2023年國際禮儀概論任務答案

國際禮儀概論01任務一、填空題（共10道試題,共10分。）1．作為一項國際禮儀的基本法則,“以人為本”的基本含義是：在國際交往中，與在國內交往中同樣，任何行為均應故意識地尊重并保障。2.在國際交往中，做到熱情有度，就是要做到:關心有度、、距離有度和交往有度。３.涉外人員要想恪盡職守，做好自己的本職工作,關鍵是要做到如下兩點,一是強化,二是做好服務工作。4.良好的涉外人員個人形象，對一個單位所具有的價值可概括為:形象是一種宣傳、效益和。５．“求同存異”對涉外人員提出的具體規(guī)定是:認可差異、入鄉(xiāng)隨俗和。６.遵時守約的主旨，就是規(guī)定涉外人員在國際交往中必須信守約定。其基本含義是:在國際交往中，每一位涉外人員都必須義無反顧地遵守自己對別人所作出的各項正式承諾,堅持。７.在國際交往中貫徹“尊重隱私”的法則，重要是規(guī)定涉外人員養(yǎng)成、保護隱私的習慣。8．根據慣例，只有在場合中講究“女士優(yōu)先”法則,才是最為得體的。在公務場合中，人們普遍強調的是“男女平等”。至于在休閑場合中,“女士優(yōu)先”法則則講究亦可,不講究亦可。9.在堅持“不宜過謙”的法則時,重點是要做到善于肯定自我，并且要在展示實力、、表達敬意等方面多下功夫。10.廣大涉外人員要想在其實際工作與生活中真正擺正自己與交往對象之間的位置，一方面需要調整好自己的心態(tài)，具體而言,就是要：、善待自己、和而不同二、多項選擇題(共10道試題，共20分。）1.涉外人員在國際交往中涉及人權問題時必須堅持以下基本立場：（）。A.中國是尊重人權的B.中國是保障人權的Ｃ.中國對人權有自己的理解D．中國反對曲解人權E.中國反對濫用人權2.與外國人打交道時,在“保護環(huán)境”的具體問題上需要嚴于律已,其具體規(guī)定涉及：（)。A.不可任意制造噪聲B．不可到處隨意吸煙Ｃ.不可虐待動物D.不可亂堆亂掛私人物品E．不可毀損自然環(huán)境3.忠于祖國,一方面必須維護祖國的利益，這重要表現(xiàn)為以下幾點：(）。Ａ.堅持愛國主義B．捍衛(wèi)祖國尊嚴Ｃ．維護國家利益D.擁護本國政府Ｅ.保守國家機密4.涉外人員必須重視個人形象的因素是：(）。A．個人形象體現(xiàn)了個人的教養(yǎng)與素質Ｂ.個人形象表現(xiàn)了個人的心態(tài)與風貌C.個人形象展示了對交往對象的態(tài)度D．個人形象反映了所在單位的具體形象E.個人形象是本單位寶貴的無形資產5．在國際交往中,規(guī)定涉外人員入鄉(xiāng)隨俗,重要是提醒其關注以下要點：()。A.入國問禁Ｂ.處處留意C．掌握范圍D.兼顧他方E．遵守慣例6.涉外人員在對外交往中要想做到慎于承諾，重要應當注意以下幾個方面:(）。A．重視承諾B.三思而行C.認真遵守D.有約在先Ｅ.說明原委7.在國際交往的正式場合,涉外人員與外方人士彼此之間的空間交往距離大體上可以劃分為：(）。A．私人距離Ｂ.交際距離C．禮儀距離D.公共距離E．公開距離8.從總體上看，涉外人員在對外交往中善于肯定自己,具有如下作用:()。A.充滿自信Ｂ.具有實力Ｃ.光明磊落Ｄ.謙虛謹慎Ｅ.體現(xiàn)自尊9.在展示個人實力時,涉外人員一方面要堅持“正面宣傳”，另一方面則要注意“言之有物”。一般而言,涉外人員對自己所具有的下述“實力”在外方人士面前盡可以坦率地進行展示:（）。A.自身相貌Ｂ．服飾品位C.文化素養(yǎng)D.生活情趣Ｅ.社會地位10.按照常規(guī),以下屬于個人隱私問題的選項涉及:（)。A.收支情況Ｂ.年齡大?。?戀愛婚姻D.個人經歷Ｅ.所忙何事三、判斷題(共1０道試題,共20分。)1．遵守國際禮儀,在本質上就是為了尊重人、理解人、愛惜人。（）Ａ．錯誤B．對的2.在正式宴會上,出于對婦女的尊重,通常不宜雇用女性充當侍者。在家宴中,亦不得只由女主人忙前忙后。（）A.錯誤B.對的３．忠于祖國的具體規(guī)定是:涉外人員在國際交往中，特別是在運用國際禮儀的具體過程中，必須無怨無悔地對自己的祖國忠誠以待，不講任何條件，毫無保存地為之盡心盡力。（)A.錯誤B.對的4.