紅色商務(wù)風(fēng)招聘面試官HR技巧培訓(xùn)PPT

招聘面試技巧培訓(xùn)課件培訓(xùn)師：angels面試官技巧培訓(xùn)·含內(nèi)容·可以直接培訓(xùn)商務(wù)·簡(jiǎn)約·精美招聘工作的正確理念一招聘崗位需求分析二面試前及面試中的工作三面試技巧四如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊五面試官應(yīng)特別注意的關(guān)鍵點(diǎn)六面試常問的問題七招聘工作的正確理念1Part-01招聘工作的正確理念1最好的不一定是最合適的；A強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感B寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”C招聘崗位需求分析2Part-02招聘崗位需求分析根據(jù)部門用人申請(qǐng)，結(jié)合職務(wù)說明書，分解招聘崗位具體需求，對(duì)癥下藥。根據(jù)崗位要求，了解崗位應(yīng)具備的基本要求，作為面試時(shí)重點(diǎn)提問。有方向。企業(yè)要什么樣的人2面試前及面試中的工作3Part-03面試前及面試中的工作3面試準(zhǔn)備工作011.1公司介紹手冊(cè)、組織結(jié)構(gòu)圖、記錄本、人事資料表、筆試題、紙筆、手機(jī)靜音或電話轉(zhuǎn)接。1.2準(zhǔn)備面試環(huán)境：環(huán)境優(yōu)雅，面試位置90度佳，便于溝通，不會(huì)產(chǎn)生心理距離。正規(guī)的企業(yè)會(huì)為面試者準(zhǔn)備水。向面試著介紹公司基本情況02例如公司成立或建廠時(shí)間、背景、主要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、今天應(yīng)聘職位、應(yīng)聘職位的工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作環(huán)境；公司人事政策；今天面試的流程安排；等；面試前及面試中的工作3瀏覽應(yīng)聘者填寫的簡(jiǎn)歷033.1簡(jiǎn)歷履職的空檔期；3.2找出崗位需要重點(diǎn)查看的5個(gè)方面內(nèi)容。3.3企業(yè)招聘時(shí)關(guān)注的以下共性問題：求職動(dòng)機(jī)與欲望道德操守性格特點(diǎn)邏輯思維能力溝通能力學(xué)習(xí)能力執(zhí)行能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力抗壓能力面試前及面試中的工作3面試044.1面試官介紹：歡迎你來參加我們的面試，你來應(yīng)聘的是XXXX職位，我是XXXX，因?yàn)槊嬖囌弑容^多，為了面試更加有效，我會(huì)作筆記，以便綜合評(píng)價(jià)。請(qǐng)您先做下自我介紹。4.2面試官常提的問題：注意啟承轉(zhuǎn)合。4.3整理筆記，筆記只記事實(shí)，不記評(píng)判4.4請(qǐng)問您還有哪些方面需要了解的。（請(qǐng)面試者提問，時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)）4.5稍后會(huì)有用人部門對(duì)專業(yè)知識(shí)或能力方面進(jìn)行面談，下一位面試官是XXXX（職務(wù)），請(qǐng)稍后。結(jié)束面試05感謝面試者來我司面試，我們會(huì)在XXXX時(shí)間內(nèi)給以答復(fù)，答復(fù)方式：郵件或電話聯(lián)系。面試技巧4要滿足STAR原則STARSITUATIONTASKACTIONRESULT每個(gè)問題都要涵蓋情形任務(wù)行動(dòng)結(jié)果面試技巧4Part-04我們首先要了解應(yīng)聘者是在一個(gè)什么樣的情形（SITUATION）之下取得業(yè)績(jī)的。接著，我們要了解應(yīng)聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務(wù)（TASK）。接下來，我們要了解應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)（ACTION）。最后，我們才來關(guān)注結(jié)果（RESULT）。面試技巧4STAR面試技巧4請(qǐng)告訴我一件最近你在工作中與他人共同解決問題的事。如面試問題是“這樣的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我這個(gè)人不會(huì)和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，基本上都是大家一起做，也沒有什么矛盾。有時(shí)我們也會(huì)加班，大家在一起是比較愉快的……”與行為無關(guān)的回答一般是這樣的：非行為事件的描述中，會(huì)出現(xiàn)較多內(nèi)容空泛、含糊不清、指代不準(zhǔn)的詞語：應(yīng)該、我會(huì)、我想、可能、經(jīng)常、有時(shí)、我們、每個(gè)人、大家……面試官該怎樣引導(dǎo)。面試技巧401引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來報(bào)告。