it公司年終工作總結(jié)范文

it公司年終工作總結(jié)范文今年在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，審計部嚴(yán)格遵守國家各項法律、法規(guī)，依據(jù)集團(tuán)公司的總體要求和審計規(guī)劃，內(nèi)部審計工作以集團(tuán)公司企業(yè)治理年為中心，加強企業(yè)精細(xì)化治理，突出重點，切實履行職責(zé)，較好地完成了全年審計工作規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計任務(wù)，現(xiàn)就本年度審計工作總結(jié)如下：

一、完成主要工作

共完成審計工程xx項，其中年度財務(wù)收支及年度預(yù)算執(zhí)行狀況審計xx項，專項經(jīng)營考核審計x項，任期經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計x項，投資企業(yè)財務(wù)收支與資產(chǎn)負(fù)債審計x項，基建工程工程預(yù)算審計xx項，基建工程工程結(jié)算審計xx項，為完善集團(tuán)經(jīng)營治理、提高經(jīng)濟(jì)效益做出了奉獻(xiàn)。

1、預(yù)算執(zhí)行審計與財務(wù)收支審計并軌同行。預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財務(wù)收支治理、自保效益并軌進(jìn)展審計，在進(jìn)展預(yù)算執(zhí)行的過程審核時，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)治理、內(nèi)掌握度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進(jìn)展貼合性檢查，發(fā)覺各種問題，準(zhǔn)時與各單位溝通，針對審計報告的存在問題，提出，指導(dǎo)整改。本年度完成上年度財務(wù)收支與預(yù)算執(zhí)行審計xx項，發(fā)覺問題xx項，提出推舉xx項。審計部對年度審計發(fā)覺問題的整改狀況與逾期應(yīng)收賬款催收進(jìn)展審計回訪，共性是針對整改不到位單位，提出指導(dǎo)性意見并敦促其切實執(zhí)行。透過審計，嚴(yán)厲了集團(tuán)公司財務(wù)治理制度與財經(jīng)紀(jì)律，為下一年預(yù)算執(zhí)行儲藏了動力。

2、開展專項經(jīng)營考核審計。公司為扭轉(zhuǎn)xx公司年年虧損局面，重新任命總經(jīng)理，并與之簽訂經(jīng)營考核職責(zé)書。為協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營治理，審計部細(xì)心研讀文件精神，深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況，與相關(guān)單位反復(fù)磋商，報請主管領(lǐng)導(dǎo)審核，最終確認(rèn)xx公司的經(jīng)營績效考核結(jié)果，維護(hù)公司經(jīng)營考核嚴(yán)厲性，同時也確定了二級企業(yè)勤奮、專心的經(jīng)營成果。

3、完善投資企業(yè)審計，帶給投資評估依據(jù)。為評價對外投資企業(yè)的治理效果的需要，依據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排對投資企業(yè)進(jìn)展審計，對xx等三家公司財務(wù)收支與資產(chǎn)負(fù)債審計，深入、綜合評價投資公司的治理效益。xx公司經(jīng)營合同到期，需對今后一段時間進(jìn)展經(jīng)營猜測，為投資決策帶給依據(jù)。

二、主要工作體會

1、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視，是推動內(nèi)部審計工作的關(guān)鍵。在集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，克制審計部自有人手缺乏等困難，勝利從二級企業(yè)借調(diào)財務(wù)部長等業(yè)務(wù)能手來支援，二級企業(yè)財務(wù)部長熟識治理與業(yè)務(wù)流程，給審計工作進(jìn)展帶來必需便利，推動年度審計工作順當(dāng)完成。

2、加強過程管控，提升內(nèi)審質(zhì)量。質(zhì)量是內(nèi)部審計工作的生命。審計部從制度、手段和成果治理等多個層面入手，全面提升內(nèi)部審計工作質(zhì)量。在治理標(biāo)準(zhǔn)化方面，審計部在審計治理、內(nèi)部掌握、風(fēng)險治理、審計檔案等方面，制定和完善了治理方法和實施方案，具體規(guī)定審計年度規(guī)劃制定、方案設(shè)計、證據(jù)收集、底稿日志編寫、報告質(zhì)量掌握、檔案治理等全流程標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計制度體系。

