優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文

———優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文（通用19篇）

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇1

20__年已經(jīng)過去，在過去的一年里，我的思想有了很大的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)力量、溝通力量都有很大的提高。在新員工培訓(xùn)工作中，我所做的工作以及心得體會(huì)主要如下：

1、對新員工入廠前進(jìn)行考試，在這個(gè)過程中，監(jiān)考以及批卷我都很嚴(yán)格，把不及格的人員淘汰掉，以保證全部員工能勝任公司工作。新員工入廠，對公司的實(shí)力、產(chǎn)品、制度、待遇等方面都會(huì)很奇怪???，急于了解，所以準(zhǔn)時(shí)讓新員工了解這些方面的內(nèi)容和學(xué)問，以解答他們的疑慮，穩(wěn)定人心。因此，第一天發(fā)給每人一本《新員工培訓(xùn)教材》，這本教材內(nèi)容很詳實(shí)，包括集團(tuán)簡介、合同、制度和文化以及各種平安學(xué)問、常識(shí)等等，能使新員工清晰知曉公司的基本狀況。上午支配新員工自學(xué)，下午我則帶領(lǐng)新員工再學(xué)習(xí)一遍教材，講解教材上重點(diǎn)的和沒有的內(nèi)容，并解答他們詢問的問題。大部分員工關(guān)懷的是自己將從事的工作和待遇，也有人問及自己在公司會(huì)有什么前途和將來的走向。

2、其次天中午支配觀看勵(lì)志電影《首席執(zhí)行官》并提示其中蘊(yùn)涵的道理，下午則觀看心態(tài)及禮儀方面的視頻講座。這些內(nèi)容，新員工還是樂于接受的。這些培訓(xùn)的作用就是讓員工放低心態(tài)，敢于吃苦，接受“好日子都是從苦日子中干出來的”的理念，以及領(lǐng)悟個(gè)人會(huì)隨著公司的進(jìn)展而進(jìn)展的道理。

3、第三天中午再學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材，下午則支配平安考試，如有考試特殊差的人，就再考慮錄用他，考試的目的是激發(fā)新員工努力學(xué)好公司的制度文化和平安學(xué)問，加深他們的記憶。

我在培訓(xùn)過程中，始終在思索如何才能更好的發(fā)揮新員工培訓(xùn)的作用，除了基本介紹和觀看講座之外，在培訓(xùn)中假如對新員工介紹時(shí)夸大了公司的現(xiàn)實(shí)和待遇，日后他們了解后，就會(huì)有感覺被哄騙之嫌，產(chǎn)生抵觸心情，這樣培訓(xùn)就產(chǎn)生了相反的效果;若是照實(shí)的說，又感覺并不能使新員工產(chǎn)生劇烈的優(yōu)越感和歸屬感。

我想說的是，培訓(xùn)是人力資源管理體系的一部分，培訓(xùn)可以起到把公司文化融入到員工思想中的作用，使員工盡快了解企業(yè)，從心里認(rèn)同企業(yè)。培訓(xùn)可以挽留一部分想走的員工，但是關(guān)鍵的是員工的待遇、前途和管理制度，由于現(xiàn)階段多數(shù)員工最關(guān)懷的還是待遇。

在今年的培訓(xùn)工作中，需要一提的是培訓(xùn)室容量有些小，很難想象，一個(gè)擁有5000名員工的大公司卻只有一個(gè)容量50人的培訓(xùn)室，在不忙時(shí)或許還能滿意需要，但在人員大量涌入的時(shí)候，就很難容納下那么多人。而且，培訓(xùn)室的容量小又進(jìn)一步限制了公司進(jìn)行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和員工活動(dòng)等等，這也是影響公司整體實(shí)力的隱性因素吧。

作為新人，我還很缺乏工作閱歷，需要不斷的學(xué)習(xí)，寫的這篇總結(jié)，也定有不足之處，盼望能得到部長您的指導(dǎo)和改正。

特別感謝部長一年來對我的栽培和教育!新的一年即已開啟，祝部長在20__年身體健康，工作順心!

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇2

20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉(zhuǎn)變。回顧這段時(shí)間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。

記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是味道，校內(nèi)學(xué)的學(xué)問一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不簡單的事。

于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新端詳這個(gè)小群眾，也慢慢的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有進(jìn)展才能、增長見識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無法規(guī)不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是同學(xué)生涯的一種連續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大群眾后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學(xué)問缺乏。三人行則必有我?guī)?，原先社?huì)這個(gè)大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么學(xué)問是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的學(xué)問底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進(jìn)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的學(xué)問來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，假如只是一個(gè)人，永久都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不行能建座孤島，一個(gè)人要取得勝利，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡潔，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團(tuán)隊(duì)分散力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清晰的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

新的一年即將開頭，信任，在將來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，eon!

