措施方案與公司目的不一致２６．美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（)。Ａ.公司使命27.海爾公司的公司使命也許是（）。C、創(chuàng)中國的世界名牌28.“東方不亮西方亮”是用來比方（)。C.多元化戰(zhàn)略29.日本索尼公司于１989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實行的戰(zhàn)略是()。B．縱向一體化戰(zhàn)略30.肯德基快餐店自1９87年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店,占領(lǐng)北京快餐市場,這屬于()。A.市場開發(fā)戰(zhàn)略３1.某牙膏廠本來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增長牙刷生產(chǎn),這屬于()。B.水平多元化32.ＴCL并購法國阿爾費(fèi)公司,這屬于（）。A.成長型戰(zhàn)略３3．若MＰ4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同,預(yù)計需求會劇增,生產(chǎn)MP４的廠商最應(yīng)當(dāng)考慮實行(）戰(zhàn)略。C、橫向一體化34．一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營,你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是()B．青少年奶粉35.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”,尚有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料,還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料,可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了(）。B.水平多元化36.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模,海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A.橫向一體化37.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述()。Ａ.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略38.需要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益支持的戰(zhàn)略類型是（)。A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略39.教材100頁愛立信獨(dú)立品牌手機(jī)的停產(chǎn)說明愛立信公司采用()。Ｂ.積極的收縮戰(zhàn)略40.波士頓矩陣特別合用于（）D．多元化公司41．教材235頁的情景案例:新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇?（）D.以上都不行４２.公司通過有效途徑減少成本，使公司的所有成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本,從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（)。A．低成本戰(zhàn)略４3.差異化戰(zhàn)略的核心是取代某種對顧客有價值的（)。B．獨(dú)特性44．所謂差異化戰(zhàn)略,是指為使公司產(chǎn)品與（)產(chǎn)品有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點(diǎn)而采用的一種戰(zhàn)略。Ｂ.競爭對手產(chǎn)品4５．百事可樂把自己的目的顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地?fù)寠Z了一部分過來。百事可樂所采用的戰(zhàn)略類型是()。Ｂ．低成本集中化4６.195６年宜家開始試用平板包裝,這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)送空間,而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了()。B．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略47．可以產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)效果的戰(zhàn)略類型是(）。A．多元化戰(zhàn)略48.奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（）Ａ．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略4９．在某個特定的產(chǎn)業(yè)中互相關(guān)聯(lián)的，在地理位置上相對集中的若干個公司和機(jī)構(gòu)的集合是（）。B．公司集群5０.所有產(chǎn)品都使用同一個品牌的品牌策略是（）。B．家庭品牌5１.某公司本來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝,該市場成功后,雙以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是（)。C.品牌延伸５2．長期資金籌資方式中,籌資風(fēng)險最低的籌資方式是（）。D.普通股5３.長期資金籌資方式中,籌資風(fēng)險最大的籌資方式是（）。A．債券5４．美國Ｐ＆G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功,５0年代又推出“快樂”牌洗衣粉,這種品牌戰(zhàn)略是()。D．多品牌55．戰(zhàn)略實行的變革型模式的特點(diǎn)是公司總經(jīng)理重要考慮如何（）。Ａ．實行公司戰(zhàn)略56.在戰(zhàn)略實行過程中，公司總經(jīng)理鼓勵中下層管理者制訂與實行自己戰(zhàn)略的模式是（）。D.增長型５7.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）Ｂ．組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略58.所謂戰(zhàn)略失效，是指公司戰(zhàn)略實行的結(jié)果偏離了(）和戰(zhàn)略管理的抱負(fù)狀態(tài)。A．戰(zhàn)略目的５9.戰(zhàn)略控制的目的重要是控制（）Ｂ.戰(zhàn)略失效案例一牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外,還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi),助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡涉及威士、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個品牌,客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的重要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國1４0００多座加油站(點(diǎn)擊下載）輕松刷卡加油,不久更將擴(kuò)大到17０００多座加油站。(２)刷卡折扣優(yōu)惠。2０２3年１2月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2023年7月1日起,牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠(會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù),為您駕車出行免去后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參與不定期的積分兌換活動。（5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計消費(fèi)金額達(dá)成50０0元人民幣（含等值外幣），即可自動免去當(dāng)年年費(fèi)，徹底免去您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能?？稍谥袊ど蹄y行遍布全國的近２萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺ＡTM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)記的POS和ＡTM上使用。根據(jù)以上信息,試分析:（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作?(２)在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益?(3)試總結(jié)該種合作成功的條件。參考答案:（1)該種合作屬于合作營銷式的合作,具體講是其中的促銷合作。