行政部年度工作總結(jié)范文（7篇）

行政部年度工作總結(jié)范文（7篇）寫下不好總結(jié)能并使頭腦更加冷靜，目標(biāo)更加明晰，總結(jié)就是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)自學(xué)和工作生活等整體表現(xiàn)予以總結(jié)和歸納的一種書面材料，下面就是大編成給大家整理的行政部年度工作總結(jié)范文，僅供參考期望能夠協(xié)助至大家。行政部年度工作總結(jié)范文篇1歲末即將來臨，新春將至，不知不覺__年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，難免可以在年終歲未對(duì)自己展開一番“盤點(diǎn)”，也就是對(duì)自己的一種鞭策。過去的將近一年就是忙而擴(kuò)充的一年，也就是我重新加入公司從陌生至熟識(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我不斷地自學(xué)、蛻變著?？偨Y(jié)一年去的工作，我在公司總經(jīng)理的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極主動(dòng)協(xié)調(diào)以及各位同事的積極支持幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司建議，較好地充分發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，順利完成了自己的本職工作。雖沒轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不理想的考驗(yàn)和磨練。一、__年的工作總結(jié)。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言就是一個(gè)相對(duì)熟識(shí)的工作領(lǐng)域。做為行政部的主管，我自己冷靜地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通交流內(nèi)外、協(xié)同左右、聯(lián)系四方的樞紐，就是促進(jìn)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)行進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，存有文書處理、檔案管理、文件印發(fā)、會(huì)議及活動(dòng)精心安排等等。直面繁瑣小事的大量事務(wù)性工作，我不懈努力加強(qiáng)自我工作意識(shí)，特別注意大力推進(jìn)工作節(jié)奏，提升工作效率，淡定處置各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適當(dāng)，防止漏洞和差錯(cuò)。行政工作密切緊緊圍繞年初制訂的工作重點(diǎn)，充份融合具體內(nèi)容工作實(shí)際，不斷拓展工作思路，技術(shù)創(chuàng)新工作方法。通過將近一年的工作、自學(xué)，在工作模式上加了代萊突破，工作方式存有了很大的發(fā)生改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌規(guī)劃工作的關(guān)鍵事物掌控和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室清掃、資料的分配整理等工作以及物流和售后、修理等的監(jiān)管。2)二要狠抓公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照財(cái)政預(yù)算審核制度，非政府全面落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的訂貨、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司商談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)照辦公用品等的訂貨渠道，找尋高性價(jià)比供應(yīng)商。3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)清工作邊線。以“謙遜”、“慎重”、“律己”的態(tài)度積極開展每項(xiàng)工作，深入細(xì)致地履行職責(zé)了自己的崗位職責(zé)。4)搞好協(xié)同工作。行政做為后勤服務(wù)和辦公協(xié)同的核心部門，在理清各部門關(guān)系，提升管理效率，確保上傳下達(dá)等方面具備樞紐促進(jìn)作用。過去的這一年，行政部以溝通交流協(xié)同做為積極開展工作的切入點(diǎn)，在搞好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更著重與各部門的協(xié)作協(xié)調(diào)。5)深入細(xì)致搞好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)管理辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概述及重點(diǎn)的萃取，并負(fù)責(zé)管理對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)行;深入細(xì)致搞好公司有關(guān)文件的通話、分遞和鹽務(wù)工作;及時(shí)表達(dá)貫徹落實(shí)公司有關(guān)會(huì)議、文件、重要批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理檔案，搞好資料的檔案管理工作。6)制度建設(shè)。協(xié)調(diào)總經(jīng)理在原制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)足和健全，包含行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制訂代萊規(guī)章制度以適應(yīng)環(huán)境企業(yè)發(fā)展的須要。7)全面落實(shí)公司人事、勞資管理工作。非政府全面落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤掌控監(jiān)督工作，根據(jù)人事有關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，搞好勞動(dòng)合同的簽定、中止及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法至勞動(dòng)管理部門辦成聘用、交納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)。彰顯公司的規(guī)范性，化解員工的后顧之憂。8)搞好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的非政府和后勤服務(wù)工作。全面落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)議資料收集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)萃取匯總等工作。2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，幫助銷售部逐步創(chuàng)建、完善客戶檔案，并加強(qiáng)管理。3.強(qiáng)化自身自學(xué)，提升業(yè)務(wù)水平：2)明晰崗位職責(zé)，勤政勞動(dòng)紀(jì)律，健全績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履行職責(zé)、溝通交流協(xié)同四個(gè)方面展開細(xì)化，提升操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供更多有效率的依據(jù)。3)強(qiáng)化非政府人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新，為大力推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。非政府結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效率的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求非政府結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考量人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)行管理流程優(yōu)化，通暢縱向橫向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，保證非政府有效率運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，創(chuàng)建一個(gè)富于彈性的非政府結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化定員繳庫管理，提升工作效率。