醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)方案

*********裝飾工程某某醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)方案目錄前言第一章企業(yè)基本情況簡介……………4第二章對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃………5第三章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理……………6第四章針對該項目的特點(diǎn)結(jié)合實際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)……13第五章擬采取的安全與秩序維護(hù)方案………………14第六章綠化和保潔管理方案…………22第七章停車管理方案…………………30第八章物業(yè)管理報價…………………31結(jié)束語前言首先，十分感謝遂寧市某某醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對金安物業(yè)的信任，如有幸承接“遂寧市某某醫(yī)院”項目物業(yè)管理服務(wù)工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合“遂寧市某某醫(yī)院”的實際情況，針對貴院的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)收支計劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們以金安物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借金安物業(yè)在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗、科學(xué)合理的人力資源配置，為“遂寧市某某醫(yī)院”的醫(yī)護(hù)人員及病人創(chuàng)造一個和諧溫馨的環(huán)境，提升“遂寧市某某醫(yī)院”的物業(yè)價值，并使“遂寧市某某醫(yī)院”成為遂寧市某某醫(yī)院管理行業(yè)的品牌。本項目物業(yè)管理實施方案是根據(jù)貴方提供的“遂寧市某某醫(yī)院”物業(yè)管理服務(wù)和合作意向，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，擬定的物業(yè)管理項目實施方案。再次感謝遂寧市某某醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能給予我們合作服務(wù)的機(jī)會。第一章企業(yè)基本情況簡介一、公司簡介加上金安物業(yè)的簡介二、企業(yè)理念根據(jù)物業(yè)管理的先進(jìn)操作模式結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，我公司采取以下管理理念：團(tuán)隊意識和吃苦精神+個性舒張和競爭機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理

1、團(tuán)隊意識和吃苦精神：團(tuán)隊意識和吃苦精神，是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的先決條件?！捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”是其核心體現(xiàn)。

2、個性舒張和競爭機(jī)制：個性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個性的舒張能夠從其個性來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競爭機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，賽馬不相馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法和依據(jù)。

3、先進(jìn)模式和一體化管理：企業(yè)在總結(jié)多年的物管經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗，形成自己的一套經(jīng)營管理模式：以人為中心、貼心服務(wù)、重品牌、導(dǎo)入國際質(zhì)量管理體系（ISO9001：2000）、一體化管理體系，用全面質(zhì)量管理來保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。“以人為本、貼心服務(wù)”是我公司的服務(wù)理念。從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與醫(yī)護(hù)人員及病人或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，使我們的員工在這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識。第二章對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過我們的服務(wù)，為“遂寧市某某醫(yī)院”創(chuàng)造價值，為醫(yī)護(hù)人員及病人營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。一、總體管理服務(wù)目標(biāo)前期目標(biāo)成為甲方單位的好參謀、好幫手、好朋友；提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提升遂寧市某某醫(yī)院品質(zhì)。合同目標(biāo)在合同期內(nèi)，全身心為醫(yī)護(hù)人員及病人服務(wù)，成為醫(yī)護(hù)人員及病人的好保姆、好管家、好朋友。一年內(nèi)通過“遂寧市物業(yè)管理優(yōu)秀醫(yī)院”的考評；二年內(nèi)通過“遂寧市物業(yè)管理示范醫(yī)院”的考評；二、管理服務(wù)理念―――――金安物業(yè)讓您更滿意讓 —— 嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、心心交流您 —— 醫(yī)護(hù)人員及病人、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門更 —— 優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、100%醫(yī)護(hù)人員及病人第一。滿意—— 成為醫(yī)護(hù)人員及病人的好保姆、好管家、好朋友成為合作方甲方的好參謀、好幫手、三、服務(wù)承諾1、總體指標(biāo)（1）滿意度指數(shù)百分之95以上；（2）管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，（3）管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，2、分類指標(biāo)（1）管理處設(shè)專線24小時受理服務(wù)（2）醫(yī)護(hù)人員及病人接待時間：365天8:30-20:30；（3）各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%；（4）有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上；（5）清潔管理無盲點(diǎn)，管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，環(huán)境垃圾日產(chǎn)日清；（6）管理服務(wù)范圍內(nèi)秩序維護(hù)固定崗實行24小時秩序維護(hù)立崗服務(wù)有關(guān)公共設(shè)備、設(shè)施維護(hù)及綠化養(yǎng)護(hù)（略）第三章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備1、管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置（虛線部分未做擬案）管理處經(jīng)理設(shè)備主管設(shè)備部保潔綠化主管保潔綠化部保潔工給排水管道工電工房屋維修工主管秩序維護(hù)隊秩序維護(hù)領(lǐng)班門崗管理處經(jīng)理設(shè)備主管設(shè)備部保潔綠化主管保潔綠化部保潔工給排水管道工電工房屋維修工主管秩序維護(hù)隊秩序維護(hù)領(lǐng)班門崗監(jiān)控機(jī)動巡崗2、管理處運(yùn)作方式及各部門職責(zé)（1）管理處運(yùn)作方式管理處實行管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制的直線制領(lǐng)導(dǎo)形式，下設(shè)秩序維護(hù)隊、保潔部兩個部門，實施管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的物業(yè)管理。管理處經(jīng)理集指揮與職能于一身，全面掌握日常工作及人員狀況。減少失控。各項工作的安排及臨時任務(wù)的下達(dá)，均由管理處經(jīng)理直接安排，各部門主管下屬員工直接向其主管負(fù)責(zé)，各部門主管直接向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理處直接向公司負(fù)責(zé)，公司直接向醫(yī)院負(fù)責(zé)。（2）部門職責(zé)[秩序維護(hù)隊]秩序維護(hù)隊負(fù)責(zé)醫(yī)院治安,交通與消防管理工作，包括門崗服務(wù)、巡視管理服務(wù)、車輛管理服務(wù)、監(jiān)控管理服務(wù)、治安管理服務(wù)。[設(shè)備管理部]（略）[保潔部]清潔管理部負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域和室內(nèi)衛(wèi)生3、人員配備1、管理處各崗位員工的任職要求[管理處經(jīng)理]大專以上學(xué)歷具備行業(yè)崗位資格證書全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī)具有豐富的高檔醫(yī)院管理經(jīng)驗外表端莊，思路敏捷有良好的團(tuán)隊精神和溝通技巧有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力[秩序維護(hù)服務(wù)]具備物業(yè)秩序維護(hù)人員崗位上崗證書年齡20－40歲之間，男性身高不低于1.70米五官端正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神作風(fēng)正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷能吃苦耐勞承受工作壓力通過金安物業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)[維修養(yǎng)護(hù)]（略）[保潔]通過保潔專業(yè)化培訓(xùn)熟悉高檔辦公公寓的保潔保綠工作形象健康細(xì)心、認(rèn)真，能刻苦耐勞及承受工作壓力2、管理處各部門崗位人員配備及崗位職責(zé)和工作范圍[人員配備21人]序號崗位人員備注1管理處主任12護(hù)衛(wèi)隊長13護(hù)衛(wèi)員64保潔部長15保潔員12合計21人[崗位職責(zé)和工作范圍]管理處主任在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、醫(yī)護(hù)人員及病人服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。