《麥肯錫方法》讀書筆記

《麥肯錫習(xí)方法》精內(nèi)容提煉,薦Gene《用圖表說話為關(guān)鍵價(jià)多,—。第章立理案1以事實(shí)為基礎(chǔ)2系統(tǒng)化MECE（see）標(biāo)準(zhǔn)相互獨(dú)立、完全窮盡。處理商業(yè)問題時(shí),要形成自己見解,解題思緒必需在保持其完整性同時(shí)避免混淆和重合。3大膽假設(shè)、心求證處理一個(gè)復(fù)雜問題如同開始一段長(zhǎng)途旅行,初始假設(shè)是你問題處理路線圖。生成初始假設(shè)方法:1尋求企業(yè)里該領(lǐng)域行家,這是追上行業(yè)最新動(dòng)向最為快捷、最為有效方法。2）將問題拆分,發(fā)覺關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)原因。建立提議樹。第章索析題法方法:以事實(shí)為基礎(chǔ),系統(tǒng)化,大膽假設(shè),小心求證

1利用前輩經(jīng)驗(yàn),不要做復(fù)勞動(dòng)。2咨詢顧問能夠轉(zhuǎn)而將處問題關(guān)置于“關(guān)鍵動(dòng)原因3假設(shè)求證1）用以事實(shí)為基礎(chǔ)分析方法讓你初始假設(shè)（或你直覺）生效,這更有利于他人接收你見解?？v然你直覺反應(yīng)可能（很可能）是,那也要花時(shí)間經(jīng)過事實(shí)來驗(yàn)證。2）麥肯錫使用以事實(shí)為基礎(chǔ)分析方法,在為用戶提出提議之前都需要進(jìn)行嚴(yán)格論證。4不要尋求事實(shí)去撐你提你思想要保持開放與靈活,不要讓強(qiáng)有力初始假設(shè)成為思想僵化接口不管你認(rèn)為自己初始建設(shè)多么出色絕倫、理深刻、奇獨(dú)特,你都必需時(shí)刻準(zhǔn)備接收證實(shí)你錯(cuò)誤事實(shí)假如事實(shí)證實(shí)你初始假設(shè)是錯(cuò)誤,那就依據(jù)事實(shí)做出調(diào)整。不要將事實(shí)搗碎硬塞進(jìn)你結(jié)構(gòu)框架。5確保處理方案適你用戶要了解你用戶,了解這個(gè)組織優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及能力——管理層做得到事和做不到事。切記你處理方案要與這多個(gè)要素相符。了解這些局限,你就得確保提出任何提議都在用戶力所能及范圍而麥肯錫（尤其是新入職職員第一反應(yīng)是盡力追求最好處理方案。6有時(shí)讓處理方來找我初始假設(shè)并不是成功處理問題先決條件有初始假設(shè)有利于組織和推進(jìn)思索,但假如你想不出初始假設(shè)那也別氣餒。每一個(gè)麥肯錫都會(huì)告訴你,沒有哪個(gè)商業(yè)題處理不受事實(shí)為礎(chǔ)分析影響。有了充足事實(shí)用發(fā)明性思維將它們結(jié)合在一起,就會(huì)得出處理方案。

7對(duì)于處理不了問,那就隨遇而安最終你碰壁了。別再執(zhí)迷不悟了,繼續(xù)下去沒有任何好處。當(dāng)碰到棘手問題時(shí),你有多個(gè)選擇:1）2）3）

