商務(wù)交流的服裝和儀容禮儀

商務(wù)交流的服裝和儀容禮儀這是一個(gè)兩分鐘的世界,你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí);另一分鐘讓他們喜歡你。___羅伯特.龐德商務(wù)禮儀中的規(guī)范性是職場(chǎng)溝通的語(yǔ)言，是社交場(chǎng)合的通行證是體現(xiàn)等級(jí)（領(lǐng)導(dǎo)、客戶）、人際交往邊緣界線的工具。商務(wù)禮儀中的個(gè)性以別人喜歡的方式交流，讓對(duì)方感受尊重，喜歡你、認(rèn)同你，與你達(dá)成共識(shí)。商務(wù)活動(dòng)中的“形象管制”理論1、投射效應(yīng)

個(gè)人形象－個(gè)人素質(zhì)－企業(yè)管理水平2、首因效應(yīng)

衣商、社會(huì)智力、儀表投資收益率

投射效應(yīng)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)企業(yè)管理水平現(xiàn)代心理學(xué)觀念：“首因效應(yīng)”

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一印象就像是一筆無(wú)形資產(chǎn)，將給予對(duì)方70%的效果，在此之后別人對(duì)你的印象只是修補(bǔ)性的?！?秒中映像”國(guó)際著裝通則TPOT--TIME時(shí)間

P--PLACE地點(diǎn)

0--OBJECT目的

崗位企業(yè)文化客戶環(huán)境人員形象工作情景行業(yè)性質(zhì)商務(wù)形象輸出商務(wù)交流中的儀容禮儀容貌是指人體不需要著裝的部位，主要是指面容及其他暴露在外的肢體部分，廣義上還包括頭發(fā)、手部以及穿著某些服裝而暴露出的腿部。1．面部修飾（1）化妝的原則（2）避免過(guò)量地使用芳香型化妝品。（3）化妝的禁忌①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。②不要在公共場(chǎng)所化妝。③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過(guò)分化妝。1.儀容化妝女性淡妝上崗是職業(yè)形象的基本要求不化妝是交往過(guò)程中失禮的表現(xiàn)。

妝面清爽、干凈、自然。

化妝用色與衣著和諧；

中性色給人穩(wěn)重印象；

膚色要均勻、無(wú)瑕疵、健康光澤，但無(wú)痕跡；

眉毛的定位眉毛的定位:長(zhǎng)度:45—50mm高度(眉中下緣至上瞼緣)睜眼10—12mm閉眼15—20mm眉間距:一個(gè)眼睛起點(diǎn):三點(diǎn)一線(眉頭、內(nèi)眼角、鼻翼)終點(diǎn)：三點(diǎn)一線（鼻翼、外眼角、眉尾)

眉毛的定位

眼影的畫法（綜合型）

技巧：1、重要的是要考慮到筆或唇膏的顏色強(qiáng)度是否會(huì)很好的表現(xiàn)出來(lái)，上完第一唇色后，用紙巾壓在唇部，用大指拇橫向擦掉多涂的油，然后用透明粉壓上，再涂唇膏，再次反復(fù)多次直到出現(xiàn)所要的顏色，粉質(zhì)的比光質(zhì)的更持久，紅的比其它顏色更持久。2、用單色唇線去填滿整唇，或用單色從唇邊逐漸變濃，然后逐漸變淡，消失在中間。3、皮膚白的人如果使用深色口紅會(huì)顯得較刺眼，皮膚較黑的可以使用用較深及較活潑的顏色，不適合顏色太淡的口紅，較新潮的口紅要配合季節(jié)、服飾、發(fā)型來(lái)配搭各種不同的顏色。唇部Lips&Correction2．發(fā)型選擇（1）發(fā)型要與臉型相符合（2）選擇發(fā)型要與性別相符合（3）選擇發(fā)型要與年齡相符合（4）選擇發(fā)型要與個(gè)人的性格和氣質(zhì)相符合（5）選擇發(fā)型要與自己的身材相符合（6）選擇發(fā)型要與自己的職業(yè)相符合