(2）中國工商銀行得到的利益重要有:擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行,將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益重要有:擴(kuò)大消費(fèi)人群,鞏固回頭客;免去收鈔票與找零錢以及將鈔票存銀行的麻煩,減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行,如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種互相促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性,銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。案例二在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈涉及:在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處,它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)送牛群的地方,在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊,之后裝盒,然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)送費(fèi)用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個重要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)送而大大減少了；同時,不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄,大減少了出廠成本。該公司采用的戰(zhàn)略非常成功,從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位,一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？參考答案：（1）該公司采用的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對公司生產(chǎn)流程的重新組合(改善設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)成減少成本提高競爭能力的目的。(2）重要有兩個方面保證成本的減少，一是從整個成本鏈的角度進(jìn)行分析,將影響成本的最大影響因素－-屠宰過程進(jìn)行了重新安排，大大減少了活牛的運(yùn)送費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改善,將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。案例三下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施所作的分析報告,請你根據(jù)公司使命與戰(zhàn)略目的的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和局限性之處?！竟臼姑繛槊恳患b提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程,為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目的】發(fā)揮資源優(yōu)勢,追求連續(xù)增長,打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員,開發(fā)更多客戶資源；未來５年實現(xiàn)銷售額逐年遞增３0%，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強(qiáng)、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商;未來２023內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上,只有使自己對顧客具有特殊性,懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動力,樹立良好的形象,提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù),盡力節(jié)省顧客的時間和精力,營造良好經(jīng)營環(huán)境和氣氛,才干成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。一方面,根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目的市場，可從以下一些方面著手,力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針對那些需要自己承?dān)購衣費(fèi)用的消費(fèi)者,可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強(qiáng)烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間,提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個社區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研,提供獨(dú)特的商品和服務(wù),以迎合那些有特殊需要的顧客。另一方面,強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊,就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn);獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工，樹立楷模激勵其他員工;制定明確的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃;加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳的效果;在考慮各種開支安排的同時,又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目的市場、員工以及管理層目的的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清楚和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)記、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前,就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺。總之，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中,經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇,回避威脅，對的辨認(rèn)、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行和諧的溝通,合理地定價，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理,發(fā)明出自身的競爭優(yōu)勢，才干取得成功。參考答案：重要優(yōu)點(diǎn)：（1)公司使命、戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2)對于公司戰(zhàn)略目的的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。局限性之處：（1)公司使命的描述突出了制造服裝,而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的公司都可采用。(2)從戰(zhàn)略目的上看不出公司的重要追求,重要的目的顧客群是誰,不是很清楚,所以戰(zhàn)略目的定得比較蒼白。(3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目的沒有必然的相應(yīng)關(guān)系,經(jīng)銷的是什么樣的服裝,什么人群,需要多少顧客，采用什么樣的促銷與營銷方案,如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。案例四下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告,請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析,指出其長處和局限性之處,提出改善建議。公司名稱:北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱"北大青鳥APTECH"）。地址:北京市海淀區(qū)成府路２０7號北大青鳥樓二層重要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司(APＴECＨ)合資組建的專業(yè)IＴ職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實用人才。