房地產(chǎn)管理制度與員工手冊完整版(最新整理By阿拉蕾)

目錄第一章組織系統(tǒng) 41.1**房地產(chǎn)組織機構圖 41.2**房地產(chǎn)各部門職能說明書〔草案〕 5總經(jīng)辦職能 5營銷籌劃中心職能 6工程管理中心 6企業(yè)管理中心 7銷售籌劃部職能 7設計部職能 81.2.7工程部職能 9總工室職能 9預決算部職能 10人事行政部職能 10物業(yè)管理部職能 11農業(yè)部職能 11財務部職能 121.3崗位圖 131.4崗位描述 14總經(jīng)理 14營銷籌劃中心副總經(jīng)理 14工程管理中心副總經(jīng)理 15企業(yè)管理中心副總經(jīng)理 16銷售籌劃部經(jīng)理 17籌劃助理 19銷售助理 20設計部經(jīng)理 20設計師 21工程部經(jīng)理 22施工主管 23總工程師 24質檢工程師、安檢工程師 25預決算部經(jīng)理 261.4.15預決算員 26人事行政部經(jīng)理 27人事助理 28行政助理 29行政文員 30司機 31物管部經(jīng)理 31農業(yè)部經(jīng)理 32財務部經(jīng)理 33會計 34出納 351.5崗位編制一覽表 36第二章文化系統(tǒng) 372.1公司文化的根本內容 372.2公司文化系統(tǒng)的構建 38第三章垂直指揮系統(tǒng) 383.1垂直指揮的原那么 383.2垂直指揮的常用形式 393.3會議種類 41第四章經(jīng)營系統(tǒng) 444.1經(jīng)營方案的種類劃分 44第五章人才選用和招聘系統(tǒng) 455.1人才選用和招聘系統(tǒng)的作用 455.2公司所需人才的根本要求〔分五級〕 455.3公司所需人才的類型〔八種〕 465.4公司不可接受的人 475.5公司人才的招聘錄用： 48制定招聘錄用方案 48確定招聘錄用程序 49招聘錄用的方法 57干部任命制，逐步提名，隔級批準 60第六章人事考核系統(tǒng) 606.1績效考評目的 606.2績效考評對象 606.3績效考評小組成員 606.4考評時間 616.5考評方法 61績效考核要素及分值 61分值 62績效考評工作流程： 62考評步驟： 63考評時間及實施步驟： 63第七章鼓勵系統(tǒng) 967.1公司第一的原那么 967.2鼓勵的功能 977.3鼓勵機制的建立 997.4獎懲 1017.5培養(yǎng)和提升 111第八章工資福利待遇系統(tǒng) 1118.1工資制度： 1118.2員工福利 1128.3關于對新入職員工明確每月薪酬結構的規(guī)定 1168.4浮開工資執(zhí)行方法 118第九章財務管理系統(tǒng) 1229.1賬務管理制度 122總那么 122會計核算原那么 122財務機構 123財務預算 123財產(chǎn)管理 123借款及報銷 125會計科目和會計報表 1279.2物資管理制度 127固定資產(chǎn)及辦公用品分類 127固定資產(chǎn)及辦公用品采購 128固定資產(chǎn)及辦公用品的領用與歸還 129固定資產(chǎn)的維修 129固定資產(chǎn)的報損 129固定資產(chǎn)及辦公用品管理使用原那么 129第一章組織系統(tǒng)1.1**房地產(chǎn)組織機構圖總經(jīng)辦總經(jīng)辦集團董事會高管層企業(yè)管理中心營銷籌劃中心工程管理中心企業(yè)管理中心營銷籌劃中心工程管理中心財務部農業(yè)部物業(yè)管理部人事行政部預決算部總工室工程部財務部農業(yè)部物業(yè)管理部人事行政部預決算部總工室工程部設計部銷售籌劃部部門層1.2**房地產(chǎn)各部門職能說明書〔草案〕總經(jīng)辦職能1、執(zhí)行集團公司的決議。2、擬訂工程公司的總體開展規(guī)劃及其實施方案、工程的根本建設方案及執(zhí)行工作(政策)。3、負責總體開展規(guī)劃及實施、管理。4、向集團董事會提出經(jīng)營預算和費用預算。5、領導工程公司的經(jīng)營活動，實現(xiàn)經(jīng)集團董事會批準的預算利利潤指標。6、保證工程公司能提供符合標準的效勞。7、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調整工程公司的經(jīng)營方向，工程公司不斷得到開展塑造本工程公司形象。8、決定廣告基調，指導廣告戰(zhàn)略。9、代表本工程公司對外開展公關活動。10、按既定模式管理公司。11、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。12、向集團董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額方案。13、決定本工程公司主管層〔含主管層〕以上人員的任免職獎懲。14、向集團董事會提出營業(yè)狀況和財務狀況報告，接受質詢，將決議事出有因項轉達所屬人員，并執(zhí)行該項決議。15、審核人事行政部所制定的各項人事制度，包括員工手冊、公司CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責任制等的審訂。16、負責督導行政部、財務部的各項工作和事務。17、親臨現(xiàn)場處理本工程公司緊急事件，確保企業(yè)正常運作。18、支持協(xié)調會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。19、發(fā)現(xiàn)并消除公司的平安隱患，為大規(guī)模的改造向集團董事會提出預算外開支汁劃。20、保證員工和客人在公司內的平安。21、抓好企業(yè)文化建設。營銷籌劃中心職能1、對總經(jīng)辦負責。2、根據(jù)公司有關經(jīng)營開展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經(jīng)理。3、負責根據(jù)銷售部各時期的租售方案，制訂相應的推廣籌劃方案，配合銷售部招商工作的開展。4、根據(jù)公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施。5、深入了解工程的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。6、負責工程外部公共場地公關活動的組織、籌劃、實施工作。7、負責工程的效勞管理工作，制訂相關效勞措施及相應的管理制度。工程管理中心1、向總經(jīng)辦負責。2、參與工程工程投資籌劃、工程可行性研究工作，聯(lián)絡設計單位對總體規(guī)劃設計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設計并審核，參與工程預結算書編制，負責工程施工管理到竣工驗收全過程操作。3、根據(jù)公司各工程建設的實際情況，編制并實施完成工程方案，按時上報工作情況，及時跟進落實各項工作方案及資金方案。4、參與工程施工招、投標工作，編寫工程施工合同，并進行審批、簽訂。5、加強質量控制，保證工程施工按有關規(guī)定要求進行。6、協(xié)調好各部門及外單位的關系，使工程順利進行。 企業(yè)管理中心1、向總經(jīng)辦負責。2、協(xié)助總經(jīng)辦管理人事行政部、農業(yè)部、物業(yè)管理部、財務部的具體工作和事務。3、負責綜合經(jīng)營開發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調、指導和監(jiān)督。4、負責資金方案、資金調度和控制管理。銷售籌劃部職能1、向營銷籌劃中心負責。2、負責公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。3、同籌劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應的招商方案、策略。4、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。5、與新舊客戶保持良好關系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。6、負責辦理招商、租售中的各項手續(xù)，做好售后效勞工作。