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇3

自20xx年6月進(jìn)入公司以來，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，進(jìn)入公司時(shí)做PE技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)QC工作，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間。在這段時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)問，真誠與同事進(jìn)行溝通溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱忱和樂觀性投入工作，并能嫻熟處理工作中的問題。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織QC攻關(guān)活動(dòng)，解決技術(shù)問題，提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和掌握工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評審工作、特別質(zhì)量狀況的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改進(jìn)掌握工作、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行掌握工作、客戶認(rèn)證審核預(yù)備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣闊員工的期望，我對此深感驕傲。除此之外，我還擔(dān)當(dāng)了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識(shí)有了明顯增加，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，總結(jié)閱歷，我做到了以下幾點(diǎn)：

一、不忘根本、端正思想、堅(jiān)持原則、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必需承受來自于不同方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終只有"過'而沒有"功'，還得常常做些吃力不討好的事，一擔(dān)消失產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批判的總是我)。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分，它的進(jìn)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。

二、鉆研業(yè)務(wù)、增進(jìn)才能、活學(xué)活用、講求方法、保持先進(jìn)

1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中準(zhǔn)時(shí)跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示、匯報(bào)和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作。

2、按PDCA"方案、實(shí)施、檢查、處理'的工作思維流程開展工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析、并解決問題;對提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。

3，發(fā)覺問題、分析問題、解決問題時(shí)運(yùn)用8D思維方法(解決問題的8大步驟)進(jìn)行;運(yùn)用QC七大手法去發(fā)覺、分析問題;目前運(yùn)用還缺少融會(huì)貫穿，后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用;

4、按"落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績考核，考核與績效相掛鉤'的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定、考核方法等。

5、與各部門之間做到相互促進(jìn)，相互制約，共同進(jìn)步;

三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

我從事的工作，技術(shù)性較強(qiáng)，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展，有些工作從前從未接觸過，得花費(fèi)很大精力，由于時(shí)間太緊迫，根本沒有時(shí)間對人員進(jìn)行培訓(xùn)，因此大部分最主要的工作必需由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，靠著堅(jiān)韌的毅力，攻破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。工作中我深切的熟悉到，作為一個(gè)質(zhì)量管理人員，要想將質(zhì)量管理做好必需要有一個(gè)強(qiáng)大和諧的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。由于進(jìn)展才是硬道理，工作和學(xué)習(xí)一樣，就猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加投入，拓展學(xué)問，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、甘愿奉獻(xiàn)、做出成果、再攀高峰

工作期間通過對品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè)、內(nèi)部審核、質(zhì)量信息匯總分析和質(zhì)量目標(biāo)方案設(shè)定與追蹤、品質(zhì)可持續(xù)改善、質(zhì)量專項(xiàng)整頓、推行全面質(zhì)量管理等方面開展工作;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培育;確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿意客戶要求;

1，建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵(lì)細(xì)則;完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單;建立了品

質(zhì)考核激勵(lì)制度;

2，組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查，建立了內(nèi)部審核流程;削減了重大特別的發(fā)生;3，每周、每月對品質(zhì)信息進(jìn)行匯總，并組織進(jìn)行會(huì)議檢討;制定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會(huì)議檢討與追蹤，通過周目標(biāo)、月目標(biāo)進(jìn)行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率;

4建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案，對消失的問題進(jìn)行臨時(shí)對策和永久對策放置問題再發(fā)，便于查檔;實(shí)行品質(zhì)改善激勵(lì)制度，與提案改善條例并軌，在品質(zhì)方面做出提升的進(jìn)行嘉獎(jiǎng);5，成立了QC專項(xiàng)小組，對消失的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)整頓;并督促其徹底改善，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化;做到可持續(xù)改善;解決了181335客退率高及返檢率高的問題;

6，培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識(shí)，共培訓(xùn)150多課時(shí);提升了作業(yè)人員品質(zhì)意識(shí)，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢;

今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進(jìn)一步，老狡猾實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇4

廣電維護(hù)人員個(gè)人工作總結(jié)

隨著我國廣電事業(yè)的快速進(jìn)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)進(jìn)展觀，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我有幸參與了分公司組織的其次期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要傾聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市規(guī)劃推舉和規(guī)劃綱要》、省公司林博士詳細(xì)闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技高校鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》、共性是公司吳總最終的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、本次培訓(xùn)的好處

有線電視是廣闊人民群眾最寵愛的消遣形式。它在我國社會(huì)主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著非常專心的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛進(jìn)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了許多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步進(jìn)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)進(jìn)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與快速進(jìn)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必需的不足。因此，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。此次領(lǐng)導(dǎo)支配我參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必需要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成果，促進(jìn)有線電視事業(yè)進(jìn)展。

二、仔細(xì)儲(chǔ)備理論學(xué)問，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說，"德若水之源，才若水之波。'理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣闊人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到時(shí)代進(jìn)展的步伐日益加快，社會(huì)形勢也簡單多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、把握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。

新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局動(dòng)身，依據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、學(xué)問要貼合時(shí)代的要求，要貼合廣闊有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采納自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。

三、注意業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平

扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要進(jìn)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，制造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了把握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。

本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有把握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會(huì)向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好閱歷、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，制造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿足，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)進(jìn)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿足。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到削減用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠興奮、滿足離去。

四、本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總敘述的做人道理以及"三個(gè)體系'與"七大轉(zhuǎn)變'，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用學(xué)問和專業(yè)學(xué)問，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增加工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成果。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思索、系統(tǒng)支配。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成果不明顯的問題。必需要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)學(xué)問、提高素養(yǎng)作為生存和進(jìn)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，堅(jiān)固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要透過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高學(xué)問層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡最大潛力做好本職工作。

(二)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

我們務(wù)必具備劇烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，做到"三聲'與"四心'服務(wù)，才能切實(shí)提高廣闊用戶對我站工作的滿足度。在平常工作中要加強(qiáng)與用戶或幫助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時(shí)要多向長輩或工作閱歷豐富的老同志請教，把他們的珍貴看法有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。留意把握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰溝通時(shí)，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度留意力，做一個(gè)好的傾聽者，盡量站在別人的立場上思索問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和看法準(zhǔn)時(shí)與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一看法，這樣就能把無法完成的一件事情準(zhǔn)時(shí)有效的處理好。

(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的進(jìn)展

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，取得良好經(jīng)營效益。

1.專心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)進(jìn)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。

