前言人力資源(1)知識講解

1各位同學大家好！每一天都是我們(wǒmen)人生中最美好的經(jīng)歷第一頁，共14頁。2我們(wǒmen)來的目的是什么？成績過關(guò〃guān)！希望對自身工作有用！對自己素質(zhì)的進一步提高！第二頁，共14頁。3人力(rénlì)資源管理上能學到什么？人力資源先進的管理理念？成功管理者的管理經(jīng)驗(jīngyàn)？聰明腦袋的管理思想？每人都知道的常識？教條化的說教？第三頁，共14頁。4人力(rénlì)資源管理HumanResourceManagement第四頁，共14頁。5驚人(jīngrén)的現(xiàn)狀?。。。∧承﹪蠛褪聵I(yè)單位中：“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”：何來工資、效益？部分私企和外企中：工人成了“包身工”有的職業(yè)白領：生活很緊張、無聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔心同樣存在。美國學者(xuézhě)的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。第五頁，共14頁。6企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(1)“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的組織、人員，四年以后，我將仍是一個鋼鐵大王?！薄绹撹F大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物(rénwù)在GE如魚得水?！芸?韋爾奇（通用電氣首席執(zhí)行官）第六頁，共14頁。7企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(2)造物之前先造人?！上滦抑^企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！卖斂藘?yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來(qǐlái)做出不普通的事業(yè)?！说盟沟谄唔摚?4頁。什么(shénme)是人力資源？人力資源部”的概念是在上世紀末從美國引入的，在之之前，我國企業(yè)對企業(yè)中的人事管理部門定義為人事部，而時至今日，絕大部分的企業(yè)對人事管理的部門都已把它命名為人力資源部。事實上，由于人力資源部的內(nèi)涵是完全不同于人事部，所以僅僅將部門的名稱改變是完全不夠的。結(jié)果就像換了一張牌照，車還是那部半新不舊的車一樣：內(nèi)容未變。這也直接導致了大部分對此問題關注的人士所感到的那樣：其實(qíshí)我們的大部分企業(yè)在人事管理領域還是停留在人事部的范疇之內(nèi)。那么，人力資源管理的最終目標是什么？一句話，就是使人成為資源。事實上，人并不都是資源，對企業(yè)來說，只有能為本企業(yè)創(chuàng)造價值的員工才是企業(yè)真正需要的資源。

8第八頁，共14頁。人力(rénlì)資源管理要做什么？

既然把人作為資源來管理，就應該考慮到這樣幾個問題：

1、資源是否已得到識別和配置？

2、如何進行資源配置達到最優(yōu)化的程度？

3、如何進行資源的充分利用？

4、資源是否應根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而變化？等等。

所有(suǒyǒu)這些問題，是人力資源管理人員必須考慮的，對這些問題的理解和認識的有效程度是決定著該部門是否已踏入真正的人力資源部的一個先決條件。9第九頁，共14頁。人力資源六大(liùdà)模塊一、人力資源規(guī)劃(guīhuà)

組織機構(gòu)的設置、企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整與分析、企業(yè)人員供給需求分析、企業(yè)人力資源制度的制定、人力資源管理費用預算的編制與執(zhí)行

二、招聘與配置

招聘需求分析、工作分析和勝任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析與選擇、招聘實施、特殊政策與應變方案、離職面談、降低員工流失的措施

三、培訓與開發(fā)

建立培訓制度、制定員工發(fā)展規(guī)劃(guīhuà)并確定培養(yǎng)目標、培訓需求分析、培訓方法的選擇、制定培訓規(guī)劃(guīhuà)、計劃與經(jīng)費預算、新員工入職培訓、課程設置、培訓效果評估的方法、撰寫培訓評估報告

四、績效管理

績效管理的準備階段、實施階段、考評階段、總結(jié)階段、應用開發(fā)階段；績效管理的面談、績效改進的方法、行為導向型考評方法、結(jié)果導向型考評方法

五、薪資福利

崗位評價與薪酬等級、薪酬調(diào)查、薪酬計劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算、福利保險管理、企業(yè)福利項目的設計、企業(yè)補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險設計

六、勞動關系管理

勞動合同文本的準備、勞動合同的訂立和變更、解除與終止；集體合同的訂立、履行、監(jiān)督檢查和責任；勞動爭議處理的原則與程序；勞動爭議案例分析、員工溝通、職業(yè)安全衛(wèi)生管理10第十頁，共14頁。人力資源六大(liùdà)模塊與工作分析的關系工作分析對有效地進行人力資源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的進行工作分析，可以使組織充分了解崗位工作的具體特點和對崗位上人員的行為要求，有效的工作分析能提高人力資源管理實踐對組織績效的貢獻。工作分析對人力資源管理有下述主要(zhǔyào)作用：1.為招聘工作奠定基礎