4)強(qiáng)化薪酬制度改革創(chuàng)新。積極探索創(chuàng)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參考，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，平衡員工隊(duì)伍，喚起工作熱情，締造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的非政府結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理積極開展工作，并通過績(jī)效考核向員工傳達(dá)非政府壓力以轉(zhuǎn)化成整個(gè)非政府的活力，進(jìn)一步完善員工薪酬快速增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的鞭策約束機(jī)制。5)強(qiáng)化人才引入培育機(jī)制技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展締造動(dòng)力。引入人力競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成內(nèi)部較好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;創(chuàng)建健全人員步入和選擇退出機(jī)制。不懈努力為員工提供更多充裕的個(gè)人發(fā)展空間，鼓勵(lì)員工踐行與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提升人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。注重優(yōu)先從內(nèi)部甄選人才，防止從源頭外流，同時(shí)搞好骨干人才的引入儲(chǔ)備工作。6)強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)體系技術(shù)創(chuàng)新，建立學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。做為行政主管，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切不利資源，加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，緊扣工作和崗位市場(chǎng)需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，搞好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)行。將同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足用戶員工個(gè)人發(fā)展須要融合出來。重點(diǎn)強(qiáng)化轉(zhuǎn)型思維方式和思想觀念，傳達(dá)企業(yè)文化與價(jià)值觀等科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。努力做到統(tǒng)一規(guī)劃、非政府實(shí)行。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放到內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化積極開展。3.加強(qiáng)協(xié)同能力。協(xié)同，就是行助領(lǐng)導(dǎo)展開有效率管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)管理的現(xiàn)象比較廣泛。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交疊、利益相并任的問題，往往就是引致部門之間意見分歧和相互矛盾的關(guān)鍵因素。因此，進(jìn)一步搞好協(xié)同工作意義關(guān)鍵性。行政在協(xié)同工作中，一定必須東站在全局的高度上，正確處理不好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)至協(xié)同統(tǒng)一。4.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門，貫徹落實(shí)后勤的成本掌控，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的繳費(fèi)審查，包含貨運(yùn)費(fèi)用的備案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相關(guān)手續(xù)，嚴(yán)苛按照程序核定的采用標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)執(zhí)行。二、新年展望未來和目標(biāo)。代萊一年，意味著代萊起點(diǎn)、代萊機(jī)遇、代萊挑戰(zhàn)。__年，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)獲得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度資金投入至辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事做起，從服務(wù)做起，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體大力推進(jìn)公司的發(fā)展提供更多基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮行政理應(yīng)的促進(jìn)作用。行政部年度工作總結(jié)范文篇220__年終歲末，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將淪為歷史。回眸過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千;雖然沒轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不凡的考驗(yàn)和磨練。在公司領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作首重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)進(jìn)行工作，緊隨公司各項(xiàng)工作部署。在管理上努力爭(zhēng)取搞得越來越不好。行政人事部20__年經(jīng)歷了人員的大變動(dòng)，行政部經(jīng)理、人事專員、行政文員、總務(wù)并任網(wǎng)管、司機(jī)等關(guān)鍵崗位人員均Sartilly變動(dòng);部門人員缺少，同時(shí)受到資源的管制以及由此產(chǎn)生的管理戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化，引致部門部分管理工作由此產(chǎn)生的管理戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化，引致部門部分管理工作積極開展的延續(xù)性、深入細(xì)致程度、工作質(zhì)量及工作滿意度受一定程度的影響，行政人事部現(xiàn)就將20__年度工作搞如下總結(jié)：一、20__年人事主要工作1、人事管理謀健全、個(gè)人素質(zhì)謀提升根據(jù)公司人員配備市場(chǎng)需求，融合公司的實(shí)際情況和非政府架構(gòu)的調(diào)整，作為人事部我們加強(qiáng)人員招錄力度。通常通過網(wǎng)絡(luò)招錄、小小型人才招聘會(huì)、附近工業(yè)區(qū)粘貼招聘廣告單、介紹所了解、員工拎員工等招錄渠道展開大力的招錄。在招錄工作中，復(fù)審合乎招錄崗位建議的個(gè)人簡(jiǎn)歷，后勤辦公超過200份以上，普工數(shù)等，雖然合乎招錄崗位建議的個(gè)人簡(jiǎn)歷眾多，但是能夠殘存的卻是少之又少，甚至一些崗位缺崗3個(gè)月以上。主要找不著員工的原因關(guān)鍵在于上半年展開了一次____市最低工資的調(diào)整，而引致就現(xiàn)在同行同崗位薪資中我司相對(duì)較低，上班時(shí)間過長(zhǎng)，行業(yè)過分陳舊，現(xiàn)在電子行業(yè)及其他高端技術(shù)方面的備受年長(zhǎng)就業(yè)者的熱烈歡迎。且招錄大多數(shù)為本地外地的中老年人，文化水平極低的未成年人員較多。