2023年電大電子商務(wù)概論?？瓶键c版已整理

電大電子商務(wù)概論(?？?小抄（已整理)一、單項選擇題.1996年2月,ＶISA與MASTEＲCＡRＤ兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進行安全電子交易的（B)。BSET協(xié)議Ｄ．電子商務(wù)的發(fā)展階段不涉及下面選項中的(B)B.計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生D．電子商務(wù)中處在中心位置的是(）。供應(yīng)商D.電子商務(wù)數(shù)字署名是通過（C)實現(xiàn)的。C．用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密互換Ｄ.電子商務(wù)活動中,需要使用專用軟件的支付形式是（D）。D.電子錢包Ｄ.電子商務(wù)活動中電子錢包的軟件通常是(Ａ)。Ａ．免費提供D.電子錢包最早于１９97年7月由(Ａ）開發(fā)成功。Ａ．英國西敏銀行D.電子稅收涉及（A)環(huán)節(jié)。Ａ.電子申請和電子結(jié)算D．電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是(Ｄ)。D．smtp和pop3Ｄ.當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時,整個網(wǎng)絡(luò)都會陷入停頓,且對網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是（D）的重要缺陷。D.總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)Ｄ當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時,您與商家聯(lián)系，這時商家會規(guī)定您提供商品的(Ａ).訂購單號Ｄ.對于客戶集成而言,其成功的關(guān)鍵在于客戶是否可以真正地參與到公司的(B）。B生產(chǎn)中Ｆ．服務(wù)于持卡消費、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動證書是（C）。Ｃ.SSLＦ.服務(wù)于銀行對公司或公司對公司的電子商務(wù)的證書是（C)。C.ＳSLF．負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機構(gòu)是（C）。Ｃ認(rèn)證中心F.發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時（C)。C.SＭTPＧ購物車中一種辨認(rèn)用戶并保存其選擇的方法是(B)B.生成并保存ＣookｉｅG廣義地講,買主和賣主之間的在線資金互換被稱為(Ａ)Ａ．電子結(jié)算Ｇ公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是(Ｃ)Ｃ．同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系G關(guān)于URＬ描述對的的是(B)。(B）定位信息資源所在位置Ｇ關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中對的的是(A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性Ｇ關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個敘述是錯誤的。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。HTＴP是指：(A)A．HyｐerＴexｔTransferＰrotｏｃoｌＨTTP是一種(Ｂ)。Ｂ.協(xié)議H．黑客是一些（A)。A.計算機高手Ｈ互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不涉及以下的(A)Ａ.ＷWWJ.局域網(wǎng)覆蓋范圍是(Ａ)公里。A１0公里以內(nèi)J.局域網(wǎng)的傳輸速度一般為(B)。B．10~1０0MＢ/SＪ.計算機網(wǎng)絡(luò)建立的重要目的是(C）。C.資源共享L（A）類信息重要是一些信息服務(wù)商為了擴大自身的影響,從產(chǎn)生的社會效益上得到回報,推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A.免費信息M.目前實際存在與使用的廣域網(wǎng),采用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是（A)。A.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)M目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品（Ｄ)D．電子購物車Ｍ目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是(C)C.安全性O(shè).歐洲中央銀行于(C）年8月發(fā)表的報告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低規(guī)定。C．19９８Q公司間（B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不涉及下列(Ｂ）Ｂ.工作組的通信管理R.認(rèn)證機構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中(B)的起點。B．信任鏈Ｒ假如將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫,在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查可看作是(Ａ)A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源S屬于物流服務(wù)基本功能的是（A）。A．運送功能S.所有聯(lián)網(wǎng)的計算機都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是(C）。C.廣播式網(wǎng)絡(luò)Ｓ．使互相通信的計算機連接成因特網(wǎng)的語言是（A)。A.公共語言S．實現(xiàn)客戶集成的必要條件是(D)。Ｄ好客戶保持經(jīng)常的交流S.數(shù)字署名只能由署名者的(C)產(chǎn)生。C．專用信息S.數(shù)字時間戳是一種(A）。A.加密算法S適合于通過信息服務(wù)商進行廣告宣傳,開展促銷活動的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是(C）C.旗艦廣告促銷UPL的含義是（C)。C.統(tǒng)一資源定位器WWＷ服務(wù)器采用（C)負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請求。C.HTTP/ＩPW網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指(D）。D。通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息W.網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和(D）。D．頁面點擊率W.網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（Ａ）。A.順勢拉進型Ｗ.網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強調(diào)（Ｂ）。Ｂ.個性化W．網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（A)。A.容易進行故障定位Ｗ.網(wǎng)橋是工作在（Ｃ)層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。C．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層Ｘ.虛擬專用網(wǎng)非常適合于（A)。A.電子數(shù)據(jù)互換X．信用卡(B)年起源于美國，至今已有很數(shù)年的歷史。B.1９１5X．效率最高、最保險的殺毒方式是:Ｄ．磁盤格式化X下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性（Ｂ)B.