涉外人員維護個人形象重要涉及兩個方面:一是要重視個人形象；二是要規(guī)范個人形象。（）Ａ.錯誤B.對的5.在國際交往中，對涉外人員個人儀容的基本規(guī)定是：干凈整潔,并略加修飾,規(guī)定修飾的重點，則是涉外人員的頭眼神與笑容。()A．錯誤Ｂ.對的6.在國際交往中，對待外方人士理應表達出必要的關心，但考慮到“熱情有度”的因素,涉外人員對外方人士所表達的關心往往沒必要“無微不至”，而是應當故意識地加以限制。（）A.錯誤B.對的７.在國際交往中,對交往對象表達敬意是一種國際慣例。因此，在國際交往中，涉外人員不僅要注意對外方人士充滿敬意,并且還要善于將自己的敬意表達出來。（）A．錯誤B.對的8．在國際交往中，既沒有必要否認為外方所做的工作,也沒有必要貶低對外方人士的禮遇。（)A.錯誤Ｂ.對的9.在國外，健康狀況、家庭住址均屬于不適宜向對方提起的隱私問題。()Ａ.錯誤B.對的10.就當今世界而言，“女士優(yōu)先”法則重要通行于西方發(fā)達國家、中東地區(qū)、拉丁美洲以及非洲的部分地區(qū)。（)A.錯誤B．對的四、簡答題（共3道試題,共30分。）1.在國際交往中，涉外人員要做到嚴守國家機密，關鍵是要防泄密、不泄密、反泄密,對此,有哪些規(guī)定應當引起我們的重視？?參考答案:

（１)具有保密意識。涉外人員必須在思想上高度重視保密工作，在任何時候都不能有絲毫懈怠。(２)養(yǎng)成保密習慣。涉外人員必須養(yǎng)成良好的保密習慣，并且將這一習慣具體貫徹到各項涉外活動中。(３)堅持內外有別。在涉外工作中,既提倡我方人員多交朋友，廣結善緣,同時也規(guī)定我方人員注意內外有別,對國家機密必須守口如瓶，不允許無所顧忌地內事外揚。2．在國際交往中，如何規(guī)范自己的交際行為？

參考答案:?（１）涉外人員應為人寬厚。為人寬厚,是指待人寬容而厚道，有容乃大。對待別人要講究胸懷寬敞、有氣量、態(tài)度誠懇,不能小肚雞腸、心胸狹窄、一味苛求。<br/>（2）涉外人員應為人正直。為人正直是指一個人公正而坦率,解決問題時一視同仁，不偏不倚；表白立場時誠實直率，坦坦蕩蕩。（3)涉外人員應為人謙恭。為人謙恭是指一個人在與任何人打交道時都應當態(tài)度謙虛，處處不失敬人之意。并且,在國際交往中，涉外人員要做到為人謙恭，一要堅持一如既往；二要力戒形式主義。3.簡述白金法則的含義、要點與規(guī)定。

參考答案:?白金法則的含義是:在人際交往中,特別是在服務崗位上,若想獲得成功,就必須做到交往對象需要什么,就應當在合法的條件下努力去滿足對方什么。在國際社會，白金法則早已被人償廣泛視為交際通則和“服務金律”。就本質而言，白金法則涉及以下三個要點:(1）在人際交往中必須自覺地知法、懂法和守法。(2）交往的成功有賴于凡事以對方為中心。（３)交際必須有效地滿足交往對象的實際需要。具體到中國涉外人員身上，白金法則的重要規(guī)定有二:其一，必須擺正自己的位置；其二,必須調整自己的心態(tài)。五、論述題（共1道試題，共2０分。）１.保護隱私，是指涉外人員在對外交往中應盡力不傳播、不泄露隱私問題，請你結合實際談一談如何做到這一點？?參考答案:

（1)保護自己的個人隱私&ｌｔ;ｂｒ/＆ｇｔ;在對外交往中,涉及人員必須具有必要的自我保護意識,并在實際工作中采用相應的措施。保護自己的隱私,乃是涉外人員自我保護的一個重要方面。涉外人員必須牢記，在與外方人士進行交際應酬時，千萬不要對自己的個人隱私問題直言不諱，甚至故意無意地“廣而告之”。即是間接地那樣去做,也是不允許的。在國際交往中,涉外人員若是動不動就對外方人士大談特談自己的個人隱私，并不會被對方視為坦率,而是要么會被其看做沒有教養(yǎng),要么則會被理解為別有專心。（2)保護我方人員的隱私在保護自己的個人隱私時，涉外人員還必須注意保護我方其別人員的個人隱私。只有同時兼顧到這兩方面，涉外人員在國際交往中才不至于失去自尊。保護我方其別人員個人隱私的具體措施，就是不允許涉外人員向外方人士積極傳播、積極泄露、積極擴散我方其別人員的隱私。