如何成為卓有成效的管理者

如何成為卓有成效的管理者彼得·德魯克的經(jīng)典管理思想2023/2/6

主要內(nèi)容一、誰是德魯克？二、德魯克的主要代表作三、《卓有成效的管理者》的核心精華2023/2/6

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世

美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。2023/2/6誰是德魯克CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”……CEO是將組織與外界連接在一起的人……CEO要做出平衡的決策……CEO要配置組織的一項稀缺資源——高績效的人……最后，這是一個很重要的最后，CEO要通過身體力行去樹立組織的價值觀和標(biāo)準(zhǔn)……2023/2/6最后的智慧誰是德魯克彼得·德魯克生平1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨到的分析。1954年出版《管理實踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。2023/2/6誰是德魯克1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30多本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30多篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。2023/2/6誰是德魯克管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動和決策而又有助于提高組織或機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考！

德魯克老先生有話說2023/2/6誰是德魯克

管理不在于“知”，而在于“行”。

——德魯克2023/2/6我們不缺少教育思想，缺的是對教育思想的領(lǐng)悟我們不缺少教育理念，缺的是對教育理念的踐行我們不缺少教育價值，缺的是對教育價值的追求我們不缺少教育道德，缺的是對教育道德的力行感悟：誰是德魯克誰是管理者？

美國報紙曾刊登一篇采訪越南戰(zhàn)場上一位青年步兵上尉的報道，最能清楚地說明這一點。

記者問：“在戰(zhàn)場混亂的情況下，你如何指揮你的下屬？”那位青年步兵上尉回答說：“在那里，我是惟一的負(fù)責(zé)人。當(dāng)我的下屬在叢林中遭遇敵人卻不知道該怎么行動時，我也因為距離太遠(yuǎn)無法告訴他們。我的任務(wù)，只是訓(xùn)練他們知道在這種情形下應(yīng)該如何行動。至于實際上該怎么做，應(yīng)由他們根據(jù)情況加以判斷。責(zé)任雖然在我，但行動的決策卻由戰(zhàn)場上的每個人自己決定?！?/p>

啟示：

在游擊戰(zhàn)中，每一個人都是“管理者”。2023/2/6案例

德魯克與中國

德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：

“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇?！?023/2/6誰是德魯克

德魯克之后管理哲學(xué)的改變

“管理有效性”的關(guān)鍵，不在于有效地“管理別人”，而在于有效地“管理自己”；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”。

“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。”2023/2/6誰是德魯克

德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”

——《哈佛商業(yè)評論》2023/2/6誰是德魯克

深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫2023/2/6誰是德魯克

全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個人。因為他貢獻(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織的角色。我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。——杰克·韋爾奇

德魯克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對相同的事實，卻從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念。 面對變幻莫測的市場和全球化競爭時，總能從書中得到新的啟示。

——張瑞敏2023/2/6誰是德魯克

德魯克的著作年表（1939—2006）

1.《經(jīng)濟(jì)人的末日》-1939

2.《工業(yè)人的未來》-1942

3.《公司的概念》-1946

4.《新社會》-1950

5.《管理實踐》-19546.《美國的下一個20年》-19577.《明日的里程碑》-1957

8.《成果管理》-1964

9.《卓有成效的管理者》-196610.《斷層時代》-196811.《技術(shù)、管理與社會》-197012.《人、思想與社會》-1971

13.《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》-1973

2023/2/6德魯克著作

14.《看不見的革命》-197615.《人與績效：德魯克論管理精華》-197716.《管理導(dǎo)論》-1977

17.《旁觀者》-1978

18.《毛筆之歌：日本繪畫》-197919.《動蕩年代的管理》-198020.《邁向經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元及其他論文》-198121.《變動中的管理界》-198222.《最后可能出現(xiàn)的世界》（小說）-198223.《行善的誘惑》（小說）-1984

24.《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》-198525.《管理的前沿》-198626.《新現(xiàn)實：政府與政治、經(jīng)濟(jì)與企業(yè)、社會與世界》-1989