目前在崗人數(shù)約人，同比去年增加%。現(xiàn)失人數(shù)：辦公室7人，一線員工70人。2、在員工培訓(xùn)方面一直以來都就是視頻培訓(xùn)，對(duì)于言語不通的員工來說就是0培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)少，但考量本公司招聘員工層次存有諸多不便：A交流問題;B文化層次問題，導(dǎo)致無法實(shí)行更多更好的培訓(xùn)方法。在公司規(guī)章制度、崗位培訓(xùn)、消防管理科學(xué)知識(shí)、禮儀禮節(jié)方面輕微缺少。3、今年上半年人事已對(duì)現(xiàn)有人員創(chuàng)建起至電子檔案，95%的人員基本信息齊全。對(duì)于資料不齊全的將逐漸補(bǔ)上。4、在員工關(guān)系處置方面，融合發(fā)生勞動(dòng)糾紛，行政人事部積極主動(dòng)溝通交流，及時(shí)呈報(bào)，增加公司利益損失。比如：營銷部____、______事件。在員工合約簽定方面，行政人事部搞了大量的工作，對(duì)幾年未簽下合約的幾十個(gè)人員已經(jīng)全部簽下完。本年嶄新簽訂合同31份，辭職24份，主要就是經(jīng)理、主管、后勤辦公人員給與簽訂合同，一線員工只有幾個(gè)員工存有簽定勞動(dòng)合同且備案?，F(xiàn)在嶄新入員工都陸續(xù)存有簽定勞動(dòng)合同，但未展開勞動(dòng)力備案。從9月1日起至全市范圍內(nèi)中止合約鑒別工作，合約雙方協(xié)商一致，雙方蓋章、蓋章即可生效。5、20__年4月，____市最低工資調(diào)整為________元。自20__年7月1日起至，用人單位與本市戶籍人員創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系的地稅網(wǎng)數(shù)據(jù)庫信息把原按“外來工”身份繳費(fèi)的本市戶籍人員，身份統(tǒng)一調(diào)整為“本市城鎮(zhèn)職工”繳費(fèi)交費(fèi)。6、6月起至對(duì)于外來員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)率為也存有了一定的調(diào)整，繳費(fèi)率調(diào)整為20%，其中單位繳納12%，個(gè)人繳納8%。7、為了積極主動(dòng)引導(dǎo)本市各種所有制企業(yè)招生本市農(nóng)村勞動(dòng)力，對(duì)企業(yè)招生本市農(nóng)村勞動(dòng)力與外來務(wù)工人員的社會(huì)保險(xiǎn)差額由財(cái)政不予補(bǔ)助金。每季度辦理一次(每個(gè)1、4、7、10月的16日至該月月底前辦理)。但對(duì)于部分村子的村民無法享用社保補(bǔ)差，我司現(xiàn)有3人無法享用補(bǔ)差。7月、10月已提出申請(qǐng)1-9月份的社保補(bǔ)差，補(bǔ)差金額高達(dá)5442.65元。8、從4月起至，已經(jīng)開始實(shí)行每月評(píng)選活動(dòng)優(yōu)秀員工、杰出技能手，每個(gè)部門最少一名，起至幾月評(píng)選活動(dòng)遞交名單速度之快，且都不及時(shí)至行政部照相。影響了人事部對(duì)評(píng)選活動(dòng)工作的正常展開。直至年末兩月，經(jīng)過生產(chǎn)部蔡經(jīng)理的嚴(yán)格執(zhí)行下，已經(jīng)有所轉(zhuǎn)好。一年去，通過各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們將努力完成不好本職工作，謀求搞得更好。行政部年度工作總結(jié)范文篇320__年，就是極不理想的一年，這一年就是我邁進(jìn)校園踏入社會(huì)的第一年。在公司工作的這一年里，在集團(tuán)公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的恰當(dāng)指導(dǎo)下，在公司同事的協(xié)助下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、自學(xué)、招錄等工作重點(diǎn)，著重充分發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)同各方的中心樞紐促進(jìn)作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極主動(dòng)貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年去的工作情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，締造較好工作環(huán)境。為領(lǐng)導(dǎo)和員工締造一個(gè)較好的工作環(huán)境就是行政部關(guān)鍵工作內(nèi)容之一。一年去，行政部融合工作實(shí)際，深入細(xì)致履行職責(zé)工作職責(zé)，強(qiáng)化與其他部門的協(xié)同與溝通交流，并使行政部基礎(chǔ)管理工作基本同時(shí)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，有關(guān)工作達(dá)至了優(yōu)質(zhì)、高效率，為公司各項(xiàng)工作的積極開展締造了良好條件。1、努力做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合約檔案的管理等工作的清晰明確，嚴(yán)苛規(guī)范。2、努力做到Geoirs、發(fā)文件的精確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文努力做到了及時(shí)處理，從不拖拉。3、努力做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備保護(hù)、維修保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)支付和繳費(fèi)等工作的正常有序。4、順利非政府了天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)課、員工身心健康健康檢查、集團(tuán)年會(huì)節(jié)目籌劃等活動(dòng)，努力做到了活動(dòng)之前存有準(zhǔn)備工作，活動(dòng)過程存有指導(dǎo)，活動(dòng)之后存有成果，并且受了一致贊譽(yù)。5、行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面努力做到了盡職盡責(zé)，為公司踐行了良好形象，起著了窗口促進(jìn)作用。二、強(qiáng)化自學(xué)，構(gòu)成較好的自學(xué)氛圍。行政部人員必須具有很強(qiáng)的工作能力和維持行政部高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為二要履行職責(zé)不好自身職責(zé)及時(shí)“電池”，一年去，我從強(qiáng)化自身自學(xué)抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，并在工作中不斷嫻熟辦公軟件的應(yīng)用領(lǐng)域，自學(xué)公文的文學(xué)創(chuàng)作模式和規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了較好的自學(xué)氛圍。三、深入細(xì)致履行職責(zé)。1、抓好員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境、辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)苛按照公司建議，合理安排員工衛(wèi)生值日表，營造了較好的辦公環(huán)境和秩序。2、順利完成公司人事檔案信息的創(chuàng)建健全、公司人員出入的人事管理等工作，并按時(shí)搞好員工考勤記錄。四、存有的嚴(yán)重不足：過去的一年，盡管獲得了一定成績(jī)但仍存有著很多不足之處，主要整體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都期望能夠順利完成得最出色，但由于能力非常有限，無法把每件事情都努力做到盡善盡美。2、很少非政府豐富多彩的員工集體活動(dòng)，沒使員工獲得更好的收緊。以上就是我本年度的工作總結(jié)，不好的方面一定必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，嚴(yán)重不足的地方謀求在下一年度健全。五、20__年度工作計(jì)劃：20__年已經(jīng)過去，代萊一年也已經(jīng)到來。