在與外方人士進行交談時,一方面,涉外人員不宜以此類問題作為交談的主題；另一方面,當外方人士涉及此類問題時，涉外人員則應予以回避。（3)保護外方人士的隱私出于種種因素,涉外人員往往會對一些外方人士的某些個人隱私問題有所了解。但是涉外人員必須清楚:對自己所擁有的這種“特權”,絕對不可以“濫用”。不管是涉外人員了解到的外方人士的個人隱私,還是外方人士積極告知涉外人員的其個人隱私;不管是在公開場合，還是在私下，涉外人員都切切不可將其向外界披露。否則就會有悖于自己的職業(yè)道德，更會失去外方人士的信任，甚至為此惹出麻煩。（4)保護其別人士的隱私其別人士,是指在國際交往中除去交往雙方之外的第三方人士。在國際交往中，對其別人士的個人隱私，涉外人員也負有保護的義務。對從事涉外工作的涉外人員來說,若對其別人士的個人隱私“暢所欲言”，甚至生編濫造、無中生有，或道聽途說，以訛化訛,不僅有失身份，有損人格,并且還會給自己的交往對象留下不佳的印象。國際禮儀概論０2任務一、填空題（共10道試題，共10分。)１.接待禮儀的基本規(guī)定是：從事具體接待工作的每一名涉外人員,都必須樹立起良好的。要堅持主隨客便,禮待來賓,來賓至上。2.依照禮儀規(guī)范,每一位簽字人在方所保存的文本上簽字時,均應當名列首位。3.在具體操作正式會晤與合影時,一方面必須講究規(guī)范，另一方面必須。4.根據會晤時賓主雙方具體身份的不同,可將其劃分為會見、接見與。5．所謂談判，是指在談判雙方單位所在地輪流舉行的談判，此種談判對談判雙方都比較公正。6.在安排交通工具時,方便外賓重要應當體現(xiàn)為在時間上、選擇上和方便外賓。7.從總體上講,我方人員在考慮涉外接待過程中外賓的交通往來問題時，應對、安全至上、方便來賓這三項基本原則嚴格加以遵守。８.總體上講，要做口譯工作重要應做到:注意個人態(tài)度、始終全神貫注、堅持、待人有禮有度。9.按照慣例,迎送來賓的具體活動地點大體上涉及:交通樞紐、下榻之處、辦公地點和這四種類型。１0.禮賓規(guī)格通常具有禮賓性、、穩(wěn)定性、差異性、簡約性等重要特性,為此,在涉外接待中,涉外人員必須對上述特性有所了解。二、多項選擇題(共10道試題,共20分。）１.俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所謂禮賓規(guī)格,指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。在禮賓規(guī)格這一問題上,涉外人員應當注意以下要點:（)。A．掌握原則B.熟悉特性Ｃ.來賓分類D.常規(guī)內容E.操作方式2.在涉外接待中,我方陪同人員往往需要與外方來賓長時間相處，為此我方陪同人員應嚴格規(guī)定自己,這就是要做到：（）。Ａ.謹慎從事B.服從領導C.少說多聽D.計劃周全E．注意保密、私交適度3．一般而論,有關禮賓規(guī)格擬定與操作的基本原則重要涉及:（)。Ａ.服從外交B．身份對等Ｃ.一律平等Ｄ.有所區(qū)別Ｅ.熟悉特性4.SP是英文“SｐｅcｉalPeople”的縮寫,它的含義為“特殊的客人”,在涉外接待中,SP具體是指:()。A.王室成員或民族領袖B.風俗習慣特殊者Ｃ.作用發(fā)揮特殊者D．彼此關系特殊者E.身體狀況特殊者5．在微觀運作方面，禮賓順序常用的排序方式有:（)。A.按行政職務的高低排序B．按拼寫字母的先后順序排序C.按到達現(xiàn)場的先后排序Ｄ.按賓主地位的不同排序E．按報名參與的早晚排序6.以下()屬于我方制定涉外接待計劃應具體考慮的內容。A.國家差異B.民族差異C.黨派差異D.宗教差異E．文化差異7.若要將迎來送往工作進行得圓滿順利,達成雙方都滿意的效果，我方有關人員一方面應當充足掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，一般而言,我方應充足掌握的外方狀況涉及：()。A.主賓的個人簡況B．來賓的總體情況C.來賓的整體計劃Ｄ．來賓的具體規(guī)定Ｅ.來賓的來去時間8.涉外人員在進行自我介紹時，應注意以下要點:（)。Ａ.積極介紹B.先遞名片C.時間簡短D.內容真實Ｅ.形式正規(guī)9.