社會工作預(yù)估及計劃基本流程

社會工作預(yù)估及計劃基本流程社會工作預(yù)估及計劃基本流程預(yù)估一、什么是預(yù)估?預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。換句話說，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來使其具有意義的專業(yè)實踐活動，其目的在于為制訂科學(xué)的介入計劃打好基礎(chǔ)。二、預(yù)估的目的預(yù)估是一個認(rèn)識服務(wù)對象情況的過程，目的在于達(dá)到對服務(wù)對象服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。因此，預(yù)估的最終目的是制訂出正確的計劃。三、預(yù)估的任務(wù)識別服務(wù)對象問題的客觀因素即認(rèn)識、了解問題情境中的主要因素，并對它們做出深入研究。服務(wù)對象的背景資料與服務(wù)對象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料問題發(fā)生與持續(xù)的時間服務(wù)對象為解決問題所做的努力，使用過的處理問題的方法識別服務(wù)對象問題的主觀因素所為主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義。識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素預(yù)估的目的在于得到對服務(wù)對象問題的深入認(rèn)識，識別那些造成服務(wù)對象問題的原因和使問題延續(xù)的因素，這樣可以讓社工能夠由表及里地探查問題，挖掘產(chǎn)生問題的根源，而不僅僅是停留在問題的表面。4識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素社工要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運用這些資源去幫助他們識別環(huán)境中的積極因素即是運用專業(yè)知識去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容預(yù)估的目的在于提供正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對象。幫助的方法多種多樣，包括個人工作、小組工作和大型活動，很多時候需要綜合運用這些不同的方法。計劃一、服務(wù)計劃的構(gòu)成“計劃”是一個理性思考及決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。所以，計劃是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍(lán)圖。計劃是發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動的過程。服務(wù)計劃由以下幾部分構(gòu)成：目的及目標(biāo)目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向。目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。實現(xiàn)了一個個具體的目標(biāo)，就能夠達(dá)成總體的目的。制定社會工作介入目標(biāo)時，可分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，分階段完成，最后達(dá)到改變的總目的。關(guān)注的問題與對象關(guān)注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的、社會功能的問題。計劃中要明確和詳細(xì)寫出在預(yù)估階段社工和服務(wù)對象所共同認(rèn)定的問題，以便在介入階段督促服務(wù)對象為解決問題而努力。關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的焦點。介入的方法和介入行動除工作目的和目標(biāo)、關(guān)注問題和對象之外，計劃中還要包括介入所采用的方法和具體行動。介入可以采用個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)等多種方法;而介入行動則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動。二、 制定服務(wù)計劃的原則要有服務(wù)對象的參與要尊重服務(wù)對象的意愿詳細(xì)和具體要與工作的總目的、總之相符合三、 制定服務(wù)計劃的方法（一）設(shè)定目的和目標(biāo)確定服務(wù)對象的需要和問題社工可以通過征詢服務(wù)對象對問題的認(rèn)識和理解來確認(rèn)問題，例如：“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?”向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)包括兩個步驟：篩選目標(biāo)：社工與服務(wù)對象一同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對各個目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目標(biāo)。定義目標(biāo)：在目標(biāo)篩選出來后將目標(biāo)界定清楚，以具體、可操作的指標(biāo)定義目標(biāo)，以利于目標(biāo)的執(zhí)行。目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序(二)構(gòu)建行動計劃1.選擇介入系統(tǒng)“系統(tǒng)”是指社會成員之間的相互交流域，如夫妻、家庭、小組機(jī)構(gòu)、照顧系統(tǒng)等;也包括由這些交流引發(fā)的生理、心理過程，如思維、情感等。2.選擇介入行動(1)危機(jī)干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)事件時，如失業(yè)、疾病或天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時，需要社工立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報相關(guān)機(jī)構(gòu)安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。(2)資源整合。制定計劃時，社工要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明建立資源網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)對象需要哪些資源、誰能提供資源等。經(jīng)濟(jì)援助。常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助包括對低收入的服務(wù)對象給予正式制度性幫助。臨時性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服