組織貫徹醫(yī)院管理服務(wù)的工作計劃。負(fù)責(zé)組織醫(yī)院公益性活動。完成院方領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工程部主管（略）秩序維護(hù)隊長在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對當(dāng)值秩序維護(hù)進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正，對各班秩序維護(hù)質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及秩序維護(hù)器材、公用物品的檢查和管理。負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及醫(yī)院消防安全知識宣傳。負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。協(xié)助完成管理處布置的醫(yī)護(hù)人員及病人特約服務(wù)。保潔班班長服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院的清潔負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。負(fù)責(zé)安排人員完成醫(yī)護(hù)人員及病人提出的特約服務(wù)。負(fù)責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。門崗秩序維護(hù)對主管負(fù)責(zé)，服從上級命令；在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗；驗證《物品出門證》后放行；發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報告；協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。巡邏崗秩序維護(hù)對秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)，服從上級命令；巡邏中遇醫(yī)護(hù)人員及病人要求應(yīng)及時提供服務(wù)；巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗證；檢查機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛停放情況。保潔員對保潔班長負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度；認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔；在班長帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。工程技術(shù)人員（略）二、培訓(xùn)及管理培訓(xùn)承諾各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%；各類專業(yè)人員持證上崗；培訓(xùn)計劃源源不斷的人員培訓(xùn)是金安物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)市場發(fā)展的需要，建立了自己的“培訓(xùn)中心”。每年舉辦二期1個月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。[新進(jìn)員工培訓(xùn)方案]培訓(xùn)內(nèi)容：公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)公司管理理念和服務(wù)理念教育企業(yè)文化、價值觀的傳遞《員工手冊》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育【管理處主任培訓(xùn)】通過培訓(xùn)使培訓(xùn)人員有較強(qiáng)的公關(guān)意識與協(xié)調(diào)能力，掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好助手。培訓(xùn)時間為3-4周類別科目序號培訓(xùn)科目課時授課內(nèi)容物業(yè)管理法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識；社會治安條例；案例分析；物業(yè)管理基礎(chǔ)知識2物業(yè)管理常識8.5物業(yè)管理概論；機(jī)構(gòu)設(shè)置；人員配備；管理方案的制定；裝修管理；入住須知；物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識；3質(zhì)量管理2.5ISO9001貫標(biāo)知識；4不同類型的物業(yè)管理及運(yùn)作模式7.5辦公樓管理；公寓樓管理；別墅管理；一般辦公管理實務(wù)；國外的物業(yè)管理；物業(yè)管理運(yùn)作實務(wù)5各類專業(yè)管理18設(shè)備工程管理；房屋（建物知識）；機(jī)電設(shè)備；空調(diào)；電梯；管道；給排水系統(tǒng)保養(yǎng)；安保與消防管理；保潔的基礎(chǔ)管理；綠化與環(huán)保管理；客戶服務(wù)禮儀；特約性服務(wù)與兼營性服務(wù)；服務(wù)收費(fèi)價格制定等；6內(nèi)部管理8.5物業(yè)管理的資金運(yùn)行；服務(wù)費(fèi)用的取繳與使用；物業(yè)管理企業(yè)的財會制度與稅收；行政人事管理；計算機(jī)操作；檔案管理注：一小時為一課時[秩序維護(hù)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容]課程表述：物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識，秩序維護(hù)服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求。課程目標(biāo)：1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識；2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；3、熟悉金安物業(yè)管理有限公司《秩序維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《秩序維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；4、熟悉金安物業(yè)管理有限公司秩序維護(hù)服務(wù)的運(yùn)作模式。5、掌握基本秩序維護(hù)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)工作及突發(fā)事件。[保潔服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容]課程概述：通過對保潔服務(wù)發(fā)展的闡述，從服務(wù)內(nèi)容、要求、作業(yè)規(guī)程、作業(yè)檢查和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面，闡明樓內(nèi)保潔服務(wù)，了解保潔服務(wù)的管理制度和崗位職責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。[設(shè)備管理培訓(xùn)內(nèi)容]（略）三、管理規(guī)章制度1、醫(yī)護(hù)人員及病人投訴處理管理辦法1基本要求接待醫(yī)護(hù)人員及病人投訴應(yīng)用語規(guī)范、禮貌得體，態(tài)度溫和，耐心傾聽，細(xì)致解釋，記錄清晰，反饋及時。對醫(yī)護(hù)人員及病人投訴的一般性服務(wù)質(zhì)量問題，要求各管理處在職權(quán)范圍內(nèi)限時處理、反饋信息、及時匯報。建立投訴接待登記匯總月報制。2投訴受理處理辦法對醫(yī)護(hù)人員及病人的口頭（電話）或書面投訴，除做好耐心解釋外，應(yīng)及時落實到遂寧市某某醫(yī)院管理處，并在《醫(yī)護(hù)人員及病人投訴處理單》上作好書面記錄。根據(jù)醫(yī)護(hù)人員及病人投訴時間、內(nèi)容，按投訴處理基本要求轉(zhuǎn)至相關(guān)管理處，并督促限時整改。若投訴問題管理處無法解決，應(yīng)及時上報公司，經(jīng)研究后再行處理。2、醫(yī)院消防安全宣傳和防范設(shè)想1、管理處堅持以防火安全責(zé)任制為抓手，認(rèn)真貫徹政府倡導(dǎo)的“政府領(lǐng)導(dǎo)、法人管理、社區(qū)自治”的原則，加強(qiáng)防火安全宣傳機(jī)制建設(shè)；2、進(jìn)一步加大防火安全工作基礎(chǔ)，全面提升遂寧市某某醫(yī)院防火工作的管理水平。3、工作目標(biāo)：通過各部門、各級防火組織和全體員工的共同努力提高消防的意識、能力和水平。4、通過整治防火安全薄弱環(huán)節(jié)加大醫(yī)院消防安全宣傳力度，有效預(yù)防和控制一般火災(zāi)事故；為遂寧市某某醫(yī)院提供良好的防火安全保障。第四章針對該項目的特點(diǎn)結(jié)合實際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)一、管理處服務(wù)人員的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)[秩序維護(hù)服務(wù)]管理區(qū)域的門崗實行全天24小時立崗秩序維護(hù)服務(wù)男性，身高1.70米以上秩序維護(hù)人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌，服裝整潔值崗前應(yīng)列隊整裝、儀表儀容整潔端莊；值崗時應(yīng)佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務(wù)不準(zhǔn)吸煙、閑聊、閱讀書報、做與秩序維護(hù)服務(wù)無關(guān)的事值崗時與醫(yī)護(hù)人員及病人、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語，不得使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語醫(yī)護(hù)人員及病人需要幫助時（如開關(guān)車門、提拿重物、揚(yáng)招及預(yù)約出租車、扶老攜幼等），應(yīng)主動及時提供服務(wù)，對醫(yī)護(hù)人員及病人及訪客的詢問應(yīng)熱情接待服務(wù)內(nèi)容：門崗服務(wù)、巡視崗服務(wù)、車輛管理崗服務(wù)、停車位管理服務(wù)、監(jiān)控崗服務(wù)、治安管理。[設(shè)備維護(hù)]（略）[保潔服務(wù)]保潔服務(wù)人員形象健康保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊在服務(wù)過程中保持良好的精神狀態(tài)服務(wù)內(nèi)容：公共區(qū)域及室內(nèi)的保潔。第五章擬采取的安全與秩序維護(hù)方案一、安全管理概述在安全管理方面，我們將充分運(yùn)用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗，依靠院方技術(shù)設(shè)備與工具，科學(xué)組織，精心安排，提供全方位的安全管理。二、安全管理工作特點(diǎn)遂寧市某某醫(yī)院安全管理工作特點(diǎn)如下：1．人員量大，且構(gòu)成復(fù)雜，須注重公共衛(wèi)生安全2．消防要求高3．