2023/2/6德魯克著作

27.《非營利組織的管理：原理與實踐》-1990

28.《管理未來》-199229.《生態(tài)遠(yuǎn)景》-199330.《后資本主義社會》-1993

31.《巨變時代的管理》-199532.《德魯克看亞洲：德魯克與中內(nèi)的對話》-199733.《德魯克論管理》-1998

34.《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》-199935.《九十年代的管理》－199936.《德魯克精華》-2001

37.《下一個社會的管理》-200238.《功能社會》-200239.《德魯克日志》-2004

40.《卓有成效管理者的實踐》-20062023/2/6德魯克著作

德魯克管理學(xué)說三大特點實用性系統(tǒng)性前瞻性2023/2/6德魯克著作何謂管理時間管理重視貢獻(xiàn)發(fā)揮長處要事優(yōu)先有效決策《卓有成效的管理者》的核心精華2023/2/6

1.一群平凡人，能做出不平凡的事業(yè)嗎？

只要我們組織中的每一個人都能做到卓有成效。

2.卓有成效可以學(xué)會嗎？

答案是肯定的——卓有成效是可以學(xué)會的。

3.每個人都必須卓有成效嗎？

卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識組織中，每一位知識工作者其實都是管理者——即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)。

2023/2/6開講三問

德魯克對管理的定義

“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”——德魯克在這個定義中，德魯克使用了一個關(guān)鍵詞：使命。什么是使命呢？使命就是組織存在的原因，指明了該組織認(rèn)為它對整個經(jīng)濟(jì)和社會應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。2023/2/6何謂管理

案例：人大附中的“使命”辦學(xué)理念：尊重個性，挖掘潛力，一切為

了學(xué)生的發(fā)展，一切為了祖國的騰飛，一切為了人類的進(jìn)步。辦學(xué)目標(biāo)：國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流，創(chuàng)世界名校。校訓(xùn)：崇德、博學(xué)、求實、創(chuàng)新。培養(yǎng)目標(biāo)：全面發(fā)展+突出特長+高尚品德+創(chuàng)新精神。2023/2/6何謂管理

2012年北京市中學(xué)排名

1.人大附中（海淀）

2.北京四中（西城）3.北師大實驗中學(xué)（西城）4.北京二中（東城）5.北大附中（海淀）6.北京80中（朝陽）7.北京八中（西城）8.北京五中（東城）9.北師大附中（宣武）10.北師大二附中（西城）2023/2/6何謂管理2023/2/6劉彭芝——國務(wù)院參事，人大附中校長，中國人民大學(xué)黨委委員，國家教育咨詢委員會委員，創(chuàng)新人才教育研究會會長。

她是中學(xué)數(shù)學(xué)特級教師、大學(xué)研究員、博士生導(dǎo)師，被聘為上海市普教系統(tǒng)卓越校長卓越教師劉彭芝培養(yǎng)基地主持人、北京市普教系統(tǒng)先鋒校長培養(yǎng)基地主持人、北京教育學(xué)院第一期和第二期“名校長工作室”導(dǎo)師、“國培計劃——中小學(xué)骨干教師研修項目人大附中高中數(shù)學(xué)班”首席專家，擔(dān)任國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要咨詢專家、國家基礎(chǔ)教育課程教材專家工作委員會委員。中國基礎(chǔ)教育的一面旗幟——劉彭芝何謂管理2023/2/6學(xué)生給劉彭芝校長贈送漫畫何謂管理2023/2/6劉彭芝校長在聽課何謂管理2023/2/6劉彭芝和上海卓越校長培養(yǎng)基地團(tuán)隊何謂管理2023/2/6劉彭芝和外國學(xué)生何謂管理劉彭芝：世界一流中學(xué)的十大標(biāo)準(zhǔn)一是要有世界一流的辦學(xué)理念；二是要有世界一流的教師隊伍；三是要有世界一流的學(xué)生來源;四是在課程的廣度和深度上要領(lǐng)先于世界平均水平；五是在師生比例上要低于世界平均水平；六是要有世界一流的硬件設(shè)備，比如圖書館、建筑面積、電腦網(wǎng)絡(luò)、體育設(shè)施等;七是有相當(dāng)廣泛充足的財政來源；八是畢業(yè)生考入一流大學(xué)的比例要明顯高出一般中學(xué)；九是在國內(nèi)外要有較高的聲望；十是形成世界一流的校園文化和精神氣質(zhì)。2023/2/6何謂管理