在信息化方面，隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運行，ERP系統(tǒng)豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作。審計人員專心學(xué)習(xí)ERP流程操作、深化ERP審計系統(tǒng)應(yīng)用，著手開展ERP環(huán)境下的工程審計工作。

3、延長審計工程，合并審計目的，注意審計存在問題整改落實。20xx年，由于審計人手缺乏，我們將預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財務(wù)收支治理、自保效益并軌進(jìn)展審計，在進(jìn)展預(yù)算執(zhí)行的過程審核時，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)治理、內(nèi)掌握度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進(jìn)展貼合性檢查，發(fā)覺各種問題，準(zhǔn)時與各單位溝通，提出，指導(dǎo)整改。

三、存在問題與今后準(zhǔn)備

1、存在問題。由于目前審計部僅有財務(wù)審計x人，工程審計x人，疲于應(yīng)付近xx家子公司財務(wù)收支與年度預(yù)算審計等及超多基建工程施工預(yù)、結(jié)算審計，審計力氣難以精細(xì)到效益審計、經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計、內(nèi)控評審等中去，對集團(tuán)治理精細(xì)化的奉獻(xiàn)力氣有限。集團(tuán)母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通缺乏，流程不完善、施工反復(fù)、超預(yù)算、結(jié)算不清楚等現(xiàn)象。

2、今后準(zhǔn)備。堅持學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問與專業(yè)應(yīng)用潛力。針對集團(tuán)公司審計人員與借調(diào)助審人員都是從財務(wù)轉(zhuǎn)崗而來，審計專業(yè)學(xué)問相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專業(yè)潛力有所欠缺，審計人員一邊參與深圳市內(nèi)審協(xié)會組織的相關(guān)培訓(xùn)，一邊和協(xié)會內(nèi)的企業(yè)同行學(xué)習(xí)與溝通，在實踐中專心探究，積存閱歷。堅持不懈學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問與專業(yè)潛力，為集團(tuán)審計工作進(jìn)展積攢力氣。

本年度在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，審計工作克制許多困難并取得一些成績，但內(nèi)審工作目前仍局限與財務(wù)、工程審計，治理類審計涉入不多，內(nèi)審監(jiān)視的深度與廣度有待加強，依據(jù)審計工作進(jìn)展需要不斷審計創(chuàng)新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團(tuán)內(nèi)部掌握、監(jiān)視治理方面發(fā)揮應(yīng)有作用。

it公司年終工作總結(jié)范文2

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，面對劇烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團(tuán)結(jié)全都、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營進(jìn)展的全面成功，治理工作持續(xù)改良，效勞品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

一、全力協(xié)作集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)治理品質(zhì)不斷提升

今年，為了協(xié)作集團(tuán)的物業(yè)進(jìn)展，公司調(diào)整了進(jìn)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟牧技瘓F(tuán)開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤供應(yīng)配套的精品物業(yè)治理。為此，公司進(jìn)展了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參加集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的治理效勞工作，并特地設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換局部治理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建立。制定“封閉式治理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式治理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，實行各項防攀爬措施；實行治理處主任-安全主管-分隊長的安全治理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全治理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；依據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全治理工作邁上新臺階打下了堅實的根底。

其次，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類大事的處理標(biāo)準(zhǔn)，特殊是外來人員車輛治理及各種特別狀況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)懷。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)厲紀(jì)律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大懲罰力度，受懲罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的效勞意識，領(lǐng)先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”效勞模式，力求最大限度地滿意業(yè)戶需求；推出入戶修理免費效勞，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)效勞的滿足程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)展的調(diào)查，業(yè)主對我們修理效勞的滿足程度到達(dá)了100。

