2023年管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)參考答案

管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)參考答案案例一

深深淺淺話海爾??１.

海爾的公司文化是完美無缺的嗎？?

答：海爾的公司文化是完善的綜合的,但不是完美無缺的,它的公司文化也存在一定的缺陷;海爾的公司文化有較重的“公司家文化”的痕跡，公司氣氛不夠活躍，缺少團(tuán)隊(duì)共建的文化；海爾的深層次文化在技術(shù)和專業(yè)管理方面的研究的不夠,尚有很多需要進(jìn)一步和改善的地方;海爾的人力資源管理在理念和方法上也存在一些缺陷。?

2．海爾的公司文化是否是全體海爾人共建的?

答：海爾的公司文化重在全員參與、整體互動(dòng)。在參與的過程中讓職工體驗(yàn)成就感、挫折感、溫暖感，危機(jī)感等不同感受,通過交流與融合，培養(yǎng)職工的責(zé)任感，逐漸形成大家共同首肯的價(jià)值準(zhǔn)則。

3、

海爾創(chuàng)建了一套完整的中國(guó)公司文化中,最關(guān)健和最重要的是“海爾文化內(nèi)核”是公司精神,“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越，海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，公司存在的目的是和社會(huì)融合到一體，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，”在這個(gè)內(nèi)核指引開展其余６種層次文化,如經(jīng)營(yíng)理念,公司形象，奮斗目的等無不圍繞海爾文化內(nèi)核而展開。??案例二

擬訂可考核的目的

1．當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目的時(shí),分公司總經(jīng)理可以擬定可考核的目的嗎？如何制訂？這些目的會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎?

答：1、⑴當(dāng)集團(tuán)總裁目的沒有下達(dá)時(shí),分公司總經(jīng)理可以制訂考核目的。由于集團(tuán)公司對(duì)分公司管理是分公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng),集中核算。獨(dú)立經(jīng)營(yíng),對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)管理可以自主，自負(fù)盈虧。是公司分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上擬定公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展方向和奮斗目的。分公司經(jīng)理在制訂目的時(shí),應(yīng)制訂可控目的。??⑵制訂目的：一方面應(yīng)當(dāng)擬定制訂目的方法?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目的設(shè)訂法。公司員工參與公司目的的設(shè)定，有自上而下的目的制訂法，即由高層管理者，提出公司目的再交給職工討論,提出目的再由上級(jí)批準(zhǔn),形成公司目的。?

分公司采用自上而下的方法：由分公司經(jīng)理提出目的；交由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)及職工討論,集思文義。

⑶分公司經(jīng)理提出的目的,讓人感到?jīng)]有依據(jù)，他應(yīng)當(dāng)把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知識(shí)告訴下屬，讓大家發(fā)表意見制訂目的，這個(gè)案例中制訂的目的下屬不會(huì)接受。?

２、對(duì)于分公司來說,要制訂可行的目的,需要集團(tuán)公司提供什么信息和幫助??

答:對(duì)于分公司來說，制訂可行的目的必須有集團(tuán)公司的重要目的，這些重要目的由公司性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給顧客的,公司的目的,規(guī)定各分公司或部門，圍繞總目的制訂出分公司可制定目的。集團(tuán)公司提供的信息有:利潤(rùn)率、銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、社會(huì)責(zé)任、雇員福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開發(fā)、效率、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等指標(biāo)。?

3、這位分公司經(jīng)理設(shè)立目的的方法是否是最佳方法？你會(huì)怎么做？

答:這位公司經(jīng)理設(shè)立可控目的的方法不是最佳。由于他學(xué)完目的管理認(rèn)為好,就向下屬宣讀了他的目的，讓下屬跟我學(xué)會(huì)這種目的管理方法，把我的想法告訴大家,把目的制訂過程，依據(jù)告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目的管理，讓下屬提出各自見解互相商討，把目的制訂出來。?

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)３

?案例一

保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式

?1、

1.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么???答:是會(huì)計(jì)師事務(wù)所公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，指派他到紐約的效區(qū)開辦了一個(gè)事務(wù)所,他鼓勵(lì)下屬參與決策的制定,后被提高達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合作人,他的權(quán)力是公司執(zhí)行委員會(huì)授予的，權(quán)力由兩部分構(gòu)成：

⑴法定權(quán)利,是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利：他以服從為前提,具有明顯的強(qiáng)制性。法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開始,以職務(wù)的免去而終止,他受法律、規(guī)章制度的保護(hù),又受規(guī)章制度的制約,是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。涉及：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。??⑵自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予,只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成部、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬敞雄懷、廣博知識(shí)等自身素質(zhì)養(yǎng)和努力取得。

?2、2.這個(gè)案便更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么??

