2023年三級(jí)秘書職業(yè)培訓(xùn)緒論及真題

第一講課程導(dǎo)論秘書職業(yè)的定義:從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司解決政務(wù)及平常事務(wù)并為決策及實(shí)行提供服務(wù)的人員。秘書職業(yè)的能力特性：具有文字與語(yǔ)言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力,邏輯思維與分析能力等。秘書職業(yè)資格的等級(jí):國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的秘書職業(yè)資格鑒定從低至高共設(shè)分五個(gè)等級(jí)，為：五級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、四級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、三級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、一級(jí)秘書(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))?；疚幕薅龋焊咧挟厴I(yè)（或同等學(xué)歷）。申報(bào)條件:五級(jí)秘書(具有以下條件之一者)(1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（2）具有中檔職業(yè)學(xué)校本專業(yè)（職業(yè)）或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。（3)經(jīng)本職業(yè)五級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。四級(jí)秘書（具有以下條件之一者)(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作３年以上。(2）連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,經(jīng)本職業(yè)四級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）取得本職業(yè)五級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。(４）取得本職業(yè)五級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)四級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。三級(jí)秘書(具有以下條件之一者)（1)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（2）具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目的的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。（3)取得本職業(yè)四級(jí)職業(yè)資格證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上。（４)取得本職業(yè)四級(jí)職業(yè)資格證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（5)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)﹡大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。(6）取得其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。(7）取得其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。二級(jí)秘書（具有以下條件之一者)（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作202３以上。（2)取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(3）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書,取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書,取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。(7)取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作２年以上。＊本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)專業(yè)是指行政管理、工商管理、信息管理、漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、檔案學(xué)、公共關(guān)系、英語(yǔ)等專業(yè)。相關(guān)資料：1、《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（基礎(chǔ)知識(shí)）中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中央廣播電視大學(xué)出版社出版2、《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》(五級(jí)秘書國(guó)家職業(yè)資格五、四、三、二級(jí))(注每級(jí)各一本，一級(jí)沒(méi)有）中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫,中央廣播電視大學(xué)出版社出版。兩本共64.８元。需要購(gòu)買的同學(xué)可以先集體記錄然后統(tǒng)一購(gòu)買。鑒定方式:根據(jù)湖北省勞社鑒發(fā)[2023]4號(hào)文獻(xiàn),自202３年起,秘書(含涉外秘書，國(guó)家職業(yè)資格五、四、三級(jí)）、營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格五、四、三級(jí)）、公關(guān)員（國(guó)家職業(yè)資格五、四、三級(jí))職業(yè)技能鑒定工作由全國(guó)統(tǒng)一鑒定方式,轉(zhuǎn)為由省勞動(dòng)保障部門組織實(shí)行。即上述職業(yè)技能鑒定工作由省廳統(tǒng)一組織,省鑒定中心具體實(shí)行，鑒定期間定于５月１7-18日和11月22-23日,與全國(guó)統(tǒng)一鑒定同步。鑒定合格人員由省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳核發(fā)職業(yè)資格證書。秘書鑒定考試分為兩場(chǎng)進(jìn)行，第一場(chǎng)理論知識(shí)考試,第二場(chǎng)專業(yè)能力考核(又稱操作技能考試),都采用網(wǎng)上計(jì)算機(jī)測(cè)試的辦法進(jìn)行考試，試題庫(kù)由湖北省勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心按照秘書（2０23年版）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織開發(fā)了國(guó)家題庫(kù)。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，專業(yè)能力考核采用筆試、錄象等方式進(jìn)行。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制,成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。二級(jí)秘書還須進(jìn)行綜合評(píng)審。涉外秘書加試秘書英語(yǔ)考試,秘書英語(yǔ)考試采用閉卷筆試方式，成績(jī)達(dá)60分及以上者為合格。試題形式:第一場(chǎng)理論知識(shí)考試共125道題分兩部分。第一部分為職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)1-25題,滿分２5分。由單項(xiàng)選擇1-８題,每題１分共8分;多項(xiàng)選擇題8-１６題，每題1分共8分；離散選題17－２５（為職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分），每題１分共9分。第二部分為秘書基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)26－125題，共100道題,滿分為100分。由單項(xiàng)選26-85題,每題1分,共６０分;多項(xiàng)選擇８６-１２5題,每題１分,共４0分。第二場(chǎng)操作技能試考試由兩部分構(gòu)成。第一部分為案例分析(錄像題)一般為2題50分，考試方式為網(wǎng)上播放視頻材數(shù)兩遍,規(guī)定找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中對(duì)的或錯(cuò)誤的地方，并明確至少找出正誤點(diǎn)多少處;第二部分為工作實(shí)務(wù)(操作題)一般為3題,每題給出背景材料，并根據(jù)題規(guī)定完畢答案,具體題型請(qǐng)參考網(wǎng)上真題。2023和20２3兩年秘書三級(jí)國(guó)家考試試題見附件1-3。學(xué)習(xí)方式:以自學(xué)為主,課堂輔導(dǎo)為輔,上網(wǎng)多閱讀有關(guān)資料和問(wèn)題的答案。由于是采用題庫(kù)考試,所以反復(fù)出現(xiàn)試題的也許性比較大，試題的形式相對(duì)固定,變化比較少,所以上網(wǎng)閱讀對(duì)考試過(guò)關(guān)有好處。具體網(wǎng)頁(yè)可以參見考試大職業(yè)資格秘書資格()、無(wú)憂考網(wǎng)資格類考試試題中心秘書資格考試及秘書資格考試(）等網(wǎng)頁(yè)職業(yè)資格考試的考試簡(jiǎn)介、內(nèi)容、真題、答案和其他模擬練習(xí)題。成績(jī):以統(tǒng)考成績(jī)?yōu)橹匾摀?jù)，過(guò)關(guān)得到合格證計(jì)算學(xué)分?？荚囆牡?我的秘書三級(jí)考試心得本文章來(lái)自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁(yè)（）。各位考友,我是參與去年6月１2日秘三考試的,考前參與了相關(guān)培訓(xùn)，現(xiàn)將我們培訓(xùn)老師傳授的考試秘籍上傳，供大家參考。一、考試準(zhǔn)備1、要有良好的心態(tài)。看很多人都說(shuō)資格證很難考,剛開始我也有些怕怕。培訓(xùn)老師告訴我們，要有一種贏取勝利的積極心態(tài),積極一些，樹立自信心，別還沒(méi)打仗就畏首畏尾。2、要充足了解考試題型，合理安排好答題時(shí)間。秘書考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是操作技能?？祭碚摃r(shí)，要先選擇秘書基礎(chǔ)知識(shí)的題來(lái)作答，由于這一部分有些題還是需要時(shí)間來(lái)思考的，等基礎(chǔ)知識(shí)的題答完，再去答職業(yè)道德的題,由于職業(yè)道德題很多都是直觀題，千萬(wàn)不要躊躇,不要左思右想,不要在職業(yè)道德上浪費(fèi)時(shí)間。理論部分題量比較大的,大家一定要抓緊時(shí)間。操作技能部分先是情景題，就是看錄像，一定要邊看錄像邊找點(diǎn),千萬(wàn)不要等兩遍都放完了才回憶，那會(huì)漏掉很多點(diǎn)，并且浪費(fèi)時(shí)間。擬寫實(shí)務(wù)題的答題要點(diǎn)就是,把你自己認(rèn)為和該部分相關(guān)的內(nèi)容都朝上寫，決不能讓卷子空著。此外盡也許用書里的語(yǔ)言答題，口語(yǔ)不要太多。3、要做歷年考題。做歷年考題一是熟悉題型,二是鍛煉答題思緒,三是題庫(kù)是一定的,你做的歷年考題，說(shuō)不定在今年的考試中也也許出現(xiàn),這一點(diǎn)很重要。４、要注意休息,不要搞疲勞作戰(zhàn)，有效的看書是關(guān)鍵。最后總結(jié)就是：書讀一遍、課聽一遍、錄像看一遍、題做一遍。好了，就這么多,我去年按以上方法一次就考過(guò)了，也祝各位考友取得好成績(jī)。二、其他要注意的問(wèn)題：1、選擇題量很多，120道題目規(guī)定在90分鐘內(nèi)完畢。選擇題發(fā)題型涉及單項(xiàng)、多項(xiàng)、不定項(xiàng)、中性選擇四項(xiàng)。2、操作技能題重要偏重實(shí)際操作，涉及某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫作的格式等等,并且形式很靈活，如擬寫一份完整的庫(kù)存管理方法，以備忘錄的格式,通過(guò)電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就規(guī)定大家掌握多種知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。3、錄象分析題只要找出錄象中的對(duì)的或錯(cuò)誤的地方即可,不需要加以分析（這是近及期考試的形式)。