權(quán)變視角下的管理者社會(huì)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效_第1頁(yè)
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權(quán)變視角下的管理者社會(huì)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1000176X〔2016〕03001809一、引言在過(guò)去的二十年間,中國(guó)市場(chǎng)制度仍然相對(duì)不夠完善,面臨相對(duì)較高的不確定性[1]?;谶@樣的情況,會(huì)傾向于利用者的關(guān)系紐帶作為正式制度的有益補(bǔ)充來(lái)幫助自身解決問(wèn)題,獲取資源,保證市場(chǎng)交易的效果和效率[2]。相應(yīng)地,學(xué)術(shù)界對(duì)于者關(guān)系紐帶給企業(yè)所帶來(lái)的影響展開(kāi)了討論。越來(lái)越多的研究指出個(gè)人間的關(guān)系作為一種資本對(duì)于位于新興體內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性[3]。尤其是在中國(guó),關(guān)系紐帶作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略工具有助于企業(yè)獲取關(guān)鍵和稀缺資源[2],通過(guò)非正式的社會(huì)機(jī)制促進(jìn)商業(yè)交易的完成[4],增強(qiáng)其對(duì)于不確定的適應(yīng)性[5]。雖然不斷有新的研究探討管理者社會(huì)關(guān)系對(duì)于企業(yè)的影響,然而大部分研究關(guān)注的是這種社會(huì)關(guān)系對(duì)于企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的作用,而關(guān)于管理者社會(huì)關(guān)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新影響的研究則較為少見(jiàn)。并且現(xiàn)有研究將管理者社會(huì)關(guān)系作為一個(gè)整體籠統(tǒng)地開(kāi)展分析,忽視了社會(huì)關(guān)系的組成。不同類型的社會(huì)關(guān)系對(duì)于企業(yè)的影響是不同的,需要給予特別的關(guān)注。除此之外,雖然個(gè)人間社會(huì)關(guān)系在企業(yè)層面的重要性得到了學(xué)界的廣泛認(rèn)同,但是有關(guān)其對(duì)于企業(yè)的影響,學(xué)者們之間出現(xiàn)了不一致的觀點(diǎn)。依據(jù)社會(huì)資本理論,Peng和Luo[3]指出經(jīng)理們的社會(huì)關(guān)系紐帶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)有價(jià)值的資源,這些資源能夠用于使企業(yè)產(chǎn)生多樣化的產(chǎn)出,進(jìn)而產(chǎn)生積極的作用。Luo和Chung[6]通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn),認(rèn)為管理者社會(huì)關(guān)系與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系是倒U型的,甚至是負(fù)向的[7]?;诖?,近來(lái)有學(xué)者呼吁研究管理者社會(huì)關(guān)系對(duì)于企業(yè)影響的權(quán)變情境因素,以此來(lái)進(jìn)一步深入探討這兩者之間的關(guān)系機(jī)制。而對(duì)于處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)而言,其最大的且最突出的特點(diǎn)之一就是制度和體制的變革,由此所帶來(lái)的具有中華特點(diǎn)的制度環(huán)境則成為處于其中運(yùn)營(yíng)的企業(yè)所要重點(diǎn)考慮的因素之一。基于以上所述,本文就管理者社會(huì)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系展開(kāi)研究,并從戰(zhàn)略權(quán)變視角考慮了制度環(huán)境的調(diào)節(jié)作用。首先,基于已有學(xué)者的研究,本文將管理者社會(huì)關(guān)系劃分為兩類:一類是管理者商業(yè)關(guān)系,指的是焦點(diǎn)企業(yè)與其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理們所建立的紐帶[3],如供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)者等;另一類是管理者關(guān)系,包括焦點(diǎn)企業(yè)與不同層面和機(jī)構(gòu)的官員和員工建立的關(guān)系紐帶[8]。這兩類關(guān)系的實(shí)質(zhì)、內(nèi)容和特征等方面都是有差異的,進(jìn)而對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生的作用是不盡相同的。本文從這兩類關(guān)系分別探討了各自的作用及作用程度,提出了相關(guān)命題假設(shè)并進(jìn)行了檢驗(yàn)。其次,基于戰(zhàn)略管理的權(quán)變視角,本文將社會(huì)關(guān)系相關(guān)研究與制度基礎(chǔ)觀相結(jié)合來(lái)考察可能的調(diào)節(jié)效應(yīng)。