對(duì)問題重新定義。調(diào)整事實(shí)方案。攻克政治難關(guān)要攻克政治上難關(guān),就必需考慮你處理方案怎樣影響企業(yè)里各個(gè)利益,必需讓她們對(duì)企業(yè)改變形成共識(shí),這個(gè)共識(shí)要考慮她們動(dòng)機(jī)以及推進(jìn)政治組織原因。政治是可能性藝術(shù),假如用戶拒絕接收,設(shè)計(jì)一個(gè)理想方案又有什么用？第章二法”其“二八法則”是管理咨詢業(yè)甚至商業(yè)領(lǐng)域里最偉大真理之一。1不要妄想燒干大海要聰慧工作,而不是更苦地工作。很多數(shù)據(jù)都與你研究問題相,很多分析能夠展開,不過大多數(shù)你都得忽略掉麥肯錫經(jīng)過搜集大量事實(shí)來對(duì)假設(shè)進(jìn)行證實(shí)或證偽,對(duì)分析進(jìn)行支持或反駁——只要有充足事實(shí)即可任何過分尋求事實(shí)都是在浪費(fèi)彌足珍貴時(shí)間和精力。把海水燒干就是試圖去分析得面面俱到要有選擇理清手頭需要優(yōu)先處理事情。當(dāng)已經(jīng)做得足夠多時(shí)候,就停下來。不然,你花費(fèi)很多時(shí)間和精力,結(jié)果卻得不償失,就像你燒干了大海卻只能得到一點(diǎn)鹽。2找到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)原因關(guān)注關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)原因就意味著專研問題關(guān),而不是把整個(gè)問題撕成一層層、一片片問題。然后,就能夠?qū)⒛阃暾?、以事?shí)為基礎(chǔ)分析利用于能發(fā)揮最大作用地方,而不是走進(jìn)死胡同。

3電梯法則（在電梯時(shí)間以推銷方案）你已經(jīng)對(duì)自己處理方案（或者產(chǎn)品、企業(yè)）了如指,能夠在30秒內(nèi)想用戶進(jìn)行正確無誤解釋。假如能做到這一點(diǎn),就證實(shí)你對(duì)自己工作充足了解,并足以推銷你處理方案了因?yàn)橛脩糁烂總€(gè)問題提議和它帶來收益假如你提議有很多,那就側(cè)重談3個(gè)最為關(guān)鍵——能帶來最大收益那3個(gè)能夠在時(shí)間充裕情況下談支撐你論點(diǎn)數(shù)據(jù)。4先摘好摘果實(shí)有時(shí)候,在處理問題過程中,機(jī)遇出現(xiàn)使你輕松獲勝,或者在整個(gè)問題得四處理之前取得顯著成效。抓住這些機(jī)遇。機(jī)遇并不會(huì)為你和團(tuán)體發(fā)明全部勝利但鼓舞了士氣,增加了信任讓那些關(guān)注你人知道你很能干而且很認(rèn)真。經(jīng)過先摘好摘果實(shí),我們抵制了囤積信息在研究期末做一次大型匯報(bào)誘惑使用戶變得主動(dòng),工作變得輕松,自己變得愈加愉快。先摘好摘果,是一條長(zhǎng)久取悅戶法則。因?yàn)樘幰徊糠诸}也一樣意著利潤(rùn)升,別讓任人認(rèn)你已經(jīng)棄了完整處方案。5天天堅(jiān)持制一張表在處理問題過程中,天天都會(huì)有新收獲,把它們統(tǒng)計(jì)下來,將有利于推進(jìn)你思索。不管你是否采取這個(gè)方法,請(qǐng)記住:一旦你將想法統(tǒng)計(jì)在紙上就永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記了。你能夠在天天黃昏,用半個(gè)小時(shí),坐下來問一問自己:“今天學(xué)到最關(guān)鍵三件事是什么？”6一次只做一件事你不可做全部事,所以也不要嘗這么將自己份內(nèi)事好就能了。就像打棒球一樣,要一壘一壘地打。你不可能事必躬親商業(yè)問題很復(fù)雜——麥肯錫處理問題尤其如此假如你沒有帶動(dòng)團(tuán)體其她組員一同處理問題,就是在浪費(fèi)有價(jià)值資源這條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高級(jí)