7、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。8、配合其他部門做好客戶效勞工作。9、向營銷籌劃中心負責。10、根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣籌劃方案。11、負責房地產(chǎn)廣告的制作及實際操作。12、負責根據(jù)物業(yè)的特點組織籌劃各項公關宣傳活動，并負責其實施工作。設計部職能1、向工程管理中心負責。2、參與工程的投資分析、建筑籌劃等工程開發(fā)的前期規(guī)劃工作。對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。3、負責對公司工程的立項、申報。4、負責土地的規(guī)劃、征用開發(fā)和管理。5、負責辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等各類證件。6、協(xié)助做好前期工程的效勞工作。7、協(xié)助辦理企業(yè)注冊等各項審批工作。8、協(xié)調好與相關政府部門的關系。9、參與做好各項從規(guī)劃方案至施工圖紙過程中的建筑本錢控制、估測工作。10、負責樓宇室內、外主要建筑材料的規(guī)格、品牌等的選用、確定工作。密切與預算造價部配合。11、收集房地產(chǎn)、樓宇的市場調研成果，銷售籌劃等部門反響資料，做好與相應部門的交流工作。12、參與圖紙會審工作。13、與設計合作公司的協(xié)調、配合工作。14、完成其他工作。工程部職能1、向工程管理中心負責。2、負責制定各階段的施工進度方案、采購方案及資金需求方案。3、負責嚴格執(zhí)行公司的決議，嚴格工程預、決算的審批手續(xù)，合理使用財力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟效益。4、協(xié)助公司進行招、投標及選擇施工隊伍的具體工作。5、進行施工階段的進度控制，審查施工組織設計，監(jiān)督進度方案的實施，完成工期目標。6、負責管理施工隊伍，并協(xié)調好對內對外的關系。7、做好材料、設備、人員的管理工作。8、整理有關資料、圖紙，做好歸檔工作。9、負責工程質量檢查及工程驗收、竣工驗收工作，及時解決施工中的各種問題。總工室職能1、向工程管理中心負責。2、負責處理和解決各項工程技術問題。3、參與工程工程的設計方案的討論和審核工作。4、參與工程建設本錢的分析和控制工作。5、參與工程的建筑材料的選用及材料進場的驗收工作。6、參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。7、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。8、審批各工程工程施工、組織設計方案。9、收編并保管工程工程的全部技術檔案。預決算部職能1、向工程管理中心負責。2、負責工程預結算書的編制工作。3、參與工程施工合同的編寫工作。4、協(xié)助財務部審議工程付款情況。5、參與工程驗收，并對工程適時進行預決算工作。人事行政部職能1、向企業(yè)管理中心負責。2、編寫制定公司人事行政管理制度。3、組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作。4、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運作。5、協(xié)調并支持、配合公司各部對人力方案、行政開支的管理工作。6、協(xié)調配合公司各部對人事、行政方面工作的支持。7、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進行培訓及考核工作。8、組織統(tǒng)籌籌劃企業(yè)文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。9、依時方案統(tǒng)計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參考。10、制訂公司辦公費用總開支的方案，并加以調控。11、配合支持公司對外人事、行政事務工作。12、做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的工作銜接正常。13、公司的各種規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。14、整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式15、對外協(xié)調好政府勞動管理部門的關系。16、負責日常的接待工作。物業(yè)管理部職能1、向企業(yè)管理中心負責。2、起草、制訂有關工程公司物業(yè)開展的各項籌劃方案，呈報主管副總經(jīng)理。3、協(xié)助制定有關公司的物業(yè)管理開展戰(zhàn)略。4、負責協(xié)助對本工程公司所有物業(yè)維護保養(yǎng)工程可行性研究工作。5、協(xié)調所屬各部門的工作關系以及與政府相關職能部門的公共關系。6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本工程公司物業(yè)的維護保養(yǎng)工程的預算案。7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時主持例會及對外接待事宜。8、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護保養(yǎng)報表及費用支出預算的審核與控制。9、協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。農業(yè)部職能1、向企業(yè)管理中心負責。2、負責協(xié)助編制公司農業(yè)方面的開展規(guī)劃、年度經(jīng)營方案，上報主管副總經(jīng)理。3、負責協(xié)助對公司農業(yè)開展產(chǎn)業(yè)工程的可行性研究工作。4、協(xié)調所屬各部門的工作關系，以及與政府機關職能部門的公共關系。5、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核公司農業(yè)部門的預算案。6、協(xié)助主管副總適時主持例會及對外接待事宜。財務部職能1、向總經(jīng)辦、企業(yè)管理中心負責。2、遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。3、抓好各項應收款項的核算的工作，催促經(jīng)辦部門限期清理。4、負責對各項經(jīng)濟合同及維護保養(yǎng)工程進行議及審定。5、按有關合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結清工作。6、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金。7、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費發(fā)票的購置、保管、使用及回收。8、編制記帳憑證。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案。9、擬定各項財務方案，提供財務分析報告呈總經(jīng)辦。1.3崗位圖總經(jīng)理總經(jīng)理 總經(jīng)理總經(jīng)理高管層企業(yè)管理副總經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理營銷籌劃副總經(jīng)理企業(yè)管理副總經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理營銷籌劃副總經(jīng)理銷售籌劃部經(jīng)理=銷售籌劃部經(jīng)理人事行政經(jīng)理工程部經(jīng)理預決算部經(jīng)理財務部經(jīng)理物管部經(jīng)理農業(yè)部經(jīng)理總工程師設計部經(jīng)理人事行政經(jīng)理工程部經(jīng)理預決算部經(jīng)理財務部經(jīng)理物管部經(jīng)理農業(yè)部經(jīng)理總工程師設計部經(jīng)理部門層出納銷售助理籌劃助理預決算員安檢工程師會計行政助理人事助理質檢工程師施工主管出納銷售助理籌劃助理預決算員安檢工程師會計行政助理人事助理質檢工程師施工主管設計師主管層 文員司機文員司機1.4崗位描述1.4.1總經(jīng)理1、職務名稱：總經(jīng)理2、直接上級：集團總經(jīng)理3、直接下屬：營銷籌劃中心副總經(jīng)理，工程管理中心副總經(jīng)理，綜合管理中心4、本職工作：組織、實施、領導公司的正常運作，使公司獲得經(jīng)濟效益和社會效益。