每個(gè)級(jí)別分別都有兩道錄象題,每道在５-10分鐘。試卷規(guī)定找出15個(gè)對(duì)的或錯(cuò)誤的地方即可,但是每道錄象題中至少有15-20個(gè)錯(cuò)誤和對(duì)的的地方,甚至更多。大家都可以寫下來(lái)。試題解析基礎(chǔ)知識(shí)試題解析本文章來(lái)自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁(yè)（）。本文章來(lái)自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁(yè)（）。勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定試卷由兩個(gè)卷冊(cè)構(gòu)成。卷冊(cè)一為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分，涉及職業(yè)道德和秘書基礎(chǔ)知識(shí);卷冊(cè)二為秘書技能操作部分,涉及案例分析和工作實(shí)務(wù)。本文單就部分基礎(chǔ)知識(shí)試題作解析，供參考。命題思緒選擇題分單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。單項(xiàng)選擇題重點(diǎn)考察考生對(duì)秘書理論知識(shí)的基本概念、定義、觀點(diǎn)、知識(shí)要點(diǎn)的把握是否準(zhǔn)確。此類試題規(guī)定考生牢固掌握知識(shí)、技能要點(diǎn)及其應(yīng)用方法。多項(xiàng)選擇題考察的內(nèi)容涉及秘書專業(yè)某個(gè)知識(shí)模塊的若干項(xiàng);對(duì)秘書工作程序性行為導(dǎo)致的“可以”、“應(yīng)當(dāng)”、“否定”等結(jié)果作劃分與選擇；對(duì)同一模塊或不同模塊相關(guān)知識(shí)技能作比較等。選擇題的特點(diǎn)選擇題題量大,覆蓋面廣，擬題的隨機(jī)性強(qiáng)?？忌莆盏闹R(shí)必須全面、系統(tǒng)，不能靠機(jī)械的記憶和背誦,一定要在深刻理解和相應(yīng)操作訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,把理論與技能綜合起來(lái)把握。選擇題作答技巧選擇題有的是考察概念、觀點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)及其之間的聯(lián)系與區(qū)別,有的是考察理論知識(shí)如何運(yùn)用于實(shí)際操作。因此,在作答單項(xiàng)選擇題時(shí)，最關(guān)鍵的是規(guī)定考生準(zhǔn)而快地?cái)M定答案,非對(duì)即錯(cuò)。但有的考生將答案改了又改,這說(shuō)明考生對(duì)考察的內(nèi)容沒(méi)有把握,無(wú)謂地浪費(fèi)了有限的時(shí)間，致使未能把題做完。對(duì)多項(xiàng)選擇題的判斷,最關(guān)鍵的是要注意各選項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系或知識(shí)要素內(nèi)涵，通過(guò)邏輯分析斷定所選項(xiàng)的對(duì)的性。此種題型通常涉及各知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系密切、要點(diǎn)相對(duì)集中的內(nèi)容，考生只要熟悉涉及的知識(shí)點(diǎn)，選擇的對(duì)的率就較高。這里介紹１４答技巧供參考。1、直覺(jué)分析法。根據(jù)題干直接選出對(duì)的答案，屬于順向思維判斷法。有些單項(xiàng)選擇題所涉及的內(nèi)容，考生已經(jīng)爛熟于心，有的是最基本的常識(shí)，不需要再費(fèi)心思考量決斷。這種方法比較適合單選題。２、還原法。將認(rèn)為對(duì)的的選項(xiàng)置于試題中，再?gòu)恼Z(yǔ)法語(yǔ)義角度檢查答案的正誤。此方法比較適合單選題。３、濃縮還原法。擬題人將較復(fù)雜的概念簡(jiǎn)樸化,也就是將題義濃縮概括后，變?yōu)橐粋€(gè)簡(jiǎn)樸的句子或詞組甚至是一個(gè)詞。分析這類試題時(shí)，宜將各項(xiàng)答案擴(kuò)展后再還原(題義）,這種題義往往是教材中的原文,有時(shí)是從多條原文（義群)中選出幾條進(jìn)行濃縮后作為選項(xiàng)的。這類題只適合多項(xiàng)選擇題。4、排除法。排除法是在不能擬定對(duì)的答案時(shí)采用的一種逆向思維判斷法。假如不能一眼看出對(duì)的答案,應(yīng)一方面排除明顯荒誕、拙劣或不對(duì)的的答案。一般來(lái)說(shuō),選擇題特別是單項(xiàng)選擇題的題干及其答案幾乎直接摘抄自教材，其他備選答案也許是命題者自己設(shè)計(jì)的，也也許是有悖常識(shí)的錯(cuò)誤答案。5、詞語(yǔ)分析法。抓住題干中的關(guān)鍵詞語(yǔ),或者將詞語(yǔ)間作有機(jī)的聯(lián)系，然后確認(rèn)對(duì)的答案。6、邏輯聯(lián)系法。將選項(xiàng)中的某些詞語(yǔ)與題干中的某些要點(diǎn)作邏輯聯(lián)系,然后鑒定對(duì)的答案。７、類比法(比較法）。四個(gè)選項(xiàng)中有一個(gè)或兩個(gè)選項(xiàng)不屬于一個(gè)范疇或類屬,那么，余下的三項(xiàng)或兩項(xiàng)則為選擇項(xiàng)。這種方法適合于多項(xiàng)選擇題。8、猜測(cè)法。實(shí)在不知道確切的答案也不要放棄，要充足運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去猜測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，排除的項(xiàng)目越多，猜測(cè)對(duì)的的也許性就越大。9、常識(shí)法。根據(jù)人們平常生活、學(xué)習(xí)、工作積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)或慣例總結(jié)出來(lái)的約定俗成的認(rèn)知作選擇，不用通過(guò)專門的學(xué)習(xí)。1０、設(shè)例法。假如對(duì)所有選項(xiàng)都不能擬定對(duì)錯(cuò)，可以按每個(gè)選項(xiàng)隱含的意思假設(shè)一個(gè)例子,然后進(jìn)行比較和區(qū)別，最后擬定對(duì)的答案。11、計(jì)算法。運(yùn)用相關(guān)的計(jì)算公式計(jì)算出對(duì)的答案。１2、詮釋法。從一個(gè)知識(shí)側(cè)面,就事物的某一特點(diǎn)作出基本解釋。13、經(jīng)驗(yàn)法。根據(jù)平常生活或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與判斷,然后選擇答案。１４、綜合交叉法?？赏瑫r(shí)運(yùn)用兩種或兩種以上的方法,集中考慮對(duì)的答案和錯(cuò)誤答案的關(guān)鍵所在?？上扔门懦▽㈠e(cuò)誤項(xiàng)排除,然后在剩余選項(xiàng)中進(jìn)行再次選擇，以此類推。例題解析（一)單項(xiàng)選擇題例題1:秘書要做好保密工作，為了記事備忘，最佳用速記記()。選自２023年11月五級(jí)秘書試卷(筆試)單項(xiàng)選擇題第46題）（A)筆記本；（B）記事本;(C)秘本;(Ｄ）記錄本。解析:可用排除法。由于ＡBＤ項(xiàng)都沒(méi)有“秘密”的跡象,只有Ｃ項(xiàng)說(shuō)得很明確。我們知道秘書用速記“秘本”,不僅方便、高效,重要的是能起到保密作用，特別是“速記符號(hào)”俗稱“保密文字”,所以答案只能是Ｃ項(xiàng)。例題2:溝通中開放和諧的身體語(yǔ)言涉及()。（選自２02３年11月五級(jí)秘書試卷(筆試）單項(xiàng)選擇題第４2題）（A）手勢(shì)、動(dòng)作、體態(tài);(B）語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、用詞；(C）服裝、服飾、體態(tài)；（D)表情、態(tài)度、動(dòng)作。解析：可用直覺(jué)分析法或還原法。由于題干已經(jīng)提醒“身體語(yǔ)言”了,“手勢(shì)、動(dòng)作、體態(tài)”都屬于身體語(yǔ)言，其他ＢCD項(xiàng)中的語(yǔ)詞都有不屬于身體語(yǔ)言的語(yǔ)詞。也可以將Ａ項(xiàng)還原成完整的一句話，從語(yǔ)義和語(yǔ)法角度考慮均無(wú)錯(cuò)誤。毫無(wú)疑問(wèn),答案為Ａ。例題3：公司的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于公司文化的（)。(選自2023年11月四級(jí)秘書試卷(筆試)單項(xiàng)選擇題第４7題)(Ａ)精神層;（B)制度層；(C）物質(zhì)層；(D)行為層。解析:可用設(shè)例法或猜測(cè)法?？忌幸苍S會(huì)在Ａ、C兩項(xiàng)中躊躇不決?？梢赃@樣考慮：公司的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)是公司文化的表層反映,是公司員工發(fā)明的物質(zhì)文化，它比較具體,而精神層較抽象，如公司風(fēng)貌、風(fēng)氣等。答案顯然為C項(xiàng)。例題４：某公司天天要用去2包A4復(fù)印紙,供應(yīng)商從訂貨到送達(dá)需要4天時(shí)間，最小庫(kù)存量是１0包，那么該公司Ａ4復(fù)印紙的再訂貨量應(yīng)是()包。(選自２０23年11月四級(jí)秘書試卷（機(jī)考）單項(xiàng)選擇題第67題）（Ａ)14包;（B）18包;（Ｃ)22包;(Ｄ）2６包。解析:可用計(jì)算法。按再訂貨量公式計(jì)算：重新訂購(gòu)量(再訂貨量)＝日用量×運(yùn)送時(shí)間+最小庫(kù)存量。答案Ｂ為對(duì)的。操作技能試題解析本文章來(lái)自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁(yè)（）。本文章來(lái)自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁(yè)（）。秘書三級(jí)操作技能考試一般分情景題和實(shí)務(wù)擬寫題兩部分。情景題試題分析。秘書三級(jí)比較容易出情景題的范圍有:１、簽字典禮；2、引導(dǎo)會(huì)議；3、商務(wù)旅行;４、工作計(jì)劃;5、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。情景錄象題解答技巧小析。總體注意事項(xiàng)：錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問(wèn)題涉及以下幾點(diǎn)：1、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放／、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。2、職業(yè)形象。涉及坐/站／走姿等/服飾等方面。３、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪者、電話接待的規(guī)定等。4、溝通方面。涉及溝通的基本技能、具體技能規(guī)定、內(nèi)容等。5、接打電話和解決通話中的問(wèn)題。如方法,語(yǔ)言等等。6、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。７、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等。8、辦公室事務(wù)管理。庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的解決、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。此外，在書本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識(shí)點(diǎn)分布所在地。一般：(1)看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝。（2)辦公桌是否整潔、信函要分類放置。(3)在打電話時(shí),注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話;②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等？③上班時(shí)間不得占用電話聊天；（4）保密:①不能對(duì)好朋友泄密;②不能為了炫耀泄密;③不能由于老板吵你，賭氣泄密。實(shí)務(wù)擬寫題試題分析。比較容易出實(shí)務(wù)擬寫題的范圍有：１、招標(biāo)書;2、開業(yè)典禮：準(zhǔn)備工作的九項(xiàng)要寫全，參與典禮的四類人要指出,典禮的7項(xiàng)環(huán)節(jié)要寫全;3、信息發(fā)布會(huì)：準(zhǔn)備工作的８項(xiàng)要寫全;4、工作計(jì)劃；5、辦公用品采購(gòu)；6、辦公耗材庫(kù)存;7、辦公環(huán)境管理；8、信息開發(fā)中的剪報(bào):定寫出定義、特點(diǎn)、優(yōu)缺陷和環(huán)節(jié)；9、信息編寫：要寫出定義、規(guī)定、環(huán)節(jié)和類型。例題分析（一)