電子偽裝X下面說法中，對的的是(C)C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難X下面不屬于在線零售的形式的是（Ｂ)Ｂ.郵購購物Ｘ下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不對的的是(Ｄ）D.在線商務(wù)活動的缺陷不涉及在線結(jié)算工具的局限性X下列關(guān)于ＴCP／IP的說法不對的的是(D)D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層,ＩＰ工作在傳輸層Y一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系,不必須涉及(C）Ｃ.福利保障Y.銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是（B)。B建立網(wǎng)上銀行Y.域名服務(wù)器的重要功能是(A）。A．把域名翻譯成iｐ地址Ｙ以下說法不對的的是（Ｃ)C.目前的IP地址是３２位的，未來將擴展到64位Y以下關(guān)于主機托管的說法,不對的的是(D)D．主機托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起Z．在因特網(wǎng)應(yīng)用中，被使用最多的是（D）D.電子郵件Z.在ｉnternet上，實現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議是（Ａ)。A.HTTPZ.占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是(B）。B.橫幅式Z．在一個網(wǎng)站的兩個網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告（C)廣告。C.插播式Z.制定網(wǎng)絡(luò)營銷的主線出發(fā)點(A)。Ａ．滿足顧客個性需求Z在公司內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(A)Ａ．公司內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)步的公司Z在安全策略中，認(rèn)證是指(A)Ａ．誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站Z在計算機的安全問題中，保密是指（D)D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露Z知識管理應(yīng)用不涉及(C）C.拉式信息發(fā)布Ｚ在實行電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最佳由內(nèi)部人員擔(dān)任(B)B.業(yè)務(wù)管理Z制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于(A)A．公司之間的電子商務(wù)Ｚ在進行電子商務(wù)時，顧客可以運用(D)等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上征詢洽談。Ｄ.電子郵件二、多項選擇題1９9６年2月制定安全電子交易SET協(xié)議的組織有VIＳAＭASSＴERＣARDA按傳輸技術(shù),可以把網(wǎng)絡(luò)分為（)廣播式網(wǎng)絡(luò)點到點網(wǎng)絡(luò)A按計算機網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模,可以把網(wǎng)絡(luò)分為（)局域網(wǎng)廣域網(wǎng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式重要有：（)收取服務(wù)費擴大銷售額會員制C傳統(tǒng)公司要走電子商務(wù)之路,必然會面臨多個方面的變革：(）技術(shù)的變革流程的變革結(jié)構(gòu)的變革D電子政府的特性有（）監(jiān)督電子化資料電子化溝通電子化辦公電子化市場規(guī)范電子化D電子商務(wù)的基本組成涉及下面哪些部分：（）網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)上銀行D.電子商務(wù)的經(jīng)營模式重要有：()新興公司虛擬柜臺模式傳統(tǒng)公司虛實結(jié)合模式新興公司無形商品模式Ｄ電子商務(wù)認(rèn)證機構(gòu)的職能有(）發(fā)放數(shù)字證書管理用戶的數(shù)字證書Ｄ電子商務(wù)的法律問題重要有哪些方面（).操作基本規(guī)則司法管轄與法律沖突安全面知識產(chǎn)權(quán)保護D電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有（)數(shù)字署名電子支付網(wǎng)上著作權(quán)電子協(xié)議成立的形式及效力D電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護方面的法律問題有()網(wǎng)上著作權(quán)網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)域名保護D.電子商務(wù)公司一體化發(fā)展的三種基本形式：()水平一體化垂直一體化后向一體化D．電子商務(wù)安全交易的方法重要有：()數(shù)字署名數(shù)字摘要數(shù)字時間戳Ｄ對于ＦAQs的搜索建議,對的的有（)搜索功能與站點規(guī)模相適應(yīng)搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設(shè)計ＥDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：(）數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)段標(biāo)準(zhǔn)報文G．根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點,一般可將網(wǎng)上購物類型分為:（)專門計劃性購物一般計劃性購物完全無計劃性購物G個人通過計算機網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有()遠程信息訪問個人間通信家庭娛樂J計算機網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:()網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳輸介質(zhì)計算機K口令選擇的原則有(）容易記憶不易猜中不容易分析Ｍ目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為()銀行業(yè)務(wù)模塊網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊信心發(fā)布商務(wù)服務(wù)Q公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有（）提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CA中心的建設(shè)Q公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時重要針對（)進行設(shè)計產(chǎn)品／服務(wù)價格推廣渠道S數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容(）證書擁有者的姓名和公鑰.公鑰的有效期頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字署名數(shù)字證書的序列號S．實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具有一定的基礎(chǔ),重要表現(xiàn)在：（)信息標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)集成化用戶身份驗證ＷWW服務(wù)器核心功能涉及(BCDE)安全性和驗證服務(wù)FＴP檢索數(shù)據(jù)分析W.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護的資產(chǎn)涉及()客戶機在通訊信道上傳輸?shù)男畔WW服務(wù)器公共網(wǎng)關(guān)接口CＧI數(shù)據(jù)庫服務(wù)器W、物流配送的模式重要有:()混合型配送集貨型配送散貨型配送Ｗ網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式重要類別有（）信息服務(wù)類查詢類交易類W網(wǎng)絡(luò)投資的實現(xiàn)形式有（)外購整體網(wǎng)絡(luò)建立獨立網(wǎng)站W(wǎng)．