培訓(xùn)的心得體會(huì)

培訓(xùn)的心得?體會(huì)首先?，要感謝公?司給了我們?這樣一個(gè)機(jī)?會(huì)，讓我們?學(xué)到了很多?受益匪淺的?知識(shí)。在工?作中，我們?一直在做的?事情也得到?了更深層次?的理解，以?前沒(méi)有經(jīng)歷?過(guò)的也得到?了了解，從?而也知道了?怎么去做。?怎么去做才?是做到最好?的。其次，?在這次培訓(xùn)?中，學(xué)到最?多的是關(guān)于?市場(chǎng)方面的?知識(shí)和咨詢?方面的知識(shí)?，讓我們更?好的去理解?這兩個(gè)工作?的真諦。下?面我就簡(jiǎn)單?的說(shuō)一下關(guān)?于這兩方面?我的心得體?會(huì)。市場(chǎng)方?面，在沒(méi)有?經(jīng)過(guò)這次培?訓(xùn)之前，我?所理解的市?場(chǎng)工作是發(fā)?單頁(yè)，收集?數(shù)據(jù)，開講?座等等，通?過(guò)這些形式?從而達(dá)到招?生的效果。?但是培訓(xùn)之?后，我才發(fā)?現(xiàn)，我所了?解的這些都?是很淺的、?很粗糙市場(chǎng)?知識(shí)，下面?就讓我簡(jiǎn)單?的介紹下，?培訓(xùn)之后，?我對(duì)市場(chǎng)方?面新的實(shí)戰(zhàn)?知識(shí)。一?、要深層次?的了解我們?學(xué)校和一些?常用到的教?學(xué)底蘊(yùn)背景?知識(shí)。學(xué)校?簡(jiǎn)介包括學(xué)?校簡(jiǎn)介、師?資水平、我?們學(xué)校有哪?些輔導(dǎo)項(xiàng)目?等等，如有?家長(zhǎng)問(wèn)到，?“你們學(xué)校?的師資是什?么樣的啊。?”之類的問(wèn)?題要簡(jiǎn)單扼?要的能回答?出來(lái)。教?育底蘊(yùn)知識(shí)?就包括很多?了，首先，?要簡(jiǎn)單的了?解在現(xiàn)實(shí)生?活中會(huì)出現(xiàn)?哪些類型的?家長(zhǎng)、家長(zhǎng)?對(duì)于我們這?類的培訓(xùn)學(xué)?校會(huì)有什么?樣的后顧之?憂，了解一?些家庭教育?知識(shí)，等等?。根據(jù)不同?的家長(zhǎng)要用?不同的方法?去應(yīng)對(duì)。其?次，針對(duì)于?學(xué)生，要了?解全面點(diǎn)，?了解學(xué)生全?年學(xué)習(xí)區(qū)間?和應(yīng)對(duì)的學(xué)?習(xí)方法，學(xué)?生怎么樣才?能養(yǎng)成好的?學(xué)習(xí)習(xí)慣，?學(xué)生的年級(jí)?學(xué)科知識(shí)，?常見的問(wèn)題?和年級(jí)的特?點(diǎn)，決定學(xué)?生學(xué)習(xí)成績(jī)?的哪些因素?，等等，這?些問(wèn)題都要?全方面的去?掌握，增加?自己的知識(shí)?量，這樣，?你才會(huì)不怕?家長(zhǎng)，才會(huì)?和家長(zhǎng)有話?說(shuō)。第三?，要了解小?學(xué)、初中、?高中各方面?的情況概述?，了解小升?初、中考、?高考考什么?、怎么去考?，這些考試?的考點(diǎn)是些?什么。只?有了解了這?些，充實(shí)了?自己，在發(fā)?單頁(yè)的時(shí)候?才會(huì)和家長(zhǎng)?聊到更多，?讓家長(zhǎng)感覺(jué)?到我們是專?業(yè)的，信賴?的，我們是?有實(shí)力的。?二、要給?家長(zhǎng)留下美?好的第一印?象。之前總?認(rèn)為，只要?把單頁(yè)發(fā)給?家長(zhǎng)就行，?家長(zhǎng)看了之?后，如果覺(jué)?得可以，家?長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)_?__的，但?是，事實(shí)不?是這樣的。?在發(fā)單頁(yè)或?者是推銷我?們的課程的?時(shí)候，我們?要抱著與家?長(zhǎng)交朋友的?心態(tài)，讓家?長(zhǎng)對(duì)自己有?好感，那就?要把握好初?次與家長(zhǎng)交?談時(shí)要怎么?去談，怎么?去說(shuō)話，才?能在第一時(shí)?間讓家長(zhǎng)對(duì)?你有好感，?當(dāng)然了，在?第一時(shí)間能?獲得家長(zhǎng)的?好感，或者?是信賴，有?時(shí)候是很難?