2.把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。

3.最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。

4.專心應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。

5.加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，共性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

6.要樹立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿足，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。

(四)明確目標(biāo)，增加創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，專心思考更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱忱解決每個(gè)問題。要努力把握"信息管理體系、學(xué)問管理體系、營銷管理體系'三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，查找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，專心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶的滿足與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的進(jìn)展。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇5

自今年7月入職至現(xiàn)在，我始終在__縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校內(nèi)營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿勢、飽滿的精神為提__縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩溝通學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

今日，我特將這三個(gè)月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前狀況提出自己的一點(diǎn)想法。

一、服務(wù)

客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿足和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)始終思索和亟需解決的難題。

我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯共性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

考核，是對員工工作的評價(jià)和確定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。

我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信念，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性是工作順當(dāng)進(jìn)行并取得成效的重要保障。

調(diào)動(dòng)員工樂觀性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必需得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工常常完成不了，久則生惰性，樂觀性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成果第一的，賜予嘉獎(jiǎng);考核不達(dá)標(biāo)且成果最差，加以懲處。

總之，考核以激勵(lì)促競爭，以競爭促動(dòng)力，以動(dòng)力提績效。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多溝通、多協(xié)作，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集全部成員，大家談?wù)勑?、溝通這一周的工作狀況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以爭論完善。不斷從日常工作中總結(jié)閱歷，才能不斷提升個(gè)人力量。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活狀況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)懷下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和敬重的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇6

20x年轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，對我們公司來說是極不尋常的一年，尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南遷”突發(fā)大事，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)結(jié)算管理工作的很多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)結(jié)算部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不行推卸的責(zé)任。一切為客戶著想，一切為一線服務(wù)絕不是一句空口號(hào)，唯有先調(diào)整自己的管理理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度端詳和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)查找問題如下：

其一、年初至今，財(cái)務(wù)結(jié)算部整個(gè)條線人員始終沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕沒能全方位地進(jìn)行管理。

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲憊狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清楚，信息不對稱，忽視了與一線員工的協(xié)調(diào)、溝通。

其三、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色。

其四、忽視了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通。

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清楚，績效管理上力度不夠，消失問題后處理力度不夠。

以上幾點(diǎn)是財(cái)務(wù)結(jié)算部與我個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)結(jié)算部作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，照實(shí)反映公司的財(cái)務(wù)狀況以及收集競爭對手財(cái)務(wù)經(jīng)營方面的情報(bào)，以便更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)結(jié)算部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高服務(wù)水平、增加企業(yè)核心競爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。因此，只有不斷的反省與總結(jié)，部門管理工作才能不斷得到提高!

面對企業(yè)眼前存在的種種困難，作為部門負(fù)責(zé)人，必需立足于崗位職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任心，企業(yè)的興衰成敗直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱;作為財(cái)務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，艱苦創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新、拓展市場、精益管理、永不滿意、顧全大局。我們要把這種精神貫穿于詳細(xì)的工作中中去，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把一切為客戶服務(wù)、一切為一線服務(wù)融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)服務(wù)與財(cái)務(wù)管理這兩塊。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇7

時(shí)間荏苒，又結(jié)束了自己在深圳的一年。轉(zhuǎn)瞬見，自己加入##這個(gè)大家庭將近一年了，也是來##的第一個(gè)年頭，回首這一年的工作，有剛開頭對行業(yè)的生疏，有與同事間相處的歡樂，有為了想一個(gè)新奇的嬉戲與主題的絞盡腦汁，也有為了滿意客戶要求的辛苦加班。但更多的是在工作中不斷學(xué)習(xí)與成長過程中的喜悅與收獲。

不知不覺中，布滿盼望與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)來臨?？梢哉f，是公司業(yè)務(wù)拓展、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年;也是自己成長、進(jìn)展、提升的重要年。現(xiàn)就本人過去一年的重要工作狀況總結(jié)如下，整體可分為三個(gè)階段：

第一、虛心學(xué)習(xí)，讓自己盡快進(jìn)入角色

剛進(jìn)入公司，由于對新的行業(yè)與崗位定位不是很熟。所以，剛開頭的工作主要是自我自覺的不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問與本崗位所要求的技能，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。

一方面，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下對我們常規(guī)的業(yè)務(wù)提案進(jìn)行梳理，并把握每類業(yè)務(wù)提案的核心要點(diǎn)，并不斷地對前輩們的方案進(jìn)行討論分析，從中總結(jié)好的東西并為己用，讓自己能夠盡快地熟識(shí)本職位的技能要求;一方面，在實(shí)踐中提高技能，通過在實(shí)際做方案的過程中發(fā)覺不足，不斷把握方法積累閱歷。

通過自己虛心的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)，自己對行業(yè)學(xué)問與崗位技能也不斷地得到了提升，基本上進(jìn)入了本職位的角色，但在活動(dòng)執(zhí)行閱歷欠缺，對活動(dòng)現(xiàn)場的感知不強(qiáng)，還需要不斷地實(shí)踐、提升自己。

其次、持續(xù)實(shí)踐，不斷地鍛造、提升自己

在經(jīng)受了第一階段的潛心學(xué)習(xí)，在寫方案、現(xiàn)在闡述方案等方面力量得到了肯定的提升。并且在學(xué)習(xí)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還不時(shí)地放開手讓我去實(shí)踐，能夠真正面臨客戶去工作，對我來說這是一種挑戰(zhàn)，也是我工作邁出特別重要的一步，在這也要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)冒著出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)而不斷賜予我熬煉、提升自己的機(jī)會(huì)。

