盤點：小米“點膠門”背后的三點思考

盤點：小米“點膠門”背后的三點思考

1、9月17日，數(shù)碼、IT愛好者@IT華少發(fā)微博稱小米4手機AP芯片以及字庫芯片未進行點膠固化，做工粗糙，不及榮耀6。2、9月24日，小米網(wǎng)新媒體總監(jiān)鐘雨飛發(fā)微博稱只有在結(jié)構(gòu)跌落實驗中有問題的手機芯片才需要點膠，正常情況下是沒有必要的。3、9月26日，小米董事長雷軍了解此事，微博質(zhì)問，這樣的黑稿是哪家的杰作?4、9月26日，華為榮耀業(yè)務部總裁劉江峰回應，質(zhì)量就是榮耀人的自尊心。認為雷軍微博是莫大的諷刺，有點賊喊捉賊。5、9月28日，小米董事長雷軍微博直指華為終端做法無節(jié)操，抹黑華為品牌，風氣不正。6、9月28日，華為終端董事長余承東微博否認黑小米，提出堅持做好自己，要有大氣量。雙方微博隔空喊話期間，同時發(fā)生的還有科技媒體站隊、評論人各抒己見、手機廠商表態(tài)、小米總結(jié)“黑米日報”等事項，甚是熱鬧。朋友問我什么觀點，我不站隊，屬于各抒己見，有三點客觀思考。第一，手機需不需要點膠呢?和我一樣不了解技術和工藝的人，可以通過這種方式簡單判斷。不去看小米、華為的做法及辯解，看行業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品做法以及兩者共同競爭對手的表態(tài)?？萍嘉恼隆蹲哌M科學：小米手機芯片該不該點膠》中，列出幾款點膠的手機產(chǎn)品：蘋果iPhone6、iPhone5s(上圖即5s拆解圖，已點膠)、三星Galaxynote3、酷派大神F2、一加手機、魅族MX4。可以初步判斷，國內(nèi)外的一些主流產(chǎn)品都做了這一步處理。作為小米與榮耀的競爭對手，酷派移動互聯(lián)網(wǎng)及電商總裁祝芳浩微博表示：客觀的說，點膠會提高產(chǎn)品的可靠性，是對用戶負責，不點膠可降低成本，是對自己負責，大神系列手機出廠前全部需要點膠。世界一流的手機廠商都采用了點膠工藝，這當然包括蘋果。所以，我的觀點是：在工藝流程層面，點膠并不是必須的選項，出于成本考慮可以不做。但是，對于提高產(chǎn)品可靠性、規(guī)避質(zhì)量隱患來說，是較好的做法，出于對用戶負責應該去做。小米選擇不做的原因可能是出于成本考慮。第二，小米真正的鐵人三項是什么?在小米的話語體系中，小米模式就是“鐵人三項”，即“軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)服務”，軟件主要指AndroidRom米柚，硬件主要是小米手機、配件、電視、手環(huán)等，互聯(lián)網(wǎng)服務指基于軟硬件提供的各種應用與服務。提出鐵人三項的戰(zhàn)略定位是，小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。而實際上，小米是一家硬件為主的公司，尤其是手機。2013年小米營收中，手機業(yè)務占比超過95%。如果從這個角度出發(fā)，筆者認為，小米真正的鐵人三項應該是“產(chǎn)品、渠道、宣傳”。產(chǎn)品是基礎，渠道是保障，宣傳是關鍵。三者的特色及有效結(jié)合，發(fā)揮出超越其他手機廠商的力量。在產(chǎn)品上，小米及紅米手機的價格確實在同等配置中是比較低的，一段時間內(nèi)，的確讓用戶尖叫了。在渠道上，小米采取線上線下結(jié)合的操作方式，線上低價控制節(jié)奏，線下加價大規(guī)模銷售，這種方式有效解決了盈利問題。在宣傳上，小米善于制造話題、借勢營銷，在這方面，幾乎做到極致。三者的有效結(jié)合，形成了特有的銷售模式。然而，傳統(tǒng)手機廠商推出互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)品，如華為榮耀、酷派大神等，復制小米模式，并有所創(chuàng)新，給小米帶來了越來越大的壓力。產(chǎn)品層面，傳統(tǒng)手機廠商研發(fā)實力、資源鎖定與或缺能力超過小米，推出的互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)品性價比已經(jīng)超過小米。渠道層面，與小米采用相同的操作模式，已經(jīng)不相上下。宣傳方面正有快速追趕之勢，這將是近期及下階段主要的對抗點，可以預言，“點膠門”這樣的輿論事件只會更多，不會減少。在這種情況下，大家比拼的不是誰在哪方面更成功，而是誰犯的錯誤更少。在真正的“鐵人三項”被趕超后，小米可能變成一家普通的公司，或者在其他方面有創(chuàng)新的突破。第三，“黑米日報”出到第二期，發(fā)生了什么變化?這次事件中，小米出了“黑米日報”第二期(9月28日)。與第一期(7月24日)相比，相同的是，都直指華為終端幕后操作。不同的是，“米黑”主體、形式及輿論場發(fā)生了變化。1、第一期“米黑”是微博用戶，名不見經(jīng)傳，屬于網(wǎng)絡水軍，以短評的形式表達對小米的看法。第二期“米黑”是自媒體人，以評論文章的形式表達觀點。相比之下，第二期的“米黑”能夠帶來更大的影響力。小米倡導企業(yè)內(nèi)部人人都是自媒體，當然知道自媒體人的力量。所以，在第二期中更換了“黑米日報”的主角。2、第一期“米黑”輿論場主要來自微博，第二期從截圖來看主要是百度百家。百度一下就知道，列出的四位自媒體作者的文章，可以在很多平臺看到，