關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字典禮：書上第389頁(yè)注意：迎客：秘書在大門口迎接,領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈;簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌,桌布應(yīng)為綠色;事前應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用品：如協(xié)議文本、簽字筆、吸墨器等;桌上要擺放雙方國(guó)旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面;其他隨從人員的位置要注意；協(xié)議第一次互換由助簽人完畢,第二次互換由簽字人完畢；到最后要照相留念,注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝;最后談話要注意:不談?wù)?、宗教；不?wèn)婚否;語(yǔ)言:注意OK在不同國(guó)家的意思不同。（二)

宴請(qǐng)注意:場(chǎng)地的選擇;點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口;迎客的方式;入座的順序。關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；也許涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo),注意其日期；秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料;電話保密工作;會(huì)議告知涉及哪些內(nèi)容;管理上司日記時(shí),若上司日記發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日記，再調(diào)整自己的日記，然后提醒上司日記已變化,最后告知對(duì)方,并致歉。(三)有關(guān)商務(wù)旅行:詳見書上第３97頁(yè)(秘書與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，也許尚有其別人員）注意:做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；涉及意圖和目的,出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)樸規(guī)定等。仔細(xì)看書上399頁(yè)的表格,準(zhǔn)備好后要想上司報(bào)告。召開全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。（四)

有關(guān)溝通：也許員工家屬來(lái)鬧事注意:好好看看書上的第2３９頁(yè)的溝通策略,這是一個(gè)對(duì)外的橫向溝通問(wèn)題。秘書有無(wú)做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無(wú)做到平常接待，如倒水等;假如對(duì)方著急,秘書不可以急,應(yīng)當(dāng)有耐心；秘書在接待過(guò)程中要注意保密工作;與對(duì)方說(shuō)話時(shí),不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。對(duì)方提出一些規(guī)定，秘書要向上級(jí)請(qǐng)示；若上級(jí)正在開會(huì)或接待別人,秘書不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),而應(yīng)寫成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書不應(yīng)當(dāng)說(shuō)出該如何如何決定。（五）工作務(wù)實(shí)題解。背景說(shuō)明：你是光華公司行政秘書鐘苗,下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完畢的幾項(xiàng)任務(wù)。便

條鐘苗:江蘇遠(yuǎn)洋公司副總經(jīng)理等五人將于9月25日至28日來(lái)我公司進(jìn)行考察,請(qǐng)你按公司慣例做出接待計(jì)劃與安排,計(jì)劃形成后交我審閱，待批準(zhǔn)后再去相關(guān)部門交辦具體事宜。謝謝！行政經(jīng)理

蘇明2023年11月２1日參考答案:１、說(shuō)明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容:（1)接待規(guī)格；（2）日程安排;（３）經(jīng)費(fèi)列支。2、人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫明:(1)重要陪同人員;(2）重要工作人員;（３)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；(4)宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5)會(huì)見、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。３、日程安排計(jì)劃:(1)日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容;(3)陪同人員。4、接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃(列支）：（1)工作經(jīng)費(fèi);(2)餐飲費(fèi);(3）住宿費(fèi)；（４）交通費(fèi);(5）參觀費(fèi)；(6)其他不可預(yù)見費(fèi)用。(六)備

忘

錄發(fā)自:行政經(jīng)理

蘇明發(fā)給:秘書

鐘苗內(nèi)容：公司成立的開發(fā)部近期有5名員工要出差，請(qǐng)你幫開發(fā)部列出我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的環(huán)節(jié),我看過(guò)后再交給他們參考執(zhí)行。謝謝！附件1：2023年１1月國(guó)家職業(yè)秘書三級(jí)試題本真題來(lái)自考試大網(wǎng)（）。職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)本試卷涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，

1-２5小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，2６-1２5

小題,為理論知識(shí)試題。第一部分

職業(yè)道德（１－25題,共2５道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。

錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)

單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.

下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中,對(duì)的的是(

)。A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同；B、職業(yè)道德在內(nèi)容上因行業(yè)不同具有差異性；Ｃ、職業(yè)道德在合用范圍上具有普遍性；D、講求職業(yè)道德會(huì)減少公司的競(jìng)爭(zhēng)力。2．

你認(rèn)為，庖丁解牛的故事說(shuō)明了(

)。A、要向庖丁那樣?jì)故煺莆諝⑴５募寄?；Ｂ、庖丁有很好的職業(yè)道德；C、從事事業(yè)要誠(chéng)敬專一,就能把工作做好；D、結(jié)交朋友,要進(jìn)一步了解對(duì)方。3.

關(guān)于遵紀(jì)守法,你認(rèn)為對(duì)的的說(shuō)法是(

)。A、只要品德端正,學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂;B、金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力；C、法律是由人執(zhí)行的,執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素；Ｄ、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德規(guī)定具有一致性。４.

“你敬我一尺,我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中(

)的具體規(guī)定。Ａ、胸懷坦蕩；B、互相學(xué)習(xí);C、助人為樂(lè)；D、平等尊重。5．

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信(

)。Ａ、會(huì)增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)成本;B、是無(wú)形資本；C、與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān);D、不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。６.

比爾.蓋茨因來(lái)賓車位貴上幾元錢而不樂(lè)意停在上面，你認(rèn)為這說(shuō)明其（)。A、公正廉潔;B、斤斤計(jì)較；C、節(jié)用有度；Ｄ、挑挑揀揀。７.

下列選項(xiàng)中,符合“儀表端莊”具體規(guī)定的是(

)。A、著裝華貴;B、著裝樸素大方;C、飾品俏麗;Ｄ、發(fā)型突出個(gè)性。8.

下列關(guān)于道德的說(shuō)法中,對(duì)的的有(

）。A、道德是解決人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范；B、道德是人區(qū)別于動(dòng)物的主線標(biāo)志;C、道德對(duì)人的規(guī)定高于法律;D、道德歷來(lái)沒(méi)有階級(jí)性。(二)

多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分,共8分。)

9.某公司員式討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出向種見解，你認(rèn)為對(duì)的的見解有()。A、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作；B、自由選擇職業(yè)并不總意味著可以隨意更換工作;Ｃ、自由選擇職業(yè)一定總有助于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展;Ｄ、自由選擇職業(yè)一不應(yīng)違反社會(huì)發(fā)展的需要。10．辦事公道對(duì)公司活動(dòng)的意義在于（）。A、是公司贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)燕尾服的重要條件；B、是抵制不正之風(fēng)的規(guī)定;C、是維持公司信譽(yù)的重要手段；D、是公司可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。11.維護(hù)公司利益與保護(hù)社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，對(duì)的的觀點(diǎn)是（）。A、保護(hù)環(huán)境是政府的事,公司職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn);Ｂ、公司不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境；C、公司生產(chǎn)耗能多,無(wú)礙大局;D、是公司可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。12．以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法中,你認(rèn)為對(duì)的的是（）。Ａ、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德；Ｂ、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾;Ｃ、勤勞節(jié)儉有助于增產(chǎn)增收;Ｄ、勤勞節(jié)儉有于防止腐敗。１３．服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中不能使用的語(yǔ)言,下列語(yǔ)言中，屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是（)。A、“后邊等著去!”B、“不買看什么”;C、“我解決不了，樂(lè)意找誰(shuí)找誰(shuí)去?！盌、“故意見，找經(jīng)理去!”14.

職業(yè)道德的價(jià)值在于(

)。A、有助于公司提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;B、可以減少成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；Ｃ、有助于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；D、有助于公司樹立良好形象，發(fā)明知名品牌。１5.

以下說(shuō)法中,符合遵紀(jì)守法規(guī)定的是()。A、只要符合道德即可,沒(méi)必要非去學(xué)法;B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒(méi)有必然聯(lián)系；Ｃ、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法；Ｄ、違法行為必然是違反道德的行為。１6.

不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn),但公平公正的基本規(guī)定是(

)。A、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見、好惡辦事；B、公正解決部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系;Ｃ、解決問(wèn)題合情合理,不徇私情；D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。

請(qǐng)按照題意規(guī)定，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。

１7.