人大附中素質(zhì)教育的著力點—“五個打通”1.打通科學(xué)精神和人文精神、現(xiàn)實關(guān)懷和終極關(guān)懷之間的關(guān)節(jié)；2.打通信息、知識、智慧和能力之間的關(guān)節(jié)；3.打通嚴(yán)格考試和素質(zhì)教育之間的關(guān)節(jié)；4.打通規(guī)定動作和自選動作之間的關(guān)節(jié)；5.打通感情凝聚和制度管理之間的關(guān)節(jié)。2023/2/6何謂管理丘吉爾：我寧愿失去一個印度，也不肯失去一個莎士比亞。莎士比亞的作品極大的提升了英國的人文精神。

“如果一位學(xué)生在完成教育時變成一個只會接收信息的內(nèi)存，這位學(xué)生已經(jīng)受騙了。優(yōu)質(zhì)教育會教學(xué)生成為知識的創(chuàng)造者，并能洞察別人所宣稱的事情是否正確?！?/p>

——【美】帕克·帕爾默《教學(xué)勇氣》

美國前華裔能源部長朱棣文最近考察了中國的教育，他決定去中國最好的人大附中看看。劉彭芝見面時炫耀說，我們每年有百名學(xué)生升北大清華；朱于是又去北大清華考察。朱返美后說，中國的課堂就是教師講學(xué)生記，而最好的中學(xué)校長是個弱智，最優(yōu)的學(xué)生讀清華北大，他們的理想就是畢業(yè)后赴美。朱最后說，不要害怕中國的崛起，這個國家沒有未來。

——李炳亭短信[2009.12.9.16:35]何謂管理2023/2/6人大附中的未來時間是什么？是生命是財富是資源是人生最大的資本時間管理時間的特性不可增減不可缺少不可貯存不可替代時間管理2023/2/6浪費時間的12大原因1.缺乏明確的目標(biāo)2.拖延3.缺乏優(yōu)先順序，抓不到重點4.專注細(xì)節(jié)，事必躬親5.做事有頭無尾6.缺乏條理時間管理7.不懂授權(quán)8.不會拒絕別人請求9.盲目行動10.簡單的問題復(fù)雜化11.懶惰12.消極思考2023/2/6

——要認(rèn)清自己的使命

一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；

一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。1.使命優(yōu)先時間管理

思考：校長該干什么?我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考，計劃，輔導(dǎo)員工，分配工作，簽署文件，什么都不做。-美國管理文摘每天早上上班，花十分鐘問一下自己，我今天準(zhǔn)備做什么？每天下午下班，花十分鐘問一下自己，我今天做了些什么培養(yǎng)一個好的工作方法和工作作風(fēng)，是你成功的關(guān)鍵。

2023/2/6時間管理

——要預(yù)先規(guī)劃時間（每日、每周、每月、每年）2.生命規(guī)劃時間管理1.中國人非常聰明，但卻非常相信謠言。2.中國凡事喜歡搶，從出生搶床位，到臨終搶墳地，從頭搶到尾。3.在大事上能忍氣吞聲，在小便宜上卻斤斤計較。4.能通過關(guān)系辦的事，堅決不通過正當(dāng)途徑解決。5.計較的不是不公平，而是自己不是受益者。6.動輒批判外界，卻很少反思自己。

中國人特點時間管理案例：董事長的時間記錄

某公司的董事長，十分肯定地對我說他的時間大致分成三個部分：1/3用于與公司高級管理人員研討業(yè)務(wù)；1/3用于接待重要客戶；其余1/3則用于參加各種社會活動。

