筆記大綱第二講打造優(yōu)質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)

托管專家系列課程二

打造優(yōu)質(zhì)托輔教師團(tuán)隊(duì)

自我介紹兒童心理教育高級(jí)講師國家“二級(jí)”心理咨詢師京翰全國十佳咨詢師獲百萬咨詢師稱號(hào)最高個(gè)人單筆簽單金額25萬部門最高單月業(yè)績180w京翰教育武漢校區(qū)咨詢總監(jiān)、校長武漢巨人教育大區(qū)總監(jiān)昂立國際教育華北大區(qū)銷售總監(jiān)維特童年全國連鎖校運(yùn)營總經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)上千家教培機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)300多家托管機(jī)構(gòu)如何選老師1新教師如何培訓(xùn)2團(tuán)隊(duì)建設(shè)3構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)思想1、更多參與2、容人，容可容之人3、因事設(shè)人4、提供成長的機(jī)會(huì)5、珍惜多樣化的觀點(diǎn)6、選擇對(duì)的人高績效團(tuán)隊(duì)的六個(gè)必要條件人才多樣化人盡其才責(zé)任明晰，目標(biāo)明確績效和評(píng)估信任關(guān)系學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)如何選老師1招聘面試留人招聘崗位設(shè)置招聘渠道招聘原則崗位設(shè)置招聘

執(zhí)行校長

前臺(tái)咨詢（課程顧問）

課程教師

托管教師建校初期組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置招聘初期崗位特點(diǎn)：

1）崗位不低于4個(gè)崗位；

2）盡量使用專職人員；

3)缺乏經(jīng)驗(yàn)的老師帶班人數(shù)有限；

4）人員穩(wěn)定性不強(qiáng)。

崗位設(shè)置招聘成熟期組織結(jié)構(gòu)

執(zhí)行校長教學(xué)部

銷售部托管教師

課程教師

咨詢師

咨詢師

市場推廣

市場部

市場推廣

崗位設(shè)置招聘成熟期崗位設(shè)置特點(diǎn)：

1）工作人員相對(duì)穩(wěn)定；

2）崗位細(xì)分，組織結(jié)構(gòu)變多，人員增加；

3）專業(yè)人員做專業(yè)事情。招聘招聘渠道招聘取得外部招聘網(wǎng)絡(luò)招聘校園招聘現(xiàn)場招聘內(nèi)部招聘職位晉升員工推薦伯樂獎(jiǎng)?wù)衅刚衅冈瓌t不找最好的不找最差的

只要合適的面試面試到底面什么？專業(yè)技能穩(wěn)定性態(tài)度面試面試

面試四步法面試

第一階段：關(guān)系建立階段達(dá)到目的：消除緊張，創(chuàng)造輕松友好的氛圍。開場白：路上堵車嗎？你老家是**地方的？今天天氣真熱?。∶嬖?/p>

第二階段：導(dǎo)入階段達(dá)到目的：進(jìn)一步消除緊張的情緒

提問：請(qǐng)你介紹下你的工作經(jīng)歷。在這家公司你主要負(fù)責(zé)哪些工作？面試

第三階段：核心階段達(dá)到目的：考察勝任力多用STAR面試方法,

也稱情景面試法，求職者將來的工作表現(xiàn)會(huì)跟過去較匹配。如果了解了候選人過去取得過什么成績以及如何取得這些成績，也就大體知道了他今后的工作表現(xiàn)。Ｓ是情景,經(jīng)歷過的工作情境和任務(wù)。Ｔ是目標(biāo)，你要干什么，當(dāng)時(shí)你為了什么干。Ａ是行動(dòng)，你為了干什么，采取了哪些行動(dòng)。Ｒ是結(jié)果，你干了這個(gè)事，最后的結(jié)果怎么樣。