假如你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)解決某件事不公道,你常采用的方法是（)。A、在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映；Ｂ、按照有關(guān)程序,向單位領(lǐng)導(dǎo)表白自己的觀點(diǎn)；C、只要不涉及自己利益，就聽之任之；Ｄ、順其自然,聽天由命。18．

上班的路上，你碰到一個(gè)生病老人時(shí)()。Ａ、加快腳步走開;Ｂ、趕緊上前幫助;C、當(dāng)作事情沒(méi)發(fā)生;Ｄ、沒(méi)什么感覺(jué)。１９．你對(duì)“謙遜”的評(píng)價(jià)是()。A、意味著膽子小；B、意味著陸唯唯諾諾;C、意味著自卑；Ｄ、意味著品格高。20.你對(duì)待人與人之間的關(guān)系的態(tài)度是（）。Ａ、制造不和諧;Ｂ、努力發(fā)明和諧;C、不太關(guān)注；D、關(guān)鍵是幾個(gè)朋友和諧。21．討論會(huì)上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是對(duì)的的,這時(shí),你通常會(huì)(）。A、覺(jué)得趔掌握在大多數(shù)人手中，而否認(rèn)自己的觀點(diǎn)；B、據(jù)理力爭(zhēng),希望別能認(rèn)可你的觀點(diǎn)；Ｃ、公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不勉強(qiáng)別人批準(zhǔn);D、為防止別人把予頭指向自己,不公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)。2２.你對(duì)公司存在的嚴(yán)重問(wèn)題提出了一些建議，但你的上司沒(méi)有采納。你會(huì)()。A、把你的想法直接報(bào)告給更上一級(jí)別的上司；B、找上司交談，了解不采用的因素；C、續(xù)完善自己的想法；D、放棄這種方法,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由。23.

假如領(lǐng)導(dǎo)出差,同事們沒(méi)到下班時(shí)間便離開辦公室,此時(shí)，你會(huì)(）。A、與大家一起;Ｂ、自己留下直到下班時(shí)間再走;Ｃ、勸大家別早走；D、領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)后，告訴他這件事。24.

當(dāng)你碰到一位年長(zhǎng)的乞討者時(shí),你會(huì)()。A、當(dāng)作沒(méi)看見;B、拒絕給以幫助；C、少給點(diǎn)吧；D、非常憐憫，給以幫助。25.

小王是你的同事，假如你發(fā)現(xiàn)他運(yùn)用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做（)。A、就當(dāng)沒(méi)看見;B、提醒他注意;C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映;D、覺(jué)得這是正?，F(xiàn)象。第二部分

理論知識(shí)(26－１2５題,共100道題）一、單項(xiàng)選擇(第２6題~第85題，每題1分,共６0分。)26.

政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是(

）。Ａ、政府財(cái)政部門;B、政府物資部門；Ｃ、政府審計(jì)部門；Ｄ、政府商業(yè)部門。27.

有的辦公場(chǎng)合的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為（）辦公室。Ａ、網(wǎng)格式;Ｂ、半開放式；C、開放式；D、間隔式。28.

文稿審核是文稿(

)前的最后一道文字工序。A、簽發(fā)；B、復(fù)核；C、繕??；D、分發(fā)。２9.

在Word編輯狀態(tài)下,要選定大范圍的文本,可以在要選定塊的起始處單擊,按住()鍵,再單擊選定塊的末尾。A、Ｃtrl;B、Ｓhifｔ;C、Ａlｔ

；D、Ｉns。30.

電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是(

)。A、共享性;B、公開性;C、公眾性;Ｄ、空間性。3１．

針對(duì)特定的主題向運(yùn)用者提供需要信息的服務(wù)方式是（

)。A、定題運(yùn)用服務(wù)；B、信息征詢服務(wù);C、信息加工服務(wù)；D、信息跟蹤服務(wù)。32.

加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)(

)。Ａ、激勵(lì)原則；B、程序原則；C、協(xié)調(diào)原則；Ｄ、目的管理原則。3３．

會(huì)場(chǎng)布置情況的檢查一般不采用()。A、口頭形式；Ｂ、座談會(huì)形式;C、協(xié)調(diào)會(huì)形式；Ｄ、書面形式。34.

秘書要圍繞工作中心,突出重點(diǎn)，根據(jù)（)來(lái)擬定督查工作任務(wù)。A、工作性質(zhì)；B、上司的工作習(xí)慣和重視限度；Ｃ、工作計(jì)劃;D、同級(jí)部門的規(guī)定。3５.

目前許多公司，常用來(lái)激勵(lì)員工的模式是()。A、彈性時(shí)間工作；Ｂ、集中工作;C、遠(yuǎn)程工作;D、兼職工作。36.

會(huì)議文獻(xiàn)審核的方法不涉及（）。Ａ、對(duì)校法

；B、折校法；C、單校法；D、讀校法。３7．

對(duì)述職報(bào)告表述準(zhǔn)確的是(

)。A、述職報(bào)告重要是述職者對(duì)本單位情況的總結(jié);Ｂ、述職報(bào)告重要是述職者對(duì)自己履行崗位職責(zé)情況的總結(jié)；Ｃ、述職報(bào)告成功與否，重要取決于述職報(bào)告自身的寫作；D、寫述職報(bào)告一方面要做大量的社會(huì)調(diào)查。38．

“語(yǔ)言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”,這是(

)的特點(diǎn)。A、批答函；Ｂ、總結(jié);Ｃ、發(fā)言稿；D、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。39．

迫于辦公場(chǎng)合擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問(wèn)題,一些單位采用()的工作模式。A、彈性時(shí)間；B、在家工作；C、遠(yuǎn)程工作；D、虛擬辦公室。４0.

應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)當(dāng)比約定期間()。Ａ、早到二十分鐘；B、晚到二十分鐘；C、早到三十分鐘;Ｄ、稍晚幾分鐘。4１.

評(píng)估會(huì)議結(jié)果應(yīng)考慮的因素有(

)。Ａ、是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的;Ｂ、是否有公眾關(guān)注的焦點(diǎn)新聞；C、是否令主持人滿意;Ｄ、是否有備選的會(huì)址。42.

擬定會(huì)議的主題與議題應(yīng)不涉及()。A、有切實(shí)的依據(jù);B、考慮社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題;C、結(jié)合本單位實(shí)際;D、有明確的目的。43.視頻會(huì)議的特點(diǎn)涉及（）。Ａ、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同進(jìn)傳送；B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用;C、形成廣泛的間接溝通；D、打破空間的限制。４4．下列關(guān)于“死機(jī)”的描述,錯(cuò)誤的是()。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”;B、“死機(jī)”是一種不也許由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)故障狀態(tài)；Ｃ、操作系統(tǒng)自身存在缺陷是導(dǎo)致“死機(jī)”的一種重要因素;D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行熱啟動(dòng)。45.會(huì)談是指雙方或多方為各自利益,就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流情況、互換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，并且有較強(qiáng)的()。A、禮儀性;B、理論性；C、專題性;D、實(shí)操性。46.

在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí),設(shè)備的購(gòu)買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)當(dāng)歸入設(shè)備的(

)中。A、購(gòu)買信息;B、維護(hù)協(xié)議；C、日記記錄；Ｄ、基本信息。47.

設(shè)計(jì)不同形式的辦公室不必考慮的因素有(）。A、面積、空間大小

；B、人員流動(dòng)的頻率；C、需要設(shè)備及家具的多少；D、客戶的規(guī)定。48.

寫好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是(

)。Ａ、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作；B、實(shí)事求是,態(tài)度端正；C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作；D、作好進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查。４９.

禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧(）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則,解決實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。Ａ、尊重個(gè)人；B、尊卑有序;C、各國(guó)平等;D、以右為尊。５０.

趙某于2023年4月1日申請(qǐng)一項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利,2023年2月8日獲得授權(quán)，這項(xiàng)專利權(quán)的保護(hù)期限終止于(

）。A、２02３年4月1日;B、2023年2月8日；C、２02３年4月１日;D、2023年２月8日。51.

涉外交往中應(yīng)邀參與晚宴（)。A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴;B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴；C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴;Ｄ、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴。５2.

按照文獻(xiàn)規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)批示，具體解決文獻(xiàn)的工作稱為(

)。A、辦理；B、擬辦;C、承辦;D、注辦。5３.

評(píng)價(jià)會(huì)議成功與否,一方面要（

)。Ａ、分析擬定影響會(huì)議效果的重要因素;B、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表；C、匯總評(píng)估結(jié)果；D、對(duì)會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。５４．

要使對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖,你的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)()。Ａ、做好鋪墊,避免漏洞;B、直接放入預(yù)見結(jié)果;C、內(nèi)容簡(jiǎn)潔，中心突出；D、不給別人反問(wèn)留有機(jī)會(huì)。55.

MHz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一，它指的是計(jì)算機(jī)的()。A、存儲(chǔ)容量;B、CPU時(shí)鐘主頻；C、運(yùn)算速度;D、字長(zhǎng)。56.

公文最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)(

)。A、標(biāo)句號(hào);B、標(biāo)分號(hào)；C、標(biāo)冒號(hào)；D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。57.

填寫計(jì)劃表時(shí),應(yīng)從()的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完畢，擬定后,逐項(xiàng)將其填入。Ａ、最終完畢;B、最難完畢；C、最先完畢；D、最易完畢。5８.

秘書在工作中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r(shí)間,是由于(）。A、沒(méi)有形成自己的工作習(xí)慣和風(fēng)格;Ｂ、沒(méi)有了解工作流程；C、遵循了公司的規(guī)定;D、沒(méi)有了解上司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。59．

會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有（

）。A、對(duì)所討論問(wèn)題的歸納概括;Ｂ、會(huì)議組織評(píng)估表；C、綜合性簡(jiǎn)報(bào)；D、社會(huì)公眾反饋意見。60．

在Excel中,假如輸入“0

1／9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)()。Ａ、1月9日；B、1／9

;C、＃#＃＃;Ｄ、ＦALSE。61．

×市工商局?jǐn)M向市屬各工商公司發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（

)。A、告知；B、通報(bào);C、公告;D、通告。6２.

公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式重要是針對(duì)(

）。Ａ、國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議；B、企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議；C、大型會(huì)議;D、黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議。63．

秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報(bào)告的工作屬于(

)。A、信息整理;B、信息提煉

；C、信息開發(fā);D、信息反饋。64．

大事記是按照(

),簡(jiǎn)要地記載一定歷史時(shí)期發(fā)生的重大事件的參考資料。Ａ、時(shí)間順序;Ｂ、文號(hào)順序；Ｃ、分類順序

;Ｄ、內(nèi)容重要限度。6５.

傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)規(guī)定多,而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。A、注重效率和人機(jī)控制中的有效性;Ｂ、注重成本支出和人機(jī)控制的有效性；C、注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性;D、注重控制過(guò)程的有效性。66．

甲的日工資為８0元，公司安排其５月1日至５月7日加班且未安排補(bǔ)休,甲在這七日應(yīng)得到（

）工資報(bào)酬。應(yīng)付工資為80*3*3+80*2*4=1360元；其中工資為80*7=560元，加班費(fèi)為800元。應(yīng)付工資為80*3*3+80*2*4=1360元；其中工資為80*7=560元，加班費(fèi)為800元。A、1280元

;B、1360元;C、1470元;D、15９０元。67．

下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是(

）。A、規(guī)章;B、指令;C、公告；Ｄ、決定。68.

為了保證中大型會(huì)議與會(huì)者的健康與安全,一般應(yīng)事先安排好（)。A、車輛;Ｂ、醫(yī)護(hù)人員在會(huì)場(chǎng)以應(yīng)急;C、交通維護(hù)人員；D、消防人員。69.

《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報(bào)》,其作者是(

)。A、起草人張秘書；B、富強(qiáng)公司；C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理;Ｄ、富強(qiáng)公司保安部。70．在windows資源管理器窗口中，要修改選定文獻(xiàn)夾的名稱,不列操作不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（）。A、單擊“文獻(xiàn)”菜單中的“重命名”命令;B、兩次單擊該對(duì)象名稱;Ｃ、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令；D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)。７1．在公文寫作中使用數(shù)字時(shí)，不應(yīng)使用漢字的是(）。A、成文時(shí)間;Ｂ、發(fā)文字號(hào)；C、慣用語(yǔ);D、縮略語(yǔ)。72.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有考運(yùn)用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（)。A、電子圖書；B、電子檔案；C、網(wǎng)絡(luò)信息;Ｄ、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)。73.

具有決策性和制約性的公文是（

）。A、決定；B、批復(fù);C、通告；D、通報(bào)。74.

聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（

)。A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期；B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期;C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期；D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期。75．

導(dǎo)致工作模式發(fā)生變化的因素不涉及()。A、個(gè)性發(fā)展規(guī)定；Ｂ、高科技的發(fā)展；C、公司間競(jìng)爭(zhēng)加劇;D、城市交通壓力。76.

在會(huì)議文獻(xiàn)審核修改之后,要由（)進(jìn)行終審。Ａ、秘書；B、重要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)；C、文獻(xiàn)起草者;Ｄ、辦公室其他文員。77．

一旦發(fā)生事故與工傷,要及時(shí)填寫《事故情況登記表》和《工傷情況報(bào)告表》,事故涉及的人員和證人也需要完畢()。Ａ、事故涉及人員記錄;B、現(xiàn)場(chǎng)情況記錄;C、事故解決記錄;D、證人記錄。７8．

在幻燈片放映時(shí),下列操作中,不能進(jìn)入下一張幻燈片的是()。Ａ、按“↓”鍵；Ｂ、按“←”鍵;C、按PageDown鍵；D、單擊鼠標(biāo)。7９.

在公司中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況規(guī)定而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時(shí)限不同。A、接發(fā)電子郵件,緊急情況和平常情況;Ｂ、文獻(xiàn)歸檔保存,秘書處和生產(chǎn)車間;C、接到客戶的電話投訴和信件投訴；D、收到電子郵件,內(nèi)部客戶與外部客戶。80.

與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式對(duì)的的表述是()。Ａ、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額；B、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目;C、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目;D、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額－交費(fèi)折扣額。81.

在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí),應(yīng)一方面考慮()。A、技術(shù)規(guī)定、保密規(guī)定;B、省時(shí)、省力；C、交通不便;D、互動(dòng)性強(qiáng)。8２.

在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)當(dāng)(

)。A、印上送禮單位的名稱;Ｂ、包裝講究；C、貴重；D、初次見面就送上。８３.

承辦期限以任務(wù)完畢的()為制定的規(guī)則。A、目的性；B、時(shí)效性;C、過(guò)程性；Ｄ、階段性。84.

編制目錄屬于（

）。A、一次信息開發(fā);B、二次信息開發(fā);Ｃ、三次信息開發(fā);D、專題信息開發(fā)。85.

平常辦公事務(wù)工作流程應(yīng)由()來(lái)負(fù)責(zé)。A、職權(quán)明確的專人；B、辦公室主任；C、機(jī)關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；D、業(yè)務(wù)主管。二、多項(xiàng)選擇(第８６題~第125題，每題1分,共40分。）8６．

下列文書采用引述式開頭的有(

）。A、商洽函;Ｂ、請(qǐng)批函;C、答復(fù)函;D、批復(fù)。87．

文書寫作中，使用第三人稱的文種有(

)。A、通報(bào);B、會(huì)議紀(jì)要;Ｃ、會(huì)議記錄；D、協(xié)議。88.

下列選項(xiàng)中,可用成語(yǔ)略寫法快速書寫的詞組是(

）。A、規(guī)章制度;Ｂ、應(yīng)有盡有；C、教育改革；Ｄ、蒸蒸日上。8９.

秘書可以根據(jù)工作的需要編寫(

)。A、因果型信息；B、經(jīng)驗(yàn)型信息；Ｃ、建議型信息；Ｄ、反映型信息。９0.

電話督查合用于（

)的督查事項(xiàng)。A、內(nèi)容比較重要;B、情況比較緊急;C、內(nèi)容比較簡(jiǎn)樸；D、時(shí)間比較集中。9１.

檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是（

)。A、會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目；Ｂ、領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)；C、投票設(shè)施是否完善;D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體。92.

甲公司有一注冊(cè)商標(biāo),其有效期將于１997年6月1日屆滿,該公司需要繼續(xù)使用此商標(biāo)，便向乙律師提出征詢。乙律師的下列意見，對(duì)的的有(

）。A、你公司應(yīng)當(dāng)在1９9７年1月1日至6月1日期間向商標(biāo)局申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)；B、假如你們?cè)谏鲜銎陂g沒(méi)有提出續(xù)展申請(qǐng),過(guò)了6月１日就不能提出申請(qǐng)了,這樣，你們的注冊(cè)商標(biāo)就會(huì)被注銷;C、只要你們?cè)诖似陂g提出續(xù)展申請(qǐng),商標(biāo)局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊(cè),不存在被拒絕或駁回的問(wèn)題;D、每次續(xù)展注冊(cè)的有效期是2023。下次期滿前,可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒(méi)有限制。93．

下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述,對(duì)的的是(

)。A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡(jiǎn)樸,核算成本較低;B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上年度的每項(xiàng)支出均為必要；Ｃ、傳統(tǒng)預(yù)算法可以避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出；D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先順序上存在著相稱限度的主觀性。９４．

信息反饋的形式有(

)。A、前反饋;B、后反饋;C、水平反饋；D、垂直反饋。95.

擬寫單位總結(jié)需努力做到(

）。Ａ、重點(diǎn)性；B、通俗性;C、科學(xué)性；Ｄ、可信性。96．檔案運(yùn)用工作是檔案工作的（)。A、主線目的;B、影響因素；C、中心任務(wù);D、基本條件。97．鼓勵(lì)下屬員工參與會(huì)議，積極發(fā)表意見，可以采用(）的方法。A、說(shuō)清講座和不討論問(wèn)題的界線;B、認(rèn)真傾聽，不打斷別人的發(fā)言;C、帶頭多發(fā)言,適時(shí)終止討論;Ｄ、多提開放式問(wèn)題。9８．下列公文標(biāo)題表述不準(zhǔn)確的是（）。A、××醫(yī)院關(guān)于規(guī)定改變撥款方式的報(bào)告；Ｂ、××省財(cái)政廳關(guān)于批準(zhǔn)××大學(xué)新建教學(xué)大樓的批示;C、××大學(xué)關(guān)于舉行春季運(yùn)動(dòng)會(huì)決定的告知;D、××市政府關(guān)于開展財(cái)務(wù)大檢查的通告。９９.

在制定計(jì)劃時(shí),對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要在（

）等方面有明確的規(guī)定。A、具體目的；B、數(shù)量、質(zhì)量;C、所需資源;D、負(fù)責(zé)的部門或個(gè)人。１0０.

提交會(huì)議討論的文獻(xiàn)如涉及有關(guān)單位和部門,事先要(

)。Ａ、進(jìn)行會(huì)商；B、廣泛征求意見；C、由各部門分別提出意見;D、只由牽頭部門提出意見。101.

以下屬于收文解決環(huán)節(jié)的是(

)。Ａ、擬辦；B、審核；Ｃ、催辦；Ｄ、簽發(fā)。102.

董事會(huì)負(fù)有(

)的職權(quán)。Ａ、執(zhí)行股東大會(huì)的決議；B、制定和批準(zhǔn)公司章程;C、任免公司總經(jīng)理;D、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。1０3.

下列屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭部分內(nèi)容的是(

)。A、簡(jiǎn)報(bào)的印發(fā)日期；B、簡(jiǎn)報(bào)的編印單位;C、簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題；D、簡(jiǎn)報(bào)的名稱。１04.

以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn),可將辦公室工作計(jì)劃分為（

)。A、政策型計(jì)劃；B、長(zhǎng)期計(jì)劃;C、短期計(jì)劃;D、程序型計(jì)劃。１０５.

高秘書在檢查會(huì)議籌備工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，在會(huì)議接待、會(huì)議文獻(xiàn)、錄音錄像設(shè)備的準(zhǔn)備等方面仍存在問(wèn)題，她應(yīng)向哪些會(huì)議籌備小組的主管提出批評(píng)?（)A、秘書組;B、宣傳組;C、保衛(wèi)組;Ｄ、會(huì)務(wù)組。106.

