公司員工值班制度

公司員工值班制度1、目的

為了加強(qiáng)夜間和節(jié)假日的安全工作，公司除持續(xù)必要的保安守護(hù)值班外，實行以下安全值班制度。

2、值班形式

2.1平常值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長兼任行政值班工作，負(fù)責(zé)公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作。

2.2節(jié)假日值班應(yīng)加強(qiáng)值班力氣和值班人數(shù)，值班人員由安全環(huán)保部、修理部、操作部、客戶效勞部等組成。另外公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理進(jìn)展電話值班，確保手機(jī)24小時開通，以便應(yīng)付緊急狀況需要。

2.3節(jié)假日值班根據(jù)要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò)方式，張貼在中心掌握室，告知公司全部人員，并報化工區(qū)安監(jiān)處及海事等政府部門備案。

2.4特別狀況應(yīng)急值班：遇有防臺、防汛，及其他特別狀況發(fā)生時，務(wù)必依據(jù)應(yīng)急方案，全公司發(fā)動，組織各種搶險抗災(zāi)、戒備保衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤供給等力氣，全力以赴做好應(yīng)急值班工作。

3值班職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)處理值班期間的安全工作，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜。

3.2按巡查路線，對值班區(qū)域進(jìn)展每二小時巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，準(zhǔn)時處理擔(dān)心全因素，并做好巡查記錄。

3.3發(fā)生狀況時，組織并參與搶救工作。如發(fā)生重大狀況，務(wù)必準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

4值班紀(jì)律

4.1值班人員應(yīng)依據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時參與值班。

4.2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動。

4.3因故不能參與當(dāng)天值班者，應(yīng)預(yù)先向主管經(jīng)理請假，同時，務(wù)必找妥相應(yīng)人員代替，并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系。

公司員工值班制度【通用4篇】2

第一章總則

為確保xx物業(yè)公司在治理工程各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的全部信息、發(fā)生的問題能夠得到妥當(dāng)、準(zhǔn)時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各工程節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。

其次章值班職責(zé)與要求

第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級及以上治理人員實行輪番值班制度，當(dāng)值時間最高行政級別人員（視為值班經(jīng)理），為工程值班時間的全部事務(wù)第一責(zé)任人。

其次條值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條值班時間原則上為24小時，即值班當(dāng)日的0：00時~當(dāng)日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。（當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休）

第四條各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班狀況。

第五條當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班狀況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能準(zhǔn)時處理的信息上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)大事處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。

第六條遇特別狀況（如臺風(fēng)暴雨、突發(fā)大事、治安大事、重大節(jié)假日安全保障），各分公司須加強(qiáng)值班力氣，各部門也須增加值班人手，以確保特別狀況期間工作正常開展。

第三章值班治理規(guī)定

第七條值班經(jīng)理治理規(guī)定

（一）當(dāng)值值班經(jīng)理必需在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。

（二）對值班狀況要逐項仔細(xì)記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡潔、清晰。

（三）當(dāng)值期間如遇突發(fā)大事或重大問題應(yīng)馬上報告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急大事處理流程》執(zhí)行。

（四）值班完畢時，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理準(zhǔn)時跟進(jìn)解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管；特別狀況，在上班之日準(zhǔn)時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

（五)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場值班完畢時(即每個值班日的18：00）上報總公司總經(jīng)理室及運營治理部。

（六）有事不能值班，值班經(jīng)理須準(zhǔn)時向分公司總經(jīng)理說明狀況并請假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司（值班熱線）值班治理規(guī)定

（一)值班人員值班期間(正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二)接聽電話快速(不超過三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“感謝”等，語氣和氣、言簡意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話談天。

（三）值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的大事須仔細(xì)記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的精確性，表述清晰、完整，字跡工整，不行遺漏。

（四）值班人員接報信息后，應(yīng)按輕重緩急，準(zhǔn)時解決或通知相關(guān)人員妥當(dāng)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的問題，值班人員應(yīng)準(zhǔn)時報告值班經(jīng)理處理。

（五）值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必需為記錄的資料保密。

（六）值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解把握有關(guān)大事的處理狀況，確保全部客戶信息得到準(zhǔn)時、妥當(dāng)、有效處理。