面試

第四階段：信息評(píng)估達(dá)到目的：是否完全具備（錄用）不太具備（培養(yǎng)）還是不能確定（儲(chǔ)備）提示：留時(shí)間給面試人提問評(píng)估在面試階段得到的信息，確定該人選是否具備你所期望的標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性特征。傾聽是進(jìn)行有效面試的根基！面試復(fù)試階段：復(fù)試：課堂展示試講，準(zhǔn)備15--20分鐘的課題演講?？疾熳⒁猸h(huán)節(jié)：

1、普通話是否標(biāo)準(zhǔn)；

2、是否面帶微笑，有親和力；

3、是否使用肢體語言，并且動(dòng)作要到位；

4、是否設(shè)計(jì)一些在課堂里的小游戲；

面試面試面試時(shí)必問的十個(gè)問題1、請(qǐng)你自我介紹一下？2、你有什么業(yè)余愛好？3、談?wù)勀愕募彝デ闆r？4、為什么選擇教師這個(gè)行業(yè)？5、為什么離開上一份工作？6、你對(duì)薪酬和福利有什么期待？7、你對(duì)加班怎么看？8、你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給你安排其他工作你怎么看？9、說說你一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)最大的缺點(diǎn)什么？10、用三個(gè)詞語形容你個(gè)人？

面試案例題：1、有一天你上課，學(xué)生向你提出一個(gè)你也不知道怎么解答的問題，你準(zhǔn)備怎么辦？2、你的學(xué)生非常任性、急躁、不愛學(xué)習(xí)，你該怎么辦？3、學(xué)生非常調(diào)皮經(jīng)常惹事生非，家長也不配合你的教育，作為老師你怎么辦？4、你發(fā)現(xiàn)也個(gè)學(xué)生習(xí)慣不好偷了同學(xué)的錢，你怎么辦？5、你教的一個(gè)學(xué)生沒考好，家長來找你問責(zé)你怎么辦？留人

吸引員工的常用實(shí)際操作技巧注重簽訂勞動(dòng)合同和辦理社保注重生日禮物（現(xiàn)金、電影票、蛋糕等）注重法定節(jié)假日注重非現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)方式（旅游、培訓(xùn)）可使用工齡工資（20元—100元）帶薪年假非本市的提供免費(fèi)的住宿提供免費(fèi)的工作餐留人2008年《勞動(dòng)合同法》實(shí)施2011年7月《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施員工離職率高最大的一個(gè)原因之一是離職成本太低；簽訂合同辦理社保的好處：離職成本變高、雙方的保障性增強(qiáng)；不簽合同不辦理社保的風(fēng)險(xiǎn)：沒簽合同等同簽合同、超過一年沒簽視為訂立無固定期勞動(dòng)合同、雙倍工資、員工可以隨時(shí)離職；降低成本的辦法：行業(yè)平均工資+社保。合同管理留人員工渴望什么？渴望滿意薪水渴望有效保障渴望事業(yè)持續(xù)渴望他人尊重

留人待遇留人1高于當(dāng)?shù)匦袠I(yè)工資水平、勞動(dòng)合同、社保辦理情感留人2員工拒絕苛刻、死板的老板，感情的投資比金錢投資還重要環(huán)境留人3注重硬環(huán)境同時(shí)也要注重軟環(huán)境事業(yè)留人4老板的事業(yè)，員工的未來，老板起碼要有一至三年的愿景和規(guī)劃

留人1、承諾的要做到；

2、使學(xué)校成為員工學(xué)習(xí)和能力提高的平臺(tái)；

3、企業(yè)文化做好。學(xué)校要發(fā)展，校長必須要三做到：新教師如何培訓(xùn)2試崗入職第一周第一月試崗三天崗前培訓(xùn)1、了解學(xué)校、學(xué)校辦學(xué)理念、背景發(fā)展歷程等2、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)一定要講3、培訓(xùn)教材、課程特色4、培訓(xùn)工作流程、細(xì)則要求、薪酬福利制度5、不安排具體工作主要看和學(xué)6、試崗最后一天下班前進(jìn)行一次面談入職簽訂勞動(dòng)合同儀式感安全感第一周讓他知道來干什么？為了讓員工盡快融入校區(qū)，校長需要做到下面幾點(diǎn)：1、給新人安排好座位及辦公桌，并介紹周圍同事相互認(rèn)識(shí)（每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘）；2、開一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹教學(xué)小組里的每一人，相互認(rèn)識(shí)；