在代萊一年里，行政部將穩(wěn)步緊緊圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改良方法，強(qiáng)化管理，改良服務(wù)，使得行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的身心健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存有嚴(yán)重不足，融合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面積極開展20__年度的工作：1、努力提高全體人員的綜合素質(zhì)，非政府積極開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)服務(wù)與管理意識(shí)，制訂適當(dāng)?shù)目己斯芾碇贫龋鞔_分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。2、穩(wěn)步搞好公司關(guān)鍵資料的整理檔案工作，能夠努力做到一目了然，并且嚴(yán)格遵守公司秘密。3、存有機(jī)會(huì)盡量多的非政府員工集體活動(dòng)，以加深員工之間的親密無間感和團(tuán)結(jié)一致性，營造較好的辦公環(huán)境。行政部年度工作總結(jié)范文篇4正所謂“天下難事始于極易，天下大事始于粗”。只要我們工作更加精細(xì)點(diǎn)、溝通交流多一點(diǎn)、責(zé)任心弱一點(diǎn)，我堅(jiān)信行政人事部可以用會(huì)弱。20__的馬年將可以就是騰飛的一年，我將帶著較好的心態(tài)回去迎這嶄新的一年，為__送上自己的力量!一、20__年度工作總結(jié)1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)建議，20__年7月份，在公司舊有的非政府體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了代萊公司非政府機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，內(nèi)設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了相同的崗位，并確認(rèn)了各部門主管、領(lǐng)班。非政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效率運(yùn)作提供更多了非政府確保。⑵設(shè)置非政府機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，必須有效率運(yùn)作，還須要?jiǎng)儕Z各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制訂了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能搞了敘述，健全了各部門的職責(zé)。并使各部門、崗位權(quán)責(zé)分野，分工明晰，人崗內(nèi)置。⑶根據(jù)公司舊有制度，按照公司實(shí)際狀況，制訂了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)須要制訂了一部份審核流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并使公司職員日常行為獲得規(guī)范，工作流程有所遵循，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司依制度管理的治身企理念。2、招錄管理⑴根據(jù)公司發(fā)展須要，依照各部門崗位基本建設(shè)，根據(jù)各部門崗位市場(chǎng)需求，本部門積極主動(dòng)實(shí)行招錄措施，本年度共招錄營業(yè)員395名，共招錄司鈴員員工134名。⑵招錄渠道與招錄實(shí)行a.充分利用本地區(qū)招錄機(jī)構(gòu)，盡早在網(wǎng)絡(luò)招錄平臺(tái)上公布本公司用工市場(chǎng)需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都挖走了最合適的人才。b.積極主動(dòng)出席市人事局、撫州招聘網(wǎng)舉行的大型招聘會(huì)，非政府出席東華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推展融旺百貨的市場(chǎng)知名度工口了一定效果。從六月份已經(jīng)開始，本部門以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招錄營業(yè)員，獲得了較好的效果，每月大約招錄25-30名營業(yè)員，基本上滿足用戶了營運(yùn)部營業(yè)員市場(chǎng)需求。⑶招錄市場(chǎng)需求與招錄程序本部門按公司發(fā)展須要及崗位市場(chǎng)需求實(shí)行招錄計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位病員的部門，建議部門按程序?qū)徍?。招錄專員從信息公布、甄選、復(fù)試、面試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。3、培訓(xùn)教育管理百貨就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)市場(chǎng)需求，本部門出售了五十個(gè)專業(yè)課程。其中囊括了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能力、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時(shí)出售了一部份管理書籍可供公司職員寫作自學(xué)。⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，非政府商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部自學(xué)《如何淪為一名順利的直屬》，非政府本部門職員自學(xué)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何淪為一名順利的直屬》，非政府物業(yè)部自學(xué)《如何淪為一名順利的直屬》及電力專業(yè)課程，非政府營運(yùn)部營業(yè)員自學(xué)《銷售技巧》等課程，非政府保安員自學(xué)消防安全專業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門將穩(wěn)步非政府各部門持續(xù)自學(xué)，并建議培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，并使自學(xué)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。⑶根據(jù)公司發(fā)展市場(chǎng)需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，研發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并應(yīng)邀今智塔專業(yè)培訓(xùn)師講課。20__年12月6日，公司中高層管理干部均出席了自學(xué)，獲得了較好的效果。⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門積極開展嶄新員工聘用培訓(xùn)課，營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均獲得培訓(xùn)，并使嶄新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度存有初步的重新認(rèn)識(shí)，獲得了較好的效果。4.績(jī)效考核管理本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司市場(chǎng)需求，制訂了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)行考核。因考核沒具體內(nèi)容的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無法定量，以致考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)沒能達(dá)至預(yù)期，但進(jìn)一步增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提升了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。5.薪酬福利管理⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，創(chuàng)建了較為規(guī)范的薪資體系，在員工隋東亮、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)苛審核，二要繼續(xù)執(zhí)行。