簽字典禮的基本程序涉及:（）。A.宣布開始B.簽署文獻C.互換文本D.飲酒慶賀E.新聞發(fā)布10.翻譯——特別是口譯的準備工作具體范圍甚廣，在通常情況下,它重要涉及：(）。A.明確具體任務B.了解相關環(huán)節(jié)Ｃ.熟悉有關背景D.適應現(xiàn)場環(huán)境E.掌握語言特點三、判斷題（共１0道試題,共20分。）1.應當認可在多邊性涉外接待中,“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實,并且如有必要,還一定要做到“尊卑”有序。(）A．錯誤B.對的2.上下轎車時，通常應當請被陪同者最后上車,一方面下車;而陪同人員則應當一方面上車,最后下車。但是,在具體執(zhí)行時應以方便來賓為宜。()Ａ.錯誤B.對的３.用于涉外活動的個人名片在制作上，應忌提供本人家庭住址及私宅電話。()A.錯誤Ｂ.對的4．雙邊談判,是指由兩個方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中,雙邊談判最為多見。(）Ａ．錯誤B.對的5.在雙排五人座轎車中,如若是專職司機駕駛轎車,則其座次由尊而卑依次為:后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。()A．錯誤B.對的6.要做好筆譯工作，應做到:文字標準、忠于原文和集思廣益。()Ａ.錯誤Ｂ．對的7.在多邊性涉外接待過程中，禮賓順序可以按照來賓正式到達活動現(xiàn)場的具體時間的先后為序。這種排列方式，重要合用于一些特定的外交場合、非正式場合等。A.錯誤B.對的8.相對式排位,是舉行雙邊簽字典禮時最常見的形式，由于這種排位將雙邊參與簽字典禮的隨員移至簽字人的對面，而成為其與并列式排位的重要區(qū)別。(）A.錯誤B.對的9．外國交通工具在我國境內的使用，沒有限定活動區(qū)域。()Ａ．錯誤B．對的10.進入房間時,若門向內開，陪同人員應一方面拉開房門，然后請被陪同者入內。若門向外開，則陪同人員應一方面推開房門,進入房內，然后請被陪同者進入。（)Ａ.錯誤B.對的四、簡答題(共３道試題,共３0分。)１.簡述安排好禮賓順序的重要意義。

參考答案:?（1)可以妥善地解決多方來賓的排序問題。（2)可以間接地反映我方接待工作的水準。（3)可以真正地體現(xiàn)我方接待來賓的公正。（4）可以客觀地促進我方與外方關系的發(fā)展。２.在具體從事涉外接待中的迎送工作時,對活動時間應高度重視,與其相關的禮儀規(guī)范是什么??參考答案：

（1)雙方商定。在任何情況下，有關正式迎送來賓的具體時間均應由賓主雙方事先正式商定,并達成一致。（2)約定精確。在一般情況下，每次活動的具體時間應標明年、月、日,采用24小時計時；此外，對每次活動的時間既要規(guī)定其起始時間,又要規(guī)定其終止時間。(3）留有余地。在安排上留下適當的余地，這是指在排定有關迎送活動的時間表時要留有一定的時間幅度。在執(zhí)行上留下適當的余地,則規(guī)定有關人員在具體執(zhí)行迎送任務時間表時，應當提前到場,最后離場，并在特殊情況發(fā)生時相機行事。（4)反復確認。即養(yǎng)成在必要時再度與對方確認相關時間規(guī)定的好習慣。一般說來，一是在來賓正式出發(fā)之前,二是在來賓即將到達之前，三是在迎送時間有所調整之后，應進行反復確認。（5）嚴格遵守。在正常情況下,我方有關人員對正式規(guī)定的有關迎送來賓活動的具體時間,必須嚴格地、無條件地、分秒不差地認真執(zhí)行。3.凡是正式安排的合影,均應由有關人員提前做好必要而充足的準備。在具體進行合影準備工作時，應當注意哪些細節(jié)？?參考答案:

