河北垃圾填埋場工程監(jiān)理大綱

監(jiān)理大綱目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc323675517"第一章監(jiān)理大綱編制依據(jù)6HYPERLINK\l"_Toc323675518"一、監(jiān)理招標(biāo)文件6HYPERLINK\l"_Toc323675519"二、法律、法規(guī)類依據(jù)6HYPERLINK\l"_Toc323675520"三、《管理手冊》9HYPERLINK\l"_Toc323675521"第二章工程概況、監(jiān)理工作范圍及目標(biāo)10HYPERLINK\l"_Toc323675522"一、工程概況10HYPERLINK\l"_Toc323675523"二、監(jiān)理工作范圍及目標(biāo)10HYPERLINK\l"_Toc323675524"第三章監(jiān)理工作計(jì)劃及工作程序12HYPERLINK\l"_Toc323675525"一、監(jiān)理工作指導(dǎo)思想12HYPERLINK\l"_Toc323675526"二、公司的管理方針12HYPERLINK\l"_Toc323675527"三、服務(wù)承諾14HYPERLINK\l"_Toc323675528"四、監(jiān)理工作計(jì)劃16HYPERLINK\l"_Toc323675529"五、監(jiān)理工作總程序18HYPERLINK\l"_Toc323675530"第四章投資控制目標(biāo)及措施19HYPERLINK\l"_Toc323675531"一、投資控制的目標(biāo)19HYPERLINK\l"_Toc323675532"二、投資控制的原則19HYPERLINK\l"_Toc323675533"三、投資控制的方法19HYPERLINK\l"_Toc323675534"四、投資控制的措施21HYPERLINK\l"_Toc323675535"五、工程建設(shè)各階段投資控制要點(diǎn)22HYPERLINK\l"_Toc323675536"六、工程投資控制基本程序24HYPERLINK\l"_Toc323675537"七、本工程投資控制重點(diǎn)及分析28HYPERLINK\l"_Toc323675538"第五章質(zhì)量控制目標(biāo)及措施31HYPERLINK\l"_Toc323675539"一、工程質(zhì)量控制目標(biāo)31HYPERLINK\l"_Toc323675540"二、工程質(zhì)量控制的原則31HYPERLINK\l"_Toc323675541"三、工程質(zhì)量控制的方法32HYPERLINK\l"_Toc323675542"四、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制措施33HYPERLINK\l"_Toc323675543"五、施工過程中的質(zhì)量控制35HYPERLINK\l"_Toc323675544"六、本工程質(zhì)量控制重點(diǎn)及措施48HYPERLINK\l"_Toc323675545"第六章進(jìn)度控制目標(biāo)及措施66HYPERLINK\l"_Toc323675546"一、工程進(jìn)度控制的目標(biāo)66HYPERLINK\l"_Toc323675547"二、工程進(jìn)度控制的依據(jù)66HYPERLINK\l"_Toc323675548"三、工程進(jìn)度控制的原則66HYPERLINK\l"_Toc323675549"四、工程進(jìn)度控制的內(nèi)容66HYPERLINK\l"_Toc323675550"五、工程進(jìn)度控制的基本程序72HYPERLINK\l"_Toc323675551"六、工程進(jìn)度控制的主要方法73HYPERLINK\l"_Toc323675552"七、進(jìn)度控制的主要措施76HYPERLINK\l"_Toc323675553"八、本工程進(jìn)度控制重點(diǎn)及分析78HYPERLINK\l"_Toc323675554"第七章安全控制目標(biāo)及措施81HYPERLINK\l"_Toc323675555"一、安全監(jiān)理目標(biāo)81HYPERLINK\l"_Toc323675556"二、安全監(jiān)理的原則81HYPERLINK\l"_Toc323675557"三、安全監(jiān)理程序82HYPERLINK\l"_Toc323675558"四、安全監(jiān)理體系83HYPERLINK\l"_Toc323675559"五、安全監(jiān)理制度85HYPERLINK\l"_Toc323675560"六、安全監(jiān)理措施88HYPERLINK\l"_Toc323675561"七、本工程安全監(jiān)理的重點(diǎn)89HYPERLINK\l"_Toc323675562"八、安全應(yīng)急預(yù)案及措施92HYPERLINK\l"_Toc323675563"九、安全監(jiān)理資料整理95HYPERLINK\l"_Toc323675564"第八章文明施工、環(huán)境保護(hù)監(jiān)理措施96HYPERLINK\l"_Toc323675565"一、文明施工、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)96HYPERLINK\l"_Toc323675566"二、文明施工、環(huán)境保護(hù)管理依據(jù)96HYPERLINK\l"_Toc323675567"三、文明施工、環(huán)境保護(hù)管理措施96HYPERLINK\l"_Toc323675568"四、文明施工、環(huán)境保護(hù)的監(jiān)控重點(diǎn)100HYPERLINK\l"_Toc323675569"第九章合同信息管理措施103HYPERLINK\l"_Toc323675570"一、合同管理的依據(jù)103HYPERLINK\l"_Toc323675571"二、合同管理的基本原則103HYPERLINK\l"_Toc323675572"三、合同管理的內(nèi)容104HYPERLINK\l"_Toc323675573"四、施工階段合同管理的內(nèi)容113HYPERLINK\l"_Toc323675574"五、有關(guān)合同管理的建議116HYPERLINK\l"_Toc323675575"六、信息資料管理117HYPERLINK\l"_Toc323675576"七、合同及信息管理的重點(diǎn)和措施122HYPERLINK\l"_Toc323675577"第十章項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員資格及專業(yè)配置123HYPERLINK\l"_Toc323675578"一、公司與項(xiàng)目監(jiān)理部的關(guān)系123HYPERLINK\l"_Toc323675579"二、項(xiàng)目監(jiān)理部人員配備計(jì)劃124HYPERLINK\l"_Toc323675580"三、項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)125HYPERLINK\l"_Toc323675581"四、監(jiān)理人員職責(zé)126HYPERLINK\l"_Toc323675582"第十一章投入的儀器及檢測設(shè)備130HYPERLINK\l"_Toc323675583"一、擬投入主要儀器、檢測設(shè)備表130HYPERLINK\l"_Toc323675584"二、辦公設(shè)備132HYPERLINK\l"_Toc323675585"三、儀器、檢測設(shè)備及辦公設(shè)備的管理133HYPERLINK\l"_Toc323675586"第十二章重點(diǎn)、難點(diǎn)問題監(jiān)理措施134HYPERLINK\l"_Toc323675587"一、本工程特點(diǎn)分析134HYPERLINK\l"_Toc323675588"二、投資控制重點(diǎn)、難點(diǎn)問題監(jiān)理措施134HYPERLINK\l"_Toc323675589"三、質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)問題監(jiān)理措施137HYPERLINK\l"_Toc323675590"四、進(jìn)度控制重點(diǎn)、難點(diǎn)問題監(jiān)理措施155HYPERLINK\l"_Toc323675591"五、安全控制重點(diǎn)、難點(diǎn)問題監(jiān)理措施157HYPERLINK\l"_Toc323675592"六、合同信息管理重點(diǎn)、難點(diǎn)問題監(jiān)理措施161HYPERLINK\l"_Toc323675593"第十三章廉潔自律措施162HYPERLINK\l"_Toc323675594"一、恪守職業(yè)道德162HYPERLINK\l"_Toc323675595"二、簽署廉政責(zé)任書162HYPERLINK\l"_Toc323675596"第十四章監(jiān)理工作管理制度165HYPERLINK\l"_Toc323675597"一、內(nèi)部組織管理制度165HYPERLINK\l"_Toc323675598"二、廉潔自律制度165HYPERLINK\l"_Toc323675599"三、會議制度165HYPERLINK\l"_Toc323675600"四、圖紙交底、會審制度166HYPERLINK\l"_Toc323675601"五、施工組織設(shè)計(jì)審核制度166HYPERLINK\l"_Toc323675602"六、工程開工申請制度166HYPERLINK\l"_Toc323675603"七、監(jiān)理日志制度167HYPERLINK\l"_Toc323675604"八、監(jiān)理月報(bào)制度167HYPERLINK\l"_Toc323675605"九、原材料、成品、半成品的檢查驗(yàn)收制度167HYPERLINK\l"_Toc323675606"十、抽樣檢查制度168HYPERLINK\l"_Toc323675607"十一、旁站監(jiān)理制度168HYPERLINK\l"_Toc323675608"十二、隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度169HYPERLINK\l"_Toc323675609"十三、工序交接單制度169HYPERLINK\l"_Toc323675610"十四、工程質(zhì)量、安全事故處理制度170HYPERLINK\l"_Toc323675611"十五、單位工程中間驗(yàn)收制度170HYPERLINK\l"_Toc323675612"十六、監(jiān)理檔案管理制度170HYPERLINK\l"_Toc323675613"十七、分包單位管理制度171HYPERLINK\l"_Toc323675614"十八、安全文明施工監(jiān)理工作制度171HYPERLINK\l"_Toc323675615"第十五章冬季施工監(jiān)理措施174HYPERLINK\l"_Toc323675616"一、冬季施工進(jìn)度控制174HYPERLINK\l"_Toc323675617"二、冬季施工質(zhì)量控制174HYPERLINK\l"_Toc323675618"三、冬季施工造價(jià)控制174HYPERLINK\l"_Toc323675619"四、冬季施工安全控制175HYPERLINK\l"_Toc323675620"第十六章旁站監(jiān)理措施176HYPERLINK\l"_Toc323675621"一、本工程各專業(yè)旁站監(jiān)理點(diǎn)的設(shè)置176HYPERLINK\l"_Toc323675622"二、旁站監(jiān)理的方法、要求176HYPERLINK\l"_Toc323675623"三、旁站監(jiān)理程序177HYPERLINK\l"_Toc323675624"四、旁站監(jiān)理人員的職責(zé)178HYPERLINK\l"_Toc323675625"五、旁站監(jiān)理人員的權(quán)利178HYPERLINK\l"_Toc323675626"六、旁站監(jiān)理的實(shí)施179監(jiān)理大綱編制依據(jù)監(jiān)理招標(biāo)文件某生活垃圾填埋場工程建設(shè)監(jiān)理招標(biāo)文件。