公司通過制定的挑選標準在招聘工作中挑選公司最適合的求職者。標準通常是對崗位求職者在完成本崗位所需的經(jīng)驗、知識、技能和素質(zhì)的要求。人力資源部通過挑選標準設計面試問題和面試時的書面測試題。工作分析的信息可以幫助公司制定招聘時的挑選標準。為了確定招聘測試帶來的價值和補償，然后把高測試得分的工作績效與低測試得分的工作績效比較。這種測試主要(zhǔyào)是測試任職者的重要工作技能。結(jié)果公司發(fā)現(xiàn)，高測試得分者，通常工作業(yè)績表現(xiàn)好;低測試得分者，通常工作業(yè)績表現(xiàn)不好。高測試得分者是低測試得分者工作量的兩倍。公司還發(fā)現(xiàn)，用招聘測試方法選擇的員工比沒有用招聘測試方法選擇的員工生產(chǎn)率收益要高。

11第十一頁，共14頁。人力資源六大模塊與工作(gōngzuò)分析的關系2.為制定有效的人力資源配置計劃奠定基礎

公司應對各部門的崗位安排和人員配備必須有一個合理的計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢做出用人預測和計劃。工作分析的結(jié)果，可以有效地為人力資源配置預測和計劃提供可靠的依據(jù)。為了完成這項任務，經(jīng)理必須能夠準確地預測在未來的一段時間里有待完成的工作量，分析每個員工可承擔的工作量。然后設計工作日程表，確保工作能按期完成。如果預測表明，現(xiàn)有工作量已大于員工可承擔能力，那么人力資源部就要幫助經(jīng)理做好未來人員配置計劃并上報(shàngbào)公司批準。3.為員工職業(yè)規(guī)劃方案奠定基礎這方面的信息有助于員工和公司制定員工職業(yè)發(fā)展計劃。通過與工作責任要求對照，員工可以發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而可以有針對性的提高自己，以便為促進職業(yè)生涯的進步創(chuàng)造條件。從公司的角度看，公司在促進員工發(fā)展提高方面所進行的各種培訓和培養(yǎng)工作，其目的也是在員工工作責任和要求基礎上的提高他們的各種能力和知識。

12第十二頁，共14頁。人力資源六大模塊與工作(gōngzuò)分析的關系4.為培訓和開發(fā)的方案奠定基礎

這些要求，并非人人都能夠滿足和達到的，必須需要不斷培訓，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設計和制定培訓方案，根據(jù)實際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對性的安排培訓內(nèi)容和方案，以培訓促進工作技能的發(fā)展，提高工作效率。

通過分析和調(diào)查，公司CEO認為，如果公司重新獲得競爭優(yōu)勢，必須改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量。這樣就必須首先改變員工的工作行為。公司就此制定了培訓計劃，培訓目的是讓消費者永遠滿意和提高質(zhì)量是每個員工的責任。5.為績效評估形式奠定基礎

工作的考核、評定和職務的提升如果缺乏客觀的的依據(jù)，將影響員工工作積極性，使工作生產(chǎn)效率受到影響。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項工作的客觀標準和考核依據(jù)，也可以作為職務提升的條件和要求。同時(tóngshí)，還可以制定合理的業(yè)績管理標準。6.為報酬決策奠定基礎員工所從事的工作難度越大，報酬就應越高。工作分析信息可用來確定任務、職責和責任的權(quán)重，對難度較大的工作給予較大的權(quán)數(shù)，從而付給更高的報酬。制定合理的崗位級別矩陣和相應的級別工資。把薪酬制度建立在工作分析的基礎上，就能夠制定出比較合理公平的薪酬管理制度。

7.為生產(chǎn)率改善方案奠定基礎

通過工作分析，一方面，制定了明確的工作責任要求，建立起規(guī)范的工作程序，使工作職責明確，目標清楚;

另一方面，明確了關鍵的工作環(huán)節(jié)和業(yè)績考核標準，使員工能更合理地、主動地安排工作，增強他們的工作滿意感，從而提高工作效率。

8.為改善崗位設計和工作環(huán)境奠定基礎

通過工作分析，建立崗位工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)工作中不利于發(fā)揮人們積極性的因素，及發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中是否有損于工作安全、加重工作負荷、造成工作疲勞與緊張的各種不合理因素，從而改善崗位設計和整個工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們在更適合于身心