車輛管理復(fù)雜醫(yī)院停車場，既有醫(yī)院內(nèi)部及病人的車輛，還有外來人員車輛，且車輛進(jìn)出頻繁。做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點(diǎn)。三、安全管理目標(biāo)1．人員進(jìn)出井然有序2．突發(fā)事件迅速得到解決3．治安案件發(fā)生率為0四、安全管理原則堅持外馳內(nèi)張，“人防、技防相結(jié)合”的原則。五、安全管理內(nèi)容與方式1．安全管理內(nèi)容（1）治安管理：防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動。保證日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序，重大活動順利進(jìn)行。（2）消防管理：防火及防止各種自然災(zāi)害。（3）交通管理：維護(hù)遂寧市某某醫(yī)院交通秩序，車輛停放整齊，防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。（4）公共衛(wèi)生安全管理：做好公共衛(wèi)生安全管理工作。（5）緊急事件和突發(fā)事件的安全管理2．安全管理方式安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控為主，輔之以秩序維護(hù)門崗、流動崗哨、機(jī)動應(yīng)急人員，建立一個嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)遂寧市某某醫(yī)院實際情況，設(shè)置門崗、定時與不定時巡崗。六、組織建設(shè)1．秩序維護(hù)隊伍的組建成立秩序維護(hù)隊，設(shè)隊長1名，下轄秩序維護(hù)員、消防值班員（兼）智能控制中心值班員（兼）。2．秩序維護(hù)隊伍的管理（1）秩序維護(hù)隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理，組織軍事體能、消防技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練，并定期和不定期考核。（2）嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。（3）實行監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處秩序維護(hù)隊主管對秩序維護(hù)值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。（4）注重形象。我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù)，更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任，維護(hù)、提升遂寧市某某醫(yī)院的形象。秩序維護(hù)員訓(xùn)練、考核安排表時間訓(xùn)練、學(xué)習(xí)項目內(nèi)容地點(diǎn)參加人員每天接班前半小時前二十分鐘班前安全會各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項。樓內(nèi)接班秩序維護(hù)后十分鐘整裝，準(zhǔn)備接班23：00，7：00，15：00換崗儀式各崗位交接班秩序維護(hù)每周周一班務(wù)會一周秩序維護(hù)工作總結(jié)；傳達(dá)公司、管理處精神；本周工作安排。管理處值班室非值班秩序維護(hù)周三業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)法律常識與案例分析、安全保衛(wèi)知識、保密制度等。管理處值班室非值班秩序維護(hù)周五體能訓(xùn)練長跑適時決定非值班秩序維護(hù)每月月底星期天技能訓(xùn)練會操適時決定非值班秩序維護(hù)月底部門考核專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識適時決定全體秩序維護(hù)每半年第六個月底公司考核綜合知識（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等）適時決定全體秩序維護(hù)每年年底公司考核綜合知識（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等）適時決定全體秩序維護(hù)3．安全管理工作要點(diǎn)日常安全管理工作的內(nèi)容包括：安全監(jiān)控、區(qū)內(nèi)巡視檢查等重點(diǎn)區(qū)域檢查、車輛疏導(dǎo)等的安全管理。（1）崗位要求1)上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。3)保持充沛精力，具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。4)建立崗位記事本，對異常情況，及時記錄備案，并做好換崗和交接的口頭和書面匯報。5)禮貌待人，熱情服務(wù)。（2）門崗控制工作要點(diǎn)1)發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。2)維持門口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。3)遇有運(yùn)輸車輛出入，詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時須手續(xù)完備。（3）安全監(jiān)控工作要點(diǎn)1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視宿州市中醫(yī)院內(nèi)的安全狀況。2)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報警系統(tǒng)的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)跟蹤錄像，在要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施，并前去詢問盤查，同時向管理處值班人員報告。3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密，不得泄漏遂寧市某某醫(yī)院監(jiān)控點(diǎn)等秩序維護(hù)方面的詳細(xì)資料。4)對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知院方維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，確保技防設(shè)備的可靠性。5)閉路監(jiān)控采取24小時錄像，錄像資料保存期限至少為1個月（具體與甲方商定）。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，應(yīng)及時更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質(zhì)量，在發(fā)生某些事件時，能根據(jù)錄像資料找到有價值的線索，易于解決問題，達(dá)到技防的效果。（4）車輛疏導(dǎo)工作要點(diǎn)1)按遂寧市某某醫(yī)院車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。2)維持門口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。3)進(jìn)行車位安全服務(wù)，停車就位，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。4)定時巡視車位，防止用戶粗心而造成損失，處現(xiàn)車輛報警及時趕到現(xiàn)場。5)有重大活動安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。（5）巡視檢查工作要點(diǎn)1)勤巡邏，細(xì)觀察，不放過任何一處非正常點(diǎn)。2)巡視范圍包括遂寧市某某醫(yī)院內(nèi)的辦公區(qū)、各機(jī)房、各處通道等。3)巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)，思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大問題告知主管及管理處。4)巡視時有禮有節(jié)，認(rèn)真回答醫(yī)護(hù)人員及病人和其他物業(yè)使用人的詢問，熱情禮貌服務(wù)。5)接到治安、火警報警信息，及時趕到現(xiàn)場了解情況，做出正確處理。6)為了營造醫(yī)院環(huán)境的安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，佩帶對講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。（6）標(biāo)識系統(tǒng)為保證行車安全，提供各種停車場標(biāo)識系統(tǒng)的建立建議，如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識、行駛停放識別標(biāo)記等。（7）出入登記管理貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生。遇有計劃性重大活動安排時，根據(jù)院方要求制定活動配合計劃，做好預(yù)留車位及場地（8）消防管理貫徹預(yù)防為主，實行人防、技防的有效結(jié)合，做好日常消防防范工作。1)消防設(shè)施管理消防通道是否暢通無阻。消防器材是否已按要求配備。消防栓內(nèi)水槍、水帶及報警設(shè)施是否完好。消防水源是否滿足要求。做好相關(guān)記錄。在下列場所，應(yīng)增加巡視頻率：重點(diǎn)防火的部位。裝修施工現(xiàn)場。設(shè)備及機(jī)房嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度2)消防日常管理①堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，做好醫(yī)院的消防工作。②做好消防宣傳工作，組織消防知識競賽，使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。內(nèi)容包括：人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時人員緊急疏散。（9）公共衛(wèi)生安全管理公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對遂寧市某某醫(yī)院的管理服務(wù)中，將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。建立健全公共衛(wèi)生管理體系，我公司依據(jù)2003年5月12日國務(wù)院出臺《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實施。建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)（略）健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、疫情信息報告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個實施疾病監(jiān)測、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的“快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”。