招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)涉及（

)。A、前言;Ｂ、基本情況;Ｃ、主體；D、結(jié)尾。1０７.

催辦的形式有（

）。A、部門催辦；B、對(duì)內(nèi)催辦；C、階段催辦;D、對(duì)外催辦。10８．

下列對(duì)公司文化敘述對(duì)的的是(

)。A、公司文化由制度層、精神層和文化層組成;Ｂ、公司最高目的是公司共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)；C、精神層是形成制度層的思想基礎(chǔ);D、產(chǎn)品的特色和外觀屬于精神層。109．

檔案征詢的類型有(

)。A、參考征詢；Ｂ、技術(shù)征詢;C、一般性征詢;D、專門性征詢。110．

下列屬于著作權(quán)客體的有(

)。A、歌曲《黃昏》;B、舞蹈《蝶花戀》;Ｃ、游戲軟件《征途》；D、電影《滿城盡帶黃金甲》。111.

在會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限的情況下，應(yīng)重點(diǎn)壓縮下面哪些費(fèi)用(

)。A、文獻(xiàn)資料費(fèi)；B、會(huì)議設(shè)備費(fèi)；C、場(chǎng)地租用費(fèi)；D、宣傳費(fèi)。112．為了維護(hù)電子檔案的安全,可運(yùn)用的電子信息安全防護(hù)手段有()。A、電子署名;Ｂ、信息加密；C、信息備份;D、信息加工。113、下列表述準(zhǔn)確的（）。A、簡(jiǎn)報(bào)也是正式公文;B、簡(jiǎn)報(bào)一般不超過(guò)202３字；C、規(guī)模較大，時(shí)間較長(zhǎng)的會(huì)議可以編發(fā)多期簡(jiǎn)報(bào)；D、簡(jiǎn)報(bào)的標(biāo)題類似新聞的標(biāo)題。１14、催辦的方法有(）。Ａ、電話催辦;B、問(wèn)卷催辦;C、發(fā)函催佃;D、業(yè)務(wù)催辦。1１5.下列對(duì)于公共關(guān)系調(diào)查表述對(duì)的的是（）。Ａ、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是擬定的問(wèn)題；B、調(diào)查研究是制定公式關(guān)系活動(dòng)方案的基礎(chǔ);C、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系實(shí)行的需要;D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評(píng)估效果。116.評(píng)估會(huì)議應(yīng)注意(）。A、側(cè)重對(duì)主持人的評(píng)估;Ｂ、會(huì)議評(píng)估表所設(shè)問(wèn)題應(yīng)有針對(duì)性；C、避免與會(huì)人員反感;D、評(píng)估形式與話題導(dǎo)向。117.

述職報(bào)告的特點(diǎn)是(

）。A、主觀性

；B、個(gè)人性；C、真實(shí)性;D、通俗性。118．

從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)溝通規(guī)定管理者（

)。A、具有高度的責(zé)任心;B、重新審閱公司的管理溝通系統(tǒng);C、充足結(jié)識(shí)投資者的地位；D、重新設(shè)計(jì)公司的通訊程序。119.

信息開發(fā)的重要形式有（

）。Ａ、剪報(bào)；B、索引；Ｃ、告知;Ｄ、簡(jiǎn)訊。１2０．

對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是(

）。A、形成有效率的工作流程；B、有助于員工的工作分派;C、有助于工作順利完畢;D、有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。１２1.

下列關(guān)于防火墻的敘述,對(duì)的的是(

)。A、防火墻是用來(lái)增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個(gè)或一組系統(tǒng)；B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過(guò)；C、安裝了防火墻后,所有通過(guò)因特網(wǎng)的信息都必須通過(guò)防火墻的檢查；D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問(wèn)，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問(wèn)。1２２.

在編寫預(yù)算方案時(shí),應(yīng)涉及（

)等內(nèi)容。A、效益目的;B、支出標(biāo)準(zhǔn)；Ｃ、測(cè)算依據(jù);D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1２３.

文書承辦工作的內(nèi)容涉及(

)。A、督促檢查；B、決策部署；Ｃ、撰文答復(fù);D、辦理具體事宜。124.

作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，制訂計(jì)劃和實(shí)行計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意(

)等。A、不要卷入別人的任務(wù)中而完不成自己的工作;Ｂ、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作；Ｃ、讓員工獨(dú)立工作，控制彼此間的對(duì)工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況的溝通;D、要設(shè)立實(shí)事求是的工作目的。125.

文書擬辦的范圍重要有(

)。A、上報(bào)的重要請(qǐng)示；B、需要執(zhí)行的文獻(xiàn);C、收到的重要請(qǐng)示;D、辦公室發(fā)的告知。秘書三級(jí)操作技能試卷(

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)）一、案例分析(第１題２0分，第2題３０分,共５0分)１.

請(qǐng)看案例分析素材_秘書三級(jí)－01A-０1錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中對(duì)的或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍,應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn)）。2.

請(qǐng)看案例分析素材_秘書三級(jí)-02B－03錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中對(duì)的或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)聽兩遍，應(yīng)至少找出15處)。

二、操作題（第3題２０分，第4題～第5題,每題15分,共５0分)3.

便

條高葉:公司新來(lái)一位檔案員,請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司小會(huì)議室向她介紹一下開展檔案運(yùn)用工作的方式和運(yùn)用工作的規(guī)定，并將介紹提綱送我過(guò)目。行政經(jīng)理

××××年×月×日4．

便

條高葉:公司最近準(zhǔn)備更新辦公設(shè)備與用品，請(qǐng)你說(shuō)明不同辦公設(shè)備采購(gòu)方式的優(yōu)缺陷和采購(gòu)環(huán)節(jié),以供我參考。謝謝！

行政經(jīng)理

××××年×月×日5.

便

條高葉:為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會(huì)。請(qǐng)你向我說(shuō)明本次新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)。附件2:20２3年5月國(guó)家職業(yè)秘書三級(jí)試題本真題來(lái)自考試大網(wǎng)（）。第一部分

職業(yè)道德（１-25題,共2５道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1-16題）

答題指導(dǎo):該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。錯(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇（第1-8題，每題1分,共8分）。

1、“三人行,必有我?guī)煛?說(shuō)明了（

）的道理

A、執(zhí)政為民;B、團(tuán)結(jié)和睦；C、互相學(xué)習(xí)；D、助人為樂(lè)

。2、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體規(guī)定的是(

)

A、著裝華貴;B、著裝樸素大方；C、飾品俏麗；D、發(fā)型突出個(gè)性。3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為對(duì)的的是(

）

A、有職業(yè)道德的人一定可以勝任工作；B、沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作;C、職業(yè)道德有時(shí)起作用,有時(shí)不起作用;D、職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要,可有可無(wú);4、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為對(duì)的的說(shuō)法是（

）A、只要品德端正,學(xué)不學(xué)無(wú)所謂；Ｂ、金錢對(duì)人的誘惑力大于法紀(jì)對(duì)人的約束力;C、法律是有人執(zhí)行，執(zhí)行是不能不考慮人情和權(quán)力等因素；D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德規(guī)定具有一致性。5、社會(huì)主義法制的核心是（

）A、有法可依；B、有法必依;C、執(zhí)法必嚴(yán)；D、違法必究。6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（

）

A、自主性道德觀念；Ｂ、重義輕利的道德觀念;C、競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念；D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的觀念。7、與法律相比，道德的（

)A、時(shí)效性差;Ｂ、作用力度強(qiáng);Ｃ、操作性強(qiáng)；D、合用范圍廣。8、清代,吳縣有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來(lái)；要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō):“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問(wèn)蔡某:“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢,我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！薄白謸?jù)在我心中,而不在紙上”。這句話的含義是（

）A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)；Ｂ、你愛(ài)怎么想,就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道;C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上,能背誦下來(lái);D、做人的原則在我心中,不在外面。(二)多項(xiàng)選擇（第9－16題，每題1分，共8分。）9、在平常工作中,要辦事公道，必須做到（

);A、堅(jiān)持真理;B、公私分明;C、公平公正;D、光明磊落。1０、在平常生活中培養(yǎng)自己誠(chéng)實(shí)守信的品德，對(duì)的的做法(

)Ａ、對(duì)的對(duì)待利益問(wèn)題；Ｂ、培養(yǎng)崇高品德;C、樹立進(jìn)去精神、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

。１1、臺(tái)灣“塑料大王”王永慶擁有資產(chǎn)過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初,白手起家的他,有時(shí)為了賺一分錢利潤(rùn),深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無(wú)難事”。他曾經(jīng)說(shuō)：“多爭(zhēng)取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己的能力；而節(jié)省一塊錢,就等于賺了一塊錢?！蓖跤缿c的做法給我們的啟示是（

）A、勤勞是一種敬業(yè)精神；B、節(jié)儉有助于增長(zhǎng)收益;C、勤勞的人一般懂得愛(ài)惜勞動(dòng)成果；D、節(jié)儉可以增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力

。12、在沒(méi)有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿規(guī)定的是（

）Ａ、兩手下垂;B、目視前方;C、叉腰而立；D、活動(dòng)身體

。13、以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，對(duì)的的是(

)A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段；Ｂ、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累;C、職業(yè)技能的高低取決于個(gè)人性質(zhì)強(qiáng)弱;D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響。14、關(guān)于職業(yè)責(zé)任,下列說(shuō)法對(duì)的的是（

）A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn);B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系;C、社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行;D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念,并不涉及道德問(wèn)題。15、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為對(duì)的的有(

）A、誠(chéng)實(shí)守信是公司的無(wú)形資產(chǎn)；B、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)定；C、誠(chéng)實(shí)守信的公司最終可以取信于社會(huì)；D、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與公司發(fā)展目的沖突。16、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中；對(duì)的的是（

）A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系;B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化;Ｃ、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提；Ｄ、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素

