激勵手段在中西方文化背景下的比較

激勵手段在中西方文化背景下的比較摘要隨著當今社會經(jīng)濟一體化、全球化的進程的加快，國際資本的流動性日益增強，越來越多的企業(yè)在國際化進程中存在著不同民族、不同文化背景下的交叉現(xiàn)象，當管理者面對與自己文化不同的經(jīng)營環(huán)境和勞動資源時，一般的激勵手段與理論就會不再適用。西方的激勵方法不能完全適用于有著獨特心理行為特征和特殊文化背景的中國人。這就需要中國企業(yè)管理者在借鑒西方的激勵理論和方法的基礎上，結合中國國情和文化對其進行適當?shù)男拚?。本文通過對中西文化背景和激勵理論方法的比較研究，試圖找出中西方激勵思想的異同和各自的優(yōu)勢，結合中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化、管理思想等，從中國當代的實際出發(fā)，批判地借鑒西方激勵理論中適用于中國國情的內容，以期對建立有中國特色的激勵方法有所助益。關鍵字：激勵手段；中西文化；異同；應用一、激勵與文化的定義激勵是指持續(xù)地激發(fā)人的動機和內在動力，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵人朝著所期望的目標采取行動的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標。有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業(yè)的遠景目標奉獻自己的熱情。傳統(tǒng)的觀念認為，文化是一種社會現(xiàn)象，它是由人類長期創(chuàng)造形成的產物，同時又是一種歷史現(xiàn)象，是人類社會與歷史的積淀物。文化是凝結在物質之中又游離于物質之外的，能夠被傳承的國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗、生活方式、文學藝術、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等，它是人們相互之間進行交流的普遍認可的一種能夠傳承的意識形態(tài)，是對客觀世界感性上的知識與經(jīng)驗的升華。二、中國傳統(tǒng)文化與激勵手段早在西方激勵理論提出兩千多年前,中國古代的政治家、軍事家、思想家就總結治國統(tǒng)兵實踐經(jīng)驗,提出了一系列激勵的方法。（一）情感激勵，重情重義古語云“士為知己者死”，這要求管理者、統(tǒng)治者關心、愛護下屬,滿足下屬生存和發(fā)展特別是心理情感的需要,與之成知己和至交,從而使下屬不遺余力地為自己出力和服務。儒家管理思想以“仁”為核心，特點在于關注人生與社會問題?？鬃诱J為，“仁”是做人的核心，“禮”是行為的規(guī)范，兩者不可分割，“克己復禮為仁”“不以仁政，不能平治天下”。主張“施仁政”,“得民心者得天下”強調國家的統(tǒng)治者要象愛護親屬一樣地對待臣民。兵家孫武則要求將帥一定要愛護士兵。他在《地形篇》中分析道:“視卒如嬰兒故,可以與之赴深溪;視卒如愛子故,可與之俱死。”將帥如能象對待自己的愛子一樣對待士卒,就能取得士卒的信任,甘愿追隨自己赴湯蹈火。這樣的軍隊,就將無往而不勝。當然,愛民不是空洞的必,須體現(xiàn)在滿足臣民的需要上。統(tǒng)治者決策時,必須“惟民之承”（《盤庚》中篇）,順應民心,使民成為順民,從而形成凝聚力。（二）賞罰分明，公平公正管理者、統(tǒng)治者要賞罰嚴明,善于通過獎賞和懲罰這兩種正、負強化激勵手段來達到鼓勵先進,鞭策后進,提高績效的目的。愛護下屬不是溺愛,必須有必要的褒揚和處罰,恩威并施。賞罰的關鍵是要:嚴明、公正?！百p不可不平,罰不可不均”（《諸葛亮集》）。不分人的貴賤,誰有功就賞誰,誰違紀哪怕是皇親國戚也嚴格懲罰。“設而不犯,犯而必誅”（《曹操集》）。曹操違紀自,罰“割發(fā)代首”;街亭失守,諸葛亮“揮淚斬馬謖”。這些歷史典故都是執(zhí)法嚴明的例證。古人認為,只有做到恩威并施運,用正負兩種強化激勵手段,才能“犯三軍之眾,若使一人”（《九地篇》）,得心應手地運籌帷幄使,之無敵于天下。（三）強調榜樣的力量管理者、統(tǒng)治者要知人善任嚴,于律己,身先士卒,以自己榜樣的作用和力量感染激勵下屬。中國古人歷來崇尚德,用人強調德的標準。儒家曾提出“內圣外王”之說,對君子的要求是仁、智、勇、恭、敬、惠、義、達、藝,側重于德。德的含義很廣,而嚴于律己,“己所不欲,勿施于人”（《論語》）是其基本要求。（四）強調集體主義，重視團隊配合管理者、統(tǒng)治者,擬定清晰的目標，引導下屬齊心協(xié)力，相互配合為實現(xiàn)目標而不懈地努力。孫武非常強調“上下同欲”,將它列為五個致勝必備因素之一?！吧舷峦笔亲饔脴O大的激勵方法。