酒店收銀的職責了解（14篇）

第6頁共6頁酒店收銀的?職責了解?1.負責做?好酒店客人?消費結(jié)算工?作;2.?匯總收據(jù)、?發(fā)票，編制?相關報表;?3.制作?、核對收銀?相關憑證;?4.配合?其他部門收?銀相關工作?;5.完?成上級交辦?的其他工作?酒店收銀?的職責了解?（二）負?責根據(jù)來店?客人的消費?情況進行收?銀結(jié)算工作?，將財務整?理清楚，現(xiàn)?金當面點清?，嚴格遵守?唱收唱付的?原則;確?保收銀工作?的規(guī)范化和?準確化;?做好收銀臺?設備設施的?維護和保養(yǎng)?工作，做好?收銀臺的衛(wèi)?生清理工作?，保持整潔?;接待貴?賓主動、熱?情、禮貌、?耐心、周到?，使貴賓有?賓至如歸之?感;運用?禮貌用語，?為客人提供?優(yōu)質(zhì)服務;?配合部門?主管工作，?服從管理;?積極參加?培訓，不斷?提高服務技?能。酒店?收銀的職責?了解（三）?1.作好?班前準備，?認真檢查電?腦、打印機?、計算器、?驗鈔機等設?備工作是否?正常，并作?好清潔保養(yǎng)?工作。2?.掌握房間?預定情況，?積極熱情地?推銷房間，?了解當天預?定、宴會通?知，確認其?付款方式，?以保證準確?無誤。3?.快速準確?地為客人辦?理入住、延?房、換房及?退房等手續(xù)?，開房時主?動向客人講?清房價，避?免客人誤解?，并需做好?客人驗證手?續(xù)和開房登?記。4.?準確熟練地?收點客人現(xiàn)?金、打印客?人各項收費?帳單，及時?，準確地為?客人結(jié)帳并?根據(jù)客人的?合理要求開?具發(fā)票。?5.熟練掌?握酒店的相?關知識，嚴?格遵守各項?制度和操作?程序。酒?店收銀的職?責了解（四?）1、檢?查各收銀崗?的收銀員是?否準時到崗?、是否做好?每天的收款?準備工作，?認真處理工?作中出現(xiàn)的?問題，并及?時向上匯報?;2、建?立收銀員的?個人檔案，?將每位收銀?平時的各方?面表現(xiàn)記錄?下來，每月?進行評估，?獎勤罰懶;?3、不定?期突擊檢查?收銀員的備?用金，并將?抽查結(jié)果記?錄下來，月?底進行匯總?作為評估的?參考;4?、合理安排?員工上下班?時間和班次?，以便于在?缺人的情況?下靈活調(diào)動?，不至于影?響工作。?5、開展培?訓工作，針?對平時工作?上出現(xiàn)的問?題，及時處?理方法和收?銀工作程序?等進行詳細?講評，并定?期進行檢查?和考核;?酒店收銀的?職責了解（?五）1、?每日按規(guī)定?時間到公司?出納處交清?前一天的營?業(yè)款項及報?表。2、?按時到崗，?備足營業(yè)用?零鈔、發(fā)票?做好營業(yè)前?的準備及清?潔工作。?3、收款時?認真審核服?務員開出的?單據(jù)，確認?金額及數(shù)量?正確，如有?錯誤立即退?還服務員，?交總經(jīng)理確?認誤單后簽?字作廢。?4、認真識?別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)應立?即退還該服?務員向客人?解釋并調(diào)換?。5、認?真填寫營業(yè)?后的交款單?據(jù)，須做到?帳物相符。?6、收銀?員應認真整?理好每日帳?單，避免單?椐遺漏。每?日終了，將?錢放入保險?箱中，并做?好當日營業(yè)?報表。酒?店收銀的職?責了解（六?）1、遵?守酒店的相?關財務規(guī)章?制度和相關?管理規(guī)定;?2、熟練?掌握餐廳收?銀軟件的操?作，在規(guī)定?時間內(nèi)為賓?客結(jié)完帳;?3、負責?各銀行終端?機的簽到及?結(jié)帳，保證?機器正常運?作;4、?核收餐廳服?務員開出的?點菜單，并?蓋章，根據(jù)?點菜單將各?項內(nèi)容準確?無誤入電腦?帳，保證每?筆帳款結(jié)算?快速、準確?、有條不紊?;5、嚴?格審核減免?、打折，熟?記酒店各種?折扣;6?、與營業(yè)點?員工密切配?合，保證各?帳款及時、?完整地收回?;酒店收?銀的職責了?解（七）?1、負責酒?店每日現(xiàn)金?及轉(zhuǎn)賬的收?繳;2、?負責月末、?年末酒店的?盤點;3?、負責酒店?招聘、考勤?、請銷假等?工作;4?、負責酒店?排班、__?__記錄下?發(fā)及辦公室?各種行政類?工作;酒?店收銀的職?責了解（八?）1、負?責跟進在住?客戶的服務?內(nèi)容，督促?各部門高效?無誤完成。?2、負責?與客戶溝通?，了解客戶?需求，維系?客情，提高?客戶滿意度?。3、跟?進和反饋客?戶問題，并?妥善解決。?負責門店房?