。（三）職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請(qǐng)按照題意規(guī)定,根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。離散選擇(第1７-25題，每題１分，共9分。）；1７、你認(rèn)為“責(zé)任感”(

)A、非常重要；B、無(wú)所謂;C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不將責(zé)任感；Ｄ、少數(shù)人的事情。18、你對(duì)公司存在的嚴(yán)重問(wèn)題提出了一些建議，但你的上司沒(méi)有采納,你會(huì)(

)A、把你的想法直接報(bào)告給更上一級(jí)別上司;B、找上司交談，了解不采用的因素;C、繼續(xù)完善自己的想法；D、放棄這種方法，你問(wèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由。1９、你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書；最佳的解決方式是（

)Ａ、當(dāng)作二手書賣給需要他們的人;B、當(dāng)作廢品賣錢,以便購(gòu)買新書;C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱；D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候可以翻翻

。２0、當(dāng)我的工作得到大家的肯定期,我通常會(huì)(

)Ａ、覺(jué)得可以稍微放松一下;Ｂ、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài);C、覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào);Ｄ、希望盡快得一領(lǐng)導(dǎo)的提高。21、我之所以在目前這個(gè)單位工作,是由于這個(gè)單位（

)。A、工資待遇還可以;Ｂ、離家比較近；C、同事們比較有愛(ài)心;D、既來(lái)之,則安之。２2、假如你是一個(gè)學(xué)生,老師判卷時(shí)不小心多給了你１0分，你因此獲得了“好成績(jī)”,你會(huì)（

）。Ａ、不吭聲,暗自慶幸自己運(yùn)氣好;B、心有愧疚,但不愿澄清事實(shí)；C、積極告訴老師，放棄“殊榮”;D、暗自努力,爭(zhēng)取下次拿真正的第一名。23、假如有重新選擇職業(yè)的也許(

)。A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位;B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位;C、假如設(shè)有更好的選擇,我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位;D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位。24、你認(rèn)為叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說(shuō)明（

)。

A、沒(méi)必要，也不是他的孩子;B、他崇高的人格值得學(xué)習(xí);Ｃ、有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì);D、與我無(wú)關(guān)，不愿作評(píng)價(jià)。25、在工作過(guò)程中，我常有(

）。A、自我陶醉的感覺(jué);Ｂ、輕松自如的感覺(jué)；Ｃ、身心疲倦的感覺(jué);D、精疲力竭的感覺(jué)。第二部分

理論知識(shí)(第26-125題,共100道題,滿分為10０分)一、單項(xiàng)選擇(第26-85題,每題1分，共６0分）26、非威脅的交流環(huán)境涉及(D)。

A、座位安排、集體空間、光線規(guī)定；薄B、秩序安排、私人空間、光線規(guī)定;C、桌位安排、私人空間、音像規(guī)定;Ｄ、座位安排、私人空間、光線規(guī)定。２7、在制定計(jì)劃時(shí),一定要堅(jiān)持的原則是(C)。A、明確權(quán)限；B、督促檢查；C、實(shí)事求是;D、監(jiān)控應(yīng)變。２8、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考運(yùn)用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（B)。

Ａ、電子圖書;B、電子檔案；C、網(wǎng)絡(luò)信息;D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)。2９、下列對(duì)公司文化敘述不對(duì)的的是(C）。A、公司風(fēng)氣是公司文化的直觀表現(xiàn);Ｂ、公司最高目的是公司共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)；C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)；Ｄ、公司風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層。30、視頻會(huì)議的特點(diǎn)不涉及(Ｃ）。A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送；B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用；C、形成廣泛的間接溝通；D、打破了空間的限制

。31、MＨz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的(Ｂ)Ａ、存儲(chǔ)容量；Ｂ、CＰU時(shí)鐘主頻；C、運(yùn)算速度;Ｄ、字長(zhǎng)。32、聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（D）。Ａ、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期;B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期；C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期；D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期。3３、敘述的人稱有第一人稱和(B)。

A、第二人稱;B、第三人稱;Ｃ、說(shuō)明人稱；D、議論人稱。3４、會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給(C）。

A、公眾代表;B、業(yè)務(wù)代表；C、主管領(lǐng)導(dǎo);Ｄ、技術(shù)人員。3５、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（B)，難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎(jiǎng)；Ｂ、督查

;Ｃ、幫助；D、干擾。36、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是(A）。

A、政府財(cái)政部門;Ｂ、政府物資部門;C、政府審計(jì)部門；D、政府商業(yè)部門。37、×市工商局?jǐn)M向市屬各工商公司發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文,最適宜使用的文種是(D）。

A、告知;B、通報(bào);C、公告;D、通告。3８、在Excｅl中，假如輸入“0

１/9”,則在單元格中會(huì)出現(xiàn)(Ｂ)。Ａ、1月９日;B、１/9

;C、#

#

#

＃

;D、ＦALＳE

。39、舉辦會(huì)議既要保證會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循(B)的原則。

A、擴(kuò)大公司影響力;B、勤儉節(jié)約；C、服務(wù)社會(huì);D、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。４0、《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報(bào)》,其作者是（Ｂ）。A、起草人張秘書;B、富強(qiáng)公司；Ｃ、富強(qiáng)公司童經(jīng)理；Ｄ、富強(qiáng)公司保安部。41、為了達(dá)成會(huì)見和會(huì)談的目的，應(yīng)一方面(B)。A、定好會(huì)見和會(huì)談的時(shí)間;Ｂ、充足了解雙方的情況；Ｃ、布置好會(huì)談室；D、準(zhǔn)備會(huì)見和會(huì)談資料

。42、填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（A)的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完畢，擬定后，逐項(xiàng)將其填入。

A、最終完畢；Ｂ、最難完畢;C、最先完畢；Ｄ、最易完畢。４3、《林海公司關(guān)于對(duì)劉某某所犯錯(cuò)誤的處分決定》,其作者是（B）。A、起草人王秘書；B、林海公司;Ｃ、簽發(fā)人李部經(jīng)理;D、林海公司人事部。4４、會(huì)議中常見的突發(fā)事件不涉及解決(D)。

A、場(chǎng)地問(wèn)題；B、設(shè)備問(wèn)題;C、行為問(wèn)題；Ｄ、營(yíng)銷問(wèn)題。45、下列不符合信函格式規(guī)定的是（Ｄ）。

Ａ、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文獻(xiàn)”二字；B、發(fā)文字號(hào)在武文線下版心右上角;Ｃ、首頁(yè)應(yīng)顯示頁(yè)碼;Ｄ、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)記全稱

。46、辦公場(chǎng)合一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是(C）。A、樓梯;B、消防梯

;C、電梯；D、安全梯。４7、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是（D）。

A、聽取會(huì)議籌備人員的報(bào)告；B、閱讀報(bào)告；C、電話詢問(wèn)；D、會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查。４８、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)當(dāng)（B）。A、印上送禮單位的名稱;B、包裝講究;Ｃ、貴重;Ｄ、初次見面就送上。49、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為(C)。Ａ、“間接溝通”;B、“直接溝通”;C、“團(tuán)隊(duì)溝通”

;Ｄ、“語(yǔ)言溝通”

。50、下列選項(xiàng)中表述不對(duì)的的是（C）。Ａ、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類不同而有所區(qū)別;B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會(huì)議的總結(jié)；C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)；D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)

。51、下列關(guān)于“死機(jī)”的描述,錯(cuò)誤的是(A)。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”;B、“死機(jī)”是一種不也許由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)故障狀態(tài);C、操作系統(tǒng)自身存在缺陷是導(dǎo)致“死機(jī)”的一種重要因素;Ｄ、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行熱啟動(dòng)。52、交替工作模式的缺陷是（D）。A、難以留住有特殊技能的工作人員;B、工作模式不靈活,不便激勵(lì)員工；C、員工交流少,不能得到充足的信息;D、難以保證工作的連續(xù)性。53、辦公室中適合的溫度應(yīng)當(dāng)在（C）。A、16-２０度;B、1８－２２度；Ｃ、20-2５度；D、2２-28度。５４、在Ｗiｎdows資源管理器窗口中，要修改已選定文獻(xiàn)夾的名稱,下列操作中,不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（Ｄ)。A、單擊“文獻(xiàn)”菜單中的“重命名”命令；Ｂ、兩次單擊該對(duì)象的名稱;Ｃ、右單擊該對(duì)象,然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令;D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)。5５、運(yùn)用檔案編寫的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是(B）。

;A、基本情況匯集；Ｂ、記錄數(shù)字匯集；Ｃ、單位情況匯集；D、檔案專題匯集，56、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不對(duì)的的表述是（D)。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在;B、債務(wù)人對(duì)條三人享有到期債權(quán)；C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利,并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)；D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的所有債權(quán)。57、一個(gè)人擁有管理、記帳和IT技能,又同時(shí)將這種技能提供應(yīng)不同的單位，這種工作模式屬于（B)工作模式。Ａ、臨時(shí)辦公桌;Ｂ、兼職工作;C、協(xié)議工;D、交叉工作。58、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文獻(xiàn)應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)(A)。A、報(bào)道提綱、問(wèn)答提綱；B、調(diào)查資料、會(huì)議原則;C、會(huì)議議程、問(wèn)答提綱；D、主持人議程、記者證件。59、下列表述不對(duì)的的是（Ｂ)。A、從宣布事項(xiàng)的重要性看,公告重于通告;Ｂ、從使用范圍看,通告大于公告;Ｃ、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)隊(duì)

；D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布。６0、擬定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間（B)。A、應(yīng)當(dāng)更長(zhǎng);Ｂ、視情況而定；C、必須相同們;D、亦應(yīng)不同

。６１、我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)（A)的格局。A、由東到西；B、由北向南;C、由工業(yè)公司向旅游賓館業(yè)；D、由小型公司向大中型公司。62、文稿審核是文稿（A）前的最后一道文字工序。Ａ、簽發(fā)