在實(shí)踐的工作過程中，給我印象最為深刻的經(jīng)受有三次：

1、與同事一起去鹽田客戶提案闡述方案，那是我第一次真正面臨客戶講方案，邁消失場講標(biāo)的第一步;

2、去東莞執(zhí)行新車上市發(fā)布會(huì)，從主持人串詞到流程支配、再到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、主持人對接以及現(xiàn)場執(zhí)行等，每一項(xiàng)工作對我來說都那么生疏，突破了我現(xiàn)場執(zhí)行活動(dòng)的“零”記錄;

3、只身一人去福建出差執(zhí)行項(xiàng)目，這是給我印象最為深刻的一次。之所以最為深刻，是由于需要我獨(dú)自去面對、解決全部問題，壓力前所未有。

這三次實(shí)踐的經(jīng)受，雖然有些結(jié)果不是那么完善，但從每一次經(jīng)受中都讓我看到了自己的不足，收獲了不少、也學(xué)習(xí)到了許多東西，為自己今后在相關(guān)工作方面積累了肯定的閱歷，我認(rèn)為這是我進(jìn)入##這一年來中給我最大的收獲。

第三、自我規(guī)劃，提升自我綜合力量

在對各類方案的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從剛開頭的仿照、理解、修改，到后來自己獨(dú)立完成。通過不斷地實(shí)際操練，從寫方案的過程中進(jìn)行總結(jié)、提升，現(xiàn)在對各類方案基本上能夠獨(dú)立完成。尤其是在年終的幾個(gè)年度標(biāo)，加強(qiáng)了我對整體規(guī)劃的力量提升。

在此基礎(chǔ)之上，從自我動(dòng)身，做到有方案、有目的、有檢查，加強(qiáng)自身在專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)、同事間的溝通溝通以及對于時(shí)間規(guī)劃的力量提升，包括對內(nèi)、對外的溝通：對內(nèi)主要是與設(shè)計(jì)部及本部門同事間的溝通，讓工作更順暢的開展。對外主要是指述標(biāo)，通過不斷地內(nèi)部練習(xí)與對述標(biāo)經(jīng)受的自我總結(jié)，整體力量得到了較大的提升。

總結(jié)下來，這一年可謂是學(xué)習(xí)的一年，也是成長的一年。有些許成果，但更多的是還存在許多不足之處，例如創(chuàng)新力量、營銷策劃專業(yè)水平以及自我信念方面都還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

在新的一年，面對新的環(huán)境挑戰(zhàn)，不論是公司將迎來新的挑戰(zhàn)，還是自己將來價(jià)值提升，都對我自身的力量提出更高的要求，針對自身存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，擴(kuò)大自己的眼界與視野，讓自己在日后的工作思路中發(fā)散性更強(qiáng);同時(shí)，加大對專業(yè)性營銷策劃的理論學(xué)問的學(xué)習(xí);

2、加強(qiáng)工作任務(wù)時(shí)間點(diǎn)的管理，合理安排工作時(shí)間，提升工作效率，讓自己有更多的時(shí)間去接觸、學(xué)習(xí)更多專業(yè)性營銷策劃方面的學(xué)問;

3、加強(qiáng)講稿練習(xí)，增加自我信念，能夠更好的完成述標(biāo)工作。同時(shí)，增加溝通和表達(dá)力量,在自我信念方面需進(jìn)一步加強(qiáng).

4、連續(xù)做好總結(jié)工作，在總結(jié)中發(fā)覺問題，并學(xué)習(xí)解決問題。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇8

時(shí)間飛逝，x年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。

是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了許多，感到自己成長了，也漸漸成熟了。

一、回顧

經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作力量上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有樂觀主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

二、展望

在即將結(jié)束的x年里，我的工作還有很多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的xx年，我將連續(xù)與公司同事一起努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加樂觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

三、工作建議

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我對于公司的日常運(yùn)作了也有了肯定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)覺公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂。

目前公司員工人數(shù)較少，許多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，由于崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的支配，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)當(dāng)先去向哪個(gè)部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的進(jìn)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)峻的影響，所以盼望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決。

2、管理制度不完善，難以實(shí)施。

我看到公司也印有管理制度，上面明確創(chuàng)造了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常消失一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響特別嚴(yán)峻，這個(gè)問題盼望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并準(zhǔn)時(shí)解決。

總體來說，我對x年布滿了期望，新年新氣向，盼望在x年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕!

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇9

一年來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛崗敬業(yè)精神。今年主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯(lián)系實(shí)際這一主線，仔細(xì)學(xué)習(xí)科學(xué)進(jìn)展觀和黨的xx屆三中全X會(huì)精神，努力把學(xué)問用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野。樂觀參與中心的集體活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作供應(yīng)了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)，正視自己的不足并樂觀補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作等自動(dòng)化辦公方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作

一年來，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成辦公環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特別緣由外(時(shí)間變更、氣候緣由)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。二是做好大項(xiàng)活動(dòng)后勤保障工作。全年圓滿完成了10次集中活動(dòng)、釣魚競賽的車輛調(diào)度、后勤生活物資保障。三是幫助科長做好辦公室的日常事務(wù)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，做好分發(fā)報(bào)紙、車輛修理、日常后勤物資選購、集體活動(dòng)的支配和布置等后勤日常事務(wù)工作。

三、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、虛心、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，公平相處，以誠待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作閱歷尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇10

回顧20__，從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個(gè)校內(nèi)同學(xué)踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開頭了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，其次要感謝同事對我工作的協(xié)作與幫助，讓我漸漸熟識(shí)也融入了這份工作。