在銷售協(xié)作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳治理部，克制非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展現(xiàn)金地物業(yè)治理良好形象，滿意集團(tuán)地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充實到治理處，賜予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組建應(yīng)急修理隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參加地產(chǎn)修理整改工作，使小區(qū)工作各項治理步入正軌。海景方面，積極協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從頂峰時期的130戶270塊，削減到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供應(yīng)一流的銷售現(xiàn)場治理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修治理，尤其是超前做好簡單雜環(huán)境下的封閉式治理和快速反響的修理效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個治理處完成了物業(yè)治理合同的續(xù)簽工作。金地海景順當(dāng)通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)治理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)治理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)展了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為協(xié)作公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。依據(jù)“治理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)治理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的治理，到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地參謀單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)展品牌宣傳。

20xx年公司共出版《金地物業(yè)治理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍普及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)展了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和效勞特色、反映員工思想動態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了積極的作用。《金地物業(yè)治理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反響熱鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底進(jìn)行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的根底。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)治理品質(zhì)提升的同時，我們還根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)治理類型，延長產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓參謀治理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接收，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品構(gòu)造開頭進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求進(jìn)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注意工程的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個工程，其中：全委工程6個，參謀工程16個。新拓展工程的治理面積243萬平方米，其中：全委工程64.2萬平方米，參謀工程178.8萬平方米。目前，公司共接收工程118個。其中：全委工程34個、參謀工程84個；治理總面積1648.6萬平方米，其中：全委工程389.4萬平方米，參謀工程1259.2萬平方米。

至此，公司治理工程已進(jìn)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四、治理工作改良明顯

1.進(jìn)一步強化清單式治理，推行月度工作規(guī)劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、參謀工程治理信息填報等，標(biāo)準(zhǔn)提升了治理的力度和效率。

2.完善參謀運作工作指引，強化前方工程經(jīng)理，前方專家參謀團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升工程治理品質(zhì)。

3.積極搭建金地物業(yè)治理網(wǎng)上辦公正臺，先后開發(fā)包括規(guī)劃考核、工程治理、物流治理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建立奠定了堅實的根底，提升了公司形象和治理效率。

4.加強分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計治理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)治理及指導(dǎo)的體系，轉(zhuǎn)變了財務(wù)部原簡潔的核算職能，確立了財務(wù)治理在日常工作中的作用和地位。

5.品質(zhì)治理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改良、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、掩蓋各地治理的治理體系建立。

6.完成會所移交工作，改良會所經(jīng)營治理，有效的轉(zhuǎn)變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

7.安全治理工作的改良提高，保安人才的建立、小區(qū)封閉式治理的實施、安全治理垂直治理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全治理的有效實施。

8.小區(qū)設(shè)備治理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)治理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。

9.狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作規(guī)劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

10.分公司根底治理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建立效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)展了探討，人員聘請組織、治理的改良，為公司在人才引進(jìn)特殊是高素養(yǎng)人才引進(jìn)奠定了根底。一方面立足業(yè)績考核和力量評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參與現(xiàn)場聘請會、網(wǎng)絡(luò)公布聘請信息等手段，共聘請治理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對工程治理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請工程治理人員24人，保安骨干20人。