;B、復(fù)核；Ｃ、繕印;D、分發(fā)。63、電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（A）。

A、共享性

B公開性;C、公眾性;Ｄ、空間性。６4、向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，假如幻燈片上沒(méi)有剪貼畫占位符，則(B）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè);Ｂ、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置；Ｃ、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角；D、無(wú)法添加剪貼畫。65、設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有(D)。A、會(huì)議的保密制度；B、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可限度；C、主辦方組織力度難關(guān)。D、填寫的難易限度6６、涉外交往中應(yīng)邀參與晚宴時(shí)（B)A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴；B、女性要化妝,不要穿白天的工作赴宴；C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴。D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴。６７、在ｗord編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。˙）鍵，再單擊選定塊的末尾。A、Ctrl

；B、Shｉfｔ

；C、Aｌt

；Ｄ、Iｎs。68、要使地方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖,你的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)（Ｃ)。A、做好鋪墊，避免漏洞;B、直接放入預(yù)見結(jié)果;C、內(nèi)容簡(jiǎn)潔,中心突出；Ｄ、不給別人反問(wèn)留有機(jī)會(huì)。６９、董事會(huì)是股份公司的（D）。A、權(quán)力機(jī)構(gòu);Ｂ、監(jiān)督機(jī)構(gòu)；C、決策機(jī)構(gòu)；D、民主管理機(jī)構(gòu)。７0、張勇的日工資是80元，2023年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日８0元工資外,還應(yīng)支付（Ａ）加班費(fèi)。

A、8０0元；Ｂ、560元；Ｃ、１12０元;D、１360元。７1、公司編制招聘工作日程安排；（Ｄ)A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書”；Ｂ、進(jìn)行招聘工作日程安排；C、進(jìn)行招聘測(cè)試；D、獲取招聘需求信息

。７2、禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧(B）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則,解決實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A、尊重個(gè)人;B、尊卑有序;C、各國(guó)平等；D、以右為尊。７3、與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（C）。Ａ、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和貫徹;B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通;C、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn);D、突出成績(jī)，適度反映問(wèn)題。74、電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（Ｄ)。A、派出人員具體組織安排；B、配置視頻設(shè)備;C、做好會(huì)議報(bào)到工作；Ｄ、提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作。75、公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前（D)。A、精簡(jiǎn)會(huì)議議題;B、廣為收集會(huì)議議題；Ｃ、合并會(huì)議議題

；D、上報(bào)會(huì)議議題。７６、擬辦工作應(yīng)由（Ｂ)進(jìn)行。A、領(lǐng)導(dǎo);B、文書人員;C、專業(yè)人員

；D、部門負(fù)責(zé)人。7７、目前許多公司，常用來(lái)激勵(lì)員工的模式是(A）。A、彈性時(shí)間工作;B、集中工作；C、遠(yuǎn)程工作;D、兼職工作。７８、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般涉及（D)。A、信息發(fā)布稿、主持人的資料；B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片；C、產(chǎn)品的照片與說(shuō)明;Ｄ、公司介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿。7９、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是(A）。

A、主人拿起餐巾;B、主人拿起餐具;C、主賓拿起餐具；D、主人坐到餐桌前。80、承擔(dān)大量鈔票與支票的交流及保管的公司財(cái)務(wù)部門，應(yīng)設(shè)立在(Ａ)中操作。A、封閉式辦公室；B、半封閉式辦公室；C、半開放式辦公;D、全開放式辦公室

。81、在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí),應(yīng)一方面考慮(C)。A、技術(shù)規(guī)定、保密規(guī)定;Ｂ、省時(shí)、省力;C、交通不便；D、互動(dòng)性強(qiáng)。８２、在審核會(huì)議文獻(xiàn)的具體內(nèi)容時(shí),一方面要審核會(huì)議文獻(xiàn)內(nèi)容(B)。Ａ、

是否做到了層次清楚

;B、是否與實(shí)際相符;C、是否偏離了會(huì)議的主題;D、是否進(jìn)行了會(huì)商。83、以下屬于對(duì)抗性問(wèn)題的是（B)。Ａ、“能否建議你使用別的方法完畢”？；Ｂ、“這些我們都能做到,你呢?”；Ｃ、“你說(shuō)的問(wèn)題我也碰到,你樂(lè)意聽我的體會(huì)嗎?”；D、“再延長(zhǎng)三天能完畢嗎?”

。８4、下列不可以作為述職報(bào)告稱謂的是(Ｃ)。Ａ、各位領(lǐng)導(dǎo)；B、董事會(huì);Ｃ、各位來(lái)賓；Ｄ、組織人事部。85、對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)(A)。Ａ、澄清事實(shí)；B、科學(xué)高效;C、淡化宣傳;D、避免定論。二、多項(xiàng)選擇(第8６-12５題,每題1分,共４０分。）86、甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)協(xié)議，完畢一項(xiàng)發(fā)明，協(xié)議沒(méi)有對(duì)專利的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?qǐng)，而乙公司未經(jīng)甲研究所批準(zhǔn)便已開始使用這項(xiàng)發(fā)明,雙方均對(duì)他方表達(dá)異議。對(duì)此以下意見中對(duì)的的是（ＡD）。

A、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有;B、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有

;C、乙公司有權(quán)實(shí)行該項(xiàng)專利,而無(wú)須取得甲研究所的許可；Ｄ、乙公司實(shí)行該項(xiàng)專利,應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

。87、各燈辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)平常辦公用品的管理一般涉及(ABC)等模塊。A、登記；B、領(lǐng)用;Ｃ、盤存;D、人員管理

。88、擬寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有(ＡBC）。A、明確招標(biāo)規(guī)定；B、實(shí)事求是,不可弄虛作假;Ｃ、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,語(yǔ)氣謙和；D、對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述。89、秘書可以根據(jù)工作的需要編寫(BCＤ

)。A、因果型信息；Ｂ、經(jīng)驗(yàn)型信息；C、建議型信息;D、反映型信息。90、甲公司有一注冊(cè)商標(biāo),其有效期將于1997年6月１日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標(biāo),便向乙律師提出征詢。乙律師的下列意見，對(duì)的的有(AD）。A、你公司應(yīng)在19９7年１月1日至6月1日至期間向商標(biāo)局申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)；B、假如你們?cè)谏鲜銎陂g沒(méi)有提出續(xù)展申請(qǐng)，過(guò)了6月1日就不能提出申請(qǐng)了,這樣,你們的注冊(cè)商標(biāo)就會(huì)被注銷；C、只要你們?cè)诖似陂g提出續(xù)展申請(qǐng)，商標(biāo)局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊(cè)，不存在被拒絕或駁回的問(wèn)題。；Ｄ、每次續(xù)展注冊(cè)的有效期是20２３，下次期滿前,可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒(méi)有限制。９1、下列表述準(zhǔn)確的是（ABC)。A、意向書主體部分的寫作協(xié)議相似;B、商品說(shuō)明書講究一定的裝幀;C、商品說(shuō)明書要盡量少豕專業(yè)術(shù)語(yǔ)；D、訂貨單和訂貨協(xié)議是一回事。92、在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)涉及（ABCD)等內(nèi)容。

Ａ、效益目的；B、支出標(biāo)準(zhǔn);C、測(cè)算依據(jù);D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。9３、文稿審核中發(fā)現(xiàn)的(ＡBCD)可以直接修改Ａ、錯(cuò)字;Ｂ、漏字；C、不對(duì)的符號(hào);D、不對(duì)的標(biāo)點(diǎn)。94、下列關(guān)于防火墻的敘述，對(duì)的的是（ＡBC)。A、防火墻是用來(lái)增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個(gè)或一組系統(tǒng)；Ｂ、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過(guò);Ｃ、安裝了防火墻后,所有通過(guò)因特網(wǎng)的信息都必須通過(guò)防火墻的檢查;D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問(wèn)，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問(wèn)。9５、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（AD)。

A、政策型計(jì)劃;Ｂ、長(zhǎng)期計(jì)劃；C、短期計(jì)劃;D、程序型計(jì)劃。96、檔案運(yùn)用工作是檔案工作的(AC）。

Ａ、主線目的;B、影響因素;Ｃ、中心任務(wù);D、基本條件。97、“重新安排”“修改”和“替換”是改善平常辦公事務(wù)工作流程的基本方法,除此之外,其它方法尚有(BD）。A、分工;B、合并；C、撤消;Ｄ、精簡(jiǎn)。9８、信息反饋的形式有(ABCD）。

Ａ、前反饋

；B、后反饋;C、水平反饋；Ｄ、垂直反饋

。９9、組織沿革的內(nèi)容涉及(AＢＣ）。

A、單位性質(zhì)

；B、單位性質(zhì)；C、機(jī)構(gòu)大事;D、會(huì)議紀(jì)要。１０0、發(fā)文字號(hào)“國(guó)發(fā)（2０23)23號(hào)”包含的要素有(ＡBＣ)。Ａ、發(fā)文機(jī)關(guān);B序號(hào);C、年份；D、文種。10１、下列四組機(jī)關(guān)部門中，可以聯(lián)合行文(BCD）Ａ、省人民政府、省民政廳、省公安廳

;B、中共中央,國(guó)務(wù)院,中央軍委;C、市公安局、市衛(wèi)生局、市人事局;D、教育部、文化部、國(guó)家語(yǔ)委

。102、檔案征詢的類型有（ＣD）

Ａ、參考征詢;B、技術(shù)征詢;Ｃ、一般性征詢；Ｄ、專門性征詢。103、Ｅxｃｅｌ中輸入公式時(shí);下列符號(hào)不能用做公式開頭符號(hào)的是（ACD)A、:

B、﹦

Ｃ、$

Ｄ