SB/T 10429-2007家電專業(yè)店經營規(guī)范

犐犆犛０３．１００．２０

犢６９

備案號：２１２８２—２００７

中華人民共和國國內貿易行業(yè)標準

犛犅／犜１０４２９—２００７

家電專業(yè)店經營規(guī)范

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２００７０７２４發(fā)布２００７１２０１實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

書

犛犅／犜１０４２９—２００７

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４經營場地和營業(yè)設施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５商品采購和與供應商關系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

６商品陳列和銷售管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

７質量保證和售后服務!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

８員工管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

Ⅰ

書

犛犅／犜１０４２９—２００７

前言

為規(guī)范家電專業(yè)店經營管理行為，提高經營管理水平，維護消費者合法權益，促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，

根據(jù)該行業(yè)所處的發(fā)展階段和特點，特制定本標準。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。

本標準主要起草單位：上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、國美電器有限公司、蘇寧電器有限公司、永樂

（中國）家用電器有限公司和南京交電家電行業(yè)協(xié)會。

本標準主要起草人：陳錫時、韓建華、李錫鴻、孫一丁、陳金鳳、謝歡、高平。

本標準由中華人民共和國商務部負責解釋。

Ⅲ

犛犅／犜１０４２９—２００７

家電專業(yè)店經營規(guī)范

１范圍

本標準規(guī)定了家電專業(yè)店在經營場地、營業(yè)設施和商品采購、商品銷售、質量保證、售后服務、員工

管理等方面的要求。

本標準適用于連鎖或獨立經營的家電專業(yè)店。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

ＧＢ／Ｔ１８１０６零售業(yè)態(tài)分類

ＧＢ５００１６建筑設計防火規(guī)范

ＧＢ５００１９采暖通風與空氣調節(jié)設計規(guī)范

商務部等五部委［２００６年］１８號令零售商促銷行為管理辦法

商務部等五部委［２００６年］１７號令零售商供應商公平交易管理辦法

國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局［２００１年］５號令強制性產品認證管理規(guī)定

國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國認證認可監(jiān)督管理委員會［２００１年］公號３３號國家第一批實

施強制性產品認證的產品目錄

３術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

３．１

家電專業(yè)店犺狅犿犲犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊狆犲犮犻犪犾犻狋狔狊狋狅狉犲

以專門經營消費類電子電器產品為主的營業(yè)場所。

３．２

大型店犺狅犿犲犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊狆犲犮犻犪犾犻狋狔狊狋狅狉犲狅犳犾犪狉犵犲狊犮犪犾犲

營業(yè)面積在８０００ｍ２以上，經營品種在１２０００種以上的專業(yè)店。

３．３

中型店犺狅犿犲犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊狆犲犮犻犪犾犻狋狔狊狋狅狉犲狅犳犿犻犱犱犾犲狊犮犪犾犲

營業(yè)面積在３０００ｍ２～８０００ｍ２之間，經營品種在７０００種以上的專業(yè)店。

３．４

小型店犺狅犿犲犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊狆犲犮犻犪犾犻狋狔狊狋狅狉犲狅犳狊犿犪犾犾狊犮犪犾犲

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