（七）有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的`缺值由部門安排替值或換值。

（八)分公司(值班熱線）應(yīng)保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理全部熱線信息，并將處理狀況具體記錄，對于不能準(zhǔn)時處理的問題應(yīng)視狀況上報處理。

第九條物業(yè)（保安）部當(dāng)班治理規(guī)定

（一)按時(正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

（二）忠于職守、不漏班、誤班。

（三）著裝干凈、統(tǒng)一、精神飽滿、姿勢良好，舉止文明、大方、端莊。

（四）微笑效勞、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭吵。

（五）工作主動、熱忱、仔細(xì)、急躁、周到、積極為員工、客人排憂解難。

（六)各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安）部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條工程部當(dāng)班治理規(guī)定

（一）工程當(dāng)班人員必需嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動紀(jì)律處理；并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）工程當(dāng)班人員當(dāng)班時須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。

（三）聽從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。

（四）工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，準(zhǔn)時發(fā)覺安全隱患，快速排解故障，保證設(shè)備安全運行。

（五)工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，必需隨身攜帶對講機(jī)(通訊工具），保持信息暢通。

（六）工程當(dāng)班人員必需把握并正的確施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)大事應(yīng)保持冷靜，堅決處理。并做好現(xiàn)場的愛護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）工程當(dāng)班人員必需做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班治理規(guī)定》辦好交接。

（八）幫助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章監(jiān)視檢查內(nèi)容

第十一條監(jiān)視檢查包括以下內(nèi)容：

（一）當(dāng)班人員儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識及效勞技能；

（二）當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班狀況；

（三）設(shè)施設(shè)備運行狀況；

（四）安全消防治理狀況；

（五）環(huán)境治理狀況；

（六）客戶信息、投訴及意見處理狀況；

（七）待跟進(jìn)事項處理狀況；

（八）其它臨時性事項處理狀況。

第五章附則

第十二條本制度由總公司綜合治理部及運營治理部負(fù)責(zé)解釋。

第十三條本制度自下發(fā)之日起實行。

公司員工值班制度【通用4篇】3

一、總則

為保障公司正常工作秩序不連續(xù)和財物安全，特制定本制度。

二、治理體制

門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。

值日。公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立公司或部門值日制度。

領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

三、治理要點和內(nèi)容

（一）、門衛(wèi)值班。

目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)患病損失。

實行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。

值班要點：

1）、保證通訊系統(tǒng)暢通；

2）、防止公司財物失竊；

3）、準(zhǔn)時排解公司火災(zāi)、漏水事故；

4）、監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出狀況；

5）、接待來賓，保存郵件。

（二）、值日。

1）、目的：維護(hù)公司日常工作秩序，準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

2）、一般以工作時間為責(zé)任時間。

3）、值班要點：

巡察辦公場所保潔狀況；

翻開水等后勤事務(wù)；

電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

（三）、領(lǐng)導(dǎo)值班

目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

值班要點：

1）、接待下班后來客；

2）、處理未完成工作；

3）、處置下班后的突發(fā)、緊急大事。

4）、值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

5）、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

6）、值班人員要按規(guī)定精確填寫值班日志。

四、值班規(guī)定

1、遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。

2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。

3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強(qiáng)駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對重點部位的監(jiān)管。

4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱忱招呼、緦常年累月查，具有高度警覺性，擅長鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能任憑亂說。

5、值班人員親密關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急狀況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。

6、遇到緊急大事，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽實行應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面準(zhǔn)時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。

五、接聽值班電話應(yīng)留意：

1、禮貌相待。不管打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清晰。

2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍。

4、對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后動聽答復(fù)“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

5、對打聽事情、詢問類擔(dān)憂條態(tài)度和氣、禮貌對待、恰到好處地答復(fù)。

6、除緊爭狀況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。

7、加大節(jié)假日值班力氣，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

8、依據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達(dá)用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。

9、依據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并賜予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。

六、附則

1、值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必可時可予輪休。

2、本制度由行政部與安保部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

公司員工值班制度【通用4篇】4

1、遵守值班時間，不遲到、不早退、不脫崗。

2、值班人員每天必需巡查3次，尤其死角，發(fā)覺問題逐級匯報。

3、嚴(yán)格執(zhí)行請