儲蓄營業(yè)員演講稿

第68頁共68頁儲蓄營業(yè)員演講稿儲蓄營業(yè)員演講稿。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好。我叫耿芳，如今是城內(nèi)所的一名儲蓄營業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學習。四年前，我懷揣著澎湃的熱情參加到郵政這個大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當然有付出也有收獲。經(jīng)過這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺讓我自身素質(zhì)得到更大的提升。明晰記得第一次踏進郵政大門是在XX年底，當時被分到了臺陳支局，第一次接觸到儲蓄業(yè)務(wù)，看到生疏的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數(shù)錢聲，看到老同志操作得如此純熟。說實話，讓我這個初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個職業(yè)，就要認真踏實的干出成績，我當時就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，效勞知識，要以身作那么，用事實證明自己的敬業(yè)。當時去臺陳的路泥寧坎坷，途經(jīng)一個涵洞。常年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我實在體會到風雨兼程的真正含意。當我拿到第一個月工資時，沖動的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深化體會到是我們企業(yè)能給予我的這個時機，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報我的企業(yè)。XX年，我被調(diào)到縣城網(wǎng)點，因為是柜員制要求我工作中更要慎重細致。所里的較高儲蓄余額提供了較大的開展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天劇烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)效勞已成為各行各業(yè)博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的月底是取代發(fā)工資的頂峰期，，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶效勞的態(tài)度，才可以將自我崗位潛能發(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業(yè)的小窗口化作為人民效勞推動開展的大陣地。經(jīng)過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實的技能，在每年的星級評定考試中獲得不錯的成績，從而也進步了工資待遇，并且在XX年順利通過了銀行從業(yè)資格認證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)開展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面開展要求我必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因為在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下。所主任的帶著下，所里的余額也開展比擬迅速，我所在XX年被評為先進支局，而自己也被評上先進，所以辛苦不算什么。我堅信“陽光總在風雨后”對于幸福而言，每個人都有不同的認識和理解，對我而言，幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說“敬業(yè)是奉獻的根底，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本”而我的青春那么奉獻給了我熱愛的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實地秉承發(fā)揚“開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政開展盡一份綿薄之力，在企業(yè)開展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨特的魅力和豐富的內(nèi)涵。郵政儲蓄營業(yè)員演講稿大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是愛我郵儲-從做好效勞開場愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅持原那么的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時候就看電視，聽播送，看過很多這類報道，上學的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進喜,人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。當剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計算機電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅了我業(yè)務(wù)技術(shù)，效勞知識。更是以身作那么用事實告訴我什么是敬業(yè)。我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比擬忙尤其每個月20號左右，是取工資頂峰期。往往會排起長隊，這個時候正是表達我們的效勞程度的時候，我們?nèi)w人員認真配合，加班加點，有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。所里也積極出臺應(yīng)對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點我們積極裝備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫助標準憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫助。而我們前臺柜員那么用微笑和快速準確的效勞來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準確，用心效勞，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細節(jié)招手，應(yīng)用于效勞。在平常效勞中，對一些老客戶大客戶，實行個性化，效勞，比方我們規(guī)定取款5萬元需要提早預(yù)約。而對一些大客戶來說，急用時五萬元真是不夠用，有時候又忘記預(yù)約。我們對老客戶，都留給他們所里，假設(shè)需要用錢提醒其需提早一天打預(yù)約：另外針對一局部優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提早打詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約。如今，我們的大局部穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打預(yù)約的習慣。為此，我們還受到了顧客的好評就是再苦再累，當看到客戶滿意的微笑時是我們最快樂的時候，當聽到客戶的贊美的聲音時，那就別提多驕傲了！有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往打查詢，對方局告訴她我們把打錯了，原來應(yīng)寄到50團的單子寄到53團了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤，經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。這時我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，理解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比擬生氣，聽不進去解釋，說話還比擬難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打，又是催方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個朋友我交定了！”對，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲，最近不見你來了？