七、安全管理的重點(diǎn)遂寧市某某醫(yī)院每天的人流量大，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題，我們將充分利用遂寧市某某醫(yī)院內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注意營業(yè)場所的異常情況，對可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。交替巡邏，采取人防與技防相結(jié)合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，確秩序維護(hù)全。1．消防管理在樓內(nèi)嚴(yán)禁明火操作。下班后對樓內(nèi)進(jìn)行全面檢查，并切斷有關(guān)電源。每天檢查消防設(shè)施，定期檢測消防設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。八、安全狀態(tài)控制管理我們將遂寧市某某醫(yī)院報警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。根據(jù)報警信息反映的不同事件，定義了四種狀態(tài)：一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。針對不同的狀態(tài)，采取相應(yīng)的處理程序，分級應(yīng)對，限時到位。為遂寧市某某醫(yī)院提供快速反應(yīng)、保障有力的安全服務(wù)。反應(yīng)時間限定表各類反應(yīng)人員接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時間監(jiān)控中心值班人員1分鐘（包括報警定位，報告值班負(fù)責(zé)人）一級反應(yīng)力量3分鐘趕到現(xiàn)場二級反應(yīng)力量5分鐘三級反應(yīng)力量5分鐘四級反應(yīng)力量5分鐘當(dāng)班維修人員5分鐘九、突發(fā)事件處理1．突發(fā)事件的處理1)管理處主任負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。2)值班人員嚴(yán)守崗位。3)秩序維護(hù)隊長負(fù)責(zé)安全防范，安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或救助。暴力事件秩序維護(hù)人員應(yīng)立即制止犯罪行為，通知監(jiān)控室，同時向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。必要時報警110，并協(xié)助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗。聚眾鬧事事件處理原則：平息沖突，驅(qū)散聚眾鬧事者，保證遂寧市某某醫(yī)院正常工作秩序。對聚眾鬧事者，秩序維護(hù)人員要通過疏導(dǎo)、勸說或與事件代表交涉，協(xié)商解決問題的方法，調(diào)解沖突，控制事件擴(kuò)大，以保證遂寧市某某醫(yī)院的正常工作，并將現(xiàn)場情況及時報告。必要情況下，根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報警，請求援助，嚴(yán)防局面失控，造成混亂。同時，監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗。執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理①查驗證件，開箱檢查物品。②對檢查出的可疑物品交管理處處理，必要時移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。③對有作案嫌疑人員，送交派出所審查。④嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行，嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。⑤增強(qiáng)自律意識，杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。車輛事故處理1)疏通車輛，防止事態(tài)擴(kuò)大影響到其它車輛的正常運(yùn)作。2)拔打122報警，移交交警處理。3)全力搶救受傷人員，保護(hù)好現(xiàn)場。4)記錄肇事車輛車牌號碼、車型和顏色，通知前方攔截，并及時報警處理。5)監(jiān)控室調(diào)整監(jiān)控設(shè)備實時錄像。2．火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施（1）如發(fā)生火災(zāi)，立即利用現(xiàn)場滅火器材、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救，并通知物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報警，并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。（2）消防中心切斷醫(yī)院相關(guān)部位的電源、液化石油氣源，迫降客梯，利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。第六章綠化和保潔管理方案綠化管理方案（略）二、保潔管理方案清潔管理無盲點(diǎn)；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，環(huán)境垃圾日產(chǎn)日清；合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次；保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；為醫(yī)護(hù)人員及病人、訪客提供一個清潔、舒適的環(huán)境和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；愛護(hù)物業(yè)各項設(shè)施及財物；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放；節(jié)約用電、用水；[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]（6：00-7：00）拖掃病房，辦公室（醫(yī)生，護(hù)士，主任等）門廳，走道，樓梯，沖洗開水間、衛(wèi)生間等。（9：00-10：30）再次打掃病房，保持衛(wèi)生區(qū)域的清潔，進(jìn)行空氣消毒。（13：30-14：30）拖掃病房，各辦公室，門廳，走道等衛(wèi)生區(qū)域。（14：30-15：00）進(jìn)行紫外線和空氣消毒。（15：30-16：30）垃圾清運(yùn)人員收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分類處理。以環(huán)境保護(hù)為目的，預(yù)防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用規(guī)定。（一）垃圾袋使用規(guī)定品名垃圾袋顏色可回收垃圾（瓶、紙皮等）待定不可回收垃圾生活垃圾黑色垃圾袋（二）衛(wèi)生工具使用規(guī)定名稱區(qū)域標(biāo)記拖把掃帚簸箕病房、搶救室、處置室、公共走道樓梯等藍(lán)色標(biāo)記衛(wèi)生間紅色標(biāo)記辦公區(qū)域黃色標(biāo)記（三）消毒液配制及使用標(biāo)準(zhǔn)品名配制比例和使用方法工具類：拖把、抹布等用（1：20）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用痰孟、便壺等用（1：6）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用地面，墻面，扶手，窗臺等用（1：20）84消毒液擦抹本草案呈院領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)院方具體要求再做合理調(diào)整。[保潔方案構(gòu)想]根據(jù)院方有關(guān)人士介紹及本公司人員現(xiàn)場察言察看，我們將以國際清潔商聯(lián)會（世界衛(wèi)生權(quán)威組織TSSA）所規(guī)定的保潔特性為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行我公司制定的《物業(yè)工藝手冊》，為遂寧市某某醫(yī)院創(chuàng)一流的物業(yè)保潔。（一）保潔范圍及人員配置表保潔區(qū)域人員配置人數(shù)（名）住院部保潔員4名4肝病科保潔員2名2門診部及外圍衛(wèi)生保潔員1名1離休干部接待中心保潔員1名1合計8人（二）日常工作安排及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)勤工作內(nèi)容頻率/日標(biāo)準(zhǔn)1地面保潔溫拖4次，30分左右巡場一次無塵，無水，無雜物，無粘遺物。2墻面保潔擦抹一次無印跡，無雜物，清潔光亮3方柱擦抹一次無印跡，無雜物，清潔光亮4門、窗、玻璃擦抹一次，清洗一次/周無膠質(zhì)，無雜物，透明光亮5衛(wèi)生間全面保潔4次，隨臟隨潔無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面、墻面、地面清潔光亮6門廳全面保潔4次，隨臟隨潔，30分鐘牽塵一次地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物7辦公室及病房開水間全面保潔4次，隨臟隨潔桌面、地面、垃圾等全面保潔2次8公共過道濕拖4次，30分鐘巡場一次，隨臟隨潔地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物9天棚每日清洗一次無灰塵、掛灰，無蜘蛛網(wǎng)10燈具每周清洗一次無灰塵，清潔光亮11標(biāo)示牌每周清洗一次無塵，清潔光亮12樓梯抹手擦抹，濕拖2次，隨臟隨潔梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)、掛灰，清潔光亮13垃圾收集垃圾日產(chǎn)日清垃圾簍無堆積，無積水，無污跡14院內(nèi)廣場隨臟隨潔地面清潔，無雜物（三）工具使用及消毒程序為預(yù)防交叉感染，嚴(yán)格規(guī)范工具使用及消毒程序。1、拖把、掃帚、簸箕、抹布等清潔工具分區(qū)使用，并設(shè)有標(biāo)記，共防4類。第一類為醫(yī)護(hù)人員辦公室使用，第二類為病房使用，第三類為公共區(qū)域使用第四類為洗手間使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均經(jīng)（1：20）84消毒液消毒30分鐘。2、痰盂、痰杯、便壺，每日以（1：6）84消毒液消毒30分鐘。3、各保潔區(qū)域地面墻面抹手，每日以（1：20）84消毒液消毒擦抹一次，并進(jìn)行空氣消毒一次。4、每周重點(diǎn)消毒程序：周一、擦洗消毒公共場所病人床位（床架、床頭柜、椅子、廢水簍、水瓶）。周二、擦洗、消毒值班室、辦公室、會議室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶等。周三、擦洗、消毒開水間、配餐間、廁所、污物間、走廊。周四、擦各個樓層、樓梯、病區(qū)玻璃。周五、全面大清潔、消毒一次。（四）保潔員的工作內(nèi)容內(nèi)勤1、清潔各值班室、辦公室、治療室、換藥室、病室、大廳、走廊、臺階地面，隨臟隨潔。2、各部門辦公室、會議室、開水間、污物間、廁所衛(wèi)生，并隨臟隨潔。3、清理各部門辦公室、會議室、病區(qū)匯總垃圾一次。4、清理各部門辦公室、病室病人床頭柜、桌椅、電視機(jī)、床架浮灰一次。一桌一布，用后使用1：20配制84消毒液消毒，清洗后晾干。