除了資源基礎(chǔ)觀和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀,Peng[9]指出制度基礎(chǔ)觀已經(jīng)成為研究轉(zhuǎn)型體方面研究的三大理論支柱之一,并且明確指出制度環(huán)境因素在開(kāi)展企業(yè)相關(guān)研究的重要作用。而對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新來(lái)講,Peng等[10]指出制度環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為與過(guò)程產(chǎn)生影響。在中國(guó)的情境下,學(xué)者們經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)相對(duì)不夠完善的、法律和制度會(huì)導(dǎo)致環(huán)境干擾和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)[9],從而影響企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。因此,本文試圖從制度環(huán)境出發(fā)探討并檢驗(yàn)制度環(huán)境對(duì)于管理者社會(huì)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響。而縱觀已有的研究主要是從構(gòu)成制度環(huán)境的具體維度來(lái)考察其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和行為的影響,比如探討正式制度和非正式制度對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的影響[11]。然而,討論中國(guó)制度環(huán)境特性對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新行為和過(guò)程的影響則較為鮮見(jiàn)?;谏鲜鰡?wèn)題,本文擬通過(guò)探究制度環(huán)境特性對(duì)于管理者社會(huì)關(guān)系與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的影響來(lái)在一定程度上彌補(bǔ)已有研究的不足。具體地,參照已有相關(guān)研究的觀點(diǎn)與結(jié)論,我們將制度環(huán)境特性劃分為兩個(gè)維度,分別是制度不確定性和制度完善性[9-12],進(jìn)而考察這兩個(gè)制度環(huán)境特性的作用。二、理論背景與命題假設(shè)關(guān)系紐帶的概念;于人類學(xué)和社會(huì)學(xué)。從20世紀(jì)70年代開(kāi)始,關(guān)系紐帶被引入組織研究,并且逐漸引起了組織學(xué)者們的研究興趣[6]。首先,依據(jù)社會(huì)嵌入理論的觀點(diǎn),管理者行為嵌入在其關(guān)系紐帶組成的社會(huì)之中[4]。尤其是在新興經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中,關(guān)系紐帶是無(wú)處不在的。在中國(guó),個(gè)人間的關(guān)系紐帶被視為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素之一,而且對(duì)于關(guān)系紐帶的使用有助于界定一個(gè)組織的成功[4]。從企業(yè)間交易的層面來(lái)看,筆者認(rèn)為企業(yè)間的交易和關(guān)系是基于在管理者關(guān)系紐帶之上的。管理者之間的關(guān)系紐帶通常是發(fā)生并發(fā)展于企業(yè)間建立正式交易關(guān)系之前的,并且個(gè)人間關(guān)系可以作為非正式的渠道來(lái)減少交易阻力[13]和建立信任[3],從而能為企業(yè)解決某些問(wèn)題提供幫助。其次,Adler和Kwon[14]支持社會(huì)資本是嵌入并且衍生于組織的社會(huì)關(guān)系中的,并且社會(huì)關(guān)系紐帶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)達(dá)到產(chǎn)出目標(biāo)的重要且有價(jià)值的資源。事實(shí)上,社會(huì)資本本身就是一種資源,并且社會(huì)資本通過(guò)能夠促進(jìn)開(kāi)展各種行為的社會(huì)關(guān)系構(gòu)建而產(chǎn)生。正因如此,社會(huì)資本理論強(qiáng)調(diào)了個(gè)體與組織間社會(huì)關(guān)系紐帶的重要性,并且提出通過(guò)關(guān)系紐帶的構(gòu)建能為組織帶來(lái)各種可見(jiàn)的有利結(jié)果,比如獲取相關(guān)知識(shí)與信息的特有條件、優(yōu)先的機(jī)會(huì)與聲譽(yù)的提升等。因此,McEvily和Marcus[15]認(rèn)為管理者社會(huì)關(guān)系紐帶被視為一種企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和一個(gè)因其社會(huì)復(fù)雜性而難以復(fù)制的企業(yè)資源的;[16],進(jìn)而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力??傊?,管理者社會(huì)關(guān)系紐帶的社會(huì)嵌入性與其所帶來(lái)的社會(huì)資本對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重要影響[4]。不管是哪種類型的企業(yè),社會(huì)關(guān)系的建立和利用都至關(guān)重要,很多時(shí)候,你認(rèn)識(shí)誰(shuí)比你懂得些什么更加重要[3]。