社會化浪潮對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響及應(yīng)對

社會化浪潮對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響及應(yīng)對

一)、“社會化營銷”或“社會化媒體營銷”，等于“網(wǎng)絡(luò)營銷”嗎?“社會化”似乎是一個很流行、很時髦的詞，透過搜索引擎相關(guān)結(jié)果數(shù)量可見一般：百度一下約5500萬、谷歌3000萬。擴(kuò)展出來的詞有：社會化網(wǎng)絡(luò)、社會化營銷、社會化媒體、社會化媒體營銷，甚至還有社會化電商等等(本文在此不討論概念，未作嚴(yán)格區(qū)分)。很多人口中已經(jīng)用時髦的“社會化營銷”或“社會化媒體營銷”代替了土里土氣的“網(wǎng)絡(luò)營銷”了，兩者等同么?我不太贊同。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個總稱，泛指所有通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷活動，而“社會化”個人理解只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到當(dāng)前階段，而具有的一個重要特征而已。也許互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到下一個階段又會呈現(xiàn)出其他重要特征，比如自動化啥的呢(:，所以“網(wǎng)絡(luò)營銷”在任何時候都是老祖宗，亂不得，不能隨意“被等同”，除非改潮換帶，呵呵~二)、社會化，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生了哪些影響?社會化的確成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的一個重要特征，只要你是搞跟互聯(lián)網(wǎng)沾邊的，都不得不正視，好好的研究一下社會化對你的產(chǎn)品乃至整個業(yè)務(wù)運(yùn)營會產(chǎn)生怎樣的影響，想想如何變革應(yīng)對?那么社會化對網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)產(chǎn)生了哪些影響呢?1)、對網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員：要求提高了早前的網(wǎng)絡(luò)營銷主要還是網(wǎng)絡(luò)廣告、競價排名、SEO、EDM等，這些手段總體來說偏“技術(shù)”一點(diǎn)，有章可循，且相對而言見效要快一點(diǎn)。但在社會化影響下，一切可沒那么簡單;2)、對進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)：難度提升了、成本增加了各種社會化網(wǎng)站、媒體越來越多，使得企業(yè)的目標(biāo)客戶群體變得更加分散，聚焦目標(biāo)客戶變得更加困難;相應(yīng)所需人員及相關(guān)資源也就要求更多，增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。三)、企業(yè)如何應(yīng)對?1)、不要跟風(fēng)：只用適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式筆者主張，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不要跟風(fēng)，而要考慮是否與自身切合，那么怎樣叫與自身切合呢?一個最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是，問自己：你的潛在目標(biāo)客戶群體在那兒嗎?營銷應(yīng)該圍繞目標(biāo)客戶進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)該始終跟著目標(biāo)客戶走，而不是看什么火就跟著上。當(dāng)初開心網(wǎng)很火，有企業(yè)跟著瞎開心;現(xiàn)在微博很火，又有跟著瞎博。筆者堅(jiān)決反對這種做法。另外一個要考慮的因素是，你是否有相應(yīng)的資源，或愿意投入資源真正去支持。這里的資源不僅僅是錢，還包括人員，以及時間。筆者認(rèn)為，通常，企業(yè)若能用好3~5種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，足矣。2)、善借外力：積極借助第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商資源大量的各種網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，比如有的善長事件炒作，有的專注EDM，有的善做博客，專做SEO的更多，現(xiàn)在又有很多幫助做微博的等等。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商都各有所長，并且擁有一般企業(yè)所不具備的資源，積極利用這些資源，會比自己單打獨(dú)斗做得更好，還可能有意想不到的收獲。雖然要付一些費(fèi)用，但也是值得的。比如借助EDM服務(wù)商強(qiáng)大的電郵營銷系統(tǒng)，可以更好的監(jiān)控效果，加以改進(jìn);比如想通過事件炒作擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度，如果沒有大量的水軍力量，可能很難炒得起來。所以，企業(yè)，特別是中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用預(yù)算是必要的，也是必須的。網(wǎng)絡(luò)營銷，并不等于免費(fèi)營銷(筆者在一年前《對網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)總結(jié)思考》一文中即已提出/yaoconggang/A1355408.html)，而只是一種投資回報(bào)率(ROI)更高的營銷途徑，并不是完全不需投資。所以，花多少錢并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是看“投入產(chǎn)出比”是否合算，從而判斷是否值得，而這是完全可以量化的。3)、正確認(rèn)識：沒有萬能的網(wǎng)絡(luò)營銷人才前面講到社會化對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的要求提高了，并不是說要求網(wǎng)絡(luò)營銷人員都得十八般兵器樣樣精通，這不切實(shí)際。對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的要求應(yīng)該是一專多能。每個網(wǎng)絡(luò)營銷人員都有自己最擅長的一兩樣兵器，同時對其他的兵器雖然不像最擅長的那樣精通，但也有所了解。因?yàn)槿说木κ怯邢薜?，門門通，往往等于門門松?，F(xiàn)在不少規(guī)模較大的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位分工已經(jīng)越來越細(xì)化，比如：專做競價排名的(甚至不同的帳戶還分開)、專做SEO的、專做某個社交網(wǎng)站的、專做微博的等等，且有的崗位甚至不止一個人，而是一個小團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，中小企業(yè)限于資源不可能達(dá)到這個條件，所以都想找一個全能的，啥都會?？吹骄W(wǎng)上不少企業(yè)招聘網(wǎng)絡(luò)營銷人員，要求會SNS營銷、會競價排名(還得google\baidu\yahoo\sogou\soso都要熟悉)、會SEO、會博客營銷、會事件炒作、會玩微博、會策劃病毒營銷等等(反正估計(jì)把他聽過的網(wǎng)絡(luò)營銷手段都列上了，那意思就是會的越多越好);既要會寫文案，又要會搞策劃，還要會組織實(shí)施，還要善于談判崗位職責(zé)列8條，任職要求達(dá)12條看了讓人很無語。這樣的招聘，一看就是不懂網(wǎng)絡(luò)營銷的人寫的，可能也代表了企業(yè)和老板對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和要求，這樣的企業(yè)不知道有幾個人夠要求去，又有幾個人想去。其實(shí)完全沒有必要整這么多，且不說這樣的牛叉有多少，有你準(zhǔn)備出多少價?再說這些企業(yè)能用得上?4)、放平心態(tài)：網(wǎng)絡(luò)營銷，不等于見效快的營銷前面講到了網(wǎng)絡(luò)營銷不等于免費(fèi)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷也并不等于見效快的營銷。很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果都迫不急待，都希望能立竿見影。雖然像網(wǎng)絡(luò)廣告、競價排名、EDM等方式的確可以迅速見效，但隨著社會化媒體的發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)民對直接的廣告已經(jīng)越來越不感冒了，互動、分享價值、增進(jìn)信任、建立關(guān)系成為主流，潤無細(xì)無聲。這絕非朝夕之功。所以，別心太急，認(rèn)準(zhǔn)了、則堅(jiān)持!總之，社會化時代的到來，無疑對網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。伴隨著社會化網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步深入，網(wǎng)絡(luò)營銷人員如何能以目標(biāo)客戶認(rèn)可接受的方式營銷自己的產(chǎn)品服務(wù)呢?這不是一個技術(shù)問題，不是一個簡單的“發(fā)布”或“推廣”動作，也不是一個立即就能搞定的問題。而要求企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