SB/T 10429-2007家電專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范

犐犆犛０３．１００．２０

犢６９

備案號(hào)：２１２８２—２００７

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犛犅／犜１０４２９—２００７

家電專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范

犕犪狀犪犵犲犿犲狀狋狆狉犻狀犮犻狆犾犲狅犳狋犺犲犺狅犿犲犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊狆犲犮犻犪犾犻狋狔狊狋狅狉犲

２００７０７２４發(fā)布２００７１２０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

書(shū)

犛犅／犜１０４２９—２００７

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和營(yíng)業(yè)設(shè)施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５商品采購(gòu)和與供應(yīng)商關(guān)系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

６商品陳列和銷(xiāo)售管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

７質(zhì)量保證和售后服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

８員工管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

Ⅰ

書(shū)

犛犅／犜１０４２９—２００７

前言

為規(guī)范家電專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，

根據(jù)該行業(yè)所處的發(fā)展階段和特點(diǎn)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器有限公司、永樂(lè)

（中國(guó)）家用電器有限公司和南京交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳錫時(shí)、韓建華、李錫鴻、孫一丁、陳金鳳、謝歡、高平。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

Ⅲ

犛犅／犜１０４２９—２００７

家電專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電專(zhuān)業(yè)店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)設(shè)施和商品采購(gòu)、商品銷(xiāo)售、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、員工

管理等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于連鎖或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的家電專(zhuān)業(yè)店。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ／Ｔ１８１０６零售業(yè)態(tài)分類(lèi)

ＧＢ５００１６建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

ＧＢ５００１９采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范

商務(wù)部等五部委［２００６年］１８號(hào)令零售商促銷(xiāo)行為管理辦法

商務(wù)部等五部委［２００６年］１７號(hào)令零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局［２００１年］５號(hào)令強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)［２００１年］公號(hào)３３號(hào)國(guó)家第一批實(shí)

施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄

３術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

３．１

家電專(zhuān)業(yè)店?duì)锠餇頎鍫釥馉馉鞝闋釥顮銧鍫鬆馉鍫銧闋釥鞝闋魻鶢鬆魻餇驙?/p>

以專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)類(lèi)電子電器產(chǎn)品為主的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

３．２

大型店?duì)锠餇頎鍫釥馉馉鞝闋釥顮銧鍫鬆馉鍫銧闋釥鞝闋魻鶢鬆魻餇驙鍫餇鏍鞝釥驙鐮鍫鬆銧釥鞝?/p>

營(yíng)業(yè)面積在８０００ｍ２以上，經(jīng)營(yíng)品種在１２０００種以上的專(zhuān)業(yè)店。

３．３

中型店?duì)锠餇頎鍫釥馉馉鞝闋釥顮銧鍫鬆馉鍫銧闋釥鞝闋魻鶢鬆魻餇驙鍫餇鏍頎闋錉錉鞝鍫鬆銧釥鞝?/p>

營(yíng)業(yè)面積在３０００ｍ２～８０００ｍ２之間，經(jīng)營(yíng)品種在７０００種以上的專(zhuān)業(yè)店。

３．４

小型店?duì)锠餇頎鍫釥馉馉鞝闋釥顮銧鍫鬆馉鍫銧闋釥鞝闋魻鶢鬆魻餇驙鍫餇鏍鬆頎釥鞝鞝鬆銧釥鞝?/p>

營(yíng)