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本規(guī)定：(）及時準(zhǔn)確經(jīng)濟W．網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機重要體現(xiàn)在：()理智動機感情動機惠顧動機Ｗ.網(wǎng)絡(luò)分銷的策略重要有：()網(wǎng)絡(luò)直接銷售網(wǎng)絡(luò)間接銷售雙道法Ｗ外購整體網(wǎng)絡(luò)形式有()虛擬主機服務(wù)器托管X.信息服務(wù)型網(wǎng)站所具有的基本功能重要有:()導(dǎo)航通信社區(qū)Ｘ下面哪些產(chǎn)品有助于開展網(wǎng)絡(luò)營銷()書籍、ＶCＤ計算機軟件票務(wù)服務(wù)X下面有關(guān)信息加密的論述對的的有（)加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式密鑰的位數(shù)越長,加密系統(tǒng)就越牢固非對稱的加密與解密使用不同的密鑰X下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不對的的有（)防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的襲擊不能防范外來人為因素的襲擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意襲擊可以防止已感染的文獻的擴散X.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不對的的是()在公鑰密碼體系中,加密和解密使用相同的密鑰假如有8個人彼此運用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰X.下列說法對的的是()Ｔeｌnet可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告FTＰ的應(yīng)用涉及上載和下載兩種方式電子郵件發(fā)送有誤時,會將原郵件退回,并給出因素Ｘ下列選項中（）是電子商務(wù)的重要功能。公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營公司信息發(fā)布網(wǎng)上購物網(wǎng)上招投標(biāo)X下列屬于個人商務(wù)活動特點的有(）。以滿足個人生存需要為直接目的是最終的消費行為以個人意識為基本影響因素X下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡(luò)的基本特性的有（)計算機網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機技術(shù)的結(jié)合其建立的重要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議Ｙ有域名系統(tǒng)的論述對的的有(）Ip地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表達英特網(wǎng)上主機的地址ip地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記和主機標(biāo)記兩部分組成把域名翻譯成iｐ地址的軟件為ＤNS。Y與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比,電子商務(wù)具有以下的特點:()交易虛擬化交易效率高交易透明化Ｙ影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有(）物理安全網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)軟件安全電子商務(wù)安全立法Ｙ.以下負(fù)責(zé)用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()ＳMTPＰOPIMAPY.以下關(guān)于電子支票的敘述對的的有(ＡDＥ）電子支票非常適合小額結(jié)算電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同,簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程Z在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時，必須考慮以下幾個要點數(shù)據(jù)流量存儲容量安全性穩(wěn)定性備份措施Z.在線零售成功的關(guān)鍵在于（)樹立品牌有競爭力的價格減少成本使用方便并且送貨快速運用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)三、名詞解釋Ａ．安全套接層(SSL):是服務(wù)于銀行對公司的電子商務(wù)活動的數(shù)字證書。D.電子征稅：是運用計算機或電話機，通過網(wǎng)絡(luò)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完畢納稅申報和納稅結(jié)算的過程。Ｄ．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點，運用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。D．電子商務(wù)：是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)運用電子手段和其他客體要素所進行的商務(wù)活動總稱。D.電子貨幣：是運用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計算機接入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展、規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物。D:電子錢包：是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動常用的一種支付工具，具在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。F.非對稱加密：在非對稱加密體系中,密鑰被分解為一對,即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由生成密鑰對的貿(mào)易方掌握。F.防火墻:是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障。Ｇ.廣播式網(wǎng)絡(luò)在廣播式網(wǎng)絡(luò)中,所有聯(lián)網(wǎng)計算機都共享一條公共通信信道。當(dāng)一臺計算機運用共享信道發(fā)送報文組時,所有其他的計算機都會“收到”該分組。HTTP：指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器WEＢ服務(wù)器之間的應(yīng)用層之間的應(yīng)用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問WＥB服務(wù)器上的超文本信息時所使用的協(xié)議。HＴＭL：是一種超文本標(biāo)記語言。IP地址:是用數(shù)字來表達的因特網(wǎng)上主機地址的一種數(shù)字型標(biāo)記。Ｊ.計算機網(wǎng)絡(luò):將分布在不同地理位置上的具有獨立工作能力的計算機、終端幾其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來,并配有軟件,以實現(xiàn)計算機資源共享的系統(tǒng)。J.局域網(wǎng):運用于有限距離內(nèi)的計算機之間進行數(shù)據(jù)和信息的傳遞,一般覆蓋范圍在10公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。Q.公司內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)）的協(xié)議的、建設(shè)在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Ｒ．