走的時候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認可和贊美。就是我們最大的撫慰我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題；我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時出馬。從來不說二話。像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時間里我和大家說不完。當然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比擬固執(zhí)的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了，每當這個時候，我們的支行長趙靜就像一個方向標一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候，想放棄的時候，犯錯誤的時候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進。就像那一句話：知恥而后勇說到這句話，有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開場整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。突然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯一個人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費了，快樂的不得了。發(fā)生的一件件事，重重地觸動著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和“愛行如家、愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。“愛行愛崗“這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。而是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。共同進步，攜手做好每一項工作。我和同事們下定決心用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下，做好效勞工作，讓每一位顧客快樂而來，滿意而去。請看我們的行動吧！我的演講到此完畢，謝謝大家！營業(yè)員演講稿營業(yè)員〔一〕各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評委們：大家好！今天我演講的題目是《崗位成才，真誠效勞每一天》帶著夢想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾年前，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業(yè)員崗位。這里，營業(yè)廳是展示我們商場形象，表達我們“商場人”精神相貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：雖然對于我來說，一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實地，崗位成才，真誠效勞每一天，我們企業(yè)才會蒸蒸日上。集團百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動，每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開場真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)歷缺乏，動作慢，因此盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數(shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的效勞，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否那么說什么為人民效勞只是一句空話。從那一天開場，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺根本功。利用工作間隙和柜臺理論，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價格，一有空就練習商品包扎和數(shù)錢功夫；在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己進步心算、口算才能；針對自己內(nèi)向的性格，我主動要求參加演講比賽，進步了自己的語言表達才能，根據(jù)自己好靜不好動，體質(zhì)較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴寒。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進的工作經(jīng)歷，利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的效勞不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良效勞的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深〔引〕。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必需要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)開展的致命軟肋。進步工作效率，就是抑制做事拖拉的惡習，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時刻裝著消費者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。有一次，市級機關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫助裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)?！翱臁奔捶Q裝、包扎、遞拿商品快；“準”即計量準、報價準：“穩(wěn)”即商品包扎結(jié)實、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣沉著不迫，有條不紊，動作干凈敏捷，笑臉盈盈。如今的市場，商品供給極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強化管理、優(yōu)化效勞的重大舉措。我按照商廈“消費者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時始終做到“主動、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴肅地說，“你要好好查查，認真處理，假設(shè)屬質(zhì)量事故的話可要準備扣獎金?！蔽乙宦爣樍艘惶J真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個名字，雖然價格不廉價，他還是買了半斤，想嘗個新穎。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。這位顧客在來信中質(zhì)問：“你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個商店咋能騙人呢？”我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分。原來，顧客購置時沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但假設(shè)不以理服人，商廈的信譽就會受到影響。為了對顧客負責，我寫了一封誠懇的致歉信，并自費買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的表揚信又飛上了商場經(jīng)理的案頭，顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興隆興隆，蒸蒸日上“。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。營業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業(yè)”溝通從心開場“的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。