2023年民生銀行實習(xí)報告

第51頁共51頁2023年民生銀行實習(xí)報告2023年民生銀行實習(xí)報告。經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的根底知識和根本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領(lǐng)會的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作才能，用所學(xué)的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題，把理論付諸于理論，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準(zhǔn)備。我從XX年11月16日走進(jìn)了華安財產(chǎn)保險股份福建分公司連鎖營銷效勞部當(dāng)一門連鎖店客服專員。華安財產(chǎn)保險股份是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險公司，總部設(shè)于深圳，主要經(jīng)營各種財產(chǎn)險、責(zé)任險、信譽保證險、農(nóng)業(yè)險、意外傷害險和短期安康險業(yè)務(wù)。華安保險自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，在獲得良好自身經(jīng)營業(yè)績同時，致力于探究中國保險業(yè)的開展道路，并做出了積極的奉獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴和支持。截至XX年，華安保險經(jīng)中國保險監(jiān)視管理委員會批準(zhǔn)，已開設(shè)北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設(shè)機構(gòu)。我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專員，前兩個月分別在廣州和福一、厚積薄發(fā)——準(zhǔn)備階段“博觀而約取，厚積而薄發(fā)?！薄獣r機往往只給那些有足夠準(zhǔn)備的人。剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學(xué)生活對于新生來說，就像一個完好而美妙的世界，在一個嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說，那么需要他們自己快速成長，來適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的時機，也是更多的挑戰(zhàn)。在臨近期末考試的那段時間里，我一直在默默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些理論兼職消息。同時也開場到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個人簡歷等。學(xué)校的考試完畢后，學(xué)生會的同學(xué)開場著手主要為大一同學(xué)聯(lián)絡(luò)一些理論崗位。其中，影響力的就是中國挪動的“尋夢之旅”了。二、循序漸進(jìn)——找工作階段XX年10月，深圳挪動曾經(jīng)在我們學(xué)院有過一次這樣的活動，那時的我由于準(zhǔn)備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個想法，也可以說是一個愿望，那就是暑期要到中國挪動公司理論。于是在考試完畢了的時間里，我開場為“尋夢之旅”準(zhǔn)備自己的簡歷和一些面試技巧。XX年6月26、27日，深圳挪動開場來我們學(xué)院為“尋夢之旅”進(jìn)展兩輪面試。面試過程很順利，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的知識，當(dāng)然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。這時的我開場漸漸地想清楚了，通過理論，我到底想要什么?在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并無必然幫助與聯(lián)絡(luò)，也不能得到我理想中的鍛煉。所以，最終我放棄了挪動“尋夢之旅”。不管從薪酬待遇，還是從對我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我理論完畢后得到了證實。放棄“尋夢之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與考慮中。當(dāng)然，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。這一階段，我投出了大量的簡歷，其實主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國挪動深圳公公司、酒店、銀行等。有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知。經(jīng)過挑選，我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中為難、坎坷不斷。最后，是有的企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了?？粗芏嗤瑢W(xué)都有了自己的理論崗位，看著有的同學(xué)相繼回家，我真的開場擔(dān)憂與慌張。雖然未能找到理論崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧，也開場知道我通過理論想得到什么，也開場擺好自己的位置。還好，我始終堅持著自己的原那么：努力找的、適宜自己的，不能放棄。正是靠這個原那么，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行。這時已經(jīng)是7月12日。三、穩(wěn)扎穩(wěn)打——理論階段7月12日，我從一個師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護(hù)員。機不可失，我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單，也很順利。除了一些根本面試要求外，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那里的鍵盤和鼠標(biāo)用起不純熟，一分鐘測下來，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。面試就此通過。面試者，也就是后來直接對我們負(fù)責(zé)的上級，我們都叫她謝姐。而這種稱呼，在民生銀行一直是一個傳統(tǒng)。謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓(xùn)后就可以正式上班了。后來一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個同學(xué)。在我們的意料之外的是，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習(xí)慣。第一次到銀行工作，一切都是那么地陌生與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無疑是枯燥乏味的。我們最開場的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來是一個簡單的工作。實際上，我們一個多月的工作也全是在圍繞這1XX多份____展開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案，所以一旦出錯，后果不堪設(shè)想，不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理，甚至?xí)?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的喪失。我開場真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易。開場工作的幾天內(nèi)，我們一直是一連坐幾個小時不動，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，那么是絲毫不會分開鼠標(biāo)。由于沒有鼠標(biāo)墊，兩天下來，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。這個過程中，我們同事之間經(jīng)?；ハ喙膭?，沒有這么枯燥的工作，沒有一些過硬的根本功，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢?我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個過程中幫了我們不少忙。正是她，及時在工作中解決了我們所存在的問題，大大地進(jìn)步了工作效率，也鼓舞了人心士氣。