頭發(fā)過(guò)肩須束起；

劉海不宜蓋眉；

不能彩發(fā)、自然最好；

發(fā)型不能太保守、落伍、也不能太時(shí)尚，以大方為宜；

束發(fā)以低為宜（穩(wěn)重、成熟），越高越稚氣。

頭飾應(yīng)用深顏色，不可夸張或耀眼，質(zhì)量高檔些、精致、簡(jiǎn)約、大方為宜。頭發(fā)及頭飾3．手部修飾商務(wù)人士的雙手應(yīng)當(dāng)以干凈衛(wèi)生，雅觀為其“要旨”。具體要求共有五條：（1）雙手要勤洗。與洗臉相比，雙手洗得要更勤些。（2）雙手要保潔。手部不只是要勤洗，而且需要精心照料，別讓手部紅腫、粗糙、長(zhǎng)瘡、生癬或“積勞成疾”。（3）不留長(zhǎng)指甲。商務(wù)人士應(yīng)養(yǎng)成平日?qǐng)?jiān)持定期修剪指甲的良好習(xí)慣，一般要三天修剪一次。（4）工作時(shí)指甲不宜涂抹彩色指甲油。這主要是針對(duì)女士來(lái)說(shuō)的。若是十指涂滿有色指甲油，甚至十指十色、一指多色，把自己搞得鮮艷奪目，實(shí)則有失自己的身份。無(wú)色指甲油，適量地使用，對(duì)保護(hù)手指甲是有益的。（5）腋毛在正式場(chǎng)合不宜為外人所覺(jué)察。一般認(rèn)為，女士在正式場(chǎng)合穿著衣衫應(yīng)以不暴露腋窩為宜，對(duì)于背帶裙、背心、無(wú)袖裝及袖口寬松肥大的上衣等都不宜穿著，否則會(huì)影響美觀。4．腳部修飾腳部主要注意的是腳部保養(yǎng)和腳趾甲的修飾。腳部的保養(yǎng)要害是清除腳臭、處理腳部多余汗毛、治療腳底繭。服裝的配飾——鞋

正式場(chǎng)所應(yīng)穿船鞋或封腳尖的四季鞋，形狀以方型或線條流暢的鞋型；

跟高三、四厘米為宜，不能穿太細(xì)的跟；

不能穿高統(tǒng)靴，半筒靴只適合冬天；

忌穿尖頭、松糕鞋；

忌穿有破損、有污垢的鞋；

顏色根據(jù)衣服而變化，可穿帶灰調(diào)的有彩色，但顏色不能淺過(guò)衣服。穿著要素——服飾品（鞋、襪）

企業(yè)員工為什么要規(guī)范著裝

組織將服裝作為一項(xiàng)集體性工具，通過(guò)符號(hào)一致，創(chuàng)立工作視覺(jué)，強(qiáng)化組織品牌。著裝成為職業(yè)規(guī)范，目標(biāo)是建立職業(yè)可信度

1、歸屬

2、效忠

3、均質(zhì)化商務(wù)交流的服裝禮儀職業(yè)形象要素

責(zé)任感自律感權(quán)威感信任感

規(guī)范穩(wěn)健

自信從容

值得信賴款式簡(jiǎn)潔、相對(duì)穩(wěn)定面料盡可能高檔控制鮮艷色的面積和數(shù)量套裝之間搭配用飾品來(lái)豐富搭配有行業(yè)特征（特色）職業(yè)著裝的原則藏藍(lán)色

顏色之寓意——城市文明/理性客觀邏輯

深灰色中灰色黑色商務(wù)西裝適宜的色彩穿著潛規(guī)則：不扣最下面一顆單排兩?？鄣奈鞣豢凵厦嬉活w；單排三?？劭梢灾豢壑虚g一顆或上面兩顆；雙排扣數(shù)量有四、六、八粒的，以只扣中間一顆常見(jiàn)。著西服入坐時(shí)要寬衣解帶，解開(kāi)西服扣，否則合體剪裁會(huì)讓人覺(jué)得被勒緊的感覺(jué)。起身迎客時(shí)，至少要扣一顆扣。（1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜，檔次稍低點(diǎn)就是尼龍的了。絕不能選擇棉、麻、絨、皮革等質(zhì)地的領(lǐng)帶。

（2）顏色：一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員尤其是酒店從業(yè)者應(yīng)選用與自己制服顏色相稱，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。不要選用那些過(guò)于顯眼花俏的領(lǐng)帶。所以，顏色一般選擇單色（藍(lán)、灰、棕、黑、紫色等較為理想），多色的則不應(yīng)多于三種顏色，而且盡量不要選擇淺色、艷色。領(lǐng)帶搭配領(lǐng)帶是男人身上唯一帶色彩的飾品，是著裝藝術(shù)的窗口。領(lǐng)帶搭配（3）圖案：領(lǐng)帶圖案的選擇則要堅(jiān)持莊重、典雅、保守的基本原則，一般為單色無(wú)圖案，宜選擇藍(lán)色、灰色、咖啡色或紫色。或者選擇點(diǎn)子或條紋等幾何圖案。（4）款式：不能選擇簡(jiǎn)易式領(lǐng)帶（如“一拉得”（5）質(zhì)量：外形美觀、平整、無(wú)挑絲、無(wú)疵點(diǎn)、無(wú)線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重

領(lǐng)帶打法研究

a.注意場(chǎng)合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。

b.注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。

c.注意性別：為男性專用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用。

d.長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。

領(lǐng)帶系好后，一般是兩端自然下垂，寬的一片應(yīng)略長(zhǎng)于窄的一片，絕不能相反，也不能長(zhǎng)出太多，如穿西裝背心，領(lǐng)帶尖不要露出背心。

e.領(lǐng)帶夾：領(lǐng)帶夾有各種型號(hào)款式，他們的用法雖然各異，功能卻一致，無(wú)非是固定領(lǐng)帶。

我們選擇領(lǐng)帶夾時(shí)，一定要用高質(zhì)量的。質(zhì)地粗劣的廉價(jià)品不但會(huì)損壞領(lǐng)帶，而且會(huì)降低自己的身份。

