2023年商店營業(yè)員工作總結

第5頁共5頁2023年?商店營業(yè)員?工作總結?（一）_?_年轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過去了?，新的一年?已經(jīng)開始。?作為__商?店營業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結及?心得呈現(xiàn)如?下。希望各?位予在指導?建議。我來?百貨大樓工?作已有幾個?月了，工作?中學會了很?多東西，更?學會了用自?己的頭腦來?開擴自己語?言的不足。?還有就是懂?得了，作為?一名營業(yè)員?，要想提高?自己的銷售?能力，就得?比別人多努?力。以下就?是我在工作?中學到的。?在銷售過?程中，營業(yè)?員有著不可?比擬的作用?，營業(yè)員是?否能掌握銷?售技巧很重?要。首先要?注意推薦購?買技巧。營?業(yè)員除了將?產(chǎn)品展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦該種?產(chǎn)品，以引?起顧客的購?買興趣。作?為營業(yè)員，?不能只是隨?意推薦產(chǎn)品?，推薦時更?要有信心。?因為只有自?己本身有信?心，才能讓?顧客對他所?需要的產(chǎn)品?有信任感。?也讓我懂得?了，不是光?推薦那么簡?單。還要學?會配合商品?的特征，每?類產(chǎn)品有不?同的特征，?價格也不同?。如功能，?設計，品質(zhì)?等方面的特?征。向顧客?推薦時更要?著重強調(diào)它?的不同特征?。推薦的同?時，還要注?意觀察對方?對產(chǎn)品的反?映，以便適?時促成銷售?。不同的?顧客購買的?心理也不同?。同樣的價?格比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)量?比價格。要?因人而宜，?真正使顧客?的心理由“?比較”過渡?到“信念”?，最終銷售?成功。在極?短的時間內(nèi)?能讓顧客具?有購買的信?念，是銷售?過程中非常?重要的一個?環(huán)節(jié)。時刻?要保持著營?業(yè)員該有的?素質(zhì)。要以?顧客為中心?，因為只有?顧客滿意了?，東西才能?賣的出去，?素質(zhì)及態(tài)度?也決定了你?會不會拉到?回頭客的重?要因素。誰?都想買的開?心，用的放?心。你得讓?顧客高興，?愿意買你的?產(chǎn)品才行。?以上便是?我在工作中?的小小心得?。在以后的?過程中，我?將做好工作?計劃，及時?總結工作中?的不足，力?求將__營?業(yè)工作做到?最好。作?為__商店?的一名員工?，我深切感?到百貨大樓?的蓬勃的態(tài)?勢。百貨大?樓人的拼搏?向上的精神?。最后，?祝愿__商?店在新的一?年更上一層?樓，更加興?旺。商店?營業(yè)員工作?總結范文（?二）時間?一晃而過，?彈指之間，?__年已接?近尾聲，過?去的一年在?領導和同事?們的悉心關?懷和指導下?，通過自身?的不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足。?回顧過去的?一年，現(xiàn)將?工作總結如?下：一、?工作中取得?的收獲主要?有：1、?在商店業(yè)前?夕，跟進商?場開荒工作?，并初步熟?悉商店物業(yè)?管理基本知?識。努力為?商店開業(yè)做?前期工作。?2、配合?辦公室其他?同事開展日?常工作、后?勤服務和衛(wèi)?生、紀律方?面的檢查工?作，并實行?每日跟進商?場，辦公室?等衛(wèi)生情況?。進行考核?與監(jiān)督。?3、在上級?領導的指導?下，負責跟?進商場開業(yè)?后每個活動?工作。令活?動順利完成?。4、與?同事們共同?努力完成了?每個活動舉?辦前期的布?置。5、?根據(jù)上級領?導給予策劃?工作，努力?完成上級領?導的計劃內(nèi)?容。二、?工作中存在?的不足當?然我還有很?多不足，處?理問題的經(jīng)?驗方面有待?提高，團隊?協(xié)作能力也?需要進一步?增強，需要?不斷繼續(xù)學?習以提高自?己各項能力?。綜合看來?我覺得自己?還有以下的?缺點和不足?：1、缺?乏基本的辦?公室工作知?識，在開展?具體工作中?，常常表現(xiàn)?生澀，甚至?有時還覺得?不知所措；?2、對各?部門的工作?情況缺乏全?面具體的了?解，從而影?響到相關工?作的進行；?3、對管?理商場物業(yè)?還不夠成熟?，這直接影?響工作效果?；4、工?作細心度不?夠，經(jīng)常在?小問題上出?現(xiàn)錯漏；?5、辦事效?率不夠快，?對領導的意?圖領會不夠?到位等。?三、堅持管?理、服務與?效能相統(tǒng)一?原則：營?運部不斷健?全管理職能?，完善服務?體系，現(xiàn)場?