認(rèn)證機構(gòu)：是一個權(quán)威的對電子商務(wù)活動中的密鑰進行有效的管理,頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機構(gòu)。S.數(shù)字署名：是通過加密算法對證明消息發(fā)送者身份及消息自身真實性的認(rèn)證技術(shù)。Ｓ.數(shù)字鈔票：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過ＩNTERNET購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。S．?dāng)?shù)字證書:是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序,可用來檢查用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。ＳＥT：是安全電子交易的簡稱,它是一個為了再因特網(wǎng)上進行在線交易而設(shè)立的一個開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。T.推式技術(shù):是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從ＷWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。ＵRL:意為統(tǒng)一資源定位器,是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時有統(tǒng)一的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)記方法。W.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是連網(wǎng)的實體之間用來保證互相通信的規(guī)則。WＷW是全球信息網(wǎng)（ｗoｒldwｉdewｅb）的縮寫，可以解決文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。W.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果,反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)W.網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指運用Inｔernｅt技術(shù)，通過建立自己的Ｉnｔernet站點和WWW主頁,向消費者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目。使消費者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個人投資等。X.信息加密技術(shù):是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息(通常稱為“明文”)進行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接受者來說稱為無意義的文字。Ｘ.項目管理:是一整套用于計劃和控制為達成某個目的所采用行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃涉及有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo),能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。Z．智能卡：在芯片上存儲消費者信息和電子貨幣的卡,可以用來購買商品、服務(wù)和存儲信息。Z.政府采購指各級政府為了開展平常政務(wù)活動或為公眾提供公共服務(wù)的需要,在財政監(jiān)督下,以法定的形式、方法及程序，從市場上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務(wù)。系,也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。四、判斷題以下都對B.報文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個通信者對收到的信息進行驗證,以保證收到的信息的真實性的過程,也就是驗證報文的完整性。D.電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動是指公司商務(wù)活動和個人商務(wù)活動。D.電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動涉及了政府商務(wù)活動在內(nèi)。D．電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。D．電子錢包完全符合SＥT標(biāo)準(zhǔn)。Ｄ.電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。F.封閉型問卷的有點是有助于被調(diào)查者與對的理解問題，迅速作出回答。G.廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特性的促銷手段。ＧGI、ISＡPＩ、ＡＳP三種軟件是編制動態(tài)網(wǎng)頁的工具。ＩP地址與域名是表達主機的兩種符號系統(tǒng)，一個ＩP地址可以相應(yīng)多個域名，但一個域名只能相應(yīng)一個IP地址。IP地址中A類地址的有效范圍是1．0．０１~126.2５5.255.２54。L.路由器可以把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的途徑發(fā)送至目的的網(wǎng)絡(luò)。L.瀏覽器瀏覽的每一個主頁文獻都是由HＴML語言編寫的。POＰ3協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性。Q.公司建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。R.“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的。ＳET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。S.使用SＭＴP協(xié)議可保證電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進行選址和傳送。Ｓ．算法是加密和解密的第一步。S．所謂電子商場就是指發(fā)布信息并且接受訂單的站點。W.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)公司的目的、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營銷計劃。W.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公司規(guī)模上的差距對公司競爭力的影響縮小。W.網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。Ｗ.網(wǎng)絡(luò)的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為也許。W．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點就是具有交互性。W．網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。Ｗ.網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站,另一種是外購整體網(wǎng)站服務(wù)方式。W.網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站,另一種是服務(wù)器托管方式。Ｘ.協(xié)議是連網(wǎng)的實體之間用來保證通信的規(guī)則。Ｙ.遠程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎么組織的。Z．政府商務(wù)活動有兩大任務(wù)，第一項是提供全社會商務(wù)活動的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項任務(wù)是完畢與政府活動直接有關(guān)的、必要的直接商務(wù)活動。Ｚ.在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密匙。