法律、法規(guī)類依據(jù)2.1法律法規(guī)序號名稱1《中華人民共和國國建筑法》2《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法法》3《中華人民共和國國合同法》4《中華人民共和國國招投標(biāo)法》5《中華人民共和國國環(huán)境保護(hù)法法》6《中華人民共和國國消防法》7《中華人民共和國國節(jié)約能源法法》8《建設(shè)工程質(zhì)量管管理?xiàng)l例》9《建設(shè)工程安全生生產(chǎn)管理?xiàng)l例例》10《安全生產(chǎn)許可條條例》11《房屋建筑工程和和市政基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施工程竣工工驗(yàn)收備案暫暫行辦法》12《建筑施工企業(yè)生生產(chǎn)安全管理理機(jī)構(gòu)設(shè)置及及專職安全生生產(chǎn)管理人員員配備辦法》13《民用建筑節(jié)能管管理?xiàng)l令》14《建設(shè)工程施工現(xiàn)現(xiàn)場管理規(guī)定定》15《城市節(jié)約用水管管理規(guī)定》16《工程建設(shè)重大事事故報(bào)告和調(diào)調(diào)查程序規(guī)定定》17《房屋建筑工程質(zhì)質(zhì)量保修辦法法》18《勞動防護(hù)用品管管理規(guī)定》19《建設(shè)工程質(zhì)量檢檢測管理辦法法》2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號名稱1《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)規(guī)范》GB503319-200002《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)強(qiáng)制性條文》20023《建筑工程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)》GBB503000-200114《砌體工程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范范》GB500203-200025《砼結(jié)構(gòu)工程施工工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范》GB550204-200226《地下防水工程施施工質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范》GBB502088-200227《建筑防腐蝕工程程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范》GGB502112-200028《屋面工程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范范》GB500207-200229《建筑地面工程施施工質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范》GBB502099-2002210《建筑裝飾裝修工工程施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-200111《建筑結(jié)構(gòu)加固工工程施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)范》（報(bào)報(bào)批意見稿）12《建筑抗震加固技技術(shù)規(guī)程》JGJ1116-9813《混凝土結(jié)構(gòu)后錨錨固技術(shù)規(guī)程程》JGJ1445-20004-J4007-2000514《磚混結(jié)構(gòu)加固與與修復(fù)》03SG661115《砼結(jié)構(gòu)加固技術(shù)術(shù)規(guī)范》CECS25:90016《碳纖維片材加固固混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)技術(shù)規(guī)程砼砼》CECS146:2200317《噴射混凝土加固固技術(shù)規(guī)程》CECS1161：200418《建筑節(jié)能工程施施工質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范》GB504411-2000719《建筑給排水及采采暖工程質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)范》GB502242-2000220《通風(fēng)與空調(diào)工程程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范》GB502243-2000221《智能建筑工程質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范范》GB503339-2000322《建筑電氣工程施工工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范》GB503303-2000223《電氣裝置安裝工工程高壓電器器施工及驗(yàn)收收規(guī)范》GGBJ1477—9024《電氣裝置工程盤盤柜及二次回回路結(jié)線施工工及驗(yàn)收規(guī)范范》GB501171—9225《建設(shè)工程項(xiàng)目管管理規(guī)范》GGB/T500326-200626《建筑工程文件歸歸檔整理規(guī)范范》GB/TT503288-2001127《質(zhì)量管理體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》GB//T190000-2000028《綜合布線系統(tǒng)工工程驗(yàn)收規(guī)范范》GB/TT503122-20072.3職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)序號名稱稱1《安全帽》GB22811-220072《安全帶》GB66095-198853《體力勞動強(qiáng)度分分級》GB33869-8834《作業(yè)場所空氣中中粉塵測定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》GB55748-119855《生產(chǎn)性粉塵作業(yè)業(yè)危害程度分分級》GB55817-119866《企業(yè)職工傷亡事事故分類》GGB64411-198667《企業(yè)職工傷亡事事故調(diào)查分析析規(guī)則》GBB6442--19868《企業(yè)職工傷亡事事故經(jīng)濟(jì)損失失統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB6721-19869《焊接與切割安全全》GB94448-1999910《有毒作業(yè)分級》GB12331-199011《常用化學(xué)危險(xiǎn)的的分類及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》GB133690-1199212《常用化學(xué)危險(xiǎn)品品儲存通則》GB15603-199513《消防安全標(biāo)志設(shè)設(shè)置要求》GGB156330-1999514《重大危險(xiǎn)源辨識識》GB188218-2200015《建設(shè)工程施工現(xiàn)現(xiàn)場供電安全全規(guī)范》GBB501044-1993316《用電安全導(dǎo)則》GB/T13869-199217《工作場所有害因因素職業(yè)接觸觸限量》GBBZ2-2000718《建筑機(jī)械使用安安全技術(shù)規(guī)程程》JGJ333-2000119《施工現(xiàn)場臨時(shí)用用電安全技術(shù)術(shù)規(guī)范》JGGJ46-2200520《建筑施工安全檢檢查評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》JGJ559-9921《安全防范工程技技術(shù)規(guī)范》GGB503448-2000422《施工企業(yè)安全生生產(chǎn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》JGJ//T77-2200323《建筑施工扣件式鋼鋼管腳手架安安全技術(shù)規(guī)》JGJ1330-200012.4河北省地方標(biāo)準(zhǔn)《管理手冊》工程概況、監(jiān)理工作范圍及目標(biāo)工程概況工程名稱：某生活垃圾填埋場工程建設(shè)地點(diǎn)：某西堿廠村南建設(shè)規(guī)模：占地5.34公頃，總建筑面積310平方米，日處理能力120噸。工程投資：1216.53萬元資金來源：國有工期要求：2009年10月25日至2009年12月31日（67日歷天）監(jiān)理工作范圍及目標(biāo)2.1監(jiān)理工作范圍：本工程監(jiān)理工作范圍為：某生活垃圾填埋場工程施工全過程的監(jiān)理。包括：垃圾填埋場工程的土方施工、管道施工、HDPE土工膜和無紡布鋪設(shè)施工以及垃圾填埋場輔助用房工程的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝飾裝修工程。2.2監(jiān)理工作目標(biāo)：完成合同約定的監(jiān)理目標(biāo)。對本工程進(jìn)行目標(biāo)動態(tài)控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)主在工程施工合同中確定的質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和造價(jià)目標(biāo)，贏得顧客的信任和滿意。質(zhì)量控制目標(biāo)：通過有效控制承包單位的施工質(zhì)量，使之符合設(shè)計(jì)文件和施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，并達(dá)到建設(shè)單位與承包單位簽訂的建設(shè)工程施工合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)度控制目標(biāo)：在保證工程質(zhì)量和施工安全的前提下，通過有效控制承包單位網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃中關(guān)鍵線路的進(jìn)展，并采取相應(yīng)的措施，力促承包單位實(shí)現(xiàn)施工合同約定的工期目標(biāo)。投資控制目標(biāo)：以簽訂的建設(shè)工程施工合同中的工程投資額作為造價(jià)控制的基本目標(biāo)，以合同為依據(jù)，嚴(yán)格遵守工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證程序，以事前控制為主，合理處理索賠，盡最大可能減少索賠事件的發(fā)生，確保業(yè)主造價(jià)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合同管理目標(biāo)：根據(jù)監(jiān)理合同的要求對施工和各有關(guān)合同的履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督、檢查、對合同雙方爭議進(jìn)行調(diào)解和處理，保證合同的依法簽訂和全面履行。信息管理目標(biāo)：運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，建立監(jiān)理信息計(jì)算機(jī)管理輔助系統(tǒng)，收集、整理、儲存、分析、篩選和傳遞工程信息，確保信息溝通渠道暢通，保證參建各方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取所需的信息。施工安全控制目標(biāo)：依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及北京市的有關(guān)規(guī)定，對施工單位的安全生產(chǎn)管理行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對安全防護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督抽查。