保險(xiǎn)年終工作計(jì)劃

精選文檔精選文檔PAGEPAGE38第頁碼38頁/總合NUMPAGES總頁數(shù)38頁精選文檔PAGE2015保險(xiǎn)年關(guān)工作總結(jié)范文

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題。可以追求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題。可以追求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,更上規(guī)模。

光陰流逝,又在永安高興的過了一年,回首這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名職工,我們深深感覺永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個(gè)熱忱工作的人來說是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)以下:1、在工作上今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分企業(yè)的一項(xiàng)查核中間,不僅僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支企業(yè),所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,關(guān)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無緣無故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹枚嘬囎余徑^年維修廠關(guān)門而致使的沒法維修狀況,沒法拆解,也就沒法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆]法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來,xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們請教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶"滿意而歸",自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在xx年代份,投訴只有1個(gè),仍是無效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說了然平常我關(guān)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來處于一個(gè)很好的地點(diǎn),xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上達(dá)成了今年企業(yè)完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐產(chǎn)。為了配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評選,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解說條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上企業(yè)出臺了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門平常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以"立足本職、扎實(shí)工作"為理念,勤勞求實(shí),盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中向來勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力爭方法解決問題?？梢宰非髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績,但也存在很多不足,xx年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要"做到老,學(xué)到老"。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在xx年弘揚(yáng)成績,