數(shù)據(jù)整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里，我們要對客戶的資料進(jìn)展不斷的借出、入庫、審批、復(fù)核、查出流水號等一個個復(fù)雜的步驟。其中，最容易出錯地環(huán)節(jié)就是入庫。入庫就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅持把所有資料錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對客戶負(fù)責(zé)。在這個工作階段，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比方由于那里的電極不穩(wěn)定，時常會出現(xiàn)跳閘的情況，以致我們幾個小時的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步理解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯。短時間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)歷。”雖然這些不一定說得很對，可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。在理論之前，我很希望我所理論的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個好的文化氣氛，對一個公司的開展之影響絕不容無視。來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不模糊地說，這也將成為以后我選擇企業(yè)時的一個重要因素。在銀行工作了一個多月，漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認(rèn)識，假設(shè)以后暑期理論甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財富。開場工作前面試的時候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來實習(xí)，同時也是為大學(xué)生提供一次好的理論時機。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個月零7天之后，我們六個人所負(fù)責(zé)的工程已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。8月21日，我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們再去民生銀行理論。至此，歷時38天的人生第一次暑期理論正式完成。四、埋頭考慮——總結(jié)雖然由于銀行工作的提早完成，我們未能到達(dá)學(xué)校規(guī)定的兩個月理論日期。但是，我很滿足。因為，我到達(dá)了自己心中的那個目的。38天的時候是短暫而充裕的。38天的時間是愉快而珍貴的。在整個工作過程中，不可防止的，我存在著很多值得以后特別注意的問題。比方怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的效果，知道自己到底適宜做什么樣的事等。尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長。以后的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進(jìn)。即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】實習(xí)報告擴(kuò)展閱讀2023年民生銀行畢業(yè)實習(xí)報告20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個月實習(xí)，對銀行的向往與神秘感漸漸到深化的考慮與認(rèn)識。從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學(xué)會做人，再踏踏實實做事。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個人信貸業(yè)務(wù)，其他一般理解的有個人儲蓄業(yè)務(wù)、信譽卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。一、中國民生銀行簡介中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行。截至2023年12月31日，中國民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)10544億元，存款總額7858億元，貸款總額(含貼現(xiàn))6584億元，實現(xiàn)凈利潤78.85億元，不良貸款率1.20%，保持國內(nèi)程度。二、實習(xí)根本情況(一)銀行組織構(gòu)造和根本業(yè)務(wù)的熟悉初到銀行，考慮到實習(xí)生對銀行根本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)歷，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時理解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。通過一個周的觀察和積極主動的詢問，理解到金融街支行的組織構(gòu)造。理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進(jìn)展投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等。假設(shè)我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值效勞。個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。一樣點是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個人業(yè)務(wù)部由于效勞對象是個人，轉(zhuǎn)賬比擬容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達(dá)上級發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。(二)詳細(xì)業(yè)務(wù)的實際開展1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售2023年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提早還款，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望理解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)絡(luò)方式，起到了很好的效果。2、客戶貸款情況查詢很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。假設(shè)少還了，就會對信譽有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己如今的還款狀況。原那么是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款方案表打印給客戶。很快樂我接觸了這一局部工作。每當(dāng)客戶拿著還款方案表感謝我的時候都特別開心。3、還款方式變更還款方式的變更分為三種情況：1.提早還局部金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩余的本金就會少些，利率也會相對少些。2.縮短還款年限，這種方式適用于每月能承當(dāng)更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會少很多。3.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，假設(shè)還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適宜收入穩(wěn)定處于中等程度的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。4、個貸利率調(diào)整細(xì)那么查詢2023年1月初，民生銀行的個貸利率調(diào)整細(xì)那么，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細(xì)那么出來不久，貸款者紛紛打咨詢，整個辦公室聲不斷。我得到了新任務(wù)，接，解答咨詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和效勞意識，假設(shè)客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。