電子商務(wù)第12章

引例引例一：了解移動(dòng)電子商務(wù)的構(gòu)成要素2010年，中央電視臺(tái)黃金時(shí)段廣告：老黃是一個(gè)地道的農(nóng)民，手機(jī)商務(wù)開通后，老黃根據(jù)手機(jī)中專家的建議合理種植，喜獲豐收后，欣喜的老黃四處尋找恩人專家，結(jié)果卻是：手機(jī)里的都是專家。老黃納悶了：“都是專家!那我怎么聯(lián)系專家的？專家又是通過什么方式指導(dǎo)我的?”其實(shí)，農(nóng)民老黃缺少對(duì)手機(jī)商務(wù)構(gòu)成要素及各要素運(yùn)作方式的了解，本章將對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的構(gòu)成要素進(jìn)行詳解。引例二：熟悉移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用2010年，中央電視臺(tái)經(jīng)典廣告詞：暢享移動(dòng)新生活！如果我們進(jìn)一步挖掘暢享移動(dòng)新生活的主要途徑，那便是移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用。那么移動(dòng)電子商務(wù)在哪些方面影響著人們的生活？移動(dòng)電子商務(wù)有哪些應(yīng)用呢？第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用本章主要內(nèi)容第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)二、移動(dòng)電子商務(wù)的模式三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)1.概念

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的線上線下購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。2.特點(diǎn)特點(diǎn)說明交易靈活性移動(dòng)交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，移動(dòng)Internet終端設(shè)備主要有蜂窩移動(dòng)或個(gè)人數(shù)字助理PAD，由于這些設(shè)備體積小巧，可隨時(shí)隨身攜帶。同時(shí)，移動(dòng)交易的付費(fèi)方式也多種多樣，電話支付、短信支付等可以實(shí)現(xiàn)支付的靈活性。安全性移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)通信與Internet技術(shù)的結(jié)合，一方面Internet的諸多技術(shù)可以保障交易的安全性，另一方面，無線網(wǎng)絡(luò)不受地理環(huán)境和通信電纜的限制，具有廣泛的開放性，也帶來了諸多安全隱患。便利性電子商務(wù)可以使用戶免受時(shí)間和地理位置的限制，移動(dòng)電子商務(wù)則完全可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨心的交易意愿，移動(dòng)的便利性可以使消費(fèi)者享受方便快捷的服務(wù)，從而提高生活質(zhì)量。廣泛性電子商務(wù)的目標(biāo)用戶為互聯(lián)網(wǎng)群體，而移動(dòng)電子商務(wù)的目標(biāo)群體則是中國6億多戶的移動(dòng)電話用戶。相比之下，移動(dòng)電子商務(wù)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。內(nèi)容豐富性互聯(lián)網(wǎng)的信息是豐富的，以互聯(lián)網(wǎng)信息為主要信息來源渠道的移動(dòng)電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)無可比擬的資源豐富性。二、移動(dòng)電子商務(wù)的模式

移動(dòng)游戲模式阿里巴巴/淘寶模式3G模式

三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過程

（二）我國移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（三）移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過程1．移動(dòng)商務(wù)前時(shí)代

2．移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代

（二）我國移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀1．技術(shù)上利弊并存

2．應(yīng)用有喜有憂

3．國家和政府支持力度加大，政策向好

（三）移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

技術(shù)方面

應(yīng)用方面

第二節(jié)

移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的架構(gòu)技術(shù)二、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)三、移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題一、移動(dòng)電子商務(wù)的架構(gòu)技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)第一層終端平臺(tái)及應(yīng)用程序支持性服務(wù)內(nèi)容及應(yīng)用提供設(shè)備提供終端用戶第三層第二層無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(第一層)

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是移動(dòng)電子商務(wù)的核心，構(gòu)成了移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)主體。這一層主要是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（圖12-3為無線網(wǎng)絡(luò)接入示例圖），也是所有移動(dòng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通常所說的GPRS(2.5G)或3G都是這一層的概念。這一層通常由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商負(fù)責(zé)建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)。中間服務(wù)層技術(shù)(第二層)

中間服務(wù)層技術(shù)主要是為第三層的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供統(tǒng)一的平臺(tái)。其中，內(nèi)容和應(yīng)用技術(shù)主要負(fù)責(zé)信息資源的包裝以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的移動(dòng)技術(shù)，使內(nèi)容和應(yīng)用商所負(fù)責(zé)的內(nèi)容能夠滿足移動(dòng)終端設(shè)備的要求。設(shè)備提供商指為無線網(wǎng)絡(luò)及上網(wǎng)用戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持。支持性服務(wù)指上網(wǎng)必須的其他輔助支持技術(shù)。應(yīng)用層技術(shù)(第三層)移動(dòng)應(yīng)用層技術(shù)由移動(dòng)應(yīng)用商來開發(fā)和維護(hù)，為用戶提供各種各樣的服務(wù)。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)（一）

WAP協(xié)議

（二）

無線PKI技術(shù)（三）藍(lán)牙技術(shù)

（四）3G技術(shù)（一）

WAP協(xié)議

WAP是一種無線應(yīng)用協(xié)議，是一個(gè)全球性的開放協(xié)議。WAP無線協(xié)議定義可通用的平臺(tái)，把目前Internet網(wǎng)上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的信息，顯示在移動(dòng)電話或者其他手持設(shè)備的顯示屏上。（二）