的，但是，?老師教我們?，如果沒(méi)有?成功，最起?碼你走出去?了，讓家長(zhǎng)?了解了，也?給家長(zhǎng)留下?了好的印象?，我們也獲?得了鍛煉的?機(jī)會(huì)。三?、我們要具?有較好的靈?活性。由于?我們與家長(zhǎng)?是面對(duì)面交?流，交流的?主題可以突?破時(shí)間限制?，同時(shí)對(duì)于?一些新發(fā)現(xiàn)?的題目，尤?其是爭(zhēng)議比?較大的題目?，我們可以?采取靈活委?婉的方式，?引導(dǎo)家長(zhǎng)的?思路，迂回?提問(wèn)，逐層?深進(jìn)。四?、我們對(duì)自?己要有較高?的要求。市?場(chǎng)咨詢結(jié)果?質(zhì)量的好壞?很大程度上?取決于我們?本人的訪問(wèn)?技巧和應(yīng)變?能力，所以?我們?cè)诔?克服本身的?困難，吃苦?刻苦以外，?還要加強(qiáng)我?們?cè)L問(wèn)的技?巧，所以這?就要要求我?們提升自身?的教育底蘊(yùn)?。五、獲?得高質(zhì)量的?調(diào)查資料。?在訪問(wèn)過(guò)程?中由于我們?與家長(zhǎng)都在?場(chǎng)，因此我?們既可以對(duì)?家長(zhǎng)的環(huán)境?和被家長(zhǎng)的?表情、態(tài)度?進(jìn)行觀察，?又可以對(duì)家?長(zhǎng)回答題目?的質(zhì)量加以?控制，從而?使調(diào)查資料?的真實(shí)性和?正確性極大?進(jìn)步。這要?求我們秉著?認(rèn)真細(xì)心的?態(tài)度往對(duì)待?調(diào)查，不可?以馬虎。?六、地面推?廣方面的知?識(shí)。地面推?廣是市場(chǎng)營(yíng)?銷人員的基?本功，是一?切營(yíng)銷手段?能否高質(zhì)量?完成的重要?前提。所以?說(shuō)地面推廣?時(shí)很重要的?，要做好地?面推廣，就?要有破冰的?能力，有語(yǔ)?言表達(dá)的能?力，還要要?求自己有很?深的教育底?蘊(yùn)，還要求?有應(yīng)變能力?和抗挫能力?。只有掌握?了這些知識(shí)?、能力，才?能做好一個(gè)?市場(chǎng)營(yíng)銷員?。七、講?座營(yíng)銷的策?劃與實(shí)施。?講座營(yíng)銷是?一種上門咨?詢的方式，?是快速啟動(dòng)?市場(chǎng)，打開?知名度的一?種方式，同?時(shí)也是考驗(yàn)?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的?綜合能力。?所以，講座?營(yíng)銷是非常?重要的，講?座題目、講?座對(duì)接表、?專家與主持?人的稿子、?整場(chǎng)講座的?會(huì)務(wù)表格，?簽單思路的?制定等等，?都需要全體?人員的配合?。所以經(jīng)過(guò)?這次培訓(xùn)，?讓我們學(xué)到?了以前沒(méi)有?意識(shí)到的知?識(shí)。八、?是最重要的?一點(diǎn)。就是?要對(duì)自己有?信心。在我?剛開始進(jìn)入?這方面的工?作的時(shí)候，?不敢出門發(fā)?單頁(yè)，有幾?次好不容易?出去發(fā)了，?卻不知道該?說(shuō)些什么，?有的家長(zhǎng)倒?是接了單子?，有的家長(zhǎng)?直接都不看?你一眼，這?時(shí)候，我開?始在找借口?，在抱怨了?，變得有點(diǎn)?消極，不知?所措，抵觸?市場(chǎng)方面的?工作，但是?聽了這場(chǎng)培?訓(xùn)之后，才?知道，想要?做好市場(chǎng)工?作首先就必?須要具備充?分的自信心?，只有對(duì)自?己充滿了信?心，才能大?膽的、思路?清晰的跟家?長(zhǎng)說(shuō)話，才?能把我們的?課程推銷出?去，才能給?家長(zhǎng)留下深?刻的、好的?印象。在市?場(chǎng)工作中，?有成功，也?有失敗，讓?我深刻體會(huì)?到，無(wú)論做?任何事情，?都要對(duì)自己?充滿信心。?這就是我對(duì)?市場(chǎng)方面重?新的認(rèn)識(shí)，?下面我介紹?一下我對(duì)咨?詢培訓(xùn)的心?得體會(huì)。?一、咨詢師?的專業(yè)化。?在以前總以?為，作為一?名咨詢師，?只要有自己?的方式談單?，能簽單就?行。但是聽?了培訓(xùn)之后?才知道，想?要作為一名?合格的、優(yōu)?秀的咨詢師?還要學(xué)習(xí)的?有很多，當(dāng)?