從走進商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全部身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)歷，”用戶至上，用心效勞“對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。人活著就應(yīng)該有一點追求，燃燒一次青春，閃耀一次光輝，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，把熾熱的青春，默默奉獻于無悔的追求，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天！我的演講完了，謝謝大家。營業(yè)員演講稿〔二〕愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱辛還是選擇享樂，是選擇大方還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。記得上學時，我曾這樣在中寫道：”越是艱辛的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！霸捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱辛與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙繁繁忙地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，仁慈、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱辛不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目的--”做行業(yè)中最好的營業(yè)員“！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的效勞不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、安康、持久的開展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。我堅信，全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的、良好的產(chǎn)品、全新的效勞來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的效勞面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑”全福元百年老店“！同志們，我的演講即將完畢了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。營業(yè)員演講稿〔三〕我想我們每個人都渴望幸福安逸的生活，作為一名郵儲從業(yè)人員，我們幸福的泉就是：創(chuàng)造效益、防范風險。只有業(yè)務(wù)開展，才能創(chuàng)造效益；只有建立合規(guī)文化，才能防范金融風險，從而，我們的生活也會更美妙！不知不覺中，我參加郵政儲蓄這個大家庭已經(jīng)一年多了，作為一名年輕的前臺柜員，有一段時間，我覺得每天的事瑣碎無比，苛刻的要求束縛著我們。明明有監(jiān)控，就算上個廁所的時間也要臨時簽退；取款機加個鈔也本來可以一個人完成，也必需要安排兩個人；開戶還要搞身份證核查等等。我覺得有時候嚴格的要求甚至制約著我們的業(yè)務(wù)開展。但經(jīng)過這一年多的工作和學習，我才理解，各項制度的建立，那一定是經(jīng)歷了無數(shù)經(jīng)歷和教訓總結(jié)而來的！相信大家都聽說過郵政的413事件，這件事我們都歷歷在目，案件敲響的警鐘，仍余音猶在，也給了我們一個本質(zhì)上的教訓。哪怕是一枚小小的印章，都會引起違規(guī)與合規(guī)。案發(fā)后，犯罪人內(nèi)心也很懺悔，因為自己的一時貪念，毀了自己的一生，然而，一切都已經(jīng)晚了。都說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，”說到這里我們不禁會想：他用的假支票到底是怎么通過的？其實只要我們營業(yè)員稍稍注意，也就不會發(fā)生這件事了。讓我們大家都捫心想一想，我們有沒有用過了期的身份證給客戶掛失呢？有沒有為了營銷業(yè)務(wù)而走捷徑、逆程序呢？這些看似小小的忽略或失誤，給我們今后的工作帶來的隱患卻是不堪設(shè)想的。違規(guī)不管大小都是必須杜絕的！違規(guī)和案件常常都發(fā)生于小的忽略或失誤，也許這就是0.1%的違規(guī)，卻使99.9%的合規(guī)毀于一旦！哪怕一次小小的違規(guī)都可能帶來終身的遺憾，這就告訴我們在制度執(zhí)行上不能打折扣、存幸運，不能有半點的草率。對于我們年輕人來說，經(jīng)常都是處于：“說起來重要、做起來次要、忙起來忘掉”的狀態(tài)。每次開會領(lǐng)導(dǎo)安排或者總結(jié)，當時我們都覺得確實是這樣，應(yīng)該怎么處理，自己以后應(yīng)該怎么做，但當你真正遇到問題的時候，又常常忘得一干二凈了，所以我們只有繃緊合規(guī)之弦，才能彈出奏幸福之音。俗話說：不以規(guī)矩不能成方圓。如今，2023年來到了，合規(guī)伴我行、我們每個人都要爭做一名合規(guī)的從業(yè)人員，讓合規(guī)的理念深化每個人心中。讓我們一起參加合規(guī)的隊伍吧！認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，扎扎實實做到讓每一個用戶安心、放心、省心，讓我們將合規(guī)從文字變成意識，從意識變成行為，從行為變成一種習慣。讓合規(guī)之盾時刻守護我們的心靈，讓我們在郵儲這片沃土上揮灑汗水，播種激-情吧！營業(yè)員競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫——，今年——歲，——學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘時機，讓我有一個展示自我的平臺;同時今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為挪動公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深沉的感情。我曾幼稚的認為營業(yè)員的工作非常簡單，每天不過站站柜臺;我又認為營業(yè)員的工作非常枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但挪動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們分開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅挪動人真摯的追求。于是，挪動公司至誠的效勞理念、和-諧的人文氣氛、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人開展空間，深深的吸引了;于是，挪動人標志服的藍色成為我最喜歡的顏色;于是”中國挪動“這四個字在我心中成為圣潔的符號;于是，我堅信，選擇中國挪動就是選擇人生開展的機遇。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是愛崗敬業(yè)，我的無悔追求我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的根底，但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，純熟的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國挪動永遠的追求，而營業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開場”的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進的開展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：“追求客戶滿意效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今天，挪動已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅可以滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要理解客戶的需求，及時的向公司反響信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，理解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反響給公司。我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多缺乏。