但是，六個星期的實際記錄，顯示他的時間大部分都花在調(diào)度工作上了，例如處理他自己認(rèn)識的顧客的訂單，打電話給工廠催貨。當(dāng)秘書把記錄送給他看時，他簡直一點兒都不能相信。后來他的秘書又確實地做了幾次記錄，他才相信自己的估計靠不住，開始相信那份記錄的真實性。時間管理3.明確目標(biāo)目標(biāo)要明確要量化要有挑戰(zhàn)長短結(jié)合要有時限時間管理

——分清輕重緩急，抓住重點

4.要事第一時間管理2023/2/6重要性=影響深遠(yuǎn)緊急性=需要立刻處理1

很重要很緊急3

不重要很緊急2

很重要不緊急4

不重要不緊急2023/2/6時間管理IIIIVIII重要不緊急建立人際關(guān)系準(zhǔn)備企劃案新的機(jī)會人員培訓(xùn)制訂防范措施自我素質(zhì)提升重要緊急人事危機(jī)客戶投訴即將到期的任務(wù)財務(wù)危機(jī)機(jī)械故障停線不重要不緊急客套的閑談無聊的信件個人的愛好不重要緊急電話鈴聲不速之客行政檢查主管部門會議不重要但快到期的任務(wù)2023/2/6時間管理5.一生就是一天

——

當(dāng)日事當(dāng)日畢時間管理2023/2/6案例：日事日畢，日清日高

海爾的督導(dǎo)具體體現(xiàn)在OEC管理上。其含義大致為：全方位地對每個人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”。0EC，“O”表示全方位；“E”表示每人、每天、每事；“C”表示控制和管理。即全方位對每人每天每件事進(jìn)行控制和管理，由三個部分構(gòu)成，它們分別是目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效激勵機(jī)制。核心內(nèi)容可以概括為5句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人憑考核。一句話概括為：“日事日畢，日清日高”。2023/2/6時間管理6.馬上行動

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杜絕拖延時間管理2023/2/6領(lǐng)導(dǎo)的三力思考力決策力執(zhí)行力緊盯（Watcheverything）2023/2/6時間管理

未來的世界是——方向比努力重要能力比知識重要健康比成績重要智慧比文憑重要情商比智商重要啟示：做大事情的成功人士，80%靠情商，20%靠智商。2023/2/6時間管理

7.第一次做好

——

追求零缺點時間管理2023/2/68.整潔和條理拿東西養(yǎng)成哪里拿，哪里放的習(xí)慣把同樣、同類、同時使用的東西放在一起把東西上編號貼上字條把所有的鑰匙集中保管設(shè)立一套高效的處理文件系統(tǒng)做事應(yīng)盡量簡化時間管理9.快速的節(jié)奏感

——快速的行動

——快速的思考

——快速的處理工作時間管理10.做自己該做的事

————不要讓人浪費你的時間

時間管理2023/2/6

案例：財務(wù)經(jīng)理的會議通知

某一大企業(yè)機(jī)構(gòu)的財務(wù)經(jīng)理，深感會議浪費了太多時間。通常不管討論的是什么，他都通知財務(wù)部各單位主管全體前來開會。其結(jié)果是會議每次都拖得很長。

現(xiàn)在這位財務(wù)經(jīng)理終于找到一個兩全的辦法了。開會前，他先普遍分發(fā)一份開會通知：“茲定于星期三下午3時，于四樓會議室，邀請趙錢孫李四君開會討論下年度資本預(yù)算問題。如哪位需了解這個問題或愿參與討論，亦請屆時出席。如果無法出席，我們將于會后立刻呈速記錄，供各位參考并希望提供寶貴意見?！?/p>

過去每次會議都要12人參加，花費整個下午，而現(xiàn)在只要4人出席，一小時就可以結(jié)束了，并且沒有一個人有被忽視的感覺。2023/2/6時間管理

11.成功日志

——記錄每一天做的每一件事的時間

時間管理2023/2/612.善用零碎的時間

——如何應(yīng)用上下班中途時間如何應(yīng)用等待的時間時間管理13.簡潔原則

——復(fù)雜問題簡單化簡單問題條理化時間管理2023/2/6

第二次世界大戰(zhàn)期間，羅斯?？偨y(tǒng)的機(jī)要顧問霍普金斯當(dāng)年已體衰力竭，舉步維艱，每隔一天才能辦公幾個小時。因此，他不能不把一切事務(wù)都撇開，僅處理真正重要的工作。但這絲毫無損于他的有效性。丘吉爾對他欽佩備至，贊美他是一位“蓋世奇才”。他完成的任務(wù)，當(dāng)年美國政府無人能出其右。