5、總經(jīng)理對集團董事會負責，行使以下職權：〔1〕主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施集團董事會決議；〔2〕組織實施公司年度經(jīng)營方案和投資方案；〔3〕審訂公司內部管理機構設置方案；〔4〕審訂公司的根本管理制度；〔5〕制定公司的具體規(guī)章；〔6〕提請或者解聘公司副總經(jīng)理；〔7〕公司章程和董事會授予的其它職權；〔8〕總經(jīng)理列席董事會會議。營銷籌劃中心副總經(jīng)理1、職務名稱：營銷籌劃中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：銷售籌劃部經(jīng)理4、本職工作：主持營銷籌劃中心全面工作。5、直接責任：〔1〕草擬公司年度經(jīng)營方案，上報總經(jīng)理批準?！?〕負責編制本中心的年、季、月度工作方案、租售方案，行政費用、租售費用方案?！?〕根據(jù)以上方案指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成方案指標同時，能有效地節(jié)省費用。〔4〕負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程工程投資籌劃，工程可行性研究工作。〔5〕主持、組織籌劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標?！?〕統(tǒng)籌或主持本中心主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報總經(jīng)理批準?！?〕負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。〔8〕負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高本中心員工隊伍素質等企業(yè)文化建設工作?！?〕積極完成上級臨時交辦的各項工作。工程管理中心副總經(jīng)理1、職務名稱：工程管理中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：設計部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，總工程師、預決算部經(jīng)理4、本職工作：主持工程管理中心全面工作5、直接責任：〔1〕負責參與工程從投資籌劃、工程可行性研究工作，聯(lián)絡設計單位對總體規(guī)劃設計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設計并審核，參與工程預結算書編制，負責工程施工管理到工程竣工驗收全過程操作?！?〕編制并實施完成工程管理中心的月、季、年度工作方案，按時上報月度工作方案、資金方案和工作總結，及時編制、上報、跟進落實生產(chǎn)、辦公用品方案、材料采購方案，根據(jù)工程預結算書填制工程請款表等事項?！?〕參與工程施工招、投標工作，審議工程施工合同經(jīng)財務部和專業(yè)律師審議后呈報總經(jīng)理審批。〔4〕提名本中心主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政部考核，綜合管理副總審核，報總經(jīng)理審批。〔5〕與政府職能部門搞好關系，力保工程建設順利進展?！?〕主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反響工作及保修期內的工程質量維修跟進工作?！?〕做好籌劃部、租售部、公關部、物業(yè)經(jīng)營管理部、人事行政部的各項橫向配合工作，完成公司的各項工程及經(jīng)營方案?！?〕完成公司領導的交給的各項臨時性工作。企業(yè)管理中心副總經(jīng)理1、職務名稱：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：人事行政部經(jīng)理、農業(yè)部經(jīng)理、物業(yè)管理部經(jīng)理。4、本職工作：負責企業(yè)管理中心全面工作。5、直接責任：〔1〕草擬公司年度經(jīng)營方案，上報總經(jīng)理批準?！?〕負責編制本中心的年、季、月度工作方案、租售方案，行政費用、租售費用方案?！?〕根據(jù)以上方案指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成方案指標同時，能有效地節(jié)省費用?！?〕負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程工程投資籌劃，工程可行性研究工作?！?〕負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責，負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準，并負責檢查、協(xié)調、督導各部門工作的順利開展?！?〕主持、組織籌劃工作，擬定租售籌劃方案，確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報總經(jīng)理批準?！?〕負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄?！?〕負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質等企業(yè)文化建設工作?！?〕積極完成上級臨時交辦的各項工作。銷售籌劃部經(jīng)理1、職務名稱：銷售籌劃部經(jīng)理2、直接上級：營銷籌劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬：銷售助理、籌劃助理4、本職工作；籌劃方案的撰寫及實施。5、直接責任：〔1〕統(tǒng)籌組織本部的籌劃工作?！?〕負責有關市場籌劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控?！?〕搜集有關房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)?！?〕為公司提供市場及租售籌劃方案，并協(xié)助實施與監(jiān)控。〔5〕提供廣告籌劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。〔6〕編制市場推廣費用的方案，并加以監(jiān)控與及時呈報?！?〕負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售方案的完成。〔8〕協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓工作?！?〕積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調工作?！?0〕負責公司銷售業(yè)務，獲取最新市場銷售信息，為市場籌劃提供可靠信息和依據(jù)?！?1〕了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案?！?2〕編制本部門月、季、年度租售方案和工作總結，確保完成公司下達的各項任務，并監(jiān)控本部門的銷售費用?！?3〕負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反響給相關部門?！?4〕催促本部門人員妥善做好檔案資料管理。