公司采用特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立"北大青鳥APTEＣH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心"。所有中心實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量,受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國2０多個省份、自治區(qū)、直轄市的10０余個重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心,全體系教職工工1０0０0余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多,在全國眾多IＴ職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年營業(yè)額達(dá)10億元。參考答案：本作品的長處:（1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（２）明確指出了重要的競爭對手。局限性之處:（1)對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到,沒有突出重點(diǎn)。事實上,重要的影響因素是技術(shù)因素，由于ＩT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。(２）對于行業(yè)競爭特性幾乎沒有進(jìn)行分析。IＴ培訓(xùn)具有起點(diǎn)低,專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）重要的競爭對手雖然指出來了,但還沒有進(jìn)一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特,由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。案例五

宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸１5000平方米的店面，發(fā)明出５.4億元/年的銷售額。這個世界５00強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸,引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注-－-既關(guān)心宜家的前景,也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運(yùn)會期間,馬店是亞運(yùn)會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步結(jié)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后,形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解,宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件,第一，必須處在交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通,馬甸立交橋交通流量巨大。第二,宜家在世界各國的發(fā)展,物業(yè)都是自己的,不采用租用的辦法。宜家初進(jìn)北京,在馬甸破例采用了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家出走也許基于三個因素：第一,１５０00平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；第二,宜家失去了在馬甸的定價權(quán),成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力;第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)當(dāng)是互為表里,相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家"出走"也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事,通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌,讓市場來檢查馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（１)根據(jù)宜家在選址上的兩個條件,談?wù)勀銓緫?zhàn)略的結(jié)識。（２)根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實行的結(jié)識。參考答案:（1）公司戰(zhàn)略的制定必須對的確立自己的經(jīng)營定位,即目的顧客群,宜家之所以定位于交通要道,是針對自提貨品和追求低價格的顧客;自己經(jīng)營物業(yè)重要是為了減少成本。(2)戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的,沒有明確的產(chǎn)品(服務(wù))與準(zhǔn)確的市場定位,公司會失敗。戰(zhàn)略制定后,一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的,戰(zhàn)略制定期的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。案例六下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的公司使命、戰(zhàn)略目的及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請你根據(jù)公司使命與目的的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價?！竟臼姑恐铝τ谌藗兩钯|(zhì)量的改善、提高和創(chuàng)新,建筑無限生活。建設(shè)＂健康綠色住宅社區(qū)"以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推動的歷史過程中?！緫?zhàn)略目的】集團(tuán)戰(zhàn)略目的是全面增強(qiáng)公司核心競爭力,在未來2023內(nèi)進(jìn)入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前50強(qiáng)，使"聚豐＂成為北京市房地產(chǎn)公司著名品牌。集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持北京市的龍頭地位，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團(tuán)經(jīng)濟(jì)連續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目的是：（1)充足發(fā)揮現(xiàn)代化公司體制健全、機(jī)制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢，貫徹"法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、文獻(xiàn)化、檔案化"管理體系,不斷完善公司管理體制與機(jī)制,建設(shè)現(xiàn)代公司制度,適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)與競爭。（2）房地產(chǎn)業(yè):大力推動"人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略、走出去戰(zhàn)略、高爾夫戰(zhàn)略"。進(jìn)軍國際市場，爭取在中東和北美地區(qū)開發(fā)項目,提高公司競爭力。(3)金融產(chǎn)業(yè):穩(wěn)步實行"設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化＂推動集團(tuán)公司向綜合性公司集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)程?！緫?zhàn)略措施】(1)開發(fā)適銷對路的商品，滿足廣大購房者的需要。開發(fā)雅居園社區(qū)以南新征2023畝土地，重要建設(shè)雅居園社區(qū)二期工程。建一個起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全,綠化覆蓋率４5%以上,各項指標(biāo)都達(dá)成國家標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀社區(qū)。(2)規(guī)劃方案設(shè)計新奇、布局合理、戶型多樣化,為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要,用戶也可按照社區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè),但不能影響整體布局,也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院,只要不影響社區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購,用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計劃用３-4年的時間開發(fā)建筑面積8－10萬平方米。