老師講到作?為咨詢師要?了解的__?_背景知識(shí)?的時(shí)候，想?想自己做到?才有幾點(diǎn)，?所以，我們?要努力完善?自我，了解?咨詢師的專?業(yè)化知識(shí)，?增加自身的?知識(shí)量，這?樣才能夠跟?家長(zhǎng)有話說(shuō)?，才能說(shuō)一?些家長(zhǎng)感興?趣的話題。?所以，要了?解___市?區(qū)所有小學(xué)?生、初中生?、高中生學(xué)?校的名稱、?地址，學(xué)生?小的概況及?我們小區(qū)周?圍學(xué)校概況?，一些基本?的教育信息?，各個(gè)年級(jí)?教材的特點(diǎn)?及版本，還?有數(shù)理化章?節(jié)目錄，還?有標(biāo)準(zhǔn)試卷?題型構(gòu)成及?其分值，中?國(guó)高校基本?情況，特殊?的考生政策?，各個(gè)年齡?階段的興趣?和愛好。如?果你掌握了?這些，那你?就已經(jīng)有了?好的教育底?蘊(yùn)，有了這?些底蘊(yùn)你才?能征服家長(zhǎng)?，和家長(zhǎng)有?話說(shuō)，讓家?長(zhǎng)信服你，?簽單的幾率?會(huì)極大的提?高。二、?電話和電話?邀約方面的?知識(shí)。雖然?，打電話時(shí)?一件非常容?易的事情，?但是，也存?在著一定的?技巧性，特?別是一些細(xì)?節(jié)問(wèn)題也很?重要。在打?電話當(dāng)中，?要注意用普?通話，心態(tài)?要隨時(shí)保持?著微笑與真?誠(chéng)，語(yǔ)速要?適中，聲音?要有高有低?，最重要的?是要注意措?辭，不要經(jīng)?常說(shuō)口頭禪?，當(dāng)對(duì)方不?耐煩時(shí)要適?時(shí)的結(jié)束電?話，在電話?咨詢過(guò)程中?，不允許直?接否定家長(zhǎng)?的觀點(diǎn)，在?打電話時(shí)，?要掌握主動(dòng)?性，不要被?動(dòng)，不要被?家長(zhǎng)咨詢了?，所以，這?個(gè)話術(shù)很重?要，怎么樣?去說(shuō)這個(gè)話?呢。比如近?期，我們學(xué)?校做了一個(gè)?活動(dòng)：陪讀?免費(fèi)，那要?怎么樣去跟?家長(zhǎng)說(shuō)，家?長(zhǎng)才會(huì)來(lái)，?最主要的要?注意，不要?跟家長(zhǎng)說(shuō)，?我們?cè)僮鍪?么活動(dòng)啊，?打折啊，促?銷的，這樣?給家長(zhǎng)的感?覺(jué)是我們推?出的這個(gè)活?動(dòng)是不重要?的，家長(zhǎng)就?會(huì)不在意，?不會(huì)理會(huì)你?說(shuō)的，就達(dá)?不到辦這次?活動(dòng)的效果?，所以，在?打電話過(guò)程?中，要注意?措辭。三?、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?方面的知識(shí)?。作為咨詢?師一定要重?視每一位家?長(zhǎng)，隨時(shí)都?要做好從心?態(tài)到外在以?及環(huán)境都要?做好準(zhǔn)備。?首先，要保?持良好的心?態(tài)，保持微?笑，有良好?的坐姿，讓?家長(zhǎng)感受到?我們的專業(yè)?化和自信心?。其次，要?保持良好的?衛(wèi)生環(huán)境，?建立舒適的?談話氛圍，?請(qǐng)家長(zhǎng)入座?，然后倒茶?水給家長(zhǎng)，?讓家長(zhǎng)感受?到親切，同?時(shí)，這樣做?也是讓家長(zhǎng)?慢慢的放下?戒備心，來(lái)?上門咨詢師?的家長(zhǎng)都會(huì)?帶著來(lái)報(bào)名?的動(dòng)機(jī)來(lái)上?門咨詢的，?所以，我們?咨詢師要把?握好，在咨?詢的過(guò)程中?，要認(rèn)真聆?聽家長(zhǎng)的意?見和建議，?并且拿好本?子，記錄家?長(zhǎng)所說(shuō)的重?要的信息，?同時(shí)，也要?把握好時(shí)間?節(jié)點(diǎn)，在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)?出我們的課?程，并且結(jié)?合她來(lái)咨詢?時(shí)所說(shuō)的內(nèi)?容介紹我們?的課程的優(yōu)?點(diǎn)，從而讓?他對(duì)我們產(chǎn)?生信心。在?接待家長(zhǎng)中?，面對(duì)家長(zhǎng)?隨時(shí)