管理者社會(huì)關(guān)系紐帶能為企業(yè)帶來(lái)社會(huì)資本,從而用于企業(yè)的生存和發(fā)展,更加具體地,基于已有的相關(guān)研究[5],中國(guó)的企業(yè)管理者主要培育與兩類利益相關(guān)者的關(guān)系:其他企業(yè)經(jīng)理們的關(guān)系紐帶和權(quán)力與監(jiān)管機(jī)構(gòu)官員們的關(guān)系紐帶。雖然這兩種關(guān)系存在明顯的差異,但是筆者認(rèn)為兩者都是有助于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效提升的。除此之外,在中國(guó)現(xiàn)今的情境下,一個(gè)相對(duì)凸顯的理論問(wèn)題就是企業(yè)所處的制度環(huán)境會(huì)影響企業(yè)的戰(zhàn)略行為[17]。在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域,制度已經(jīng)從僅僅作為背景走上前臺(tái),特別是對(duì)于處于新興經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)而言[18]。而且,制度基礎(chǔ)觀已經(jīng)成為與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀和資源基礎(chǔ)觀同等重要的理論觀點(diǎn),用來(lái)解釋企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的原因和這些決策如何導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[9-10],特別是關(guān)于新興經(jīng)濟(jì)體企業(yè)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體企業(yè)之間的戰(zhàn)略與績(jī)效差異問(wèn)題。更進(jìn)一步,企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略制定和實(shí)施都會(huì)受到其所處制度環(huán)境的影響,尤其是在中國(guó)制度轉(zhuǎn)型情境下。例如,Atuahene-Gima和Li[1]指出中國(guó)的高科技創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略使用的有效性可能不僅要依賴企業(yè)處理外部環(huán)境的干擾和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),還要取決于從機(jī)構(gòu)那里獲得的政策和計(jì)劃支持,以減輕他們的資源限制。另外,中國(guó)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度還相對(duì)不完善,在一定程度上阻礙了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的推出。而且,Phelps等[19]指出,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者的社會(huì)關(guān)系嵌入可能會(huì)受到更為廣闊的非正式或意識(shí)系統(tǒng)和正式的經(jīng)濟(jì)制度的影響,并且Vasudeva等[20]開(kāi)始探討并實(shí)證檢驗(yàn)了社團(tuán)主義〔Corporatism〕對(duì)于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)屬性與組織產(chǎn)出之間關(guān)系的影響。然而,這些研究關(guān)注的層面為組織間層面,而忽視了個(gè)體間社會(huì)關(guān)系的視角,這恰恰是中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的現(xiàn)象。另外,這些研究關(guān)注的是一種特定的政治體制和經(jīng)濟(jì)形態(tài)下制度環(huán)境的影響,而中國(guó)的情境有其特殊性。因此,探討基于中國(guó)國(guó)情的制度環(huán)境對(duì)于企業(yè)管理者社會(huì)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新之間關(guān)系的影響具有重要的理論和實(shí)踐意義。經(jīng)過(guò)對(duì)已有相關(guān)文獻(xiàn)的研讀與分析,筆者發(fā)現(xiàn)處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)制度環(huán)境特性的兩個(gè)方面最有可能影響企業(yè)的創(chuàng)新:制度確定性和制度完善性。從實(shí)證研究的角度看,中國(guó)作為最大的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體,可以說(shuō)是改良和檢驗(yàn)現(xiàn)有管理理論的非常好的研究試驗(yàn)基地[18]。具體地講,管理者與外部建立的微觀社會(huì)聯(lián)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效能夠起到促進(jìn)作用,然而,管理者商業(yè)關(guān)系與管理者關(guān)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升程度是有差異的。