超市收銀領(lǐng)班年終總結(jié)5篇

商場收銀領(lǐng)班年關(guān)總結(jié)5篇工作總結(jié)一定有狀況的歸納和表達(dá)，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有益和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行解析。年關(guān)工作總結(jié)怎么寫?年關(guān)工作總結(jié)和其余崗位的年關(guān)工作總結(jié)不同樣，年關(guān)工作總結(jié)的要求比很多，有好多要注意的地方?？偨Y(jié)怎么寫大家知道嗎?為幫助大家學(xué)習(xí)方便，本文庫采集整理了商場收銀領(lǐng)班年關(guān)總結(jié)，希望能夠幫助您，歡迎借鑒學(xué)習(xí)!商場收銀領(lǐng)班年關(guān)總結(jié)1一，在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，第一是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能博得同事們的支持，也才能夠帶好，管好下邊的人員.固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成績，但這些成績?nèi)允遣粔虻?，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能最初掌握電腦操作技術(shù)，總能為下邊的同志做指導(dǎo).二，做好了員工的管理，指導(dǎo)工作領(lǐng)班固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，勇敢管理，在生活中又能體貼入微的關(guān)心下邊的員工.工作中，常聽到四周的一些主管訴苦工作的忙碌，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的訴苦.在那處，淺易的說說怎樣做好一個領(lǐng)班.(1)，專業(yè)潛力作為一個領(lǐng)班，你務(wù)必掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)潛力，隨著你的管理職位的不斷提高，專業(yè)潛力的重要性將漸漸減少.作為基層的主管，個人的專業(yè)潛力將十分的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的部下的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你部下的實(shí)務(wù)工作.專業(yè)潛力的本源可是是兩個方面:1是從書籍中來，2是從實(shí)質(zhì)工作中來.而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的部下去學(xué)習(xí).＂不恥下問＂是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度.1(2)工作決定潛力所謂工作潛力，個人認(rèn)為，實(shí)質(zhì)上就是一種工作的決定潛力，對于所有工作的人都十分的重要.培育一個人的決定潛力，第一要有率直的心胸，或許說是要有優(yōu)秀的道德質(zhì)量，這是工作決定的基礎(chǔ).對于世事的對錯，才能有正確的決定，才能是非分明.其次，對于你所從事的工作，無論是大事，仍是小事，該怎樣做，該怎樣做，該由誰做，作為一個主管，就應(yīng)有清楚的決定，或許說是決斷.其實(shí)工作的決定潛力是上述四項潛力的一個綜合，主管潛力的表現(xiàn)是其工作決定潛力的表現(xiàn).(3)，溝通潛力所謂溝通，是指疏導(dǎo)相互的建議.這類溝通包含兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包含你的部下你的同事和你的上司).企業(yè)是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其余部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為認(rèn)識決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)利益，部門利益聽從企業(yè)利益.部門內(nèi)的溝通也很重要，部下工作中的問題，部下的思想動向，甚至部下生活上的問題，作為主管你需要認(rèn)識和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心.反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通.(4)，培育部下的潛力作為一個領(lǐng)班，培育部下是一項基本的，重要的工作.無論你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要切記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題.好多主管都不肯將一些事交給部下去做，原由也很充分.交給部下做，要跟他講，講的時候還不用須明白，需要重復(fù)，爾后還要復(fù)核，與其這樣，還不如自己做來得快.但重點(diǎn)的問題是，這樣發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，部下永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為能夠做好的事.讓部下會做事，能做事，教會部下做事，是主管的重要職責(zé).一個部門的強(qiáng)弱，不是主管潛力的強(qiáng)弱，而是所有部下工作的強(qiáng)弱.綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將部下訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變?yōu)楠{子.(5)，管理潛力管理潛力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)潛力是相對應(yīng)的，2當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理潛力就越少.反之，當(dāng)你的職位越高，管理潛力要求就越高.管理潛力是一項綜合潛力，需要你的指揮潛力，需要你的決斷潛力，需要你的溝通協(xié)調(diào)潛力，需要你的專業(yè)潛力，也需要你的工作分配潛力，等等.管理潛力來自書籍，但更多的來自實(shí)踐，所以要提高你的管理潛力，需要不斷的反思你的平時工作，用你的腦袋經(jīng)常去回首你的工作，總結(jié)你的工作.(6)，學(xué)習(xí)潛力現(xiàn)在的社會是學(xué)習(xí)型的社會，現(xiàn)在的企業(yè)也務(wù)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也務(wù)必是學(xué)習(xí)型的主體.學(xué)習(xí)分兩種，一是書籍學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，二者應(yīng)交替進(jìn)行.你只有不斷的學(xué)習(xí)，你才能更好的，更快的進(jìn)步，才能跟上追上社會的發(fā)展.走上社會的我們，要完好主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài).學(xué)習(xí)就應(yīng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各樣各樣，都是一種學(xué)習(xí).