三、實習(xí)心得記得實習(xí)期間師兄教過，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實習(xí)的開場，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我獲得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往才能和良好的客戶資，日益積累的經(jīng)歷更重要。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析^p為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解。2023年暑期民生銀行實習(xí)報告實習(xí)生：本人：xxx實習(xí)單位：中國民生銀行...(以下省略)實習(xí)部門：營業(yè)部實習(xí)時間：20xx年6月由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與理論相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開場了在民生銀行的實習(xí)生活。實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩局部，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要理解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的局部指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流才能。以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)那么以及廳堂效勞標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信譽合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)展支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬假設(shè)轉(zhuǎn)到5大國有銀行，那么需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));假設(shè)為異地轉(zhuǎn)賬，那么需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬那么無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一局部。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)展相關(guān)演示。要答復(fù)客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因此，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫助，但逐漸地也越來越能純熟應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，那么需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因此能降低一定的風(fēng)險。另外，也理解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。2023民生銀行實習(xí)報告1一、厚積薄發(fā)——準(zhǔn)備階段“博觀而約取，厚積而薄發(fā)?！薄獣r機往往只給那些有足夠準(zhǔn)備的人。剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學(xué)生活對于新生來說，就像一個完好而美妙的世界，在一個嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說，那么需要他們自己快速成長，來適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的時機，也是更多的挑戰(zhàn)。在臨近期末考試的那段時間里，我一直在默默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些理論兼職消息。同時也開場到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個人簡歷等。學(xué)校的考試完畢后，學(xué)生會的同學(xué)開場著手主要為大一同學(xué)聯(lián)絡(luò)一些理論崗位。其中，影響力的就是中國挪動的“尋夢之旅”了。二、循序漸進(jìn)——找工作階段XX年10月，深圳挪動曾經(jīng)在我們學(xué)院有過一次這樣的活動，那時的我由于準(zhǔn)備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個想法，也可以說是一個愿望，那就是暑期要到中國挪動公司理論。于是在考試完畢了的時間里，我開場為“尋夢之旅”準(zhǔn)備自己的簡歷和一些面試技巧。XX年6月26、27日，深圳挪動開場來我們學(xué)院為“尋夢之旅”進(jìn)展兩輪面試。面試過程很順利，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的知識，當(dāng)然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。這時的我開場漸漸地想清楚了，通過理論，我到底想要什么?在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并無必然幫助與聯(lián)絡(luò)，也不能得到我理想中的鍛煉。所實習(xí)報告網(wǎng)提供shixi../以，最終我放棄了挪動“尋夢之旅”。不管從薪酬待遇，還是從對我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我理論完畢后得到了證實。放棄“尋夢之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與考慮中。當(dāng)然，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。這一階段，我投出了大量的簡歷，其實主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國挪動深圳公公司、酒店、銀行等。有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知。經(jīng)過挑選，我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中為難、坎坷不斷。最后，是有的企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了?？粗芏嗤瑢W(xué)都有了自己的理論崗位，看著有的同學(xué)相繼回家，我真的開場擔(dān)憂與慌張。雖然未能找到理論崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧，也開場知道我通過理論想得到什么，也開場擺好自己的位置。還好，我始終堅持著自己的原那么：努力找的、適宜自己的，不能放棄。正是靠這個原那么，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行。這時已經(jīng)是7月12日。三、穩(wěn)扎穩(wěn)打——理論階段民生銀行實習(xí)報告一、厚積薄發(fā)——準(zhǔn)備階段“博觀而約取，厚積而薄發(fā)?！薄獣r機往往只給那些有足夠準(zhǔn)備的人。剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學(xué)生活對于新生來說，就像一個完好而美妙的世界，在一個嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說，那么需要他們自己快速成長，來適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的時機，也是更多的挑戰(zhàn)。在臨近期末考試的那段時間里，我一直在默默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些理論兼職消息。同時也開場到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個人簡歷等。學(xué)校的考試完畢后，學(xué)生會的同學(xué)開場著手主要為大一同學(xué)聯(lián)絡(luò)一些理論崗位。其中，影響力的就是中國挪動的“尋夢之旅”了。二、循序漸進(jìn)——找工作階段XX年10月，深圳挪動曾經(jīng)在我們學(xué)院有過一次這樣的活動，那時的我由于準(zhǔn)備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個想法，也可以說是一個愿望，那就是暑期要到中國挪動公司理論。于是在考試完畢了的時間里，我開場為“尋夢之旅”準(zhǔn)備自己的簡歷和一些面試技巧。XX年6月26、27日，深圳挪動開場來我們學(xué)院為“尋夢之旅”進(jìn)展兩輪面試。