達(dá)到消除安全隱患、杜絕安全事故的發(fā)生。文明施工、環(huán)境管理控制目標(biāo)：嚴(yán)格按照北京市建委創(chuàng)建安全文明施工工地的標(biāo)準(zhǔn)和要求及北京市有關(guān)建筑施工現(xiàn)場管理規(guī)定，環(huán)保、文明施工必須滿足《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l件》的要求、必須符合《北京市建設(shè)工程現(xiàn)場文明施工管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，確保實(shí)現(xiàn)安全環(huán)保文明施工規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。組織協(xié)調(diào)目標(biāo)：通過合理的計(jì)劃安排、周密的協(xié)調(diào)工作、有效的信息交流，在各施工面內(nèi)避免發(fā)生因各施工隊(duì)伍互相干擾而造成增加工程投資、延誤施工工期。監(jiān)理行為控制目標(biāo)：工作中無違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。公司將與業(yè)主、施工方簽訂廉政責(zé)任狀，接受各方監(jiān)督。監(jiān)理全過程公開透明，杜絕暗箱操作，建設(shè)廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效工程，預(yù)防腐敗，杜絕各類違法、違紀(jì)行為發(fā)生。加強(qiáng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格按照工程建設(shè)法律、法規(guī)、制度的相關(guān)規(guī)定，做好協(xié)調(diào)工作，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動“公開、公平、公正、誠信”。監(jiān)理工作計(jì)劃及工作程序監(jiān)理工作指導(dǎo)思想以業(yè)主滿意為監(jiān)理服務(wù)宗旨，最大限度了解業(yè)主的要求，滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主的期望。根據(jù)工程特點(diǎn)有針對性地制定監(jiān)理控制目標(biāo)，通過目標(biāo)策劃和動態(tài)控制對工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和投資控制、合同管理、信息管理，重點(diǎn)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保工程總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司的管理方針公司依據(jù)GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工程監(jiān)理服務(wù)的實(shí)際，建立了完整的管理體系，并通過了外部認(rèn)證。公司的管理體系是圍繞公司管理制定與實(shí)施的，管理體系包括《管理手冊》、23個(gè)程序文件、19項(xiàng)監(jiān)理管理制度、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件，以此來指導(dǎo)和控制監(jiān)理服務(wù)業(yè)務(wù)和監(jiān)理工作質(zhì)量。公司的管理方針為為：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)達(dá)到顧客滿滿意以環(huán)境為生存之源源，預(yù)防污染染營造綠色環(huán)環(huán)境以員工為企業(yè)之本本，降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)保障健康安安全以發(fā)展為企業(yè)方向向，遵規(guī)守法法提升管理能能效并明確解釋為：顧客始終是我公司司的關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)，公司通過過向顧客提供供科學(xué)規(guī)范的的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客要求的的進(jìn)度、質(zhì)量量、費(fèi)用和安安全目標(biāo)，達(dá)達(dá)到顧客滿意意；綠色健康的環(huán)境是是生命得以延延續(xù)的基礎(chǔ)，公公司將響應(yīng)建建設(shè)節(jié)能型社社會的號召，積積極采取措施施，節(jié)約能源源，防止污染染；員工是企業(yè)發(fā)展壯壯大的根本，公公司將提供必必要的健康安安全投入，保保障員工的身身體健康、職職業(yè)安全，控控制并降低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)只有不斷發(fā)展展、持續(xù)改進(jìn)進(jìn)才能在市場場生存，發(fā)展展的關(guān)鍵是人人，通過加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部管理，激激勵(lì)員工努力力提高業(yè)務(wù)能能力，以精湛湛的業(yè)務(wù)水平平和豐富的管管理經(jīng)驗(yàn)為業(yè)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。不斷斷提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，爭取超超越顧客的期期望。2009年公司的的質(zhì)量目標(biāo)是是：質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)值評價(jià)依據(jù)/計(jì)算方方法履行服務(wù)承諾履約率100％[（當(dāng)年有效合同中中服務(wù)承諾項(xiàng)項(xiàng)目總數(shù)－當(dāng)當(dāng)年項(xiàng)目違約約數(shù)）÷當(dāng)年有效合合同項(xiàng)目總數(shù)數(shù)]×100％確保顧客滿意滿意度確保90分以上各項(xiàng)目顧客滿意度度調(diào)查得分的的算術(shù)平均值值。（注：顧顧客滿意度調(diào)調(diào)查表得分：：很滿意：100分；較滿意90分；一般75分；有問題60分。顧客滿滿意度=∑檢查項(xiàng)的得得分÷檢查評定的的項(xiàng)數(shù)）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量確保保80分，力爭90分以上服務(wù)工作質(zhì)量評定定：項(xiàng)目部：項(xiàng)目的巡巡檢得分的算算術(shù)平均值×70%＋項(xiàng)目檔案案資料整理得得分的算術(shù)平平均值×30%職能部門：按員工工滿意度調(diào)查查得分不斷提高人員業(yè)務(wù)務(wù)水平培訓(xùn)上崗率1000％;再教育培訓(xùn)人均22次/年按培訓(xùn)計(jì)劃和各種種培訓(xùn)記錄進(jìn)進(jìn)行評價(jià)：[（新員工培培訓(xùn)人數(shù)－新新員工未培訓(xùn)訓(xùn)人數(shù)）/年招聘員工工人數(shù)]×100%%=100%%=2如我公司能中標(biāo)，我我方將派出管管理和協(xié)調(diào)能能力強(qiáng)、技術(shù)術(shù)水平高、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)監(jiān)理人員組成成項(xiàng)目監(jiān)理部部，并制定本本工程項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部的質(zhì)量量目標(biāo)。通過過施工過程中中的投資、進(jìn)進(jìn)度、質(zhì)量、安安全控制以及及合同管理、信信息管理、協(xié)協(xié)調(diào)等監(jiān)理工工作，高質(zhì)量量地完成本工工程項(xiàng)目的預(yù)預(yù)定目標(biāo)。工作的重點(diǎn)要加強(qiáng)強(qiáng)事前控制，嚴(yán)嚴(yán)格事中控制制，協(xié)調(diào)和督督促施工管理理、采取有效效的監(jiān)理措施施和手段，力力爭實(shí)現(xiàn)建設(shè)設(shè)單位提出的的投資、進(jìn)度度、質(zhì)量三大大控制目標(biāo)，以以廉潔公正的的作風(fēng)，認(rèn)真真踏實(shí)的態(tài)度度，刻苦耐勞勞的精神，過過硬的技術(shù)水水平，為建設(shè)設(shè)單位提供滿滿意的服務(wù)。公司按相關(guān)程序文文件對項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部進(jìn)行管管理：公司一慣堅(jiān)持以顧顧客為關(guān)注焦焦點(diǎn)，總經(jīng)理理要求現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理人員以實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客滿意意為目標(biāo)，為為此要求：通過執(zhí)行《服務(wù)控控制程序》與與顧客直接溝溝通和顧客滿滿意度調(diào)查來來確定顧客的的需求和期望望。通過執(zhí)行《項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理過程控制制程序》、《巡巡回檢查控制制程序》和《不不合格控制程程序》及公司司相關(guān)管理制制度將顧客的的需求和期望望轉(zhuǎn)化為要求求得到滿足。通過執(zhí)行《管理方方針目標(biāo)控制制程序》來檢檢查本項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并并制定相應(yīng)的的糾正預(yù)防措措施來保證目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過執(zhí)行《管理體體系改進(jìn)控制制程序》、《管管理評審控制制程序》，不不斷改進(jìn)質(zhì)量量管理體系，以以適應(yīng)顧客和和市場對監(jiān)理理方的不斷提提高的需求和和期望。服務(wù)承諾質(zhì)系理均質(zhì)證有綜務(wù)質(zhì)價(jià)能部門。如我我公司中標(biāo)，將將委派高素質(zhì)質(zhì)的監(jiān)理人員員組成項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部，在公公司的服務(wù)和和控制下，充充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)的整體優(yōu)勢勢，按照企業(yè)業(yè)成熟的管理理模式，嚴(yán)格格按照已建立立的質(zhì)量保證證體系運(yùn)作，全全面推行科學(xué)學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化化、程序化、制制度化管理，以以一流的管理理、一流的技技術(shù)、一流的的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)風(fēng)以及守法、誠誠信、公正、科科學(xué)的監(jiān)理原原則，履行對對業(yè)主的承諾諾，滿足業(yè)主主要求并爭取取超越業(yè)主的的期望。公司定期進(jìn)行總監(jiān)監(jiān)交流，研討討各項(xiàng)目監(jiān)理理部工程監(jiān)理理的經(jīng)驗(yàn)，并并跨部門設(shè)立立專業(yè)負(fù)責(zé)人人（土建、設(shè)設(shè)備、電氣、市市政、造價(jià)、文文檔管理等），對對本專業(yè)員工工定期進(jìn)行的的培訓(xùn)和交流流，使公司項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理部及及每個(gè)員工的的經(jīng)驗(yàn)成為全全公司共同的的財(cái)富，避免免員工個(gè)人水水平代替公司司整體水平?？