未來人與人之間的競爭，不是你過去的潛力怎樣，現(xiàn)在的潛力怎樣而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本.(7)，職業(yè)道德但丁有一句話:智慧的缺點(diǎn)能夠用道德填補(bǔ)，但道德的缺點(diǎn)沒法用智慧去填補(bǔ).對于工作中人，無論是員工，仍是主管，職業(yè)道德是第一位的.這就恰似對于一個人而言，健康，財產(chǎn)，地位，感情等都很重要，但健康是＂1＂，其余的都是＂0＂，只要＂1＂(健康)的存在，個人的好處才能無窮大.職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個＂1＂，只有優(yōu)秀的職業(yè)道德的存在，上述的六種潛力才有存在的好處，對于企業(yè)而言，才是一個合格之人材.職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管.無論企業(yè)的好與不好，無論職位的高低，無論薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的涵養(yǎng)，是個人發(fā)展的基礎(chǔ).＂做一天和尚撞一天鐘＂，只要你在企業(yè)一天，就要好好的去撞一天鐘.以上，可是是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還好多.我深信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人.全部的全部，個人認(rèn)為，都要靠自己去感悟，將全部的3全部變?yōu)樽约旱臇|西.所以他們都十分尊敬我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作獲得了經(jīng)理的必然.三，合理安排好收銀員值班，接班工作收銀員的工作不累，但得認(rèn)真，所以收銀員務(wù)必任何時候都連續(xù)優(yōu)秀的心態(tài)和旺盛的精力.所以，在給幾名員工作排班時，我總是冥思苦想，既要讓怍銀員休息好，又不能夠影響商場的工作，還要照料好她們的特別狀況.四，抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示報告.這一年，固然工作獲得了一定的成績，但還有好多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，一定會把工作做得更好.商場收銀領(lǐng)班年關(guān)總結(jié)2工作的時間一長后，就會感覺每天的時間過得很快，特別是在商場忙碌的時候，真的就是感覺任意站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了也有幾年了，經(jīng)驗什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心平和性情，趁著20_年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結(jié)。在幾年前，我到達(dá)了我們的_大商場，因為我有過收銀員的工作經(jīng)驗，對于收銀這一類的工作仍是比較熟習(xí)的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓(xùn)后，我便開始接手商場的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡單的了，機(jī)器的功能很先進(jìn)，只要要掃一下物件的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會給商場帶來損失，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是愈來愈便利了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機(jī)會，只要要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實(shí)在是輕松了很多。這一年里，我連續(xù)秉著著敬業(yè)愛崗的精神，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不謀利鉆營，對待客人和隨平和，收付款時利落干凈。收銀員的工作固然看上去比較簡單，但是仍是需要必然的能力才能勝任的，第一是4要熟習(xí)收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快，否則會讓顧客感覺不滿，若是人多的話還會影響到商場的運(yùn)營，速度固然要快，但還得保證不出錯，若是因為自己的失誤致使物件多掃又或許少掃了，那我就成了罪人，只管可能追查不到我身上來，但我仍是會心神不寧，進(jìn)而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實(shí)其實(shí)不多，加起來就幾個小時，因為我們商場采納的是輪班制，所以中間還有時間休息會，固然一天其實(shí)不要工作太久，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒有時間和機(jī)會停下來了，一連串的收銀工作是比較費(fèi)眼力和手力的，幸好我其實(shí)不是一名新人了，只管我的手依舊會感覺酸痛，但仍是能堅持下來。在20_年里，我會連續(xù)保持著優(yōu)秀的工作狀態(tài)，爭取給顧客供給最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感覺到商場的溫暖，同時我也會隨從著社會發(fā)展的步伐，讓自己認(rèn)識那些新出現(xiàn)的技術(shù)，省得在工作中落伍了。商場收銀領(lǐng)班年關(guān)總結(jié)3歲月飛逝，片刻在收銀崗位里的我已有三年。在那處，我有過歡樂，有過傷心，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財產(chǎn)。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我獲得很好的鍛煉。給了我發(fā)揮才華的舞臺。我將珍惜我的采用――做一名合格的收銀員。記得曾聽聞過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能令人感覺充分?！钡竭_(dá)新世紀(jì)工作此后更能感覺這句話的好處。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，對付的是數(shù)不清的顧客，此中的艱辛是不問可知的。但我并無所以而放下過，個性是在我們豐都店，門口個性冷，現(xiàn)在是冬季，我們所受的冷更是能夠想象獲得的。每次個性上2號臺的員工，手、腳所有都凍腫了，夏季太陽直射著我們，但我并無所以而放下過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡囊?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著同樣的工作，還要對顧客講解他們所有的疑問，并且無論顧客說了多么苛刻的話，都務(wù)必學(xué)會忍受，把所有的委屈壓在心底。在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標(biāo)價與電腦不符5時，我們應(yīng)實(shí)時通知值班進(jìn)步行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，無論顧客對我們有多么不滿，此時他的情緒一定會隨之明亮。