推動保安聘請與基地化建立。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建立，共聘請518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)治理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。治理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特殊值得一提的是，在*年，我們遭受了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的治理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)展消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”學(xué)問，努力為業(yè)戶制造一個安康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界治理處分別消失一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒有退縮，他們克制自身的恐驚，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也呈現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的`企業(yè)分散力。雖然患病了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依舊有序進(jìn)展。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并勝利舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參加集團(tuán)組織的各類活動，先后參與了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展現(xiàn)出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的溝通，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改良業(yè)績讓我們堅決了進(jìn)展的信念，我們也糊涂的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利力量、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立、根底治理、人才引進(jìn)等方面取得了肯定的成效，但我們?nèi)耘f存在許多的問題和缺乏：金地物業(yè)治理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；根底工作仍舊不夠標(biāo)準(zhǔn)、扎實；治理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)治理力量較弱，人才隊伍建立不能滿意進(jìn)展的要求，等等，這些都是公司進(jìn)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改良工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有許多事情要做，我們的工作還需要不斷地改良：公司住宅小區(qū)的物業(yè)治理，除了連續(xù)做好封閉式治理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級治理，改良配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；參謀治理要大力推動在線式參謀工作平臺建立，完善、改良參謀工程的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過參謀工作指引、工程任務(wù)書、參謀報告專家組，提高參謀工程品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素養(yǎng)提升，大力加強員工專業(yè)力量培訓(xùn)，培育本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)治理閱歷的骨干成員，強化終端治理力量；推動規(guī)劃考核體系調(diào)整完善，使工作規(guī)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)治理要抓好文字標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，通過流程標(biāo)準(zhǔn)去實現(xiàn)品質(zhì)與本錢目標(biāo)；加強分公司根底治理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

依據(jù)公司所處進(jìn)展階段特點和建立改良型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必需不折不扣地執(zhí)行公司制度、規(guī)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今日我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的治理人員，是推動公司進(jìn)展的原始動力，盼望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司進(jìn)展、改良的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速進(jìn)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的奉獻(xiàn)得到社會的高度評價，在*年由建立部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅討論會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的精彩表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感驕傲和信念，固然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速進(jìn)展對物業(yè)公司進(jìn)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)治理效勞品牌的品質(zhì)要求。

各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫忙下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，金地物業(yè)治理將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時金地物業(yè)治理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。

it公司年終工作總結(jié)范文3

20xx年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克制困難、無私奉獻(xiàn)、全力以赴，精彩地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順當(dāng)完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

1、人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我依據(jù)中心部署，自20xx年1月開頭著手進(jìn)展人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革詳細(xì)工作。

為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶著下，我們開頭著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金安排方案等，并對原有的局部規(guī)章制度作了修改。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確熟悉人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金安排方法、百分制考核方法進(jìn)展了具體地講解。消退了干部職工對改革的抵觸心情，從思想上承受改革。

為到達(dá)改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實行全員聘用制，二是引入鼓勵機(jī)制，制定合理的內(nèi)局部配方案。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的方法，人教科嚴(yán)格根據(jù)競聘程序推動競聘工作。為充分表達(dá)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員狀況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對比應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參與競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參加到中層干部的選拔工作中來。

在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革預(yù)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿完畢，我臺實行全員聘用制。

2、完善治理

根據(jù)年初制定的工作規(guī)劃，連續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。

20xx年，我大局部職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新消失的問題。為與里的實際狀況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，準(zhǔn)時制定出切合我臺實際狀況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、治理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期盼遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤方法》等。

3、迎接總局驗收

為確保我臺工程竣工驗收工作的順當(dāng)完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案治理方法、建立工程文件歸檔整理標(biāo)準(zhǔn)和對工程建立檔案治理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進(jìn)展了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大局部，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建立審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告；土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料；工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料；電氣設(shè)備資料等。

4、根底工作

人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。

通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些詳細(xì)問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。

學(xué)習(xí)班完畢以后，人教科依據(jù)國家新的人事檔案治理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

今年工作得以順當(dāng)完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有根底上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿足。

it公司年終工作總結(jié)范文4

一、工作總結(jié)

20xx年馬上過去，在這短短半年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧與同事們的幫忙下，也有了一點收獲;20xx是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，接近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取閱歷、提高自己，有信念也有決心把明年的工作做的更好。我于xx年10月20日進(jìn)入天一公司這個大家庭，在沒有參加天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏LED行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他閱歷豐富的同事，以期快速把握產(chǎn)品及銷售方面的學(xué)問與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，汲取學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場閱歷，漸漸對LED市場有了一個初步的熟悉和了解。