公司將大力提倡"科技、健康、人文"的二十一世紀(jì)科技住宅新概念,致力于建設(shè)＂設(shè)計人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化"的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌。（3)加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項目。公司在制定長期規(guī)劃的同時,還要制定一些短、平、快項目，那就是舊城改造項目。選擇有利地型抓住機(jī)遇,不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房,要搶占先機(jī),要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才干迅速發(fā)展。三、集團(tuán)的"走出去戰(zhàn)略"成功邁入國際市場，在加拿大溫哥華市購買了30畝土地的永久使用權(quán)，準(zhǔn)備開發(fā)老年公寓,目前已經(jīng)完畢各項前期手續(xù)，預(yù)計年內(nèi)動工。該項目的實行，是集團(tuán)參與國際市場房地產(chǎn)開發(fā)的一個有益探索和實踐，必將為我們積累經(jīng)驗，了解國際房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)規(guī)則和程序，為全面進(jìn)入國際國內(nèi)市場奠定基石。通過"走出去戰(zhàn)略＂的實行，集團(tuán)成功實現(xiàn)了在市場競爭中的角色轉(zhuǎn)換，由以往承接工程的乙方，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y開發(fā)的甲方,身份的轉(zhuǎn)換,不僅為公司的發(fā)展開辟了更加寬廣的道路,并且是公司的經(jīng)營思想經(jīng)歷了深刻的變革，找到了適應(yīng)市場發(fā)展的嶄新道路,公司邁上了更寬廣的舞臺,實現(xiàn)了更大的發(fā)展。(4)大力推動"質(zhì)量興企、名牌戰(zhàn)略＂的實行,穩(wěn)步發(fā)展建筑施工主業(yè)。公司上下爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹房建品牌良好形象的熱情不斷高漲,多個工地確立了爭創(chuàng)長城杯、魯班獎的目的，為了保證創(chuàng)優(yōu)目的的實現(xiàn)，集團(tuán)針對各分公司的創(chuàng)優(yōu)情況采用多方法、多渠道的引導(dǎo)與管理方式；同時,進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的作用,開展科技創(chuàng)新,力求在工程質(zhì)量與資料管理上更上一層樓，提高全公司的工程創(chuàng)優(yōu)水平。(5）按照＂設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化"戰(zhàn)略思想,集團(tuán)進(jìn)一步加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推動公司由規(guī)模型經(jīng)營向效益型經(jīng)營轉(zhuǎn)化;充足發(fā)揮開發(fā)公司的龍頭作用和資源優(yōu)勢，運(yùn)用自有資金組建投資基金,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大市場。參考答案：長處：（1）比較準(zhǔn)確地描述了公司使命,突出了顧客價值-－高品位生活氛圍的營造。（2）對于公司戰(zhàn)略目的,提出了爭創(chuàng)北京市５0強(qiáng)的目的。(3)戰(zhàn)略措施提的比較具體。局限性之處：一方面所提的方案也許不是本人通過思考得出的,而是直接從公司網(wǎng)站上或公司的文獻(xiàn)中拿來的。此外還表現(xiàn)在：(1)公司使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)局限性,即該房地產(chǎn)公司可以給眾帶來的價值描寫不太充足。（2）戰(zhàn)略目的中只提到北京市的50強(qiáng)，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥,其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與公司的主營業(yè)務(wù)有矛盾。（3)戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市5０強(qiáng)的目的如何實現(xiàn)沒有相應(yīng)關(guān)系。再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場,公司的使命和目的以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目的顧客群才好案例七針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀,房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是："我沒有責(zé)任替窮人蓋房子,房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房"，其理論依據(jù)：本來商品房市場就是"富人"的市場,對低收入家庭的"窮人"而言,能花自己的錢買房的都是"富人"，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品,普通大眾和低收入家庭中的"窮人"是無能力消費(fèi)的,甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對＂富人"市場的，"窮人＂就更無能力進(jìn)入商品房市場了。在住房問題上的"窮人"與"富人"只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同,但這就是"窮人"與"富人"的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品,而非＂窮人"的消費(fèi)商品。有了國家文獻(xiàn)中早已明確的＂窮人＂與"富人"的標(biāo)準(zhǔn),我們又何苦不認(rèn)可這樣一種事實,又有什么不能認(rèn)可商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢?商品房市場是中高收入家庭"富人＂的市場是無可置疑的。＂窮人"不應(yīng)買房,應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1)從公司戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否對的?(２）假如你作為一個房地產(chǎn)商，針對"窮人＂，是否應(yīng)為他們建房,建什么樣的房?（3）根據(jù)上述資料,你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大體分幾類?參考答案：（1)有對的的地方,即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，公司的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2)應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)合用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡也許減少成本。但具體到每個公司，則要看其目的市場定位。(3)大體分為高端市場(即別墅、公寓)、普通商品房、經(jīng)濟(jì)合用房、簡易房市場。案例八