⑵工資核算自八月份始，重新制定審查審核相關(guān)手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常派發(fā)。⑶基層員工初步創(chuàng)建績(jī)效考核體系，提升了基層員工的薪資待遇，提升了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20__年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題明確提出的意見，公司設(shè)立以人事部門為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期舉行會(huì)議，對(duì)辨認(rèn)出的問題及時(shí)建議食堂作出自查。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能夠被員工拒絕接受，員工滿意度較低。7.日常行政管理⑴公司所需的后勤保障工作均能夠及時(shí)順利完成，行政倉庫及物料倉庫尚能夠規(guī)范管理。⑵公司20__年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門制訂了訂貨管理制度，辦公用品管理制度及回收Fanjeaux統(tǒng)一處置等制度，規(guī)范了部門工作犯罪行為，減少了日常管理費(fèi)用。8.檔案管理按照公司規(guī)范管理建議，本部門設(shè)立檔案室。由部門的職員任全職檔案員，搜集公司近一年來的各種資料，并展開整理、辨識(shí)、立卷、檔案等工作。初步創(chuàng)建了公司檔案室，檔案管理初見成效。9.考勤管理根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審查考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)布考勤結(jié)果并不予行政處罰。工資核算嚴(yán)苛按照考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)苛審核輪班表中，調(diào)休、換班、上班等按審核程序辦理。公司職員基本上能按時(shí)執(zhí)勤，耽誤、曠工、曠工等現(xiàn)象較為少見，確保了公司有序運(yùn)營。10.督查管理公司20__年8月份設(shè)立督查組，督查組成員主要由本部門人員共同組成。督查組成員按照督查組剝奪的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律繼續(xù)執(zhí)行情況展開督查，對(duì)督查中辨認(rèn)出的問題構(gòu)成督查提升報(bào)告，并印發(fā)至有關(guān)部門展開自查。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員展開行政處罰，保護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)推動(dòng)公司規(guī)范發(fā)展起著了一定的促進(jìn)作用。11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理20__年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初播發(fā)主管和崔漢卿主管大力支持部門經(jīng)理，率領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并獲得了一定的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以鞭策、表彰、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)一致、協(xié)作、和睦、包容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，去融合團(tuán)隊(duì)，匯聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門還倡揚(yáng)淪為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，引導(dǎo)本部門多自學(xué)，持續(xù)自學(xué)，自學(xué)專業(yè)知識(shí)，自學(xué)職場(chǎng)心態(tài)，自學(xué)其它有利于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，并使本部門職員持續(xù)不斷自學(xué)，持續(xù)不斷獲得蛻變。二、工作中存有的嚴(yán)重不足1.管理制度尚顯堅(jiān)硬，仍須要獲得精簡(jiǎn)優(yōu)化。2.公司各部門的運(yùn)營流程尚比較規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未創(chuàng)建，部門與部門之間溝通交流比較通暢。3.招錄工作基本能滿足用戶公司用人須要，但還有一部分缺口，招錄力度仍須要加強(qiáng)，招錄渠道仍須要開拓。4.招錄審核程序執(zhí)行比較妥當(dāng)，人員編制不太合理，某些部門人員曠工現(xiàn)象較為注重。5.員工流失率較低，辭職會(huì)面工作沒積極開展，減少員工流失率方面沒制訂相應(yīng)措施。6.培訓(xùn)體系尚未創(chuàng)建，培訓(xùn)評(píng)估沒實(shí)行，沒適宜的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所缺乏，有待自學(xué)提升。7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未健全，考核過程尚無法獲得掌控，考核管理流于形式，考核結(jié)果無法運(yùn)用。8.薪酬體系尚顯堅(jiān)硬，薪資標(biāo)準(zhǔn)掌控還比較嚴(yán)苛。9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提升，檢查力度還須要強(qiáng)化。10.辦公費(fèi)用較低還須要掌控，訂貨審核制度及出庫入庫管控還須要強(qiáng)化，辦公用品管理力度還比較嚴(yán)苛。11.督查力度嚴(yán)重不足，督查范圍不甚廣，制度保護(hù)力度較差。督查工作尚流于形式，沒能跌破督查核心內(nèi)容。三、20__年度工作計(jì)劃20__年就是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)積極開展工作，團(tuán)結(jié)一致不懈努力，履行職責(zé)，保證人力市場(chǎng)需求、人力培訓(xùn)、制度保護(hù)、薪酬鞭策、后勤保障等各個(gè)方面能夠滿足用戶公司經(jīng)營發(fā)展市場(chǎng)需求，為同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司20__年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。1、完善和健全公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)⑴根據(jù)公司發(fā)展市場(chǎng)需求，盡早修正和優(yōu)化公司管理制度，并使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。⑵根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制訂和健全公司運(yùn)營流程，并使各部門溝通交流更加通暢，程序更加規(guī)范。⑶根據(jù)舊有的崗位職責(zé)，融合公司各部門的實(shí)際情況，再次修正各部門的崗位職責(zé)。并使職責(zé)準(zhǔn)確，責(zé)任明晰。行政部年度工作總結(jié)范文篇520__年就慢完結(jié)，回眸20__年的工作，存有碩果累累的歡欣，存有與同事協(xié)同科技攻關(guān)的艱苦，也存有遇到困難和挫折時(shí)傷感，時(shí)光過得非?？?，不知不覺中，充滿著希望的20__年就充斥著新年伊始即將即將來臨。能說道，20__年就是公司大力推進(jìn)行業(yè)改革、開拓市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度關(guān)鍵工作狀況總結(jié)一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!(一)在20__年里，我自覺強(qiáng)化自學(xué)，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、研習(xí)中干，不斷掌控方法累積經(jīng)驗(yàn)。