〔15〕妥善處理客戶投訴?！?6〕配合相關部門，協(xié)調好與客戶之間的關系?！?7〕搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關部門?！?8〕協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。〔19〕協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓等工作?！?0〕協(xié)助財務部做好應收款工作?！?1〕協(xié)調處理好與營銷公司的關系，催促完成目標銷售任務?！?2〕協(xié)助公司其他部門的工作?！?3〕積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作?；I劃助理1、職務名稱：籌劃助理2、直接上級：銷售籌劃部經(jīng)理3、直接責任：〔1〕負責有關市場籌劃方案、廣告籌劃案的撰寫。〔2〕負責監(jiān)督有關租售方案的實施和總結分析?！?〕搜集有關鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔?！?〕協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作方案和總結分析。〔5〕負責相關市場推廣資金方案，監(jiān)督并作總結分析?！?〕負責監(jiān)督、指導籌劃文案的工作?！?〕完成經(jīng)理交待的臨時任務。銷售助理1、職務名稱：銷售助理2、直接上級：銷售籌劃部經(jīng)理3、直接下屬：銷售員4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責任：〔1〕協(xié)助經(jīng)理完本錢部門銷售業(yè)務及管理工作?！?〕負責指導本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。〔3〕負責召集部門的銷售會議及業(yè)務培訓工作，可在經(jīng)理授權下主持業(yè)務8、會議及其它重要工作會議?！?〕定期向部門經(jīng)理遞交工作方案和總結?！?〕協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內外的聯(lián)系與溝通工作?！?〕積極完成上司臨時安排的工作任務。設計部經(jīng)理1、職務名稱：設計部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：設計師4、本職工作：負責公司總體規(guī)劃設計工作5、直接責任：〔1〕向工程中心副總經(jīng)理負責，完成上級領導下達的各項設計任務。〔2〕協(xié)助公司做好工程工程的投資籌劃，可行性分析工作，上報有關領導部門審核、批準?！?〕做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設計工作，提供“五圖一書〞，進行設計報建工作?！?〕做好單體工程的建筑、結構、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設計工作，盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經(jīng)濟性，保證各專業(yè)圖紙準時提供給施工單位，不影響施工進度。〔5〕及時參加圖紙會審工作?！?〕協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場跟進效勞工作。〔7〕做好必要的公關協(xié)調工作，做好相關設計部門的配合工作，力保設計工作順利進展?！?〕做好銷售籌劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理效勞公司的各項橫向配合工作?！?〕參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。〔10〕完成上級領導安排的各項臨時工作。設計師1、職務名稱：設計師2、直接上級：設計部經(jīng)理3、本職工作：建筑及平面設計4、直接責任：〔1〕根據(jù)公司要求及意圖，協(xié)助經(jīng)理進行總體規(guī)劃等設計工作?！?〕跟蹤各項設計的修改、定稿工作?！?〕設計資料的分類、管理工作?！?〕配合經(jīng)理搞好相關規(guī)劃部門及設計院的關系。〔5〕積極協(xié)助配合其他部門的相關工作。工程部經(jīng)理1、職務名稱：工程部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：施工主管4、本職工作：負責工程部的工作5、工作責任：〔1〕認真貫徹公司的各項決議，及時完成公司下達的工作任務?！?〕負責按時制定出各階段的施工進度方案、材料供給方案和資金需求方案，報總工程師、預決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理?！?〕負責加強施工隊伍的管理，確保按照圖紙施工，施工組織設計和國家的規(guī)定標準施工?！?〕按照公司的規(guī)定原那么，參與進行招投標及選擇施工隊的具體工作。〔5〕負責及時編制各分局部項工程的施工預算，報預決算師核準以保證資金方案的落實實施?！?〕負責把平安工作放在一切工作的首位，防止人身及機械平安事故的發(fā)生?！?〕負責定期組織工程質量平安的檢查活動，及時總結上報?！?〕在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原那么下，及時處理施工現(xiàn)場的各種質量事故?！?〕認真參加圖紙會審工作，并及時將設計和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報總工室，工程管理中心助理總經(jīng)理處理?！?0〕負責隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時解決。判斷確無能力完成施工任務的施工隊應及時向主管領導匯報解決。〔11〕負責及時組織各分局部項工程的隱蔽工程驗收工作，并確保資料的真實性和完整性。〔12〕負責收集整理各種資料，并接受質監(jiān)小組對資料的審查?！?3〕及時完成公司交辦的各種臨時性工作。施工主管1、職務名稱：施工主管2、直接上級：工程部經(jīng)理3、本職工作：協(xié)助工程部經(jīng)理做好工程部的工作4、工作責任：〔1〕協(xié)助經(jīng)理認真做好開工前的準備，指導催促施工隊編制施工組織設計及施工進度方案并跟蹤落實?！?〕負責認真審核工程所需材料并對進場材料要嚴格把好質量關。〔3〕負責認真核對建筑物的定位、標高和布局等方面是否符合圖紙設計和公司合同要求?！?〕負責對圖紙變更、增補工程進行現(xiàn)場簽證和記錄?！?〕負責作好分局部項的資料整理，做好檔案統(tǒng)一歸檔管理?！?〕負責審核各專業(yè)〔土建、水電、空調、園林綠化〕工程預付款，并呈報預決算部復核，核實好已完成的工程量?！?〕負責分局部項的驗收工作，把好工程質量關?！?〕負責協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質量、平安事故，整理原始資料上報主管部門?！?〕負責整理各項工程〔土建、水電、園林綠化〕的竣工資料及交接工作?！?0〕負責完成經(jīng)理交辦的臨時性工作?？偣こ處?、職務名稱：總工程師2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：質檢工程師、安檢工程師4、本職工作：〔1〕負責工程質量、平安管理、技術指導和參與工程預算，并承當責任。〔2〕主持審核投資工程的設計方案，審定設計單位的所有圖紙及設計技術變更通知?！?〕負責審核、控制工程工程建設本錢?！?〕負責參與承建單位的選擇和招、投標工作?！?〕主持審批權承建單位提出的組織設計、施工技術方案和施工進度方案。〔6〕負責參與審查承建單位提出的材料和設備清單及規(guī)格、質量?！?〕負責催促、檢查承建單位嚴格按圖紙及技術規(guī)程施工，做好平安生產(chǎn)，確保工程質量?！?〕負責處理質量、平安事故?！?