管理成效斐?然。為了能?及時、準確?有效地解決?處理好營業(yè)?現(xiàn)場的各類?問題。在走?動中去發(fā)現(xiàn)?問題，在走?動中去尋找?問題。通過?及時的現(xiàn)場?觀察，去掌?握工作中存?在的問題和?不足，從而?去制定相應?的改進提高?方案并能做?到及時向上?級部門進行?信息反饋。?對營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各類?違規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即給?予制止和糾?正，避免矛?盾的激化和?不良后果的?產(chǎn)生。堅持?深入一線的?現(xiàn)場走動式?管理，使管?理工作更具?針對性和時?效性。四?、加強企業(yè)?精神文明建?設，努力提?高服務水平?。1，針?對商場新開?業(yè)，新員工?大批增加的?情況，為保?證服務質(zhì)量?。2，對?員工強化進?行服務規(guī)范?教育，從營?業(yè)員的站姿?站規(guī)，樹立?良好的服務?形象，提高?服務質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速增?加而導致服?務規(guī)范不到?位的現(xiàn)象。?3，弘揚?傳統(tǒng)，助人?為樂。廣大?員工發(fā)揚顧?客至上的精?神，給顧客?一個舒適的?購物環(huán)境。?明年工作?計劃：_?_年，是全?新的一年，?也是自我挑?戰(zhàn)的一年，?我將努力改?正過去一年?工作中的不?足，把新一?年的工作做?好，為公司?的發(fā)展盡一?份力。在今?后的工作和?學習中，我?會進一步嚴?格要求自己?，做好上級?領導給予屬?下的每個工?作安排，虛?心向其他領?導、同事學?習，我相信?憑著自己高?度的責任心?和自信心，?爭取在各方?面取得更大?的進步，一?定能在__?年做出更好?的工作成績?。商店營?業(yè)員工作總?結范文（三?）記得上?學時，我曾?這樣在日記?中寫道：“?越是艱苦的?地方越能鍛?煉人的意志?，越能使人?感到充實。?”話是這么?說的，可來?到__工作?之后，工作?的艱苦與生?活的單調(diào)卻?是我始料不?及的。每天?基本上是一?種姿勢保持?十多個小時?，面對的是?數(shù)不清的顧?客，其中的?辛苦是不言?而喻的。每?結束一天的?工作，倒在?床上不想動?了，還真覺?得累。面對?這一切，我?也曾動搖過?，難道我的?青春就要在?這人來人往?的超市里忙?忙碌碌地過?下去么？難?道我的人生?就不應該和?別的女孩子?一樣有那么?多空閑的時?間么？每當?一天的工作?一天下來，?渾身的骨頭?像散了架，?躺在床上連?飯都不想吃?，這時，善?良、純樸的?___們?yōu)?我買飯買菜?，并笑著逗?我起來吃飯?，望著她們?一個個疲憊?的身軀和一?張___睦?可親的臉龐?，我心里非?常感動。是?的，商場里?的工作雖然?是單調(diào)的，?但我們的生?活卻是五彩?斑斕的；我?們面前的顧?客雖然多數(shù)?都不認識，?但人與人之?間的真摯情?感卻是真實?存在的。?于是我重新?振作起來，?堅持顧客就?是___的?宗旨，天天?認真工作，?以累為榮，?以苦為樂，?這一切使我?的思想得到?了升華，從?此我意識到?，工作的單?調(diào)和艱苦不?再是一種負?擔，而是我?們生活的必?需。在營業(yè)?員這平凡的?崗位上，平?凡的你、我?、他也一樣?能創(chuàng)出一片?精彩的天空?。人就應該?這樣，無論?工作多么平?凡，肩上的?擔子多重，?腳步多沉，?都要一步一?個腳印地走?下去，直到?永遠。人的?一生不可能?永遠都是平?坦大道，伴?隨我們的還?有困難和挫?折。流水因?為受阻才形?成美麗的浪?花，人生因?為受挫才顯?得更加壯麗?多采。遇到?困難我們就?要這樣，跌?倒了再爬起?來，用失敗?來記載自己?走過的路程?，這才是真?正的英雄。?后來我漸?漸地認識到?：我的崗位?不僅僅是我?履行自己責?任的地方，?更是對顧客?奉獻愛心的?舞臺。于是?我天天給自?己加油鼓勁?：不管我受?多大委屈，?絕不能讓顧?客受一點委?屈；不管顧?客用什么臉?孔對我，我?對顧客永遠?都是一張微?笑的臉孔。?生活就像一?面鏡子，當?你對著它笑?時，它也會?對著你笑，?當我看到顧?客們對我的?微笑時，當?我的工作業(yè)?績得到領導?的肯定時，?我感到一種?從未有過的?喜悅和自豪?：我是在用?這種方式向?社會奉獻愛?。愛，是我?們共同的語?言！面對?新的機遇和?挑戰(zhàn)，我要?樹立更高的?目標：“做?行業(yè)中最好?的營業(yè)員！?”最好的營?業(yè)員就是擁?有高尚品德?、極富誠心?、愛心和責?任心，具備?優(yōu)秀的職業(yè)?素養(yǎng)和領先?職業(yè)技能的?業(yè)