Z.在電子商務(wù)中,我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所減少。Ｚ.自動應(yīng)答器是可以自動回答顧客提問的一種ＥMAIL軟件。Ｚ.自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要,為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。Ｚ.只有在網(wǎng)絡(luò)時代,顧客的個性化需求才干得以充足發(fā)揮和滿足,才真正擁有積極權(quán)。以下都錯B.病毒是一種對計算機系統(tǒng)有破壞作用的信息。CA(認(rèn)證中心）的作用是進行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。D.電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動不涉及政府商務(wù)活動。D.電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。D.電子商場存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點擊率,是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。D．電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的支持即可。Ｄ.電子錢包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包。FＡQs的意思是問題征詢。F.防火墻可以限制通過Iｎtｅrnet訪問Intraｎet，但不能限制通過Intｒaneｔ訪問Inｔernet。G.廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特性的促銷手段。G.溝通和互動營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強軟銷特性的促銷手段。GＧＩ、IＳAＰI、ＡＳＰ三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。ＩP地址中A類地址前兩個字節(jié)表達網(wǎng)絡(luò)地址。IP地址中Ａ類地址的有效范圍是１.0.01~128.2５5.255．255。IP地址中B類地址的第一個字節(jié)表達網(wǎng)絡(luò)地址。IP地址分為A、B、C、Ｄ四類,大量使用的是A、B兩類。Ｌ.陸路運送不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。M.密鑰是加密和解密的第一步。S.使用POP3協(xié)議可保證電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進行選址和傳送。SＭTP協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性。SET協(xié)議所要達成的目的是:保證消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。W.網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)公司的目的、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品,擴大市場營銷的規(guī)模,進而實現(xiàn)的營銷計劃。W．網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的。W．網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為也許。W.網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型:選擇型與判斷型。Ｗ.物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,不能獨立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨存在。Ｘ.信息加密技術(shù)在加密和解密過程中,都要涉及信息、規(guī)則和密匙三項內(nèi)容。Ｙ.遠程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點是手段非常靈活。Z.在運用瞬息復(fù)制技術(shù)時,使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。Ｚ.在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。Z.在對稱加密方法中,對信息的加密和解密使用不同的密鑰。Z.在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。Ｚ．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數(shù)據(jù)的加密,但解密必須用到。五、問答題D電子商務(wù)有哪些特點?答：推動是經(jīng)濟的發(fā)展，集合了各種群體,催生了新的行業(yè),推動更多領(lǐng)域發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，以第三產(chǎn)業(yè)為主，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，改變了市場結(jié)構(gòu)，公司與客戶直接來往,減少了中間流通環(huán)節(jié),信息通達，隨時客戶服務(wù),減少了市場準(zhǔn)入條件,打破貿(mào)易壁壘和地方保護,互聯(lián)網(wǎng)上機會等,公司競爭優(yōu)勢是產(chǎn)品與服務(wù)。D.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面？（1）網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素,涉及通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運營中斷、病毒入侵等。(2）網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，涉及操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。（3)工作人員的不安全因素，涉及保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。（4）交易信用的風(fēng)險因素。（5)病毒和黑客的襲擊。（6）法律方面的風(fēng)險。Ｄ.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢?(1）在商務(wù)活動基本功能沒有變化的情況下,電子商務(wù)使人們比較和選擇的機會增多。（2）電子商務(wù)條件下商務(wù)活動的環(huán)境發(fā)生了重大變化,極大地促進了商務(wù)活動的發(fā)展。（3）電子商務(wù)使市場動態(tài)發(fā)生了變化,信息動態(tài)的市場成為一個重要的方面。D．對稱加密的特點是什么?(1)加密和解密使用相同的密鑰。(2)對每次互換的信息用公開密鑰加密，密鑰是唯一的。(３）信息泄漏之影響一筆生意。D電子商務(wù)系統(tǒng)的成員組成涉及哪些，它們都扮演者如何的功能角色?交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化Ｉｎtraｎet和Exｔｒａｎeｔ有什么區(qū)別,各自在公司中有什么作用？答：發(fā)展環(huán)境不斷完善動力增強,區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展全面滲透傳統(tǒng)經(jīng)濟,應(yīng)用日漸普及化,向縱深化方向發(fā)展，線上線下平臺相融合，垂直細(xì)分深度發(fā)展，移動電子商務(wù)成為新的應(yīng)用領(lǐng)域，公司電子商務(wù)應(yīng)用呈全程趨勢,個性化服務(wù)成了未來趨勢。L論述虛擬社區(qū)對公司網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。