假設(shè)這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假設(shè)我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我分開公司，我仍然會關(guān)心**事業(yè)的開展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告完畢了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個時機。謝謝。挪動營業(yè)中心營業(yè)員演講稿挪動營業(yè)中心春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學步到朦朧少年；從呀呀學語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣漸漸流淌，未經(jīng)意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學畢業(yè)后，我榮耀的成為了中國挪動的一員。是中國挪動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國挪動優(yōu)秀的所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。記得剛到營業(yè)中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氣氛，感受到了挪動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開場學習技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開場”的效勞理念，我逐漸地走進了“挪動”的世界。漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用老實書寫著自己平實而又榮耀的人生。因為我敬我的企業(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的效勞中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在效勞的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在效勞的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。當前，挪動通信市場競爭日益劇烈，中國挪動正在全力進步效勞程度，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，效勞工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位考慮，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開場”。讓我把發(fā)生在身邊的講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當解釋到辦理拆機需按規(guī)定交納局部話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業(yè)員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的分開了營業(yè)廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳，痛痛快快的辦理了拆機業(yè)務(wù)并交納了話費押金，并紅著臉向小張抱歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。是啊，對于一名營業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認可更為珍貴的呢？當我們渴望與用戶進展心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時候。為此，在效勞過程中我們堅持使用文明用語、微笑效勞，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責罵，面對這些，我們?nèi)匀黄胶屠潇o，始終用自身的修養(yǎng)實現(xiàn)著——“溝通從心開場”，用自己的實際工作理論著——“溝通從心開場”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開場”。作為一名營業(yè)員，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析^p不同的用戶，只有把用戶的心理分析^p透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的停了，耽誤了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說要申告，常用的效勞技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料理解到他是一所私立醫(yī)院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的，而且欠費停機是符合《電信條例》規(guī)定的，假設(shè)一所私立醫(yī)院，有一位病人沒有交住院費，醫(yī)院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當，而且又符合用戶的職業(yè)，用戶一聽，自知理虧，馬上交了費。以后，我們對此類用戶列出了清單，話費出來后，會提早提醒他們交費，贏得了用戶的贊譽。還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業(yè)中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這里，我們的職責在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。每當我站在營業(yè)臺前，日復(fù)一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、效勞的內(nèi)涵?；厥鬃蛱?，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我仍然堅守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業(yè)和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的挪動通信事業(yè)獻上醇香如薄酒，清新如春風的執(zhí)著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠的志向，把青春融入到中國挪動的建立中去，用青春的熱情、青春的風采，來迎接挑戰(zhàn)，迎接將來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！2023營業(yè)員演講稿記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：越是艱辛的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱辛與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙繁繁忙地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，仁慈、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱辛不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目的--做行業(yè)中最好的營業(yè)員！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的效勞不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、安康、持久的開展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值我堅信，全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的效勞來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的效勞面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑全福元百年老店！同志們，我的演講即將完畢了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。