（五）保潔程序1、拖掃地面（1）打掃和干拖交替進(jìn)行。（2）把墻身、墻邊，樓梯臺階、花盆底打掃干凈。（3）地面必須保持清潔，無雜物。2、乳膠漆墻面的清潔（1）乳膠漆墻面每周清潔一次。（2）用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。（3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡使用細(xì)砂紙輕輕擦掉。（4）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。（5）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖將地面。3、玻璃門、鏡的清潔（1）發(fā)現(xiàn)玻璃粘有污跡時，先用玻璃刀鏟除干凈。（2）用毛套沒入玻璃水中。（3）毛套用套按在玻璃頂端上下垂直抹（有污跡的地方重復(fù)抹）。（4）玻璃刮刮去玻璃上的水分。（5）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較近時，可把毛套和水刮作橫軸移動。（6）用毛巾抹玻璃面上的水珠和地面上的污水。4、門窗的清潔（1）門拉手接觸次數(shù)特別多，容易傳播細(xì)菌，故清潔時，把清潔劑噴在無毛絨的毛巾上抹，達(dá)到無污跡、無塵埃為止。（2）定期用（1：20）84消毒液消毒。5、男、女洗手間的清潔（1）臺面、鏡面、地面無水珠。（2）地面墻壁無灰塵、無污跡。（3）馬桶墻面無水污跡。（4）洗手臺、盆面無污跡、無雜物。（5）衛(wèi)生間無灰塵，堿油盒無污跡。（6）各項設(shè)施完好無損，如發(fā)現(xiàn)有損壞及時報告管理處，并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，查明原因。（7）日常保潔工作要保持洗手間較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（8）每天上下班前后對洗手間進(jìn)行全面大清潔（包括洗馬桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及臺面，抹擦玻璃門等）。6、電梯清潔保養(yǎng)（1）把示意的告牌安放在電梯門前，以示工作。（2）清潔玻璃鏡面，手扶梯面、側(cè)面、手扶帶。（3）用半干、濕布擦電梯門（指導(dǎo)塑料和膠條部分）及木板。（4）關(guān)上電梯門。（5）用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。（6）地面清潔（保持無灰塵、雜物）。7、燈具清潔（1）關(guān)閉電源，一手托起燈置一手拿螺絲刀擰松燈置的固定螺絲取下燈置如果是清潔高空的燈具則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。（2）取下燈置后，用濕抹布擦后燈置內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（3）將燈置裝上，并用螺絲刀擰昆固定螺絲但不要用力過大，防止損壞燈置。（4）清潔燈管時，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下類管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。8、清除蟲和蜘蛛網(wǎng)勤巡查空調(diào)、天棚出風(fēng)口、立柱、燈具、燈置內(nèi)是否有蟲和蜘蛛網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即消除。9、清潔地墊揭開地墊，掃凈地面沙礫?；?，用濕拖把拖干凈地面，用洗滌劑清洗地墊，清水沖干凈后，涼干放回原處。10、常見影響清潔的情況有哪些？如何處理？（1）梅雨天氣的處理辦法。梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮肅剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：在大廳人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。增派人員，及時清干地面、墻面水跡。如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面的積水。倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。（2）暴風(fēng)雨天氣的處理辦法。①天臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。②各崗位清潔員要配合秩序維護(hù)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面、地面及打碎玻璃。③倉庫內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（3）發(fā)生水管瀑裂的處理辦法。當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按下列辦法進(jìn)行：①迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知秩序維護(hù)員和院方維修人員前來協(xié)助。②迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知院方電梯工關(guān)閉電梯。③用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面的水分。④打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。（五）日常工作考核細(xì)則日常工作考評表項目滿分序號標(biāo)準(zhǔn)要求分值得分備注內(nèi)勤70分1地面保潔：無塵，無水，無雜物，無粘遺物8分2墻面保潔：無印跡，無塵，清潔光亮6分3立柱：無印跡，無雜物，清潔光亮6分4門窗玻璃：無膠質(zhì)，無雜物7分5衛(wèi)生間：無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面，墻面，地面清潔光亮7分6門廳：地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物5分7辦公室：桌面地面垃圾等全面保潔2次5分8公共過道：地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物4分9天棚：無灰塵，掛灰，無蜘蛛網(wǎng)4分10燈具：無灰塵，清潔光亮4分11標(biāo)示牌：無塵，清潔光亮4分12樓梯：梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)，掛灰，清潔光亮4分13垃圾收集：垃圾簍無堆積，無積水，無污跡，垃圾清運(yùn)率達(dá)100%5分[保潔質(zhì)量三查制度]員工自查：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀(jì)錄。主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪同上級領(lǐng)導(dǎo)）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀(jì)錄。第七章停車管理方案停車管理方案【道路交通管理方案】醫(yī)院出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標(biāo)志，確保道路車輛行駛暢通、安全。醫(yī)院允許停車的位置，用白色油漆標(biāo)志停車位及編號，標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、完整。對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。第八章物業(yè)管理報價物業(yè)管理費(fèi)用測算：1、人員工資及福利待遇（21人）：年支出計264055元主要包括基本工資、獎金、福利、社會保險、培訓(xùn)費(fèi)用等；序號職務(wù)測算依據(jù)人數(shù)（名）年支出（元）備注1管理處主衛(wèi)隊長10001120003護(hù)衛(wèi)員20002480004護(hù)衛(wèi)員8004384005保潔部長800196006保潔員70012100800小計21人2268001員工福利平均每人每年100019人19000福利已包含在工資內(nèi)2工會經(jīng)費(fèi)按工資總額的2％21人4536依據(jù)稅法3教育經(jīng)費(fèi)按工資總額的2.5％21人5670依據(jù)稅法4殘疾人保障基金按用工人數(shù)21人的1.5%21人8049合計21人2640552、企業(yè)利潤：利潤13202元1企業(yè)利潤按總費(fèi)用的5%13202以上1項之和264055的5%3、法定稅費(fèi)：支出15692元1法定稅費(fèi)按總支出的5.66%15692以上2項之和277257的5.66%4、合計支出費(fèi)用：286960元1人員工資及福利2640552企業(yè)利潤132023法定稅費(fèi)156924合計292949物業(yè)管理費(fèi)年支出合計為：292949元備注：根據(jù)貴院的實際需要，我公司可專門安排工程維修人員、陪護(hù)人員提供專業(yè)服務(wù)（方案另擬、費(fèi)用另算）。結(jié)束語經(jīng)考察，在貴院所提供資料的基礎(chǔ)上，擬定了遂寧市某某醫(yī)院物業(yè)管理實施方案，相信貴院領(lǐng)導(dǎo)能理解本公司希望與貴院真誠合作的意愿，真誠希望能有機(jī)會為貴院提供服務(wù)。通過本物業(yè)管理方案，相信貴院領(lǐng)導(dǎo)能對我們有一個較全面的認(rèn)識和了解。遂寧市金安物業(yè)管理有限公司多年的成功運(yùn)作，將是我們能為貴院提供高品質(zhì)服務(wù)的保證。專業(yè)之道，至善至臻。憑籍優(yōu)異之品牌、高超之管理藝術(shù)、先進(jìn)之管理經(jīng)驗，遂寧市金安物業(yè)有限公司致力于向院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員、病人提供完善之物業(yè)管理服務(wù)。如能有幸成為本醫(yī)院之物業(yè)管理人，我們定當(dāng)為醫(yī)護(hù)人員及病人的利益不遺余力，，盡職盡責(zé)提供各項專業(yè)服務(wù)。我們相信，通過我們所提供的專業(yè)技術(shù)及管理品牌，定能為貴院帶來良好的投資回報與社會信譽(yù)。謹(jǐn)希望能夠與貴院精誠合作。謝謝！遂寧市金安物業(yè)公司管理有限公司二0一一年二月25日正本*******裝飾工程投標(biāo)書*****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、商務(wù)標(biāo)二、技術(shù)標(biāo)************裝飾工程裝飾施工方案****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、施工技術(shù)方案二、質(zhì)量承諾及保證措施三、安全文明施工保證措施四、施工進(jìn)度計劃及保證措施五、施工主要工序六、合理化建議一、施工技術(shù)方案㈠、施工管理方案本工程位于******，裝修面積395㎡。外墻面干掛白色微晶石，臺階踏步為灰色機(jī)刨石，門楣工程為干掛白色鋁塑板，安裝成品亞克力LOGO標(biāo)識。地面：一層營業(yè)大廳地面采用800mm*800mm白色玻化磚，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，自助銀行地面采用采用800mm*800mm咖色地磚，其余地面均采用800mm*800mm白色?；u。