主管和剛拿到MBA學(xué)位很快信任一樣適用。極少有些人可用腦力和體力一直獨(dú)演“單人秀假如有一次,你設(shè)法去做了,每一件事,就會(huì)讓周圍人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際期望。假如沒能滿足這些期望,將極難重新取得信任。7以大局為重時(shí)不時(shí)停下思緒,問自己多個(gè)基礎(chǔ)問題:你現(xiàn)在所做工作是怎樣處理問題？它是怎樣推進(jìn)思索？眼下做事情是不是最關(guān)鍵？假如所做工作對(duì)處理問題沒有幫助,為何要繼續(xù)？所“大局就是那些支持你基礎(chǔ)假設(shè)關(guān)鍵議題該怎樣做到以大局為重？特定分析或許在思維層面上是正確,甚至是有趣,但假如它不能是你離處理方案更深入,那就是浪費(fèi)時(shí)間。以大局重——后退步,搞清楚我要處理問題,然后看看手工作,問自己“些工作真最鍵嗎？8如實(shí)相告坦誠(chéng)以對(duì)職業(yè)操守一個(gè)關(guān)鍵方面就是誠(chéng)信——對(duì)用戶、團(tuán)體組員以及你自己將誠(chéng)信。誠(chéng)信包含在你一籌莫展時(shí)候勇于認(rèn)可。勇于認(rèn)可代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于虛張聲勢(shì)代價(jià)。9不接收“我沒有法”這回復(fù)只要稍加探究,就會(huì)發(fā)覺大家總是有想法。問她們部分針對(duì)性問題就會(huì)為她們知道東西之多而感到吃驚結(jié)合她們知識(shí)和部分有依據(jù)推測(cè),基礎(chǔ)就與問題處理方案距離不遠(yuǎn)了。第四章展用戶麥肯錫戶開發(fā):你要成一攬能確保成功理問題案。

1怎樣做到功夫在外商業(yè)問就像老鼠。們悄無聲息直到啃你奶時(shí)候才被發(fā)覺有時(shí)候正確推產(chǎn)品或服務(wù)法不是著大堆無償用裝只要在宜時(shí)間出現(xiàn),確保適宜人道你存在,就能夠了。麥肯錫會(huì)讓生意找上門來,經(jīng)過出書、學(xué)術(shù)期刊、業(yè)余活動(dòng)(如慈善活動(dòng)、博物館活動(dòng)等)來認(rèn)識(shí)用戶吸引用戶或者寫一篇好文章,讓你名字出現(xiàn)在愛那些可能從未聽說過你人面前。2謹(jǐn)慎承諾:嚴(yán)格劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目時(shí),不管是作為一名咨詢顧問推銷自己服務(wù),還是被組織安排去處理一個(gè)內(nèi)部問題,都要量力而行。梳理明確和可達(dá)成目地。那樣話,你目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)用戶也會(huì)滿意。在麥肯錫見面臨最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果壓力。最好項(xiàng)目經(jīng)理往往能夠?qū)⒂脩粜枨蠛蛨F(tuán)體交付能力平衡到正確程度緊鑼密鼓地開始尋求處理方案之前,你要對(duì)問題邊界有一個(gè)整體感覺你和你團(tuán)體能在要求時(shí)間處理這個(gè)問題嗎？假如不能,去爭(zhēng)取更多時(shí)間,或者坐下來和老板商議一下,將大問題分解成輕易處理小問題搞清楚每個(gè)小問題最總結(jié)果是什么一條提議、一套新實(shí)施計(jì)劃、或者是一個(gè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。算出完成任務(wù)需要多少資源,并從老板那里取得擁有這些資源承諾提前做這些工作能夠省去多個(gè)月麻煩。第章建體一個(gè)人去處理復(fù)雜問題很不現(xiàn)實(shí)——最少不可能滿足麥肯錫高標(biāo)準(zhǔn)多人就意味著更多力量去搜集和分析數(shù)據(jù),更關(guān)鍵是,這也代表有更多思想去思索數(shù)據(jù)真實(shí)含義。假如在工作中碰到復(fù)雜問題你也應(yīng)該組成一個(gè)團(tuán)體來處理。面對(duì)復(fù)雜事物,人多不僅好辦事還能辦好事。

1合理選拔團(tuán)體組1）2）

智慧特定經(jīng)理和技能2一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)感情活,會(huì)大有裨益1）2）3）4）