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻恩賜甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭吵，不欺侮、奚落、諷刺顧客。作為一名收銀員，我深深理解我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱忱，用會心的微笑招待身旁每一位顧客，對付日趨競爭的這天，怎樣才能留住顧客，博得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)秀的服務(wù)。在今后的工作里嗎，僅有努力學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)，提高服務(wù)技巧，讓顧客快樂而來，滿意而歸。以上就是我在工作中所感想最深的，希望自我今后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工同心協(xié)力，新世紀(jì)明日會更加絢爛!商場收銀領(lǐng)班年關(guān)總結(jié)4歲月飛逝，20_年馬上分別我們而去，在惋惜時間過得這樣之快之余，難免回首過去一年與同事們度過的美好歲月、工作中出現(xiàn)的不足以及獲得的成績。在年終的時候，因為企業(yè)業(yè)務(wù)需要，我暫時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我踴躍努力的學(xué)習(xí)，向身旁的經(jīng)驗的同行請教，進(jìn)而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20_年的工作狀況總結(jié)以下：在20_年的工作中，固然我可是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不可是是收錢那么簡單，此中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要對付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、忙碌仍是悠閑，都應(yīng)該用踴躍認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比率的大小而去訴苦，因為訴苦是沒實(shí)用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲備與無聊。在工作時期我吸取了很多的經(jīng)驗，增6添了很多看法。但是作為收銀員必要要具備一顆踴躍、熱忱、主動、周密的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中有時會遇到好多不快樂的事，但是我都一定戰(zhàn)勝，不能夠帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不單會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的性情，針對不同的顧客我們應(yīng)供給不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的要旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客領(lǐng)悟到平和感，即便在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，若是我們依舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有原由發(fā)性情，所謂”相遇一笑，百事消”，這樣一來顧客高興自己也舒心。我的崗位不可是是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：無論我受多大委屈，絕不能夠讓顧客受一點(diǎn)委屈;無論顧客用什么臉龐對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉龐。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯準(zhǔn)時，我感覺一種從未有過的愉悅和驕傲。商場里的工作固然是單調(diào)的'，但我們的生活倒是五彩斑斕的;我們眼前的顧客固然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的誠摯感情倒是真實(shí)存在的。固然這可是簡簡單單的一個收銀員，在他人看來是那么不足掛齒，但是從中卻教會人好多道理，提高我們自己的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德涵養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的道德，提高道德涵養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實(shí)質(zhì)操作我們都扎實(shí)的掌握，無論到前臺為客人進(jìn)行當(dāng)面的服務(wù)，仍是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精巧、精準(zhǔn)、精準(zhǔn)”，為企業(yè)做好財務(wù)方面的第一道防線。在20_年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱忱，感覺所有的苦、累都很值，同7時，我又感覺很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調(diào)解艱辛不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必要。人的一世不行能永遠(yuǎn)都是平展大道，陪同我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成漂亮的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，摔倒了再爬起來，用失敗來記錄自己走過的行程，這才是真實(shí)完好的人生。對我個人而言，這些經(jīng)歷擁有很重要的意義，都會陪同我這一世，從一個不懂世事的單純女孩，演變?yōu)闉楝F(xiàn)在能夠獨(dú)立面對全部困難和壓力的剛毅女孩，我很感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗中間炫耀或許傷心，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對馬上來臨的難題。人生中有好多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤奮的栽種與耕種，那樣我們才會有大豐收。最后，我不敢說我20_年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和愉悅，在20_年的工作中間，我會連續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中獲得更加優(yōu)秀的成績。商場收銀領(lǐng)班年關(guān)總結(jié)5萬事開頭難，什么事都得去試一試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在__商場工作此后，我理解了好多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的商場，它的經(jīng)營也不簡單，不單需認(rèn)真，還要有策略，策劃。試一試經(jīng)商的味道，增添自己的經(jīng)歷，經(jīng)過親自實(shí)踐讓自己進(jìn)一步認(rèn)識社會，在實(shí)踐中增添看法，鍛煉才華