首先,管理者商業(yè)關(guān)系能夠有助于克服不信任,并且?guī)椭浔3峙c供應(yīng)商與用戶之間的良好關(guān)系,進(jìn)而促進(jìn)了焦點(diǎn)企業(yè)與其價(jià)值鏈上下的重要利益相關(guān)者的互動(dòng),可以增強(qiáng)與創(chuàng)新相關(guān)的知識(shí)與資源的流動(dòng)。具體地講,管理者與供應(yīng)商經(jīng)理們所建立的社會(huì)關(guān)系會(huì)加強(qiáng)雙方企業(yè)之間的交流與合作,通過(guò)這些活動(dòng)供應(yīng)商可以為其提供切實(shí)可行的設(shè)計(jì)思想,用于其企業(yè)相應(yīng)的生產(chǎn)過(guò)程的可替代并且多樣性的原和有效的生產(chǎn)實(shí)踐等[15]方面的知識(shí)與信息,這些知識(shí)通常會(huì)提升企業(yè)改進(jìn)其產(chǎn)品的質(zhì)量、效率與速度。而與供應(yīng)商企業(yè)不同的是,通過(guò)與用戶企業(yè)管理者們建立社會(huì)紐帶關(guān)系,會(huì)增進(jìn)焦點(diǎn)企業(yè)與用戶之間的相互信任與互動(dòng),通常會(huì)使得用戶企業(yè)可以給予其產(chǎn)品與產(chǎn)出相關(guān)的知識(shí)[15],這些知識(shí)包括替代性的產(chǎn)品構(gòu)想與新出現(xiàn)的市場(chǎng)趨勢(shì)、現(xiàn)有的與潛在的顧客需求和潛在的產(chǎn)品新,這些知識(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很可能是與現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)不同的,從而為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)重組來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新提供更多的可能。對(duì)于管理者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理人員建立的關(guān)系紐帶而言,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間可以在此基礎(chǔ)上建立既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系,不論競(jìng)爭(zhēng)還是合作都會(huì)促使企業(yè)分析其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的過(guò)程中,企業(yè)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的身上獲取一定的知識(shí),并且會(huì)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的判斷,進(jìn)而促使企業(yè)適時(shí)改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù),開(kāi)展相應(yīng)的創(chuàng)新項(xiàng)目,提升自身的創(chuàng)新能力以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。綜上所述,管理者的商業(yè)關(guān)系會(huì)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升。其次,在中國(guó),管理者不僅僅與其他企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系,同時(shí)也傾向于與建立政治聯(lián)系[21]。筆者認(rèn)為管理者與官員之間的關(guān)系紐帶可以作為提升企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的一個(gè);,具體原因如下:第一,在新興經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新行為來(lái)講,很可能起到一個(gè)資源配置協(xié)調(diào)員的作用[8]。管理者與官員的關(guān)系紐帶可能會(huì)有助于企業(yè)接受有利于其創(chuàng)新的與稅務(wù)政策,從而保證其創(chuàng)新項(xiàng)目的持續(xù)性并且提升其創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中處理各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。第二,中國(guó)的智力資產(chǎn)保護(hù)機(jī)制還相對(duì)不夠完善,這會(huì)導(dǎo)致潛在的科技模仿與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)消極影響。但是管理者關(guān)系可以使企業(yè)從一定程度上抵消這些消極影響[8]。第三,在中國(guó)的情境下,通過(guò)修正產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和制定法規(guī)政策來(lái)指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而管理者關(guān)系可以允許企業(yè)獲取與聚集與產(chǎn)業(yè)方面相關(guān)的政策,這樣企業(yè)能夠重組不同的知識(shí)元素從而改進(jìn)機(jī)會(huì)認(rèn)知與創(chuàng)造潛力[22]。