在工作中我學(xué)到了更多的學(xué)問技能，同時(shí)也有不斷加強(qiáng)提升完備自我修養(yǎng)，當(dāng)然我的工作也有許多地方存在不足，需要不斷加強(qiáng)改進(jìn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)能給與支持。以下是我對這半年來工作的總結(jié)：

一、前臺(tái)日常工作

前臺(tái)工作紛繁簡單，也相對瑣碎，它包括了前臺(tái)接待工作，日常衛(wèi)生的維護(hù)，水、電、電話話費(fèi)的定期檢查存繳，日報(bào)取，郵件、傳真的收發(fā)，辦公用品的選購以及派發(fā)，固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)以及報(bào)銷，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂報(bào)、訂票，植被的綠化等。剛接觸這工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)覺得工作很沒意義也會(huì)覺得有點(diǎn)焦躁，所以處理問題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高，也忽視掉了許多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的關(guān)心，我已經(jīng)漸漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將連續(xù)保持，連續(xù)努力學(xué)習(xí)。

二、文秘工作

1、基本領(lǐng)務(wù)的處理。定期考勤記錄的上交領(lǐng)導(dǎo)，日志、電力電網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的聘請工作，每周二工作例會(huì)會(huì)議提前通知，會(huì)場布臵、以及會(huì)議記錄和會(huì)后紀(jì)要的整理分發(fā)。

2、臨時(shí)事務(wù)的派發(fā)。這些工作大多是突發(fā)大事，例如需協(xié)作中心發(fā)送臨時(shí)會(huì)議通知，需在短信平臺(tái)為同事送上生日祝愿，需協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)外出辦理某些業(yè)務(wù)(辦理睬員卡、取回款單、參與接待工作)，需在領(lǐng)導(dǎo)的指派下定時(shí)定點(diǎn)完成某項(xiàng)工作(銀行對賬、文檔的編寫)，需與同事協(xié)作盡快完成某些工作(各類調(diào)研報(bào)告、招投標(biāo)書的撰寫)等。保持良好的工作狀態(tài)，機(jī)動(dòng)敏捷，擅長溝通并勤于溝通，注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵。

三、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有許多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺問題，更談不上準(zhǔn)時(shí)解決?？畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問題，沒有給大家供應(yīng)便利的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身學(xué)問結(jié)構(gòu)和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

四、下半年工作方案

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通力量，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，也忽視掉了許多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的關(guān)心，我已經(jīng)漸漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將連續(xù)保持，連續(xù)努力學(xué)習(xí)。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇11

轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)間又飛逝而過，布滿盼望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及身邊同事的關(guān)心是分不開的，在今后的工作中我會(huì)連續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成果。

在工作中，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對其他部門要求幫助的事情都能急躁、準(zhǔn)時(shí)完成，賜予關(guān)心。對自身不懂的問題和學(xué)問能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互溝通。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，扎實(shí)工作，樂觀進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠樂觀響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，準(zhǔn)時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補(bǔ)短，爭取獲得更好的工作成果。

最終我盼望在公司能有更好的進(jìn)展，也盼望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇12

一、完善公司內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)落實(shí)責(zé)任考核。

部門內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，雖經(jīng)不斷完善，仍舊有很多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合總經(jīng)理室的詳細(xì)要求，與有關(guān)部門共同進(jìn)行修正。

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，根據(jù)年初總經(jīng)理室簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力幫助，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明。

二、針對此次客戶南遷突發(fā)大事，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，合理調(diào)整組合人力資源，加強(qiáng)部門分散力，連續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與部門管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來，人事方面至今始終未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)結(jié)算部的力氣相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與部門班組長以上人員等突擊考核培訓(xùn)，我們依據(jù)部門現(xiàn)有各崗位人員的特點(diǎn)，重新對各班人員組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織;另一方面連續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓每一位結(jié)算員、收款員都要做到對新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)熟識(shí)，真正做到駕熟就輕，文化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。今年x月新系統(tǒng)正式投入使用，各崗位的操作水平尤其是新員工的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位操作員都能夠嫻熟把握新系統(tǒng)，降低差錯(cuò)，削減客戶排隊(duì)等候時(shí)間，扎扎實(shí)實(shí)提高服務(wù)水平。

我們將針對此次大事，嚴(yán)格對班組長以上人員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，一切為客戶著想，當(dāng)天的問題當(dāng)天必需解決，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和仔細(xì)細(xì)致的工作態(tài)度，對各崗位人員要樂觀引導(dǎo)，做到上行下效，關(guān)心員工解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，綻開競賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿足二個(gè)放心”，三個(gè)滿足是“讓客戶滿足、讓員工滿足、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿足”，二個(gè)放心是“讓客戶放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”;

五、加大各項(xiàng)費(fèi)用掌握力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;今年是市場生死存亡的關(guān)鍵一年，我們將連續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的掌握，節(jié)費(fèi)降本;行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核掌握好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，仔細(xì)處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

六、收集同行業(yè)及競爭對手信息，搞好經(jīng)營活動(dòng)及財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)有效的參考依據(jù)。

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在公司財(cái)務(wù)分析上向集團(tuán)公司財(cái)務(wù)專家學(xué)習(xí)、向部門老師傅學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)及書本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、收費(fèi)定價(jià)分析等等，量化分析詳細(xì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理供應(yīng)有力的財(cái)務(wù)信息支持;

七、加強(qiáng)流淌資金管理力度，掌握好應(yīng)收賬款，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量，合理掌握資金的使用：