(1）主隨客便。在進行合影前,主方應先征得來賓首肯，切勿勉強對方。（2)擬定期間。若多人一起合影，一定要規(guī)定具體時間,并通報合影的全體參與者,此外,還應規(guī)定大家遵守時間,準時到場。(３)布置場地。在合影前,一定要提前選定場地并認真進行布置。不僅要注意場地是否大小適中,并且還要提前將合影重要參與者的具體位次安排好。(4)備好器材。拍攝合影時所需的一切器材，均應提前備齊、備好、備足。（５)提供照片。在合影結束之后，主方應負責向合影的全體參與者積極提供照片,并要保證每人都有一張。(６)忌做他用。在涉外活動中拍攝的合影，一般只宜用作紀念或資料，通常不宜將其用做他用。五、論述題(共1道試題，共20分。)1.在舉行正式的涉外談判時,談判者特別是主談者的臨場表現(xiàn),往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認為，談判者的臨場表現(xiàn)中最為關鍵的是:講究打扮、保持風度和禮待對手等方面,試結合實際談談你對上述三個方面具體規(guī)定的結識。

參考答案：

（１)講究打扮。講究打扮的具體規(guī)定有:其一，修飾儀表。參與談判前,應認真修飾個人儀表,特別是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應當剃須。其二，精心化妝。在出席正式談判時，女士通常應當認真進行化妝。但是,談判時女士的化妝應當淡雅清新、自然大方,切不可濃妝艷抹。其三,規(guī)范著裝。我方人員在參與正式談判時的著裝,一定要簡約、莊重，切忌不可“摩登前衛(wèi)”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝或套裙、白色襯衫并配以黑色制式皮鞋才是最正規(guī)的。(２）保持風度。其一,心平氣和在談判桌前,每一位希望成功的談判者均應做到心平氣和,處變不驚,不急不躁,冷靜處事。既不可成心惹談判對手氣憤,也不可自己找氣生。在談判中始終保持心平氣和,是任何高明的談判者都應保持的風度。其二，爭取雙贏。從本質上講，真正成功的談判往往互相妥協(xié),即以有關各方的互相讓步為其結局。在談判時，只注意爭利而不懂得適本地讓利于人，只顧實現(xiàn)己方目的而指望對方一無所得，既沒有風度，也不會真正贏得談判。(３)禮待對手。其一,人事分開。要對的解決己方人員與談判對手之間的關系，做到人與事分別而論。在談判之外,對手可以成為朋友；在談判桌前，朋友也會成為對手。兩者不能混為一談。其二，講究禮貌。談判人員應待人謙和,彬彬有禮,對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方采用惡語相加、諷刺挖苦等人身襲擊行為，不尊重對方的人格。國際禮儀概論03任務一、填空題(共１0道試題,共10分。）1．為外方來賓安排文娛活動時,以下三條基本原則必須為我方人員所重視,它們分別是:內容健康、形式活潑、。2.通過海關時，旅客不必填寫海關申報單，海關人員只是對其進行口頭詢問,亦不對其進行開箱檢查，這屬于海關例行檢查中的。3．就選送鮮花而言,在涉外交往中所須注意的鮮花的民俗寓意,重要體現(xiàn)在鮮花的品種、色彩和這三個具體問題上。4.在一般情況下,涉外文書的基本內容講究單一性，即應力求。5.照會，是一種極其重要的外交文獻。一般而言,它指的是一個國家在國際交往中以外交通信為形式所采用的外交行動。在正常情況下，照會可分為正式照會與照會等兩種。6.根據1861年所制定的《維也納外交關系公約》的規(guī)定,外交特權與豁免的重要合用對象是。7.我國國旗與此外一面其他旗幟并列時,其標準做法是:應使我國國旗位居側。而當我國國旗與此外多面其他旗幟并列時，則必須將國旗居于中央的位置。８.在解決出國、出境問題時,應嚴格控制領導干部出國,按照“少、小、”的原則組團,以及加強審批與管理的工作。9.在酒店內用餐時,應做到:、尊重侍者和嚴禁酗酒。10.國際禮儀有關乘坐飛機的具體規(guī)范，重要涉及先期準備、和乘機表現(xiàn)三個具體方面。二、多項選擇題(共1０道試題,共20分。）１．在安排外方來賓的飲食住宿時,從總體上必須掌握以下原則:()。A.遵守我方的有關規(guī)定B．考慮我方的實際條件C.尊重外方來賓的風俗習慣D.滿足外方來賓的合理規(guī)定E．保證外方來賓的健康與安全２.各國目前所實行的出入境檢查，大體涉及以下幾種:（）。A.邊防檢查B．海關檢查C.安全檢查Ｄ.