我著重以工作任務(wù)為除雪，充分利用工作崗位自學(xué)提升，借由觀測(cè)、探索、查詢資料和課堂教學(xué)鍛煉身體，較慢地順利完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富科學(xué)知識(shí)掌控技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸查清了工作中的基本狀況，找出了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(二)在20__年工程修理主要存有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花加固，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的修理，除了各類大小修理已超過幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、堅(jiān)實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上充分發(fā)揮出來理應(yīng)的促進(jìn)作用二、心系本職工作，深入細(xì)致履行職責(zé)，注重工作重點(diǎn)，全面落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制。(一)20__年上半年，公司已制訂了健全的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部非政府舉行了20__年的工作精心安排布置會(huì)議年底推行工作目標(biāo)順利完成狀況考核，將考核結(jié)果列為各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)全面落實(shí)過程中宿舍管理健全工作制度，有力地推動(dòng)了管理水平的整體提高。(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)不好的獎(jiǎng)勵(lì)，高的行政處罰。(三)搞好固定資產(chǎn)管理工作建議負(fù)責(zé)管理宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、修理和采用保護(hù)。(四)強(qiáng)化非政府領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消融合"的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建了消防安全檢查制度，從而促進(jìn)消防安全各項(xiàng)工作有效率的積極開展。行政部年度工作總結(jié)范文篇620__年即將過去，代萊一年即將到來。在20__年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都獲得了非常大的成績(jī)。行政部做為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)必須展開人員的招錄、質(zhì)檢工作的全面落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中適當(dāng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外必須應(yīng)付衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20__年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力順利完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體內(nèi)容工作總結(jié)如下：一、人員招錄工作20__年遭遇的首要問題就是招錄容易。無論是快餐店還是綜合性酒店，均相同程度的發(fā)生用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招錄難度很大，碰到大型招待，就須要后勤各有關(guān)部門人員幫助。直至步入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招錄情況有所轉(zhuǎn)好，適當(dāng)?shù)幕狻按嬗杏貌褪袌?chǎng)需求，并無人員招待”的苦惱境地。二、強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提升員工素質(zhì)培訓(xùn)就是提升員工素質(zhì)的有效率手段。酒店20__年加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和正職培訓(xùn)兩種方式，由行政部非政府招集對(duì)酒店全員展開專題培訓(xùn)。其中正職培訓(xùn)超過18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包含部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))超過16課時(shí)。崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)嶄新員工展開一次聘用培訓(xùn);10月份不斷擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次connecting職1年以內(nèi)的員工展開崗位職責(zé)及有關(guān)制度培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)：融合酒店發(fā)展中實(shí)際發(fā)生的問題及嚴(yán)重不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和正職講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《嶄新輸突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通交流》)兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工展開服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，通過傳授、評(píng)測(cè)、交流，并使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，獲得相同程度的提高。另外，針對(duì)酒店提出申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，融合外部培訓(xùn)老師，精心安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，二要打造出酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)獲得提升，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，顯著的員工對(duì)于后者的積極性較低，所以在20__年的培訓(xùn)工作中，將可以在培訓(xùn)中存有目的的加強(qiáng)與員工的溝通交流次數(shù)，以介紹成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上使用多樣化，例如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像是等。三、制度化建設(shè)為了并使酒店的管理水平更上一個(gè)代萊臺(tái)階，20__年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作整體表現(xiàn)等多方面也展開嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也展開嚴(yán)苛化管理，秉持每周五展開質(zhì)量檢查并推行獎(jiǎng)處罰政策。這些制度的制訂強(qiáng)化了對(duì)各級(jí)人員的管理，起著了“以制度管人”的良好效果。并使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提升了一個(gè)層次。目前，酒店制訂印發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都明確提出了明晰的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)打破和違背的都作出了適當(dāng)?shù)男姓幜P規(guī)定，努力做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。