郵政優(yōu)秀團員儲蓄營業(yè)員先進事跡匯報演講稿大家好,很快樂區(qū)局團委能給我這個時機,讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團員青年一起互相學習、互相交流、互相促進。我叫，男，24歲，同力達職工，于XX年進入方莊郵電局，從事儲蓄營業(yè)員工作，雖然進入郵局的時間并不長，但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁，在自己平凡的工作崗位上也獲得了一些成績。在XX年底被評為區(qū)局文明職工；在XX年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名，XX年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名；XX年9月區(qū)局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學習心得，如有缺乏之處希望大家批評指正。記得自己剛進入郵局工作的時候，對業(yè)務(wù)知識理解的非常少?？粗渌略谵k理業(yè)務(wù)的時候都是非常的純熟，就暗自下決心自己一定要努力的學，有一天能和他們一樣。在剛開場學臺的時候，我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務(wù)時的操作流程，和與用戶交流時的語言神態(tài)，并在心里反復(fù)的記憶，但時間一長，我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，于是就把每項業(yè)務(wù)的詳細操作都詳細地記下來，在業(yè)務(wù)不忙的時候用已經(jīng)辦好的業(yè)務(wù)模擬練習。通過刻苦的學習，很快就適應(yīng)了我局繁忙的工作狀態(tài)，通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務(wù)上下苦功，在效勞上也是一絲不茍，時刻從用戶的角度出發(fā)，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢，想把定期的錢取了，拿走一局部，剩下的再存起來。我就建議他辦理局部提早支取，取走的錢按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后，對我說：“小伙子，你真是把用戶當親人了，我以后還是要把錢存在你們郵局來！”其實，這樣的事情在每天的工作中會遇到很多，有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生，這種情況我都會耐心的和他們?nèi)ブv每一個細節(jié)，直到他們聽明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費，一年216元，他當時覺得應(yīng)該沒那么多，還說我不會算數(shù)，一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說：一個月18元，十個月是180，再加二個月的36元，12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我認為：“只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會做出另用戶滿意的效勞工作來?！苯衲瓿?，區(qū)局進展了五筆的普測，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候，我的五筆錄入程度在區(qū)局中還算可以的，大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的程度進步得更快，我給自己制定了一個練習方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習五筆，這已經(jīng)成為了一個習慣。開場練習的時候，每天進步的速度都不大，有的時候只是幾個字的進步。我非常著急，面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅決的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的進步錄入速度，我把每天的練習時間加長了一些，而且不管多晚，每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次，因為下班比擬晚，回家吃完飯?zhí)貏e的累，根本不想再去練習了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也進步了幾分，那幾天晚上都是打到11、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧，巧能成精。要想進步五筆的速度唯一的方法就是苦練，想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目的練習五筆，把那些不常打的字記下來然后反復(fù)練習，直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字，我每次都是認真的把這個字記在心里，工作后反復(fù)的練習幾遍，直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下，把它打出來。這已經(jīng)成了一個習慣，見到字就想拆。我始終相信，只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人，經(jīng)過長時間的練習，我的錄入速度漸漸有了進步。從每分鐘90個字到100個字，再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。發(fā)揮自身的英語優(yōu)勢，為做好２００８年奧運會的效勞工作打下良好根底。我憑著自身的英語優(yōu)勢，被局里推薦到區(qū)局進展英語集訓。這次集訓把郵政和奧運相結(jié)合，主要是針對郵政英語，奧運英語和日常英語幾個方面進展相關(guān)知識的培訓。但這次的英語是以郵政營業(yè)為主，而我是儲蓄員，對營業(yè)的知道不是很理解，為了能更好的跟上學習進度，我就經(jīng)常利用自己休息的時間去營業(yè)組學習郵政營業(yè)知識。要想進步英語程度首先需要記大量的單詞，詞匯量是學好英語的必要前提。于是，我把書上的生詞記在一個本子上，而且把注解都標注上，在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學習英語的人來說都是一件很煩惱的事情，尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費力了。我找到了一個適宜自己學習單詞的方法，就是一邊背的時候一邊在紙上反復(fù)的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解，而且也有助于記憶。另外我之前相對于比擬弱的就是口語，和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題，我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環(huán)境，只有自己給自己創(chuàng)造一個環(huán)境，讓自己全心的投入進去。上課的時候我會仔細聽教師是怎么說的，然后就學著教師的語調(diào)去練習。開場學習的時候，還不敢放大聲去說，怕說錯了別人會笑話，但假設(shè)不放開口去說，就永遠沒有進步。我試著一點一點的放聲去朗讀或者和別人交流，即使在家練習的時候也是放開口大聲去說，而且會時刻都注意自己的語調(diào)是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正，然后再繼續(xù)練習。在這次南區(qū)組織的英語比賽中，我與我局另外兩名同志榮獲區(qū)局團體第二名的好成績。如今每天除了練習五筆和英語外，我把更多的精力投放在了儲蓄業(yè)務(wù)上，多掌握新的業(yè)務(wù)知識，不斷的進步自己的專業(yè)技術(shù)程度。郵政企業(yè)在開展，我也隨著企業(yè)的進步向著更高、更強的方向開展自己。挪動營業(yè)員創(chuàng)業(yè)演講稿正文：各位評委、各位觀眾：晚上好!我演講的題目是《我當班組平安員》怎樣當好一個班組平安員呢，我認為，簡單的說，就是要樹立一個思想，抓住三個關(guān)鍵。一個思想，就是要樹立我是老大我怕誰的思想，用____的話來說：“我是老大我怕誰!”怎么這么說呢，因為，班組平安員沒有行政權(quán)利，往往說話沒有權(quán)威，我認為，這是班組平安員作好工作的最大障礙。我們說，平安工作是電力工作的首要工作，換句話說，平安工作就是老大，作為平安員，在平安工作上，你就是老大，要理直氣壯的管平安，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說，這樣的平安員，有你沒你一個樣。