自身還存在的缺點：

對于LED市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)把握的還沒能爛熟于心，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)學(xué)問非常匱乏，不能準(zhǔn)時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫忙。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿足的，可以說是銷售工作做的非常自我絕望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。xx年11月初開頭進(jìn)展市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，訪問約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是根本的訪問客戶工作都沒有做的很好。

另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不能很清晰地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和承受的程度。在今后的工作中肯定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。

二、市場分析

現(xiàn)在LED燈具市場品牌許多，市場混亂且雜，依據(jù)LED將來進(jìn)展趨勢并結(jié)合公司目前進(jìn)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與工程工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個由于價格而遲疑不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格或許不是特殊重要的問題，但面對選購數(shù)量比擬多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是特別敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期盼公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED將來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日以及國家對LED產(chǎn)業(yè)將來進(jìn)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假設(shè)不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，很可能失去一些時機(jī)，再次進(jìn)入市場將會是困難的。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、工作規(guī)劃

20xx年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)

1.制定規(guī)劃。適時制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通，確保工作實施與落實;

2.目標(biāo)客戶定位。劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與工程工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;

3.區(qū)域定位。目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，準(zhǔn)時把握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反應(yīng)信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標(biāo)市場，而后以點擴(kuò)面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)

4.與客戶的溝通。與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的溝通。不能有惡意隱瞞和哄騙，同意客戶的承諾要準(zhǔn)時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

5.自身學(xué)習(xí)方面。不斷學(xué)習(xí)并加強行業(yè)學(xué)問，為客戶帶來有用的資訊，以便更好地為客戶效勞;并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能準(zhǔn)時作好工程協(xié)作與幫忙，培育及增加客戶忠誠度與依靠度。

四、近期工程

1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)

橋洞照明(隧道燈)工程跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn);

2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā))

樓體亮化工程：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采納我們的產(chǎn)品，以到達(dá)初期合作目的。(客戶規(guī)劃春節(jié)前后來我司訪問考察)

3：連云港幻想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程工程上還是比擬有規(guī)模和實力的，經(jīng)過訪問與屢次溝通，原則上有合作意向，對于亮化工程及產(chǎn)品展廳再行具體商談溝通。(客戶規(guī)劃春節(jié)后來我司進(jìn)展考察)

4：徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)

護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反響價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品)。準(zhǔn)時跟蹤溝通，期盼查找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，清楚的思路，明確的方向，在將來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。

在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作力量和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏。

it公司年終工作總結(jié)范文5

本人20xx年在廣西分公司綜合治理部擔(dān)當(dāng)行政后勤崗的工作，一年來，依據(jù)總公司行政治理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我積極、仔細(xì)地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

（一）職場治理方面

1、指導(dǎo)、幫助5家下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項材料的預(yù)備工作；依據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、xx、xx的辦公職場面積。

2、準(zhǔn)時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)展溝通，并審核xx、xx等7家機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。

3、xx、xx等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、協(xié)作總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場治理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)（租賃職場）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場狀況：依據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對局部辦公室進(jìn)展調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防學(xué)問，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的治理。

（二）會務(wù)接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會、20xx年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)待協(xié)議，為公司員工差旅住宿供應(yīng)了便利和保障。

（三）行政費用預(yù)算和開支治理

1、在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴(yán)格把控固定本錢投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)省費用開支。

2、依據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司20xx年的實際及20xx年的進(jìn)展規(guī)劃，準(zhǔn)時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

（四）通訊方面

1、準(zhǔn)時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話修理等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在xx年雙重收取集團(tuán)彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用準(zhǔn)時返還員工個人手機(jī)；與電信公司交涉，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

（五）證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

（六）其它后勤工作

1、依據(jù)各部門及同城門店的需求，準(zhǔn)時供給辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)展管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。

2、審核分公司本部物業(yè)治理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，準(zhǔn)時與物業(yè)治理公司溝