答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論,在保羅的成功中，作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo);他具有領(lǐng)導(dǎo)的潛能和進(jìn)取心，具有高度的判斷力和自我控制力,并采用鼓勵(lì)下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù),保羅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和自身素質(zhì)影響了下屬,他們共同把公司辦好,升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合作人,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍大,員工增長(zhǎng)了,環(huán)境變了,他還是照搬原工作的行為理論。假如這時(shí)他應(yīng)用權(quán)變理論,也許就不會(huì)失敗。?

3、

3.保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？?

答:保羅在紐約郊區(qū)里事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他運(yùn)用他的人格力量,及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)能同心合力取得事業(yè)成功。到達(dá)拉斯后事業(yè)失財(cái)?shù)囊蛩赜校?、保羅因素:保羅到比本來規(guī)模大的事務(wù)所,業(yè)務(wù)多了,環(huán)境變了，人員變了,他還用本來的工作理論，致使工作受挫。這樣他對(duì)下屬更沒有了信心,頻繁換人,到任后幾乎所有更換取2５名專業(yè)人員;員工有2０多人增長(zhǎng)到４0多人，本來你是新領(lǐng)導(dǎo),環(huán)境不熟,人員不熟,熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被所有換掉,他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對(duì)原下屬缺少信心，決策高度集中,不能調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。影響工作效率致使工作失敗。2、環(huán)境變了,不是原紐約郊區(qū)。3、用人沒計(jì)劃,只知道制定計(jì)劃不知道如何貫徹、檢查計(jì)劃結(jié)果。4、保羅及員工對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，安全感差，沒有自信。??案例二

某飲料公司的控制工作?

一.衡量該企來的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較。找出差距。?

該公司９企品片工作績(jī)效與計(jì)劃的對(duì)比差別如下:

?A品牌百萬元?實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額?913－１0７５=－1６２百萬元?沒完畢計(jì)劃１62

?B品牌百萬元?實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額?634－63０=4百萬元

超超標(biāo)準(zhǔn)定額４百萬元?

C品牌百萬元

實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

912-80０＝112百萬元?超超標(biāo)準(zhǔn)定額11２百萬元

D品牌百萬元?實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

8２2-62０=2百萬元?超超額完畢2百萬元

Ｅ品牌百萬元?實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額?672－54０=132百萬元?超超額完畢132百萬元??F品牌百萬元

實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

１４０-160=-20百萬元?沒完畢標(biāo)準(zhǔn)定額?

G品牌百萬元?實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

2２０-２２５=-5百萬元

沒沒完畢標(biāo)準(zhǔn)定額

?Ｈ品牌百萬元

實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額?６5-8０＝-15百萬元

沒沒完畢標(biāo)準(zhǔn)定額??Ｉ品牌百萬元

實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

2８6-170=116百萬元?超過標(biāo)準(zhǔn)定額?

?

沒完畢標(biāo)準(zhǔn)定額的品牌有Ａ、F、Ｇ、Ｈ總額為202百萬元

?作為華東區(qū)的市場(chǎng)銷售情況９個(gè)品牌銷售情況是:??實(shí)際銷售出標(biāo)準(zhǔn)定額４464-４300=１64百萬元,超額完畢標(biāo)準(zhǔn)定額1６4百萬元??制定標(biāo)準(zhǔn)是為了用于衡量實(shí)際業(yè)績(jī)，即把實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際業(yè)績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)之間的差異,并據(jù)此對(duì)實(shí)際工作業(yè)績(jī)作出評(píng)估。案例中品牌Ｉ、E、C的銷售額的實(shí)際績(jī)效大大地超過了標(biāo)準(zhǔn)，為正偏差,品牌Ｂ、Ｄ的銷售額實(shí)際績(jī)效基本不存在偏差，被控制者按照計(jì)劃規(guī)定不折不扣地完畢了任務(wù)。而品牌Ｉ、E、C的銷售額的實(shí)際績(jī)效卻大大地偏差了計(jì)劃規(guī)定，為負(fù)偏差。

?二．分析因素

1、程序：一方面找出控制過程中影響計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程的所有因素或重要因素，另一方面分別分析它們對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。

?隨著市場(chǎng)合有放開,加入WTO,外國(guó)和同品種打入市場(chǎng),擠占了我們的市場(chǎng)份額，加A品牌銷售額下降。

2、

2.重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品,F品牌銷售量下降。

3、

3.選擇廣告媒體不妥，Ｇ品牌銷售額下降。

4、

４．產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,影響Ｈ品牌銷售，使定額沒完畢。??5、

５.公司招聘人員多,人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降,但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。

?