三個關(guān)鍵，第一是要抓堅持。班組平安員抓平安工作，就要象六十年代抓階級斗爭一樣，時時講、天天講，月月講，早提示、晚總結(jié)，雷打不動，時刻繃緊平安這根弦。第二就是要抓細節(jié)，在實際工作中，平安消費中一些小的細節(jié)容易被人忽略，而事故的起卻往往是因為細節(jié)的忽略，因此，班組平安員要突出抓細節(jié)，抓細要抓到鞋上鞋帶的松緊，頭上頭發(fā)的長短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團結(jié)，這是我總結(jié)出來的觀點，我們知道，情緒是平安的大敵，請問，一群精神抖擻的人，一群互相關(guān)心，互相支持，互相保護的人在一起工作，發(fā)惹事故的概率，不是要比帶著情緒在一起干活的少很多嗎?所以，班組平安員不單是監(jiān)察員，也要是一個政治思想工作者。20xx年，全國工人干部因公傷亡23萬多人，其中，煤礦工人排第一，建筑工人排第二，電力工人排第三，因此，我們說，電力從業(yè)人員的風險，甚至比軍人、警-察還要高，我們對平安工作，不能有哪怕是一點點的松懈。我當班組平安員，我就是班組平安的一道永遠也不會被攻克的雄關(guān)!我的演講完了，祝愿我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿幸福!謝謝!正文：各位評委、各位觀眾：晚上好!我演講的題目是《我當班組平安員》怎樣當好一個班組平安員呢，我認為，簡單的說，就是要樹立一個思想，抓住三個關(guān)鍵。一個思想，就是要樹立我是老大我怕誰的思想，用____的話來說：“我是老大我怕誰!”怎么這么說呢，因為，班組平安員沒有行政權(quán)利，往往說話沒有權(quán)威，我認為，這是班組平安員作好工作的最大障礙。我們說，平安工作是電力工作的首要工作，換句話說，平安工作就是老大，作為平安員，在平安工作上，你就是老大，要理直氣壯的管平安，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說，這樣的平安員，有你沒你一個樣。三個關(guān)鍵，第一是要抓堅持。班組平安員抓平安工作，就要象六十年代抓階級斗爭一樣，時時講、天天講，月月講，早提示、晚總結(jié)，雷打不動，時刻繃緊平安這根弦。第二就是要抓細節(jié)，在實際工作中，平安消費中一些小的細節(jié)容易被人忽略，而事故的起卻往往是因為細節(jié)的忽略，因此，班組平安員要突出抓細節(jié)，抓細要抓到鞋上鞋帶的松緊，頭上頭發(fā)的長短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團結(jié)，這是我總結(jié)出來的觀點，我們知道，情緒是平安的大敵，請問，一群精神抖擻的人，一群互相關(guān)心，互相支持，互相保護的人在一起工作，發(fā)惹事故的概率，不是要比帶著情緒在一起干活的少很多嗎?所以，班組平安員不單是監(jiān)察員，也要是一個政治思想工作者。20xx年，全國工人干部因公傷亡23萬多人，其中，煤礦工人排第一，建筑工人排第二，電力工人排第三，因此，我們說，電力從業(yè)人員的風險，甚至比軍人、警-察還要高，我們對平安工作，不能有哪怕是一點點的松懈。我當班組平安員，我就是班組平安的一道永遠也不會被攻克的雄關(guān)!我的演講完了，祝愿我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿幸福!謝謝!挪動公司營業(yè)員演講稿每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們發(fā)奮進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與挪動公司一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，英勇地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅決的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否可以成功，我不去想將來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。我是2***年正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。直到我從一名普通的營業(yè)員成長為省級三星級營業(yè)員，在2***年底全省三星級營業(yè)員考試中還獲得了全省第二名的好成績，并于2***年初任營業(yè)廳值班經(jīng)理。2***年被評為黑河市優(yōu)秀共青團員。成績的獲得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱效勞于用戶。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國挪動永遠的追求，而營業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開場"的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進的開展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨："追求客戶滿意效勞",我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今天，挪動已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅可以滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要理解客戶的需求，及時的向公司反響信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，理解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反響給公司。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為郵政路營業(yè)廳的值班經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要擅長謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的知識；不僅要有一定的組織管理程度，而且還需要有良好的人際溝通才能。在工作中，我注意學習、理論和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。"一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母！"誰都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原那么而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣，以真誠效勞換用戶真情，使我們的工作生動而多彩！在工作中，我注意學習業(yè)務(wù)知識，刻苦練習業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學的知識應(yīng)用到理論中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能程度不斷的加以進步。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶效勞的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是采取換位考慮的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變效勞觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶快樂而來，滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)視和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止，有時甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的效勞，遵循"一切為了客戶滿意"的效勞宗旨，本著"溝通從心開場"的效勞理念，我從自身做起，增強效勞意識與程度。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都可以認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復(fù)。