啟示：大膽減少無謂的工作，絕對無損于有效性。哈里·勞埃德·霍普金斯（1890—1946）美國政治家2023/2/6時間管理案例：霍普金斯的故事重視貢獻(xiàn)是做到卓有成效的關(guān)鍵在自己的工作崗位上做出貢獻(xiàn)b.在與他人的關(guān)系中做出貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)2023/2/6人們不會做你期望的，只會做你檢查和監(jiān)督的，你考核什么他做什么，你獎勵他什么他做什么。-----杰克·韋爾奇重視貢獻(xiàn)2023/2/6

為啥要重視貢獻(xiàn)？

管理者如果能著眼于貢獻(xiàn)，那么他所重視的就應(yīng)當(dāng)不僅是“方法”，而是“目標(biāo)”和“結(jié)果”。2023/2/6重視貢獻(xiàn)我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么?組織需要什么？

b.我的優(yōu)勢是什么？c.我怎樣才能為組織的需要做出最大的貢獻(xiàn)？d.必須達(dá)到什么樣的結(jié)果？重視貢獻(xiàn)2023/2/6貢獻(xiàn)和人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系來自在自己的工作中以及在與別人的關(guān)系中做出貢獻(xiàn)!主觀努力—自助才能天助；高人開悟—幫你找對方向；貴人相助—幫你克服困難；重視貢獻(xiàn)2023/2/6對手鼓舞—使你頭腦清醒；小人監(jiān)督—使你防患未然；內(nèi)人支柱—解決后顧之憂。有效人際關(guān)系的四要素互相溝通團(tuán)隊合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人重視貢獻(xiàn)

人最大的自私，就是無私。人脈等于錢脈，關(guān)系就是實力。我的事業(yè)，我的財富，我的未來，往往取決于我和多少人發(fā)生關(guān)系，和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度。2023/2/62023/2/6重視貢獻(xiàn)

案例：麥克納馬拉的故事羅伯特·麥克納馬拉（1916-2009），美國商人、政治家，曾任美國國防部長（1961-1968）和世界銀行行長（1968-1981）。

出任國防部長初期，他完全不懂政治，所以常將國防部和國會之間的聯(lián)系工作交給部下去處理。幾星期之后，他才明白國防部的業(yè)務(wù)少不了國會的了解和支持。所以，一向不喜歡在公共場所出現(xiàn)的麥克納馬拉也不得不親自來處理這類他感覺既痛苦又乏味的事了：他要改善與國會的關(guān)系，要結(jié)識國防委員會中有影響力的議員，

要了解如何協(xié)調(diào)國會的藝術(shù)?？墒潜绕鹑魏我晃磺叭尾块L來，他做得毫不遜色。

2023/2/6重視貢獻(xiàn)互相溝通基于上級對下級式的溝通是無法實現(xiàn)的。上級越是強(qiáng)行對下屬灌輸，下屬就越可能聽不到正確的信息。下屬應(yīng)該在互相溝通中發(fā)揮主動性。把你做出貢獻(xiàn)的責(zé)任，作為溝通的基礎(chǔ)。重視貢獻(xiàn)2023/2/6

善于溝通的能力：確保人際關(guān)系暢通

溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就會，能力卻需要學(xué)習(xí)才會具備。

如果這一生真要出人頭地，一定要學(xué)會溝通，特別是面向很多人講話。2023/2/6重視貢獻(xiàn)

溝通的三個基本溝通的基本問題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動2023/2/6重視貢獻(xiàn)溝通的基本問題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動2023/2/6溝通的“三個基本”重視貢獻(xiàn)公眾演講能力會議主持能力個體溝通能力溝通的三大能力重視貢獻(xiàn)2023/2/6