二層VIP前室、客戶沙龍、理財?shù)孛娌捎脤嵞緩?fù)合地板，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，機(jī)房監(jiān)控室600mm*600mm抗靜電地板。ＶＩＰ現(xiàn)金區(qū)、員工休息室白色?；u，其與地面均采用800mm*800mm白色?；u。頂棚：所有造型吊頂天棚采用輕鋼龍骨紙面石膏板刷白色亞光乳膠漆，衛(wèi)生間采用鋁扣板吊頂。室內(nèi)墻面：一層大廳可視墻面均為除接待臺背景墻為干掛白色鋁塑板外，其余均為干掛６００＊１２００聚晶微粉超潔亮白色墻磚，加鈔間、辦公室乳膠漆刮白。二層ＶＩＰ前室、客戶沙龍、理財室、走廊為米色壁紙，VIP現(xiàn)金為白色鋁塑板，員工休息室、機(jī)房墻面均為乳膠漆刮白。為了取得*********裝修工程管理的各階段目標(biāo)和最終目標(biāo)的實現(xiàn)，有了組織保證和管理程序，還必須加強(qiáng)管理的任務(wù)和管理目標(biāo)。必須強(qiáng)調(diào)，施工項目管理的主體是施工項目經(jīng)理為首的項目部，是工程項目完成施工活動及相關(guān)生產(chǎn)要素，因此有它任務(wù)和目標(biāo)。1、實施建立施工項目管理組織1.由公司采用適當(dāng)?shù)姆绞竭x聘稱職的施工項目經(jīng)理，規(guī)定職責(zé)和目標(biāo)。2.根據(jù)施工項目組織原則，選用適當(dāng)?shù)慕M織形式，組建施工項目管理機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)。3.在按照執(zhí)行公司規(guī)章制度的前提下，根據(jù)施工項目管理的需要，制訂出施工項目管理制度。2、進(jìn)行施工項目管理規(guī)劃1.進(jìn)行對工程項目分解，確定各階段控制目標(biāo)，進(jìn)行施工項目的全面管理。2.建立施工項目管理體系，制定項目管理的工作目標(biāo)和工作步署。3.編制施工管理計劃和質(zhì)量計劃，確定管理點(diǎn)，形成文件，以利執(zhí)行。3、整個施工進(jìn)度計劃，包括建筑單位提供的裝修設(shè)計整套施工圖紙資料的提供，機(jī)電等其他專業(yè)施工隊伍的現(xiàn)場協(xié)調(diào)、施工圖深化設(shè)計，材料、機(jī)具進(jìn)場時間，勞動力部署等每一個環(huán)節(jié)，每一分項工程的完成均圍繞這一總的目標(biāo)進(jìn)行。為確保這一目標(biāo)，構(gòu)成一個自上而下，從總體到細(xì)部完整的計劃體系。根據(jù)總體形象進(jìn)度控制點(diǎn)、分項工程計劃、周計劃制定一周的詳細(xì)計劃及下周的精裝修計劃。工程統(tǒng)計從日計劃開始，匯總成周計劃，構(gòu)成從細(xì)部到總體的統(tǒng)計體系，通過統(tǒng)計、跟蹤、反饋、對計劃執(zhí)行全過程的規(guī)律性、銜接性、動態(tài)性、系統(tǒng)性實行有效控制。4、本裝修工程依據(jù)現(xiàn)場的實際條件和土建交接時間，精裝修工作量、工期、勞動力等方面，為了確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成，合理安排施工順序和流水方向，減少穿插，避免互相制約，使各專業(yè)工種形成一條單線式流水施工線，因此本方案本著先深后淺的原則,分?jǐn)?shù)個施工段集中，先機(jī)電后裝修。自上而下采用立體交叉流水施工方法。避免勞動力高低峰，原材料進(jìn)出場不平衡，最大限度利用機(jī)械設(shè)備等手段使工程在宏觀控制下，處在均衡、連續(xù)，有節(jié)奏的施工中。（1）宏觀調(diào)控靈活搭配。（2）交叉穿插，集中殲滅的手法，保證流水作業(yè)線的整體發(fā)展。5、施工工期是項目管理的一個重要目標(biāo)。工程項目能否在規(guī)定的時間內(nèi)交付使用，將直接影響投資者效益的發(fā)揮。㈡、施工大綱以項目經(jīng)理為主，轄技術(shù)、安全、質(zhì)監(jiān)、材料及施工班組等，圍繞質(zhì)量安全是公司的生命力，必須認(rèn)真落實到位，實實在在做好每一項工程內(nèi)容，針對該項目具體情況，特制訂符合實際以下幾點(diǎn)措施。1、責(zé)、權(quán)、利到位，持證上崗無違章作業(yè)指揮。2、積極主動會審圖紙，即早把疑點(diǎn)、難點(diǎn)消滅于施工之前，做到嚴(yán)格按圖及施工規(guī)范作業(yè)，不出現(xiàn)返工或影響工程進(jìn)度之事。3、工序工藝要求必須先知道、理解懂得后作業(yè)，無違章和返工情況，且施工程序和工序工藝方法規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。㈢、施工技術(shù)方案1、組織機(jī)構(gòu)本工程施工中，為了確保業(yè)主的利益，我公司將組織高效、精干的管理班子，按照項目法施工管理模式，采用科學(xué)的管理手段及先進(jìn)的施工工藝，精心組織施工。項目組織機(jī)構(gòu)如下圖所示：組織管理機(jī)構(gòu)序號職務(wù)職稱1項目經(jīng)理工程師2項目技術(shù)總負(fù)責(zé)工程師3施工員助理工程師4質(zhì)量員助理工程師5材料員助理工程師6安全員助理工程師7資料員助理工程師8消防員技師9電焊工技師10技工技師112、施工部署2.1、技術(shù)準(zhǔn)備⑴、施工前組織全部施工人員作全面技術(shù)交底，圖紙會審等工作，做到人人心中有數(shù)，熟悉各項任務(wù)。⑵、編制施工圖預(yù)算及施工組織設(shè)計，對工程的主要部位及特殊施工方法編寫單項技術(shù)方案措施。⑶、了解施工現(xiàn)場情況，組織機(jī)械設(shè)備進(jìn)場及檢修以待使用。⑷、做好臨時用電，臨時用水及臨時設(shè)施的搭設(shè)工作。⑸、做好消防設(shè)備保護(hù)及空調(diào)電源、電話線路保護(hù)。⑹、組織施工管理人員及勞動力的組織調(diào)配入場，滿足施工要求。2.2、各項資源安排⑴、施工機(jī)械設(shè)備安排：主要施工機(jī)械設(shè)備用量計劃詳見下表《施工機(jī)械設(shè)備表》。⑵、施工勞動力安排序號名稱人數(shù)（人）備注1．木工152泥水工103．油漆工104．水電工55．焊工36．裝修工157．雜工、搬運(yùn)工48．合計62⑶、建筑材料及安全防護(hù)用品安排：對主要建筑材料，應(yīng)根據(jù)實際情況做好材料采購計劃，分批進(jìn)場，對各種材料的入庫、檢驗、保管和出庫應(yīng)嚴(yán)格遵守公司質(zhì)量文件的規(guī)定，同時加強(qiáng)防盜、防火的管理。2.3、現(xiàn)場布置㈠、根據(jù)施工平面布置圖進(jìn)行臨時水電管線布設(shè)。㈡、與有關(guān)單位聯(lián)系，搞好現(xiàn)場移交，安排拆除。㈢、安排組織材料、機(jī)具進(jìn)場。㈣、分期分批安排各工種進(jìn)場。3、施工措施在依據(jù)國家建筑安裝工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量的前提下，我公司為確保該工程能如期交付采取以下措施:（1）充分做好開工前的各項準(zhǔn)備工作，從圖紙上解決各種預(yù)先存在的問題，不影響正常的施工。從思想上做工人的工作，保證日常的施工，明確階段的施工目標(biāo)。（2）及早組織項目部和施工隊伍，做好各種施工機(jī)具、材料、設(shè)備的進(jìn)場計劃，提前進(jìn)入現(xiàn)場放樣。（3）做機(jī)械設(shè)備的定期檢修、養(yǎng)護(hù)、保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（4）實行經(jīng)濟(jì)承包，超產(chǎn)獎勵、充分調(diào)動工人的積極性。二、質(zhì)量承諾及保證措施㈠、質(zhì)量承諾：如我公司有幸中標(biāo)承建，保證該工程一次驗收合格。按國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工、工程質(zhì)量必須符合《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GB50300-2001）、《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50210-2001）等現(xiàn)行施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)和建行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，整體工程一次性驗收合格。若由于本公司原因，使工程質(zhì)量達(dá)不到一次驗收合格，除承擔(dān)返工費(fèi)用外，按中標(biāo)價的1%進(jìn)行罰款，且返工重做達(dá)到合格驗收要求；達(dá)到合格不需要獎勵，若因質(zhì)量問題拖延工期一天施工單位愿意接受200.00元/天處罰。㈡、質(zhì)量保證措施1、建立質(zhì)量保證體系本工程投標(biāo)工期60日歷天。施工內(nèi)容多而廣，施工技術(shù)要求高，且協(xié)調(diào)配合施工量大。為確保工程質(zhì)量等級達(dá)到業(yè)主、監(jiān)理的質(zhì)量目標(biāo)，必須使整個工程的各個分部、分項工程質(zhì)量得到有效控制，為此采取如下措施：項目經(jīng)理項目工程師公司安全處分科項目經(jīng)理項目工程師公司安全處分科項目安全小組技術(shù)負(fù)責(zé)各作業(yè)工長安全員機(jī)械工長保衛(wèi)、醫(yī)務(wù)2、建立質(zhì)量預(yù)控及檢測程序質(zhì)量預(yù)控及檢測是保證工程質(zhì)量的一個重要手段，項目部從施工圖紙到手開始，經(jīng)圖紙會審，編制施工組織設(shè)計，分部分項工程質(zhì)量評定；單位工程質(zhì)量評定，竣工驗收，直至竣工后服務(wù)；第一道環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，專人檢查，專人評定，層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行。同時接受業(yè)主、監(jiān)理單位及當(dāng)?shù)卣|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)（工程質(zhì)量監(jiān)督站）的指導(dǎo)和監(jiān)督。內(nèi)外兩支力量共同作用，互相合作，實現(xiàn)工程質(zhì)量一次成優(yōu)的目標(biāo)。2、質(zhì)量保證技術(shù)措施除應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范所規(guī)定的各項要求進(jìn)行施工外，還必須按以下各項質(zhì)量技術(shù)措施執(zhí)行：１．在收到中標(biāo)通知書后，事先做好熟悉和較對好圖紙和編好施工組織設(shè)計以及各分部項施工技術(shù)方案是質(zhì)量預(yù)控及保證工程的一個重要手段。項目部接到施工圖紙后，應(yīng)認(rèn)真熟悉和校對圖紙并編制好施工組織設(shè)計、施工方案。對圖紙中所存在問題，應(yīng)以書面提出報送總包及監(jiān)理，以便及時組織圖紙會審并解決問題。2．各分項工程施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底，使各專業(yè)工種明確具體質(zhì)量目標(biāo)。在各分項工程施工方案中必須明確質(zhì)監(jiān)人員的工作目的和工作責(zé)任。認(rèn)真做好技術(shù)復(fù)核、隱敝驗收工作。工序間檢查驗收的程序見圖，質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)圖。3．