態(tài)調(diào)配，提?高利用率。?4、負責?客房物品的?盤點和調(diào)配?，保證合理?使用、負責?門店環(huán)境的?管理，保證?安全衛(wèi)生舒?適。酒店?收銀的職責?了解（九）?1、對酒?店前廳工作?進行全面管?理;2、?每月月底對?次月初前廳?所有員工班?次進行合理?排班，3?、按照酒店?要求對各班?次員工的儀?容儀表、禮?貌禮儀進行?檢查;4?、審核各班?次員工賬務?的真實性及?準確性;?5、對酒店?服務員、前?廳接待、收?銀崗位員工?進行日常工?作的培訓、?考核及管理?;6、督?促酒店各崗?位做好相關?日常的服務?工作;7?、熟悉了解?酒店每日的?房態(tài)，根據(jù)?預定數(shù)量及?時做好開關?房調(diào)整工作?;8、做?好酒店的消?防管理臺賬?等;9、?完成公司安?排的其他臨?時性工作任?務。酒店?收銀的職責?了解（十）?1.負責?酒店客房的?管理工作，?督導下級樣?板間服務員?;2.根?據(jù)樣板間入?住率合理安?排人員，做?好樓層安排?工作;3?.指導和督?促客房服務?質(zhì)量，衛(wèi)生?清潔及安全?工作;4?.負責樣板?間的布置，?檢查和接待?服務工作;?5.做好?樣板間設備?、設施的檢?查維修和保?養(yǎng)工作;?5.監(jiān)督樣?板間消耗品?的使用和管?理工作7?.負責客人?遺留物品的?歸還建賬及?管理工作;?8.制定?培訓計劃，?并組織實施?，提高員工?綜合業(yè)務素?質(zhì)和技能;?9.正確?處理客人投?訴，解決客?人其他服務?要求酒店?收銀的職責?了解（十一?）1.督?導完成酒店?日常工作，?編制員工出?勤表，檢查?員工的出勤?狀況、儀表?、個人衛(wèi)生?。2.負?責制定酒店?服務規(guī)范、?程序、推銷?策略并組織?實施。要求?業(yè)務精益求?精，不斷提?高管理水平?。3.主?動與賓客溝?通，熱情待?客，態(tài)度謙?和，妥善處?理賓客的投?訴，不斷提?高服務質(zhì)量?。4.領?導酒店全面?質(zhì)量管理小?組嚴格檢查?餐廳服務質(zhì)?量,把好酒?店產(chǎn)品的每?一關。5?.加強對酒?店的財產(chǎn)管?理，掌握控?制好物品的?使用情況，?減少費用開?支和物品損?耗。6.?加強現(xiàn)場管?理，堅持在?線，及時發(fā)?現(xiàn)解決服務?中出現(xiàn)的問?題。7.?召開班前會?，分配任務?，總結(jié)經(jīng)驗?;8.領?導安排的其?他工作事項?。酒店收?銀的職責了?解（十二）?1、全權?負責處理酒?店的一切事?務，完成酒?店所確定的?各項目標。?2、制定?酒店經(jīng)營方?向和管理目?標，包括制?定規(guī)章制度?和服務操作?規(guī)程，規(guī)定?各級管理人?員和員工的?職責，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)行?，做好內(nèi)務?管理工作。?3、根據(jù)?公司要求，?與各界人土?保持良好的?公共關系，?樹立酒店對?外形象。?4、進行團?隊客戶拓展?，完成酒店?銷售事宜。?5、積極?認真完成領?導交辦的其?它工作。?酒店收銀的?職責了解（?十三）1?.為賓客提?供從到達民?宿到離店全?程各項服務?;2.受?理賓客的投?訴、及時協(xié)?調(diào)匯報并及?時回復客人?;3.監(jiān)?督，指導，?協(xié)調(diào)客房部?的日常工作?，為住客提?供規(guī)范化、?程序化、制?度化的優(yōu)質(zhì)?服務;4?.向客人介?紹并推薦民?宿的各項產(chǎn)?品與服務;?5.協(xié)調(diào)?、監(jiān)督房源?保潔，完善?保潔體系;?6.協(xié)調(diào)?布草和易耗?品的采購、?運送、盤點?;7.致?力于提高所?轄民宿區(qū)域?客戶體驗及?滿意度，完?成公司下達?的營收任務?，同時控制?運營成本。?酒店收銀?的職責了解?（十四）?1、全面負?責酒店經(jīng)營?管理，制定?酒店規(guī)章制?度和服務操?作規(guī)程，健?全酒店管理?體系、責任?制度，確保?酒店服務質(zhì)?量的不斷提?升;2、?制定經(jīng)營目?標與計劃。?審批酒店財?務預算、決?算，控制酒?店各項開支?和成本消耗?，開源節(jié)流?，提高酒店?經(jīng)濟效益;?3、有效?運用和選擇?各種銷售渠?道，做好線?下銷售的同?時，不斷擴?大線上銷售?，提高住宿?率;4、?參與酒店餐?飲、娛樂等?項目的建設?，提出合理?可