我始終都遵守一個原那么：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭獲得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為"讓用戶滿意"是我們永遠不變的追求。雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國挪動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句"謝謝",每一聲"您好"中；也只有在用戶誠懇的一句"中國挪動效勞就是好"、"你們辦事我放心"的話中，我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的效勞用戶，我主動宣傳挪動新業(yè)務(wù)、新政策，并及時幫助用戶解決業(yè)務(wù)難題，并廣泛宣傳挪動資費，使用戶更多的理解挪動業(yè)務(wù)，從而選擇"中國挪動通信"."不懈追求，不斷努力，為企業(yè)開展奉獻微薄之力！"面對飛速開展的挪動通信業(yè)務(wù)，為了更好適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機制及優(yōu)勝劣汰的市場法那么，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術(shù)，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。"為此，我非常注重加強自身專業(yè)技能及文化知識學習。在工作中，我始終貫徹"沒有做不到，只怕想不到"的效勞理念，擔任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理后，我首先強化根底管理工作，制定各項，細化崗位職責，嚴格考核制度，理順了工作流程，明確人員分工，使郵政路營業(yè)廳的工作有了良好開端。針對效勞工作中面臨的種種困難，我們合理分工，有效協(xié)作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使工作得以順利的進展。不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合表達的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供效勞。在為用戶進展業(yè)務(wù)操作的時候，我注意動作的連接性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人才能的時機，更是樹立挪動形象的好時機。高素質(zhì)表達的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)效勞，我認為首先是一種內(nèi)心的深化感受，而不是僵硬的詞語和格式化的程序，使用戶到挪動公司有一種到家的感覺。通過不斷努力，走進用戶的心。優(yōu)質(zhì)的效勞其實是心與心的交流。走進用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的挪動產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時效勞中多聽用戶的建議，多積累資料，到了詳細效勞時，主動迎合用戶的心理。正是堅持了這些方法與原那么，使我的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和用戶的贊揚。面對用戶，我的真情不"欠費",我的效勞不"關(guān)機".我用真情和誠摯的語言贏得了廣闊用戶的心，展現(xiàn)了挪動公司女性的真我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當代女性要英勇地面對現(xiàn)實，主動的承當責任，大膽的融入社會，坦誠的面對將來，與時俱進，進步素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代女性的風采和魅力。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以"從嚴、從細、從實"的標準要求自己，不斷學習業(yè)務(wù)，學習技術(shù)、學習科學知識，進步個人綜合素質(zhì)，為挪動企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重擔的新時代女職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表將來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應(yīng)有的奉獻，與企業(yè)同開展，同進步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮"半邊天"的作用。親愛的朋友們，新世紀的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫挪動公司的燦爛和輝煌！挪動營業(yè)員競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：您們好！我叫競聘演講稿，畢業(yè)于財經(jīng)學院，會計專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽挪動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的時機。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：一、刻苦學習業(yè)務(wù)知識、真心效勞廣闊用戶自進入挪動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個挪動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的挪動通信業(yè)務(wù)，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效2023年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當?shù)?。由于人少任?wù)重，一個通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從2023年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我理解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了根底管理。轉(zhuǎn)眼到了2023年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和進步綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說板凳座得十年冷，文章不寫半句空，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動應(yīng)對，把握得當。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國挪動周刊》等專業(yè)性報刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達營業(yè)部的業(yè)務(wù)、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽挪動通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的故事。潛心從洛陽挪動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識程度、務(wù)實的工作目的、健全的人格品德、獨擋一面的工作才能以及對事業(yè)的忠誠度。當然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時機，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。通信公司營業(yè)員競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我述職的題目是愛崗敬業(yè)，我的無悔追求我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的根底，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，純熟的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的根底。