面試過程很順利，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的知識，當(dāng)然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。這時的我開場漸漸地想清楚了，通過理論，我到底想要什么?在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并無必然幫助與聯(lián)絡(luò)，也不能得到我理想中的鍛煉。所以，最終我放棄了挪動“尋夢之旅”。不管從薪酬待遇，還是從對我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我理論完畢后得到了證實。放棄“尋夢之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與考慮中。當(dāng)然，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。這一階段，我投出了大量的簡歷，其實主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國挪動深圳公公司、酒店、銀行等。有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知。經(jīng)過挑選，我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中為難、坎坷不斷。最后，是有的企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了?？粗芏嗤瑢W(xué)都有了自己的理論崗位，看著有的同學(xué)相繼回家，我真的開場擔(dān)憂與慌張。雖然未能找到理論崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧，也開場知道我通過理論想得到什么，也開場擺好自己的位置。還好，我始終堅持著自己的原那么：努力找的、適宜自己的，不能放棄。正是靠這個原那么，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行。這時已經(jīng)是7月12日。三、穩(wěn)扎穩(wěn)打——理論階段7月12日，我從一個師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護(hù)員。機不可失，我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單，也很順利。除了一些根本面試要求外，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那里的鍵盤和鼠標(biāo)用起不純熟，一分鐘測下來，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。面試就此通過。面試者，也就是后來直接對我們負(fù)責(zé)的上級，我們都叫她謝姐。而這種稱呼，在民生銀行一直是一個傳統(tǒng)。謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓(xùn)后就可以正式上班了。后來一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個同學(xué)。在我們的意料之外的是，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習(xí)慣。第一次到銀行工作，一切都是那么地陌生與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無疑是枯燥乏味的。我們最開場的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來是一個簡單的工作。實際上，我們一個多月的工作也全是在圍繞這1XX多份____展開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案，所以一旦出錯，后果不堪設(shè)想，不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理，甚至?xí)?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的喪失。我開場真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易。開場工作的幾天內(nèi)，我們一直是一連坐幾個小時不動，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，那么是絲毫不會分開鼠標(biāo)。由于沒有鼠標(biāo)墊，兩天下來，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。這個過程中，我們同事之間經(jīng)?；ハ喙膭睿瑳]有這么枯燥的工作，沒有一些過硬的根本功，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢?我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個過程中幫了我們不少忙。正是她，及時在工作中解決了我們所存在的問題，大大地進(jìn)步了工作效率，也鼓舞了人心士氣。數(shù)據(jù)整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里，我們要對客戶的資料進(jìn)展不斷的借出、入庫、審批、復(fù)核、查出流水號等一個個復(fù)雜的步驟。其中，最容易出錯地環(huán)節(jié)就是入庫。入庫就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅持把所有資料錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對客戶負(fù)責(zé)。在這個工作階段，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比方由于那里的電極不穩(wěn)定，時常會出現(xiàn)跳閘的情況，以致我們幾個小時的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步理解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯。短時間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)歷?！彪m然這些不一定說得很對，可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。在理論之前，我很希望我所理論的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個好的文化氣氛，對一個公司的開展之影響絕不容無視。來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不模糊地說，這也將成為以后我選擇企業(yè)時的一個重要因素。在銀行工作了一個多月，漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認(rèn)識，假設(shè)以后暑期理論甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財富。開場工作前面試的時候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來實習(xí)，同時也是為大學(xué)生提供一次好的理論時機。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個月零7天之后，我們六個人所負(fù)責(zé)的工程已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。8月21日，我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們再去民生銀行理論。至此，歷時38天的人生第一次暑期理論正式完成。四、埋頭考慮——總結(jié)雖然由于銀行工作的提早完成，我們未能到達(dá)學(xué)校規(guī)定的兩個月理論日期。但是，我很滿足。因為，我到達(dá)了自己心中的那個目的。38天的時候是短暫而充裕的。38天的時間是愉快而珍貴的。在整個工作過程中，不可防止的，我存在著很多值得以后特別注意的問題。比方怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的效果，知道自己到底適宜做什么樣的事等。尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長。以后的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進(jìn)。即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。2023民生銀行實習(xí)報告27月12日，我從一個師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護(hù)員。