〕負責驗收各工程工程所使用的材料、構件及設備的質量情況，嚴格把關?！?0〕負責催促整理合同文件和技術檔案資料?！?1〕負責組織設計單位〔部門〕和承建單位〔施工隊〕進行工程竣工初步驗收，向有關部門提出竣工驗收報告。〔12〕負責催促竣工工程資料存檔。〔13〕負責定期制定月、季、年度的部門工作方案和工作總結并及時上交。〔14〕積極完成工程管理中心助理總經(jīng)理交待的臨時性工作。質檢工程師、安檢工程師1、職務名稱：質檢工程師、安檢工程師2、直接上級：總工程師3、本職工作：協(xié)助總工程師做好工程方面的各項工作3、工作責任：〔1〕認真貫徹執(zhí)行“萬年大計、質量第一、平安生產(chǎn)、預防為主〞的方針和各項施工平安制度?！?〕負責組織隱蔽工程驗收和分項工程質量評定。〔3〕負責催促施工隊做好原材料送檢、試驗及工程資料的整理。〔4〕嚴格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工標準，每一分局部項工程必須經(jīng)過驗收，才能進入下道工序施工?！?〕負責對不符合工程質量評定標準要分局部項工程必須作出書面處理意見，通知施工隊進行整改，并通知工程部跟蹤處理。〔6〕負責定期對工程工程進行質量平安大檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，責令施工隊整改?！?〕負責組織設計質量保證措施，建立各級質量監(jiān)督體系。〔8〕負責提出工程質量通病防治措施，對工程的質量事故進行分析，提出整改意見?！?〕深入施工現(xiàn)場每道工序，掌握平安重點部位情況，檢查各種防護設施，糾正違章指揮?！?0〕認真貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的平安法規(guī)及公司制定的平安規(guī)章制度，發(fā)理問題及時處理、糾正和向總工程師、工程管理中心副總及時江報。預決算部經(jīng)理1、職務名稱：預決算部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、下屬崗位：預決算員4、本職工作：負責預決算部的全面工作5、工作責任：〔1〕負責審核、控制工程工程建設本錢?！?〕負責參與工程的投資分析、建筑本錢預算的前期規(guī)劃工作。〔3〕負責根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價格標準，制訂本公司的原材料價格標準。〔4〕完成總經(jīng)理安排的臨時性工作。1.4.15預決算員1、職務名稱：預決算員2、直接上級：預決算部經(jīng)理3、本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好預決算工作4、工作責任：〔1〕協(xié)助經(jīng)理審核、控制工程工程建設本錢?！?〕參與建筑本錢預算的前期規(guī)劃工作?！?〕協(xié)助經(jīng)理根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價格標準，制訂預算本公司的原材料價格標準。〔4〕協(xié)助經(jīng)理解決工作中的各項問題。〔5〕完成經(jīng)理安排的臨時性工作。人事行政部經(jīng)理1、職務名稱：人事行政部經(jīng)理2、直接上級：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：人事助理，行政助理4、本職工作：為企業(yè)提供合格的人才和人力，并維持良好的公司辦公秩序及行政事務管理。5、工作責任：〔1〕負責編寫公司人事行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行?！?〕組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務性工作?！?〕協(xié)助公司各部對人事、行政工作方面的咨詢，配合解決處理工作?！?〕負責編寫公司人事、行政月、季、年工作方案及總結。〔5〕組織、籌劃公司的企業(yè)文化建設，增強公司凝聚力，員工歸宿感?！?〕統(tǒng)籌各部門員工，制定公司的人力預算?！?〕依照公司薪酬制度新進員工辦理定級及薪金評核工作?！?〕依照公司制度對試用期滿的員工進行評述，并辦理薪資確認及通知有關部門工作?！?〕根據(jù)獎懲制度，調節(jié)員工工作積極性和工作潛力。〔10〕負責公司的人事、行政對外事務?！?1〕積極主動的完成企業(yè)管理中心副總、總經(jīng)理臨時安排的其它工作任務。人事助理1、職務名稱：人事助理2、直接上級：人事行政部經(jīng)理3、本職工作：〔1〕協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的人事方針、政策及制度?！?〕配合公司各部人力預算、招聘及核查工作?！?〕依照公司制度，配合處理員工晉升、調動、離職、辭退等手續(xù)?！?〕掌管編制員工的檔案資料及薪金資料?！?〕協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作方案及總結報告?！?〕負責公司各部門人員招聘的初步面試工作?！?〕協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項人事管理制度?！?〕監(jiān)督各項人事規(guī)章制度的落實、執(zhí)行?！?〕負責調查處理員工違紀事件，并寫出調查報告上報經(jīng)理，調查處理勞資糾紛，并向政府有關職能部門聯(lián)系處理?！?0〕負責辦理工傷事故、醫(yī)療、保險等有關手續(xù)。(11)監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對薪資給付、加班等復核監(jiān)管。(12)接待應聘人員，指導應聘者填寫個人簡歷，整理應聘資料，建立人才庫。(13)辦理新進員工入職及登記手續(xù)，并帶到各部介紹使其熟悉環(huán)境。(14)協(xié)助經(jīng)理對員工進行考核工作。(15)人事資料整理歸檔及建立，完善更新員工花名冊。(16)完成經(jīng)理臨時交待的工作。行政助理1、職務名稱：行政助理2、直接上級：人事行政部經(jīng)理3、直接下級：文員、司機4、本職工作：(1)協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。(2)配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況，并制定相應控制、改善的管理措施。(3)協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作方案及總結報告。(4)負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。(5)負責文書的管理及全公司文員業(yè)務指導、培訓、管理工作。(6)負責員工的有關證件辦理。(7)負責公司生活用品，辦公設備用品、文具的申購、審批，跟催調派工作。(8)負責公司、本部門會議記錄并整理會議紀要。(9)協(xié)助經(jīng)理對公司內部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。(10)負責外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。(11)負責行政資料整理歸檔、文書打印。(12)負責公司內部員工通訊名錄整理。(13)負責保證公司通訊暢通無阻。(14)負責公司公務車的管理調派工作。(15)按?檔案管理制度?要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計、保管和平安等工作，對過期無利用價值的檔案資料經(jīng)有關領導組織鑒定前方能作銷毀修理。(16)完成人事行政部經(jīng)理臨時交待的工作。行政文員1、職務名稱：行政文員2、直接上級：行政助理3、工作范圍：行政辦公室涉及的文員工作。4、工作責任：(1)文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。(2)接聽、記錄轉達。(3)房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。