由上所述,管理者關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供政策傾斜,從而保證其創(chuàng)新的成功性,抵消制度環(huán)境中的不利因素對(duì)于創(chuàng)新的影響,為企業(yè)提供多樣化的信息,這些作用會(huì)提升企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。雖然上文已經(jīng)指出兩類管理者社會(huì)關(guān)系都可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升,然而這兩者的作用強(qiáng)度是不同的。相比于管理者關(guān)系,管理者商業(yè)關(guān)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的積極影響相對(duì)更強(qiáng)一些。首先,管理者商業(yè)關(guān)系給企業(yè)所帶來(lái)的均是與企業(yè)生產(chǎn)流程和產(chǎn)品直接相關(guān)的知識(shí)與信息。比如供應(yīng)商企業(yè)可能會(huì)給企業(yè)提供如何改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)流程的知識(shí),給予企業(yè)新的生產(chǎn)供其選擇[15];而用戶則直接提供產(chǎn)品方面的信息,這些信息會(huì)反映對(duì)于現(xiàn)有知識(shí)的評(píng)價(jià)和未來(lái)可能的需求;與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系紐帶則會(huì)為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)指明發(fā)展方向。這些知識(shí)和信息會(huì)在保證企業(yè)創(chuàng)新方向正確的前提下,一方面,促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)體系,提高生產(chǎn)效率;另一方面,改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或推出新產(chǎn)品以滿足客戶需求。其次,管理者關(guān)系還有可能會(huì)為企業(yè)的創(chuàng)新帶來(lái)限制。第一,企業(yè)可能會(huì)為了獲取資源將更多的精力用于游說(shuō)與影響政策制定者,而不是去推行自身的科技創(chuàng)新。也就是說(shuō),企業(yè)過(guò)分依賴于支持推動(dòng)的商業(yè)成功[2]。第二,管理者關(guān)系可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)迫于壓力將其資源更多地用于地方或區(qū)域的政治與民生發(fā)展[23],導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的可用資源減少。因此,雖然管理者關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新帶來(lái)相對(duì)優(yōu)勢(shì),也會(huì)帶來(lái)一定的成本,使得這種社會(huì)關(guān)系的價(jià)值有所降低。經(jīng)過(guò)上面的討論,我們提出如下假設(shè):H1a:管理者商業(yè)社會(huì)關(guān)系對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響。H1b:管理者社會(huì)關(guān)系對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響。H1c:管理者商業(yè)社會(huì)關(guān)系對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響比社會(huì)關(guān)系要大。企業(yè)所處的制度環(huán)境對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源使用與整合、戰(zhàn)略行為以及績(jī)效都具有顯著影響[9]。相對(duì)于其他國(guó)家來(lái)說(shuō),中國(guó)的制度情境有其自身的特殊性。首先,中國(guó)屬于新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度相對(duì)較快但人均國(guó)民收入相對(duì)較低,而且會(huì)倡導(dǎo)和鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)自由化。其次,中國(guó)正在經(jīng)歷制度轉(zhuǎn)型時(shí)期,從20世紀(jì)90年代開(kāi)始的從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革還在進(jìn)行過(guò)程中[9]。雖然經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變,但是對(duì)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的較強(qiáng)干預(yù)作用依然存在,這就需要繼續(xù)健全相關(guān)的法律制度,不斷完善市場(chǎng)機(jī)制,并使得政策與法規(guī)的執(zhí)行到位,解決制度真空所帶來(lái)的問(wèn)題[12]。