無線PKI技術(shù)

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它是將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI(PublicKeyInfrastrcture)安全機(jī)制引入到無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的一套遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰及證書管理平臺(tái)體系，用它來管理在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用的公開密鑰和數(shù)字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而較好地解決無線網(wǎng)絡(luò)上信息發(fā)送的安全性和內(nèi)容的完整性。（三）藍(lán)牙技術(shù)

藍(lán)牙（Bluetooth），其實(shí)是一種短距離無線電技術(shù)，有時(shí)候我們也直接把藍(lán)牙適配器簡(jiǎn)稱為藍(lán)牙。利用藍(lán)牙技術(shù)，能夠有效地簡(jiǎn)化掌上電腦、筆記本電腦和移動(dòng)電話、手機(jī)等移動(dòng)通信終端設(shè)備之間的通信。（四）3G技術(shù)“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時(shí)通信等)。3G牌照發(fā)放：中國電信的CDMA2000，中國聯(lián)通的WCDMA，中國移動(dòng)的TD-SCDMA，原中國聯(lián)通的CDMA現(xiàn)在賣給中國電信，中國電信已經(jīng)將CDMA升級(jí)到3G網(wǎng)絡(luò)三、移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題（一）網(wǎng)絡(luò)方面的安全威脅

（二）手機(jī)設(shè)備安全威脅

（一）網(wǎng)絡(luò)方面的安全威脅

無線網(wǎng)絡(luò)的開放性造就了其本身的安全威脅。無線網(wǎng)絡(luò)的所有通信內(nèi)容都是通過無線信道開放傳送的，任何擁有一定頻率接收設(shè)備的人均可以獲取在無線信道上傳送的內(nèi)容。因此通信內(nèi)容容易被竊聽和篡改，通信雙方的身份容易被假冒。（二）手機(jī)設(shè)備安全威脅

1．垃圾短信息

移動(dòng)用戶進(jìn)行商業(yè)交易時(shí)，會(huì)把手機(jī)號(hào)碼留給對(duì)方，有的用戶甚至把手機(jī)號(hào)公布在許多公開的地方，從而使他人獲取到了有價(jià)值的手機(jī)號(hào)碼，從而發(fā)送大量的垃圾短消息。垃圾短消息給移動(dòng)用戶帶來了很大的麻煩，也使人們對(duì)其充滿恐懼。正是垃圾短消息這種病毒性效應(yīng)使其成為2008、2009年中國3.15消費(fèi)者維權(quán)的重頭戲。（二）手機(jī)設(shè)備安全威脅

2．手機(jī)病毒

①導(dǎo)致用戶信息被竊。②傳播非法信息。③破壞手機(jī)軟硬件。④造成通訊網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

第三節(jié)

移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用

一、移動(dòng)電子支付二、移動(dòng)電子商務(wù)與物流三、移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用

一、

移動(dòng)電子支付移動(dòng)電子支付移動(dòng)電子支付的運(yùn)營模式移動(dòng)電子支付的應(yīng)用現(xiàn)狀移動(dòng)電子支付所謂移動(dòng)電子支付，就是用戶使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本、電腦等移動(dòng)電子終端設(shè)備，通過手機(jī)短信息、IVR（InteractiveVoiceResponse，即互動(dòng)式語音應(yīng)答，是基于手機(jī)天線的無線語音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱）、手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)WAP等多種方式，對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行帳務(wù)支付、銀行轉(zhuǎn)帳等商務(wù)交易活動(dòng)。移動(dòng)電子支付的運(yùn)營模式移動(dòng)運(yùn)營商模式銀行模式第三方服務(wù)商支付模式移動(dòng)電子支付的應(yīng)用現(xiàn)狀信用制度問題技術(shù)問題缺乏相關(guān)的法律法規(guī)二、移動(dòng)電子商務(wù)與物流移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)在物流中的應(yīng)用

GPS技術(shù)條碼技術(shù)射頻技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)在物流行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)物流信息化的移動(dòng)性加強(qiáng)物流服務(wù)的移動(dòng)化功能加強(qiáng)三、移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)娛樂移動(dòng)辦公移動(dòng)服務(wù)實(shí)訓(xùn)案例一、企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)案例二、消費(fèi)者移動(dòng)生活應(yīng)用實(shí)訓(xùn)案例一、選擇題1．與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)有（）。A．交易更靈活 B．安全性更高C．便利性加強(qiáng) D．受眾群更廣泛2．下面屬于移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代技術(shù)發(fā)展歷程的有（）。A．以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù) B．EDIC．WAP技術(shù) D．3G技術(shù)3．現(xiàn)階段，擁有3G牌照的運(yùn)營商包括（）。A．中國電信 B．中國聯(lián)通C．中國網(wǎng)通 D．中國移動(dòng)4．手機(jī)錢包是以下哪種移動(dòng)電子支付的運(yùn)營模式（）。A．移動(dòng)運(yùn)營商模式 B．銀行模式C．第三方支付模式 D．商業(yè)模式5．以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的包括（）。A．移動(dòng)娛樂 B．移動(dòng)辦公C．移動(dòng)銀行 D．無線醫(yī)療E．