(4)、收發(fā)、復印、通知。(5)每日留言版登記。。(6)有關文件、刊物、物品的發(fā)放。(7)辦公室接待。(8)電腦管理。(9)及時完成領導交辦的各項臨時事宜。司機1、職務名稱：司機2、直接上級：行政助理3、本職工作：(1)根據(jù)公司統(tǒng)籌調度安排準時出車。(2)自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛(wèi)生，保持車輛里外干凈舒適。(3)負責車輛質量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務管理。(4)負責車輛、保險、年審業(yè)務辦理。(5)協(xié)助處理交通事故，定期參加司機平安學習。(6)完成車隊隊長臨時交待的任務。物管部經(jīng)理1、職務名稱：物管部經(jīng)理2、直接上級：企業(yè)管理副總經(jīng)理3、本職工作：負責物管部的全面工作4、工作責任：(1)負責制訂物管部各項工作的操作程序、工作標準，并負責檢查、協(xié)調、督導各部門的工作。(2)制定物管部的年、季、月度工作方案、行政費用，草擬公司年度物業(yè)維護保養(yǎng)工作方案。(3)根據(jù)以上方案指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成方案指標的同時，能有效地合理調用資金。(4)負責公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作，并不斷完善部門內部各項管理工作。。(5)協(xié)助人事行政部制定本部門各崗位職責，各項工作操作程序、工作標準，招聘、培訓、考核本部門員工。(6)按層級管理的原那么，領導和催促本部門員工對管區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、平安防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支等各項工作實施全面的管理，按時、保質、保量地完成公司下達的各項經(jīng)濟指標和任務，爭創(chuàng)文明小區(qū)。(7)加強本部門員工團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活，調發(fā)動工的工作積極性。(8)催促屬下員工按時催收和合理使用管理費，不得向客戶亂攤派、亂收費，并搞好與客戶的關系，豐富客戶的娛樂生活。(9)對內搞好與各部門的工作協(xié)調，對外搞好與派出所、供電、供水、郵電等有關部門的關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好廣場內工作。(10)負責監(jiān)督管區(qū)內客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學管理、標準運作、客戶至上、效勞第一〞的意識，為客戶提供一個舒適環(huán)境和滿意的效勞。(11)完成企業(yè)管理副總經(jīng)理臨時交代的工作任務。農業(yè)部經(jīng)理1、職務名稱：農業(yè)部經(jīng)理2、直接上級：企業(yè)管理副總經(jīng)理3、直接下級：三水源、江河、綠茵公司經(jīng)理4、本職工作：〔1〕負責農業(yè)部全面工作?！?〕負責編制農業(yè)部年度經(jīng)營方案，上報總經(jīng)理批準?！?〕負責農業(yè)工程資產(chǎn)的平安使用管理，做好有關各方面的溝通、協(xié)調工作。〔4〕負責農業(yè)工程育苗、作物種植整體規(guī)劃，實現(xiàn)農業(yè)資產(chǎn)增值增效?！?〕負責聚集利用各級政府及行業(yè)關于農林水的扶持優(yōu)惠政策，并及時做好與政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。財務部經(jīng)理1、職務名稱：財務部經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：會計、出納4、本職工作：公司的財和物的管理5、工作責任：〔1〕負責本部門的全面工作?！?〕根據(jù)公司運作和物資采購方案，負責制定公司流動資金方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行，嚴格控制方案外資金的使用?！?〕嚴格執(zhí)行費用報銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費用的支出，對超方案、超定額的支出必須請示總經(jīng)理?！?〕協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動資金的占用情況，對不合理流動資金占用提出改良意見和提高流動資金的周轉率?！?〕負責及時、正確、完整地編制每月、季、年度會議報告，搞好會議決策和效益分析?！?〕負責合理調度資金?！?〕負責財務報表的時間性、準確性?！?〕負責對本錢〔費用〕的控制?！?〕有權拒絕手續(xù)不齊和不符合財務規(guī)定的報銷?！?0〕有權檢查本錢方案的執(zhí)行情況?！?1〕有權審核各工程的經(jīng)濟合同，有權匯同各專業(yè)律師審核催促公款回收?！?2〕資金流動情況保密工作。會計1、職務名稱：會計2、直接上級：財務部經(jīng)理3、工作責任：〔1〕負責公司財務核算工作。〔2〕協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。〔3〕負責辦理公司各項報票、收據(jù)和編制收付、轉憑證?！?〕負責財務處理；稅務、工商事務處理；應付款；信用調查；信用判斷；控制財務報表?！?〕資金流動情況保密工作。出納1、職務名稱：出納2、直接上級：財務部經(jīng)理3、工作責任：〔1〕負責現(xiàn)金支付?！?〕處理報銷事項?！?〕接受審查，原始憑證，保證其合法性和準確性。〔4〕做記記帳憑證?！?〕每日進行帳、款盤存，做好日審?！?〕對憑證進行日結，日結后的憑證交會計收存?！?〕每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳。〔8〕做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳?！?〕填寫收支、存款日報表，報財務部經(jīng)理。〔10〕掌管保險柜?！?1〕資金流動情況保密工作?！?2〕對原始憑證的合法性負責?！?3〕對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負責。〔14〕對現(xiàn)金平安負責。4、主要權力：〔1〕如報銷單據(jù)不合法及公司有關規(guī)定的，有拒絕付款的權力。〔2〕對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權力。

1.5崗位編制一覽表部門職位學歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注總經(jīng)辦總經(jīng)理1營銷籌劃中心副總經(jīng)理1大學男40-55歲3-5年工商管理工程管理中心副總經(jīng)理1大學男35-55歲3-5年工民建企業(yè)管理中心總經(jīng)理1大學男/女35-45歲3-5年以上工商管理財務部經(jīng)理1大專男/女28-45歲5年以上財經(jīng)、會計會計1大專男/女25-35歲2年以上會計出納1大專女25-35歲2年以上會計營銷籌劃中心銷售策劃部銷售籌劃部經(jīng)理1大學男/女30-45歲5年以上營銷、籌劃籌劃助理2大學男/女25-40歲3年以上營銷、籌劃銷售助理3大專男/女25-35歲3年以上營銷工程管理中心設計部經(jīng)理1大專男/女25-35歲4年以上裝修設計設計師2大專男/女23-30歲1年以上裝修設計工程部經(jīng)理1大專男30-45歲5年以上工民建施工主管3大專男25-40歲3年以上工民建總工室總工程師1大專男35-50歲10年以上工民建、水電質檢工程師2大專男25-35歲3年以上工民建、水電安檢工程師2高中男25-35歲3年以上工民建、水電預決算部預決算部經(jīng)理1高中男/女20-35歲5年以上有預算員證預決算員2高中男20-35歲3年以上有預算員證部門職位學歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注人事行政部人事行政部經(jīng)理1大學男/女30-45歲5年以上人力資源管理/工商管理人事助理1大學男/女25-35歲3年以上人力資源管理/工商管理行政助理1大學女25-35歲3年以上中文文員2大專女20-30歲1年以上中文/英文司機1高中男25-40歲3年以上B牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理1大學男/女30-45歲5年以上持有物業(yè)管理上崗證農業(yè)部農業(yè)部經(jīng)理1大學男/女25-45歲3年以上農學/工商管理說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司開展需要，逐步逐批增設崗位及增加人員。