銷售心理學(xué)：銷售技巧8大要領(lǐng)

銷售心理學(xué)：銷售技巧8大要領(lǐng)

銷售心理學(xué)：銷售技巧8大要領(lǐng)

一.銷售極富發(fā)明性

1.顧客要的不是廉價(jià)，是感到占了廉價(jià)；

2.不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；

3.沒有不對的客戶，只有不好的效勞；

4.賣什么不重要，重要的是怎么賣；

5.沒有最好的產(chǎn)品，只有最適宜的產(chǎn)品；

6.沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7.成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛修k法。

二.銷售極富發(fā)明性

銷售極富發(fā)明性是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。

所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

三.殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)那么

1.絕不先開價(jià)，誰先開誰先死；

2.絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧；

3.殺價(jià)必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；

4.聞之色變法，讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了；

5.選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。

四.最賺錢的性格是執(zhí)著

調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次才能談成。有48%的銷售員打第一次后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次后就放棄了。

12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

五.實(shí)用銷售心理學(xué)：

1.銷售不是要你去改變別人；

2.銷售的成功取決于客戶的好感；

3.如何身份定位：顧客是誰？我是誰；

4.建立共同的信念與價(jià)值，要多用我們；

5.少用但是，多用同時(shí)。

六.溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；

2.表示感激，并解釋為何重視他的抱怨；

3.有錯(cuò),為事情抱歉,沒錯(cuò),為心情抱歉；

4.承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；

5.提出解決辦法及時(shí)間表,請對方確認(rèn)；

6.做事后的稱心度確認(rèn)。

七.為什么商品價(jià)格末位是9

一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做魔力價(jià)格。比方29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元〔或以上〕的價(jià)格，那么被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

八.搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1.顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力；

2.進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量；

3.顧客決定購置后，連帶率或附