衛(wèi)生檢疫E.防務檢查3.一般而言,外方來賓的飲食禁忌涉及:()。A.宗教禁忌B.民族禁忌C.職業(yè)禁忌Ｄ．健康禁忌E．口味禁忌４．在選擇晚會所表演的具體節(jié)目時,一定要慎之又慎。對其重要規(guī)定有:（）。A.節(jié)目要突出晚會的主題B.節(jié)目要體現(xiàn)中國的民族特色與地方特色C.節(jié)目要照顧外方來賓特別是主賓的愛好與偏好D.節(jié)目要安排一些外方來賓所屬國家、所屬民族的節(jié)目Ｅ.節(jié)目要防止表演內容冒犯外方來賓的個人尊嚴、國家尊嚴、宗教信仰或民族習俗5．涉外場合中禮品的特殊性,重要表現(xiàn)在以下方面：（）A.我方通常不積極向外方人士贈送禮品B.當外方人士積極向我方人員贈送禮品后,我方可酌情予以回贈Ｃ.我方在出席外方的重大節(jié)慶活動或正式出訪時,可考慮向外方贈送具有紀念意義的禮品Ｄ.我方人員在任何情況下,均不得積極向外方索要禮品E．我方人員在正式的涉外活動中所獲贈的外方禮品,不管是送給集體還是送給個人的,一律都應上交給自己所在的工作單位或部門6.涉外文書通常具有以下基本特性:(）。A.形式多樣B.內容豐富C.規(guī)定嚴格D．時效性強Ｅ.講究禮儀7.在寫作涉外文書時，應當認真遵守以下基本規(guī)定：（）。A.格式規(guī)范B.文字通暢C.內容得體D.譯文對的E.通俗易懂8．中國規(guī)定，經中華人民共和國外交部核準,下述人員在我國境內可享有若干外交特權與豁免：(）。A.外國政府派來中國的高級人員B.外國政府派來中國參與國際會議的代表C.途徑中國或臨時停留于中國境內的各國駐第三國的外交代表D．依照國際公約享有外交特權與豁免的人員E．上述各類人員的配偶及其未成年之子與未婚之女9.在一般情況下,要享受酒店為其客人所提供的常規(guī)服務時,需要注意以下幾點：（)。A.遵守規(guī)章B．愛惜公物C.注意安全D．財物存放Ｅ.不恥下問1０.在飛機上,與其他乘客和睦相處、和諧相待，不要妄自尊大、目中無人,就是要做到:（）。Ａ.不破壞秩序B．不高聲談笑C.不恐嚇別人D.不有礙別人E．不隨意搖擺三、判斷題(共１0道試題，共20分。）1.英國人比較喜歡烏龍茶,日本人愛喝紅茶，一些中亞、西亞國家的人則往往偏愛奶茶。()A．錯誤B.對的2.在酒店內部走動時,要保持一定的正常速度，并要顯得落落大方，不慌不忙。但若有特殊因素時，也可以酒店內奔跑。（）A．錯誤B.對的3.在國際交往中，藥品、補品與保健品,以及用珍稀動物、寵物為原料制作的物品，是不宜作為禮品送給外國人的。（）A．錯誤B．對的4.在國際交往中接受外方人士所贈送的禮品時,涉外人員若不妥即將其啟封,會被對方理解為對其禮品不屑一顧,從而使贈送者受到極其嚴重的傷害。（)Ａ.錯誤B.對的5.在正常情況下,一個國家只有一種國花,美國的國花是山楂。(）Ａ.錯誤Ｂ．對的6．在行文時,備忘錄采用第一人稱,其書寫格式較為靈活、隨便,其具體篇幅通常沒有限制。()Ａ.錯誤B．對的7.從本質上講，照會僅僅只是有關各方的意向表達而已,因此它不具有法律效力,在實踐中對有關各方并無約束力。()Ａ.錯誤B.對的８.須同時降下國旗與其他旗幟，或者同時降下我國國旗與外國國旗時，一般應一方面降下我國國旗。（）A.錯誤B．對的9.下半旗的正規(guī)方法是:應一方面將國旗升到旗桿頂，然后將其降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的2／3處。()A.錯誤B.對的10．外交特權與豁免的合用時間為:外交特權與豁免享有者自其赴任進入接受國之時起,至其職務終止離開接受國之時止。()A．錯誤B.對的四、簡答題(共3道試題，共30分。）1．在正式的國際交往中，凡是對外方人士進行邀請時，通常都須使用正式的邀請函，簡述邀請函的使用場合與重要內容。?參考答案：?