第二章文化系統(tǒng)2.1公司文化的根本內容公司的理念系統(tǒng)1、公司環(huán)境：包括內部環(huán)境和外部環(huán)境。內部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅。員工在此工作引以為榮。外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關系，在社會上樹立了品牌的形象，與全省及省會鄭州的開展商有著緊密的業(yè)務往來〞。2、公司目標：它確定了公司的開展方向，也決定了公司成員成長和開展的目標。未來的目標：立足滎陽機電產(chǎn)品交易中心工程的開發(fā)建設及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的開展。3、公司的價值觀：公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的奉獻。代表人物風格：董事長、總經(jīng)理的人物風格“雷厲風行、穩(wěn)重謹慎、求實認真、老實可信、靈活多變?！?、經(jīng)營理念：“創(chuàng)新是公司的生命力〞。樹立跨越性開展思路，創(chuàng)新思維，銳意進取，發(fā)揮公司人脈優(yōu)勢，廣開融資渠道，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。團隊意識：公司永遠不會只有一個人，“我們是**人〞。5、公司精神：“團結、勤奮、開拓、進取〞?！爸挥杏幸嬗谒耍拍艿靡嬗谒栓?.2公司文化系統(tǒng)的構建 公司建設初期，通過開展豐富多彩、富有人性化的公司活動。如：五一、三八、元旦、春節(jié)等聯(lián)誼活動以及完善建立員工福利體系。培養(yǎng)員工的團隊意識，增強對公司文化的認同感；做為公司員工具有自豪感、歸屬感。第三章垂直指揮系統(tǒng)3.1垂直指揮的原那么〔一〕服從指揮的原那么沒有服從，就沒有管理。在一般情況下，下級無權判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定?！捕骋粋€上級的原那么〔指揮行為〕每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。〔三〕逐級的原那么〔1〕上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。以下情況，可以越級指揮：上級領導沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。直接下屬表示或實際上不服從指揮。直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領導都有權越級直接指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級應該表示自己錯了或辭職。下級無力完成上級安排的任務必要的情況下，進行整體指揮下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。申訴和報告的界定是：報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。上級有重大出賣和危害公司的行為。上級濫用職權，對申訴者有重大不公正的行為。以上情況，如果屬實，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對此負責?！?〕垂直指揮的類型1〕單向指揮只與單個的直接下級有關。2〕多項指揮與兩個或兩個以上直接下級有關。3〕整體指揮命令同時發(fā)給下屬各級人員。也就是說，命令內容與各級下屬都有關聯(lián)。例：總經(jīng)理宣布調整工資方案。3.2垂直指揮的常用形式1、命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。口頭命令主要是指面對面的談、小組討論、或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。書面命令主要是指通過下任務單和命令書的形式的命令，往往顯得比擬嚴肅和正式，而且可以防止口頭命令帶來的問題?！?〕命令人：即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務?！?〕命令內容：即讓某個人去干什么工作，包括時間、地點、人員、行動、行動的對象?！?〕完成的標準：也就是說該項任務要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標準和特定標準。常規(guī)標準即公司已做好的規(guī)定或工作標準——下令時不用講明，可以強調。特定標準指沒有先例或未做規(guī)定的工作標準——下令時必須講明?！?〕完成的標志：驗收合格。復命的時限和方式：在什么時間以前，用書面、電訊或口頭的形式向誰報告?！?〕四小時復命制對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內復命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應努力去克服；如確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標準完成，要立即向下命令者復命，講明不能完成任務的困難或原因。如已完成任務，也要復命?！傲⒓川暎何覀円?guī)定為不得超過四小時，這就叫“四小時復命制〞。這條規(guī)定特別重要。不能完成任務的人，可以取得下命令人的新指示，保證任務的完成或取得下命令人的幫助，及時克服困難完成任務。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復命，延誤了工作，要由受命令人負責?！?〕命令時的語言要求1〕簡煉、準確、不需要形容和描繪。2〕使用專業(yè)術語，概念清楚，盡可能排除誤解。3〕有可操作性。4〕保證傳達渠道暢通無誤。2、會議會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，并能解決實際問題。3.3會議種類序號會議名稱主持人召開時間會議內容參加人員根本要求1公司月度工作例會總經(jīng)理或副總經(jīng)理每月1日下午2:30~4:00上個月工作中存在問題及解決方案。下個月工作計、重要方案研討。總經(jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理行政助理〔記錄〕每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會議中使用。2公司周度工作例會每周一上午7:30~8:30上周工作中存在問題及解決方案。下周重點工作方案研討。對公司建議。每周五前將重要事項書面報人事行政部，以便會議中使用。3公司經(jīng)濟活動分析會議總經(jīng)理每月15日下午2:30~4:00對上個月財務管理、資金使用、經(jīng)濟效益情況給予匯報分析。下個月資金方案及調配使用?？偨?jīng)理副總經(jīng)理財務部經(jīng)理行政助理(記錄)4各部門月度工作例會各部門經(jīng)理每月28日下午2:30~4:00上個月工作中存在問題及解決方案。