偙O(jiān)理工程師負(fù)責(zé)責(zé)對項(xiàng)目監(jiān)理理部進(jìn)行組織織宣傳、教育育、培訓(xùn)，使使每位員工對對質(zhì)量目標(biāo)理理解、自覺樹樹立為顧客服服務(wù)的思想并并落實(shí)到具體體工作中去。如果我公司中標(biāo)承承擔(dān)本工程的的監(jiān)理工作，將將承諾如下：：1、工作原則承諾如我公司中標(biāo)將嚴(yán)嚴(yán)格按本工程程招標(biāo)文件、我我公司投標(biāo)文文件中的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、要求履行行責(zé)任。以業(yè)業(yè)主滿意為監(jiān)監(jiān)理服務(wù)宗旨旨，最大限度度了解業(yè)主的的要求，滿足足業(yè)主要求并并爭取超越業(yè)業(yè)主的期望。通通過目標(biāo)策劃劃和動態(tài)控制制方法對工程程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量控制、進(jìn)進(jìn)度控制、投投資控制、安安全管理、合合同管理、信信息管理和組組織協(xié)調(diào)，實(shí)實(shí)現(xiàn)工程工期期、質(zhì)量滿足足施工合同要要求，工程造造價(jià)在計(jì)劃投投資之內(nèi)，安安全事故為零零。2、職業(yè)道德承諾我公司項(xiàng)目監(jiān)理部部全體人員將將恪守以下監(jiān)監(jiān)理從業(yè)人員員的職業(yè)道德德，認(rèn)真勤勉勉的履行職責(zé)責(zé)，并主動接接受參建各方方的監(jiān)督。（1）維護(hù)國家的榮譽(yù)譽(yù)和利益，按按照“守法、誠信信、公正、科科學(xué)”的準(zhǔn)則履行行職責(zé)。（2）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工工程建設(shè)的法法律、法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和制度、履履行委托監(jiān)理理合同規(guī)定的的義務(wù)和職責(zé)責(zé)。（3）遵守公司“嚴(yán)格格監(jiān)理、熱情情服務(wù)”的宗旨。做做到嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，熱情邦促促。（4）努力學(xué)習(xí)專業(yè)技技術(shù)和建設(shè)監(jiān)監(jiān)理知識，不不斷提高業(yè)務(wù)務(wù)能力和監(jiān)理理水平。（5）不以個(gè)人名義承承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)務(wù)。（6）不同時(shí)在兩個(gè)或或兩個(gè)以上監(jiān)監(jiān)理單位注冊冊和從事監(jiān)理理活動，不在在政府部門和和施工、材料料設(shè)備的生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)等單位位兼職。（7）不為所監(jiān)理項(xiàng)目目指定承建商商、建筑構(gòu)配配件、設(shè)備、材材料。（8）不收受被監(jiān)理單單位的任何禮禮金。（9）不泄漏所監(jiān)理工工程各方認(rèn)為為需要保密的的事項(xiàng)。（10）堅(jiān)持獨(dú)立自主地地開展工作。3、項(xiàng)目監(jiān)理部組成成人員承諾按我公司投標(biāo)文件件中明確的總總監(jiān)理工程師師、專業(yè)監(jiān)理理工程師組成成項(xiàng)目監(jiān)理部部，并依據(jù)工工程進(jìn)度安排排監(jiān)理人員進(jìn)進(jìn)場。4、“24小時(shí)制”承諾我公司將在本工程程項(xiàng)目監(jiān)理部部實(shí)行“24小時(shí)應(yīng)答制”與“24小時(shí)服務(wù)制”，即建設(shè)單單位、施工單單位提出的任任何問題，應(yīng)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予予答復(fù)；施工工單位提出的的驗(yàn)收申請，在24小時(shí)的任何時(shí)間均可進(jìn)行驗(yàn)收。5、監(jiān)理資源承諾我公司為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理理目標(biāo)，按本本投標(biāo)文件配配備監(jiān)理資源源，并根據(jù)工工程的實(shí)際需需要隨時(shí)增加加，直到滿足足需要。6、工程監(jiān)理資料承承諾項(xiàng)目開工時(shí)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部將在第第一次工地會會議之前向建建設(shè)單位提供供《監(jiān)理規(guī)劃劃》，并根據(jù)據(jù)工程特點(diǎn)及及時(shí)提供重點(diǎn)點(diǎn)分部分項(xiàng)工工程的《監(jiān)理理實(shí)施細(xì)則》。在工程實(shí)施過程中中，項(xiàng)目監(jiān)理理部將按時(shí)向向建設(shè)單位提提供《監(jiān)理月月報(bào)》、《監(jiān)監(jiān)理會議紀(jì)要要》、《專題題、階段監(jiān)理理工作總結(jié)》等等監(jiān)理管理資資料。在竣工驗(yàn)收階段，項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理部將將積極建設(shè)單單位，及時(shí)提提供《監(jiān)理工工作總結(jié)》、《工工程質(zhì)量評估估報(bào)告》、《竣竣工移交證書書》，并嚴(yán)格格按照《建筑筑工程資料管管理規(guī)程》（DBJ011-51-22003）及時(shí)完成成工程資料的的編目歸檔工工作，在工程程竣工驗(yàn)收合合格后14日內(nèi)向業(yè)主主提交完整的的工程資料。7、工程結(jié)算承諾在收到竣工結(jié)算資資料后60日歷天內(nèi)完完成結(jié)算審核核工作。8、保修期責(zé)任承諾諾在規(guī)定的工程質(zhì)量量保修期限內(nèi)內(nèi)，負(fù)責(zé)檢查查工程質(zhì)量狀狀況，組織鑒鑒定質(zhì)量問題題責(zé)任，督促促責(zé)任單位維維修。監(jiān)理工作計(jì)劃工程項(xiàng)目監(jiān)理計(jì)劃劃的編制原則則為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的合同同目標(biāo)，必須須制定相應(yīng)的的監(jiān)理工作計(jì)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)計(jì)劃，最終實(shí)實(shí)現(xiàn)監(jiān)理的合合同承諾。監(jiān)監(jiān)理計(jì)劃編制制的原則：（1）計(jì)劃的符合性編制的計(jì)劃應(yīng)結(jié)合合工程特點(diǎn)，工工程的環(huán)境條條件，工程的的規(guī)模、復(fù)雜雜程度，承包包單位的實(shí)力力、管理水平平，以及國家家的法律、法法規(guī)、技術(shù)規(guī)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)文文件等實(shí)際情情況。（2）計(jì)劃的全面性計(jì)劃應(yīng)具有全面性性，這樣才能能安排好各個(gè)個(gè)方面的工作作并提供各種種保障。工程程項(xiàng)目的實(shí)施施是一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)工程，不能能忽視任何一一個(gè)環(huán)節(jié)，任任何子系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)全過程、全全方位、科學(xué)學(xué)化的管理，使使建設(shè)項(xiàng)目順順利進(jìn)行。（3）監(jiān)理合同和總承承包合同是監(jiān)監(jiān)理計(jì)劃制定定的依據(jù)，必必須按照合同同條款來安排排具體工作計(jì)計(jì)劃，并且要要對各項(xiàng)約定定的目標(biāo)進(jìn)行行詳細(xì)分析，弄弄清招標(biāo)文件件內(nèi)容和招標(biāo)標(biāo)人對監(jiān)理服服務(wù)深層次的的要求，全面面理解招標(biāo)人人的意圖。（4）符合計(jì)劃的彈性性要求。項(xiàng)目目的計(jì)劃是建建立在預(yù)定的的項(xiàng)目目標(biāo)和和實(shí)施方案、以以往工程的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境狀狀況以及對將將來合理的預(yù)預(yù)測基礎(chǔ)上的的，在實(shí)際工工作中計(jì)劃會會受到多方面面的干擾，因因此需要隨時(shí)時(shí)改變或調(diào)整整。項(xiàng)目監(jiān)理計(jì)劃的主主要內(nèi)容根據(jù)工程的特點(diǎn)并并結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理工作的需需要以及項(xiàng)目目監(jiān)理招標(biāo)文文件要求，項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理工作作應(yīng)包括：施施工階段的質(zhì)質(zhì)量控制、進(jìn)進(jìn)度控制、造造價(jià)控制、安安全控制、合合同和信息管管理、安全及及文明施工管管理等，為此此安排以下工工作計(jì)劃：（1）資源配置計(jì)劃：：包括資金使使用計(jì)劃和監(jiān)監(jiān)理人員配置置、崗位設(shè)置置、培訓(xùn)計(jì)劃劃、監(jiān)理儀器器設(shè)備使用計(jì)計(jì)劃等。（2）施工階段監(jiān)理質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃：在在公司質(zhì)量手手冊的指導(dǎo)下下編制三個(gè)層層次的文件：：監(jiān)理規(guī)劃：由總監(jiān)監(jiān)理工程師主主持編寫，將將依據(jù)監(jiān)理投投標(biāo)文件中向向建設(shè)單位的的承諾和提出出的工作綱領(lǐng)領(lǐng)，通過對工工程圖紙等技技術(shù)文件的學(xué)學(xué)習(xí)，對監(jiān)理理全過程的工工作步驟進(jìn)行行細(xì)化，更趨趨于實(shí)用性，是是指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部全面開開展監(jiān)理業(yè)務(wù)務(wù)的指導(dǎo)性文文件，是質(zhì)量量控制、進(jìn)度度控制、造價(jià)價(jià)控制、安全全管理控制、合合同管理、信信息管理、組組織協(xié)調(diào)工作作的監(jiān)理方案案和措施的綜綜合性指導(dǎo)文文件，其中包包括旁站監(jiān)理理方案、旁站站計(jì)劃以及檢檢測計(jì)劃等。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：由由各專業(yè)監(jiān)理理工程師根據(jù)據(jù)自身專業(yè)技技術(shù)的特點(diǎn)，對對質(zhì)量控制、進(jìn)進(jìn)度控制、造造價(jià)控制、安安全管理控制制、環(huán)?？刂浦铺岢龅淖陨砩硪?。監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書：：由本公司工工程部提出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范本，各各專業(yè)監(jiān)理工工程師根據(jù)工工程分部、分分項(xiàng)的特點(diǎn)，指指導(dǎo)過程控制制的文件。例例如：土方、降降水、護(hù)坡監(jiān)監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、工程測測量監(jiān)理作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書、監(jiān)監(jiān)理旁站作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書等。