答：虛擬社區(qū)的使用時網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別與傳統(tǒng)營銷的重要表現(xiàn)可以增進網(wǎng)站和訪問者或客戶之間的關(guān)系,有助于培養(yǎng)社區(qū)成員對網(wǎng)站的忠誠甚至可以之間促進公司的銷售,具體的來說，有以下６個方面的作用：加強與消費者的溝通,顧客資料的積累,贏得顧客忠誠,營銷服務(wù)的拓展，增長網(wǎng)站的交通量,促進產(chǎn)品銷售。L論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的重要內(nèi)容?產(chǎn)品策略是指公司以向目的市場提供各種適合消費需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目的。涉及對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運用。1)．產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(２)選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題:充足考慮產(chǎn)品自身的性能；充足考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3）．信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”（2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)J簡述虛擬市場服務(wù)的三個基本部分。答:對稱密碼算法的優(yōu)點是計算開銷小，算法簡樸,加密速度快，不能用于數(shù)字署名,非對稱加密具有加解密速度慢,秘鑰尺寸大,可實現(xiàn)數(shù)字署名。Ｊ簡述網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)應(yīng)具有的特性。答：ＳＳL安全套是由網(wǎng)景公司推出的一種安全通信協(xié)議，它能對信用卡和個人信息提供較強的保護，SＳL是對計算機之間整個回話進行加密的協(xié)議,在SＳL中,采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法,SＥL安全電子交易協(xié)議,是由VISA和MASTＥRD兩個信用卡聯(lián)合推出的規(guī)范，ＳＥＴ重要是為了解決用戶,商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而好、設(shè)計的，以保證支付信息的機密,支付過程的完整,商戶及持卡人的合法身份，以及可操作性ＳＥT中的核心技術(shù)重要有公開密鑰加密,電子數(shù)字署名,電子信封,電子安全證書等,SＥＴ協(xié)議比ＳSL協(xié)議復(fù)雜,ＳＥT不僅加密兩個端點間的單個會話，還可以加密和認(rèn)定三方間的多個信息。Ｊ簡述ＴＣP／ＩP協(xié)議的功能作用？答:撥號接入，ISＤN接入，DＤN專線接入，ＣAＢLEＭＯＤＥM接入,光纖接入,無線接入等。J.簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。(1)電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完畢信息傳輸?shù)摹＃?）電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺,而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。（3)電子支付使用最先進的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。(４）電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟的優(yōu)勢。Ｊ.簡述WWW的重要特點。(1）信息資源非常豐富（2)跨越地區(qū)廣泛,是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬的。（3)采用交互式瀏覽和查詢方式,提高了閱讀效率。(4）易于使用。(5）可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺電腦上。（6)能為讀者提供最新的信息。(７）采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運算模式。J.簡述一般電子商務(wù)交易的實體組成有哪些?各起什么功能?一般電子商務(wù)的交易實體有：(１)客戶。是公司進行電子商務(wù)的重要服務(wù)對象。(2)供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨品或服務(wù)。(3）銀行。起著交易貨幣流通的中介。（4）認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書，證書用于鑒別交易伙伴、擬定協(xié)議、單據(jù)的可靠性并防止抵賴行為的產(chǎn)生。(５)電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對電子商務(wù)的交易過程進行監(jiān)督和控制。J．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實行的環(huán)節(jié)。（１）了解顧客所需,確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點。(2)抓住最終顧客。（3）從顧客角度出發(fā)設(shè)計業(yè)務(wù)流程。(４）公司網(wǎng)絡(luò)化（5)建立、促進顧客忠誠。J．簡述網(wǎng)上銀行的特點。(1)實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化,大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時效性。（2)減少了銀行服務(wù)成本,提高了服務(wù)質(zhì)量。(３)減少銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用。(４)減少消費者成本，消費者操作更加生動、和諧。J.簡述FＴＰ和Ｔelnet的區(qū)別。telnet把用戶計算機當(dāng)成遠端計算機的一臺終端，用戶在完畢遠程登錄后，具有同遠端計算機上的用戶同樣的權(quán)限。而FTＰ沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文獻進行有限的操作,涉及查看文獻、互換文獻及改變文獻目錄等。telneｔ協(xié)議是TCP/ＩP通信協(xié)議中的終端機協(xié)議。FＴＰ是一種將文獻從一臺機器上傳輸?shù)搅硪慌_機器上的協(xié)議。J.簡述電子郵件的工作流程。(1)由客戶通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給ＳＭTP服務(wù)器。（２）SＭTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受方的郵件服務(wù)器進行聯(lián)系,將郵件發(fā)給收件人的POP３服務(wù)器。(3)收件人的POP３服務(wù)器將收件人的郵件保存。（4）收件人通過客戶機從POP3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。J.簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。(1)經(jīng)濟力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟力量，經(jīng)濟力量一方面來源于對經(jīng)濟效率的渴望。(3）市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進步大大擴展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4）技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了也許。(５)經(jīng)濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。Ｊ.