機不可失，我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單，也很順利。除了一些根本面試要求外，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那里的鍵盤和鼠標(biāo)用起不純熟，一分鐘測下來，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。面試就此通過。面試者，也就是后來直接對我們負(fù)責(zé)的上級，我們都叫她謝姐。而這種稱呼，在民生銀行一直是一個傳統(tǒng)。謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓(xùn)后就可以正式上班了。后來一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個同學(xué)。在我們的意料之外的是，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習(xí)慣。第一次到銀行工作，一切都是那么地陌生與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無疑是枯燥乏味的。我們最開場的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來是一個簡單的工作。實際上，我們一個多月的工作也全是在圍繞這1XX多份____展開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案，所以一旦出錯，后果不堪設(shè)想，不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理，甚至?xí)?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的喪失。我開場真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易。開場工作的幾天內(nèi)，我們一直是一連坐幾個小時不動，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，那么是絲毫不會分開鼠標(biāo)。由于沒有鼠標(biāo)墊，兩天下來，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。這個過程中，我們同事之間經(jīng)?；ハ喙膭睿瑳]有這么枯燥的工作，沒有一些過硬的根本功，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢?我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個過程中幫了我們不少忙。正是她，及時在工作中解決了我們所存在的問題，大大地進(jìn)步了工作效率，也鼓舞了人心士氣。實習(xí)報告網(wǎng)提供shixi../數(shù)據(jù)整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里，我們要對客戶的資料進(jìn)展不斷的借出、入庫、審批、復(fù)核、查出流水號等一個個復(fù)雜的步驟。其中，最容易出錯地環(huán)節(jié)就是入庫。入庫就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅持把所有資料錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對客戶負(fù)責(zé)。在這個工作階段，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比方由于那里的電極不穩(wěn)定，時常會出現(xiàn)跳閘的情況，以致我們幾個小時的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步理解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯。短時間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)歷?！彪m然這些不一定說得很對，可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。在理論之前，我很希望我所理論的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個好的文化氣氛，對一個公司的開展之影響絕不容無視。來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不模糊地說，這也將成為以后我選擇企業(yè)時的一個重要因素。在銀行工作了一個多月，漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認(rèn)識，假設(shè)以后暑期理論甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財富。開場工作前面試的時候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來實習(xí)，同時也是為大學(xué)生提供一次好的理論時機。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個月零7天之后，我們六個人所負(fù)責(zé)的工程已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。8月21日，我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們再去民生銀行理論。至此，歷時38天的人生第一次暑期理論正式完成。實習(xí)報告網(wǎng)提供shixi../四、埋頭考慮——總結(jié)民生銀行頂崗實習(xí)報告民生銀行頂崗實習(xí)報告民生銀行的頂崗實習(xí)報告20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個月實習(xí)，對銀行的向往與神秘感漸漸到深化的考慮與認(rèn)識。從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學(xué)會做人，再踏踏實實做事。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個人信貸業(yè)務(wù)，其他一般理解的有個人儲蓄業(yè)務(wù)、信譽卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。一、中國民生銀行簡介中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行。截至20xx年12月31日，中國民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)10544億元，存款總額7858億元，貸款總額(含貼現(xiàn))6584億元，實現(xiàn)凈利潤78.85億元，不良貸款率1.20%，保持國內(nèi)領(lǐng)先程度。二、實習(xí)根本情況(一)銀行組織構(gòu)造和根本業(yè)務(wù)的熟悉初到銀行，考慮到實習(xí)生對銀行根本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)歷，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時理解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。通過一個周的觀察和積極主動的詢問，理解到金融街支行的組織構(gòu)造。理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進(jìn)展投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以穩(wěn)健和保守成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等。假設(shè)我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值效勞。個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。一樣點是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個人業(yè)務(wù)部由于效勞對象是個人，轉(zhuǎn)賬比擬容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達(dá)上級發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。(二)詳細(xì)業(yè)務(wù)的實際開展1、月壇小學(xué)兩限房預(yù)售20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了兩限房預(yù)售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提早還款，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望理解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)絡(luò)方式，起到了很好的效果。