（3）安全生產(chǎn)監(jiān)理計(jì)計(jì)劃：在編制制監(jiān)理規(guī)劃中中應(yīng)加入安全全監(jiān)理方案的的內(nèi)容，以此此作為指導(dǎo)安安全監(jiān)理的指指導(dǎo)性文件。（4）合同和投資管理理計(jì)劃：由國國家注冊的造造價(jià)工程師編編寫，主要根根據(jù)投資總目目標(biāo)，提出分分年、月工程程資金使用計(jì)計(jì)劃；合同執(zhí)執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)分分析、化解風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的方法；；提出分包合合同、采購合合同簽約前的的招標(biāo)計(jì)劃等等。（5）信息、資料檔案案管理計(jì)劃：：由總監(jiān)代表表負(fù)責(zé)編寫，主主要有信息、資資料檔案管理理的傳遞手段段、編目方法法；參與建設(shè)設(shè)的各個(gè)單位位的信息、資資料管理的職職責(zé)；監(jiān)理單單位內(nèi)部的管管理程序等；；竣工圖編制制準(zhǔn)備工作計(jì)計(jì)劃。（6）組織協(xié)調(diào)計(jì)劃：：依據(jù)工程的的總目標(biāo)，由由總監(jiān)理工程程師組織編寫寫。主要有組組織協(xié)調(diào)的原原則，針對基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、安安裝、調(diào)試等等不同的建設(shè)設(shè)階段提出的的不同協(xié)調(diào)方方法、措施。（7）內(nèi)部質(zhì)量評估計(jì)計(jì)劃：由公司司技術(shù)部負(fù)責(zé)責(zé)編寫，在建建設(shè)全過程中中，按照階段段由監(jiān)理單位位的主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對總監(jiān)及各各專業(yè)監(jiān)理工工程師的工作作過程評估提提出安排。監(jiān)理工作總程序簽訂委托監(jiān)理合同簽訂委托監(jiān)理合同組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)理準(zhǔn)備工作施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理召開第一次工地會議施工監(jiān)理交底會審批《工程動工報(bào)審表》簽署審批意見施工過程監(jiān)理組織竣工預(yù)驗(yàn)收在單位工程驗(yàn)收記錄上簽字簽發(fā)《竣工移交證書》協(xié)助建設(shè)單位組織施工招標(biāo)、評標(biāo)和優(yōu)選中標(biāo)單位監(jiān)理資料歸檔編寫監(jiān)理工作總結(jié)參加竣工驗(yàn)收承包單位提交工程保修書建設(shè)單位向政府監(jiān)督部門申辦竣工備案手續(xù)投資控制目標(biāo)及措措施投資控制的目標(biāo)以簽訂的建設(shè)工程程施工合同中中的工程投資資額作為造價(jià)價(jià)控制的基本本目標(biāo)，以合合同為依據(jù)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守工程程技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽簽證程序，以以事前控制為為主，合理處處理索賠，盡盡最大可能減減少索賠事件件的發(fā)生，確確保業(yè)主造價(jià)價(jià)控制目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。投資控制的原則前期提取施工工藝藝，抓好優(yōu)化化設(shè)計(jì)，在保保證設(shè)計(jì)意圖圖和使用功能能的前提下，促促使工程進(jìn)度度加快，合理理降低造價(jià)。嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂訂的建筑工程程施工合同中中所確定的合合同價(jià)、單價(jià)、工程程量計(jì)算規(guī)則則和約定的工工程款支付方方法。在報(bào)驗(yàn)資料不全、與與合同約定不不符、未經(jīng)監(jiān)監(jiān)理工程師質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收合格格或有違約的的工程量，堅(jiān)堅(jiān)決不予審核核、計(jì)量及簽簽認(rèn)付款證明明。處理由于設(shè)計(jì)變更更、工程洽商商、合同變更更和違約索賠賠等引起的費(fèi)費(fèi)用增減時(shí)，應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持公正，合合理的原則。堅(jiān)持維護(hù)委托人的的權(quán)益，不損損害承包單位位的合法利益益。對有爭議的工程量量計(jì)量和工程程款支付，應(yīng)應(yīng)采取協(xié)商的的方式確定，協(xié)協(xié)商不成時(shí)，可可由總監(jiān)理工工程師予以確確定。對工程量、工程款款的審核及支支付，堅(jiān)持在在施工合同規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)內(nèi)完成。投資控制的方法本工程應(yīng)體現(xiàn)高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量量、高速度并并做到投資合合理。在保證證建設(shè)單位要要求的標(biāo)準(zhǔn)這這一前題下，以以最快的速度度，合理的投投資完成本工工程是我們和和建設(shè)單位共共同的目標(biāo)。因因此我公司建建議采用加大大主動控制，減減少被動控制制，抓住關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，事前前控制為主。以以合同管理為為主線，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全過程動態(tài)態(tài)、全面控制制的方法，這這樣既能合理理控制投資，又又能有序把握握進(jìn)度。投資事前控制（1）總監(jiān)理工程師負(fù)負(fù)責(zé)組織監(jiān)理理人員熟悉，掌掌握有關(guān)合同同文件和技術(shù)術(shù)規(guī)范，安排排造價(jià)工程師師負(fù)責(zé)項(xiàng)目的的投資控制。（2）根據(jù)設(shè)計(jì)文件、中標(biāo)預(yù)算書，對合同造價(jià)目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，明確工程費(fèi)用最易突破的部分和環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點(diǎn)，并制定防范性對策。（3）編制資金使用計(jì)計(jì)劃，標(biāo)明總總目標(biāo)值，分分目標(biāo)值和各各細(xì)目標(biāo)值，將總的造價(jià)目標(biāo)進(jìn)行階段分解，制定階段控制方案。（4）預(yù)測可能發(fā)生索賠賠的誘因，制制定防范對策策，對可能造造成承包單位位索賠的因素素要及早考慮慮，提醒業(yè)主主。（5）總監(jiān)理工程師應(yīng)從從造價(jià)、項(xiàng)目目的功能要求求、質(zhì)量和工工期等方面審審查工程變更更的方案，并并宜在工程變變更實(shí)施前與與建設(shè)單位和和承包單位協(xié)協(xié)商確定工程程變更的價(jià)款款。投資事中控制（1）按合同規(guī)定，即時(shí)時(shí)答復(fù)施工單單位提出的問問題及配合要要求，不要造造成違約和承承包單位索賠賠的條件。（2）施工中主動搞好設(shè)設(shè)計(jì)、材料、設(shè)設(shè)備、土建、安安裝及其他外外部協(xié)調(diào)配合合，不要造成成對方索賠的的條件。（3）工程變更、設(shè)計(jì)修修改要慎重，事事前應(yīng)進(jìn)行技技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理理性預(yù)分析。（4）凡費(fèi)停用用材材的理認(rèn)效（5）按合同規(guī)定，及時(shí)時(shí)對已完工程程計(jì)量進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收，不要造成成未經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)驗(yàn)收認(rèn)可就承認(rèn)認(rèn)其完成數(shù)量量的被動局面面。（6）完善價(jià)格信息制度度，及時(shí)掌握握國家調(diào)價(jià)的的范圍和幅度度。（7）檢查、監(jiān)督施工單單位執(zhí)行合同同情況，使其其全面履約。（8）定期向總監(jiān)、業(yè)主主報(bào)告工程投投資動態(tài)情況況。（9）定期地進(jìn)行工程費(fèi)費(fèi)用超支分析析，并提出控控制工程費(fèi)用用突破的方案案和措施。（10）進(jìn)行主動監(jiān)理，積積極地向承包包單位提出加加強(qiáng)成本管理理的措施，使使工程實(shí)際成成本控制在合合同價(jià)款之內(nèi)內(nèi)。投資事后控制（1）審核施工單位提提交的工程結(jié)結(jié)算書。造價(jià)價(jià)工程師在收收到工程竣工工結(jié)算資料后后30日歷天內(nèi)完完成結(jié)算審核核工作。（2）形文地單索1）索賠是施工合同同中的重要內(nèi)內(nèi)容之一，在在工程建設(shè)中中涉及到的地地方也很多，應(yīng)應(yīng)要求合同各各方嚴(yán)格按合合同約定的時(shí)時(shí)限辦理。2）監(jiān)理工程師是索索賠爭議的調(diào)調(diào)解人，又是是協(xié)商不成而而進(jìn)行仲裁或或訴訟的見證證人。投資控制的措施為了有效地控制工工程造價(jià)，應(yīng)應(yīng)從組織、技技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合合同、信息管管理等多方面面采取措施。其其中技術(shù)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合是是控制工程造造價(jià)最有效的的手段。（一）組織措施在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)由由造價(jià)工程師師負(fù)責(zé)投資控控制。編制施工階段投資資控制工作計(jì)計(jì)劃和詳細(xì)工工作流程。（二）經(jīng)濟(jì)措施編制資金使用控制制計(jì)劃，確定定、分解投資資控制目標(biāo)。準(zhǔn)確進(jìn)行工程計(jì)量量。復(fù)核工程付款帳單單，簽發(fā)工程程款支付證書書。在施工過程中進(jìn)行行投資跟蹤控控制，定期地地進(jìn)行投資實(shí)實(shí)際值和計(jì)劃劃值的比較，發(fā)發(fā)現(xiàn)偏差，分分析產(chǎn)生偏差差的原因，及及時(shí)采取糾偏偏措施。對工程施工過程中中的投資支出出作好分析和和預(yù)測，經(jīng)常常或定期向建建設(shè)單位提交交項(xiàng)目投資控控制及其存在在問題的報(bào)告告。（三）技術(shù)措施對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行技技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較較，嚴(yán)格控制制設(shè)計(jì)變更。繼續(xù)尋找通過改進(jìn)進(jìn)設(shè)計(jì)挖潛節(jié)節(jié)約投資的可可能性。審核施工單位編制制的施工組織織設(shè)計(jì)，對主主要施工方案案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析。