SB/T 10942-2012家庭教育服務(wù)規(guī)范

ICS0308030

A12..

備案號(hào)39317—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10942—2012

家庭教育服務(wù)規(guī)范

Familyeducationservicespecifications

2013-01-23發(fā)布2013-09-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10942—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1-2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由黑龍江省商務(wù)廳哈爾濱普瑞家庭服務(wù)有限公司提出

、。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位哈爾濱普瑞家庭服務(wù)有限公司

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楊若徐震李慶娟張榮輝李明春陳守峰李亮岳蓬勃李銀輝劉建東

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10942—2012

引言

為了更好地規(guī)范國內(nèi)的家庭教育服務(wù)市場為家長及孩子提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,,。

制定本標(biāo)準(zhǔn)的主要目的在于形成家庭教育服務(wù)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境提高家庭教師的綜合素質(zhì)指導(dǎo)

,,

家庭教育服務(wù)機(jī)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)化管理提升市場競爭力

,。

Ⅱ

SB/T10942—2012

家庭教育服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家庭教育服務(wù)的術(shù)語和定義基本要求服務(wù)內(nèi)容服務(wù)管理及消費(fèi)者關(guān)系管理

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國范圍內(nèi)從事家庭教育服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和家庭教師消費(fèi)者與服務(wù)對(duì)象

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

投訴處理指南

GB/T17242

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001—2008

中華人民共和國國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)令第號(hào)關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定

8《》

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

家庭教育服務(wù)familyeducationservice

以家庭為服務(wù)對(duì)象提供胎兒教育嬰幼兒早期教育中小學(xué)生家庭輔導(dǎo)以及家長家庭教育服務(wù)的

,、、

通稱

。

32

.

家庭教育服務(wù)機(jī)構(gòu)familyeducationserviceorganization

依法成立的從事家庭教育服務(wù)經(jīng)營或中介活動(dòng)的組織以下簡稱服務(wù)機(jī)構(gòu)

()。

33

.

家庭教育服務(wù)消費(fèi)者familyeducationservicetoconsumers

接受家庭教育服務(wù)的對(duì)象通常指家長及學(xué)生以下簡稱消費(fèi)者

,()。

34

.

家庭教育服務(wù)合同familyeducationservicecontract

服務(wù)機(jī)構(gòu)或家庭教師與消費(fèi)者關(guān)于家庭教育服務(wù)內(nèi)容和要求所簽訂的書面文件以下簡稱服務(wù)合

(

同

)。

35

.

家庭教師familyteachers

根據(jù)服務(wù)合同要求為消費(fèi)者在家庭中提供服務(wù)的專職或兼職教師

,。

36

.

家長家庭教育familyeducationforparents

家庭教師為家長提供的針對(duì)子女或孩子的未來成