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全（2）銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置（４)標(biāo)書和報價生成（5)銷售激勵和傭金管理Ｊ簡述B２B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?B２B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大減少：距離越遠,網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少反復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也減少了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”,可減少文獻解決費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息,使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為也許，從而使庫存成本顯著減少。Ｂ2B交易減少了交易環(huán)節(jié),減少了大量的訂單解決時間,縮短了從發(fā)出訂單到貨品裝運的時間，提高了交易效率，促使公司取得竟?fàn)巸?yōu)勢。J結(jié)合一個你熟悉的電子商務(wù)網(wǎng)站，分析它所提供的重要功能。答：電子數(shù)據(jù)互換,是按國際間的一整套通用協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)格式,將標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)信息與各種單證通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸,在貿(mào)易伙伴的計算機系統(tǒng)之間進行報文互換和自動解決。EDI標(biāo)準(zhǔn)體系是在EDI應(yīng)用領(lǐng)域范圍內(nèi)的,具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)有機整體,它由若干個分體系構(gòu)成，各分體系之間又存在著互相制約,互相作用，互相依賴和互相補充的內(nèi)在聯(lián)系，EDI標(biāo)準(zhǔn)體系分基礎(chǔ)，單證，報文，代碼,通信，安全,管理應(yīng)用七個部分。S．什么是數(shù)字證書?它的內(nèi)容有哪些？數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字署名的、包含證書申請者(公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰的文獻。它的重要內(nèi)容有:證書擁有者的姓名;證書擁有者的公鑰;公約的有效期；頒發(fā)數(shù)字證書的單位;頒發(fā)證書單位的數(shù)字署名;數(shù)字證書的序列號。Ｓ．什么是數(shù)字時間戳？它的用途是什么?數(shù)字時間錯是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。數(shù)字時間戳涉及三個組成部分:需要加時間戳的文獻的摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文獻的日期和及數(shù)字時間戳的數(shù)字署名三個部分。它的用途是能提供電子文獻發(fā)表的時間并對其進行安全保護。點。S生產(chǎn)公司電子商務(wù)應(yīng)用的重要方面有哪些?目前，國內(nèi)生產(chǎn)公司應(yīng)用電子商務(wù)的重要方面：１)．市場調(diào)查公司通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策略。2）.原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)公司可運用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴大搜尋范圍,進行網(wǎng)上招標(biāo)。３).發(fā)布公司信息這是公司開展電子商務(wù)活動的一個重要方面,運用Inｔernet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增長知識性、趣味性和真實性,從而有助于吸引客戶。另一方面,公司可以運用電子商務(wù)及早進行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4)．產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要途徑,生產(chǎn)類公司在設(shè)計網(wǎng)站時,都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶,又?jǐn)U大了公司產(chǎn)品的銷售渠道,對提高公司的競爭力無疑具有積極意義。5)．運用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理公司運用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理,涉及生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),把不同地區(qū)、不同種類及不同特點的公司連接起來,生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6）.通過網(wǎng)絡(luò)搜集與公司經(jīng)營相關(guān)的各種信息運用電子商務(wù)搜集與公司經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代公司的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的進一步開展,有些信息和機會只有通過電子商務(wù)才干獲得。7).實現(xiàn)上下游公司及客戶的溝通上下游公司通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，可以密切合作關(guān)系。公司通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8).新產(chǎn)品開發(fā)公司通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息,根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作,生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類公司應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。S試說明Inｔｅｒnet、Intrａnet與Extrａｎet三者的關(guān)系，各自對電子商務(wù)的支持有無區(qū)別?答：應(yīng)用層，傳輸層，網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層應(yīng)用層為用戶提供應(yīng)用服務(wù)，傳輸層提供一個應(yīng)用程序到另一個應(yīng)用程序的可靠通信，網(wǎng)絡(luò)層解決計算機到計算機的通信問題,網(wǎng)絡(luò)接口層負(fù)責(zé)接受ＩP數(shù)據(jù)包或規(guī)定把這些數(shù)據(jù)包發(fā)送到指定的網(wǎng)絡(luò)上。S試述電子商務(wù)如何減少公司的經(jīng)營成本？電子商務(wù)是公司減少經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)減少公司的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用;此外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭,從而減少進價。2)、減少庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心,為公司減少庫存提供了也許，從而減少公司庫存成本。3)、減少營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大減少，因此,電子商務(wù)可以大大減少營銷成本。4)、減少管理費用電子商務(wù)可以減少交通費用、通訊費用和辦公費用,也可以減少人工費用,從而減少管理費用。SＥT協(xié)議的重要優(yōu)點有哪些?(１)ＳET為商家提供了保護自己的手段,使商家免受欺詐的困擾,使商家的運營成本減少。