實行操作質(zhì)量掛牌：對石膏板樣、吊頂、地坪等等裝修要建立操作班組掛牌制度。4．實行實物標(biāo)準(zhǔn)樣本工作制：凡能做出示范樣板的分項工程，都應(yīng)先按設(shè)計要求，由班組做出實物樣板，經(jīng)過有關(guān)部門鑒定認(rèn)可后，作為示范標(biāo)準(zhǔn)，照樣操作。設(shè)計交底圖紙會審設(shè)計交底圖紙會審施工人員依據(jù)圖紙及規(guī)范與交底方案施工編制施工組織設(shè)計項目工程師編制保證質(zhì)量的施工方案并交底竣工后質(zhì)量回訪及維修業(yè)主建筑師監(jiān)理分項工程結(jié)束，小組自檢，填寫自檢記錄。單位工程竣工驗收質(zhì)量監(jiān)督站質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢、等級評定，辦理隱蔽工程驗收手續(xù)。單位工程質(zhì)量評定水電設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)分部工程質(zhì)量評定辦理工序交接手續(xù)參于監(jiān)控質(zhì)量檢查驗收程序：（1）施工項目質(zhì)量控制過程；（2）施工項目質(zhì)量控制過程；（3）質(zhì)量因素的控制3、組織保證推行全面質(zhì)量管理，建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量責(zé)任體系，將質(zhì)量責(zé)任層層分解下去，形成完整的責(zé)任制度。4、制度保證由項目總工程師牽頭，針對工程特點(diǎn)，詳細(xì)定出各工序的操作規(guī)程。并對上崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個人都能明確各自的責(zé)任范圍。(1)、工程質(zhì)量由質(zhì)檢工程師直接對項目經(jīng)理和項目總工程師負(fù)責(zé)。質(zhì)檢工程師有當(dāng)場否決權(quán)。(2)、質(zhì)檢工程師對各種試驗數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。包括現(xiàn)場取樣萬法、測試頻度、試驗方法數(shù)據(jù)記錄整理等。(3)、材料部門對所進(jìn)材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，材料有出廠合格證書。主動配合試驗人員進(jìn)行復(fù)檢。(4)、工程技術(shù)部門是貫徹有關(guān)施工、質(zhì)檢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的執(zhí)行部門。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實到每道工序，每個操作人員。并填寫原始記錄和工程日志。(5)、機(jī)械設(shè)備部門負(fù)責(zé)機(jī)械狀況的完好性，并定期向質(zhì)檢工程師提供有關(guān)機(jī)械狀況的報告。5、技術(shù)保證(1)、嚴(yán)格執(zhí)行國家的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)文件中的施工技術(shù)規(guī)范，檢查好項目的原材料、成品或半成品構(gòu)件的質(zhì)量。(2)、嚴(yán)格進(jìn)行圖紙會審，領(lǐng)會設(shè)計意圖，抓好技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定關(guān)鍵部位的施工方法并編寫作業(yè)指導(dǎo)書。以技術(shù)指導(dǎo)工作推進(jìn)施工操作質(zhì)量，從而保證工程質(zhì)量。(3)、加強(qiáng)對工程測量的管理，實行自測和復(fù)樁制度，重點(diǎn)做好基準(zhǔn)點(diǎn)、標(biāo)高、軸線等復(fù)測工作，建立測量儀器的校核、檢定、維護(hù)和保管制度。(4)、制定保證質(zhì)量的技術(shù)措施，制定重大質(zhì)量事故的處理方案，組織新材料、新技術(shù)、新工藝的鑒定。(5)、對容易造成技術(shù)指導(dǎo)錯誤，違反施工規(guī)范程序的各種因素做好預(yù)防性的控制。(6)、工程完工后，認(rèn)真抓好收尾工作，組織竣工驗收檢查，做好交工資料的匯集整理工作。6、設(shè)備、材料、勞力保證(1)、做好機(jī)械設(shè)備的管理維修工作，提高機(jī)械設(shè)備的完好程度，由于機(jī)械設(shè)備原因造成的工程質(zhì)量事故追查有關(guān)單位和人員的責(zé)任。(2)、按規(guī)定對操作工組織培訓(xùn)、考核，合格后才能持證上崗。(3)、建立機(jī)械設(shè)備的技術(shù)檔案，及時記錄調(diào)試、使用、維修保養(yǎng)情況，實行專機(jī)專人，保證在施工中正常運(yùn)行。(4)、對于技術(shù)革新的設(shè)備，做到性能穩(wěn)定，安全可靠，組織鑒定后才能使用。(5)、所供材料必須符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。發(fā)現(xiàn)不合格的材料必須及時負(fù)責(zé)更換，因采購材料不認(rèn)真負(fù)責(zé)，把以劣充優(yōu)的材料用于工程造成質(zhì)量事故和經(jīng)濟(jì)損失的追究其全部責(zé)任。(6)、做好材料、成品、半成品的采購、運(yùn)輸和保管工作，保證所供材料的質(zhì)量。對不符合標(biāo)準(zhǔn)十天質(zhì)量檢驗合格證的材料嚴(yán)禁采購，并防止亂放、混放。三、安全文明施工保證措施㈠、安全保證措施1、總則安全防火責(zé)任制是企業(yè)中最基本的一項安全制度，是所有勞動保護(hù)規(guī)章制度的核心。有了這項制度，才能把安全與生產(chǎn)，防火與生產(chǎn)有機(jī)地統(tǒng)一起來。使安全、防火工作職責(zé)明確，有章可循，使各級領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門直至班組的廣大施工人員層層有責(zé)、人人有責(zé)，共同努力做好安全、防火工作，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。因此，安全、防火職責(zé)的深入貫徹，是全面加強(qiáng)企業(yè)管理的一個重要組成部分，也是每個公司成員義不容辭的責(zé)任，在生產(chǎn)過程中，自始至終落實好安全、防火職責(zé)，無疑對安全生產(chǎn)起到積極作用。安全、防火職責(zé)既然是公司所有成員履行安全、防火方面的行為規(guī)范，就必須嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行，并和公司其他方面的規(guī)章制度配套實施。安全保證體系機(jī)構(gòu)圖2、公司主管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)安全防火職責(zé)1．定期組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)安全管理制度和防火、治安保衛(wèi)的有關(guān)規(guī)定和知識，不斷提高職工的安全素質(zhì)和防治意識。2．督促和檢查職工及施工人員執(zhí)行各項規(guī)章，制度深入現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)及防火情況，發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素限期整改，確保生產(chǎn)安全。3．教育干部和職工遵紀(jì)守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)等制度和勞動紀(jì)律，杜絕違章操作。3、職工安全防火守則1．積極參加安全活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度。2．嚴(yán)格崗位責(zé)任制，自覺遵守各項規(guī)章制度。3．發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，并及時采取防范措施。4．嚴(yán)禁在禁火區(qū)（施工場所、倉庫等）吸煙及使用明火。5．相互之間禮貌待人，不得吵嚷，嚴(yán)禁打架、賭博，主動做好各自的安全保衛(wèi)工作。4、專職安全員安全防火職責(zé)1．必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制訂的各項規(guī)章制度，不定期的巡視公司所承建的各施工場所。發(fā)現(xiàn)不安全因素，向工地負(fù)責(zé)人提出改正，必要時先制止后，再向工地負(fù)責(zé)人提出整改意見，以確保生產(chǎn)安全。2．協(xié)助各施工場所召開安全生產(chǎn)會議，宣傳各項規(guī)章制度，教育職工執(zhí)行項規(guī)章制度，張貼宣傳標(biāo)語等。3．堅持原則，對違章作業(yè)人員，進(jìn)行必要的教育和批評，對屢教不改的人員，按安全生產(chǎn)管理制度第十三條執(zhí)行處罰。4．利用會議、標(biāo)語、簡報、通報等形式，反復(fù)宣傳"安全第一、預(yù)防為主"的方針，強(qiáng)化安全意識，提高安全素質(zhì)。5、施工場所主要負(fù)責(zé)人安全防火職責(zé)1．根據(jù)管生產(chǎn)必須管安全的原則，帶頭學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，堅決貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作。2．協(xié)助公司安全員一起抓好施工工人員的安全生產(chǎn)思想教育，提高廣大施工人員的安全素質(zhì)，做好和甲方及兄弟單位有關(guān)安全、防火協(xié)調(diào)工作。3．檢查督促工地管理人員、倉庫保管員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度及各自的管理工作。檢查督促各工種負(fù)責(zé)人對所屬施工人員進(jìn)行安全操作。4．隨時注意現(xiàn)場的安全情況，要把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。5．以身作則，以自己的行為準(zhǔn)則影響廣大管理人員和施工人員，在任何情況下不得在禁煙區(qū)吸煙。6、工地管理員安全、防火職責(zé)1．切實貫徹執(zhí)行"安全第一、預(yù)防為主"的方針，積極協(xié)助工地負(fù)責(zé)人做好安全防火工作。2．經(jīng)常巡視施工現(xiàn)場，密切注意工人的施工安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即制止，及時整改。杜絕違章操作，阻止冒險行為，提倡安全施工，文明施工。3．自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。進(jìn)入工地場所嚴(yán)禁吸煙，違者罰款。4．對現(xiàn)場的木花、木屑等易燃物，每天出清，對損壞的閘刀、插頭、插座等及時調(diào)換。各種規(guī)格的導(dǎo)電線、電箱等按照安全生產(chǎn)管理制度第七條規(guī)定執(zhí)行。5．凡要動火的工種，協(xié)助辦好"動火證"，并切實做好動火現(xiàn)場的安全工作。7、工地倉庫保管員安全、防火職責(zé)1．必須嚴(yán)格遵守"二個制度"，確保安全無事故。2．必須堅守崗位，做好裝潢物資的驗收入庫、領(lǐng)用登記等手續(xù)，切實做好保衛(wèi)工作。3．對油漆、化工材料等易燃物品，物別加強(qiáng)管理，嚴(yán)格收發(fā)制度，對漆工領(lǐng)用油漆、化工材料時應(yīng)嚴(yán)格控制，用多少發(fā)多少。