02盡量使用簡(jiǎn)單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘人員。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員的報(bào)告中有跳躍，就提出問題請(qǐng)其詳細(xì)介紹。因?yàn)檫@些時(shí)間上的“空白點(diǎn)”往往是應(yīng)聘者最不想為人所知的“軟肋”，一般都是比較失敗或潦倒的經(jīng)歷。講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘人員講過去而非現(xiàn)在的看法或行為。03如果應(yīng)聘人員在敘述中提及“我們”，一定要問清楚“我們”是指誰。目的在于了解應(yīng)聘人員在當(dāng)時(shí)做了什么，甚至可以追問應(yīng)聘人員行為背后的想法。如：“您是如何作出那個(gè)決定的？”或“您當(dāng)時(shí)是怎么想的？”行為面試的幾個(gè)技巧點(diǎn)：面試技巧4針對(duì)實(shí)戰(zhàn)型崗位，可采取此方式。由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如西安市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和建議。上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要以及現(xiàn)實(shí)中的相關(guān)問題設(shè)計(jì)的。西安市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和賬目，要求應(yīng)試者挑出并改正其中的錯(cuò)誤情景摸擬面試案例如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊5Part-05如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊5眼神游余，“左上方”；回答時(shí)姿式突然轉(zhuǎn)變，沒有準(zhǔn)備可能會(huì)編手式上有摸鼻子、托下巴或者手式過快與語速不符。面部表情凝重。真實(shí)者：用第一人稱，自信，目光直視，口述內(nèi)容與簡(jiǎn)歷相符。撒謊者：不會(huì)一針見血，繞圈回答問題；舉止言語遲疑，“這個(gè)、那個(gè)、哦…”，傾向夸大自我，“我經(jīng)常，我一貫…”；對(duì)于有準(zhǔn)備的面試者，當(dāng)他侃侃而談時(shí)，突然打斷，便會(huì)繞圈，找不到原來的語速了。1、語言表達(dá)：2、手式與表情：面試官應(yīng)特別注意的關(guān)鍵點(diǎn)6Part-06面試官應(yīng)特別注意的關(guān)鍵點(diǎn)6“守時(shí)”是應(yīng)聘者的低線“守時(shí)”是對(duì)職場(chǎng)人士最起碼的要求。應(yīng)聘者如果不守時(shí)，并且沒有特殊的理由，面試官一般可以不予考慮。即使是對(duì)落選者，也要打個(gè)電話。對(duì)于落選者，如果一個(gè)一個(gè)地打電話通知，確實(shí)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。面試官可以向應(yīng)聘者真誠(chéng)地告知自己的電話，請(qǐng)他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候打來電話詢問。另外可以告知面試者公司會(huì)通過郵件答復(fù)是否錄用。請(qǐng)于###時(shí)間內(nèi)查收郵件。實(shí)踐表明，許多落選者后來成為公司的“人才庫”。作好筆記面對(duì)眾多的應(yīng)聘者，為了有助于判斷和甄選，面試官一定要邊提問邊作好筆記。為了不使應(yīng)聘者引起歧義，你可以這樣跟對(duì)方說明做筆記的用意：“為了有助于我們?nèi)蘸蟮呐袛嗪驼邕x，面試中，我要做些筆記，請(qǐng)您不要介意。注意傾聽面試官引導(dǎo)，應(yīng)聘者回答，全神傾聽，不可在面談中隨意有人進(jìn)入打斷談話。面試官不可顯得太忙碌，面試著突然手機(jī)響了。面試常問的問題7Part-07面試常問的問題7“請(qǐng)你自我介紹一下”“談?wù)勀愕募彝デ闆r”“你有什么業(yè)余愛好？”“你最崇拜誰？”“你為什么選擇我們公司？”“這項(xiàng)工作的主要職責(zé)，你原來是如何從事這項(xiàng)工作的”，從中了解工作技能，業(yè)務(wù)能力?！澳谇耙患夜镜碾x職原因是什么？”面試常問的問題7你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？這些優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響？你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？當(dāng)時(shí)為什么要選擇這個(gè)企業(yè)？又為什么現(xiàn)在要離開？當(dāng)你確信自己是正確的，但其他人卻不贊同你時(shí)，你會(huì)怎樣做？你是否在同一時(shí)間段內(nèi)同時(shí)處理過好幾項(xiàng)工作任務(wù)的經(jīng)歷？舉例說明。你有過執(zhí)行任務(wù)失敗的經(jīng)歷嗎？舉例說明。你和你的上司最近一次鬧不同意見是針對(duì)什么事