公司進(jìn)展至今，經(jīng)營進(jìn)展資金的籌集，始終是個(gè)頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是工程項(xiàng)目資金占用量大、場地道路修理頻繁、人工費(fèi)用大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，壓縮非經(jīng)營性支出，合理支配資金，掌握資金的流向，使非經(jīng)營支出在保證生產(chǎn)的同時(shí)掌握到最底線，在資金尤為緊急的狀況下，財(cái)務(wù)部將從工程項(xiàng)目資金支出與人工費(fèi)支出這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。

總之，今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省此次大事自身的不足，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與各兄弟部門共同進(jìn)步，與公司共同成長。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇13

自從20xx年進(jìn)入到這個(gè)公司，這個(gè)大家庭，開頭了我為這個(gè)嶄新的家建設(shè)進(jìn)展壯大的努力。在廣州粵之寶工作歷程，有樂有苦，但更多的是對今后工作的期望。

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

售后部，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障。作為售后部經(jīng)理助手，堅(jiān)持大局觀念和做好本職工作是我對自己工作的首個(gè)要求。在公司上，我全心全力做好一個(gè)助理的本職，樂觀幫助售后經(jīng)理管理售后部門的運(yùn)轉(zhuǎn)成長，準(zhǔn)時(shí)、精確?????并全面收集公司各項(xiàng)的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自己的努力下，每月準(zhǔn)時(shí)完成對公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和整理，對公司的方案支配有很大的關(guān)心。樂觀聯(lián)系各部門綻開銷售工作，對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面清楚，并促進(jìn)售后工作的開展和總結(jié)。同時(shí)為大力推動(dòng)促進(jìn)公企業(yè)形象的進(jìn)展，強(qiáng)化客戶對公司的忠實(shí)度，為公司爭取最大化的利益和聲譽(yù)盡自己的每一份力氣。

二、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)

助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶。我充分發(fā)揮自身的溝通溝通力量，幫助經(jīng)理對售后工作的下達(dá)和支配。讓每一項(xiàng)售后工作順當(dāng)開展并取得最佳的成效。同時(shí)樂觀并不定時(shí)在各部門的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策，并準(zhǔn)時(shí)反饋給售后經(jīng)理。同時(shí)樂觀協(xié)作各部門工作人員的工作的綻開，為他們更好完成對客戶的溝通，使公司的售后工作更加的順當(dāng)，從而為公司贏得更多的客戶。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提升自我

不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。為了讓自己更好服務(wù)于這個(gè)崗位，我不斷在學(xué)習(xí)提升自我。在工作上，一方面，經(jīng)常向各部門的經(jīng)理汲取工作的閱歷，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作力量。同時(shí)虛心向各部門的同事學(xué)習(xí)，并去發(fā)覺自身存在的工作不足之處。另一方面樂觀爭取公司的一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升自己的崗位力量。工作之外，通過多閱讀書刊，積累各種的工作閱歷和技巧。

在工作過程中，自己為公司的進(jìn)展盡自己的每一份力量，過程有樂有苦，同時(shí)自己也收獲了很多，也發(fā)覺自己的不足之處。在將來，一切將會(huì)變得更好的。

時(shí)間的飛速，在開心而布滿激情的工作環(huán)境中不知不覺已經(jīng)在工作2年。自20xx進(jìn)入到成為其中的一員，在這兩年，崗位從最初的車間調(diào)度員進(jìn)展到預(yù)約專員，再到20xx年成為售后經(jīng)理助理，一路上2年的時(shí)間，在不同的崗位，讓我從一個(gè)對汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生漸漸的成為一位合格的服務(wù)助理。這些歷程讓我不斷的熬煉和成長，培育了我對工作大局的思想，讓我擁有了急躁，堅(jiān)持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，進(jìn)展幫助，共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神。這些都讓自己20xx年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好。20xx0xx年是成長的一年，在公司的工作氣氛和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的熱心關(guān)心下都讓我對工作布滿熱忱。20xx年里我的工作總結(jié)如下：

(一)大力推動(dòng)售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作。

(二)全面負(fù)責(zé)售后部全部的申請、報(bào)銷、選購及工資結(jié)算等工作。

(三)準(zhǔn)時(shí)、全面并精確?????完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等工作。

(四)大力幫助部門經(jīng)理及各部門主管的工作需要。

(五)幫助售后前臺(tái)接車工作。

(六)支配和組織售后部日常的會(huì)議及活動(dòng)。

(七)負(fù)責(zé)了商家各類競賽活動(dòng)并進(jìn)行了活動(dòng)總結(jié)報(bào)告工作

在20xx年中，我對公司的各項(xiàng)制度越來越了解，對公司的各種業(yè)務(wù)越來越熟識(shí)，我的工作力量也得到了很大的熬煉，工作水平也有了相應(yīng)的提高。在自己的努力下，自己盡自己的最大努力做好本職工作，為公司收獲服務(wù)的果實(shí)。其中主持撰寫的關(guān)于客戶忠誠度的案例獲得了南區(qū)其次季客戶忠誠度最佳案例稱號(hào)

這次能成為優(yōu)秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認(rèn)可，是對我工作的最大鼓舞。同時(shí)我也清晰離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的差距，但我會(huì)不斷的總結(jié)和改進(jìn)。盼望明年能夠更精彩的完成工作，為*集團(tuán)的進(jìn)展貢獻(xiàn)微薄之力。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇14

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間來到浙江交工路橋建設(shè)x公司已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。猶記得，八月五日到公司報(bào)道，八月二十一日公司迎新會(huì)，八月二十三日趕赴杭金衢9標(biāo)項(xiàng)目部工作，這些值得紀(jì)念的日子仍歷歷在目，不能忘記，而如今，金秋十月也即將過去,回首這匆忙遠(yuǎn)去的三個(gè)月時(shí)間，在公司及項(xiàng)目部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，以及師父陸人章的急躁教育下，我對于自己的崗位項(xiàng)目出納，有了更為深刻的理解與熟悉，現(xiàn)對這三個(gè)月的工作做一個(gè)簡潔的總結(jié)。