3、校長與新教師單獨(dú)溝通，讓其了解機(jī)構(gòu)文化、發(fā)展計(jì)劃等，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。4、告訴新教師工作要求、發(fā)展空間及自身價(jià)值。5、為新教師明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事和負(fù)責(zé)人是誰。6、對(duì)于日常工作中的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正（不作批評(píng)），并給予及時(shí)肯定和表揚(yáng)，檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里；

7、讓老教師（工作1年以上）多和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入集體。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。第一月讓他知道如何能做好轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但有時(shí)必須的，校長需要用較短的時(shí)間幫助新教師完成過渡角色，注意以下關(guān)鍵點(diǎn)：1、帶領(lǐng)新教師熟悉校區(qū)環(huán)境，教會(huì)如何規(guī)范完成校區(qū)制定的任務(wù)；

2、及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力；

3、校長可以適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)教給新教師，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)。4、對(duì)其成長和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，并提出更高的期望。團(tuán)隊(duì)建設(shè)3建校初期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.建校初期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：（1）新成員，人員少；（2）學(xué)校事物繁雜，一兼多職；（3）彼此了解較少；--容易有主觀意見；（4）對(duì)學(xué)校運(yùn)營沒有經(jīng)驗(yàn)；（5）思想不穩(wěn)定；（6）對(duì)未來職業(yè)發(fā)展信心不足；

2、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的現(xiàn)象：（1）行動(dòng)緩慢，執(zhí)行力差（2）領(lǐng)導(dǎo)不信任員工，獎(jiǎng)罰不明，不關(guān)心員工，紀(jì)律煥散，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，不配合，不默契（3）不負(fù)責(zé)任，互相推諉，態(tài)度不積極（4）工作無計(jì)劃，分工不明確，互相推卸責(zé)任工作缺乏動(dòng)力！推諉責(zé)任！挑戰(zhàn)你的權(quán)力！于是我們的校長們是這樣的表情我們要做哪些工作能夠避免這些情況：

（1）不要過分強(qiáng)調(diào)人本和先進(jìn)的所謂人性化管理理念，不要過分民主。

a、把大部分精力放在決策過程管控上

b、新建校有時(shí)人治是有必要的

c、站在市場和學(xué)校生存發(fā)展的角度思考問題

d、人性化管理不等于寬松管理

e、管理的本質(zhì)是“約束”

（2）我們投資人校長心態(tài)要端正。

a、不要有自己是小學(xué)校對(duì)不住員工的心理

b、不要有沒誰我們就垮掉的依賴心理

c、培養(yǎng)員工成長是我們的職責(zé)所在（3）

要授權(quán)給別人，但是這并不代表我們可以很輕松的去享受別人的工作成果。

a、授權(quán)是激勵(lì)員工最好的方式

b、控制執(zhí)行過程一定要記住

c、我們的目的是以終為始，溝通是為了保持思想一致（4）不要過分的“親民”。

a、太“親民”員工會(huì)和我們很隨便

b、要保持自己的姿態(tài)

（5）別向我們的員工哭窮。

a、哭窮只會(huì)讓員工瞧不上我們

b、員工都希望跟著有錢的老板（6）與朋友合作注意：“親兄弟，明算賬”（7）非常清楚的表達(dá)工作的意圖

a、我們要讓員工知道我們的學(xué)校喜歡什么，不喜歡什么，尊重什么樣的人，排斥什么樣的人。

b、起步階段我們可以嚴(yán)苛一點(diǎn)

c、一定要讓員工看到希望

（8）過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人魅力的作用