軍隊戰(zhàn)斗力強不強,治國政績大不大很大程度上取決于上下有沒有共同目標能,不能團結一心步,調一致。上下同心同德則無往而不勝,上下離心離德則一盤散沙,不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件,因而各種激勵方法的采用,都必須促使上下同欲。三、西方傳統(tǒng)文化與激勵手19世紀末2世0紀初西,方對管理活動進行系統(tǒng)研究,產生了管理理論。西方管理理論經(jīng)歷了從把人看作是“經(jīng)濟人”到把人看作是“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復雜人”的演變過程。由于對人的假設這一前提不同,提出的理論不同主張的激勵方法也就不同。（一）“經(jīng)濟人”理論最初西方產生了以泰勒為主要代表人物的古典管理理論。該理論把人假設為“經(jīng)濟人”，認為人的行為是在追求本身最大的利益,工作的動機只是為了獲得經(jīng)濟報酬,因而主張實行刺激性的工資報酬制度———差別計件工資制。泰勒研究分析了工時,制定出一個定額或標準,然后根據(jù)工人是否完成其定額而采取不同的工資率,以鼓勵工人努力工作,完成定額。這種理論還認為,人的情感是非理性的,會干預人對經(jīng)濟利益的合理追求,組織必須設法控制個人的感情。為此,提出了一系列的管理控制制度,對違紀者處罰。人們把這種理論提出的激勵方法俗稱為“葫蘿卜加大棒”的方法。（二）“社會人”理論到本世紀20年代前后美,國梅輿等人依據(jù)霍桑試驗的材料提出了“社會人”的假設初,創(chuàng)了行為科學。這種理論認為,人不單純只追求物質和金錢,他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的社會和心理的需要。滿足人的社會需求,往往比經(jīng)濟報酬更能調動人的積極性。工人的社會需求的滿足程度決定他們生產率的高低,物質刺激只具有次要作用。因而主張采取多種辦法滿足“社會人”的需求。如,創(chuàng)造良好的人際關系明;確人的責任使;做出成績者得到提升使;人得到重視和發(fā)展,等等。（三）“自我實現(xiàn)人”理論本世紀四十年代末,西方盛行“自我實現(xiàn)人”假設。這種人性假設的核心思想就是認為人都有一種想尋求工作上的意義,充分發(fā)揮自己的潛能,實現(xiàn)自己的理想即“自我實現(xiàn)”的欲望。主張創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境,促使人們的潛能得到充分發(fā)揮?！白晕覍崿F(xiàn)人”的觀念使激勵方法有了根本性的改變。前面兩種方法都是從外部條件來滿足人的需要,即實施的是外來的激勵。這種理論認為,外來的激勵和控制會對人產生一種威脅,造成不良后果。它主張內滋激勵即,通過自我激勵和自我控制來調動人的積極性,滿足人的自尊需要和自我實現(xiàn)的需要,這樣人就會獲得長足和持久的工作動力。（四）“復雜人”理論60年代末7年0代初,美國心理學家和行為科學家沙因提出了“復雜人”假設。“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”這些不同假設,各自反映出當時的時代背景,并適合于某些場合和某些人。但人有著復雜的動機不,能簡單地歸結為一兩種,也不能把所有的人都歸結為同一類人且,人的動機變動性大。因此沒有一種適合于任何時代、任何人的萬能激勵方法,不能只采取單一的激勵方法,必須根據(jù)不同的人及人的變化,采用適宜的激勵方法。四、比較中西方激勵思想的異同相同點.強調在激勵中重視“以人為本”激勵中的“以人為本”是指以人為中心的激勵管理。從本質上說，“以人為本”的激勵管理就是通過尊重人、關心人、鼓舞人等方法，充分調動員工的積極性和創(chuàng)新性，進而達到提高勞動效率和管理效率的目標。中國的激勵理論和激勵實踐都注重人的重要性。法家的人本理論和兵家的人才理論都突出了“以人為本”的思想，強調人才的重要性，重視運用適宜的激勵方法來充分發(fā)揮人才的潛能和主觀能動性，同時注重士卒的教育和訓練，以增強戰(zhàn)斗力。在梅奧對霍桑實驗的結果進行分析，提出“社會人”的人性假設后，西方管理理論開始關注人的因素。西方的傳統(tǒng)激勵理論，特別是內容型激勵理論，強調“以人為本”的重要性，以滿足人的需要來激發(fā)員工的驅動力，從而激勵員工達成組織目標。人是管理中最具主觀性的因素。中國的激勵思想和西方的激勵理論，都強調了要在激勵中重視人的因素，重視“以人為本”的理念。.強調公平感在激勵中的重要性中國的激勵思想注重公平性，孔子所講的“均無貧，和無寡＂是財富分配中的一種思想。孔子及儒家文化的求均思想對中國人的影響根深蒂固，所以在企業(yè)激勵過程中，公平原則被中國企業(yè)家看做重中之重。