一、獨(dú)自面對新的城市，新的工作，一切都是新的開頭，都有一個(gè)從生疏到熟識(shí)及精通的過程。萬事開頭難，一個(gè)良好的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開頭工作的這段時(shí)期是職業(yè)生涯的關(guān)鍵時(shí)期，于是我努力把心態(tài)調(diào)整到，以適應(yīng)新的環(huán)境，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。

二、在這段時(shí)期內(nèi)，我主要做了以下幾項(xiàng)詳細(xì)工作。

⒈嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)制度的要求，處理款項(xiàng)的收付工作。

⒉嚴(yán)格審核原始憑證，發(fā)覺問題即使處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

⒊準(zhǔn)時(shí)登記現(xiàn)金、銀行日記賬，月末做好銀行對賬工作。

⒋按時(shí)發(fā)放職工工資及資金款項(xiàng)。

⒌完成財(cái)務(wù)科長、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

出納的工作看似簡潔，做起來難，但許多事情還需要重新熟悉和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成果的取得離不開師父和領(lǐng)導(dǎo)的急躁教導(dǎo)和無形的身教。三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)水平又向前推動(dòng)了一大步。

三、要作好出納工作絕不行以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個(gè)合格的出納，必需具備以下的基本要求：首先要學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)問技能。其次要學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部掌握制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)掌握、監(jiān)督的作用。同時(shí)出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的平安意識(shí)。最終是要有很好的溝通力量，特殊是和銀行、稅務(wù)、協(xié)作單位的溝通力量。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇15

來到新公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這三個(gè)月，在老同志的關(guān)心和自已的努力下，熟識(shí)了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)。

學(xué)問方面：在溫習(xí)以前的學(xué)問加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，接受新的觀念，不斷拓展視野，增加自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從高校校內(nèi)出來，無論是做人還是為人處世方面的閱歷都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭,一方面我盡量多與老同事溝通，向他們討教閱歷;另一方面我通過各種書報(bào)雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實(shí)踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

在這幾個(gè)月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開展的主要工作有：

l費(fèi)用報(bào)銷審核:

依據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)對差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)款待費(fèi)、汽車費(fèi)、電話費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核，蓋章。

2處理憑證:

出納結(jié)過來單先對單，制定銀行對賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到ERP、過帳、對賬、在ERP系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。

3開增值稅發(fā)票及一般發(fā)票:

依據(jù)應(yīng)收模塊供應(yīng)的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料，核對錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章，整理.一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應(yīng)收()做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納()，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。

4掃描發(fā)票抵扣聯(lián):

掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識(shí)別結(jié)果核對金額/日期/購銷方納稅識(shí)別名/密文/發(fā)票號(hào)碼，確認(rèn)無誤后發(fā)票入庫，識(shí)別完發(fā)票查詢并打印，再校對一遍，最終導(dǎo)入移動(dòng)盤，供辦稅員用。

錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票，進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號(hào)碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料，并核對。

5日常事務(wù)工作:

部門員工出勤表：每月月初填報(bào)部門員工出勤狀況,掛在PDM我的文件考勤表()文件中。

申請領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品填報(bào)請領(lǐng)單審核領(lǐng)取辦公用品。

系統(tǒng)維護(hù)：開票系統(tǒng),客戶資料的日常維護(hù)。

檔案管理：負(fù)責(zé)資料室的檔案管理工作。

在工作中，由于剛剛接促到的新任務(wù)，還比較生疏，同時(shí)由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此遇到了各種各樣的問題，但是由于有同事們的不吝指導(dǎo)，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自己的本質(zhì)工作。

(三)樂觀參與公司及部門組織的各種活動(dòng)。

我始終堅(jiān)信，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無論是公司還是部門組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，公司籃球聯(lián)賽、日電集團(tuán)足球聯(lián)賽我都滿懷熱忱的參與，不僅保證了身心的健康，而且通過這些活動(dòng)熟悉了不少伴侶，同事，他們在生活上，工作中都賜予了莫大的關(guān)心，讓我在一個(gè)全新的環(huán)境中不斷適應(yīng)，并且融入到美芝這個(gè)大家庭中去.。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下,我的工作取得了較好的進(jìn)展,但是仍舊有很多改進(jìn)之處，所以需要仔細(xì)總結(jié)，看到自己的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的個(gè)人素養(yǎng)，爭取取得更好的成果。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇16

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)受。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上賜予了我極大的關(guān)心，在生活上賜予了我極大的關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川'的胸襟，感受到了大發(fā)人"不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹'的豪氣。在對肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驕傲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了肯定的熟悉。

在7月份杭州高級人才溝通會(huì)上熟悉了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特殊是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對化纖行業(yè)和公司有了肯定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，的確是很恰當(dāng)，本人對這一理念特別認(rèn)同。公司進(jìn)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人鄙視。公司以人為本、敬重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能進(jìn)展壯大的重要緣由。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨更加展的確很不簡單，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是分散人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱忱樂觀、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)打算成敗》讓我豪情萬丈，一種樂觀豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份方案并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終打算一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)力量、流暢的文字寫作力量、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)力量、敏捷的處理問題力量、有效的對外聯(lián)系力量、大型活動(dòng)的策劃及籌備力量。在原來的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親自做，發(fā)覺許多看似簡潔的工作，其實(shí)里面還有許多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟識(shí)程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的方案和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟識(shí)，我也盼望領(lǐng)導(dǎo)今后多安排一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。"業(yè)精于勤而荒于嬉'，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作制造性做好做扎實(shí)，為的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)特別關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)打算企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特殊是管理干部要轉(zhuǎn)變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參與外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培育工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特殊是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文篇17