（四）合同措施做好工程施工記錄錄，保存各種種文件和圖紙紙，特別是注注有實(shí)際施工工變更情況的的圖紙，注意意積累素材，為為正確處理可可能發(fā)生的索索賠提供依據(jù)據(jù)。參與合同修改、補(bǔ)補(bǔ)充工作，著著重考慮對投投資控制的影影響。掌握合同條款的相相關(guān)要求，認(rèn)認(rèn)真做好索賠賠的預(yù)防方案案和索賠事件件的處理。（五）信息管理措措施持續(xù)不斷地廣泛收收集歷史造價(jià)價(jià)信息，跟蹤蹤、掌握當(dāng)前前最新信息，形形成完備的造造價(jià)信息數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)。根根據(jù)詳細(xì)、及及時(shí)、準(zhǔn)確的的價(jià)格信息進(jìn)進(jìn)行相關(guān)的審審查控制工作作，為建設(shè)單單位控制項(xiàng)目目投資提供咨咨詢服務(wù)。工程建設(shè)各階段投投資控制要點(diǎn)點(diǎn)施工準(zhǔn)備階段的控控制要點(diǎn)（1）認(rèn)真審核施工圖圖紙總監(jiān)理工程師在收收到施工圖紙紙后要及時(shí)組組織項(xiàng)目監(jiān)理理部的人員對對圖紙進(jìn)行審審核，對施工工圖紙?jiān)诩夹g(shù)術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面面不合理的部部分和錯(cuò)、漏漏、碰、缺部部分，向建設(shè)設(shè)單位提出意意見和建議。通通過提前審圖圖把施工圖紙紙中的錯(cuò)誤消消除在施工之之前，避免因因圖紙問題產(chǎn)產(chǎn)生過多的變變更洽商，導(dǎo)導(dǎo)致返工，避避免造成索賠賠事件的發(fā)生生，增加工程程投資。（2）全面熟悉建設(shè)工工程施工合同同建設(shè)工程施工合同同是造價(jià)工程程師進(jìn)行造價(jià)價(jià)控制的重要要依據(jù)，熟悉悉合同一方面面可以使監(jiān)理理人員清楚建建設(shè)工程施工工合同的約定定條款，另一一方面可以發(fā)發(fā)現(xiàn)合同中存存在的問題，把把發(fā)現(xiàn)的問題題及時(shí)向建設(shè)設(shè)單位提出建建議，如可能能則簽署補(bǔ)充充協(xié)議，從而而避免施工中中或結(jié)算時(shí)合合同雙方產(chǎn)生生矛盾和爭執(zhí)執(zhí)。（3）認(rèn)真審核施工組組織設(shè)計(jì)監(jiān)理工程師通過審審核施工組織織設(shè)計(jì)，可以以向承包單位位提出相應(yīng)的的改進(jìn)意見，通通過優(yōu)化施工工組織設(shè)計(jì)，有有力的保證了了工程質(zhì)量和和進(jìn)度目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。（4）協(xié)助編制總進(jìn)度度計(jì)劃一份合理的總進(jìn)度度計(jì)劃將能很很好的控制工工程造價(jià)，因因?yàn)楣こ淘靸r(jià)價(jià)控制工作涉涉及到技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、管理各各方面，并且且與質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度控制密不不可分。施工階段的控制要要點(diǎn)造價(jià)監(jiān)理工程師在在造價(jià)控制中中不僅要依據(jù)據(jù)國家、北京京市有關(guān)法律律、法規(guī)、規(guī)規(guī)范、定額及及施工合同，而而且要結(jié)合本本工程特點(diǎn)、難難點(diǎn)，了解掌掌握施工技術(shù)術(shù)與方案，懂懂得施工管理理的技巧將理理論、經(jīng)驗(yàn)與與實(shí)際緊密結(jié)結(jié)合。造價(jià)工工程師在施工工階段造價(jià)控控制的基本內(nèi)內(nèi)容是把計(jì)劃劃投資額作為為工程項(xiàng)目投投資控制的目目標(biāo)值，再把把工程進(jìn)展過過程中實(shí)際支支出額與投資資目標(biāo)值進(jìn)行行比較，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并找出實(shí)際際支出額與投投資目標(biāo)值之之間的偏差，并并采取有效措措施加以控制制，以保證投投資目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。造價(jià)工工程師在施工工階段的主要要控制措施：：（1）分析合同價(jià)款逐層分解控制造價(jià)價(jià)控制目標(biāo)作度依監(jiān)取取得主要合同同文件及設(shè)計(jì)計(jì)文件后依據(jù)工程施施工合同、工工程施工圖紙紙，理責(zé)合總用目審根施工合同同、承包單位位資金使用計(jì)計(jì)劃是否合理理。（2）熟悉、研究本工工程合同價(jià)構(gòu)構(gòu)成情況。將進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找找出工程造價(jià)價(jià)可能突破的的環(huán)節(jié)，采取取對策。經(jīng)常常檢查工程計(jì)計(jì)量和工程款款支付的情況況，對實(shí)際發(fā)發(fā)生值與計(jì)劃劃控制值進(jìn)行行分析、比較較，找出偏差差，分析偏差差原因，制定定相應(yīng)措施，及及時(shí)糾偏。（3）嚴(yán)格控制中間支支付的計(jì)量和和付款。首先應(yīng)全面掌握工工程的進(jìn)度情情況和現(xiàn)場變變化的實(shí)際情情況，認(rèn)真計(jì)計(jì)量和審查過過程工程量的的完成情況、進(jìn)進(jìn)度的執(zhí)行情情況，審查套套用的單價(jià)、取取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否否和中標(biāo)工程程量清單保持持一致。（4）嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽簽證。對在項(xiàng)目實(shí)施過程程中因地質(zhì)條條件、圖紙錯(cuò)錯(cuò)漏、建設(shè)單單位因素等原原因發(fā)生的簽簽證，監(jiān)理工工程師必須以以招標(biāo)文件、建建設(shè)工程施工工合同及補(bǔ)充充協(xié)議為依據(jù)據(jù)來確定內(nèi)容容是否應(yīng)該辦辦理簽證。對對應(yīng)該辦理簽簽證的項(xiàng)目，監(jiān)監(jiān)理人員必須須堅(jiān)持實(shí)事求求是的原則，如如實(shí)記錄現(xiàn)場場發(fā)生的工程程量或用工量量。對形成的的簽證各方均均要留存記錄錄，作為審核核費(fèi)用增減的的依據(jù)。（5）嚴(yán)格對工程變更更洽商進(jìn)行控控制。對因變更洽商將造造成的費(fèi)用增增減，造價(jià)工工程師應(yīng)提前前作出相應(yīng)的的計(jì)算預(yù)測工工作，向建設(shè)設(shè)單位提出自自己的建議。對對已經(jīng)形成的的變更洽商應(yīng)應(yīng)根據(jù)施工合合同和補(bǔ)充協(xié)協(xié)議認(rèn)真進(jìn)行行計(jì)算審核，確確保變更洽商商的費(fèi)用增減減控制在目標(biāo)標(biāo)范圍內(nèi)。工程結(jié)算階段的控控制要點(diǎn)工程竣工結(jié)算是有有效控制工程程造價(jià)的關(guān)鍵鍵。監(jiān)理單位位要按建設(shè)單單位的授權(quán)，根根據(jù)合同的約約定對工程進(jìn)進(jìn)行全面審核核竣工結(jié)算，以以達(dá)到最終控控制工程造價(jià)價(jià)的目的。（1）造價(jià)工程師應(yīng)熟熟悉施工合同同及補(bǔ)充協(xié)議議對工程造價(jià)價(jià)結(jié)算方法的的約定，按約約定條款要求求承包單位申申報(bào)結(jié)算資料料。（2）對存在不同意見見的地方，要要求承包單位位拿出其計(jì)算算的依據(jù)，造造價(jià)工程師要要根據(jù)合同解解釋順序進(jìn)行行審查，對審審減的部分要要有明確的理理由和依據(jù)。（3）造價(jià)工程師要做做好結(jié)算工作作進(jìn)度計(jì)劃，在在約定的時(shí)間間內(nèi)完成結(jié)算算工作。工程投資控制基本本程序工程造價(jià)控制基本本程序計(jì)量支付程序工程結(jié)算基本程序序總監(jiān)理工程師簽發(fā)竣工結(jié)算《工程款支付證書》建設(shè)單位審核、批準(zhǔn)建設(shè)單位向承包單位支付工程索賠基本程序總監(jiān)理工程師簽發(fā)竣工結(jié)算《工程款支付證書》建設(shè)單位審核、批準(zhǔn)建設(shè)單位向承包單位支付本工程投資控制重重點(diǎn)及分析項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)因素素分析項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)依據(jù)據(jù)施工合同的的有關(guān)條款，對對工程項(xiàng)目造造價(jià)目標(biāo)進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)分析，找找出工程造價(jià)價(jià)最易突破的的部分、最易易發(fā)生費(fèi)用索索賠的原因，并并制定防范性性對策。按合合同約定，中中標(biāo)價(jià)允許調(diào)調(diào)整的部分，監(jiān)監(jiān)理工程師事事前應(yīng)給予充充分重視。造造價(jià)工程師應(yīng)應(yīng)在施工過程程中重點(diǎn)做好好以下分析、控控制工作：（1）項(xiàng)目建設(shè)過程中中可能引起增增加合同價(jià)款款的因素設(shè)計(jì)變更或洽商引引起的新增項(xiàng)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)變變更或洽商引引起的工程量量增加：（2）由于圖紙問題導(dǎo)導(dǎo)致的設(shè)計(jì)變變更或洽商造造成費(fèi)用增減減的控制圖紙最易出現(xiàn)問題題的是各工種種或各專業(yè)之之間接口的差差錯(cuò)，而這種種問題往往是是在已造成事事實(shí)時(shí)才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，為減少此此類事件的發(fā)發(fā)生，要求監(jiān)監(jiān)理工程師工工作要具備超超前性，并結(jié)結(jié)合以往施工工中的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)認(rèn)真審圖，對對圖紙深度不不夠的，應(yīng)協(xié)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位位或要求施工工單位完善圖圖紙，盡量將將圖紙的問題題在施工前發(fā)發(fā)現(xiàn)，以最大大限度的減少少因圖紙問題題返工而引起起的費(fèi)用增加加，盡量減少少承包人向發(fā)發(fā)包人索賠事事件的發(fā)生。對發(fā)生的變更，監(jiān)監(jiān)理工程師應(yīng)應(yīng)事前審核工工程量，明確確變更費(fèi)用，在在報(bào)業(yè)主同意意后，方能組組織施工。如如發(fā)生拆改工工程量，現(xiàn)場場監(jiān)理工程師師要認(rèn)真做好好現(xiàn)場測量，如如實(shí)記錄拆改改工程量，為為結(jié)算或索賠賠提供可靠證證據(jù)。（3）變更裝修標(biāo)準(zhǔn)或或使用功能導(dǎo)導(dǎo)致的費(fèi)用控控制監(jiān)理工程師應(yīng)多與與業(yè)主溝通，深深入了解業(yè)主主的改變意圖圖，提前對變變更方案進(jìn)行行方案比較和和資金分析，提提供合理化建建議，起到建建設(shè)單位的好好助手作用。對對發(fā)生的必要要的設(shè)計(jì)變更更應(yīng)在監(jiān)理工工程師簽字認(rèn)認(rèn)可前由造價(jià)價(jià)監(jiān)理工程師師作出工程預(yù)預(yù)算，報(bào)業(yè)主主認(rèn)可。