2、客戶貸款情況查詢很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。假設(shè)少還了，就會對信譽有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己如今的還款狀況。原那么是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款方案表打印給客戶。很快樂我接觸了這一局部工作。每當(dāng)客戶拿著還款方案表感謝我的時候都特別開心。3、還款方式變更還款方式的變更分為三種情況：1.提早還局部金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩余的本金就會少些，利率也會相對少些。2.縮短還款年限，這種方式適用于每月能承當(dāng)更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會少很多。3.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，假設(shè)還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適宜收入穩(wěn)定處于中等程度的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。4、個貸利率調(diào)整細(xì)那么查詢20xx年1月初，民生銀行的個貸利率調(diào)整細(xì)那么，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細(xì)那么出來不久，貸款者紛紛打咨詢，整個辦公室聲不斷。我得到了新任務(wù)，接，解答咨詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和效勞意識，假設(shè)客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。三、實習(xí)心得記得實習(xí)期間師兄教過，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實習(xí)的開場，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我獲得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往才能和良好的客戶資，日益積累的經(jīng)歷更重要。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析^p為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解。民生銀行實習(xí)報告：銀行實習(xí)報告民生銀行實習(xí)報告：銀行實習(xí)報告一、厚積薄發(fā)——準(zhǔn)備階段“博觀而約取，厚積而薄發(fā)。”——時機往往只給那些有足夠準(zhǔn)備的人。剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學(xué)生活對于新生來說，就像一個完好而美妙的世界，在一個嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說，那么需要他們自己快速成長，來適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的時機，也是更多的挑戰(zhàn)。在臨近期末考試的那段時間里，我一直在默默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些理論兼職消息。同時也開場到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個人簡歷等。學(xué)校的考試完畢后，學(xué)生會的同學(xué)開場著手主要為大一同學(xué)聯(lián)絡(luò)一些理論崗位。其中，影響力的就是中國挪動的“尋夢之旅”了。二、循序漸進(jìn)——找工作階段XX年10月，深圳挪動曾經(jīng)在我們學(xué)院有過一次這樣的活動，那時的我由于準(zhǔn)備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個想法，也可以說是一個愿望，那就是暑期要到中國挪動公司理論。于是在考試完畢了的時間里，我開場為“尋夢之旅”準(zhǔn)備自己的簡歷和一些面試技巧。XX年6月26、27日，深圳挪動開場來我們學(xué)院為“尋夢之旅”進(jìn)展兩輪面試。面試過程很順利，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的知識，當(dāng)然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。這時的我開場漸漸地想清楚了，通過理論，我到底想要什么?在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并無必然幫助與聯(lián)絡(luò)，也不能得到我理想中的鍛煉。所以，最終我放棄了挪動“尋夢之旅”。不管從薪酬待遇，還是從對我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我理論完畢后得到了證實。放棄“尋夢之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與考慮中。當(dāng)然，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。這一階段，我投出了大量的簡歷，其實主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國挪動深圳公公司、酒店、銀行等。有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知。經(jīng)過挑選，我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中為難、坎坷不斷。最后，是有的企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了?？粗芏嗤瑢W(xué)都有了自己的理論崗位，看著有的同學(xué)相繼回家，我真的開場擔(dān)憂與慌張。雖然未能找到理論崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧，也開場知道我通過理論想得到什么，也開場擺好自己的位置。還好，我始終堅持著自己的原那么：努力找的、適宜自己的，不能放棄。正是靠這個原那么，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行。這時已經(jīng)是7月12日。三、穩(wěn)扎穩(wěn)打——理論階段7月12日，我從一個師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護(hù)員。機不可失，我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單，也很順利。除了一些根本面試要求外，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那里的鍵盤和鼠標(biāo)用起不純熟，一分鐘測下來，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。面試就此通過。面試者，也就是后來直接對我們負(fù)責(zé)的上級，我們都叫她謝姐。而這種稱呼，在民生銀行一直是一個傳統(tǒng)。謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓(xùn)后就可以正式上班了。后來一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個同學(xué)。在我們的意料之外的是，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習(xí)慣。第一次到銀行工作，一切都是那么地陌生與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無疑是枯燥乏味的。我們最開場的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來是一個簡單的工作。實際上，我們一個多月的工作也全是在圍繞這1XX多份____展開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案，所以一旦出錯，后果不堪設(shè)想，不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理，甚至?xí)?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的喪失。我開場真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易。