正確的使用領(lǐng)帶夾，要注意夾的部位。一般來(lái)講，對(duì)于五?？鄣囊r衫，將領(lǐng)帶夾夾在第三粒與第四粒紐扣之間；六粒扣的襯衫，夾在第四粒與第五?？圩又g。還有一條規(guī)則，就是系上西裝上衣的第一粒紐扣盡量不要露出領(lǐng)帶夾。f.結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形男士商務(wù)飾品深色皮鞋（黑色）配深色襪子（高統(tǒng)的＼薄的）金色、銀色、或者金銀混合的手表，慎重戴塑料的、卡通的手表剛筆和眼鏡、首飾、手表在一個(gè)檔次上，眼鏡是臉部重要飾品，切忌款式陳舊或破損。皮帶＼皮包＼皮鞋色彩款式趨近。剛筆是如影隨行的商務(wù)用品，精美為佳。男士襯衫外穿式內(nèi)穿式男士飾品三寶

發(fā)型跟服裝一樣必須符合商務(wù)身份、環(huán)境、年齡、身型、臉型。1、頭發(fā)要前不過(guò)眉，旁不過(guò)耳，后不蓋衣領(lǐng)；2、頭發(fā)要修剪整齊、清潔無(wú)頭屑；3、不可彩發(fā)；4、不可留胡須（鼻毛）５、顏面不要泛有汗?jié)n和油光。其它：身體（口腔）無(wú)異味，不留長(zhǎng)指甲．男士顏面形象要領(lǐng)

高貴典雅是職業(yè)女性氣質(zhì)的最高境界。

方中見(jiàn)圓

親和優(yōu)雅

知性聰慧女士職業(yè)套裙的著裝禮儀

（1）套裙選擇面料選擇抓兩個(gè)詞：質(zhì)地上乘、純天然色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主。尺寸要求上衣不宜過(guò)長(zhǎng)，下裙不宜過(guò)短。女士職業(yè)套裙的著裝禮儀（2）套裙的穿法套裙的上衣可以短至腰部，裙子可長(zhǎng)達(dá)小腿的中部；穿著到位，上衣衣扣必須一律扣上；考慮場(chǎng)合，協(xié)調(diào)妝飾，不可不化妝也不可化濃妝；佩飾物以少為宜，不超過(guò)3樣；就座時(shí)，不可雙腿分開(kāi)過(guò)大或翹二郎腿；內(nèi)衣忌露，鞋襪得體；裙裝的四種造型1、“H”型。上衣寬松，裙子為筒式。（讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄，為身材肥胖者遮丑）

2、“X”型。上衣緊身，裙子為喇叭狀。（上寬下松突出腰部纖細(xì)）

3、“A”型。上身緊身，下裙寬松式。（體現(xiàn)上半身的身材優(yōu)勢(shì)，又適當(dāng)掩蓋下半身身材劣勢(shì)）

4、“Y”型。上身松身式，裙子緊身式（以筒式為主）。（遮掩上半身短處，表現(xiàn)下半身長(zhǎng)處）女性傳統(tǒng)商務(wù)裝2023/2/6職業(yè)女性飾品穿著要素——服飾品（包、首飾）

套裙的搭配

（1）襯衫：面料應(yīng)輕薄柔軟（宜真絲、麻紗、府綢、羅布、滌棉），顏色應(yīng)雅致端莊（宜白色，或單色不鮮艷者），無(wú)圖案，款式保守。另須注意：襯衫下擺掖入裙內(nèi)，紐扣系好，襯衫公共場(chǎng)合不能直接外穿。

（2）內(nèi)衣、襯裙：不外露、不外透、顏色一致、外深內(nèi)淺

（3）鞋襪：黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致（但鮮紅、明黃、艷綠、淺紫等不宜）。襪子應(yīng)為單色，肉色為首選，還可選黑色、淺灰、淺棕。

須注意：鞋、裙顏色必須深于或等同于襪子顏色。鞋襪大小適宜，鞋襪完好無(wú)損，鞋襪不可當(dāng)眾脫下，襪子不可隨意亂穿（如以健美褲、九分褲當(dāng)襪子穿），襪口不可暴露于外。西裝常見(jiàn)的尺寸錯(cuò)誤1、肩部過(guò)大（30%），肩是西裝的核心尺2、西裝袖子過(guò)長(zhǎng)西褲過(guò)長(zhǎng)（85%）領(lǐng)帶尺寸過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)該和皮帶扣重合襪筒過(guò)短?hào)|西方對(duì)男士裸露腳踝是否性感的理解不同西裝常見(jiàn)的尺寸錯(cuò)誤

領(lǐng)帶的錯(cuò)誤打法職