?三.修訂標(biāo)準(zhǔn),制定下月銷售定額。

?下月銷售標(biāo)準(zhǔn)定額表

單位:百萬元?

品牌名稱標(biāo)準(zhǔn)定額制定標(biāo)準(zhǔn)定額說明

?A1000比上年標(biāo)準(zhǔn)定額下降75,大力促銷,向其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

?B634比上月實(shí)際持平

?C9１2比上月實(shí)際持平?

D622比上月實(shí)際持平

E6４0市場(chǎng)有潛力加強(qiáng)推銷可以完畢。??Ｆ160與上月標(biāo)準(zhǔn)持平

?Ｇ225與上月標(biāo)準(zhǔn)持平,通過市場(chǎng)開發(fā)可以完畢

H75比上月實(shí)際增長(zhǎng)10由于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn),影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場(chǎng)。?

I２50比上月計(jì)劃增80百萬,必須做員工思想工作

合計(jì)4518

比上月標(biāo)準(zhǔn)４5１8-４３600=2１８百萬

增長(zhǎng)２18百萬

比上月實(shí)際銷售額增長(zhǎng)4518-4４64＝54百萬

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4??一、單項(xiàng)選擇題

1．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用,除了下列（

C

）項(xiàng)。

?Ａ制約作用

B決定作用

Ｃ領(lǐng)導(dǎo)作用

?2.法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響,成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ),他的代表作是（

B

)??A

《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

Ｃ《科學(xué)管理理論》

3.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（

Ａ

)

?Ａ社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

4．公司流程再造的目的是增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，從（

A

）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

?5.在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)(

A

),從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。?

A資源配置的優(yōu)化

Ｂ利益的再分派

C勞動(dòng)力的合理運(yùn)用

6.目的不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨。這就是擬定公司目的的（

B

)原則。?

A關(guān)鍵性

B權(quán)變性

C現(xiàn)實(shí)性

7．傳統(tǒng)的目的設(shè)定過程是由公司的最高管理者完畢的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（

A

)，公司員工參與公司目的的成立。?

A參與制定目的設(shè)定法

B專家目的設(shè)定法

C員工目的設(shè)定法

?８．假如要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用（

Ｂ

）的方法。??A市場(chǎng)預(yù)測(cè)

B定性預(yù)測(cè)

C定量預(yù)測(cè)

9.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的因定成本為100萬元,單位產(chǎn)品可變成本為７00元,單位產(chǎn)品售價(jià)為900元,那么其保本的產(chǎn)量至少是（

A

）。

A

5000

Ｂ6０00

Ｃ４500?

10．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素,它們涉及(

Ｂ

)

?A共同的目的,互相的協(xié)調(diào)，信息的交流

B共同的目的,合作的意愿，信息的交流

Ｃ共同的目的，合作的意愿,情感的溝通??11．管理幅度是指一個(gè)主管可以直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),高層管理人員的管理幅度通常以（

A

)較為合適。

A

4---8人

B

６----８人

C8－---－１0人

１２．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)從中央到地方的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員,這就是人員配備的(

A

)原則。

A因事?lián)袢?/p>

B因人擇事

C量才使用

１3．領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，重要涉及（

Ｃ

)等因素。??A．品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感

B.品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)

C.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感??１4.領(lǐng)導(dǎo)得與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán),這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(

C

)領(lǐng)導(dǎo)。

?A集權(quán)型

B分權(quán)型

C均權(quán)型

1５.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人,即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)重要表現(xiàn)在(

B

)等方面。??Ａ知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎

Ｂ知人善任、量才合用、用人不疑?

Ｃ以理服人、體貼下情、量才合用?

1６.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非解決不可的事情時(shí),不去直接解決,而是先擱一擱，支解決其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（

B

)

Ａ不為法

B轉(zhuǎn)移法

Ｃ緩沖法

?1７．馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為,一般的人都是按照這個(gè)層次從低檔到高級(jí)，一層一層地去追求并使自已的需要得到滿足,這就是著名的(

Ｂ

）。

?A雙因素理論

B需要層次理論

Ｃ過程型激勵(lì)理論?

