淺析：微淘社會化商務(wù)的趣味性

淺析：微淘社會化商務(wù)的趣味性

4、數(shù)據(jù)分析工具將對接到旺鋪及淘寶版微博在淘寶版微博及旺鋪里都對接了企業(yè)版版微博才有的數(shù)據(jù)分析工具，可以監(jiān)測不少對淘賣家重要的數(shù)據(jù)，如微博對店鋪的導(dǎo)流情況、商情監(jiān)控與提醒、影響力分析、粉絲分析及微博頁面分析等。當(dāng)然，微博一類的社會化媒體為淘賣家與用戶之間提供了更好的交流平臺，有利于拉近賣家與用戶的距離，也讓賣家更便捷地了解用戶的需求。社會化商務(wù)的潛力巨大，然而必須通過實踐進(jìn)行摸索其中的規(guī)律，淘寶與新浪微博的合作無疑在這方面做出了有益的嘗試。二、社會化商務(wù)被忽視的趣味性看了上述淘寶與微博聯(lián)合推出的“微博淘寶版”的主要特點之后，再第一次接到到“微博淘寶版”后意識到的東西，也是業(yè)內(nèi)外普遍忽視的亮點——社會化商務(wù)的趣味性。“微博淘寶版”最大的趣味性在于兩點：一是淘賣家給予首次關(guān)注他們的粉絲給予專門的新粉絲特價；二是淘賣家發(fā)布的商品信息的卡片微博對應(yīng)該的商品價格越轉(zhuǎn)發(fā)越便宜。一些人已經(jīng)提出擔(dān)心：“微博淘寶版”會不會讓微博里廣告泛濫？會不會因此影響微博用戶的體驗？其實，且不說每個用戶有是否關(guān)注他人的權(quán)力，隨時可以取消關(guān)注那些不喜歡的賣家，更重要的是不要忘記社會化媒體的趣味性。同時，趣味性將能夠沖淡商業(yè)的味道，讓社會化商務(wù)更容易推進(jìn)。值得關(guān)注的是，趣味性最好能結(jié)合不同社會化媒體的特點。比如，上面提到的商品價格“越轉(zhuǎn)越便宜”即結(jié)合了微博轉(zhuǎn)發(fā)及評論的特色，提高了希望價格下降用戶轉(zhuǎn)發(fā)評論的積極性，這在過去個別企業(yè)在微博開展的類似活動中已經(jīng)看到這種趣味性帶來的良好傳播效果。容易理解的是，在任何時候，在一堆廣告面前，那些脫穎而出吸引眼球的顯然是那些趣味性更強的廣告。這在傳統(tǒng)媒體中已屢見不鮮，在微博之類的社會化媒體上亦如此。三、提醒：趣味性比商業(yè)性更重要從某種意義上講，社會化商務(wù)中趣味性經(jīng)商業(yè)性更重要。或者說，如果只重視商業(yè)性不注重趣味性，則社會化商務(wù)就很難取得好的效果，也不符合社會化媒體的氣質(zhì)。記?。涸谏鐣虅?wù)中，趣味性在明處，商業(yè)性在暗處！想想Pinsterest或國內(nèi)的美麗說與蘑菇街，它們不是直接的導(dǎo)流，而是用瀑布式的精美或有趣的圖片吸引人，讓喜歡圖片的人相互交流，進(jìn)而促進(jìn)了其中有一部分點擊圖片進(jìn)入購物頁面。如果不是這樣，而是直接導(dǎo)購，則顯得商業(yè)氣息太濃，不是社會化媒體所推崇的氛圍。再想想許多在微博里被大量轉(zhuǎn)發(fā)含有商業(yè)元素的帖子，幾乎無一例外的都與其微博帖子設(shè)計上的趣味性有著密切的聯(lián)系。如果缺少趣味性，則很難調(diào)動社會化媒體用戶的積極性，許多商品介紹類的微博則轉(zhuǎn)不起來，其宣傳效果自然難以奏效。值得提醒的是，今后的社會化商務(wù)活動肯定會更加重視趣味性。即使有“微博淘寶版”，廣大淘賣家仍然需要熟悉社會化媒體上的氛圍，多想想趣味性，多想想口碑傳播，多研究下病毒傳播，多想想商品介紹與促銷活動開展的方式。例如，在使用“微博淘寶版”等功能發(fā)布卡片式商品信息時，不能描述得過于直白，最好能動動腦筋，讓文字描述得更有趣，或賣萌，或調(diào)侃，或設(shè)計個有趣的故事，或營造一種適合的氛圍，或設(shè)計個能激發(fā)用戶參與的活動或比賽，盡可能避免那種王婆賣瓜的方式，這樣才會在社會化媒體上取得較好的商業(yè)效果?？傊谔詫毰c新浪微博通過“微博淘寶版”探索社會化商務(wù)的同時，提醒所有參與的淘賣家能在發(fā)布商品及組織活動時充分考慮其趣味性，因為這是社會化媒體時代——直白而又干巴巴的廣告已經(jīng)幾乎沒有市場！最后，說一個普通用戶利用微博獲得生日禮物的例子，來說明另一層