在西方的激勵理論中，亞當斯提出的公平理論也是重要的理論。該理論重點關注員工工資報酬的分配是否合理、公平以及這一分配如何對職工的生產效率產生影響。為此，員工需要與不同的參照物進行比較，然后據(jù)此綜合判斷自己所獲得的報酬是否公平合理，這一綜合判斷的結果會直接影響員工今后工作的積極性。中國的激勵思想同亞當斯的公平激勵理論是一致的，即都強調員工的公平感。企業(yè)對業(yè)績公平的考核，會讓員工獲得成就感。不同點.中國古代激勵重情，西方激勵重利中國的激勵思想更早關注員工的非理性因素中國傳統(tǒng)的激勵思想重情。儒家主張將家庭倫理推廣應用到社會管理中，強調人人都“愛”，以建立一個和睦的社會大家庭，進而實現(xiàn)全社會的和諧發(fā)展。中國歷史中成功的統(tǒng)治者或管理者都非常重視感情這一非理性因素的投入，以情感作為紐帶贏得人心。然而在這一方面，西方傳統(tǒng)的激勵理論則比較忽視情感這一非理性因素，而更為強調用鐵一般的規(guī)章制度來管理員工。直到本世紀二十年代，西方的管理思想才認識到，員工作為“社會人”，不僅有物質方面的需求，還有受人尊重等社會性需求。2．中國的激勵細想更注重精神激勵中國傳統(tǒng)的激勵思想以“心治”為重要特征。自古以來，我國的統(tǒng)治者和管理者均重視塑造人的精神，認為通過精神教育以可以造就理想的統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者。例如，歷史上我國統(tǒng)治者一直用儒家思想來統(tǒng)一民眾的心志，教育臣民要有“忠”、“孝”、“仁”、“義”的精神，以強大的力量激勵人們做“君子”，這一在國家和組織中產生的具有很強凝聚力的整體精神，能更有效地助益于國家和組織統(tǒng)治。不同的是，西方的精神激勵思想更強調個人奮斗的英雄主義，重視實現(xiàn)個人價值而非組織價值，從而使組織缺少一種整體精神，也就缺少這一方面的激勵效應。需要強調的是，西方的團隊精神僅僅注重工作上的配合，且在配合的過程中仍看重個人表現(xiàn)。這一緣于中國的集體主義文化與西方的個人主義文化之間的差異，導致了雙方激勵思想的差異。3.西方傳統(tǒng)激勵理論更強調規(guī)則和程序相對于中國的激勵方法注重員工的非理性因素，西方傳統(tǒng)激勵理論更強調理性因素，表現(xiàn)在管理上就是強調激勵的規(guī)則和程序。西方理論強調激勵過程中的規(guī)則，如摩絲?坎特的理論強調了激勵的六大原則。此外，西方的激勵理論還認為，激勵過程要遵循一定的程序。如設定客觀的目標、標準和程序，從而促進激勵的規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化。這樣，就可以使激勵行為有方向，檢查有根據(jù)，評比有規(guī)則，進而保證激勵工作積極順利地進行。五、在跨中西方文化背景下激勵手段的應用（一）形成自己的激勵理論體系研究、借鑒西方及其他一些國家的激勵方法,學習西方管理理論的研究方法。管理理論的研究不能只停留在對管理人員的經(jīng)驗進行描述的水平之上,而應學習西方管理理論的研究方法對,經(jīng)驗進行理論分析揭,示管理規(guī)律。（二）立足國情，學會揚棄同時管理理論的研究必須立足于本國國情。中國有自己特有的文化背景,中國人與西方人有不同的要求和思維方式,把西方管理的理論和方法機械地移植到中國會因“水土不服”而告失敗。注重研究本國國情,挖掘我國古人的管理思想建立有中國特色的管理理論。對此我們應有正確的認識,不要一講提高管理水平想,到的就只有學西方。我們只有深入地挖掘前人的管理思想,深入地認識現(xiàn)在的中國人和我國管理的現(xiàn)狀,才能建立有中國特色的管理理論,創(chuàng)造和運用適宜中國的管理方法。（三）形成制度，嚴格執(zhí)行借鑒西方的管理經(jīng)驗,用規(guī)章制度規(guī)范人的行為,以使組織內各成員能統(tǒng)一行動實,現(xiàn)組織的目標。要建立健全規(guī)章制度,強化人們遵守規(guī)章制度的觀念強化制度管理,同時做好人的思想工作。防止人情影響管理者執(zhí)法、執(zhí)法不嚴等不公平現(xiàn)象。制定規(guī)章制度要具體明了,執(zhí)行規(guī)章制度嚴格標準，對違反者不分親疏一律照章處罰。（四）保持優(yōu)良傳統(tǒng)，注重精神激勵保持優(yōu)良傳統(tǒng)，注重精神激勵方法,引導人們提高精神需求的層次。一方面獎勤罰懶獎,優(yōu)罰劣,用物質刺激使人充分發(fā)揮自己的能力;另一方面要用高尚的精神塑造人、激勵人。人的行動受價值觀、人生觀的支配。在錯誤的價值觀、人生觀的支配下,人或是貪圖物質上的享受,或是看不到生活的意義,苦悶消極。在正確的價值觀、人生觀的支配下