(2)對消費者而言,SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，ＳET為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。（３)銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，由于ＳＥＴ將它們的業(yè)務(wù)擴展到Interｎet這個廣闊的空間中,并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(５）SEＴ可以用在系統(tǒng)的一部分或者所有。ＳET保護的結(jié)算交易的工作流程是什么？工作流程如下：（1)購物者在支持ＳET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購,可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(２）商家的ＷWW服務(wù)器將ＳET加密的交易傳輸給信用卡解決中心,由后者將此交易解密并進行解決,同時由認(rèn)證中心驗證此數(shù)字署名。（3）信用卡解決中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構(gòu)，請求批準(zhǔn)。(４)商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準(zhǔn)交易的告知,這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(５)商家將商品送出,并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里,以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。X寫出數(shù)字鈔票的交易過程。答：(1．客戶向銀行請求開設(shè)E-Cash帳戶(2.獲得電子鈔票帳號（3．請求購買電子鈔票（4.獲得銀行署名的隨機數(shù)（電子鈔票）(5.客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子鈔票(６．商家將客戶加密的電子鈔票轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行(７.銀行核對收到的電子鈔票，無誤則將電子鈔票轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?8．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息（9．商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息X寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和常見形式。網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告,也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是擬定的廣告主以付費方式運用因特網(wǎng)媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其重要特性:交互性、非逼迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型涉及:電子公告板(BBS)廣告、用戶新聞組(Uｓｅneｔ）廣告、電子郵件(E-mａiｌ）廣告、網(wǎng)站廣告。其中,網(wǎng)站廣告涉及：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。Ｙ.有幾種入網(wǎng)方式可供選擇,其特點各是什么?(1)通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分派到一個IP地址，就可以連入網(wǎng)了。（2）通過專線連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機。要通過專用信道連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機。(3）通過撥號接入因特網(wǎng)。只要需要連接的兩臺計算機都支持ＰPＰ協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。（4）以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。不需要ＩP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。Z.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難？在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行,電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的規(guī)定。每項在線訂單履行業(yè)務(wù),無論其大小,都要面臨四個重要挑戰(zhàn)。(１)控制顧客數(shù)據(jù)(2）整合在線和離線訂單(3）提高送貨的成本效益(4)解決退貨六、論述題W.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些？將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”,也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾,兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要通過三個環(huán)節(jié):(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的規(guī)定培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的規(guī)定培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理(3）更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容:(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明,建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料Ｌ.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合規(guī)定。在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，公司建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(２)營銷和執(zhí)行(3）客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場服務(wù)(５)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合規(guī)定：(1)整合客戶信息(２)整合客戶聯(lián)系信息(3）整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部公司(5）整合前、后臺系統(tǒng)__L.論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的４C的轉(zhuǎn)變，擴大了原有的市場和營銷的概念。(1．從產(chǎn)品策略到消費者的需求策略。公司不斷開發(fā)符合消費者需求的新產(chǎn)品,不斷滿足消費者的需求，使產(chǎn)品具有強大的生命力。(2.從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤＋銷售利潤+品牌系統(tǒng)”擬定的,在這種情況下，價格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的,并由此制訂相應(yīng)的價格。（3．從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地區(qū)的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目的市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電