邀請函的使用場合重要有：（以下５分）(1）邀請外賓前來我國進行和諧訪問時（2)邀請外賓前來參與國際會議時(3)邀請外賓出席慶典或典禮時（４)邀請外賓來華講學或考察時（５)邀請外賓參與商貿活動時(6）邀請外賓前來進行表演時（7)邀請外賓參與各類展會時邀請函的重要內容：(以下5分）（1）向邀請對象進行問候與寒暄(2）說明邀請對方參與何種活動及其邀請對方的因素(3）介紹活動的具體安排與細節(jié),諸如邀請對象、活動方式、活動時間、活動地點、所需費用及其支付方式等(4）如有必要請被邀請者確認應邀與否２.出境時，我方人員需要注意的具體問題??參考答案:?以下每點2分:（１）嚴格遵守各國海關的相關規(guī)定,攜帶物品時應考慮對外影響。(２）盡量減少手提行李,不要將金屬物品置于手提行李之內,由于手提行為通常檢查較為嚴格。(3)妥善保管本人的護照、黃皮書,以備隨時交付檢查。（4)出國團、組應集體行動,登上飛機前應清點人數，依次登機,以防失散。(5)認真填寫海關申報單與出境登記卡,有不明白之處應及時向有關人員征詢,以免填錯或漏錯。3.前往公司、公司設在酒店的辦公地點洽談公務時,應當遵守必要的禮儀規(guī)范，由于它與一般的私人拜會畢竟有著很大的不同，請簡要概述之。?參考答案:?(１）預約。在設于酒店的辦公地點洽談公務，一般都應提前進行電話預約,以便對方有時間接待，并為此早做準備。切勿不約而至,充當干擾對方工作的不速之客。（2）守時。拜會的時間一經約定,就必須嚴格遵守。通常,應當正點到達約定地點,或稍晚兩三分鐘到達。不要遲到太久或提前到達，更不能私自取消約定而又不告知對方。［以上兩點5分,以下兩點5分。](3)通報。到達約定地點后，應當采用適當的方法。例如,打電話、按門鈴、請秘書轉達或遞名片等，向被拜訪者通報自己的到來,令其有所準備。不要不打任何招呼推門就進。（4)告退。由于位于酒店內的辦公地點一般都不大,因此一般在此不宜久留。一般的拜訪，均不應超過半小時。不要在其室內亂逛,消磨時間。五、論述題（共1道試題,共20分。)１.在向外方人士贈送禮品時，我方人員通常必須自覺遵循國際社會所通行的禮品贈送規(guī)則——六W規(guī)則,請論述“六W規(guī)則”的具體規(guī)定。?參考答案：?“六Ｗ規(guī)則”，是指涉外人員在向外方人士贈送禮品時,必須對有關的六大要點在總體上予以統(tǒng)籌考慮。在英文里，這六大要點均以大寫字母“Ｗ”作為詞首，故此國際禮儀稱之為“六W規(guī)則”。(２分，以下每點3分）（1)第一個W：Ｗｈo。它規(guī)定涉外人員在決定向外方人士贈送禮品時，一方面必須明確受贈對象是“誰”,即規(guī)定了解清楚受贈者的具體情況。（２）第二個W：Wｈat。它規(guī)定涉外人員必須重視送給外方人士的禮品具體應當是“什么”。由于在選擇用于涉外活動的禮品時不僅要因人而異，并且還規(guī)定兼顧贈送者的能力、交往雙方的關系、贈送禮品的具體場合等。（3)第三個W：Wｈy。它規(guī)定涉外人員在為外方人士選擇禮品時，必須明確“為什么”。必須強調的一點是，我方的基本意圖，歷來都是并且也只能是向對方表達自己的尊重、和諧與善意。(4)第四個W:Ｗhen。它規(guī)定我方在作為贈送者時，必須審慎地對待“什么時間”贈送禮品為宜的問題。一般而言,在涉外活動中,賓主雙方解決這一問題的具體做法有所不同。充當客人時,涉外人員通常應當在賓主雙方想見之初，或者初次正式拜會主人時即向主人奉上禮品。充當主人時，涉外人員則往往應在餞行宴會上，或前往客人下榻之處為其送行時向客人贈送禮品。(5)第五個W:Ｗｈｅrｅ。它規(guī)定：涉外人員必須認真擬定“什么地點”適宜向外方人士贈送禮品。按照國際慣例，解決這一問題應講究“公私有別”：因公交往贈送禮品,應在辦公地點或大庭廣眾之前贈送，以示鄭重其事或光明正大;因私交往贈送的禮品，應在私人居所或并無別人在場之際贈送，以示雙方關系密切,私交甚深。（６)第六個W:Which。它規(guī)定涉外人員應當充足考慮禮品贈送的具體方式,即采用何種贈送禮品方式的問題。就我方人員而言,在這方面應著重注意三點:一是要關注贈送者的身份。二是要重視禮品的包裝。三是要進行禮品介紹。國際禮儀概論04任務一、填空題(共10道試題,共10分。）１.在接觸境外媒體時,涉外人員重要應當了解以下三點：合法與否、和新聞檢查。2．涉外人員重視語速,就是要做到語速正常和語速。3．