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國挪動永遠的追求，而營業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開場的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進的開展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：追求客戶滿意效勞，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今天，挪動已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅可以滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要理解客戶的需求，及時的向公司反響信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)xx方面的信息，理解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反響給公司。我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多缺乏。假設(shè)這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；假設(shè)我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我分開公司，我仍然會關(guān)心xx事業(yè)的開展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告完畢了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個時機。謝謝。挪動公司營業(yè)員演講稿范文文章標題：挪動公司營業(yè)員與夢想一起飛翔夢想，是生活的航標，夢想，是美妙的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有將來。每個人都擁有夢想，每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，發(fā)奮圖強是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與挪動公司一起飛翔。我是2023年正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開場"的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進的開展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們挪動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我非常委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的效勞宗旨："追求客戶滿意效勞",我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實干精神，還要擅長謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理程度，而且還需要有良好的人際溝通才能。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶效勞的經(jīng)營理念，從自身做起，增強效勞意識與程度。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句"謝謝",每一聲"您好"中；也只有在用戶誠懇的一句"中國挪動效勞就是好"、"你們辦事我放心"的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不"欠費",效勞不"關(guān)機".我用真情和誠摯的語言贏得了廣闊用戶的心，展現(xiàn)了挪動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以"從嚴、從細、從實"的標準要求自己，進步個人綜合素質(zhì)，為挪動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫挪動公司的燦爛與輝煌！營業(yè)員演講稿范文4篇您好，普通的一聲問候。蘊含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重，我們工作在營業(yè)的最前沿，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺。急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零仲春鷂子線兒斷?？∧徐n女們正沉侵在東風里沐浴愛的陽光時，我們卻離別家人趕在了上班的人群中。多少營業(yè)員.多少個晝夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻。既來之那么安之。我們有樂趣，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作。工作的過程中，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng)，平時我們也要重視每一個細節(jié)，離別時的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀。通過關(guān)心拉近與顧客的間隔。只有給顧客以關(guān)愛，才能獲得回報，更加穩(wěn)固我們的顧客群。為顧客提供超值效勞，也是我們效勞范圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難。不管碰到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助，不厭其煩.講解清楚.做好示范。讓他們感覺到物有所值。勤奮的工作換來了回報。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，領(lǐng)攜同事的關(guān)心與保護，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動氣力。我們一步步勤奮向上，一步步見證。彼此互相指點互相扶持。我們風雨同船我們相濡以沫。在愛崗中學習，在敬業(yè)中生存。我們在工作中見證成長我們在崗位上運籌帷幄。各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運的一代欣逢盛世。這是我們?nèi)松y得的際遇。在這熾熱的事業(yè)眼前，我們火紅的青春正旺盛，熾熱的心在跳躍。表達價值旺盛我們的奮斗意志。就在今天。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下。我們清醒意識到今天的機遇難得。將來的輝煌需要我們的聰明和汗水。我們正肩負使命挺近將來。讓我們的崗位在平凡中更加強大，?？创蠹叶枷嘈盘斓莱昵?。謝謝。郵政儲蓄營業(yè)員演講稿營業(yè)員演講稿范文〔2〕大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是愛我郵儲-從做好效勞開場愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅持原那么的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時候就看電視，聽播送，看過很多這類報道，上學的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進喜,人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。當剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計算機電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅了我業(yè)務(wù)技術(shù)，效勞知識。更是以身作那么用事實告訴我什么是敬業(yè)。我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比擬忙尤其每個月20號左右，是取工資頂峰期。往往會排起長隊，這個時候正是表達我們的效勞程度的時候，我們?nèi)w人員認真配合，加班加點，有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。所里也積極出臺應(yīng)對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點我們積極裝備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫助標準憑條書寫，簽，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫助。而我們前臺柜員那么