對過過程中發(fā)生的的可能影響合合同價(jià)款的項(xiàng)項(xiàng)目費(fèi)用及時(shí)時(shí)總結(jié)，及時(shí)時(shí)向建設(shè)單位位匯報(bào)，分析析造價(jià)增減趨趨勢，以便建建設(shè)單位更好好的使用資金金。（4）暫估材料、設(shè)備備價(jià)部分的控控制項(xiàng)目監(jiān)理部要積極極配合建設(shè)單單位做好市場場調(diào)研，協(xié)助助進(jìn)行擬選材材料、設(shè)備的的質(zhì)量與價(jià)格格的比選。選選定后的材料料、設(shè)備要及及時(shí)辦理價(jià)格格確認(rèn)單，經(jīng)經(jīng)有關(guān)方簽字字后作為最后后結(jié)算的依據(jù)據(jù)。依據(jù)中標(biāo)價(jià)控制工工程總造價(jià)施工中標(biāo)價(jià)包括按按施工招標(biāo)文文件規(guī)定，完完成工程量清清單所列項(xiàng)目目的全部費(fèi)用用，其中的各各類綜合單價(jià)價(jià)即為固定包包死的價(jià)格，除除合同另有約約定是不得調(diào)調(diào)整的。對這這類項(xiàng)目重點(diǎn)點(diǎn)控制其保質(zhì)質(zhì)按量完成：：（1）中標(biāo)價(jià)中分部分分項(xiàng)工程費(fèi)控控制該部分費(fèi)用是對應(yīng)應(yīng)于施工招標(biāo)標(biāo)文件規(guī)定的的質(zhì)量等級和和符合國家規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的該該工程分部分分項(xiàng)工程價(jià)款款，監(jiān)理工程程師要仔細(xì)閱閱讀工程量清清單中對工程程質(zhì)量、材料料、施工等的的特殊要求，實(shí)實(shí)行按質(zhì)論價(jià)價(jià)，按照中標(biāo)標(biāo)的施工組織織設(shè)計(jì)制訂的的質(zhì)量控制措措施進(jìn)行過程程控制。對未未達(dá)到規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的部位（前前題是不影響響使用功能又又不影響工程程整體質(zhì)量等等級），要向向建設(shè)單位提提出降低該部部位工程費(fèi)的的建議。（2）措施項(xiàng)目和其他他項(xiàng)目費(fèi)用控控制工程量清單中所列列措施項(xiàng)目費(fèi)費(fèi)用是根據(jù)擬擬建工程的施施工組織設(shè)計(jì)計(jì)或施工方案案為保證工程程質(zhì)量、進(jìn)度度、安全及環(huán)環(huán)保文明施工工的措施保障障，監(jiān)理工程程師應(yīng)要求中中標(biāo)單位按其其編制的措施施組織施工。工工程量清單中中所列其他項(xiàng)項(xiàng)目費(fèi)用含有有預(yù)留金、材材料購置費(fèi)、總總承包服務(wù)費(fèi)費(fèi)、零星工作作項(xiàng)目費(fèi)，其其中有些是在在招標(biāo)文件中中要求一次包包死的價(jià)格，監(jiān)監(jiān)理工程師要要明確那些費(fèi)費(fèi)用是包死的的，并要求其其按其所列清清單進(jìn)行實(shí)施施，包死的項(xiàng)項(xiàng)目不得另行行增加費(fèi)用。（3）主要材料價(jià)格的的控制主要材料價(jià)格表中中的材料編碼碼、名稱、規(guī)規(guī)格型號和計(jì)計(jì)量單位均為為監(jiān)理工程師師進(jìn)行進(jìn)場物物資驗(yàn)收的依依據(jù)，保證進(jìn)進(jìn)場物資符合合建設(shè)單位預(yù)預(yù)期的質(zhì)量和和標(biāo)準(zhǔn)要求。在在施工過程中中，嚴(yán)格按中中標(biāo)書中的確確定價(jià)格控制制材料價(jià)格。依據(jù)合同約定計(jì)算算工程量和工工程進(jìn)度款依據(jù)合同約定進(jìn)行行計(jì)量和確認(rèn)認(rèn)工程量，按按確認(rèn)工程量量和中標(biāo)的綜綜合單價(jià)計(jì)算算工程進(jìn)度款款。認(rèn)真記錄核實(shí)零星星工作項(xiàng)目費(fèi)費(fèi)用零星工作項(xiàng)目費(fèi)用用是在竣工后后按零星工作作項(xiàng)目計(jì)價(jià)表表中的工作項(xiàng)項(xiàng)目按實(shí)際完完成的工程量量進(jìn)行結(jié)算，監(jiān)監(jiān)理工程師在在過程中對該該部分內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真記錄錄核實(shí)。依據(jù)施工合同審核核工程結(jié)算竣工結(jié)算前首先審審核竣工圖，依依據(jù)合同約定定和竣工圖對對實(shí)際工程量量進(jìn)行計(jì)量，依依照施工合同同約定的允許許調(diào)整的部分分對工程量進(jìn)進(jìn)行調(diào)整，依依此計(jì)算工程程結(jié)算價(jià)款。索賠的控制與預(yù)防防工程索賠管理是工工程造價(jià)控制制的難點(diǎn)和焦焦點(diǎn)，涉及到到建設(shè)單位、承承包單位和監(jiān)監(jiān)理單位等各各個(gè)方面，當(dāng)當(dāng)索賠事件發(fā)發(fā)生時(shí)，監(jiān)理理工程師對承承包人提出的的索賠報(bào)告必必須全面系統(tǒng)統(tǒng)的研究、分分析、評價(jià)，我我們將采取以以下措施：（1）熟悉、掌握經(jīng)總總監(jiān)審核的“施工組織設(shè)設(shè)計(jì)（施工方方案）”結(jié)合招標(biāo)文文件以及施工工合同有關(guān)條條款，分析并并找出工程造造價(jià)最易突破破的部分和最最易發(fā)生索賠賠的因素和部部位，提出防防范措施，做做好事前控制制；通過有利利的合同管理理加強(qiáng)對導(dǎo)致致索賠原因的的預(yù)測和防范范。（2）按正當(dāng)索賠審核核程序、依據(jù)據(jù)索賠的有效效證據(jù)。工程程索賠記錄的的內(nèi)容必須符符合合同文件件及有關(guān)規(guī)范范、規(guī)程和技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)規(guī)定，并表述述準(zhǔn)確、圖示示規(guī)范。（3）承包單位提出的的費(fèi)用索賠（包包含工程變更更）只有同時(shí)時(shí)滿足下列條條件，項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部才予以以受理：1）索賠事件發(fā)生后后，承包單位位必須在合同同約定的期限限內(nèi)，向項(xiàng)目目監(jiān)理部提交交書面的費(fèi)用用索賠報(bào)告；；2）承包單位按合同同約定，提交交了有關(guān)費(fèi)用用索賠事件的的詳細(xì)資料和和證明材料，證證明事件已造造成承包人施施工成本的額額外支出，或或直接工期損損失；費(fèi)用增增加或工期損損失的原因，按按規(guī)定不屬于于承包人的責(zé)責(zé)任，證據(jù)不不足或沒有證證據(jù)，索賠要要求就不能成成立；索賠事件終止后，承承包單位在合合同約定的期期限（28天）內(nèi)向項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理部提提交了正式的的《費(fèi)用索賠賠申報(bào)表B12-2》（A13監(jiān)），并附附有工程量計(jì)計(jì)算圖、計(jì)算算式，必要時(shí)時(shí)附照片；（4）監(jiān)理工程師在接接到承包人的的索賠意向通通知后，應(yīng)建建立自己的索索賠檔案，密密切關(guān)注事件件的影響，檢檢查承包人的的同期記錄并并就記錄的內(nèi)內(nèi)容提出意見見；接到正式式索賠報(bào)告后后，應(yīng)認(rèn)真研研究承包人報(bào)報(bào)送的索賠資資料，分析事事件發(fā)生的原原因，對照合合同條款，研研究索賠證據(jù)據(jù)。（5）監(jiān)理工程師在收收到承包單位位提交的費(fèi)用用索賠申請報(bào)報(bào)告后，在合合同規(guī)定的期期限內(nèi)，應(yīng)對對索賠申請報(bào)報(bào)告的以下五五個(gè)方面進(jìn)行行有效性、全全面性、真實(shí)實(shí)性、合理性性的初評然后后編制索賠評評估報(bào)告。費(fèi)用索賠申請的程程序、時(shí)限符符合合同要求求；費(fèi)用索賠申請報(bào)告告的格式和內(nèi)內(nèi)容符合規(guī)定定；費(fèi)用索賠申請資料料真實(shí)、齊全全、手續(xù)完備備；費(fèi)用索賠申請的合合同依據(jù)、理理由正確、充充分；索賠金額的計(jì)算原原則與方法必必須合理、合合法。費(fèi)用索賠評估報(bào)告告的主要內(nèi)容容包括受理承承包單位索賠賠申請的時(shí)間間；評估綜述述；確認(rèn)的索索賠依據(jù)；最最終確定的測測算方法；最最終確定的索索賠金額和結(jié)結(jié)論；承包單單位提交的費(fèi)費(fèi)用索賠申請請報(bào)告等有關(guān)關(guān)證明資料附附件。（6）確認(rèn)索賠：監(jiān)理理工程師在確確認(rèn)其結(jié)論后后，由總監(jiān)簽簽發(fā)《費(fèi)用索索賠審批表》予予以確認(rèn)，并并附費(fèi)用索賠賠評估報(bào)告，報(bào)報(bào)建設(shè)單位審審定。（7）承包人接受索賠賠決定，索賠賠即告結(jié)束。如如果承包人不不接受，監(jiān)理理工程師應(yīng)重重新考慮再次次組織三方協(xié)協(xié)商；仍不能能達(dá)成一致，協(xié)協(xié)助建設(shè)單位位處理合同糾糾紛，提交合合同仲裁機(jī)構(gòu)構(gòu)仲裁?？傊?，加強(qiáng)造價(jià)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制，消消除索賠原因因是避免和減減少索賠的基基本原則，我我們將運(yùn)用造造價(jià)管理的豐豐富經(jīng)驗(yàn)，建建立和實(shí)施完完善的索賠管管理程序，避避免經(jīng)濟(jì)糾紛紛的產(chǎn)生。質(zhì)量控制目標(biāo)及措措施工程質(zhì)量控制目標(biāo)標(biāo)通過有效控制承包包單位的施工工質(zhì)量，使之之符合設(shè)計(jì)文文件和施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范范要求，并達(dá)達(dá)到建設(shè)單位位與承包單位位簽訂的建設(shè)設(shè)工程施工合合同約定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程質(zhì)量控制的原原則監(jiān)理過程中始終堅(jiān)堅(jiān)持“質(zhì)量第一“的原則，以以質(zhì)量為根本本，正確處理理質(zhì)量、進(jìn)度度、投資三者者間的關(guān)系，不不能以促進(jìn)工工程進(jìn)度和節(jié)節(jié)約投資為由由降低工程質(zhì)質(zhì)量。堅(jiān)持以質(zhì)量預(yù)控為為重點(diǎn)的主動動控制原則。應(yīng)應(yīng)事先對影響響質(zhì)量的各種種因素加以控控制，重點(diǎn)做做好質(zhì)量的事事前和事中控控制，加強(qiáng)過過程和中間產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量檢檢查和控制，減減少不必要的的損失，保證證工程質(zhì)量。堅(jiān)持以人為核心的的原則。人是是工程建設(shè)的的決策者、組組織者、管理理者和操作者者，在工程質(zhì)質(zhì)量控制中，要要重點(diǎn)控制人人的素質(zhì)和人人的行為，充充分發(fā)揮施工工人員的積極極性和創(chuàng)造性性，以人的工工作質(zhì)量保證證工程質(zhì)量。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以以“強(qiáng)化驗(yàn)收、驗(yàn)驗(yàn)評分離”為原則，以以《建筑工程程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》及各專業(yè)業(yè)施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范等為為依據(jù)，督促促承包單位全全面實(shí)現(xiàn)施工工合同約定的的質(zhì)量目標(biāo)。