四、三星級(jí)酒店轉(zhuǎn)讓工作的全面落實(shí)酒店在20__年度的員工大會(huì)上明確提出“一個(gè)轉(zhuǎn)讓”工作的順利完成，即是向有關(guān)部門提交“三星級(jí)旅游民商事酒店”的提出申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫贏打造出全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，不懈努力打造出三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的不懈努力下，酒店在遞交提出申請(qǐng)沒一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級(jí)民商事酒店的檢查和測(cè)評(píng)，大大提高了酒店的知名度。五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)提升酒店的知名度和培育自己的緊固客源，就是一個(gè)酒店存活和發(fā)展的基本前提。由于今年嶄新上開酒店較多，客源問題非常緊迫，為確保酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加強(qiáng)營業(yè)收入，酒店在20__年面世全員營銷活動(dòng)，制訂出來一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，并使酒店呈現(xiàn)人人關(guān)心銷售，人人參予銷售的較好局面。同時(shí)酒店針對(duì)招待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量嚴(yán)重不足的情況，與檔次規(guī)模相似的各家酒店多次合作，共同招待，不僅為本酒店減少了效益，也強(qiáng)化了酒店與同行業(yè)之間的交流，彰顯了酒店的合作精神。為了不想酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽定訂房協(xié)議，利用多種渠道加強(qiáng)客房的銷售量。酒店于6月份面世大型圖片展活動(dòng)，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式展開推展;在7月份面世一系列降價(jià)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)追贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房面世特價(jià)房68元/間/天、留宿送來冰爽礦泉水、延后至3點(diǎn)退租;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)手，在市區(qū)繁盛地帶以條幅、播發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽定等形式展開宣傳，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)知名度;12月份面世餐飲系列降價(jià)活動(dòng)，消費(fèi)八十100送來20，并送來養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此帶動(dòng)餐飲消費(fèi)，減少酒店?duì)I業(yè)額。六、企業(yè)文化的建設(shè)1、設(shè)立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種招待提供更多節(jié)目。通過這種方式，不僅并使員工獲得展現(xiàn)自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)并使酒店的會(huì)議、宴會(huì)招待品牌獲得廣為宣傳和普遍認(rèn)可。2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意訂制生日蛋糕，應(yīng)邀所有員工共同為過生日的12名員工慶祝生日;4月份非政府生日員工展開踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工派發(fā)禮品，并使員工體會(huì)至酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，推動(dòng)酒店的文化建設(shè)。3、舉行各種員工集體活動(dòng)：四月份協(xié)調(diào)保障部非政府酒店全員展開為期兩周的軍訓(xùn)，非常大程度上提高了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉行員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、跳繩等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，很大的喚起了員工的合作精神，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬展開員工技能大賽和舉行征文大賽(假如我就是一名__)，通過文學(xué)創(chuàng)作和演說的形式鞭策員工不斷進(jìn)取;八月份融合月度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)結(jié)果及平日工作整體表現(xiàn)，從各個(gè)部門挑選出12名優(yōu)秀員工，并非政府其及家屬青島日照四日游;十月份協(xié)調(diào)保障部非政府酒店全員展開消防實(shí)操培訓(xùn)，強(qiáng)化消防安全意識(shí)。七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提升員工福利待遇酒店管理始終必須秉持以人為本的管理理念，沒一個(gè)平衡、高效率、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20__年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系展開了第二次調(diào)整改革，減少員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資展開合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月較之顯著上升，并且存有舊員工又再返回酒店工作。八、存有的問題和嚴(yán)重不足1、員工素質(zhì)整體水平不低，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不妥當(dāng)，使服務(wù)質(zhì)量時(shí)存有低落，服務(wù)意識(shí)時(shí)存有淡漠，客人舉報(bào)情況時(shí)有發(fā)生。2、規(guī)章制度全面落實(shí)的比較極力，存有隨意性和照料面子的現(xiàn)象，沒能真正努力做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存有腳踏實(shí)地勞爾哈龍一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上尚待進(jìn)一步健全。3、質(zhì)檢力度并不大，20__年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面展開檢查。4、各部門均存有管理松馳，執(zhí)行力極差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平除了等待提升。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)精心安排下來的工作，由于外部因素影響引致無法展開的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。5、與有關(guān)部門之間的溝通交流須要加強(qiáng)。在20__年中，很多招待等方面未展開精細(xì)溝通交流，以致對(duì)于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問及時(shí)無法回答。20__行政部年度工作總結(jié)二20__年，在集團(tuán)公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在__×公司領(lǐng)導(dǎo)班子的恰當(dāng)指導(dǎo)下，直面慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、自學(xué)、招錄等工作重點(diǎn)，著重充分發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)同各方的中心樞紐促進(jìn)作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極主動(dòng)貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年去的工作情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，締造較好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工締造一個(gè)較好的工作環(huán)境就是行政部關(guān)鍵工作內(nèi)容之一。