想要真正贏得媒體的支持,為其提供各種方便往往必不可少。方便媒體的重要措施有下列三個:積極提供有益信息、為其提供采訪便利、。4.現(xiàn)場應對媒體時，善待記者的最佳表現(xiàn)重要有：積極合作、和平等待人。5.在參觀時,一定要聚精會神，把自己的所有注意力集中在參觀項目上，而要做到這一點則必須做到:看好、聽好、和記好。6.在一般情況下，涉外人員在正式場合大抵會以賓主的身份、官方的身份或者的身份出現(xiàn)，因此其穿著打扮應符合上述身份的特點與規(guī)定。７.具體而言，舉止行為在涉外活動中所發(fā)揮的溝通作用重要表現(xiàn)在如下四個方面：表達作用、輔助作用、作用和調節(jié)作用。8.“自然”的舉止,就是規(guī)定涉外人員的舉止要防止程式化、和戲劇化。9.涉外人員在參觀畫展過程中,應表現(xiàn)為“”，具體而言就是要尊重畫家、尊重作品、尊重工作人員。10．住宿酒店時,應當對門童、、送餐者和客房服務員給付小費。二、多項選擇題（共10道試題，共20分。）1.報紙作為一種印刷媒體,其所具有的優(yōu)勢涉及:()。A．信息容量大Ｂ．獲取信息便利C.選擇范圍較廣Ｄ.便于儲藏查閱Ｅ.有一定針對性2.在涉外交往中,握手禮有下列禁忌：（）。A．不宜用左手與別人相握B.不宜用雙手與異性相握C.不宜與多人交叉握手D.不宜戴著墨鏡與人握手E.不宜戴著手套與人握手3.一般而言,涉外人員在媒體面前的表現(xiàn)，重要應當作到:(）。Ａ.泰然自若Ｂ.謹言慎行C．善待記者D.填補失誤E．內外有別4.以下哪些屬于宴會席間的禁忌:()。A.用餐時響聲大作Ｂ.以餐具指點別人Ｃ.站起身來取菜D．對別人不斷勸酒E.替人布菜5.具體來講，涉外人員在實際工作中選擇參觀項目時應當注意:()。A.有針對性B.量力而行Ｃ.合乎需要D.客隨主便Ｅ.謙虛謹慎6.欣賞表演之所以規(guī)定盡早到場，重要是要為了給自己觀看表演做好必要的準備。進而言之,它可以分為以下要點：()。A.會合友人B.檢票入場C．寄存衣帽D．購節(jié)目單E.稍事休息7.在國際交往中，每一名涉外人員都應對個人的舉止行為有所規(guī)范。具體而言,即規(guī)定涉外人員必須自覺地做到:()。A．舉止文明B.舉止優(yōu)雅Ｃ.舉止敬人D.舉止有度E.舉止謙遜8.涉外人員在與外方人士進行交談時,不宜積極涉及的內容涉及：(）。Ａ.國家機密與行業(yè)秘密Ｂ.對方的內部事務C．對自己的領導、同事、同行或同胞說三道四D.格調不高的話題E.對方自身的弱點、短處或其他局限性之處9．涉外人員在與外方人士進行交談時,可以積極涉及的內容涉及：(）。A.有助于交往對象進一步了解我方實際情況的內容B．交談對象所屬的國家、民族、單位以及對其本人表達敬意的內容Ｃ.公眾所歡迎的輕松快樂的內容D.舉世公認的格調高雅的內容Ｅ．交談對象本人確有所長的內容１０.所謂有主有次,通常是指在需要同時稱呼多名外方人士時,一定要一方面分清主次,然后再由主至次,依次而行。在實際操作中，其標準做法是：()。Ａ.由尊而卑B.由女至男C.由疏而親D.由近而遠Ｅ.統(tǒng)一稱呼三、判斷題(共10道試題，共20分。)1.電視的重要優(yōu)點是:真實感強、娛樂性強、藝術性強，而其缺陷則是:不宜記錄與保存，受時空限制較大,觀眾選擇余地較小,需要專門的接受設備,所需費用不菲。(）A.錯誤B.對的2.在君主制的國家中，對國王、王后應當稱“殿下”，對王子、公主、親王及其配偶應當稱“陛下”。（)A.錯誤B.對的3.在一般情況下,請柬至少應當提前3天以上送達客人手上,以便對方提前進行安排。（）A.錯誤B.對的４.具體而言,出席宴會的主賓應正點到場，稍晚一點的話，至多也不要超過5分鐘。()A．錯誤B．對的5.一般情況下,在請人觀看表演時，入場券可由本人保管，而不必一一發(fā)至被邀請者手里。此種做法的好處，是可以保證被邀請者不至于丟失入場券。()A．錯誤B.對的6．假如前往場面隆重的地方欣賞高雅的表演，如觀看話劇、舞劇、歌劇、文藝晚會或欣賞古典音樂會時,則不僅要穿正裝,并且要穿具有禮服性質的正裝。(）A．錯誤B．對的7.充當客人時，涉外人員的穿著打扮要以高雅大方為基本特性,同