下個月重要工作,方案研討。對公司建議。各部門員工每月29日交會議紀要到人事行政部5各部門周度工作例會各部門經(jīng)理每周五下午2:30~4:00上周工作中存在問題及解決方案。下周重點工作方案研討。對公司建議。每周一交會議紀要到人事行政部1、會前準備：包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準備發(fā)言，對會議進程的預測和對策。議題：不要多于三個。主持人：主管級以上管理人員〔不同層級會議〕記錄人由主持人委派。將下發(fā)的文件要做到準確，有錯誤在會前要經(jīng)過修改。文件要按照與會人數(shù)復印，不要造成開會中途文件準備不全。要預先考慮到保密程序。2、會議通知：根據(jù)會前準備擬定會議通知。會議通知包括：會議的名稱、議題、時間、地點、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。3、會議紀要〔1〕由記錄人整理會議紀要。會議紀要只記決議，不記討論過程，個別重要語句可記?！?〕會議紀要一定要有執(zhí)行人和完成時間?！?〕會議紀要整理后要由會議主持人簽發(fā)?！?〕如果是連續(xù)性會議〔如例會〕，會議上要總結上次會議決議的執(zhí)行情況?！?〕“會議的成果，凝固在會議紀要的決議中。〞會議紀要格式如下：會議紀要XXXM字[年份]第號會議名稱：地點：時間：主持人：記錄人：參加人：缺席：序號決議執(zhí)行人協(xié)作人完成時間簽發(fā)人：4、公文〔1〕批閱文件批閱文件，下達書面指示是重要的指揮方法之一?！?〕呈報文件按文件呈報程序向有關負責人呈報，呈報時間和批復時間要做記錄。只能有一個人呈報，可以抄送其他人?！?〕批閱文件的處理形式三種處理形式：發(fā)回、批轉、留中。1〕發(fā)回即發(fā)回給呈報人執(zhí)行〔或否〕。2〕批轉即被呈送人不能做出決定那么批轉給有關負責人。留中有兩種情況：做為資料收存；暫不處理〔文件暫不處理的決定要及時通知呈報人〕。 第四章經(jīng)營系統(tǒng) 4.1經(jīng)營方案的種類劃分1、以時間來區(qū)分的經(jīng)營方案〔1〕短期方案指的是年度方案或以一個營業(yè)周期為根底而擬訂的方案?！?〕長期方案指1年以上，通常為3年或5年的經(jīng)營方案，偏重于未來的開展方向及投資原那么等，又稱為策略規(guī)劃。2、經(jīng)營方案的種類劃分及擬定部門〔1〕長期方案經(jīng)營方案的種類擬定部門監(jiān)制部門長期營業(yè)方案總經(jīng)辦總經(jīng)辦長期財務方案財務部總經(jīng)辦長期生產(chǎn)方案工程部、農業(yè)部、物業(yè)管理部總經(jīng)辦長期人員方案人事行政部總經(jīng)辦長期開發(fā)方案設計部、銷售籌劃部、農業(yè)部、物業(yè)管理部總經(jīng)辦長期設備方案農業(yè)部、工程部、人事行政部總經(jīng)辦〔2〕短期方案：〔月度/季度/年度方案及總結〕經(jīng)營方案擬定時間擬定部門監(jiān)制部門營業(yè)方案28日前總經(jīng)辦總經(jīng)辦財務方案28日前財務部、各職能部門總經(jīng)辦生產(chǎn)方案28日前工程部、農業(yè)部、物業(yè)管理部總經(jīng)辦人員方案28日前人事行政部總經(jīng)辦設備方案28日前農業(yè)部、工程部、人事行政部總經(jīng)辦注：1〕月度方案是上個月的28日、25日前報主管部門。2〕季度方案是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的28日、25日前分別呈報每一季度方案。3〕年度方案是每年12月份28日、25日前呈報年度方案。第五章人才選用和招聘系統(tǒng)5.1人才選用和招聘系統(tǒng)的作用1、為公司不斷補充人力資源，實現(xiàn)公司內部人力資源的合理配置，為公司擴大經(jīng)營規(guī)模和調整生產(chǎn)結構提供人力保證。2、使公司員工相對穩(wěn)定，因為所招聘錄用的人才都能勝任工作并對所從事的工作感到滿意。3、節(jié)省人員根底培訓與能力開發(fā)的開支。4、使管理活動更多地放在現(xiàn)有員工素質提高上，而不是將太多管理時間放在糾正員工錯誤或解決員工問題上。5.2公司所需人才的根本要求〔分五級〕1、高管級〔帥才〕有決策能力，能作出周密的方案，行政能力強，有組織能力。2、部門級〔將才〕懂一定專業(yè)知識，能制定業(yè)務方案，對部下實施監(jiān)督，有較強的組織能力，有指揮能力。3、主管級有專業(yè)知識，有組織能力和指揮能力，能熟練示范操作，有技術，能帶著人去完成具體任務。4、員工一級能夠運用根本知識，從事技術工作。5、員工二級不需要特別的知識，只要熟練程序，在詳細的命令下，從事單純的、輔助性業(yè)務工作。5.3公司所需人才的類型〔八種〕1、領袖型性格特點：厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、目標明確、性格堅毅。2、軍師型性格特點：機敏、主意多，干練、忠誠、知識豐富，理智，有口才。3、先鋒型性格特點：勇于開拓，永遠向新方向前進，有雄心，有想象力。4、外交型性格特點：頭腦機敏，處世靈活，辦事干練，左右逢源，有責任感，關鍵時能解決大問題。善于交際，形象氣質好。5、管家型性格特點：忠誠，沒有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能力?，F(xiàn)實、慎重，忠于職守。6、文牘型性格特點：照章辦事，能把守各種關口，專業(yè)知識技能強，堅持自己的意見。7、監(jiān)察型性格特點：不能指出前途，卻能指出陷井，敏感，愛找毛病和缺點，一般不支持新的動議。8、操作型性格特點：踏實執(zhí)行命令，以技術或知識為本，注重本職，遵守紀律。5.4公司不可接受的人1、牢騷太盛者有一段令人同情的經(jīng)歷，看一切是灰色的，嫉妒得到好處和幸福的人。注意：傳染性很強。2、極其敏感者：心理承受能力極差，過于內向、憂郁。會造成很多麻煩。他們干出的事常會讓人目瞪口呆。3、反社會分子破壞心理，仇恨一切，盼望消滅性事件發(fā)生。4、極端分子極左或極右，常以追示真理的面目出現(xiàn)，極端化。危險。5、離間者東張西望，獵奇，好管閑事，對一切感興趣，常處于興奮中，唯恐天下不亂。有了他，公司永無寧日。公司用人政策：1〕德為先，品為尚，先做人，后做事。2〕唯才是舉，德才兼?zhèn)洹?.5公司人才的招聘錄用：制定招聘錄用方案人員招聘錄用方案，其主要功能是通過定期或不定期地調配人力資源，招聘錄用公司所需要的各類人才，實現(xiàn)公司人力資源的合理配置。1、確定公司編制確定公司編制的依據(jù)是公司組織系統(tǒng)〔機構圖和崗位圖〕。2、確定招聘錄用對象1〕錄用人數(shù)根據(jù)公司的編制和公司近期及長遠需要確定錄用數(shù)量。編制內人員的錄用，人事行政部有權決定，編制外的人員錄用，由用人部門按規(guī)定程序報總經(jīng)理審批增編。2〕錄用對象及來源錄用什么樣的人，根據(jù)編制一覽表，不同崗位對年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質等有不同要求。人才來源：利用各種職業(yè)介紹所招聘。利用各種人才市場勞務市場等招聘。通過各級人才庫、人才招聘洽談會。通過各種關系介紹招聘。利用新聞媒體刊登廣告招聘。3〕招聘錄用經(jīng)費預算除參與錄用活動的有關人員工資外，還需要作出以下費用的預算：廣告費：包括廣告制作費、廣告代理費、宣傳資料費、錄用指南制作費等?？己速M：包括考試場地費用、試題印刷費等。差旅費其他費用：費、通信費、文具費、雜費等。確定招聘錄用程序1、公司招聘工作流程

招聘程序考核程序招聘申請程序招聘程序考核程序招聘申請程序錄用程序申請增編程序錄用程序申請增編程序上崗程序崗前培訓程序簽約程序上崗程序崗前培訓程序簽約程序招聘申請程序程序名稱：招聘申請主管部門：人事行政部人事助理人事行政部經(jīng)理企心業(yè)副人事助理人事行政部經(jīng)理企心業(yè)副管總理經(jīng)中理申請部門經(jīng)理階段部門需求交付審編、復核職填寫招聘申請表確定審有核編制總總經(jīng)理申請增編程序