信息過濾漏斗

董事長100%

總經(jīng)理63%

部門經(jīng)理56%

主管40%基層員工30%把信息當(dāng)危機(jī)把信息當(dāng)權(quán)力2023/2/6重視貢獻(xiàn)團(tuán)隊合作仔細(xì)地思考別人需要從你那里獲得什么觀念、信息以及知識。同時還要思考，你想從他們那里得到什么信息、觀念和知識。卓有成效的工作是在一個團(tuán)隊里，由掌握著不同知識和技能的團(tuán)隊成員共同完成的。重視貢獻(xiàn)2023/2/62023/2/6在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是——螞蟻軍團(tuán)來了！

重視貢獻(xiàn)一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”2023/2/6重視貢獻(xiàn)團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。重視貢獻(xiàn)2023/2/6技能共享溝通責(zé)任包容信任優(yōu)秀團(tuán)隊的六大理念重視貢獻(xiàn)2023/2/6水面上水面下素質(zhì)冰山理論知識技能社會角色自我概念個性動機(jī)2023/2/6重視貢獻(xiàn)團(tuán)隊冰山理論水平線上水平線下愿景/目標(biāo)策略共識學(xué)習(xí)激勵文化高效率團(tuán)隊2023/2/6重視貢獻(xiàn)2023/2/6什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊？從方隊看團(tuán)隊——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的力量從軍隊看團(tuán)隊——忠誠團(tuán)結(jié)的榜樣從球隊看團(tuán)隊——協(xié)同合作的典范從樂隊看團(tuán)隊——個性張揚的魅力

團(tuán)隊的五大特征：有靈魂、有組織、有紀(jì)律、有理想、有力量重視貢獻(xiàn)高績效團(tuán)隊的構(gòu)成要素眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊的旗幟與發(fā)動機(jī)激勵人心的目標(biāo)——團(tuán)隊共同愿景的分解全力以赴的成員——八仙過海、“同”顯其能合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩不成團(tuán)隊互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有團(tuán)隊積極奮進(jìn)的精神——團(tuán)隊文化的核心與靈魂2023/2/6重視貢獻(xiàn)自我發(fā)展為了有效地做出貢獻(xiàn)，我們需要在工作中發(fā)揮哪些優(yōu)勢？我們必須設(shè)定什么目標(biāo)？重視貢獻(xiàn)2023/2/6培養(yǎng)他人重視貢獻(xiàn)的管理者鼓勵他人進(jìn)行自我發(fā)展