18．管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即(

B

)??Ａ現(xiàn)場(chǎng)控制

B前饋控制

Ｃ即時(shí)控制

19．公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（

A

)?

A正式組織

B非正式組織

C公司結(jié)構(gòu)

2０.以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了(

B

)項(xiàng)。??A較高素質(zhì)的管理人員

Ｂ不相識(shí)部門的明確劃分

Ｃ適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

?

二、判斷正誤并改正

?1.

１.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。??（錯(cuò)。結(jié)構(gòu)

改為

部門)?

２．

２.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就構(gòu)成了“人的組織”。??（錯(cuò)。人的組織

改為

非正式組織)??3.

3.公司戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。(對(duì))

?4．

4．彼得。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修練技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的見解不同，是由于他們的智慧不同。（錯(cuò)。智慧不同

改為

心智模式不同）

?5．

5.美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了〈管理革命〉一書,提出目的管理思想,他強(qiáng)調(diào),影響公司健康發(fā)展的所有方面都必須建立目的。

（錯(cuò)。管理革命

改為

管理實(shí)踐)

?６.

6.任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的,是為了解決現(xiàn)在面臨的、等解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ),這就是決策的目的性特性。

?(錯(cuò)。目的性特性

改為

超前性特性)

7.

7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督,這就是韋伯的抱負(fù)組織模式的基本特性之一---－職權(quán)等級(jí)。(對(duì))?

8.

8.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù),該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力,這就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。??(錯(cuò)。培訓(xùn)

改為

輪換）

?9．

9.凡正面難以解決的問題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來個(gè)“換位”思考,換個(gè)角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。??（錯(cuò)。逆向思維法

改為

換位法)

?10.控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為了保證實(shí)現(xiàn)既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息解決過程。

?(錯(cuò)。信息解決過程

改為

信息反饋過程)

三.簡(jiǎn)答題:

1、

1．計(jì)劃的特性是什么？

答：計(jì)劃職能是管理職能中最基本職能,其重要特性如下：⑴目的性，即計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)成某種目的；⑵主導(dǎo)性，即管理過程中的其他職能只有在計(jì)劃工作擬定了目的后才干進(jìn)行,計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位；⑶普遍性，即計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的；⑷效率性，即某項(xiàng)計(jì)劃以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目的。??2.簡(jiǎn)述人員配備的原則。

答:人員配備的原則重要有五點(diǎn):⑴經(jīng)濟(jì)效益原則，即組織人員配備計(jì)劃的擬定，要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提;⑵任人唯賢原則，即組織在人事選聘方面，從實(shí)際需要出發(fā)，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才,愛惜人才,重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人;⑶因事?lián)袢嗽瓌t,即員工的選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類人員；⑷量才使用原則,即根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適崗位;⑸程序化、規(guī)范化原則,即各員工的選撥必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。?

3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些個(gè)人素質(zhì)？?

答：⑴政治素質(zhì)，即對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德主面的規(guī)定,是其他素質(zhì)的前提;⑵知識(shí)素質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)者必須有廣博的科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)；⑶能力素質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)者要具有統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力,多謀善斷的斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力,對(duì)的交流的表述能力等；⑷身體素質(zhì)。

4.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

答：⑴決策的代價(jià),決策代價(jià)越大,越適合集權(quán)，反之,適合分權(quán)；⑵政策的一致性，政策希望保持一致,集權(quán)程序就應(yīng)高些，反之,分權(quán)限度應(yīng)高些;⑶組織的規(guī)模，組織規(guī)模越大，分權(quán)限度就應(yīng)高些,反之,集權(quán)制度應(yīng)高些;⑷組織的成長(zhǎng)方式,組織是靠組織內(nèi)部積累由小到逐級(jí)發(fā)展起來的，分權(quán)限度越高;⑸管理哲學(xué)；⑹管理人員的數(shù)量和素質(zhì),假如管理人員數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素、管理能力強(qiáng)，則可較多地分權(quán),反之，趨向集權(quán)；⑺控制技術(shù)和手段,假如控制技術(shù)和手段較完善,可適合分權(quán)。

?5.組織具有哪些作用？

?答：1、組織是幫助人類社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重要支撐;2、組織是實(shí)現(xiàn)管理目的的重要保證；3、組織是連接公司領(lǐng)導(dǎo)與職工,公司與環(huán)境的橋梁。

?四．論述題

試對(duì)目的管理制度進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。?

答：⑴目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)健管理活動(dòng)結(jié)合起來,高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和公司目的。具體而言,它是一種通過科學(xué)地制定目的