不得貪懶省事，任意多發(fā)。對用畢的油漆、化工材料一律隨時歸庫保管。4．油漆、化工材料庫內(nèi)禁止做任何作業(yè)。在顯眼易取處放置滅火器二只，確保安全無事故。5．庫內(nèi)雜物，廢物要經(jīng)常清理，保持庫內(nèi)清潔整齊，過道暢通。倉庫內(nèi)除管理人員外，其他無關(guān)人員禁止入內(nèi)，違者追究倉庫保管員責(zé)任。8、工地電工安全防火職責(zé)1．進(jìn)入施工場所，嚴(yán)禁吸煙，不得使用明火，按照安全生產(chǎn)管理制度第七條規(guī)定，禁止使用碘鎢燈、電爐、熱得快等。2．總配電箱應(yīng)有觸保器，裝門鎖，導(dǎo)電線必須使用各種規(guī)格的纜線，嚴(yán)禁使用花線、塑線、護(hù)套線作導(dǎo)電線。3．所有的插頭、插座、閘刀、插鉛都必須完好無損對不符合規(guī)定的各種電氣設(shè)備和電動工具，電工有權(quán)拒絕安裝和進(jìn)行拆除。4．要經(jīng)常宣傳用電安全知識，工地的電氣設(shè)備不得超負(fù)荷，線路不得超容量使用，發(fā)現(xiàn)絕緣層發(fā)熱現(xiàn)象，立即毀斷電源，查出原因，進(jìn)行整改，確保無火災(zāi)、無觸電事故發(fā)生。9、輕鋼龍骨工安全防火職責(zé)1．進(jìn)入施工場所，嚴(yán)禁吸煙。2．電焊工需持證上崗，凡需要動用電焊等明火作業(yè)的，事先要得到工地負(fù)責(zé)人或工地管理員的批準(zhǔn)辦好"動火證"并做好動火周圍的安全工作，配好監(jiān)護(hù)員。四、施工進(jìn)度計劃及保證措施㈠、工期承諾⑴、工期目標(biāo)：根據(jù)該工程具體情況，結(jié)合招標(biāo)文件及我公司施工經(jīng)驗，我公司投標(biāo)工期為60天。⑵、獎罰承諾：本公司若中標(biāo)承建，由于施工組織得當(dāng)，并得到各方通力合作，使工期提前，每提前一天按1000/元受獎。若因本公司原因，不能實現(xiàn)承諾工期，每推后一天罰1000/元，累計計算。累計拖延超過達(dá)一個月以上建設(shè)單位有權(quán)終止施工合同，一切責(zé)任均由施工單位承擔(dān)，并追究相應(yīng)違約責(zé)任。㈡、施工進(jìn)度計劃計劃安排：計劃工期60天。㈢、工期保證措施1、組織措施1.建立精干高效的項目班子，確保令行暢通；精心選配一批思想素質(zhì)高、技術(shù)水平高，管理能力強(qiáng)，具有豐富的多層建筑裝飾改造工程施工經(jīng)驗的作業(yè)人員，擔(dān)任本工程的施工任務(wù)。項目經(jīng)理對本工程執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制、監(jiān)督六項基本職能，項目經(jīng)理部管理機(jī)構(gòu)詳見附圖1：《項目組織結(jié)構(gòu)體系圖》。2.建立生產(chǎn)例會制度，工程施工階段和施工高峰期每天下午召開生產(chǎn)各專業(yè)碰頭會，每星期召開2-3次各方參加的工程例會，圍繞工程的施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、生產(chǎn)安全等內(nèi)容檢查上一次例會以來的計劃執(zhí)行情況。3.實行合理的工期、目標(biāo)獎罰制度，根據(jù)工作需要，主要工序采取每日兩班制度，即24小時連續(xù)作業(yè)。4.做好施工配合及前期施工準(zhǔn)備工作，擬定施工準(zhǔn)備計劃，專人逐項落實，確保后勤保障工作的高質(zhì)、高效。2、技術(shù)措施1.采用長計劃與短計劃相結(jié)合的多級網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)行施工進(jìn)度計劃的控制與管理，并利用計算機(jī)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)計劃的實施動態(tài)管理，通過施工網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)控制目標(biāo)的實現(xiàn)來保證各控制點(diǎn)工期目標(biāo)的實現(xiàn)，從而進(jìn)一步通過各控制點(diǎn)工期目標(biāo)的實現(xiàn)來確?？偣て诳刂七M(jìn)度計劃的實現(xiàn)。2.采用成熟的施工新技術(shù)，向科學(xué)技術(shù)要進(jìn)度、要質(zhì)量，通過施工新技術(shù)的推廣應(yīng)用來縮短各工序的施工周期，從而縮短工程的施工工期。3.施工期間加強(qiáng)與氣象部門聯(lián)系，入場前認(rèn)真編制冬雨季施工方案。4.根據(jù)業(yè)主的要求及各工序必不可少的施工周期，科學(xué)合理地組織施工，形成各分部分項工程在時間、空間上的充分利用與緊湊搭接，縮短施工周期。3、機(jī)械設(shè)備措施:1.根據(jù)施工進(jìn)度科學(xué)組織機(jī)械設(shè)備選購，進(jìn)場和調(diào)試，以保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。2.在施工過程中加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)、維修，建立完善的機(jī)械維修保養(yǎng)制度，各類機(jī)械設(shè)備配備充足的配件，保持設(shè)備完好狀態(tài)，充分發(fā)揮其性能，創(chuàng)造最佳的施工效率。4、具體措施:從組織體系上保證工期的組織措施：本工程整個投標(biāo)工期只有60天，配套施工量大，任務(wù)十分艱巨，為此挑選了精干的項目經(jīng)理部，從組織上得到了保證。五、施工主要工序1、施工測量放樣工程1.1施工人員于施工前，由施工技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交底，依據(jù)設(shè)計圖紙用墨線劃出裝修物的位置，經(jīng)技術(shù)人員勘查無誤后，方可進(jìn)行施工，一切尺寸準(zhǔn)確性以圖紙設(shè)計為準(zhǔn)。1.2放樣項目包括：A、墻面材料分割線；B、隔墻位置；C、龍骨定位線；D、門位置線；E、地面材料分割線；在地坪放樣確定后，應(yīng)于施工范圍內(nèi)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)水平線，同時完成地坪高程差校對、墻面龍骨定位線及天花板高程彈線作業(yè)，以提供施工人員做為地坪及立面施工的微調(diào)依據(jù)。2、地面石材操作工藝地面：地面施工應(yīng)在頂棚吊頂、墻面飾面完成后進(jìn)行，先鋪地面，后踢腳板和墻裙。施工前，要清理現(xiàn)場，檢查施工面是否有水、電。工程預(yù)埋是否影響施工，并檢查大理石的規(guī)格、尺寸、顏色、邊角等按施工順序分類碼放。2.1、施工工序原地面打毛→清理基層→操水平線、彈線→排板→安裝標(biāo)準(zhǔn)塊→鋪貼→灌縫→清潔2.1.1原地打毛，因該工程工程地面已作水磨石面層，進(jìn)行二次地面施工前，必須對原地面進(jìn)行打毛處理，才能和二次大理石地面形成良好的結(jié)合。2.1.2清理基層：應(yīng)先掛線檢查地面找平層的平整度，做到心中有數(shù)，然后清掃基層并用水刷干凈，提前一天澆水濕潤基層表面。2.1.3操水平及彈線：用水平儀操平后，彈出基準(zhǔn)標(biāo)高線，彈出中心線。在房間內(nèi)四周墻上取中，在地面上彈出十字絲懸墮牛心線，按板的尺寸加預(yù)留縫放樣分塊，鋪板時按分塊的位置，每行依次掛線。地面面層標(biāo)高由墻面水平基準(zhǔn)線返下找出。2.1.4進(jìn)行排板：按設(shè)計圖進(jìn)行實際排板，調(diào)整板材的偏差及色差。2.1.5安放標(biāo)準(zhǔn)塊：標(biāo)準(zhǔn)塊是整個房間水平標(biāo)準(zhǔn)和橫縫依據(jù)，在十字線交點(diǎn)處最中間安放，如十字中心線為中縫，可在十字線交叉點(diǎn)對角線安放兩塊標(biāo)準(zhǔn)塊，標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)用水平尺和角尺校正。2.1.6鋪貼：大理石板鋪設(shè)，為大理石地面的主要工序。鋪貼前板塊應(yīng)先浸水濕潤，陰干后檫去背面浮灰方可使用。鋪貼時大理石背面隨貼隨刮一層純水泥槳結(jié)合層，大理石板地面縫寬為1mm.粘貼層砂漿為15-20mm厚1：2（體積比）干硬性水泥砂漿，鋪粘結(jié)層前在基層刷素水泥漿l遍，水泥砂漿隨拌隨鋪板塊。先由房間中部向四側(cè)退步法鋪貼。凡有柱子的大廳，宜先鋪柱子與柱子中間部分，然后向兩邊展開。安放板材時四角同時往下落，并用橡膠錘敲平實，調(diào)好縫，鋪貼時隨時檢查砂漿粘結(jié)層是否平整、密實，如有空隙不實之處，及時用砂漿補(bǔ)上。2.1.7灌縫：板塊鋪貼后次日，用素水泥漿灌2／3高度再用與面板相同顏色的水泥漿擦縫，然后用干鋸末拭凈擦亮。2.1.8養(yǎng)護(hù)：在拭凈的地上，用干鋸末覆蓋保護(hù)，1-2天內(nèi)禁止上人。2.1.9清潔：最后將地面上的保護(hù)覆蓋物清理干凈，再將地面進(jìn)行一次整體拋光。2.2、施工中注意事項2.2.1鋪貼時，所用材料應(yīng)符合質(zhì)量要求。花崗石要根據(jù)圖案和紋理試拼編號。2.2.2鋪貼時一定要先將板塊浸水，必須用干硬性水泥砂漿，并且要進(jìn)行試鋪。2.2.3花崗石地面做好預(yù)鋪、排版、調(diào)整色差，進(jìn)行編號，再正式鋪貼。2.2.4花崗石板塊鋪貼后，水泥砂漿達(dá)60%-70%強(qiáng)度后方可打蠟。3、輕鋼龍骨石膏板吊頂操作工藝由于本工程主要為輕鋼龍骨石膏板吊頂飾面，吊頂施工中采取整體施工，局部避讓的方法,層層施工，待其它工種結(jié)束一部分，補(bǔ)其一部分，做到靈活穿插。3.1施工準(zhǔn)備3.1.1檢查施工情況：吊頂施工前，應(yīng)檢查結(jié)構(gòu)尺寸，校核空間尺寸，解決結(jié)構(gòu)需要處理的質(zhì)量問題。3.1.2檢查設(shè)備安裝情況：吊頂施工前，檢查設(shè)備管道安裝情況，如有交叉施工，應(yīng)進(jìn)行妥善安排,作好同意施工會簽工作。3.2施工要點(diǎn)3.2.1龍骨安裝順序：在墻上彈出標(biāo)高線→固定吊桿→安裝主龍骨→按標(biāo)高線調(diào)整主龍骨→主龍骨底腳彈線→固定次龍骨→整體校正3.2.2吊頂龍骨安裝前，先按照設(shè)計標(biāo)高在四周墻柱面彈出水平線，彈線應(yīng)清晰正確。吊頂標(biāo)高線彈到墻面或柱面。吊桿位置線、龍骨布置線必須彈到樓板下底面上，彈線時，既要保證吊桿的間距保持在900～1200mm之間，又不要與燈具發(fā)生沖突。超過3KG重的燈具均要單獨(dú)安裝承重吊桿。3.2.3吊頂一般采用直徑8mm鋼筋作吊桿，吊桿材質(zhì)應(yīng)順直無彎，焊縫均勻，連接可靠，必須刷防銹漆；吊桿距主龍骨端部距離不得大于300mm，吊桿與結(jié)構(gòu)連接應(yīng)牢固，凡在燈具、風(fēng)口等處用附加龍骨加固、龍骨吊桿不得與水管、燈具、通風(fēng)等設(shè)備吊桿共用。3.2.4吊頂主龍骨的吊立間距應(yīng)按設(shè)計系列選擇，一般為900～1200mm。吊桿與龍骨的連接，一般用吊掛件，也可以采用焊接的方法；對于有通風(fēng)管道影響而無法安裝吊桿處須做過橋處理，具體用40*40*4角鋼焊接過橋龍骨。3.2.5龍骨安裝：龍骨安裝程序，因主龍骨在上，故吊掛件應(yīng)同主龍骨相連，先在主龍骨底部彈線，然后用連接件將次龍骨與主龍骨固定，次龍骨與主龍骨應(yīng)緊貼密實且間距不大于1mm；吊頂龍骨安裝時，根據(jù)設(shè)計要求，中間部分應(yīng)按短跨的1/2OO縱向起拱，主次龍骨長度方向可用接插件連接，接頭處要叉開，通常次龍骨連接處的對接錯位偏差不得超過2mm。邊