關(guān)鍵是團(tuán)體能在一起工作,相處愉快,這會(huì)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中表現(xiàn)出來。一樣關(guān)鍵是每個(gè)人都感到自己和自己想法能得到尊重。在管理團(tuán)體時(shí)候,對(duì)團(tuán)體活動(dòng)選擇要慎重,試著讓團(tuán)體“家眷們”參與活動(dòng)中來,這有利于她們了解她們摯愛人（團(tuán)體組員）現(xiàn)在在干些什么也有利于你了解團(tuán)體組員。尊重組員時(shí)間。3掌握火候保持團(tuán)體氣1）2）3））

保持團(tuán)體士氣是一項(xiàng)自始至終責(zé)任假如忽略了這一點(diǎn)團(tuán)體表現(xiàn)就會(huì)不佳。讓隊(duì)友知道手頭工作有價(jià)值。尊重你隊(duì)友,尊重意味著不要讓他人做你不愿意或者沒有完成事情。當(dāng)工作到困難時(shí),某個(gè)時(shí)刻,你必需持下去這就是生活。第章級(jí)理在企業(yè)會(huì)議,每一個(gè)見解,不管它是出自最年輕分析人,還是最資深合作人、都有一樣分量、都會(huì)經(jīng)理一番唇槍舌劍。同,麥肯錫有明確指揮鏈。高級(jí)合作人,以及較低職位合作人會(huì)就企業(yè)發(fā)展方向做出決議,項(xiàng)目經(jīng)理顧問、分析師記憶職能人員都她們?cè)谝黄鸸ぷ骷偃缥也灰粯右忭?xiàng)目經(jīng)理某個(gè)論點(diǎn),最終決議者是她。1讓老板臉上有光你老板都是你世界里最關(guān)鍵人。讓她快,最好方法是讓她臉上有光。讓她

臉上有光意味著兩件事:1要盡自己最大努力做好工;2當(dāng)老板需要了解你所知道東西時(shí)毫無保留地告訴她。要確保信息通暢。讓老板知道你在哪,你正在做什么你可能碰到問題是什么。同,不要給她太多信,想想老板可能會(huì)需要知道那些東西,用一封邏輯清楚電子郵件或者語音留言告訴她。2層級(jí)管理基礎(chǔ)策假如你很想做某件,就盡力去,直到有些人阻止你。顯,這個(gè)策略不是對(duì)每個(gè)人都適用。第章行究1麥肯錫研究假設(shè)時(shí),在團(tuán)體將議題分解并找到每個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)原因之,是需要信息。搜集、過濾、分析數(shù)據(jù)是麥肯錫新職員反復(fù)操演技能。2利用前輩經(jīng)驗(yàn),不要反勞動(dòng)時(shí)間是寶貴,不要浪費(fèi)時(shí)間做他人已經(jīng)做好事,再去重新發(fā)明車輪沒有意義。3專題研究秘訣1）利用經(jīng)過檢驗(yàn)秘訣去激發(fā)研究工作。從年報(bào)開始“股東信息董事長(zhǎng)寄,仔細(xì)閱讀這部分帶著一點(diǎn)懷疑,你就會(huì)發(fā)覺企業(yè)在上一年表現(xiàn)怎樣管理層對(duì)企業(yè)以后發(fā)展方向有哪些期望和戰(zhàn)略。2）尋求異常值3）尋求最好經(jīng)驗(yàn),你要找到行業(yè)里表現(xiàn)最好,然后模仿她們。第章開談訪談是麥肯錫咨詢顧問填補(bǔ)知識(shí)上空白、取得用戶經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)有效方法。問題繁多,但需要你征求意見、思廣益、快速進(jìn)入處理問題狀態(tài)。不管怎么定義它,只要你提出問題并取得自己需要答案,這就是有效訪談。