開場工作的幾天內(nèi)，我們一直是一連坐幾個小時不動，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，那么是絲毫不會分開鼠標(biāo)。由于沒有鼠標(biāo)墊，兩天下來，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。這個過程中，我們同事之間經(jīng)?；ハ喙膭?，沒有這么枯燥的工作，沒有一些過硬的根本功，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢?我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個過程中幫了我們不少忙。正是她，及時在工作中解決了我們所存在的問題，大大地進(jìn)步了工作效率，也鼓舞了人心士氣。數(shù)據(jù)整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里，我們要對客戶的資料進(jìn)展不斷的借出、入庫、審批、復(fù)核、查出流水號等一個個復(fù)雜的步驟。其中，最容易出錯地環(huán)節(jié)就是入庫。入庫就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅持把所有資料錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對客戶負(fù)責(zé)。在這個工作階段，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比方由于那里的電極不穩(wěn)定，時常會出現(xiàn)跳閘的情況，以致我們幾個小時的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步理解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯。短時間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)歷?！彪m然這些不一定說得很對，可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。在理論之前，我很希望我所理論的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個好的文化氣氛，對一個公司的開展之影響絕不容無視。來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不模糊地說，這也將成為以后我選擇企業(yè)時的一個重要因素。在銀行工作了一個多月，漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認(rèn)識，假設(shè)以后暑期理論甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財富。開場工作前面試的時候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來實習(xí)，同時也是為大學(xué)生提供一次好的理論時機。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個月零7天之后，我們六個人所負(fù)責(zé)的工程已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。8月21日，我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們再去民生銀行理論。至此，歷時38天的人生第一次暑期理論正式完成。四、埋頭考慮——總結(jié)雖然由于銀行工作的提早完成，我們未能到達(dá)學(xué)校規(guī)定的兩個月理論日期。但是，我很滿足。因為，我到達(dá)了自己心中的那個目的。38天的時候是短暫而充裕的。38天的時間是愉快而珍貴的。在整個工作過程中，不可防止的，我存在著很多值得以后特別注意的問題。比方怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的效果，知道自己到底適宜做什么樣的事等。尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長。以后的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進(jìn)。即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。民生銀行暑期實習(xí)報告實習(xí)生：本人：xxx實習(xí)單位：中國民生銀行...(以下省略)實習(xí)部門：營業(yè)部實習(xí)時間：XX年6月由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與理論相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開場了在民生銀行的實習(xí)生活。實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子?？v觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩局部，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要理解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的局部指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流才能。以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)那么以及廳堂效勞標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信譽合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)展支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬假設(shè)轉(zhuǎn)到5大國有銀行，那么需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));假設(shè)為異地轉(zhuǎn)賬，那么需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬那么無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一局部。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)展相關(guān)演示。要答復(fù)客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因此，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫助，但逐漸地也越來越能純熟應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，那么需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因此能降低一定的風(fēng)險。另外，也理解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比方，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供給缺乏。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)展解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)歷，讓我很好地對此進(jìn)展了處理，也使銀行內(nèi)其別人員比擬滿意。對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公那么主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的理論操作，因此在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。在此期間，首先理解了點鈔的標(biāo)準(zhǔn)動作。起初有些僵硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向教師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)展學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位教師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開場，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深化的理解。比方，在開戶前需要檢查是否已開根本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有