下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和局限性之處,提出改善建議。分析北京光合作用書房五道口店光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新,上架書銷售不久，實力不凡。五道口這家店地理位置不錯,位置交通十分便捷,北京13號線五道口站下車即是,光合作用的店周邊人流量很大,所以書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點(diǎn)就是書架放得比較寬松,所以在里面的時候也不會太擠。此外室內(nèi)的設(shè)計很好,顏色讓人覺得很舒適,心也比較容易靜下來。店里有不少座位,逛街走累了在這里看書實在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新書上得不久。優(yōu)秀的地理位置,輕松優(yōu)先的環(huán)境,書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個咖啡廳，可以休息閱讀,每次來都會仔細(xì)聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著,方便挑選，顧客常會留意ＣＤ架旁的CD的銷量排行榜,去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時尚的,意想不到的書會落入你的眼簾,讓你愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折,也可以先充值辦一張會員打折卡,二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書,一件很愜意的事情。此外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒適,心也比較容易靜下來。座位很多,可以讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍尚有一些小的書店,散落在清華大學(xué)周邊，但和光合作用比起來有些遜色,書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來競爭,而是一種新的購書環(huán)境＇書吧'給愛讀書的人營造出很好的氛圍,周遍競爭者中能和其抗衡的為"萬圣書園＂，此'書吧'開業(yè)比光合作用早,受到老顧客的愛戴，在周邊清華大學(xué),北京大學(xué),人民大學(xué)等高校中有較高人氣,老板也是一個愛讀書寫作的人,所以朋友很多,這種小店給人感覺很好,缺陷是規(guī)模不大，書的種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主,其店內(nèi)咖啡屋面積較小,時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但'萬圣書園',沒有分店,使得在規(guī)模上遜色一些。參考答案:重要優(yōu)點(diǎn):對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。局限性之處:(1）沒有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析,沒有指出其重要的宏觀影響因素,其實重要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。(2)對行業(yè)的競爭特性沒有進(jìn)行分析,圖書行業(yè)目前已有了比較明確的市場細(xì)分。書店的重要競爭特性是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè),特別是文中所提到的書店,是在尋找市場中的夾縫,因而競爭不是很劇烈,但定位很重要。(3）作品的重點(diǎn)是在對書店自身進(jìn)行寫實描寫，而沒有站在公司環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是重要的缺陷。(4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析,如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。案例九Motel6和里茨?卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。Moｔel６滿足的是那些很注重價格的旅行者的規(guī)定，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達(dá)成低成本提供隔夜住宿的目的,Motｅl６采用了以下措施：(1）選擇相對便宜的地點(diǎn)來建筑住宿房間――通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費(fèi)用；(2)只建設(shè)一些基本的設(shè)施――沒有飯館和酒吧，也很少有游泳池；(3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計,并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù);（4)房間設(shè)施和布置也很簡樸。這樣一來,就既減少了建筑成本，又減少了運(yùn)作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù),所以在Moteｌ6一間住房的運(yùn)作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些規(guī)定簡樸的旅行者中推動Ｍotｅl6的概念，Mｏｔｅl6連鎖運(yùn)用了獨(dú)特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告,其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機(jī)廣播名人TｏmＢoｄett來制作的,它們描述了Ｍotel6的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、和諧的氛圍,以及較低的費(fèi)用（每晚通常在3０美元以下)。卡爾頓的對象重要是那些樂意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者?？栴D的特色是：(１）黃金地段――從很多房間都可以看到如畫的視野風(fēng)景;（2）定制的建筑設(shè)計；（3)幽雅的飯店，食物精美、名廚主理;（4)游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；(６）高級的房間住宿條件;(7)適時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機(jī)會；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子,他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。請根據(jù)以上資料回答：（1)兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略?這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的合用條件有哪些？（2)兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的,為什么可以采用截然不同的競爭戰(zhàn)略?字?jǐn)?shù)控制在10０0字以內(nèi)。參考答案:答:1.兩家公司都采用的是重點(diǎn)集中戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略合用的條件為：具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求,或以不同的方式使用產(chǎn)品；在相同的目的細(xì)分市場中，其他競爭對手不打算實行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；公司的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場;行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異,致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略分為低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略兩種。Motel6采用的是低成本的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。目的是節(jié)約成本給顧客提供最基本的服務(wù)。公司的成本分為產(chǎn)品成本和營運(yùn)成本。典型的低成本公司一般生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)化的或平常實用的產(chǎn)品，并且強(qiáng)調(diào)從一切來源中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢和絕對成本優(yōu)勢。假如一個公司可以取得并保持全面的成本領(lǐng)先地位，那么,它只要能使價格相等或接近于該行業(yè)的平均價格水平,就會成為所在行業(yè)中高于平均水平的優(yōu)勢公司。當(dāng)成本領(lǐng)先的公司的價格相稱于或低于其競爭公司時，它的低成本地位就會轉(zhuǎn)化為高效益。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的合用條件是：（1）現(xiàn)有競爭公司之間的價格競爭非常刺激。(2）公司所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的。(３)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。(4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同。(５）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。（6)消費(fèi)者具有較大的降價談判能力。采用低成本戰(zhàn)略，要注意三點(diǎn),一是要關(guān)注公司的累積成本，二是要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本,三是要結(jié)合公司的價值鏈。實現(xiàn)低成