1準(zhǔn)備訪談提要1）先,明確知道所問問題。2）這次訪談中你真正需要取得是什么？你試圖達(dá)成目是什么？為何要采訪某人？定義訪談目有利于你將問題循序排好,并對(duì)其進(jìn)行正確表述。3）前了解被訪者也是大有好處。4）問部分和平問,如行業(yè)概況之類。這將有利于被訪者進(jìn)入狀,建立你們之間友好關(guān)系。5）確定訪談問題時(shí),你可能想加入部分你知道答案問題這聽上去有悖常理,但卻十分必需。因?yàn)閷?duì)于事實(shí)而言設(shè)置“圈套”能夠使你對(duì)被訪者老實(shí)或知識(shí)有個(gè)大約了解。6）道自己最想知道3件事7）終訪談快結(jié)束時(shí)。問問被訪者是不是還有什么想告訴你,或者問她是不是忽略了部分問題。效果會(huì)超出你想象。2訪談中要注意傾和引導(dǎo)1）肯錫咕噥2）統(tǒng)計(jì)3）住他人有不一樣思維方法,需要確保訪談內(nèi)容沒有偏離專題。4）如你想讓他人說更多假如你認(rèn)為她遺漏了部分你還不能確定關(guān)鍵信息,什么也不要說,緘默一會(huì)。被訪者害怕緘默。3訪談成功七個(gè)秘1）被訪者上司安排見面2）人一組進(jìn)行訪談,兩人聯(lián)手,輪番提問和統(tǒng)計(jì)。3）聽不要引導(dǎo)。你需要開放性詳盡答案。少說多聽,確保訪談內(nèi)容沒有偏離專題。4）述、復(fù)述、復(fù)述,查對(duì)你了解是否正確。

5）用旁敲側(cè)擊方法。假如能在多個(gè)問題上饒多個(gè)彎子會(huì)取得不錯(cuò)效果。6）勿問得太多先,你可能已經(jīng)掌握了關(guān)鍵信息你構(gòu)建訪談提要時(shí),把自己訪談目標(biāo)壓縮到兩三個(gè)問題上。假如繼續(xù)問被訪者相關(guān)行業(yè)全部知識(shí),你會(huì)發(fā)覺自己要在大量信息中找到真正信息,而這些信息其實(shí)你已經(jīng)掌握了。其次,商業(yè)問題對(duì)很多人來說并不是一段愉快經(jīng)歷。7）取“哥倫波”策略訪談結(jié)束時(shí),對(duì)于被訪者,那種你給予她壓力消失了。對(duì)你防備降低了,她就會(huì)告訴你需要或正在尋求信息。試試這個(gè)措施。4尊重被訪者感受要對(duì)很多人來說,在相關(guān)自己工作或企業(yè)問題上被采訪是件讓人擔(dān)心不安事。你有責(zé)任對(duì)她們恐懼保持敏感。這么做不僅合理也會(huì)鍛煉你商業(yè)觸覺。我相信你有一個(gè)職業(yè)責(zé)任,要尊重他人焦慮,要去消除這種焦慮而不是利用。記住在訪談中你要尋求只是兩三件時(shí)答案,不要試圖把被訪者榨干減輕被訪者焦慮意味著向她們證實(shí)訪談過程將怎樣惠及她們本身——這不僅僅是一次訪談,還是處理企業(yè)問題過程。假如你讓她們工作更有效率就會(huì)惠及她們。別害怕交換被訪者為你提供了信;假如你有信息,也能夠與她分享。大多數(shù)人都期望知道企業(yè)更多事。5棘手訪談1）出姿態(tài)來。你已經(jīng)不是學(xué)生了,不存在告密者。2）到“沙袋”就用間接方法。最有效策略是找企業(yè)其她,讓她告訴你想知道事情。3）知道你工作可能讓她丟了飯碗,沒措施,除了飾演好戰(zhàn)士,你無能為力。6一定要寫感謝信這么有禮貌,這表示你和她一樣珍愛被訪問時(shí)間這也是職業(yè)表現(xiàn)有時(shí)候,一點(diǎn)點(diǎn)禮貌就能建立長(zhǎng)久交往。