最后,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革使得企業(yè)在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨著相對(duì)較多的不確定性,這些不確定性來(lái)自于制度變革和變動(dòng)所帶來(lái)的政策不確定性,而這就需要企業(yè)給予制度環(huán)境更多的關(guān)注,適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其戰(zhàn)略和行為,減少這種不確定性所帶來(lái)的沖擊,保障企業(yè)生存和發(fā)展[2-10]。基于此,在對(duì)已有研究進(jìn)行深入分析后,筆者發(fā)現(xiàn)制度不確定性和完善性是制度環(huán)境特性的兩個(gè)重要反映指標(biāo)[12]。制度不確定性反映的是制度環(huán)境變化的頻率、不可預(yù)測(cè)性以及無(wú)固定的模式可循等特性,其近義詞為不穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性;制度完善性反映的是企業(yè)組織邊界外部制度環(huán)境中支持企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的正式與非正式制度的健全程度和法規(guī)制度的落實(shí)性,較高的制度完善性作用于企業(yè)會(huì)使得企業(yè)將有可能感知到較多的制度支持。因此,本文主要從以上兩個(gè)維度考察制度環(huán)境不同特性的調(diào)節(jié)作用。首先,制度不確定性會(huì)為企業(yè)對(duì)于未來(lái)的判斷帶來(lái)許多未知因素,企業(yè)的管理者對(duì)于未來(lái)的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)的差距可能會(huì)較大,所以企業(yè)創(chuàng)新行為的效果與效率呈現(xiàn)相對(duì)較高的不可預(yù)測(cè)性。為了達(dá)到與環(huán)境變化相適應(yīng),僅僅依賴企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不夠的,所以企業(yè)的管理者就更有可能采用社會(huì)關(guān)系紐帶來(lái)獲取相關(guān)的資源與知識(shí),從而盡可能地保證創(chuàng)新活動(dòng)的持續(xù)與成功。其次,制度環(huán)境完善性的差異使得企業(yè)在其所處的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的基礎(chǔ)保障性具有異質(zhì)性。逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體制所帶來(lái)的制度變革對(duì)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[23],當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)機(jī)制還不夠完善,法律不健全和執(zhí)行不到位等問(wèn)題還較為突出,存在著諸多的制度真空。然而,體制轉(zhuǎn)型的過(guò)渡期和中國(guó)傳統(tǒng)觀念使得企業(yè)的管理者仍然采用社會(huì)關(guān)系作為重要的經(jīng)營(yíng)手段,以此為企業(yè)創(chuàng)新獲取資源和支持。但是,隨著制度不斷完善,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加寬松與自由,對(duì)于市場(chǎng)的干預(yù)相對(duì)減少,企業(yè)為獲取資源與得到保護(hù)而依賴于官員的程度降低[24],因此,管理者關(guān)系在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中的作用隨著制度環(huán)境完善程度的提升而有所降低;而相反的是,管理者商業(yè)關(guān)系會(huì)隨著制度完善性的提升而增強(qiáng)。鑒于此,本文提出如下假設(shè):H2a:制度環(huán)境的不確定性會(huì)增強(qiáng)管理者商業(yè)關(guān)系和管理者關(guān)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響。H2b:制度環(huán)境的完善性會(huì)增強(qiáng)管理者商業(yè)關(guān)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響,但是會(huì)減弱管理者關(guān)系對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響。三、數(shù)據(jù)收集與變量測(cè)度本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),有效樣本來(lái)自上海、北京、吉林和黑龍江4個(gè)地區(qū)。共發(fā)放問(wèn)卷344份,回收問(wèn)卷281份,其中有效樣本222份。筆者對(duì)研究中涉及的所有變量的測(cè)量題項(xiàng)都遵循雙向回譯原則,以保證各個(gè)中文題項(xiàng)含義的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。有關(guān)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量,本文主要參考了Chen等[25]的研究共有5個(gè)題項(xiàng)測(cè)量樣本企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。關(guān)于管理者社會(huì)關(guān)系的

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