堅(jiān)持質(zhì)量管理嚴(yán)格格按ISO90001-20000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和和工作程序的的要求進(jìn)行，使使監(jiān)理的質(zhì)量量管理工作始始終處于持續(xù)續(xù)改進(jìn)狀態(tài)的的原則。堅(jiān)持對工程項(xiàng)目的的人、機(jī)、料料、法、環(huán)等等生產(chǎn)要素進(jìn)進(jìn)行全面的質(zhì)質(zhì)量控制，負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督承包包單位的質(zhì)量量管理體系、技技術(shù)管理體系系和質(zhì)量保證證體系落實(shí)到到位。堅(jiān)持技術(shù)先行，方方案審批的原原則。施工組組織設(shè)計(jì)和重重要專項(xiàng)方案案未經(jīng)審批嚴(yán)嚴(yán)禁施工。堅(jiān)持重點(diǎn)控制原則則：對重點(diǎn)、難難點(diǎn)項(xiàng)目（或或工序）、關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置置質(zhì)量控制點(diǎn)點(diǎn)，制定對策策，組織實(shí)施施落實(shí)。堅(jiān)持“三不“原則：堅(jiān)持不合格格的材料、構(gòu)構(gòu)配件、設(shè)備備不準(zhǔn)在工程程使用；不合合格的工藝不不得實(shí)施；不不合格的工序序不得驗(yàn)收，下下道工序不得得開工。堅(jiān)持以工序質(zhì)量保保證分項(xiàng)工程程質(zhì)量；以分分項(xiàng)工程質(zhì)量量保證分部工工程質(zhì)量；以以分部工程質(zhì)質(zhì)量保證單位位工程質(zhì)量，最最終達(dá)到驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)的原則則。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)驗(yàn)收、檢驗(yàn)驗(yàn)制度的原則則。包括：預(yù)預(yù)檢、隱檢、分分項(xiàng)及分部工工程、單位工工程的驗(yàn)收以以及有關(guān)材料料、施工試驗(yàn)驗(yàn)制度和設(shè)備備檢驗(yàn)制度。堅(jiān)持施工方質(zhì)量自自保的原則。監(jiān)監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控活動是建建立在施工方方質(zhì)量保證體體系完善及質(zhì)質(zhì)量管理到位位的基礎(chǔ)上從從事活動的，監(jiān)監(jiān)理應(yīng)充分調(diào)調(diào)動和激勵(lì)施施工方質(zhì)量保保證體系的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作作質(zhì)量受控，不不能以監(jiān)代管管。工程質(zhì)量控制的方方法質(zhì)量控制主要采用用“預(yù)防為主、動動態(tài)管理、跟跟蹤監(jiān)控”的方法。堅(jiān)持持采用“一條原則，二二項(xiàng)重點(diǎn)，三三個(gè)階段，五五種手段”的控制思想想。一條原則堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則則，在質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度、投資目目標(biāo)的控制中中，以質(zhì)量控控制作為控制制工作的根本本，把握好工工程質(zhì)量、工工程進(jìn)度和工工程造價(jià)三者者間的相互關(guān)關(guān)系。二項(xiàng)重點(diǎn)重要的分部/分項(xiàng)項(xiàng)工程的控制制；關(guān)鍵部位位及關(guān)鍵工序序的控制。三個(gè)階段施工準(zhǔn)備階段：審審查施工單位位人力、材料料、機(jī)械設(shè)備備配備是否合合理，審查擬擬定施工方案案、技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量保證措施施，原材料的的檢驗(yàn)和審批批的配合比是是否符合要求求。重點(diǎn)是協(xié)協(xié)助和督促施施工單位建立立健全技術(shù)保保證體系、質(zhì)質(zhì)量保證體系系、采購供應(yīng)應(yīng)體系、安全全保障體系及及行政指揮體體系等，使各各體系形成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)運(yùn)運(yùn)作。施工階段：主要工工作是檢查施施工方法和工工藝是否按規(guī)規(guī)范和經(jīng)審批批的方案進(jìn)行行，施工是否否完全符合設(shè)設(shè)計(jì)圖紙。原原材料、半成成品和成品是是否按照要求求進(jìn)行檢驗(yàn)合合格后再予以以使用。隱蔽蔽項(xiàng)目和工序序是否符合規(guī)規(guī)范要求。勞勞動力、施工工機(jī)械、材料料供應(yīng)、流水水段施工組織織是否滿足進(jìn)進(jìn)度需要。成品驗(yàn)收階段：隱隱蔽、檢驗(yàn)批批、分項(xiàng)工程程是在承包單單位自檢、自自查及質(zhì)檢員員檢查合格的的基礎(chǔ)上，報(bào)報(bào)監(jiān)理工程師師驗(yàn)收。對分分部工程，主主要審核其中中的各個(gè)分項(xiàng)項(xiàng)工程是否合合格，分部工工程由總監(jiān)理理工程師組織織驗(yàn)收。對單單位工程，主主要是審核其其中的各個(gè)分分部工程是否否合格，總監(jiān)監(jiān)理工程師組組織竣工預(yù)驗(yàn)驗(yàn)收，項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部參加建建設(shè)單位組織織的最后竣工工驗(yàn)收。五種手段：巡視、旁旁站、平行檢檢驗(yàn)、試驗(yàn)、指指令性文件巡視：監(jiān)理工程師師對在施工過過程進(jìn)行日常常巡視檢查，對對操作過程中中不符合要求求的及時(shí)提出出加以糾正，盡盡量減少返工工量。旁站：施工過程中中對重點(diǎn)的工工序和部位實(shí)實(shí)施旁站。檢檢查施工過程程中所用材料料及混合料與與批準(zhǔn)的是否否符合，操作作工藝是否正正確；檢查施施工單位是否否按批準(zhǔn)的施施工方案、技技術(shù)規(guī)范施工工。平行檢驗(yàn)：分項(xiàng)工工程施工質(zhì)量量，監(jiān)理人員員利用檢測工工具對其做實(shí)實(shí)測實(shí)量進(jìn)行行檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，及時(shí)時(shí)通知施工單單位進(jìn)行整改改，對同類分分項(xiàng)工程的繼繼續(xù)施工提出出指導(dǎo)性意見見，確保工程程質(zhì)量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。試驗(yàn)：對各種材料料、混合料配配比、砂漿強(qiáng)強(qiáng)度等級、電電氣元件和設(shè)設(shè)備、消防器器材等，監(jiān)理理人員可隨機(jī)機(jī)抽樣試驗(yàn)，施施工單位應(yīng)提提供條件。指令性文件：施工工單位和監(jiān)理理工程師的工工作往來，必必須以文字為為準(zhǔn)。監(jiān)理工工程師通過書書面指令和文文字對施工單單位進(jìn)行質(zhì)量量控制，用以以指出施工中中發(fā)生或可能能發(fā)生的質(zhì)量量問題，提請請施工單位加加以重視或修修改。施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)質(zhì)量控制措施施設(shè)計(jì)交底和圖紙會會審：設(shè)計(jì)圖紙是監(jiān)理工工程師進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量控制的最最主要的依據(jù)據(jù)之一，因此此做好設(shè)計(jì)交交底和圖紙會會審且達(dá)到充充分熟悉的程程度，了解建建設(shè)單位對工工程的要求，設(shè)設(shè)計(jì)的主導(dǎo)思思想，使用的的設(shè)計(jì)規(guī)范，對對施工的要求求等是搞好監(jiān)監(jiān)理工作的十十分重要的前前提。總監(jiān)理工程師應(yīng)組組織各專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師認(rèn)認(rèn)真熟悉施工工圖紙及有關(guān)關(guān)設(shè)計(jì)說明和和技術(shù)資料，要要了解擬建工程的主要要特點(diǎn)、設(shè)計(jì)計(jì)意圖、工藝藝與具體的技技術(shù)質(zhì)量要求求，事前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和減少設(shè)計(jì)計(jì)圖紙中的“錯(cuò)、漏、碰碰、缺”，將影響工程程施工、各分分部及各專業(yè)業(yè)圖紙間的矛矛盾之處，盡盡可能提早發(fā)發(fā)現(xiàn)，消滅圖圖紙中的質(zhì)量量隱患，防患患于未然，為為監(jiān)控工程施施工質(zhì)量和指指導(dǎo)施工順利利進(jìn)行，打下下良好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。對重大分分項(xiàng)工程和關(guān)關(guān)鍵部位的特特殊技術(shù)，應(yīng)應(yīng)著重復(fù)核其其是否能滿足足施工要求。各參建單位應(yīng)認(rèn)真真組織管理人人員進(jìn)行圖紙紙會審，將審審查的問題以以書面的形式式上報(bào)建設(shè)單單位并通知設(shè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行行交底準(zhǔn)備。在在圖紙會審及及設(shè)計(jì)交底過過程中，要做做好記錄。并并由承包單位位綜合建設(shè)單單位、監(jiān)理單單位各方意見見后及時(shí)整理理、匯總，經(jīng)經(jīng)各方會簽后后作為施工依依據(jù)。審查施工單位提交交的施工組織織設(shè)計(jì)或施工工方案：施工組織設(shè)計(jì)是承承包單位組織織施工的綱領(lǐng)領(lǐng)性文件，承承包單位在開開工前應(yīng)報(bào)送送詳細(xì)的施工工組織設(shè)計(jì)或或施工方案。其其中的施工方方法和工藝的的控制應(yīng)具體體實(shí)際，具有有指導(dǎo)性、針針對性、可操操作性、可依依據(jù)性；質(zhì)量保證體體系應(yīng)健全；；施工程序應(yīng)應(yīng)合理；組織措施應(yīng)應(yīng)可行；安全保障措措施應(yīng)有效。經(jīng)經(jīng)審批確認(rèn)后后，由承包單位按其其組織施工，并并將其作為承承包合同文件件的一部分，不不得隨意變動動；如需變更更或修改施工工方法或工藝藝時(shí)，必須報(bào)報(bào)請監(jiān)理單位位批準(zhǔn)后實(shí)施施。在審查施施工組織設(shè)計(jì)計(jì)或施工方案案時(shí)應(yīng)重點(diǎn)審審查以下內(nèi)容容：施工組織設(shè)計(jì)或施施工方案，對對保證工程質(zhì)質(zhì)量應(yīng)有可靠靠的、有針對對性的、有效效的組織和技技術(shù)措施；要結(jié)合監(jiān)理工程項(xiàng)目目的具體情況況，對重點(diǎn)分部（項(xiàng)項(xiàng)）工程、關(guān)關(guān)鍵工序要求求承包單位編編制有針對性性的施工措施方案；要求承包單位提交交針對當(dāng)前工工程質(zhì)量通病病制定相應(yīng)的的技術(shù)措施；；針對工程項(xiàng)目具體體情況，要求求承包單位提提交為保證工工程質(zhì)量而制制定的質(zhì)量預(yù)預(yù)控措施；施工組織設(shè)計(jì)中對對現(xiàn)場施工布布署要合理，施施工方法切實(shí)實(shí)可行，質(zhì)量量保證措施要要可靠并具有