他們設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)不是個人的標(biāo)準(zhǔn)，而是以任務(wù)的需要為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)重視貢獻(xiàn)2023/2/62023/2/6重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)的人更加注重會議的效率不同類型的會議需要不同的準(zhǔn)備方式和不同的結(jié)果明確會議的具體目的和要達(dá)到的效果重視貢獻(xiàn)2023/2/6發(fā)揮長處組織的目的充分發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的。組織要讓平凡的人做出不平凡的事。管理者的任務(wù)是讓每個人的優(yōu)點得到充分發(fā)揮，從而提高組織的績效。2023/2/6用人之長⒈用人決策不是為了克服人的短處，而是為了充分發(fā)揮人的長處；要使人的缺點變得對績效無關(guān)緊要；⒉把工作職位設(shè)計嚴(yán)格要求，涵蓋廣泛；⒊因人設(shè)事必然會導(dǎo)致派系恩怨；人事決策必須公平和公正，而且要有多樣性；⒋在用人之長的同時，必須容忍別人的短處。發(fā)揮長處2023/2/6崗位設(shè)置的步驟⒈仔細(xì)考量工作任務(wù)；⒉考察幾個具備資格的候選人；⒊研究每個人的績效記錄，了解每個候選人能夠做好什么；⒋與那些和候選人共過事的人討論每個候選人的情況；⒌確保任命的候選人了解這項工作。發(fā)揮長處2023/2/6如何管理上司?⒈上司是決定你工作效率的人；⒉為每個人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)；⒊幫助上司有所作為；⒋讓上司充分發(fā)揮他的長處；讓缺點變得無關(guān)緊要；⒌讓上司隨時了解信息，讓上司按照他自己的習(xí)慣行事；⒍不要給上司意外；⒎上司換了，要用不同的方式與其溝通。發(fā)揮長處2023/2/61.發(fā)現(xiàn)自己的長處；2.認(rèn)識自己的工作風(fēng)格；3.判斷怎樣做出最大的貢獻(xiàn)4.為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；5.為將來創(chuàng)造機(jī)會。A、把注意力集中在自己的長處上，把自己放在能充分發(fā)揮長處的崗位；B、努力強(qiáng)化自己的長處；C、努力獲得需要的技能和知識，充分發(fā)揮長處我是在白天工作效率高，還是晚上高？是適合團(tuán)隊工作還是獨自工作？是閱讀型的還是聆聽型的？是喜歡井井有條還是喜歡不斷變化的工作環(huán)境？我在壓力下的效率高嗎？為下半生做好準(zhǔn)備自我管理發(fā)揮長處2023/2/6要事優(yōu)先集中精力的首要原則是擺脫已經(jīng)不再有價值的過去⒈善于集中精力是卓有成效的秘訣；⒉一次只做一件事情；⒊重要的事情需要集中整塊時間；⒋把時間集中到重大的機(jī)會上；⒌先做重要的事情。2023/2/6學(xué)會放棄放棄什么？1.凡是廢棄的、過時的、沒有生產(chǎn)能力，以及錯誤的、失敗的和工作誤導(dǎo)均予以放棄。2.需要問這樣一個問題：“假如我們從未做過這件事，以我們今天的所知，會不會去做？”如果答案是否定的，我們就應(yīng)該繼續(xù)問：“我們現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？”3.下列三種情況下放棄肯定是正確的：A、雖然產(chǎn)品、服務(wù)或流程的壽命還有幾年，但是已經(jīng)明顯走下坡了；B、一種資產(chǎn)就算是盡其所用，也不會產(chǎn)生任何效果；C、舊的、日趨衰落的產(chǎn)品、服務(wù)或市場，妨礙了新的產(chǎn)品、服務(wù)或市場的增長。如何放棄？為什么要放棄？1.“如果不遵循放棄、改進(jìn)和挖掘等原則，任何組織都不能奢望成為成功的創(chuàng)新者?！?.如果不能學(xué)會在系統(tǒng)中有條理地、有目的地放棄，一個組織就會疲于應(yīng)付各種突發(fā)事件。該組織內(nèi)最寶貴的資源也會浪費在本不應(yīng)該、或不再應(yīng)該投入的事情上。1、擬訂一個系統(tǒng)的放棄策略。2、定期對每一種產(chǎn)品、每一項服務(wù)、每一個流程、每一個市場，分銷渠道和客戶，以及每一種最終用途進(jìn)行嚴(yán)格的考察，這種定期的考察要貫穿它們的整個生命周期。要事優(yōu)先2023/2/6確定優(yōu)先順序1.確定優(yōu)先順序的時候，真正重要的規(guī)則不是分析，而是勇氣。2.確定優(yōu)先順序的原則：⑴重視將來，而不是重視過去；⑵重視機(jī)會，而不能只看到困難；⑶選擇自己的方向，而不是盲從；⑷目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。要事優(yōu)先2023/2/6確定有無必要作出決策決策是把現(xiàn)有的資源投入到不確定的未來。決策是為了改變，每項決策都有風(fēng)險。不要做不必要的決策，就象優(yōu)秀的外科醫(yī)生決不輕言動刀一樣。需要做出決策的情況：如果不采取任何行動，會使情況惡化；如果機(jī)會重要而且稍縱即逝。

決策就要一手抓人事，一手抓財務(wù)，別的事情讓大家去做。有效決策2023/2/6從管理到領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)

管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)；管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。有效決策2023/2/6領(lǐng)導(dǎo)者的智能結(jié)構(gòu)愿景與概念決策論證溝通與聯(lián)絡(luò)組織實施與運籌反省與評價有效決策2023/