第章腦暴麥肯錫有一個(gè)新觀念,傾聽局外人見解并不背離企業(yè)做事方案。1合適事前準(zhǔn)備有效頭腦風(fēng)暴需要事先做很多扎實(shí)地工作。1）與會(huì)議前,你要對(duì)研究問題有所了解。2）體里每一個(gè)人都要閱讀基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文件,在生成見解過程,你們就有了共同實(shí)施基礎(chǔ)。3）為團(tuán)體,讓大家集思廣益形成一個(gè)項(xiàng)目處理方案框架下初始假設(shè)集。2為思想留一片空頭腦風(fēng)暴目標(biāo)就是生成新見解所以,要從白板開始既然招集了整個(gè)團(tuán)體,就要把已經(jīng)有見解拋在門外。帶著你所知道事實(shí)但要找到審閱它們新方法。1）腦風(fēng)暴要求會(huì)議室每個(gè)人都參與。2）有壞點(diǎn)子。假如一個(gè)想法很通常,你并不贊同,那就花幾分鐘解釋一下。3）有不值得回復(fù)問題。永遠(yuǎn)不要低估部分看似顯著或者簡(jiǎn)單問題關(guān)鍵性。4）刻準(zhǔn)備扼殺你見解。別把自己太多自尊放到假設(shè),別計(jì)劃在會(huì)議過程中為捍衛(wèi)你見解奮戰(zhàn)到底。5）道適可而,把握時(shí)間。一個(gè)團(tuán)體能夠堅(jiān)持兩個(gè)小時(shí)頭腦風(fēng)暴兩個(gè)小時(shí)以后,討論氣氛就會(huì)減弱。6）記性不如爛筆頭。多種見解就像浮游一樣在會(huì)議室漫天飛,瞬間又消失殆盡。3頭腦風(fēng)暴練習(xí)頭腦風(fēng)暴成功關(guān)鍵是充足準(zhǔn)備和正確心態(tài)。1）事貼練習(xí)2）頁(yè)掛圖練習(xí)

3）下手為強(qiáng)。讓隊(duì)員先發(fā)泄不滿意地方,等發(fā)泄完成,我們就讓她們提自己認(rèn)為對(duì)事,以及能在自己業(yè)務(wù)單元中應(yīng)用方法。第章示報(bào)1把匯報(bào)系統(tǒng)化要想你匯報(bào)成功,必需要把聽眾帶到清楚邏輯中來有條不紊地聽你分析。假如你常見一個(gè)循序漸進(jìn)結(jié)構(gòu),你會(huì)期望聽眾能跟上你步伐然而聽眾中通常會(huì)有些人對(duì)這個(gè)缺乏耐心。2努力邊際收益也遞減1）要抵制住直到最終一分鐘還在修改匯報(bào)誘惑。衡量一下這個(gè)改變與你和你團(tuán)體睡個(gè)好覺價(jià)值孰輕孰重。不要讓最好方案成為優(yōu)異方案敵人。2）把時(shí)間花在彩排上,最少確保二十四小時(shí)前能夠彩排。3）避免最終一刻干預(yù)。3未雨綢繆事先溝通一次好商業(yè)匯報(bào)應(yīng)該在內(nèi)容上讓聽眾感覺不陌生用戶相關(guān)人員召集在一起開會(huì)前,要確保她們看過你文件。在事先做準(zhǔn)備,一定要記住作為一名成功咨詢顧問或者企業(yè)診療家關(guān)鍵:不僅要提出“正確”答案,還要把這個(gè)答案推介給用戶。第一用表明題推薦GeneZelazny著作《用圖表說話》第十管企內(nèi)溝以團(tuán)體為基礎(chǔ)運(yùn),其成功是否有賴于溝,既包含自上而下溝,也包含自下而上溝通肯錫有何其她企業(yè)一樣內(nèi)部溝通方法,電子郵件備忘錄會(huì)

議、等等。1讓信息流動(dòng)起來1）事信息流通有利于認(rèn)識(shí)問題;2）領(lǐng)導(dǎo)