20__年，根據(jù)黨委政府的工作支配，我主要是抽調(diào)到征地拆遷工作組，和同志們一起開展重大項(xiàng)目建設(shè)的征地拆遷工作。一年時(shí)間以來，經(jīng)過同志們的共同努力，工作取了肯定的成果，征地任務(wù)基本完成，拆遷安置工作也完成過半。但同時(shí)，不足之處也非常明顯，如工作時(shí)間拖得太長，拆遷安置工作不是非常的抱負(fù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1.取得的成果

1)、完成征地任務(wù)。重大項(xiàng)目的建設(shè)，共而要征用土地10000畝。

2)、拆遷安置工作完成過半。重大項(xiàng)目建設(shè)，需要安征的群眾共有340多戶。目前，340多套簽安置房已經(jīng)全部建好，訂了拆遷安置調(diào)協(xié)的群眾已經(jīng)達(dá)到82%，搬到安置新居居住的群眾已經(jīng)達(dá)到32%。

2.我們的做法

(一)健全工作機(jī)構(gòu)，保證人力物力財(cái)力

1)、成立指揮部。為了使整個(gè)工作指揮有度，黨委政府成立了重大項(xiàng)目建設(shè)指揮部，總指揮由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，成員由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，從而從機(jī)構(gòu)上保征了工作的開展。

2)、組成工作隊(duì)，從而保證了事情有人去做。針對群眾居住地方和管理方式的不同，黨委政府從各單位抽調(diào)了幾十個(gè)工作人員，并將工作人員組成12個(gè)工作小組，明確了正正副組長，每一個(gè)工作組負(fù)責(zé)若干戶群眾的工作，一包到尾，從人員上保證了工作上有人去做。

3)、落實(shí)工作組長負(fù)責(zé)制。為了充分調(diào)動(dòng)工作組長的樂觀性，確保工作的順當(dāng)進(jìn)行，黨委政府賜予了工作組長肯定的權(quán)力，一是對各工作級工作經(jīng)費(fèi)的開支權(quán)，二是對工作隊(duì)員去留的裁定權(quán)，即對于工作不負(fù)責(zé)不仔細(xì)的隊(duì)員，工作隊(duì)長可以建議將其調(diào)離。

4)、從各單位抽調(diào)車輛，保證了工作上的交通工具。為了保證工作的順當(dāng)開展，黨委政府從各單位抽調(diào)了10多輛工作用車，充實(shí)到每一個(gè)工作組支，確保做到工作隊(duì)交通工具的配備。

5)、落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。為確保工作的順當(dāng)進(jìn)行，黨委政府每個(gè)月都支配了工作經(jīng)費(fèi)到各個(gè)工作隊(duì)，保證了工作經(jīng)費(fèi)，使各個(gè)工作隊(duì)能夠安心工作。

(二)多種方式開展工作

1)、定期召開工作研討會(huì)。為了把握工作狀況和進(jìn)度，指揮部每周召開一次工作隊(duì)長會(huì)議，聽取工作開展?fàn)顩r匯報(bào)，討論和部署下步工作。

2)、深化群眾開展工作。各工作組深化到群眾中去開展工作，了解群眾的實(shí)際狀況和想法，向群眾宣揚(yáng)解釋工作方針和政策。

3)、利用多種渠道進(jìn)行宣揚(yáng)。如組織宣揚(yáng)車，拉橫額，貼標(biāo)語，發(fā)小冊子，召開會(huì)議會(huì)議等。

4)、指揮部前移。為了便于把握工作狀況，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)工作，指揮部前移到群眾所在地，指揮長親自坐鎮(zhèn)。

5)、成立維穩(wěn)隊(duì)，特地處置破壞征地拆遷工作中的破壞份子。

(三)、抓好安置新居的建設(shè)。安置新居的建設(shè)，是征地拆遷工作的一個(gè)特別重要的硬件建設(shè)，經(jīng)過一年多時(shí)間的建議，已經(jīng)全部完成。

3.主要閱歷

與群眾做好溝通工，才能推動(dòng)我們的工作。

一年來，我們在與群眾的溝通過程中，群眾的態(tài)度起了巨大的變化，從開開頭時(shí)不搭理我們，不讓我們進(jìn)門，不與我們說話，不聽我們解釋，到后來的漸漸協(xié)作，到后來的倒茶給我們喝，再到后來的和我們一起吃白飯。正是在這此態(tài)度的變化過程中，我們的工作才能得以推動(dòng)。

因此，我們的一條很珍貴的閱歷，就是開頭工作前，不要先急著做工作，要先作調(diào)查討論，先與群眾打好感情基礎(chǔ)。

4.存在的問題

1)、工作前沒有深化抽查討論。沒有調(diào)查討論，就沒有發(fā)言權(quán)。這是我們眾所周知的名言，也是我們應(yīng)當(dāng)把握的工作方法。但是，我們的工作歷時(shí)二年多時(shí)間，進(jìn)度很慢，工作很難打進(jìn)，其中一個(gè)重要的緣由，就是我們在事先沒有進(jìn)行充分的調(diào)查討論，導(dǎo)致我們所制定出來的一此安置方案存在著很大的問題。

2)、沒有充分發(fā)揮群眾當(dāng)家作主的作用。我們所制定的許多安置方