一年去，行政部融合工作實(shí)際，深入細(xì)致履行職責(zé)工作職責(zé)，強(qiáng)化與其他部門的協(xié)同與溝通交流，并使行政部基礎(chǔ)管理工作基本同時(shí)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，有關(guān)工作達(dá)至了優(yōu)質(zhì)、高效率，為公司各項(xiàng)工作的積極開展締造了良好條件。例如：努力做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合約檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)苛規(guī)范;努力做到Geoirs、發(fā)文件的精確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文努力做到了及時(shí)處理，從不拖拉;努力做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備保護(hù)、維修保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)支付和繳費(fèi)等工作的正常有序。順利非政府了室外文化開拓、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工身心健康健康檢查等活動(dòng)，努力做到了活動(dòng)之前存有準(zhǔn)備工作，活動(dòng)過程存有指導(dǎo)，活動(dòng)之后存有成果，受一致贊譽(yù);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面努力做到了盡職盡責(zé)，為公司踐行了良好形象，起著了窗口促進(jìn)作用。二、強(qiáng)化服務(wù)，踐行較好風(fēng)氣行政部工作的核心就是做好“三個(gè)服務(wù)”，即為為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年去，我們緊緊圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面努力做到了以下三點(diǎn)：1、變小被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考量在前、服務(wù)在前。特別就是行政部分管及的食堂、倉庫、訂貨、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備保護(hù)、維修保養(yǎng)等日常工作，工作存有計(jì)劃，全面落實(shí)存有措施，順利完成存有記錄，努力做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的臨時(shí)性事物基本努力做到了及時(shí)處理及時(shí)意見反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)調(diào)其他部門工作上也秉持努力做到了積極主動(dòng)熱情不越位。2、在工作計(jì)劃中，每月都注重1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。努力做到工作存有重點(diǎn)存有技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)生改變行政部工作等候領(lǐng)導(dǎo)去精心安排的習(xí)慣。3、在技術(shù)創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境公司發(fā)展的須要，努力做到工作存有新舉措，促進(jìn)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。二要轉(zhuǎn)型行政部服務(wù)作風(fēng)，提升辦事效率，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。三、強(qiáng)化自學(xué)，構(gòu)成較好的自學(xué)氛圍行政部人員必須具有很強(qiáng)的工作能力和維持行政部高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為二要履行職責(zé)不好自身職責(zé)及時(shí)“電池”，努力做到基本知識(shí)勤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、五育科學(xué)知識(shí)勤學(xué)、急需科學(xué)知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)足各等方面的科學(xué)知識(shí)和深入細(xì)致鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年去，我部從強(qiáng)化自身自學(xué)抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了較好的自學(xué)氛圍。四、深入細(xì)致履行職責(zé)1、抓好員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)苛按照公司建議，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工犯罪行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生展開抽檢，營造了較好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能夠二要提升員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極主動(dòng)協(xié)調(diào)公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提升員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“自學(xué)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，順利舉行了管理學(xué)、營銷學(xué)等將近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃列入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員市場(chǎng)需求，在保證人員編制全然掌控在標(biāo)準(zhǔn)基本建設(shè)內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上一招、內(nèi)部所推薦等方法，幫助部門順利完成人員招錄工作。對(duì)于嶄新員工，定期與其會(huì)面，辨認(rèn)出問題隨時(shí)溝通交流，深入細(xì)致的介紹，協(xié)助他化解思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，使員工討厭公司的文化、介紹企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，確實(shí)優(yōu)點(diǎn)，更不留存的表示欠失，并使員工在企業(yè)中成功的渡河實(shí)習(xí)期。順利完成公司人事檔案信息的創(chuàng)建健全、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督派發(fā)、公司人員出入的人事管理等工作;并按時(shí)順利完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的呈報(bào)工作。五、存有的嚴(yán)重不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的注重和指導(dǎo)下，獲得了各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績(jī)。盡管我們獲得了一定成績(jī)但仍存有著很多不足之處，主要整體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一就是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能夠順利完成得最出色，但由于能力非常有限，無法把每件事情都努力做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作介紹得比較深入細(xì)致，對(duì)存有的問題掌控真實(shí)情況比較全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)當(dāng)起著的參謀長(zhǎng)助手促進(jìn)作用充分發(fā)揮比較